理发店管理知识

公司理发店管理制度一、服务宗旨我们的理发店坚持以顾客为中心，提供专业、高效、友好的服务。

我们的目标是创造一个舒适、清洁、安全的美发环境，让每一位顾客都能享受到满意的服务体验。

二、员工管理1. 招聘与培训：所有理发师必须具备相应的职业资格证书，并通过我们的内部培训，确保其服务技能和理念与公司标准一致。

2. 工作时间：员工需遵守规定的工作时间，确保店内正常运营。

轮班制度应根据客流量合理调整，以满足顾客需求。

3. 着装与仪容：员工必须着统一工作服，保持整洁的仪容，以展现专业形象。

4. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，以服务质量、顾客反馈等为依据，进行奖励或提升。

三、顾客服务1. 预约制度：推行预约制度，减少顾客等待时间，提高服务效率。

2. 服务项目与价格：明确公示服务项目与价格，确保透明公正，避免引起顾客误解。

3. 顾客意见：鼓励顾客提出宝贵意见，定期收集并分析顾客反馈，不断优化服务流程和质量。

四、卫生与安全1. 清洁卫生：店内环境及工具必须保持高标准的清洁卫生，定期消毒，预防交叉感染。

2. 设备维护：定期检查和维护美发设备，确保其良好运行，提供安全的美发服务。

3. 应急预案：制定紧急情况下的应急预案，包括火灾、医疗急救等，确保顾客和员工的安全。

五、财务管理1. 收费标准：严格执行公司的收费标准，所有收费项目需明码标价，接受顾客监督。

2. 财务记录：详细记录每日的收支情况，定期进行财务审计，确保账目清晰透明。

六、营销推广1. 会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠等方式增加顾客粘性。

2. 社交媒体：利用社交媒体平台宣传店铺活动，吸引更多潜在顾客。

3. 合作伙伴：与周边商家建立合作关系，通过互惠互利的方式扩大客户群。

七、环境责任1. 节能减排：采用节能设备，减少资源浪费，提倡环保理念。

2. 废弃物处理：妥善处理美发过程中产生的废弃物，符合环保要求。

理发店管理制度理发店管理制度在不断进步的社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的理发店管理制度，希望对大家有所帮助。

理发店管理制度11、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；3、每天用洁净的'布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。

毛巾不能重复使用不同的客人；5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

理发店管理制度2一、卫生管理组织机构1、美容美发场所应设立卫生管理组织机构，其法定代表人或负责人是该场所卫生管理第一责任人，全面负责卫生管理工作。

2、美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专（兼）职卫生管理人员，负责具体的'卫生管理工作。

二、卫生管理人员职责1、制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制，制定卫生检查计划，规定检查时间，项目及考核标准，记录检查情况，对不符合卫生要求的情况提出处理意见。

2、制定从业人员卫生培训计划，组织从业人员参加卫生法律、法规、规范、标准、培训学习和考核，建立从业人员卫生知识培训档案。

3、组织从业人员进行健康检查，督促有碍公众健康疾病的人员调离，建立从业人员健康档案。

4、配合卫生执法人员对本场所进行卫生监督检查，并如实提供相关情况。

理发店管理制度3为了保证发廊的各种工作顺利进行，发廊应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的`岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。

这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、发廊的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行发廊的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心发廊的经营情况和管理情况；3、爱护发廊各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守发廊的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水；节约发廊化妆品材料；不得浪费；二、发廊日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度。

理发日常管理制度内容一、员工管理1.招聘与培训为了确保员工的专业水平和服务质量，理发店需对员工进行严格的招聘和培训。

招聘时，需根据员工的专业技能和工作经验进行考核，并进行面试和试岗。

培训时，需对员工进行专业技能和服务技巧的培训，确保员工能够胜任工作。

2.考勤管理理发店需建立严格的考勤制度，确保员工按时上班，不迟到早退。

可采用打卡机或签到表的方式进行考勤管理，对迟到早退的员工进行相应的处罚或奖励。

3.绩效考核为了激励员工的工作积极性和提高服务质量，理发店需建立绩效考核制度。

可根据员工的工作表现、顾客评价和销售业绩进行绩效评定，并给予相应的奖励或惩罚。

二、顾客管理1.服务宗旨理发店的宗旨是以顾客为中心，提供优质的理发服务。

员工需始终铭记这一点，尽最大努力为顾客提供满意的服务。

2.预约制度为了确保顾客可以及时得到服务，理发店需建立预约制度。

顾客可通过电话、在线预约或到店预约的方式进行预约，确保顾客不用长时间等待。

3.顾客反馈理发店需认真对待顾客的反馈意见，及时回应和处理。

对于顾客的投诉或不满意意见，理发店需要及时采取措施加以解决，并尽最大努力提升服务质量。

三、设备管理1.设备维护理发店的设备是提供理发服务的重要工具，需定期进行维护和保养。

保持设备的良好状态，确保正常使用。

2.消毒管理理发店需严格管理消毒工作，对理发用具、毛巾等进行定期消毒和清洁。

确保顾客的健康安全。

四、卫生管理1.环境清洁理发店的环境要保持整洁、清爽，确保顾客在一个舒适的环境中享受理发服务。

员工需定期清洁店内各个角落，保持环境卫生。

2.员工卫生员工是理发店的形象代表，需保持个人卫生，穿着整洁清洁。

员工需定期更换工作服和洗手消毒，确保卫生安全。

五、价格管理1.价格公开理发店的价格需要公开透明，确保顾客可以清晰了解到每项服务的价格和费用清单。

避免出现价格暗箱操作，导致顾客不满意。

2.优惠活动为了吸引顾客和促进销售，理发店可以定期开展优惠活动，如打折促销、礼品赠送等。

理发店管理制度范文
第一章总则。

为规范理发店的经营管理，保障员工和顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二章经营管理。

1. 理发店的开业时间为每天上午9:00至晚上9:00，如有特殊情况需要调整营业时间，需提前向店长汇报并经批准。

2. 理发店员工需遵守店内的服务流程和规定，不得擅自接受私下约定的服务项目。

3. 理发店员工需保持个人形象整洁，着装得体，不得在工作时间内穿着拖鞋、短裤等不得体服装。

4. 理发店员工需保持良好的职业素养，不得在顾客面前大声喧哗、争吵或者聊天。

1. 理发店员工需严格按照理发技术操作规范进行工作，不得擅自变更操作流程或者使用不合格的理发用品。

2. 理发店员工需主动为顾客提供专业的理发建议，不得因私心推销不必要的服务项目。

3. 理发店员工需保持与顾客的良好沟通，及时解决顾客的投诉和意见，确保顾客满意度。

第四章安全保障。

1. 理发店员工需严格遵守理发店的安全操作规程，不得在工作中出现安全事故。

2. 理发店员工需定期参加安全培训，提高自身安全意识和应急处理能力。

3. 理发店员工在使用理发工具时需注意安全，不得将工具随意乱放，确保店内环境整洁有序。

1. 对于违反本管理制度的员工，将给予相应的处罚，包括警告、罚款甚至解雇。

2. 对于表现优秀的员工，将给予相应的奖励，包括奖金、晋升等。

第六章附则。

1. 本管理制度由理发店店长负责解释和执行。

2. 本管理制度自颁布之日起生效。

以上即为理发店管理制度范文，希望所有员工遵守并执行，确
保理发店的良好经营和服务质量。

理发店该有的规章制度第一章总则第一条为规范理发店管理，维护员工和客户的权益，制定本规章制度。

第二条理发店是服务性行业，员工应当以客户满意为宗旨，严格遵守规章制度。

第三条理发店制度适用于所有员工，包括理发师、店长、收银员等。

第四条理发店应当遵守国家法律法规，积极推行文明礼仪，创造和谐的工作环境。

第五条理发店应当建立健全的管理制度，明确员工的权责，提高工作效率。

第二章岗位职责第六条理发师应当具备专业技能，主动为客户提供理发、美发等服务。

第七条店长应当负责店内的管理工作，协调员工之间的关系，提升服务品质。

第八条收银员应当准确收取客户的费用，保证账目清晰准确。

第九条其他岗位员工应当按照职责认真履行工作，确保店面正常运营。

第十条员工之间应当相互合作，共同为店面发展贡献力量。

第三章服务准则第十一条员工应当热情待客，提供专业的服务，并保证服务质量。

第十二条员工应当遵守店内的工作规定，不得擅自调整服务内容和价格。

第十三条员工应当保守客户的隐私信息，不得泄露客户个人信息。

第十四条员工应当及时解决客户投诉，确保客户满意度。

第十五条员工应当保持店面的清洁卫生，提升店面形象。

第四章职业道德第十六条员工应当尊重客户，不得辱骂或侮辱客户。

第十七条员工应当忠诚于职业，不得利用职权谋取私利。

第十八条员工应当保持良好的职业操守，不得从事违法违规的活动。

第十九条员工应当遵守店内的规章制度，服从店长的管理。

第二十条员工应当虚心学习，不断提升自己的专业技能。

第五章处罚措施第二十一条员工如有违反本规章制度的行为，将依据情节轻重给予不同程度的处罚。

第二十二条轻微违规行为，可口头警告，情节严重者可扣罚款或停职处分。

第二十三条严重违规行为，将给予辞退或涉嫌犯罪的行为将追究法律责任。

第六章结束语第二十四条本规章制度由理发店店长负责解释，员工应当遵守并履行。

第二十五条理发店将不断优化管理，提升服务品质，为客户提供更好的服务。

第二十六条本规章制度自制定起生效，如有修改，将提前通知员工并调整。

理发店管理制度优秀7篇管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯;下面小编给大家带来理发店管理制度，希望大家喜欢!理发店管理制度篇11、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;4、保持室内外环境卫生整洁;5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常;7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。

理发店管理制度篇2(1)严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。

(2)严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。

(3)熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。

(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。

(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

(6)做好数据登记和填写相应报表，做到帐单(银)相符，帐务相符。

对经手帐务全劝负责。

(7)当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。

理发店管理制度篇3(1)协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜;(2)监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象;(3)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决;(4)负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察;(5)组织实施店长交代的计划任务;(6)确保店内业务技能水平达标;(7)对店里的具体清洁卫生工作，()进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督;(8)负责工作相关材料、物品的`申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充;(9)按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位;(10)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。

美发店日常管理规章制度大全（精选10篇）美发店日常管理规章制度大全（精选10篇）美发店日常管理规章制度（精选篇1）1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。

2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。

4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。

5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。

7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。

8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。

造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。

11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。

如有发现罚款50元。

12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。

13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。

美容美发店管理一、引言美容美发店是现代社会中受欢迎的服务行业之一，对于顾客来说，美容美发店是他们打造个人形象和提升自信心的重要场所。

而对于店主来说，如何高效管理美容美发店，提供优质的服务并赢得顾客的口碑，是取得成功的关键。

本文将介绍美容美发店管理的基本要点和技巧。

二、人员管理美容美发店的人员管理是店面经营的核心之一。

以下是一些管理人员的基本要点：1. 招聘与培训•优秀的员工是店面成功的基石。

在招聘过程中，要根据店面的需求找寻具备相关技能和经验的候选人。

•对新员工进行全面培训，包括相关操作技巧、理论知识以及服务礼仪等。

•建立培训计划，并定期更新培训内容，提高员工技能和服务质量。

2. 人员调配与排班•合理安排员工的工作时间与休息时间，避免人员不足或闲置造成的效率低下。

•根据不同员工的技术水平和经验，合理安排岗位和工作任务，做到人尽其才。

3. 团队合作与激励•鼓励员工之间的合作与交流，提高整个团队的凝聚力和工作效率。

•制定激励计划，如员工奖励制度、员工福利等，激发员工工作的积极性与创造力。

三、店面管理除了人员管理外，有效的店面管理也是美容美发店成功运营的重要因素。

以下是一些店面管理的关键要点：1. 定位与市场调研•确定店面的定位，明确目标顾客群体，并进行市场调研，了解目标顾客的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。

2. 产品与服务品质•提供高品质的美容美发产品和服务，以满足顾客的需求和期望。

定期检查和更新产品和设备，确保其正常运作和良好状态。

3. 顾客关系管理•建立良好的顾客关系管理系统，包括记录顾客信息、购买历史和偏好，以便提供个性化的服务和推荐，增加顾客忠诚度。

•主动回应顾客的投诉和意见，并积极改善服务不足的方面，以提升顾客满意度。

4. 店内卫生与安全•保持店内的卫生与整洁，定期清洁和消毒店面设备和工具。

•遵守相关的卫生与安全标准和规定，确保顾客和员工的健康和安全。

四、营销与宣传美容美发店的营销与宣传是吸引顾客和增加店面知名度的关键。

卫生理发店规章制度第一章总则第一条为了规范卫生理发店的经营管理，维护员工和顾客的利益，保障消费者的权益，特制定本规章制度。

第二条卫生理发店是提供理发、美发和相关服务的场所，必须严格遵守本规章制度和相关法律法规。

第三条卫生理发店的所有员工必须遵守店内的规定，服从店长和管理人员的管理，以确保店内秩序和服务质量。

第四条卫生理发店的经营宗旨是以顾客为中心，提供优质的理发服务，创造舒适的消费环境，让顾客满意而归。

第二章店内管理第五条卫生理发店的开店时间和营业时间必须按照规定执行，不得擅自停业或延长营业时间。

第六条卫生理发店必须保持店面整洁，装修新颖，布局合理，符合卫生标准，确保顾客的消费环境舒适和安全。

第七条卫生理发店必须配备专业设备和器材，保证理发、美发和相关服务的质量。

第八条卫生理发店必须定期检查和清洁店内设施与用具，确保店内卫生整洁。

第九条卫生理发店必须对员工进行培训和指导，确保员工具备专业技能和服务意识。

第十条卫生理发店必须落实员工的岗位责任，明确分工，提高工作效率，确保服务质量。

第三章服务规定第十一条卫生理发店必须提供规范的理发、美发服务，遵守卫生理发行业的相关规定。

第十二条卫生理发店必须保护顾客的个人隐私，不得泄露顾客的信息。

第十三条卫生理发店必须严格执行价格管理制度，不得私自加价或乱收费。

第十四条卫生理发店必须提供优质的售后服务，确保顾客的满意度，并接受消费者的投诉和建议。

第四章安全防范第十五条卫生理发店必须配备消防设施和急救箱，确保员工和顾客的安全。

第十六条卫生理发店必须制定应急预案和安全措施，应对突发事件，确保店内秩序和安全。

第十七条卫生理发店必须定期检查用电设备和用具，防止电路短路和火灾。

第五章外部关系第十八条卫生理发店必须遵守相关法律法规，不得从事违法行为。

第十九条卫生理发店必须与相关部门和机构建立良好的合作关系，共同促进卫生理发行业的健康发展。

第二十条卫生理发店必须遵守行业内的诚信原则，诚信经营，不得欺骗消费者。

一、员工行为规范1.1 员工应保持良好的职业道德，对待顾客礼貌热情，不得对顾客进行侮辱、歧视。

1.2 员工上班期间应着装整齐，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得穿着休闲服装或暴露衣物。

1.3 员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假。

1.4 员工应保持店内整洁，不得在店内吸烟、吃零食，不得随意摆放个人物品。

二、顾客服务规范2.1 顾客进店后，员工应主动问候，了解顾客需求，提供专业的理发服务。

2.2 员工在为顾客服务过程中，应尊重顾客意愿，不得强迫推销或推荐。

2.3 员工在为顾客理发时，应确保顾客的安全，不得使用未经顾客同意的理发工具。

2.4 员工应主动为顾客提供茶水、杂志等休闲服务，提升顾客体验。

三、店内卫生与安全规范3.1 员工应保持店内卫生，每天进行清洁、消毒，确保顾客的卫生安全。

3.2 员工在操作过程中，应佩戴必要的防护用品，如口罩、手套等。

3.3 员工应定期检查店内电器设备，确保安全使用。

3.4 员工应熟悉店内消防器材的位置和使用方法，遇到火灾等紧急情况，能迅速采取措施。

四、财务管理规范4.1 员工在接待顾客时，应如实告知价格，不得虚报价格。

4.2 员工在收取顾客费用时，应使用正规发票，不得私自收受现金。

4.3 员工应妥善保管店内财务，不得挪用公款或私吞顾客财物。

五、培训与考核规范5.1 员工应积极参加店内组织的培训活动，提升自身技能水平。

5.2 员工应接受店内定期考核，考核不合格者，应接受相应培训或调整工作岗位。

5.3 员工应关注行业动态，了解新发型、新技能，不断丰富自身知识储备。

六、团队协作规范6.1 员工应团结协作，互相尊重，共同维护店内和谐氛围。

6.2 员工在工作中遇到困难，应主动寻求同事帮助，共同解决问题。

6.3 员工应积极参与店内活动，为店内发展贡献自己的力量。

七、投诉处理规范7.1 员工应认真对待顾客投诉，耐心倾听，不得回避或推诿。

7.2 员工应尽快处理顾客投诉，确保顾客满意度。