能力素质模型指标_图文
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能力素质提升模型
能力素质提升模型(Capability Maturity Model)是一种用于评估和改进组织能力素质的框架。
它旨在帮助组织了解其当前能力水平,并指导其朝着更高水平的能力发展。
以下是一个常见的能力素质提升模型,即软件工程中著名的CMMI (Capability Maturity Model Integration):
1.Level 1 -初始阶段:该阶段的组织通常是不可预测的、不稳定的,
过程不受控制。
在这个阶段,组织可能缺乏规范的流程和标准化的方法。
目标是建立基本的项目管理能力。
2.Level 2 -管理阶段:组织开始建立和管理基本过程,以确保项目
的执行符合规范。
重点是建立并文档化具体的过程,确保过程的可重复性。
3.Level 3 -定义阶段:组织进一步定义和标准化过程,形成一套已
经完整的过程。
注重组织范围内过程间的整合和协作。
4.Level 4 -管理量化阶段:组织开始量化和分析过程的效能,并进
行持续改进。
关注数据分析和预测,通过指标来监控和改进过程。
5.Level 5 -优化阶段:组织实现了持续的过程改进。
注重知识管理
和组织学习,以提高组织能力、效率和适应性。
能力素质提升模型通过逐级评估和改进不同层次的能力,在组织层面促进了流程的标准化、效率的提升和质量的保证。
它可以帮助组织识别其短板并制定合理的发展策略,以达到更高的业务成熟度和竞争力。
此外,类似于CMMI的模型也可用于其他行业及领域的能力提升和持续改进。
人才管理-知行合一《能力素质模型咨询工具》领导职位胜任力数据库表6-1 远见卓识的行为表现表6-2 系统思考的行为表现表6-3 制订决策的行为表现表6-4 建设团队的行为表现表6-6 授权和指导下属的行为表现表6-8管理变革的行为表现表6-9 沟通和影响力的行为表现表6-10 计划和控制的行为表现表6-16 项目管理能力表6-18 关系网建立表6-20 团队精神表6-22 创新能力表6-25 培训与发展他人的能力表6-27 组织内活动能力表6-30 激励和关心下属表6-32 预期应对能力名称定义设计来源设计的方法和过程核心能力在公司里工作的所有人必须具备的价值观和工作信念企业价值观项目组与公司高级管理层探讨,并且借鉴其他公司的成功经验通用知识能力从事各项工作都需要的基本素质最佳实践项目组选取相关的参考材料并进行客户化设计领导能力管理团队所需要的能力最佳实践项目组与公司高级管理层探讨,并且借鉴其他公司的优秀经验专业能力提供产品和服务时所需的知识和技巧业务能力工作标准部门职责业务流程在项目组协助下,由各部门根据业务流程和部门职责中的关键工作,结合现有的工作标准设计图6-1 能力素质库表6-33 核心能力素质模型数据库能力素质行为指标指标层级行为表现工作态度通用(1)热爱本职工作,对工作充满信心(2)在没有明确的规定或领导指示的情况下,能够积极主动地承担职责范围内的各项工作,并能够积极地配合其他同事/部门工作(3)工作态度认真负责,一丝不苟(4)在特殊情况下,能够承受艰苦的工作条件,为工作牺牲一定的个人利益(5)能够乐观地面对各种工作挑战,并勇于承担责任开拓创新通用开拓创新通用(1)乐于接受有一定难度的任务,对有挑战性的工作感到兴奋(2)主动要求新的任务和工作,为自己设定具有挑战性的目标,并采取具体行动实现目标(3)为了提高工作成效,在不十分确定成功的可能性的情况下,经过周密考虑,敢于采取有一定风险的行动,并投入相当数量的人力、物力和财力(4)对改善工作流程、工作方法或规章制度提出建议或采取行动以提高工作效率,能主动地对公司的产品或服务提出改进方案(5)积极学习和运用新技术、新知识,提高工作效率(6)支持他人的创新行为,积极参与营造组织内开拓创新的良好氛围诚实自律通用(1)提供基于事件本质的正确信息,不夸大或缩小事实;不编造、散布未经正式渠道证实的信息(2)以诚实的态度对待他人,在和他人交流时,让对方充分了解全部的信息;除了宣传会带来的好处外,也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响(3)主动认识到并提出自己在工作中的消极思想或所犯的错误,即使在特殊环境或没有被要求的情况下,仍然能够公开表达自己的感受和想法表6-39 财务工作人员的胜任能力模型表6-40 部门技术人员的蹬胜任能力模型表6-41 咨询公司分析员的胜任能力模型开明渴望考虑新观点、学习新事物;愿意接受变化和不确定性,并考虑各种选择以满足客户需要图6-1 能力素质库图6-2 能力素质图图6-3 人力资源管理整体框架与能力素质模型图6-4 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用图6-5 能力素质模型与人力资源结合示例图6-6 能力素质模型更新流程图文件名称编制部门编制人员提交部门提交时限提交频率公司战略及公司年度运作计划董事会及总裁办公室董事会及总裁办公室成员人力资源部9月1日前的最后一个工作日每年一次核心能力素质模型数据库人力资源部人力资源部专门人员人力资源部总经理室9月12日前的最后一个工作日每年一次专业能力素质模型数据库人力资源部人力资源部专门人员各部门人力资源部总经理室9月5日前的最后一个工作日9月12日前的最后一个工作日每年一次表6-44 能力素质模型数据库使用说明表6-45 员工考核管理流程表`表6-46 公司员工季度绩效沟通/考核表公司员工季度绩效沟通/考核表部门:职位:任职者:考核者:季度任务绩效得分=(各项定量绩效得分×各项权重)+(各项定性绩效得分×各项权重)任务确认栏考核结果签字栏绩效改进计划表6-47 个人绩效评估表填表说明表6-48 评估打分标准表。
工程施工管理人员能力素质模型辞典大全目录策略规划(Strategic planning) (3)定义:能清楚定义出企业长期、未来导向的经营目标,并据此建立执行计划,和协调整合及管理控制资源之活动。
(3)成就导向(Achievement orientation) (5)定义:重视具体的成效与表现,设法将工作做好。
能够设定标准(包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标)来挑战自我,以追求更佳的表现。
(5)分析性思考(Analytical thinking) (7)定义:能够将问题情境分成较小的部分,逐步探究问题情境所显示的意涵,包括有系统地将各部分的问题情境组织起来;比较各部分间不同的特征;分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
(7)变革管理(Change management) (9)定义:能够洞悉组织内外在环境的变化,了解组织变革的需求,形成策略,协助整个组织或鼓动组织成员朝某既定的方向改变。
(9)人际沟通(Interpersonal communication) (10)定义:能够倾听从他人处所发出的讯息、运用口语或非口语的方式透过正式或非正式的管道将讯息传递给他人,或正确地解读及重新组织所接收到信息。
(10)咨询及授权(Consulting/empowering) (11)定义:能够理解员工,适时及正面响应组织内成员的信息需求;能够授予员工做决策的权力和责任,并藉此发展员工的能力与对组织的承诺。
(11)持续学习(Continuous learning) (12)定义:能够适时自我评鉴,了解个人才能之局限;同时不断地为自己设定具有挑战性的目标,主动的改善与发展自我。
(12)危机处理(Crisis management) (14)定义:在面临危急情况时,能在最短时间内收集足够信息,了解问题发生的原因;能够急速组织相关资源,根据问题严重性之优先级,采取适当行动,化解危机或将危机可能造成的伤害降至最低。
21项素质能力模型第一章成就和行动 (4)成就导向 (5)概念: (5)构面: (5)一般行为: (8)与其他能力的关联 (8)重视次序、品质与精确(CO) (9)概念: (9)构面: (9)与其他能力的关联 (10)主动性(INT) (10)概念: (10)构面 (10)一般行为特征: (11)与其他能力的关联 (12)资讯收集(INFO) (12)概念: (12)构面: (12)一般行为特征 (13)与其他相关能力的关联 (13)第二章协助和服务 (14)人际了解(沟通)(IU) (14)概念: (14)构面 (14)一般行为特征: (15)与其他能力的关联 (16)顾客服务导向(CSO) (16)构面: (17)一般行为特征: (18)与其他能力的关联 (18)第三章冲击和影响 (19)影响与影响(IMP) (19)概念: (19)构面: (19)常见行为指标 (21)与其他能力的关联 (21)组织知觉力(OA) (22)概念: (22)构面: (22)典型行为指标 (23)与其他能力的关联: (23)关系建立(RB) (24)概念 (24)构面: (24)典型行为指标 (24)与其他能力的关联: (25)第四章管理 (25)培养他人(DEV) (25)概念: (25)构面: (25)典型行为指标 (28)与其他能力的关联 (28)命令:果断与职位权力的运用(DIR) (29)概念: (29)构面: (29)典型行为指标 (30)与其他能力的关联 (31)团队合作(TW) (31)概念: (31)构面: (31)典型行为指标: (34)与其他能力的关联 (34)第五章认知 (36)分析性思考(AT) (36)概念: (36)构面: (37)概念式思考(CT) (38)概念: (38)构面: (38)典型行为指标 (39)与其他能力的关联 (39)第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动,首要的目的是主导任务的完成,其次是影响他人。
能力的分类能力按照其获得的方式(先天具有与后天培养),可以分为“能力倾向”和“技能”两大类。
能力倾向(aptitude)是指上天赋予每个人的特殊才能,如音乐、运动能力等。
它是与生俱来的,不过也有可能因未被开发而荒废。
因此,这是一种潜能。
比如,在中国13亿人中,虽然不是每个人都能像刘翔一样跑得那么快,但一定有一些人同样具备像刘翔那么好的节奏感和身体的协调能力,只是他们从来没有机会去发展这方面的天资。
遗传、环境和文化都可以影响到天赋的发展。
技能(skill)则是指经过后天学习和练习培养而形成的能力,如阅读能力、人际交往能力、表达能力等。
在个人成长的过程中,从什么也不会做的小婴儿到一个自理生活、能够看、听、说、行走、阅读、写字的普通成年人,其实我们每个人都已经学会了无数的技能。
对个人技能的认识,建立在对技能分类的了解上。
辛迪·梵和理查德·鲍尔斯(Sidney Fine & Richard Bolles)将技能分为三种类型:①知识技能;②自我管理技能;③可迁移技能(或称通用技能)。
知识技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力,也就是个人所学习的科目、所懂得的知识。
比如:你是否掌握外语、中国古代历史、电脑编程,或化学元素周期表等知识?知识技能一般用名词来表示。
自我管理技能经常被看作个性品质而非技能,因为它们被用来描述或说明人具有的某些特征。
它涉及个体在不同的环境下如何管理自己:是勇于创新还是循规蹈矩,是认真还是敷衍了事,能否在压力下保持镇定,是否对工作有热情,是否自信,等等。
良好的自我管理技能能够帮助个体更好地适应周围的环境、应对工作中出现的问题,因此它也被称为“适应性技能”。
可迁移技能就是一个人会做的事。
比如教学、组织、说服、设计、安装、帮助、计算、考察、分析、搜索、决策、维修等等。
可迁移技能的特征是它们可以从生活中的方方面面,特别是工作之外得到发展,却可以迁移应用于不同的工作之中。