下载文档原格式
《运输市场营销》作业答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2．简述市场的功能.1．市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
2．市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
3．市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3．垄断竞争市场有哪些特点？①在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；②每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；③由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；④在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4．什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5．什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
一、市场的概念1、狭义的市场：是指商品交易的场所。
无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可以称之为市场。
一般也称之为有形式市场。
2、广义的市场：是指商品交换关系的总和。
主要是指无形市场，即没有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其他的交易方式，寻找货源和买主，沟通买卖双方，促成交易的过程。
二、市场的构成1、是要有市场的主体，即买方和卖方。
2、是要有可供交换的商品。
（有形或无形）3、是要有买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件。
三、市场的类型1、消费者市场消费者市场特点：（1）广泛性（2）多样性（3）周期性（4）层次性（5）伸缩性（6）可诱导性2、组织市场组织市场特点：（1）数量少，但规模大（2）需求无弹性第二节、市场营销一、学习市场营销的意义1、改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2、增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场3、拓展市场营销理论应用的新领域第三节、运输市场一、运输市场的概念1、运输市场是运输劳务交换的场所2、运输市场是运输劳务交换关系的总和。
二、运输市场的特点1、运输产品的无形性2、运输产品生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性三、运输市场的构成1、运输需求者2、运输供给者3、运输中介四、运输市场的分类1、按服务对象和性质划分：可分为运输基本市场和相关市场2、按运输对象划分：可分为客运市场和货运市场3、按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场4、按运输市场供求状况划分：运输买方市场和运输卖方市场第四节、运输市场营销一、运输企业营销管理提高运输效率应从以下几方面入手：1、提高员工生产技能。
2、强化员工服务意识和服务质量3、引进支持运输服务的新技术，制定切实可行的工作制度。
4、鼓励顾客参与服务过程。
第二章：铁路运输市场分析第一节、运输市场现状分析一、铁路在运输市场中的地位和优势1、安全2、迅速3、经济4、便利二、分析市场营销环境的意义1、分析市场营销环境是适应市场竞争变化的客观要求2、分析市场营销环境可为企业经营决策提供科学依据3、分析市场营销是适应科技发展的需要第三章、铁路运输市场调查与预测第一节、铁路运输市场调查一、市场调查的类型1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查第二节、铁路运输市场预测一、市场预测的分类及内容1、根据预测的时间长短，分为短期预测，中期预测，长期预测。
《运输市场营销》作业答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2．简述市场的功能.1．市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
2．市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
3．市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3．垄断竞争市场有哪些特点？①在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；②每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；③由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；④在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4．什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5．什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
北京交通大学远程教育课程作业年级：10秋层次：高起专专业名称：铁道交通运营管理课程名称：铁路运输市场营销作业序号： 2学号：1062995X姓名：《运输市场营销》习题二一、填空题18、产品生命周期可分为投入期、（成长期）、成熟期、和衰退期。
二、单项选择题26、企业选择两个或两个以上的细分市场作为经营方向，针对每一细分市场开发不同的产品，并选择不同的营销策略，这是（①）。
①差异性策略②无差异性策略③集中性策略④分散性策略43、新产品定价时，若产品质量过硬，又系新产品上市初期，而且没有强有力的竞争者，这时可以选择的定价策略是（①）。
①撇脂定价②渗透定价③竞争定价④成本定价三、多项选择题22、整体产品概念基本上由三个层次组成，分别是（①③⑤）。
①核心产品②内涵产品③形式产品④外延产品⑤附加产品四、名词解释7、目标市场：目标市场是指企业经过比较，决定作为服务对象的相应子市场。
六、论述题2、试述产品生命周期各阶段的营销策略答：1、投入期采用以下几种策略：（1）快速掠取策略，指企业采取高价格、高促销投入的方式推出新产品。
（2）缓慢掠取策略，指企业采用高价格、低促销的方式推出新产品。
（3）快速渗透策略，指企业采用低价格、高促销投入的方式推出新产品。
（4）缓慢渗透策略，指企业采取低价格、低促销投入的方式推出新产品。
2、成长期采用以下几种策略：（1）不断提高产品质量，增加产品型号和种类，开发产品新的功能和用途。
（2）改变广告宣传重点，在这一阶段应以树立产品形象、争创名牌产品，在赢得老顾客的基础上，进一步吸引和发展新顾客。
（3）开拓新的产品细分市场，进一步扩大销售。
（4）适时降价，选择适当的机会降低产品价格，以吸引那些对价格敏感的消费者。
3、成熟期采用以下几种策略：（1）市场改良策略，即通过开发新产品来寻求新的客户以扩大产品销售。
（2）产品改良策略，指通过产品自身的改变来扩大销售，具体包括提高产品质量、增加产品新功能，改变产品的外观、样式、提供新的服务等。
铁路营销考试题库及答案一、单项选择题1. 铁路运输的主要特点是（）。
A. 高速性B. 灵活性C. 安全性D. 大容量答案：D2. 铁路运输的市场营销策略不包括（）。
A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 技术策略答案：D3. 铁路运输服务的核心竞争力主要体现在（）。
A. 价格优势B. 服务质量C. 运输速度D. 运输范围答案：B4. 铁路运输市场细分的依据不包括（）。
A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 技术因素答案：D5. 铁路运输的促销手段不包括（）。
A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 直接销售答案：D二、多项选择题6. 铁路运输市场营销的基本原则包括（）。
A. 顾客导向原则B. 竞争导向原则C. 效益优先原则D. 可持续发展原则答案：ABCD7. 铁路运输市场调研的内容主要包括（）。
A. 市场需求调研B. 竞争对手调研C. 运输成本调研D. 运输政策调研答案：ABD8. 铁路运输服务的差异化策略包括（）。
A. 服务时间差异化B. 服务质量差异化C. 服务价格差异化D. 服务范围差异化答案：ABCD9. 铁路运输市场定位的方法包括（）。
A. 价格定位B. 服务定位C. 功能定位D. 形象定位答案：ABCD10. 铁路运输市场风险管理的措施包括（）。
A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD三、判断题11. 铁路运输是所有运输方式中成本最低的一种。
（）答案：错误12. 铁路运输的服务质量直接影响到铁路运输企业的市场竞争力。
（）答案：正确13. 铁路运输市场细分是市场营销策略中不必要的一步。
（）答案：错误14. 铁路运输的促销手段只能通过广告来实现。
（）答案：错误15. 铁路运输市场风险管理是保障铁路运输企业稳定发展的重要手段。
（）答案：正确四、简答题16. 简述铁路运输市场营销策略的主要内容。
答案：铁路运输市场营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
铁路市场营销试题答案一、选择题1. 铁路市场营销的主要目标是（）。
A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 优化客户服务D. 提升品牌影响力答案：B. 增加市场份额2. 以下哪项不是铁路市场营销的基本原则？（）。
A. 客户导向B. 产品差异化C. 成本领先D. 市场细分答案：C. 成本领先3. 铁路运输企业在进行市场细分时，通常考虑的因素包括（）。
A. 地理位置B. 运输需求C. 价格敏感度D. 所有上述因素答案：D. 所有上述因素4. 铁路市场营销中的4P策略包括（）。
A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、流程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 计划（Plan）、执行（Execute）、检查（Check）、行动（Act）D. 政策（Policy）、程序（Procedure）、实践（Practice）、绩效（Performance）答案：A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）5. 铁路运输企业在制定价格策略时，通常需要考虑的因素不包括（）。
A. 竞争对手的价格水平B. 客户的支付意愿C. 运输成本D. 季节性天气变化答案：D. 季节性天气变化二、简答题1. 请简述铁路市场营销的含义及其重要性。
铁路市场营销是指铁路运输企业为了满足市场需求和提高市场竞争力，通过市场调研、产品开发、价格制定、促销活动和分销渠道管理等一系列活动，来吸引和保留客户，实现企业的经济目标。
其重要性在于，通过有效的市场营销策略，铁路企业能够更好地了解市场动态，满足客户需求，提升服务质量，增强品牌形象，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
2. 描述铁路运输企业如何进行市场细分。
铁路运输企业进行市场细分主要是为了更精准地定位目标市场和客户需求。
一、单项选择题
1.下列不属于运输产品直接渠道策略的特点的是（）o
A.直接让利于运输需求者，便于控制运价
B.及时了解运输市场的需求动态
C.选择分销
D.客户源组织面窄，点少，效率不高
2.下列不是长渠道特点的是（）。
A.能有效地覆盖市场，扩大销售
B.减少不必要的环节造成的失误及流通费用
C.环节增多，增加了费用
D.信息反馈慢，失真率高
3.下列不属于运输市场中间商功能的是（）o
A.客流、货源组织功能
B.运输服务功能
C.控制运价功能
D.运输信息咨询功能
4.下列不属于运输企业分销渠道策略的关键是（）。
A.减少中间环节
B.设计分销渠道目标和模式
C.选择合适的中间商
D.明确渠道成员的权利和责任
5.下列不属于影响分销渠道策略的产品因素的是（）＜,
A.物品的大小和重量
B.运输服务的标准化程度
C.销售季节
D.服务解决方案的技术性
二、填空题
1.分销渠道按照这一环节可以分为直接渠道和间接渠道。
2.分销渠道模式主要是指、确定分销渠道的长短、宽窄以及等。
3.中间商的选择需要考察中间商的市场范围、、和
4.运输市场中间商的类型主要有、代理公司、O
5.明确分销渠道成员的权利和责任包括、销售条件、双方权利和责任。
三、简答题
1.简述运输产品分销渠道的类型。
2.简述影响运输分销渠道策略的企业自身因素包括哪些方面。
一、单项选择题
1.运输成本的计算单位是（）。
A.运输次数
B.运输距离
C.运输时间
D.运输周转量
2.下列不属于运输产品成熟期策略的是（）o
A.改变市场策略
B.集中策略
C.改变营销组合
D.改变产品策略
3.下列不属于运输产品组合策略的是（）。
A.全线全面型组合策略
B.产品线专业化策略
C.特殊产品专业化策略
D.高档产品策略
4.下列不属于扩大产品组合策略的优点的是（）o
A.满足不同消费者的各种偏好，提高产品的市场占有率
B.减少资金占用，加速资金周转顺丰的定价策略
C.充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益
D.减小市场需求变动性的影响，分散市场风险，降低损失程度
5.下列不属于高档产品优点的是（）。
A.可以提高企业现有产品的声望，提高企业的市场地位
B.高档产品的生产经营容易为企业带来丰厚的利润
C.有利于带动企业生产技术水平和管理水平的提高
D.增加销售总额，扩大市场占有率
二、填空题
1.产品体系是由、形式产品、期望产品、和潜在产品五个层次构成的。
2.运输产品引入期的营销策略包括、高价低促销费用策略、
3.运输产品是指由运输企业通过特定的运输手段、方法提供给,满足旅客和货物改变需求的服务。
4.运输产品的,使运输企业在生产、经营方面具有较大的
和O
5.商标是品牌，品牌是商标。
三、简答题
1.简述运输企业产品的组合策略。
2.简述调整企业产品组合的方法。
3.简述运输产品的品牌策略。
4.简述运输新产品开发的原则。
（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案《铁路运输市场营销》习题册第壹讲市场和市场营销壹、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销：个人和群体通过创造且同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的壹种社会和管理过程。
3、市场营销观念：企业在壹定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
二、填空题1、市场营销学是壹门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。
2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为壹门独立学科的标志是（1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第壹本市场营销学教材）。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。
5、从市场的构成要素角度见，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。
6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。
8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。
三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（C）需求，且实现企业目标。
A现实B潜在C现实和潜在D竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D）的集合。
A人口和购买力B购买力和购买欲望C人口、购买欲望D人口、购买力、购买欲望3、生产观念是壹种以（A）为企业运营活动核心的市场观念。
A生产B销售C消费者需求D企业利益4、产品观念的核心是追求（D）。
A生产数量B销售数量C消费者满意D物美价廉5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念6、市场营销观念是壹种以（D）为中心的市场观念。
《铁路运输市场营销》习题册第一讲一、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、市场营销观念：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
市场和市场营销二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。
2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是（1912 年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材）。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。
5、从市场的构成要素角度看，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。
6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。
8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。
三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（A 现实B 潜在C ）需求，并实现企业目标。
C 现实和潜在D 竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D ）的集合。
A 人口和购买力C 人口、购买欲望A 生产 A 生产数量 B 销售 B 购买力和购买欲望 D 人口、购买力、购买欲望 C 消费者需求D ）。
C 消费者满意D 物美价廉D 企业利益3、生产观念是一种以（A ）为企业经营活动核心的市场观念。
4、产品观念的核心是追求（B 销售数量5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B ）。
1A 生产观念A 消费者需求A 生产观念B 产品观念B 销售C 推销观念C 社会利益D 市场营销观念D 消费者利益D ）的核心。
D 社会营销观念D 市场营销观念6、市场营销观念是一种以（D ）为中心的市场观念。
7、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（B 推销观念8、在市场观念中，被称作旧观念的是（C A 社会营销观念B 大市场营销观念）。
C 市场营销观念C 生产、销售观念四、判断并简要说明理由1、市场营销学诞生于20 世纪初的英国。
×）（美国2、美国著名营销大师菲利普·科特勒出版了世界上第一本《市场营销学》教材。
×）（赫杰特奇3、市场营销学研究的对象是市场，是从买方的角度研究的。
×）（卖方4、市场的三大构成要素同时决定着市场的规模大小。
√）（5、推销观念强调的是“以量取胜”，它在本质上仍然是以生产者为中心。
×）（推销五、简答题1、市场营销观念的演变过程。
生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念2、为什么说市场营销不是推销？推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产品出发，采用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终点是取得利润。
核心是卖出产品，取得利润。
市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发，采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者的意见反馈。
其核心是满足消费者需求。
3、对比市场营销观念与传统观念有什么不同。
传统观念起点不同中心不同手段不同终点不同既有产品以产定销方式单一取得利润市场营销观念消费者需求以销定产整体营销意见反馈六、论述题2你认为铁路运输企业生产经营应具备哪些观念？答题角度：以市场营销观念和社会市场营销观念为中心，自己发挥）第二讲一、名词解释运输市场和铁路运输市场营销1、运输市场:运输劳务现实和潜在的需求者的集合。
2、铁路运输市场营销:铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、卖方市场:供小于求，买方竞争激烈，对卖方有利的市场。
4、买方市场:供大于求，卖方竞争激烈，对买方有利的市场。
二、填空题1、运输市场= (运输需求单位数) + (运输劳务的需求趋向) + (运输劳务的购买力)2、按运输对象不同可将运输市场划分为（客运）市场和（货运）市场。
3、按服务对象和性质不同可将运输市场划分为（运输基本）市场和（运输相关）市场。
4、按运输范围和区域不同可将运输市场划分为（地方性）市场（国内）市场和（国际）市场。
5、按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为（完全竞争）运输市场、（垄断竞争）运输市场、（寡头垄断）运输市场和（完全垄断）运输市场。
6、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（运输卖方市场）市场和（运输卖方）市场。
三、单项选择题1、下面市场中属于运输基本市场的是（B ）A 货物装卸市场B 客运市场C 运输劳务市场D 运输信息服务市场2、下面市场中属于运输相关市场的是（ D ）A 国际货物联运市场 C 国内货运市场 A 供小于求 A 潜伏需求 B 国内客运市场 D 国际运输信息服务市场B 买方竞争激烈B 充分需求C 对买方有利C 下降需求D 买方人多D 过量需求3、下面属于买方市场特征的有（C ）4、若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为（B ）四、判断并简要说明理由1、有害需求是指所有人对其都感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种状态。
×）（对消费者利益或社会利益造成危害的需求32、铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。
√（）3、我们说市场需求是无处不在的，所以无需求状态一般很难存在。
×）（当消费者对所需的某种产品的信息一无所知时，就处于无需求状态。
4、不规则需求往往给企业生产经营带来很多不便，所以我们应通过各种方式调节需求，使其尽量规则化。
√）（5、在过量需求状态下，企业产品很快就能卖出，所以我们应长期保持在这种状态。
（×）过量需求长期存在易造成企业形象下降，对企业长远发展不利，所以不应长期保持。
五、简答题1、运输市场特征有哪些？1) 运输商品生产、交换、消费的同步性；2) 运输市场的非固定性；3) 运输需求的多样性与运输供给的分散性；4) 运输供求的不均衡性。
2、市场需求基本形态有哪些？无需求充分需求潜伏需求过量需求下降需求负需求不规则需求有害需求3、区别需要、欲望和需求之间有何不同？需要：人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：有支付能力的欲望。
4、简述运输卖方市场和运输买方市场的特征。
运输卖方市场特点：（1）供小于求；（2）买方竞争激烈；（3）对卖方有利。
运输买方市场特点：（1）供大于求；（2）卖方竞争激烈；（3）对买方有利。
5、铁路运输企业市场营销观念的内容。
1) 以合理满足运输需求，增进社会福利为中心；2) 以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则；3) 以整体营销为手段。
6、服务市场营销的特点。
1) 推销困难2) 销售方式单一3) 供求分散44) 销售对象复杂5) 需求弹性大6) 对生产者个人技能技术要求高六、案例分析题有人认为：铁路是国民经济的大动脉，瘦死的骆驼比马大，其他运输方式根本没法跟我们竞争。
另外，旅客、货主要通过铁路出行或运货自然会找我们，不需要我们时，求他们也没用，所以根本不用搞什么营销，还不如坐在办公室等他们找我们算了。
请从营销观念角度，对这种想法作以分析评述。
答题要点：1、这是产品观念的集中表现；2、这是典型的铁老大思想和坐商观念；3、应树立现代的市场营销观念。
第三讲一、名词解释铁路运输市场营销环境分析市场营销环境：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。
二、填空题1、铁路市场营销的微观环境包括（企业自身环境）（顾客环境）（竞争者环境）（营、、、销中介环境）（供应商环境）（社会公众环境）等因素。
、、2、企业市场营销活动的宏观环境包括（人口环境）（经济环境）（政法环境）（科技、、、环境）（自然环境）、、和社会文化等环境因素。
3、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（高）。
4、对铁路运输企业市场营销环境进行分析的目的是（寻求机会，避免威胁）。
三、多项选择题1、研究人口环境时，经常分析（A B D ）因素A 人口规模A 产业政策A 政府B 人口分布 B 价格政策 B 记者 C 人口购买力 C 能源政策 C 职工 D 人口流动趋势 D 税收规定D 银行2、下列哪些属于政法环境（A B C D ）3、下列人群哪些属于公众范畴（A B C D ）四、判断并简要说明理由1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。
×）（太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。
2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。
√）（53、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。
×）（消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定, 包括对交通工具的选择。
五、简答题1、市场营销环境的特点。
1）差异性2）多变性3）相关性4）不可控性2、对经济环境分析时，经常分析哪些因素？1）社会购买力水平；3）消费支出结构；2）消费者收入水平；4）消费者储蓄变化。
3、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方面寻求机会，避免威胁。
4、从广义上讲，竞争者包括哪几种？结合铁路运输企业各举一例。
竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四种。
（例子自举）六、分析题分析你所在的企业（或你所熟悉的企业）的市场营销环境，尽可能找出其存在的机遇与威胁。
答题角度：结合宏观环境和微观环境的各个要素进行分析，注意符合实际。
第四讲一、名词解释铁路运输需求分析1、运输需求：运输消费者在一定时期内，在不同价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。
2、运输需求弹性是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。
二、填空题1、根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（公务）客运需求和（私务）客运需求。
2、根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为（直达快运）需求和（普通客运）需求。
3、根据运输距离不同可将客运需求分为（长途）客运需求和（短途）客运需求。
4、根据货物类别不同可将货运需求分为（普通货物）运输需求和（特殊货物）运输需求。
5、根据货物批量不同可将货运需求分为（整车）货运需求、（零担）货运需求和（集6装箱）货运需求。
6、根据货物的实效性不同可将货运需求分为（快速）运输需求和（普通）运输需求。
7、某直达城际列车票价上浮10%，导致乘车人数下降8%，其价格需求弹性为（0.8 ）。
三、单项选择题1、若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性（B ）A 很大B 很小C 一般D 不确定2、某企业要运PY1 和PY2 两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为15%和20%，以下说法正确的是（B ）A PY1 运输需求价格弹性较大C PY1 和PY2 运输需求价格弹性一样3、以下说法正确的是（ A ） A 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小 B 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大 C 商品的时效性与运输价格需求弹性无关D 商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定4、铁路运输企业经常帮助地方工业企业发展，原因于运输需求具有（ D ）A 广泛性B 多样性C 波动性 D 派生性5、某铁路局加大对旅游产业的扶植力度，从而活跃当地的客运市场，这样做的原因是运输需求具有（B ） A 可替代性B 派生性 C 广泛性D 多样性 B PY2 运输需求价格弹性较大D 不能确定四、判断并简要说明理由1、经测算某列车Ed = 0.78，该车票价上涨可使总收入增加。
