企业决策者与设计师评估视角的差异性研究骆娟

人力资源管理案例分析题及答案案例一：贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。

但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。

第五章：裂变式复制当然从另一个角度来讲，人才同样也必须是要有真本事。

企业家对于人才的鉴别和任用也是非常重要的一项艺术，特别是在关键岗位的关键人才任用上。

就像下棋，走对一步，盘活一局。

用对人，才能做对事。

现代管理已经对人力资源作了非常多的科学的量化的分析理论，这些都为我们所熟知，而企业家更需要站在更高的视角和更长远的格局来评估人才的。

除了要善于评估人才的知识、经验、能力、资历之外，还要善于发现人才的天赋特质。

西方科学更是通过对基因密码的解读，更深入地分析和解释了人与人之间能力和天赋的不同。

所谓天赋，就是与生俱来的潜质和性格倾向。

当一个人做和自己的天赋相符的工作和岗位时，他（她）就会做得得心应手而且能够出色发挥，自己也会获得最佳的满足感。

据此提出九种基因密码特质：基因天赋特点人才特质独立和创造的爱好者爱憎分明，不喜欢做重复的事，喜欢比自己优秀的人在一起，永远比上不足，比下有余，非常容易发现别人身上的优点，不愿被人领导，所以不太自信，只需要做自己就会有自信。

市场开拓项目研发项目负责合作与细节的爱好者很好的倾诉对象，与人聊天时常有相见恨晚的感觉。

既有双重性格，非常在乎人际关系，合作能力强，拥有艺术气质和文学天赋，语言表达能力强，拥有演说的天分，富感染力，人际关系和谐。

营销社会公关组织领导人力资源创意与沟通的爱好者几乎不会被陌生人伤害；喜欢被表扬，不喜欢被批评；爱臭美,不喜欢做主，害怕压力；想得多，做得少。

艺术欣赏好，有创意，思想前卫，非常在乎感觉，是一个能丰富气氛的人。

策划创新设计社会公关安全感和秩序的爱好者拥有了就会安全，最好的工作者，凡事喜欢亲为，要求完美，勤劳、塌实，从累中获取踏实的经验，让别人有安全感，自己却缺乏安全感。

在讲话的同时完成工作，没有工作的时候有罪恶感，在乎付出的同时获得回报。

有抑郁症倾向，精神压力大，心情不好时，要走出去。

管理质量把控生产制造监督执行自由与冒险的爱好者恐惧与欲望一样强。

骆驼评级体系研究及案例分析骆驼评级体系，是由中国证监会于2013年推出的一种评级指标体系，旨在评估上市公司的财务健康状况。

该体系以骆驼的形象比喻上市公司的财务状况，指标包括收入、利润、现金流等方面。

本文将对骆驼评级体系的研究进行探讨，并通过具体案例分析，深入了解其实际应用。

关于骆驼评级体系的研究方面，主要集中在两个方面：评级指标和评级方法。

在评级指标方面，研究者主要从财务报表中提取相关指标，如营业收入增长率、净利润增长率、现金流净额、总资产收益率等，用于评估公司的运营、盈利和资金状况。

在评级方法方面，研究者主要采用层次分析法、多元回归分析法、专家咨询等方法，通过对指标的权重赋值和综合评价，得出最终评级结果。

通过案例分析，可以更加深入地了解骆驼评级体系的实际应用。

以某上市公司为例，该公司的财务报表显示，最近三年的营业收入增长率分别为10%、8%和6%，净利润增长率分别为15%、10%和5%，现金流净额为正值，而总资产收益率为下降趋势。

根据骆驼评级体系，可以对该公司进行评级。

计算各项指标的权重。

根据历史数据和专家咨询，营业收入增长率占40%的权重，净利润增长率占30%的权重，现金流净额占20%的权重，总资产收益率占10%的权重。

然后，计算各项指标的得分。

根据最近三年的数据，营业收入增长率得分为80，净利润增长率得分为75，现金流净额得分为90，总资产收益率得分为70。

按照指标的权重进行加权求和，得出最终的评级结果，该公司的综合评级为B级。

骆驼评级体系是一种用于评估上市公司财务健康状况的指标体系，其研究主要涉及评级指标和评级方法两个方面。

通过具体案例分析，可以更好地理解其实际应用。

该体系的推出使得投资者可以更加准确地评估上市公司的风险和潜力，对于市场监管和投资决策具有一定的参考价值。

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway 的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一.这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代.目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心.家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密.它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件.关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。

（第一部分）第四章市场法在企业价值评估中的应用一、单项选择题1、企业价值评估中，对于航空、资源和钢铁等行业的企业，（）价值比率均不太适用。

A、市盈率B、市净率C、收入价值比率D、EV/TBVIC2、评估人员运用市场法进行评估时应当将最新的市场情况纳入评估过程中。

也就是企业运用市场法进行价值评估应遵循（）。

A、可比性原则B、及时性原则C、透明度原则D、有效性原则3、评估专业人员需要对被评估企业和可比对象之间影响价值的定性及定量因素进行比较分析，确定对价值比率调整的方法。

下列属于影响价值的定量因素的是（）。

A、相对规模B、无形资产状况C、风险控制能力D、产品所处的生命周期4、对于盈利相对稳定、周期性较弱的成熟行业，适合选择的价值比率是（）。

A、以盈利为基础的价值比率B、基于资产账面价值或重置价值的比率C、基于营业收入的比率D、全投资口径的价值比率5、对一些高科技行业或有形资产较少但无形资产较多的企业进行价值评估，下列价值比率效果更好的是（）。

A、资产基础价值比率B、全投资口径的价值比率C、收入基础价值比率D、收益基础价值比率6、在运用市场法评估企业价值时，应该符合的条件中不包括（）。

A、数据充分性B、时效性C、市场有效性D、可理解性7、可以用来比较不同价值比率样本的离散程度的统计方法是（）。

A、中位数B、变异系数C、算术平均值D、最大值8、通过采集一定数量的可比对象价值以及对价值比率有重大影响的独立变量，采用数理统计方法寻找它们之间的关系，据此判断公司是否存在高估或低估，并对被评估企业的价值比率进行调整的方法是（）。

A、矩阵法B、回归法C、因素调整D、中位数9、下列各项指标中，属于盈利能力指标的有（）。

A、销售净利率B、总资产周转率C、营业收入增长率D、资产负债率10、销售成本率较低的服务类企业或者成本与销售利润水平稳定的传统行业，在进行企业价值评估时，最适合采用的价值比率是（）。

A、市盈率B、市销率C、EV/TBVIC乘数D、市净率11、2016年甲公司所有者权益为4000万元，付息债务为6000万元，所得税税率为25%。

Value Engineering0引言当今人们的生活水平越来越高，对产品质量的要求也越来越高，随着中国高星级饭店的数量与日俱增，面对或豪华或精致的硬件设施，服务质量逐渐成为消费者对产品进行选择的一个重要因素。

要知道，饭店的经营不只是依靠豪华高档的硬件设施，更需要一系列完善的软件服务才能推陈出新，独具一格，从而吸引住更多的客人，即使是国际品牌的连锁饭店也是依靠他们的个性化优质服务才能够脱颖而出。

所以说，提高饭店服务质量，有利于增强饭店的竞争力，有利于塑造饭店的品牌，更有利于整个饭店行业服务质量的提升。

1饭店服务质量概述服务质量是指服务活动的一组固定特性满足要求的程度，它既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价，也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价[1]。

众所周知，服务质量是服务管理的核心，在20世纪80年代已经成为管理学科的一个重要研究课题，现已成为企业竞争的一个重要手段。

美国早在1987年设立了全国性的Malcolm Baldrige 质量奖（鲍德里奇国家质量奖），该奖分为制造企业、服务企业和小企业三类，之后不少企业也将之作为改善服务质量的契机。

饭店服务质量是指消费者在入住饭店的整个活动过程中所享受到的一系列服务劳动的使用价值，使自己的特定需求或者潜在期望得以实现，并得到某种物质和精神满足的一种感受[2]。

饭店服务质量是通过硬件设备设施和软件服务质量来体现的，硬件设备设施取决于饭店的环境质量、设备用品质量和实物产品质量，软件服务质量则取决于饭店员工的劳务活动质量，最终，饭店服务质量由客人的满意程度来体现。

它和消费者对服务的需求和期望直接相关，当消费者入住饭店之后，便会通过饭店的设备设施、实物用品、服务人员的仪容仪表、服务态度、操作技能等多方面来与其特定需求和潜在期望相比较，当感知超出期望时，饭店的服务质量便被认为是好的服务质量；当没有达到期望时，则被认为是差的服务质量；当与期望不相上下时，则被认为服务质量是基本满意的。

[MBA案例分析] 全部答案(1)-（32）[MBA案例分析(1)】对美雪集团“企业文化”质疑（钮海津）科目：人力资源开发与管理第二章：人力资源开发与管理的基本原理案例：《独特的美雪集团企业文化》讨论题：1、美雪集团企业文化有哪些特色？2、为什么美雪集团制定这样的企业文化？3、美雪集团企业文化对你有哪些启示？A.归纳“美雪文化”从案例中归纳“美雪文化”，有如下内容：1、企业精神：勤、忍、诚、和。

2、企业管理：1）三条原则（1）为人民服务的原则；（2）具有外资管理的原则；（3）具有军事化的原则。

2）三个观点（1）注重政治；（2）注重企业文化；（3）注重企业精神。

3）六个优势（1）机制灵活；（2）了解国情；（3）规模效益；（4）高智能领导层；（5）领导一元化；（6）经验优势。

4）六条经验（1）任人唯贤；（2）企业精神；（3）军事化管理；（4）质量第一；（5）追求高效率；（6）重视公关；5）三种能力（1）应变能力；（2）适应能力；（3）反应能力。

6）三条标准（1）时间标准；（2）数量标准；（3）质量标准。

3、美雪集团总裁的处事六训：1）对同事多一些帮助，少一些评论；2）对朋友多一分关心，少一分苛求；3）对上司多一些建议，少一些指责；4）对工作多一分勤劳，少一分懒惰；5）对生活多一些严谨，少一些松散；6）对自己多一分克制，少一分贪奢。

B.美雪没有独特的“文化”企业文化来自于大众文化的优秀层面，但又应有别于大众化；企业文化源自于社会文化的精炼核心，但又区别于社会文化。

与大众文化和社会文化没有区别的企业文化，无疑只是引入公众规范的归纳并植入于企业的花盘而已，如美雪的企业精神：“勤、忍、诚、和”，这只是一幅砌集数千年人类文明的精华警句，其对“勤、忍、诚、和”四字的长篇大论的解释也只不过是“今古贤文”而已。

人力资源学告诉我们，企业文化的作用之一就是必须有导向作用，即把企业成员的行为动机引导到企业目标上来。

美雪企业发展的目标是什么？是勤、忍、诚、和吗？显然不是。

2021-2025 年中国建筑设计行业市场深度调研及发展战略研究报告报告目录第一章企业发展战略概述 (11)第一节企业发展战略的重要性与特征 (11)一、有助于企业准确判断外在危机和机遇 (11)二、有助于明确企业核心竞争力 (11)三、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率 (12)四、有助于建立品牌形象，明确目标市场 (12)五、企业战略具有的特征 (12)第二节发展战略的基本类型与选择 (13)一、按实施战略主体分 (13)二、按战略实施的时间长短分 (13)三、按发展战略的性质和特点分 (13)四、按发展战略的内容和形式分 (14)五、按公司战略目标分 (16)六、按公司成长路径分 (17)第三节发展战略的主要途径 (18)一、发展战略可选择的途径 (18)二、外部发展(并购)战略 (18)三、内部发展战略 (21)四、企业战略联盟 (22)第四节影响发展战略定位的主要因素 (25)一、影响发展战略定位的主要因素 (25)二、诱发企业发展战略失败的三因素 (26)三、企业发展战略规划需规避的误区 (27)第二章市场调研：2018-2021 年中国建筑设计行业及市场发展分析 (28)第一节建筑设计行业简介 (28)一、建筑设计的含义 (28)二、建筑设计对于建筑的意义 (28)三、建筑设计行业的分类 (28)四、建筑设计及其意义 (29)第二节我国建筑设计行业发展概况 (30)一、行业主管部门与行业协会 (30)二、行业法律法规 (30)（一）资质管理 (32)（二）质量管理和安全生产 (34)（三）节能环保管理 (34)三、行业产业政策 (35)（一）装配式建筑相关产业政策 (35)（二）BIM 相关产业政策 (38)（三）工程造价咨询相关产业政策 (41)（四）工程总承包相关产业政策 (41)（五）全过程工程咨询相关产业政策 (43)（六）绿色建筑相关产业政策 (43)四、行业技术水平及技术特点 (44)五、行业特有的经营模式 (45)六、行业的周期性、区域性和季节性特征 (46)七、行业与上下游产业之间的关系 (46)第三节2018-2021 年中国建筑设计行业发展情况分析 (47)一、我国建筑设计行业发展现状 (48)（一）两大技术的产生及应用 (48)（二）两大商业模式的产生 (49)二、行业发展特征 (49)（一）参与主体多元化 (50)（二）业务内容差异化 (50)（三）业务方式多样化 (50)三、建筑业的发展和升级创造了良好的市场机遇 (50)（一）建筑设计企业数量 (50)（二）建筑设计从业人数 (51)（三）建筑设计营业收入 (52)四、行业市场需求情况 (52)第四节2018-2021 年我国建筑设计行业竞争格局分析 (52)一、行业企业体制发展状况 (53)二、行业竞争主体 (53)三、行业竞争格局 (53)四、行业进入的主要壁垒 (54)第五节企业案例分析：华阳国际 (56)一、公司的主营业务及其变化情况 (56)二、公司在行业中的竞争地位 (57)三、公司主要竞争优势 (59)四、公司主要竞争劣势 (61)五、公司主要竞争对手 (61)第六节2021-2025 年我国建筑设计行业需求和市场空间分析 (62)一、我国建筑业市场空间巨大 (62)（一）居住建筑市场 (64)（二）商业建筑市场 (65)（三）公共建筑市场 (66)二、我国建筑业转型升级趋势明显 (67)（一）装配式建筑已成为我国建筑业发展的主要方向 (67)（二）我国建筑业BIM 技术的应用和推广快速增长 (67)（三）工程总承包是建筑业主管部门鼓励的优先模式 (68)（四）全过程工程咨询将成为建筑业发展的必然方向 (68)第七节2021-2025 年我国建筑设计行业发展前景及趋势预测 (69)一、影响行业发展的有利因素 (69)（一）我国经济发展与城市化进程加快 (69)（二）国家产业政策的支持 (69)（三）国家对区域经济的支持 (70)（四）地产新业态的兴起 (70)（五）行业壁垒的高准入门槛 (70)二、行业发展前景 (71)（一）前景广阔，市场空间大 (71)（二）国家经济运行稳步增长的机遇 (71)（三）固定资产投资总体规模持续扩张的机遇 (71)（四）区域协同战略规划和城镇化进程的快速发展的机遇 (71)（五）绿色节能环保发展趋势的机遇 (72)三、行业发展方向 (73)（一）业务模式发展趋势 (73)（二）技术创新趋势 (75)（三）产业整合和升级对行业竞争格局的影响 (76)（四）新技术的研发和应用 (77)（五）新商业模式的推广应用 (77)（六）行业竞争格局的演变 (77)（七）建筑产业链上下游整合 (77)四、行业利润水平及变动趋势 (78)五、我国建筑行业发展趋势 (78)（一）我国建筑行业发展历程 (78)（二）我国建筑行业未来发展趋势 (79)六、影响行业发展的不利因素 (80)（一）高级设计人才不足 (80)（二）地方保护主义意识仍然存在 (80)（三）恶意价格竞争影响行业健康发展 (80)（四）受下游房地产行业波动影响 (80)（五）资金实力不足 (80)第三章市场调研：2021 年中国建筑设计行业存在的问题、挑战、瓶颈 (81)第一节2021 年中国建筑设计行业存在的问题分析 (81)一、市场存在的问题 (81)二、跟不上消费变化 (81)三、服务业创新不足 (81)四、市场竞争激烈 (82)五、服务质量问题突出 (82)六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (84)七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (85)八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (85)第二节2021 年中国建筑设计行业发展面临的困境 (85)一、发展环境尚需完善 (85)二、要素供给不充分 (86)三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (86)四、转型有待系统变革 (86)第三节2021 年中国建筑设计行业供给侧存在的问题和障碍 (86)一、建筑设计行业供给侧存在的问题 (87)（一）有效供给不足 (87)（二）非市场化问题 (87)（三）供给制度不完善 (88)（四）人才供给缺乏 (88)（五）消费性服务业供给质量相对较低 (89)（六）亟须深化供给侧结构性改革 (89)二、发展面临的体制机制障碍 (89)（一）部分行业准入限制较多 (89)（二）行业监管理念及体制机制滞后 (89)（三）相关法律法规不完善 (90)（四）配套制度不健全 (90)第四章2021 年中国建筑设计行业发展环境分析 (91)第一节现代服务业发展的影响因素研究 (91)一、外部影响因素分析 (91)（一）城镇居民收入水平 (91)（二）市场化程度 (91)（三）经济发展水平 (91)（四）政府投资水平 (91)二、内部影响因素分析 (91)（一）现代服务业的内部结构 (92)（二）服务业从业人员的素质 (92)（三）现代服务业投资 (92)第二节加快发展消费性服务业具有重要意义 (92)一、有利于满足居民消费需求升级和对美好生活的需要 (92)二、有利于实现服务业发展质量、效率和动力变革 (92)三、有利于培育和壮大经济增长新动能 (93)四、有利于扩大国际影响力和竞争力 (93)第三节经济发展变化形势分析 (93)一、2021 年国际经济形势分析及预测 (93)二、2021 年国内经济形势分析及预测 (98)三、中国经济未来发展趋势及前景展望 (102)四、经济加速向现代服务经济转型 (103)第四节建筑设计行业社会发展变化形势分析 (103)一、人口结构和人口红利的变化 (103)二、收入分配的变化 (107)三、品位/生活风格、生活方式的改变 (109)四、消费习惯的变化 (109)五、中国人口大迁移趋势 (111)第五章市场调研：2021-2025 年中国建筑设计行业发展前景与机遇预测 (113)第一节2021-2025 年建筑设计行业消费需求变化趋势预测 (113)一、中国经济进入消费主导模式 (113)二、消费者越来越处于商业活动的中心 (113)三、全民进入崭新的消费时代 (113)四、新的消费形态正在逐渐形成 (115)五、消费人群变化趋势及消费特点 (115)（一）中产阶级重塑消费市场格局 (116)（二）富裕阶层推动消费升级加速 (117)（三）80/90 新生代群体崛起，更加追求个性化消费 (118)（四）90/00 数字新生代在消费品质方面有更高的标准 (119)（五）老龄人口的增长将产生新的需求 (119)六、个性化产品与服务将成为主流市场的新取向 (120)七、消费者将会追求愈加丰富的体验形式 (121)八、中国消费者行为仍将呈现鲜明的中国特色 (122)九、注重健康已成为突出趋势 (123)十、消费者圈层化 (123)十一、其他两大潜在不利场景及其对消费的影响 (123)（一）“中等收入陷阱”场景 (124)（二）“向内转”场景 (124)第二节2021-2025 年建筑设计行业发展前景与机遇预测 (126)一、服务业处于可以大有作为的重要战略机遇期 (126)二、需求升级拓展服务业发展新空间 (127)三、满足人民日益增长的美好生活需要将促使生活性服务业拓展新市场 (127)四、产业转型升级为加快发展现代服务业提供坚实基础 (127)五、消费能力提升为服务业发展提供新的动力 (128)六、城镇化进程加快为现代服务业提供广阔的发展空间 (128)七、科技创新有利于激发服务业发展新动能 (128)八、商业模式创新催生服务业发展新动能 (128)九、政策红利叠加带来服务业发展新机遇 (129)十、深化改革开放激发服务业发展新活力 (129)十一、营商环境持续改善为服务业主体注入新活力 (129)第三节2021-2025 年我国建筑设计行业发展前景及趋势预测 (129)一、生产性服务业发展呈现十大趋势 (129)二、我国生产性服务业改革的重点与方向 (130)（一）优化生产性服务业发展环境 (130)（二）完善生产性服务业标准化政策 (130)（三）建立生产性服务业高端化的制度环境 (131)（四）扎实推进生产性服务业供给侧结构性改革 (131)（五）积极构建推动服务创新的政策环境 (131)（六）推动制造业与服务业的互动融合 (131)（七）创新生产性服务业发展的公共管理模式 (132)（八）积极推进生产性服务业新一轮开放 (132)第四节数字经济带动服务业发展的机遇与挑战 (132)一、数字经济发展带来的新动能 (132)二、数字经济促进服务业转型升级发展 (133)三、我国服务业数字化转型的机遇与挑战 (134)第五节2021-2025 年建筑设计行业企业发展方向及抓住机遇的能力 (135)一、后工业化时期企业经营成功的关键因素 (135)二、惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜 (136)（一）基于消费升级的技术革新模式 (136)（二）创新推动建筑设计业更高质量发展 (136)（三）尝试业态创新和品牌创新 (137)三、产业链发展方向 (137)（一）从横向发展到纵向发展 (137)（二）进行产业链上下游延伸，扩大价值链，实现协同发展 (137)（三）通过并购实现品牌聚集和互补 (138)四、资本市场发展方向 (138)（一）借力资本市场顺应扩张需求 (138)（二）资本市场运作谋求上市 (138)五、未来企业应当具备的主要能力 (138)（一）以客户为中心的价值取向及基于数据的个性化产品与服务 (139)（二）价值链主要组成部分的数字化策略 (139)（三）敏捷性及应对频繁变化的能力 (139)（四）招揽合适的人才、留住合适的人才 (140)（五）着眼于可持续发展，承担企业社会责任，重视社会参与 (140)（六）在构建这些能力时，企业应当考虑的关键因素 (141)六、小结 (141)第六章市场调研：2021-2025 年中国建筑设计行业发展趋势预测 (142)第一节现代服务业特征及结构演变的规律性 (142)一、现代服务业的征 (142)二、现代服务业结构演变的规律性 (142)三、现代服务业与先进制造业融合的三种形态 (142)第二节我国建筑设计行业发展趋势预测 (143)一、消费性服务业将进入持续较快发展阶段 (143)二、消费性服务业供给结构调整加快 (143)三、消费性服务业供给质量将不断提升 (145)四、消费性服务线上线下供给将实现深度融合 (146)五、消费性服务业发展的空间集聚程度将会进一步提高 (146)六、消费性服务业发展将形成双向开放的新格局 (146)七、消费性服务新兴业态快速成长 (147)八、线上供给方式带动了消费性服务业发展 (147)第三节生产性服务业发展十大趋势 (148)第四节我国服务业大企业成长五大趋势 (149)一、由提供单一产品向提供一种关系服务的平台化转变 (149)二、由互联互通的信息时代向以挖掘和探索为目的数据时代转变 (150)三、由对资金流的传输向对资金流掌控的金融化转变 (151)四、传统企业与新兴业态正由对抗向融合转变 (152)五、服务业企业由配角向产业整合者转变 (153)第五节未来服务连锁业的发展趋势 (154)一、中国消费服务连锁业的现状 (154)二、中国的消费服务连锁企业未来发展重点 (156)（一）多渠道整合品牌营销 (156)（二）打造服务品牌 (157)（三）强化连锁经营 (158)第六节2021-2025 年建筑设计行业营销发展趋势预测 (159)一、数字化生活带来的变革 (159)二、全域营销重塑营销生态 (159)三、中国营销业态的进化论 (161)四、数据将成为关键资源 (162)五、手机将处于更加中心的位置 (162)六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (163)七、建筑设计行业自媒体时代兴起 (163)八、建筑设计行业粉丝经济崛起 (163)九、大V 为有影响力的新品牌寻找发展空间 (164)十、按需定制更接近消费者 (164)十一、视觉营销趋势更加明显 (164)十二、短视频/IP 节目等内容营销方式升温 (164)十三、场景化体验渗透产品和服务 (165)十四、使用AI 技术与消费者互动 (165)第七章2021-2025 年中国建筑设计行业企业发展战略建议 (167)第一节建筑设计行业发展战略建议 (167)一、战略综合规划 (167)二、创新驱动战略 (167)三、竞争战略规划 (168)四、区域战略规划 (169)五、业务组合战略 (170)六、品牌升级战略 (172)七、低成本战略 (174)九、国际化战略 (174)十、品牌化、标准化 (175)十一、资本化、上市化 (175)十二、信息化、高端化 (175)十三、产业链延伸战略 (176)第二节建筑设计行业企业转型升级战略 (178)一、树立经济发展新常态下的新的发展思维 (178)二、在强化资源整合能力的情况下对企业的竞争优势进行提升 (179)三、对现代信息技术进行应用 (179)四、对自身的服务质量进行提升 (179)五、对创新驱动战略进行充分落实 (180)六、对企业的发展格局进行优化 (180)第三节建筑设计行业企业品牌发展战略 (180)一、企业品牌的重要性 (180)二、实施品牌战略的意义 (181)三、建筑设计制造品牌战略管理的策略 (182)四、建筑设计行业企业品牌实施战略措施 (183)（一）时机把控 (183)（二）战略突破 (184)（三）结构突围 (184)（四）定势至上 (185)（五）品牌攻略 (185)（六）快速销售 (186)（八）价值创新 (187)（九）模式倍增 (188)（十）系统整合 (188)第四节提升建筑设计企业竞争力的策略 (189)一、企业核心竞争力的含义 (189)二、企业核心竞争力的特征 (189)三、提升企业核心竞争力的策略 (190)第八章2021-2025 年中国建筑设计行业发展建议及对策 (192)第一节推动我国服务业向高质量发展建议 (192)一、坚持创新发展 (192)二、坚持协调发展 (193)三、坚持绿色发展 (193)四、坚持开放发展 (194)五、坚持共享发展 (194)第二节推动服务业高质量发展的路径 (195)一、产业融合 (195)二、服务创新 (195)三、传统服务业的转型升级 (196)四、推进服务业高质量发展的政策建议 (197)第三节推进服务业供给侧改革的建议 (198)一、深化服务领域改革，营造法治化经商环境 (198)二、创新服务业发展模式，提升服务业发展水平 (199)三、扩大对外开放与合作，提升服务业开放水平 (201)四、优化服务业政策供给，增强服务业发展动力 (201)五、加强服务业人才供给，增强服务业智力支撑 (202)第九章2021-2025 年建筑设计行业创新发展战略建议 (202)第一节加快推动服务业创新发展支撑引领经济转型升级 (203)一、我国已进入服务业加快发展的重要阶段 (203)二、以新理念新思路引领服务业创新发展 (204)三、全面贯彻落实推动服务业发展的政策举措 (205)第二节推动服务业创新开放发展战略建议 (206)一、实施创新驱动战略 (207)二、推动产业融合创新 (207)三、构建开放发展新格局 (208)四、全面深化服务业改革 (209)五、促进消费性服务业创新发展的政策建议 (210)第三节建筑设计企业的规划发展和创新驱动策略建议 (211)一、加强顶层设计和战略谋划 (211)二、强化面向市场的创新设计力量 (211)三、着力培育品牌 (211)四、创新商业模式 (211)五、服务增值战略 (212)六、社群化战略 (212)七、IP 战略 (212)第十章本人总结 (213)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (213)一、企业失败的原因 (213)二、提高胜率的策略 (214)第二节本人独创五大决策研究体系 (215)一、基于“产业”的研究与决策体系 (215)二、基于“周期”的研究与决策体系 (215)三、基于“人性”的研究与决策体系 (215)四、基于“变化”的研究与决策体系 (216)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (216)六、小结 (216)第三节致读者：商业自是有胜算 (217)第一章企业发展战略概述当前经济环境下，高新科技迅速发展，经济多元化细分化，全球范围内竞争愈演愈烈，金融危机风险潜伏，新崛起产业层出不穷。