排队机设置手册

钱林LED条屏说明书一、LED条屏线路连接1.LED屏效果图2.有线LED屏接线方式组装结构图内部接线图3.无线LED屏接线方式组装结构图内部接线图二、LED条屏软件设置1.修改地址码双击在排队机的“字库条屏设置软件”,再打开“16点阵屏显示屏设置”双击,安装完毕后将在“开始”—“程序”中将生成有“排号软件”包括“库条屏编辑软件”对窗口屏设置则点击“字库条屏编辑软件”打开后如图:首先设置串口号,假设我们确定显示屏与电脑连接的是COM2,那我们就在串口号处,将其改为“2”如图:,波特率设为9600,窗口屏默认的地址为“1”,整个设置图就为,显示屏将闪动一下,表示连接正常。

如屏无反映且软件提示连接失败,可设置另一波特率和地址（此时设置的波特率和地址应为屏一上电的前两秒显示的值）。

设置好,再点击,显示屏将轻轻的闪一下,那就验证我们的设置是正确的!如还没反应.我们需再检查线路,或我们热插拨显示屏控制卡上的恢复默认设置跳线JP3,即可将窗口屏波特率恢复为9600，地址恢复为默认“1”。

我们再点击左上角的第二个图标,即,将显示此界面:热插拔控制卡上的跳线JP3后,显示屏将默认恢复到初始状态,再通电后,显示屏将显示“96001”代表意思为波特率为“9600”,自身地址为“1”,我们如需要将此波特率“9600”地址为“1”的设置为波特率“9600”地址为“2”,我们可以在修改波特率和地址区域,将其对应分别修改为“9600”和“2”,如图设置对应后,点击右侧的”修改波特率和地址”,如修改成功,系统将有提示。

再我们需要在”长度设置和获取”区域对显示的屏长等参数进行设置,如我们是24点阵4汉字显示屏,那一个字为24点阵,屏长即为24*4为96长；屏高为24（16、32类似）；数据极性选择”负极性”；,OE极性为”高有效”（不同厂家的单元板“数据极性”、“OE极性”可能会有所不同，如果屏显示反色则表示数据极性设反了需重新设置，如果屏很暗则表示OE极性设反了需重新设置）；主控类型24点阵为“ND-Mb1”，32点阵为“ND-Mb3”，16点阵任意均可；时钟显示，选择黄色，则上电显示波特率和地址，如选择“不显示时钟”则上电不显示波特率和地址。

兆维排队机操作说明第一章排队机系统运行环境 (2)第二章软件安装 (2)2.1服务器安装 (2)2.2 取号机软件安装 (2)2.3 语音软件安装 (2)第三章操作说明 (2)3．1取号机软件： (2)3．2服务器软件 (4)3．3 语音软件 (5)3．4 呼叫器、评价器的操作 (6)3．4．1 呼叫器登录 (6)3．4．2 呼叫器退出 (6)3．4．3 呼叫器顺呼 (6)3．4．4 呼叫器重呼 (6)3．4．5 呼叫器查询等待人数 (6)3．4．6 评价 (6)3．4．7 取消 (6)第四章打印票面设置 (7)4．1 打印票面配置文件说明 (7)第五章统计软件使用说明 (8)5．1 统计软件操作说明 (8)5．2 查询设计说明 (8)5．3 打印说明 (9)第一章排队机系统运行环境排队机系统运行的软件环境为WindowsXP＋SP2、microsoft Office2003和MicroSoft Visual C++.第二章软件安装2.1服务器安装将软件安装包拷贝到D:\目录下解压缩，将生成的文件夹中的‘后台’文件夹拷贝到D:\根目录下,将‘排队机服务器’快捷方式拷贝到启动菜单中。

2.2 取号机软件安装将软件安装包拷贝到D:\目录下解压缩，将生成的文件夹中的“\\取号机\正式_无修手机”文件夹拷贝到D:\根目录下,将‘取号机’和‘声音服务器’快捷方式拷贝到启动菜单中。

2.3 语音软件安装见2.2说明。

第三章操作说明3．1取号机软件：启动软件：在取号机所在的目录下找到QueueClient.exe文件和“取号机”快捷方式，双击打开。

操作软件：打开后页面如图：选择客户的手机业务类型，点击后进入下一页面：关闭软件：在第一个页面的右上方点击鼠标左键，弹出退出对话框：等待时间最长的5人：点击按钮，在下面的显示框中显示当前时刻等待时间最长的5个排队号码。

输入退出密码（默认为：123），即可退出软件。

3．2服务器软件启动软件：在排队机服务器所在的目录下找到CWQueueServer.exe文件或“排队机服务器”快捷方式，双击打开。

用户手册GQ-H-100排队呼叫器立帆排队系统东莞市凯迪电子科技有限公司一、技术参数型号：GQ-H-100 呼叫评价双功能物理呼叫器规格尺寸：长150 mm x 宽90 mm x 厚20 mm功耗:<200MW电源：12V DC、可采用USB接口供电连接： RJ45插座面板：19个按键，双重功能转换屏幕：6位LCD液晶显示， 2位显示等待人数，4位显示呼叫二、设置★设置呼叫器地址：按“SHIFT+设置”键8次，呼叫器显示AD00X ,即为呼叫器地址（如需设置为2号地址，则输入数字002即可）。

★设置呼叫器频道：按“SHIFT+设置”键9次，呼叫器显示CH-X,即为呼叫器频道（如需设置为1频道，则输入数字1即可）。

三，使用★呼叫键：第一次使用时先按清除键，当有人等候时，会显示“WAIT”，再按“呼叫”请求顺序呼叫下一位顾客，成功请求后，呼叫终端号码显示区域将显示排队号码并闪烁，同时排队机播放“请XXXX到XX窗口办理”语音，★清除键：当顾客业务办理完毕，即按下“清除键”。

★重呼键：当需要再次呼叫没有及时来办理的顾客，则可按“重呼”键。

★确认键：当持有当前排队号码的排队者到达窗口时，按下该键。

★暂停键：当员工需要暂时离开柜台时，按该按键，使终端处于暂停服务状态并结束当前办理的排队号码。

★转移键：在服务状态下（按下确认键，液晶区域号码固定显示），按“转移”键，终端显示器显示G=nnn，不足3位的窗口号必须在前补0，输入完成后将把当前受理号码转移到NNN窗口队列中。

（果带评价器，呼叫器则需要登录才能使用）★登录操作：首先按清除按键，输入不能大于5位的工号，然后同时按下SHIFT+呼叫按键再输入不能大于5位的员工登录密码，最后同时按下SHIFT+评价按键，等待3秒左右，如果登录成功，则呼叫器将有一声长鸣声音。

★签退操作：如果呼叫器登录了系统，那么按SHIFT并同时按下评价按键完成签退；四、规范操作流程说明：先按清除键查询等待人数，当等待人数大于0时，可以按呼叫键呼叫下一位，当呼叫办事人到达窗口时，按下确认键，当办理完后再按清除键结束当前办理并查询此时该窗口的等待人数，如此循环操作。

目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。

如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。

硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。

排队机使用说明书目录第一章系统运行环境要求（1）系统硬件配置要求（2）系统软件要求（3）网络要求第二章系统组成与功能（1）系统拓扑图（2）系统组成（3）系统功能第三章软件安装说明（1）数据库服务器的安装与排队系统数据库的生成（2）排队系统软件的安装第四章系统软件操作说明（1）排队系统管理平台软件1．登录2．系统参数设置3．数据维护4．系统注册5．业务管理与查询6．系统退出（2）排队系统控制器软件1．运行与前提参数2．功能与操作（3）触摸屏取票软件1．运行与前提参数2．功能与操作（4）虚拟呼叫器软件1．运行与前提参数2．功能与操作（5）统计与查询软件第一章系统运行环境要求（1）系统硬件配置要求系统服务器计算机配置最低要求：★CPU（系统计算机处理器）：INTEL P4★系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上；★RAM （系统计算机内存储器）：DDR 2G；★硬盘（系统计算机外存储器）：500G；★光驱(用于排队系统安装)：★电脑电源：400W;★网卡：100M★声卡：普通声卡；（用于排队系统中的语音呼叫）触摸屏取票机配置最低要求：★CPU（系统计算机处理器）：INTEL P4★系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上；★RAM （系统计算机内存储器）： 2 G；★硬盘（系统计算机外存储器）：500G；★网卡：100M；★显示器分辨率：19寸;4:3；如果系统服务器与触摸屏取票机用同一台计算机，即排队系统采用一台主机控制则系统主机的配置要求同系统服务器计算机配置要求。

排队系统附属硬件：★PCI串口扩展卡：用于主机与排队系统中其他硬件的通讯卡，提供RS-232串行通信接口；（2）系统软件要求：★操作系统软件：Windwos 2000 professional 、windows 2000 server、windows xp；★数据库服务器软件：microsoft SQL SERVER 2003;（3）网络要求系统软件之间的网络协议为TCP/IP，所以网络必须支持TCP/IP协议，各客户机必须具有访问服务器的权限，用户网络管理员必须配置与配合。

排队机系统配置说明书1系统安装 (1)1.1 安装组件 (1)1.2 排队机软件安装 (1)2系统配置 (1)2.1 后台管理设置 (1)2.1.1 队列及窗口设置 (2)2.1.2打印内容设置 (4)2.1.3系统备份 (5)2.1.4主程序的启动选项 (5)2.1.5登陆管理选项 (6)2.2界面设置 (6)2.2.1音乐设置 (7)2.2.2 系统设置 (7)2.2.3滚动广告设置 (8)2.2.4时间设置 (8)2.2.5按钮设置 (9)2.3 其它 (9)2.3.1 添加音乐 (9)2.3.2 添加滚动图片 (9)1系统安装1.1 安装组件在系统组件夹中有三个文件夹，如右图所示按照文件夹的标号运行其中的软件，按照提示正确安装。

1.2 排队机软件安装本软件无需安装，可直接运行。

2系统配置2.1 后台管理设置双击（后台管理程序.exe）和双击（系统界面左上角）都可进入排队系统配置界面，下图为登陆界面，输入密码方可进入。

系统的后台管理程序界面如图所示，可设置您所需要的业务种类，背景图，各业务按钮图，各窗口办理的业务以及所对应的操作器,数字屏地址，窗口叫号信息，欢迎信息，主屏地址，主屏广告信息。

2.1.1 队列及窗口设置点击“系统初始化”中的“队列设置”，进入系统配置向导，界面如下图所示，首先背景图设置，然后根据实际情况，添加业务队列，以及选择每个队列对应的按钮图片注意事项：●增加队列时应选择主节点，即队列管理。

●设置或修改任意一个业务结束后需点击修改才能生效。

●按钮底图指一般状态下按钮图片。

●按钮点击指当点击按钮时出现的图片。

点击下一步进入窗口配置界面，添加所需要的窗口数量，选择每个窗口所办理的业务的优先级，并配置对应的数字屏操作器和评价器地址。

并可设置窗口叫号信息和窗口欢迎信息。

注意事项：●增加窗口时应选择主节点，即窗口配置管理。

●为窗口添加子队列（办理的业务）时，每修改完一个窗口将点击修改，●以对设置进行保存。

快座智能排队3用户操作手册南京千目信息科技有限公司目录1引言 (3)1.1范围 (3)1.2产品运行环境 (3)2登录 (4)2.1注册 (5)2.2试用 (5)3首页 (6)4素材管理 (6)4.1上传素材 (6)4.2删除素材 (7)4.3设置图片播放时间 (8)4.4广告语效果设置 (8)4.5添加广告 (8)4.6删除广告 (9)4.7修改广告 (9)5桌类管理 (9)5.1修改桌类 (10)5.2修改桌类状态 (10)6用户管理 (11)6.1添加用户 (11)6.2修改用户 (12)6.3删除用户 (12)6.4配置用户菜单 (12)7大屏显示配置 (13)7.1大屏信息修改 (13)7.2素材配置 (13)7.3标语配置 (14)8小票配置管理 (15)8.1设置打印机 (15)8.2设置小票 (15)7.2.1设置票头 (15)7.2.2设置票尾 (16)8.3预览小票 (16)9报表管理 (17)9.1排队情况分析 (17)9.2等待时间分析 (18)9.3流失率分析 (19)9.4排队流水查询 (19)10系统设置 (20)10.1商户信息设置 (20)10.2短信设置 (21)10.3市别设置 (22)11提醒信息管理 (23)11.1添加提醒信息 (23)11.2修改提醒信息 (23)11.3删除提醒信息 (23)12前台叫号 (24)1引言1.1范围排队机在金融业得到了广泛的应用，但在餐饮业尚未普及，究其原因一是餐厅经营者对排队等待餐桌的食客管理意识不强，设计餐厅布局时没有考虑到预留食客等候服务区。

这涉及到食客前端管理的理念。

二是没有一款专业且适用餐桌排队管理的产品。

现在发现越来越多的店铺对排队都有一定的管理，但仅仅也只滞留在初级阶段，最常见的就是安排服务生负责接待前来就餐但需要排队等待餐桌的顾客，即按先来后到发放序号牌，通过人工喊号方式叫顾客前去就餐。

虽然解决了顺序问题，但很难维持现场良好的秩序和杂吵混乱的氛围，即便如此，前来就餐顾客的走失率也比那些没有排队管理的同行明显要低很多；而那些同样有特色但对排队没有管理的餐厅，顾客的流失率就更高。

无线排队机说明书真卫士数码科技服务热线：4000765008 htpp:// 感使用巨航无线排队机以下是软件系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明，为了您尽可能的了解巨航排队系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示使用；为了更好的用户体验，巨航排队系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！一、功能调试说明 (3)1、排队机顶部天线的作用 (3)2、如何退出取号界面 (3)3、服务后台的作用 (3)4、后台管理的作用 (3)5、取号机的作用 (3)6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示 (3)7、如何移动取号界面按钮的位置，大小 (3)8、如何设置业务名称 (3)9、业务-设置中的转移怎么用 (4)10、如何设置该窗口办理的业务 (4)11、如何设置业务在该窗口的优先级 (4)12、如何设置每个窗口不同的语音格式 (4)13、如何限制该业务的取号总量以及时间 (4)14、终端是什么，有什么作用 (4)15、如何设置窗口屏，呼叫器的地址 (4)16、后台这个队列是做什么用的 (4)17、用户的作用 (4)18、统计管理的作用 (4)19、系统设置里面有什么 (5)20、取号机设置的作用 (5)21、呼叫设置的作用或设置呼叫器叫号的语音 (5)22、如何设置中午时间排队号清0 (5)23、LED屏设置有什么用 /设置LED屏的字与格式 /可呼叫但LED屏不显示如何设置 (5)24、打印机设置的作用或设置打印小票的容 (5)25、综合屏设置的作用 (5)26、卡类设置的作用 (5)27、所有的设置完成后，在使用时无反应怎么处理 (5)28、呼叫器如何呼叫 (5)29、后台服务提示结束，叫号机不能正常使用 (5)30、需要远程协助怎么操作 (5)二、硬件的基本维护说明： (6)1、取号机外置的几个按键分别是什么 (6)2、打印机卡纸是什么原因 (6)3、机器起动不了是什么原因 (6)4、触摸屏点不动 (6)5、呼叫器白屏没有字显示 (6)6、LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点 (6)7、LED窗口屏不显示，只固定在那里，但能叫号 (6)8、只能在2米叫号，超出围无法呼叫 (6)9、取号机不能叫号 (6)10、排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动 (7)三、硬件的安装四、注意事项一、功能调试说明1、排队机顶部天线的作用●天线是用于接收呼叫器 LED屏等相关排队设备信号使用，如无天线接入，那么将无法通信，使用距离不会超过10米；一台取号机需接最少1根最多2根天线，我们提供双天线转换头，用于信号加长以及25米长天线远距离的信号接收2、如何退出取号界面●单击取号屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认即可退回到windows桌面 (退出密码可在后台管理-用户-管理员-进行密码更改,管理员名称请勿删除)3、服务后台的作用●服务后台是管理整套排队系统的运行数据情况，它可以查看终端设备的使用状态，如信号的收发，设备的编码，开机自动运行，如关闭，整套排队系统将无法使用（排队系统正常的运行必须保证服务后台会开启状态）4、后台管理的作用●排队系统所有的设置都是在后台管理里面设置完成5、取号机的作用●取号机是供客户取号排队使用，办理相应业务取相应，业务按钮是由后台管理设置业务后显示在取号界面，可调整拉伸按钮大小，字体大小，位置，颜色6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示●你需要在取号界面下单击屏幕左上角右下角输入密码88888888确定然后点重置按钮直到显示所设业务出现为止（相当清除缓存）7、如何移动取号界面按钮的位置，大小●用鼠标直接对按钮拖动，拉大或放小即可后台管理的设置：8、如何设置业务名称●打开桌面的后台管理进入窗口-增加/修改/删除即可设置您需要的业务名称，保存后打开取号界面（单击取号屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认，点击屏幕右上角的重置按钮直到出现新设置的名称为止（相当于清除缓存））您设置的业务名称将会显示在取号界面;9、业务-设置中的转移怎么用●主要用于一多次多窗口办理业务，通过转移上下业务的设置关系，客户可以在呼叫器上按转移键直接将当前转移至下一笔业务流程当中，无需客户二次取号排队（默认不转移，无该需求，则不设置）10、如何设置该窗口办理的业务●打开桌面的后台管理进入窗口-在您需要修改的窗口名称后面点击该项-修改-需要办理的选中（点钩），不需要办理的不选；即可；11、如何设置业务在该窗口的优先级●打开桌面的后台管理进入-窗口-修改-在业务后面的排序写填写上编号如（01 02，数值越大，越优先）在下面再选择：按优先顺序办理保存即可，（默认无优先，按取号时间进行排序）12、如何设置每个窗口不同的语音格式●打开桌面的后台管理进入-窗口（按程序下方的操作提示完成）常规需求不设置，该语音默认为所有窗口为统一语音13、如何限制该业务的取号总量以及时间●打开桌面的后台管理进入-业务-在相应的业务上选择您的取号时间及数量，保存即可；默认不设置（无该要求则无需设置）14、终端是什么，有什么作用●终端是：呼叫器、窗口屏；每一个终端都有唯一的识别代码，无需手动修改/增加当终端清空后需要增加时，仅把终端插电后再点击刷新按钮即可显示在当前类目下，可手动修改地址，或删除（首次设置通电后取号机自动识别四位编码地址进入自动分配按先后顺序认识排列）15、如何设置窗口屏，呼叫器的地址●打开桌面的后台管理进入-终端-在相应的终端上选择您需要修改的终端的地址点击—修改-保存即可16、后台这个队列是做什么用的●已取号未呼叫的会在这里显示，可手动一次删除当前队列（无其它用途）17、用户的作用●用于管理员工与密码，以及修改取号界面退出密码18、统计管理的作用●按窗口或业务，选定相应时间统计相关业务的办理数量（无需设置）19、系统设置里面有什么●取号机设置、呼叫、打印、LED显示、综合屏、卡类设置20、取号机设置的作用●设置更换取号界面的背景图（17寸规格竖屏：768*1024，横屏1024*768 19寸1280*1024），取号按键的字体、大小、颜色21、呼叫设置的作用或设置呼叫器叫号的语音●点击桌面的后台管理进入后--系统设置-呼叫-设置语音的后缀（窗口、柜台、诊室），呼叫的次数，自动清除当天排队的时间（默认00：00表示12点自动清除）；选择使用系统语音，可自定义编辑格式（可根据输入框下面操作提示进行编辑）22、如何设置中午时间排队号清0●后管管理--系统设置--呼叫设置--是否清除当天队列选中，下面填写12：00(时间由您自己填写)即可23、LED屏设置有什么用 /设置LED屏的字与格式 /可呼叫但LED屏不显示如何设置●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--LED设置按对应窗口显示根据设备实际情况（如4字 8字）修改格式，提示语，保存即可24、打印机设置的作用或设置打印小票的容●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--打印设置按需求更改保存即可25、综合屏设置的作用●设置电视综合屏字体大小，显示格式，显示行数；（无综合屏则无需设置）26、卡类设置的作用●打开桌面的后台管理进入系统设置-卡类设置，按卡规则设置好即可，自定义设置卡的识别位数设置，设置好后，无需按按钮取票，刷卡即出票；(无刷卡器则无需设置)27、所有的设置完成后，在使用时无反应怎么处理●退出后台管理，打开右下角的后台服务，点击重置按钮，然后退出，重启后台服务即可显示最新设置容；28、呼叫器如何呼叫●按清除键，再按呼叫键，即可呼叫29、后台服务提示结束，叫号机不能正常使用●如果出现这种情况请与我们的技术员联系，我们将第一时间为您服务，通常是数据库报错，我们发送批（自动）处理文件给您即可修复30、需要远程协助怎么操作●我们取号机D盘里面有售后助手（远程售后软件），如果您无法找到，也可以登录我们的官网点开技术支持远程求助即可，点击打开后，自动运行最小化，把取号机连接上网络即可，我们售后会自动连接到您的取号机进行远程操作，您需保持取号机正常运行/联网即可；二、硬件的基本维护说明：1、取号机外置的几个按键分别是什么●电源插头、电源总开关、重启/开机按钮2、打印机卡纸是什么原因●可能在取号界面点击取号时间太快，如正常点击一次1-2秒出号票，但是1秒钟之多次按取号按钮，导致打印机不能及时响时，所以容易造成卡纸，解决的办法只有按一次按钮出完票后，再取号就不会有这种情况或查看打印板连接电脑主板数据线是否有松动；3、机器起动不了是什么原因●请查看电源总开关是否开启，部接线有无松动，风扇转动无显示，请将主板电池放电处理（关闭电源拿下主板上的电池反复按几次开关键，再放上，再按几次重启键，通开开机即可）4、触摸屏点不动●查看线是否有松动或重新拔插连接线在主板上的USB接口/更换USB接口重新识别硬件5、呼叫器白屏没有字显示●呼叫器没有信号接收，呼叫器是没有任何功能显示的；白屏的情况下只要找到无线信号即会显示相关字体，或重新拨插一下电源6、LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点●有可能，电源供电不足（不稳定）或无线控制卡程序有问题/LED屏出现亮点不闪动则需要更换新的LED屏7、LED窗口屏不显示，只固定在那里，但能叫号●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--LED设置-选格相应的格式保存，重插LED显示屏电源即可显示8、只能在2米叫号，超出围无法呼叫●通常这种情况你可以检查您的取号机顶部天线是否有接上或有松动，无其它原因9、取号机不能叫号●退出取号界面查看后台服务是否打开（如果未打开，请点击桌面的后台服务手动打开/打开后会最小化在右下角任务栏），如果手动服务打不开，请将数库进行自动重置（打开我们的数库存安装文件，点击重置批处理文件即可，重置后，之前所有的设置不会更改）另外打开打印机后门查看无线模块的USB数据线是否有松动重新拨插一下即可10、排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动●在断电的情况下，拨掉主板上的电池，再按几次重启键/重新拨插一下存条，如无常启动可能为硬盘系统文件丢失，需要重新做系统，通常我们系统都有做备份，您还原即可！如果您无法操作我们可重新发硬件给您直接更换即可！三、硬件的安装：1、设备外观已贴相关标志，请按提示操作2、左侧为巨航无线排队机部结构图，标注文字为该部件名称，安装时仅需在设备底部（220V电源接入）插入220V电源，打开电源开关，按启动（重启）按钮即可自动进入操作系统，3、安装好后，日常维护只需要更换“打印纸”打印纸宽度为：80MM热敏敏打印纸（纸的厚度不限制）打开后门将纸放在打印头吸纸口自动吸入即可；四、注意事项：1、请不要用锐利物金属或液体伸入或触碰信号接头及散热孔，以避免电路短路及产品损坏；2、如果长时间不使用本产品，请将电源线断开；3、请不要尝试自行分解拆卸本产品的任何部分，这样的行为可能会损坏产品及对人体造成伤害，并使您所享有的产品保修失效；4、请勿将本产品置于不稳定的推车、架子、或桌子上，本产品可能因掉落而导致严重损毁5、请将本产品置于通风环境良好的地方使用6、请勿将本产品置于下列环境下：过热、冷或太潮湿的地方，直接照射的地方，灰尘较多的地方，及会造成强烈磁场的设备附近7、本产品适用于低于海拔2000m以及非热带条件下使用。

排队机操作说明及注意事项1、进入排队机的操作菜单
（1）单击左上角深蓝色阴影。

（2）输入密码161616
（3）进入菜单
2修改LED屏第一行显示内容
（1）点击设置点菜单项的“窗屏第一行内容设置”
（2）需要修改第几块屏的内容就双击序号几，弹出对话框输入1，点击确认，输入要修改的内容保存即可。

3 输入LED屏第二行内容
（1）进入输入资料菜单，需修改第几块屏的第二行内容双击序号几输入1修改。

(2)在”窗屏不叫号时显示内容”输入资料保存即可。

4设置队列按钮（队列按钮就是主界面的叫号按钮）（1）单击设置点击“设置队列按钮”
（2）点击业务队列（业务队列与窗口相对应），
（3）队列名称输入与窗口第一行内容相同，单击界面业务按钮的设置，出现设置菜单。

（4）点击队列设置进入队列设置菜单，需二级菜单的业务介绍点击业务介绍图片，添加业务介绍图片
5设置界面背景及滚动字符
（1）用鼠标拖动按钮即可调按钮位置，点击“更换主题背景”可换背景，点击下方“第几输入滚动字”可修改滚动字符。

6LED屏呈现修改内容
（1）设置点击退出程序。

（2）桌面菜单，程序，排队系统，从新启动排队系统。

注意；添加业务介绍图片时图片大小为1024*768 JPG格式。