加强业扩报装工作管理的有效策略梁曼
发表时间：2018-04-17T11:30:49.783Z 来源：《电力设备》2017年第33期作者：梁曼王芳展月梅
[导读] 摘要：随着电气化水平的提高，用电户数量不断增加。
（国网天津东丽供电公司天津 300300）
摘要：随着电气化水平的提高，用电户数量不断增加。在这一过程中，电力行业内部的各个服务功能也有所提升。本文主要对业扩报装管理方面存在的主要问题展开简单论述，并探求了切合实际的解决策略。
关键词：业扩报装；策略；电力产业；管理
引言
电力产业在我国的发展时间较长，电力企业和用户都是业扩报装工作的主体，业扩报装工作在助推经济社会基础产业发展和人们生活质量效益方面都有着不可忽视的重要作用。因此，要保证电力业扩报装工作的稳定进行，电力企业必须坚持科学管理与创新发展为指导，采取更加科学高效的业扩报装工作管理办法。
1业扩报装简述
“业扩报装”是电力产业中的一个专业名称，简而言之，业扩报装主要是指用电客户与供电公司建立供用电关系的全过程管理，主要包括五个方面：（1）用电客户根据自身的用电需求向供电企业提出用电申请；（2）供电企业现场勘查，并结合现场勘查结果制订安全、可靠、经济有效的进户供电方案；（3）供电企业为用电客户的业扩工程设计提供指导；（4）供电企业对用电客户的业扩工程的施工质量进行检验；（5）供电企业根据用户需求时间按时供电。经过对概念的解释与过程说明不难发现，业扩报装具有较强的服务性表现。用电客户通过业扩报装获得供电渠道，同时，对供电企业进行服务评价。供电企业根据用电客户提供的具体需求进行业扩报装各个环节的协同流转，借助这种方式不仅加强了供电企业与用电客户之间的联系与沟通，更提高了供电企业的服务水平和管理能力，彰显电力行业“增供扩销”和“优质服务“两大工作主题。
2业扩报装管理工作中存在的主要问题
2.1客户业扩报装的受理阶段
这一阶段也是较容易出现问题的阶段。结合实际情况，客户往往只是从自身利益出发考虑问题，尽可能地减少开支，获取更好的效益。因此便开启各种人脉资源，寻找有可能提供帮助的单位。
2.2业扩报装工作中不够重视确定供电方案
客户用电申请受理后，相关部门需要根据用户的要求和实际情况，确定安全、经济、可靠的供电方案，供电方案的确定不仅与电力部门的服务水平和效率有关，而且还会关系到用电的质量。但是在实际的方案确定中，还存在着比较突出的问题：相关部门在确定方案之前没有进行客户用电需求的负荷计算；某些工作人员缺乏责任心.确定方案后，工作人员与用户之间缺乏即时沟通联系等，这些问题不仅会增加方案确定的难度，而且也对后续工作的开展十分不利。
2.3业扩报装工作中还存着方案实施阶段执行不严格的问题
在确定方案后，工作人员与用户意见达成一致后，然后就进入了方案的实施阶段，该阶段的工作最为复杂，不仅包括供电方案告知、合同交接和工程设计审查，还包括设备采购和工程实施验收等方面。方案实施阶段需要阶段性的开展工作，对每一个阶段进行有效的管理，这样才能保证方案实施的合理性。但是当前还存在着方案实施不严格的情况，电力企业与用户进行合同交接时，合同中可能会出现一些用户无法接受的条件，从而影响到方案的实施。在设备的选购过程中，也可能会出现用户因设备方出入库验收把关不严，选购出质量有问题的施工设备，在方案的实施过程中可能会出现施工人员实际施工脱离方案擅自更改设计，或者因为施工人员责任意识淡薄，不遵从施工与验收规范，导致施工中出现隐患缺陷问题，这些问题都可能导致方案实施的整改停止。
3完善电力业扩报装管理工作的策略
3.1创新服务方式
为了更好地提升业扩报装工作的工作效率，就必须对业扩报装的工作流程进行有效删减，精简手续。完善电力企业的各项规章制度，实现具体工作的一步到位，谁的问题谁负责，后续有任何问题出现时，直接找第一经手人，减少不必要的复杂手续；提供完整、系统的配套服务，创新服务方式；借助互联网技术实现网上预约、网上咨询等，实现企业与客户的良好沟通，建立良好的商业合作关系。
3.2对方案实施进行严格控制
严格控制方案实施，对加强业扩报装工作管理有着十分重要的意义，这是因为在业扩报装工作中客户可能对前期的用电申请、办理以及确定方案实施工作都十分满意，但是一旦出现施工不到位或者在方案实施失败的问题，就会直接影响到客户对电力企业服务的评价。因此，在业扩报装工作方案的实施过程中，相关工作人员需要从实施的每一个环节出发，对施工的每一个阶段进行严格有效的管理和控制，切实抓好施工设备和材料的质量，严格施工工艺与质量管理，抓好业扩工程实施工程的中间检查和竣工验收，严把业扩工程加入系统运行的“入口关”，确保客户用电可靠，电网稳定运行。加强对施工人员进行《规程》、《规范》的培训和教育，抓住人的关键因素，保证业扩工程供电方案的稳妥实施。
3.3重视对安装施工环节的监督
在业扩报装管理工作的过程中，对安装施工环节的监督管理是关键环节，其可以有效控制施工成本，满足用电客户的用电需求。因此，施工方要精简设计方案，施工管理在控制施工成本的同时，所有材料必须达标，确保工程质量，严格管控施工现场，规范操作流程，避免不必要的浪费发生。施工完成后，工程验收部门根据工程要求标准进行严格验收，避免因照顾某方利益而降低验收标准，对不合格的部分予以恰当处理。
3.4强化业扩项目的协同管理
需要借助电力企业营销部门对企业的带头作用，协调企业的运检部门、调控中心，在业扩项目的供电方案审批、相关配套工程的建设、竣工验收环节中加强各部门之间的协调与配合；采用集中会签的方式，切实提升业扩项目的专业协调效率，实现企业的良好发展。
3.5将客户分配到个人
在业扩报装工作中，将每一位用户分配给具体的工作人员对方案的确定有十分重要的作用。在电力业扩报装工作管理中实施一对一负
业扩报装管理办法 为规范、优化办电程序，简化报装接电手续，明确责任，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律、法规，结合实际制定本办法。 一、受理用电申请 (一)受理用电申请的部门 1.各供电局的客户服务中心。 2.“95598”客户服务代表。 (二)受理用电申请的方式 1.客户服务中心直接受理用电申请。 2.“95598”客户服务代表受理客户电话、传真、网络申请。 (三)填写用电申请 客户申请用电必须认真详实的填写格式统一的《客户用电申请表》，并提供相应的证件。 1.居民客户申请用电须出示本人身份证（或户口本、房产证），并提供复印件。 2.其他经营性用电客户须出示法人代表或负责人身份证、营业执照和房产证，并提供复印件。 3.租赁客户申请用电须提供《用电担保合同》，并由担保人在《客户用电申请表》上签字。 4.行政、事业单位申请用电只须填写《客户用电申请表》。
5.10KV及以上专线客户办理新装用电，应提供工程项目的批准文件。 6.客户提供的复印件一律使用A4纸。 二、确定供电方案 (一)制定供电方案的部门 1.10KV及以上专线客户办理新装、增装、变更用电的供电方案，由计划部牵头组织确定。 2.非专线用电客户办理新装、增装、变更用电由相应的供电局提出供电方案。 (二)审批供电方案 1.10KV及以上专线客户的供电方案，由计划部牵头组织相关部门审批。 2.非专线且容量在315KVA及以上的高压计量客户的新装、增装、变更用电的供电方案由营业用电部牵头组织相关部门审批。 3.低压计量的用电客户的供电方案由供电局组织相关人员在营销MIS网上审批。 (三)确定、审批供电方案流程及时限 1.10KV及以上专线客户，供电局客户服务中心当日打印甲种《用电汇签单》，连同《客户用电申请表》转计划部。计划部组织相关部门进行现场勘察，15日内确定供电方案，并组织汇签审批，并将确定的供电方案和经过汇签的《用电汇
孝感供电公司业扩报装管理实施细则（试行） 第一章总则 第一条为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作流程，提高服务质量，满足客户需求，根据《电力供应与使用条例》、《供电服务监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装管理规定》（试行）、《湖北省电力公司业扩报装工作管理规定》和《湖北省电力需求侧管理实施办法》等有关规定，结合公司实际情况，特制定本实施细则。 第二条本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电及归档的全过程。供电企业按照相关规定，办理用电与供电不断扩充的有关业务工作。 第三条业扩报装工作应从服务客户、管理高效出发，进一步简化报装手续、优化报装流程、规范报装行为、提高报装效率，坚持“一口对外，便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务监管办法》、《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。客户受电工程的设计、施工以及受（配）电设备供货等环节，应遵从市场原则，增强透明度，严禁“指定设计、指定施工和指定供货”。 第五条本细则适用于孝感供电公司供电营业区内新装用电或增加用电容量等业务的办理。
第二章机构分工与职责 第六条业扩报装工作由各供电公司营销部门统一归口管理；由市公司负责办理的用户以及孝感城区范围内的业扩报装工作由客户服务中心负责管理。各营业窗口应设立业扩报装业务受理窗口，非用电营业窗口不得受理客户新装、增容业务。 第七条营销管理部门对业扩报装的管理职责是：贯彻落实上级有关业扩报装工作的政策、规定，负责指导、监督、检查、考核业扩报装各环节的工作情况；负责业扩报装工作人员的业务培训；统计分析本单位业扩报装各类报表并按时上报。 第八条居民和低压用户的业扩报装由各业扩报装业务受理窗口负责受理和归口办理；高压用户的业扩报装工作由各业扩报装业务受理窗口受理。对于公司范围内供电电压等级在35KV及以上的业扩报装，应报公司客户服务中心办理，并报市公司营销部备案；县（市）供电公司10KV专线用户（含双电源）或容量在1000KVA及以上的业扩报装，供电方案需报客户服务中心审批，并报市公司营销部备案；其它用户的高压业扩报装工作，由各县（市）供电公司营销部门归口办理。 第九条客户服务中心和各供电公司营销部门负责业扩报装工作的“一口对外”，并组织协调生产、规划、安监、
业扩报装年终工作总结 篇一：业扩报装年终工作总结 篇一：业扩报装工作管理规定 国家电公司 业扩报装工作管理规定 （试行） 第一章总则 第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。 第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电公司员工服务“十个不准”》等规定。 第五条本规定适用于国家电公司各区域电公司、省（自治区、直辖市）电力公司。第二章管理原则 第六条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报
装工作管理体系和协调机制。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。 第七条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 第八条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 第九条按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。 第三章职能分工 第十条业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。第十一条各省（自治区、直辖市）公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、
电力公司业扩报装管理细则（试行） 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏
装表接电个人工作总结 装表接电从业者以装表接电工作涉及的有关设备的原 理、选择和使用等专业知识，进行电能表的安装接线分析及 施工。本文为装表接电个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 范文一 在历年的工作经历中，我自始至终坚持在实践中学习， 一、学习经历;1 、学历;1980 年7 月重庆电力技工学校，电气专业毕业（中;2 、培训;1983 年6月至7月，参加重庆供电公司举办《用电;1995 年9 月，参加四川省电力工业局举办 《用电检；XX年5月，参加重庆市举办《行政执法人员资格；XX 年 5 在历年的工作经历中，我自始至终坚持在实践中学习，在学习中实践，用所学的知识和技能来回报社会、回报企业、回报曾经帮助过我的同事，甘当企业发展的铺路石。 一、学习经历 1、学历 1980 年7 月重庆电力技工学校，电气专业毕业（中技）；1995 年12月重庆电力职工大学供用电管理专业毕业（大专）；1998 年12 月重庆党校经济管理专业毕业（本科）。 2、培训 1983 年6月至7 月，参加重庆供电公司举办《用电检 查培训班》，主要课程：电器设备、过电压、继电保护、接零与
接地、工厂供电、客户安全等课程 1995 年9 月，参加四川省电力工业局举办《用电检查班长培训班》，主要课程：班组管理、QC 小组活动、用电检查工作职责、高低压配电装置、节能技术等课程。 XX 年5 月，参加重庆市举办《行政执法人员资格培训班》，主要课程：民事诉讼法、行政诉讼法、行政处罚理论与实务、行政执法典型案例、行政处罚法实用问答等课程 XX年10月，参加重庆市电力公司举办《班组长学习班》, 主要课程：职业道德与修养、应用文写作、计算机应用、电力企业班组 管理课程。 XX年5月，参加重庆市电力公司举办《用电检查证培训班》，主要课程：用电检查管理办法、用电检查与装表接电、用电检查资格考试习题、电力供应与使用条例、电网调度管理条例等课程 XX年6月，参加重庆电力公司举办《CCS知识培训班》，主要课程：CCS系统慨览、客户服务模块、抄表计量模块、计费账单模块、账单管理模块等课程。 XX年8月，参加重庆电力公司举办《培训师业务技能培训班》，主要课程：内训师的作用与地位、教学设备使用技巧、授课技能及训练、培训课程开发技巧、培训方法优化整合技巧、内训常见问题处置技巧、培训效果评估方法技巧。
试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究 发表时间：2018-04-17T10:32:26.570Z 来源：《电力设备》2017年第31期作者：杨利[导读] 摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。 （内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯 017000）摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。在其本质,精细化管理可将企业内部的战略目标做不同程度的分解,实现精确管理的每一个环节,这是一个相对较新的管理模式,它可以更好地实现电力企业科学的战略规划,充分发挥管理职能。因此，精化管理在电力企业 的发展有着至关重要的作用。 关键词：电力；业扩报装流程；精细化管理电力业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。 1对电力业扩报装实施精细化管理意义随着电力销售的放开，新能源的快速发展，公司面临着市场的发展，高质量的服务压力越来越大，高电压客户的响应速度和服务质量也越来越重要。进一步实施业扩流程精细化管理，提高办电效率，是落实公司要求的“两变”和“五合一”建设，是进一步提高“三集五大”系统整体运行效率的关键。其次，重点放在业扩流程提速提效的目标，以“客户导向”和“问题导向”及“实施向导”为指导，对电力营销业扩流程精细化管理的实施，各种元素可以有效地控制企业扩张的过程中，这将导致连续的资源节约型企业的发展，提高服务水平，保持市场竞争优势的有力手段。最后，有利于电力企业执行力的提高，电力企业执行取决于操作模式的标准，管理的目标是明确的，只有继续细化管理单元，创新管理，可以提高管理效率。因此，通过精细化管理可以提高企业供电服务水平和客户满意度。 2 业扩报装精细化管理的主要内容 2.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 实施行业扩张报装的精细管理是电力供应企业拓展业务的关键，要使业扩装精化的管理顺利进行，在实施前就应做好相应的工作准备。首先,电力企业的发展,必须根据自己的情况和因素与当地经济发展,特别是直接影响电力企业的因素,必须做一些深入、全面的了解,才能优化电力企业的管理,并实现业扩报装精细管理的目标;第二，电力企业也广泛听取基层的意见,对基层工作人员进行全面调查,充分了解基层员工的意见,不断引入基层工人的意见，并将这些意见引入到电力企业业扩报装精细化管理准备工作中;最后，电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的最终目的是为了服务客户，所以必须听取客户的意见并了解客户的需求，以便为电力行业的客户提供更好的服务。 2.2 事中管理 供电企业发展的一个重要组成部分就是业扩报装工作,业扩报装精细化管理在实施过程中,业扩报装工作的每一个环节都必须进行监督管理,从而在实施过程中促进业扩报装工作的科学性和有效性,以改善业扩报装工作在供电企业工作中的效率。整个业扩报装管理的主要结构形式是业扩报装工作的事中管理，在这期间不仅要反映出合理的工作创造,提高供电企业的业扩报装工作自身的理解,而且还根据供电企业的实际情况在发展过程中,在不同地区的发展,保证业扩报装工作的精细化管理，促进供电企业的进一步发展。 2.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 业扩报装精细化管理工作在完之后，必须进行会议分析，会议时间根据电力企业的实际发展情况来定,建立科学、合理的分析会议,电力企业应尽可能的每个月都有一次分析会议。在本月的会议上，应对业扩报装工作的数据进行处理分析，找到缺点,发现问题,并及时将这些问题改证,将不足的进行改善，从而提高业扩报装精细化管理工作在电力企业中的效率。其次，在完成了业扩报装精细化管理工作后，电力公司的客户经理需要拜访电力公司的一些客户并听取他们的意见。并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去，从而不断完善电力企业的业扩服务。 3 管理对策 3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场 当今，电力营销行业随着社会经济的不断发展，也呈现出新的发展姿势，不断丰富新能源的类型和风格，在一定程度上，市场竞争日趋激烈。在供电企业的激烈竞争下想取得进展,扩大营销工作,有必要寻求新的突破,在竞争中赢得发展,提高供电企业的质量,建立良好的企业形象,向外扩展,扩大市场。当然，供电企业也必须通过宣传和建立员工的服务意识来改变固有的观念，充分利用最先进的技术手段，逐步提高终端用户的使用效率。企业应加强在沟通和交流方面的合作。另一方面也要树立竞争意识和服务理念,理解市场出现各种各样的新变化,不断提高救灾措施,强调“高质量的服务,便民的想法,以及规范用电和真诚的沟通”的概念,强调供电的目的。电力企业还应结合目前的实际情况，进行全面整改，定期进行问卷调查，提出最合理的工作计划。加强电力需求侧管理，及时准确预测电力市场，不断扩大业扩流程市场。 3 .2 精细各个环节 要精细业扩报装工作的各个环节，并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多，时间需要比较长，因此，要精细工作的各个环节时间，缩短业务处理时间，提高客户对电力公司工作的认识。在对精细化业扩报装工作实施过程中,将责任落实到相关管理人中，其主要有营业部分、配电部分和规划等部分，然后合理的分配人力资源,物质资源和其他资源,缩短各环节的工作时间，减少业扩报装工作实际工作时间，提高整体工作效率。做好业扩报装工作在每个环节的管理,是促进电力企业的主要部分的工作,在这样的精细管理中,不仅要在各环节进行有效的监督检查工作,还应加强一线工作人员的思想素质与专业能力,以保证顺利开展行业扩报装工作。 根据我国电力企业的发展现状，精细化管理在电力企业中应用的越来越广泛，极大程度上有利于电力营销管理水平的提高。究其根本，精细化管理主要采用的是集约型的管理办法，这是精细化管理的核心内容，与传统营销的粗放管理模式相比，精细化管理更能适应现代社会企业的发展，更大程度上可以满足用户的需求，促进用户和企业之间的协调发展。电力企业要将精细化管理的理念贯穿到整个企业管理中，推动电力企业能够快速、稳定地发展。
安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核 实施细则 为加强业扩报装管理工作，严格兑现供电服务承诺、提升服务质量和服务效率，缩短业扩报装时限，提高业扩报装工作的整体水平，根据《安徽省电力公司业扩报装流程时限管理及考核办法（试行）》的有关规定与要求，特制定本实施细则。 一、工作职责 1、营销部（农电工作部） （1）、营销部是业扩报装流程时限归口管理部门，负责对业扩流程时限执行的指导、监督、分析与考核工作。 （2）、及时组织召开供电方案、设计图纸审查会等业务工作，满足流程时限的要求。 （2）、适时监控流程时限的执行情况，按月统计流程时限合格率及超时业务情况。 （3）、分析、上报公司扩报装流程时限超时原因，提出防范的措施。 （4）、对各业务单位流程时限执行情况进行考核，纳入绩效考核工作。 2、发展策划部 （1）、负责电网规划工作，满足客户对电源的需求。 2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容具体包括：参与10kV 及以上供电方案审查；参与35kV 及以上客户 工程设计审查、竣工验收、送电方案审查及送电。
3、运维检修部 （1）、负责电网改造及结构完善，满足客户用电需求，提供具体的电源接入点。 （2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容。具体包括：参与10kV 及以上供电方案审查、工程设计审查；参与移交客户配电资产中间检查、竣工验收、送电； （3）、合理安排停电计划，及时将客户接火工作纳入计划安排，满足送电时限要求。 （4）、组织开展客户接火带电作业，加快接电速度。 4、调控中心 （1）、负责编制并组织审查35-110kV 送电方案。负责110kV 及以下客户调度协议签订。 （2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容。具体包括：参与10kV 及以上供电方案审查、设计审查；参与35kV 及以上客户工程竣工验收。 5、市场及大客户服务部 （1）、落实业扩报装管理有关规定，执行业扩报装流程时限要求，规范开展各项业扩工作。 （2）、做好内部业扩报装流程时限的管控，加强内部考核，落实责任。分析业扩流程时限超时原因，落实整改措施 （3）、负责职责范围内用电业务受理、答复及业务的督办工
供电所个人营销工作总结篇一：供电所营销工作总结 东坪供电所XX年年中营销工作总结 一、营销指标完成情况 1、供电量：完成供电量（）万kwh,完成全年指标数的（）%。 2、售电量：完成售电量2536万kwh，完成全年指标数的（）%。 3、平均售电均价：元/ 度。 4、电费回收：总电费1605万，电费回收率100%。 5、线损率：到六月止综合线损为：%。 二、主要工作完成情况 1 、低压砍青工作：我所低压台区共374 个，已完成砍青工作的有235 个，其它台区均已启动，但还没有砍完。 2、跟班稽查：已完成18个高损台区的跟班稽查，查处窃电户11 户，补收电费10795 元，收取违约用电费32385 元，其中调整挂错台区的用户67户，表码不付12户，装表存在问题的5 户，业扩方面存在问题的3 户。 3、定比定量工作：完成了5 条线路149 户的定比定量工作。 4、临时用电客户的清理：共清理数据182 户，其中已结帐、未消户用户102户，已超过临时用电期限但没有结帐
的有67 户，还有13 户属正常未超期用户。 5、台区改造工作：共完成公变台区改造：178 个，专变台区改造（）个。 三、其他工作完成情况 1、按照省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。 2、按照上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠，做出自查通报共计（）份，考核人数（）个。 3、完成POS 机电费代收点（）个，这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。 4、按照上级营销管理的相关要求，每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。 5、按上级要求对营销人员进行安全知识和各种技能上的培训。6 、 三、业扩报装情况 四、存在不足和需要解决问题 1、抄收还是有个别差错，引起客户投诉。 2、上下班劳动纪律有缺限，有个别员工不听从安排。 3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。 4、人员缺少，很多工作不好安排。 5、 五、下半年工作计划1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。 2、进一步完善对临时用电户的管控。
供电用户业扩报装申请工作标准
供电用户业扩报装申请工作标准 为了进一步提高业扩报装服务水平，优化业扩工程流程，缩短业扩流程周期，贯彻落实《供电服务监管办法》，结合公司实际，特制定《供电公司业扩报装申请工作标准》。 1 范围 本规定适用于供电有限公司高、低压业扩报装的申请管理工作。 2 规范性引用文件 中华人民共和国电力工业部令第8号供用电营业规则 国家电网营销[ ]49号国家电网公司业扩报装管理规定（试行） 》3 定义 3.1 业扩报装受理：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料完整、齐全的，均视为正式受理报装。 3.2 业扩工程预报装：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料不全或信息不全的，均视为客户向电力企业预约报装，此时报装进入预受理状态。 4 职责
4.1 城区地区供电营业窗口负责受理公司高压业扩用户和城关地区部分低压用户的用电申请。 4.2 各供电所营业窗口负责受理本管辖区域内低压用户的用电申请。 5 管理内容与要求 5.1 各类流程正式受理申请所需资料的标准 5.1.1 居民生活用电 5.1.1.1 填写居民用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章； 5.1.1.2 现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件； 5.1.1.3 委托她人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。 5.1.1.4 同时提供以下证件之一： 5.1.1.4.1 与用电地址相符的门牌证原件和复印件； 5.1.1.4.2 与用电地址相符的土地证原件和复印件； 5.1.1.4.3 同一供电区内拥有房产证且已立户用电的产权人的担保证明原件和复印件； 5.1.1.4.4 工作单位或居委会相关证明，且有本地区（村、居委会、物业小区）已立户用电人的担保证明。 5.1.2 低压非居民用电项目 5.1.2.1 填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法 为进一步规范高压业扩报装工程管理，完善高压业扩工程竣工验收程序，提高供电可靠性，特制定本管理办法。 一竣工验收工作的组织 客户业扩报装工程的竣工验收是一项系统工程，按照业扩报装管理的规定，客户工程竣工验收由电力客户服务中心组织，用电检查、生产、安全、运行及营销等各职能部门按照职责参加验收。 二竣工验收工作的依据 (一)供电企业批复的供电方案。 (二)已审查同意的设计文件，客户业扩工程中间检查意见。 (三)《电气设备预防性试验规程》DL/T596-1996 (四)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-1991 (五)《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-1992 (六)《架空绝缘配电线路施工及验收规范》DL/T602-1996 (七)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-1992 (八)《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-1992 (九)《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-1992 (十)《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172-1992 (十一)《电气装置安装工程变压器施工及验收规范》GBJ147-1990 (十二)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》GBJ148-1990 (十三)《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》GBJ149-1990 (十四)反事故措施的文件要求 三工程验收的范围 (一)专线客户的受电工程验收的范围为： 1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路。 2、专用电能计量装置。 3、相关的电力自动化及通信装置。 4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。 5、高低压变、配电装置。 (二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为： 1、接火点及以下的架空线路及电缆。 2、电能计量装置 3、与供电电压同等级的受电装置，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。 4、高低压变、配电装置。 四工程竣工申请验收的条件和主要内容 (一) 工程竣工申请验收的条件：
附件 福建省电力有限公司 新装（增容）业扩报装管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步规范和优化福建省电力有限公司的业扩报装流程管理，提高业扩服务水平，满足客户业扩报装需求，提升公司系统的供电优质服务水平，依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）等有关规定的精神，特制定本管理办法。 第二条本办法适用于福建省电力有限公司所属的省供电服务中心、各直属电业局和二级供电单位、各全资、控股县（市）供电（电力）公司供电营业区域范围内，通过营业厅、95598网站、95598电话、自助服务终端等各种渠道申请的高、低压客户新装（增容）业扩报装业务。 凡条款中未注明范围的客户均指供电单位所辖本级直供区内的客户（省公司本部和省供电服务中心直接负责办理的业扩环节业务适用于省公司营业区域范围内的客户）。 本办法未单独说明的电气化铁路项目业扩报装业务办理要求按照国家电网公司有关规范执行。
第二章基本管理要求 第三条按照“一口对外”“便捷高效”“三不指定”“公开办事”的原则开展业扩报装管理和服务。 第四条对具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。因客观原因需要暂停受理部分区域或部分类型客户的用电申请的，应事先在营业厅、95598网站、中国电力信息公开网上进行公告，并按照电力行政管理部门和电力监管机构要求进行报备。 第五条加强业扩分级管理，客户用电申请由所在营业区域内的供电单位负责受理，对直属电业局及二级供电局、全资县公司直供区范围内的110kV及以上客户由电业局本部统一进行业扩服务和流程管理，其它客户按照供电区及各级供电单位的职责划分开展业扩服务和流程管理。 第六条严格按照国家有关规定及价格主管部门批准的收费项目和标准收取业务费用，严禁擅自设立收费项目或调整收费标准，严禁代设计、施工企业收取相关费用。 第七条严格供用电合同管理，落实供用电合同分级管理、授权签订、及时变更的管理要求，参照公司统一合同参考文本，按照平等协商的原则与客户签订合同，确保合同的有效性和合法性。 第八条加强对客户受电工程建设的安全服务，严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技
篇一:业扩报装工作管理规定 国家电网公司 业扩报装工作管理规定 （试行) 第一章总则 第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标,全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作,提高客户服务水平，制定本规定。 第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续,缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。 第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。第二章管理原则 第六条按照“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。第七条按照“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿，对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 第八条按照“三不指定”的原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 第九条按照“办事公开”的原则,在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。 第三章职能分工 第十条业扩报装工作主要包括:业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受(送)电工程设计的审核、受(送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。第十一条各省(自治区、直辖市）公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门,负责制定业扩报装工作标准和管理制度,组织协调生产、调度、计划等部门对1１0kv及以上电压等级供电方案审批，对地市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 第十二条地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施，并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。 第十三条客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。统一受理客户报装接电申请,牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案，组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同,装表接电等工作，并及时向客户反馈业扩处理进程。第十四条客户服务中心要主动做好与配电业务的有效衔接,履行客户服务的“一口对外”职责，及时传递电力故障报修、业扩报装信息,协调业扩接电与供电设施计划检修停电的合理安排,在规定的时限
低压业扩流程各环节 人员分工及考核细则（草案） 一、总则 1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。 2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报装工作管理的通知》等文件制定。 3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核； 4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。 5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。 7.本规定适用于潢川电业局低压电力客户的新装（包括临时用电）、增容用电业务。 二、业扩报装工作内容 （1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。 （2）组织现场勘查，确定供电方案。 （3）确定电价、电能计量方式、计费方式。 （4）按照规定收取有关费用。 （5）组织设计审查、中间检查及竣工验收。 （6）安装电能计量装置。 （7）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。 （8）建立电费账户。 （9）建立、健全客户用电基础资料档案。 三、工作职责 （一）业务受理：客户到客户服务中心业扩大厅坐席处填写《用电申请表》，客户应提交的资料有：居民身份证复印件、户口复印件、有关上级批准的文件和立项批准文件（个体户提供营业执照复印件）、房屋准建证复印件、特殊客户需提供安全、环保或其他供电企业认为必须提供的证明文件及资料。 （二）现场勘测与供电方案制定：客户服务中心受理客
业扩报装安全管理办法 第一章总则 第一条为加强业扩报装管理，规范业扩工作人员行为，明确业扩各岗位安全责任，保证人身、电网和设备安全,根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司安全工作规程》、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》、《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》等有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称业扩报装工作包括业扩新装、增容、临时用电等用电业务的现场工作环节。 第三条本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。 第二章职责分工 第四条集团公司本部分工 1．安监部是安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理。 2．营销部是公司业扩报装工作归口管理部门，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，组织制定业扩报装安全管理制度及工作规范，并监督指导各市供电公司具体实施。．第五条各市供电公司
1．安监部是公司安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理，负责定期组织业扩相关人员进行安全培训。 2．营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责组织制定业扩报装安全工作实施细则、现场作业指导书等规范制度，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，负责配合安监部做好业扩相关人员的安全培训工作，负责监督指导公司各基层单位按规定开展业扩报装工作。 3．客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人及计量中心工作人员、需求侧监测中心工作人员应严格遵守各项安全规定，按照工作流程组织开展业扩相关工作。其中客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人负责组织开展现场勘察、中间检查、竣工验收和送电等现场工作。计量中心工作人员负责完成业扩工程计量装置验收和装表工作。需求侧监测中心工作人员负责完成业扩工程负控终端安装与调试工作。 第三章人员要求 第六条负责业扩报装相关工作人员必须具备以下条件：．经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年1． 至少一次）。
国家电网公司业扩报装工作管理规定 （试行） 关于印发《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》和《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》的通知 国家电网营销［2007］49号 公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司：为了规范业扩报装工作管理，加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，提高服务水平，树立良好的企业形象，公司制、制定了《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》和《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》，现予印发，请遵照执行。 附件： 1国家电网公司扩报装管理规定（试行） 国家电网公司印 二○○七年一月二十三日
目录 第一章总则 (1) 第二章管理原则 (2) 第三章职能分工 (2) 第四章业务受理及现场勘查 (4) 第五章供电方案确定答复 (4) 第六章受电工程设计审核、检查及竣工检验 (6) 第七章收费管理及合同签订 (6) 第八章装表与接电 (7) 第九章附则 (8)
国家电网公司业扩报装工作管理规定 （试行） 第一章总则 第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。 第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到 向其正式供电为止的全过程。 第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。 第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。 第二章管理原则 第六条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、
电力业扩报装个人总结 我国面对国际人才竞争,应不断提高专业技术人才的科学素养 和创新能力,抓紧培养各类专业技术人才队伍,大力培养青年技术人才。接下来要给大家分享的是电力业扩报装个人总结，欢迎大家的借鉴阅读！ 我于xxx年参加工作，曾从事表计校验、用电检查等工作，现任经营部副部长，负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中，我虚心学习、刻苦锻炼，将书本知识与实践工作相结合，专业技术水平有了明显提高，现将我个人工作情况汇报 我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”，那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具，对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套，为保证这些设备稳定健康运行，我主持建立了标准计量设备台帐，明确专人管理，定期送检，避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台，我们每年由生产厂家维护一次，不定期与其它标准做比对，出现问题及时解决，以免造成严重后果。20xx年我们共送检标准设备12套，由于工作到位、措施得力，送检合格率达100%，深受电研所领导的好评。 通过营业性普查，我们建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，
以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，我们实行电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。20xx年，我们共校验电表4741块，电流互感器4814块，超出计划任务56.7%，为全局降损节能提供了技术支持。 一般说，线损由高压线损和低压线损构成，这两级线损均有严格的考核制度，受到普遍的重视;介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上，母线平衡是不允许被忽略的，如我局20xx 年全年完成供电量2.997亿kwh，若全局母线平衡率由0.5%上升到1%，全局全年择要多损失电量149万kwh。母线平衡率的高低，主要取决于计量装置的'准确性。为保证站内计量装置的准确性，20xx年7月份，我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表，并按照计量规程的规定每季度现场校验一次，确保表计稳定运行。通过此项工作，母线平衡率大大降低，米北、板东两站平衡率由原来的1.5%以上降到0.5%以内，效果尤为明显。为及时准确了解站内平衡情况，我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次，只要发现某个站连续两天平衡率超过0.5%，便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的
编码：SGTC-RC-7.3-11 编号：DLYXPXB-ZYZDS-YKG-13 业扩报装高压新装流程操作 实训作业指导书 批准：年月日 安全审核：年月日 技术审核：年月日 编写：年月日 作业时间年月日时至年月日时
目录 1编制目的 (3) 2编制依据 (3) 3适用范围 (3) 4作业前准备 (3) 4.1操作系统准备 (3) 4.2人员组织及要求 (3) 4.2.1劳动组织 (3) 4.2.2人员要求 (4) 4.2.3技术资料 (4) 4.2.4危险点分析及预防控制措施 (5) 5作业方案及技术要求 (5) 5.1总体要求 (5) 5.2作业步骤 (5) 5.2.1学习作业指导书 (6) 5.2.2业务受理 (6) 5.2.3勘查派工 (7) 5.2.4现场勘查及供电方案制定 (8) 5.2.5方案审核和业务审批 (8) 5.2.6确定业务费用 (9) 5.2.7设计文件审核 (9) 5.2.8中间检查 (10) 5.2.9竣工验收 (10) 5.2.10安装派工 (11) 5.2.11配表 (11) 5.2.12安装信息录入 (12) 5.2.13合同签订 (13) 5.2.14合同归档 (13) 5.2.15送停电管理 (13) 5.2.16信息归档 (14) 5.2.17资料归档 (14) 5.2.18作业结束，恢复设备 (15) 6收工 (15) 6.1打扫卫生 (15) 6.2填写资料 (15) 附录A（资料性附录）供电方案拟定规范 (16)
1 编制目的 本标准化作业指导书（以下简称作业指导书）编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。 2 编制依据 本作业指导书的编制依据是《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理办法》、《供配电系统设计规范》。 3 适用范围 本操作指导书适用于国网技术学院培训期间，国家电网公司新入职员工的业扩报装技能培训项目。 4 作业前准备 4.1 操作系统准备 表1 序号准备工作内容√ 1 应用服务器、数据服务器确保应用服务器、数据服务器正常运行 2 电源插排开启 3 计算机工位就绪 4 多层交换机开启 5 工号权限角色赋权 6 系统平台正常运行 7 界面登陆：打开IE浏览器，在地 址栏里输入网址： http://192.168.9.12:8001/web/ 或者 http://192.168.9.68:8001/web/ 登录应用服务器。 不得修改密码和其他用户信息，以分配的 2XX工号登陆。 4.2 人员组织及要求 小组由10-12名学员和1名及以上培训师组成，进行高压新装流程的实际操作。 4.2.1 劳动组织 营销业务应用系统实训室内工作所需人员类别、职责和数量，见表2。 表2劳动组织 序号人员类别人员构成职责作业人数1 工作负责荆辉（1）正确安全地组织工作。1人