当当网案例分析

第1篇一、背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，我国电子商务市场呈现出繁荣景象。

然而，电子商务领域也存在诸多法律问题，其中，商品质量问题尤为突出。

淘宝网作为我国最大的C2C电子商务平台，曾因“假一赔十”的承诺引发了一场经典的法律纠纷。

二、案情简介2013年，消费者李某在淘宝网购买了一款标价为1000元的品牌手表。

收货后，李某发现手表并非正品，遂以“假一赔十”为由，要求淘宝网及卖家赔偿10000元。

淘宝网在核实情况后，支持李某的诉求，要求卖家赔偿10000元。

然而，卖家认为手表并非假货，拒绝赔偿。

双方协商无果后，李某将淘宝网及卖家诉至法院。

三、法院审理法院审理过程中，双方就手表的真伪进行了激烈的辩论。

卖家提供了购买手表的发票、保修卡等证据，证明手表为正品。

而李某则提供了第三方鉴定机构的鉴定报告，证明手表为假冒伪劣产品。

法院认为，淘宝网作为交易平台，有义务对平台上的商品进行监管，确保商品质量。

根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

同时，根据《中华人民共和国侵权责任法》第44条的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

法院判决：1. 淘宝网作为交易平台，未能充分履行监管义务，对李某的损失承担连带赔偿责任。

2. 卖家提供的证据不足以证明手表为正品，法院认定手表为假冒伪劣产品。

3. 淘宝网及卖家共同赔偿李某10000元。

四、案例分析本案是一起典型的电子商务法律纠纷，具有以下特点：1. 案件涉及电子商务平台与消费者之间的权益纠纷，体现了电子商务领域法律问题的复杂性。

2. 案件涉及商品质量问题，反映了电子商务领域商品质量监管的必要性。

当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。

2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。

3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。

4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。

5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。

6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。

问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。

举例说明。

1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

当当网还会不断更新次系统。

2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。

物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。

3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。

第1篇一、案件背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国迅速崛起，成为推动经济增长的重要力量。

然而，在电商行业的快速发展过程中，市场竞争日益激烈，不正当竞争行为也随之增多。

京东与当当不正当竞争案便是其中一起具有代表性的案例。

二、案件概述2010年，京东商城（以下简称京东）与当当网（以下简称当当）因不正当竞争行为引发纠纷。

京东认为当当在未经授权的情况下，使用京东的商标、标识和宣传语，误导消费者，构成不正当竞争。

双方经过多次协商未果，最终诉至法院。

三、案件争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 当当是否未经授权使用京东的商标、标识和宣传语？2. 当当的行为是否构成不正当竞争？3. 京东主张的赔偿金额是否合理？四、法院判决经过审理，法院认为：1. 当当未经授权使用京东的商标、标识和宣传语，构成侵权。

2. 当当的行为属于不正当竞争，扰乱了正常的市场秩序。

3. 根据京东的损失及当当的侵权情节，法院判决当当赔偿京东经济损失及合理费用共计人民币1000万元。

五、案例分析本案具有以下特点：1. 不正当竞争行为的认定：法院对不正当竞争行为的认定较为严格，强调侵权行为的违法性和扰乱市场秩序的性质。

2. 赔偿金额的确定：法院在确定赔偿金额时，综合考虑了京东的损失、当当的侵权情节以及侵权人的主观过错等因素，体现了公平、公正的原则。

3. 电商行业的特殊性：本案涉及电商行业，反映了电商行业在快速发展过程中，如何应对不正当竞争行为的挑战。

六、启示与借鉴本案对电商行业具有以下启示：1. 加强知识产权保护：电商企业应加强知识产权保护，防止他人侵犯自身合法权益。

2. 规范市场竞争秩序：电商企业应遵守市场规则，诚信经营，共同维护良好的市场秩序。

3. 提高法律意识：电商企业应提高法律意识，了解相关法律法规，避免因不了解法律而造成不必要的损失。

七、结语京东诉当当不正当竞争案是一起具有代表性的电商法律案例，对电商行业具有积极的警示作用。

当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。

1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

电子商务成功的案例分析电子商务成功的案例分析篇1：当当网走自己的路才是对的路借用小沈阳一句话来形容上市初期当当网与麦考林的状况，那绝对是“一样儿一样儿的”。

2010年刚上市的当当盈利1480万人民币，收益还算是不错。

但接下来的两年却陷入了连续的亏损状态。

但说到亏损的原因，当当与麦考林却是截然不同。

IPO后的当当立即开始执行转型预案，力图从单一的“书商”转变成“网上超市”。

但悲剧的是，转型转到一半，却遭遇了一场飞来横祸。

电商的“烧钱大战”战火开始蔓延，当当深陷其中无法自拔。

先是血拼电商3C大战，后又被拖入电商图书价格战。

图书降价导致毛利润率骤降，而当时当当的主要盈利渠道便是图书产品。

销售品类单一，缺乏纵深防御，没有开放平台支撑盈利，使当当步步艰难。

“转型价格战”的双重压力，让当当网经历了一段相当痛苦的转型期。

但好在，当当坚持了转型的基调，同时走出了一条精细化经营的路子，其实说白了就是精打细算，会过日子。

这其中比较有代表性的就是“引进来”、“走出去”的战略。

“引进来”比较好理解，就是向第三方商家或平台开放其当当网的流量，这是借鉴了天猫商城的作法。

而“走出去”却需要勇气，作为B2C第五把交椅的当当网放弃尊严，跑到腾讯拍拍、淘宝网上开店。

当当网这样的做法相当于是一种变向的获取用户的方法，其对财务最直接贡献应是销售费用的减少。

2013年，转型的当当终于迎来曙光，自2012年Q4季度百货营收首次超过图书之后，2013年当当网图书、服装、母婴“三驾马车”都表现出强劲势头。

产品结构更加合理，低毛利的自营百货得到优化，转化率升至全行业第一，自10年后首次实现了盈利。

如今的当当呈现出一派大好势头。

尽管如今当当10美元的股价大大低于16美元的发行价，市值也大幅度缩水，但当当转型正在逐步深入，今日的当当规模是当年上市时的5倍，有着更强的市场地位和盈利能力。

但资本市场自有它的逻辑，当当也有着客单价的致命伤，而我们智能期待当当继续走自己的路，拿出持续超出资本市场预期的财报数据，来证明他们判断错误了!电子商务成功的案例分析篇2：唯品会流血上市，屌丝逆袭短短两年，50倍的身价增长，这不是屌丝逆袭是什么?从当年的流血破发上市，到现如今市值百亿，不得不说，唯品会是一家有实力并且被上天眷顾的公司。

B2C案例分析——当当网B2C是企业对消费者的电子商务模式。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

B2C已有的几种模式以及适用商品1.B2C网购平台的代表有京东商城、钻石小鸟（有实体店）、当当、红孩子、（没有实体店）2.垂直B2C平台的代表有佐丹奴、达芙妮（线上线下都是同一品牌）、报喜鸟（线上线下不同品牌bono）等、这类型的电子商务会吸引忠实客户，对当当等网购平台有很大的冲击力。

3.目前B2C大型商场只有淘宝网、我们可以当当网的模式，当当网是属于第一种的第二类、即没有实体店的B2C网购平台。

我们可以看到当当网的发展历程——从中国亚马逊-中国ebay-网上沃尔玛，它的经营范围不断扩大。

销售的产品有家居百货、化妆品、数码产品、家电、图书、音像、服装以及母婴等类别的商品。

B2C也是主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。

我想随着物流体系的发展，各种实体商品都可以在网络上销售。

我们看到适合做B2C的企业都有几个共同点。

1. 个性化的网购平台2.产品直接面向终端消费者；3.相对成熟的电子商务运营团队4. 与企业战略规划相匹配的电子商务规划。

这些也都是一个企业运作B2C模式最基本的要求。

B2C运作需解决的问题产品定位——正确的定位有助于产品的销售与推广。

当当网的产品定位就是向大众提供最便宜的商品。

当当网的推出的智能比价系统在很大程度上保证了其低价保证。

品牌信用——网站的品牌影响力以及商品的品牌影响力。

我们知道，当当网从1999年11月成立发展到现在已经是全球最大的综合性中文网上购物商城，坚持诚信为本，提供货到付款、免费无条件上门收取退还货物、假一赔一，为国内电子商务企业树立了良好的榜样。

所以，当当的品牌信誉是很高的。

同时，当当网也和众多知名品牌合作，比如飞利浦、比如欧莱雅。

而且当当网对入驻品牌都有较好的筛选。

个个电电子子商商务务平平台台收收费费标标准准一：当当网主营品牌数量123是否家 N否 是 否 是 否 是平台试用费500 元 800 元 1000 元 1300 元 1500 元 1800 元按照季度缴纳平台试 用费在当当网一级类目框架下按照品牌量收费，采取品牌数量+N 的收费方式，单一品牌月租 500 元/月，两个品牌 1000 元/月，三个品牌 1500 元/月；如果品牌+N 的方式，则在元品牌收费 基础上每月加 300 元。

（注：N 是指商户营业品牌之外还经营与主营品牌相关的商品类别的 其他多个品牌。

主营品牌和 N 之间是主次类目关系，不能是同一类目商品或不相关类目商品）商品类型3C 数码周边百货保底销售 平均扣率 固定扣款 保底销售 平均扣率 固定扣款 保底销售 平均扣率 固定扣款保底收费标准40 万/月 1.25% 5000 元/月超出部分扣率 为 0%15 万/月 3%4500 元/月超出部分扣率 为 0%15 万元 3%6000 元/月超出部分扣率 为 0%非保底收费标准1.50% 4% 5%如果承诺保底销售则次月按照总扣点金额返还同等价值的广告费，未达到承诺保底销售额， 按照承诺保底销售额扣点。

商品质量保证金：每个店铺 3000-10000 元，用于购物保障计划的先行赔付，解 除合同后全额返还。

二：京东商城1、 保证金=10000 元（用于交易纠结的赔付） 2、 平台试用费=6000 元/年（商户需要在入驻时一次性缴纳） 3、 交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额×商品对应的毛利保障率 4、 类目联营扣点：5%-30%第1页共4页三：拍拍网、QQ 商城目前不需要年费：注册店铺后需要缴纳诚信保证金 20000，热销女包/男包/箱包、皮具的举 出诚信保证金参考额度为 1000 元四：新浪商城四项费用：1、平台租用费：6000 元/年 2、推广费：推广套餐咨询地区代理商 3、交易服务费：每件 5% 4、网上支付代收货款服务费：1%五：淘宝商城一、保证金： (一)品牌旗舰店、专卖店：带有 TM 商标的 10 万元，全部为 R 商标的 5 万元； (二)专营店：带有 TM 商标的 15 万元，全部为 R 商标的 10 万元； (三)特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为 15 万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为 15 万元； 3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性 且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店 5 万元，专营店 10 万元； 4、“网游及 QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为 1 万元；二、技术服务年费（下称“年费”）：6 万元和 3 万元两档 (一)返还政策：商家达到对应交易额度、且协议终止（包括到期终止和未到期终止）时近 6 个月（不足 6 个月的以实际经营期间为准）内 DSR 平均不低于 4.6 分； (二)年费结算： 1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费； 2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均 摊至自然月，来测算具体应当返还的年费； 3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一 天开始累计； (三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期， 成交额占比最大类目对应的标准返还。

单元一认识电子商务
实训任务
任务一：当当网电子商务案例分析
一、任务目标
二、任务实施
1、公司简介
2、发展历程
3、公司使命
4、支付方式
5、退换货政策与流程
三、任务讨论
1、分析电子商务与传统商务的区别。

2、当当网属于哪些类型的电子商务？
3、对于当当网的网上支付方式，你有何顾虑？
任务二：苏宁易购电子商务发展之路
一、目标任务
二、任务实施
1、公司简介
2、业务模式
3、发展电子商务的优劣势
三、任务讨论
1、传统商务进入电子商务领域会遇到哪些困难？
2、苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店经营？苏宁电器该如何定位其网上商城？。

电子商务成功的案例分析电子商务成功的案例分析篇1:当当网走自己的路才是对的路借用小沈阳一句话来形容上市初期当当网与麦考林的状况，那绝对是“一样儿一样儿的”。

2010年刚上市的当当盈利1480万人民币，收益还算是不错。

但接下来的两年却陷入了连续的亏损状态。

但说到亏损的原因，当当与麦考林却是截然不同。

IP0后的当当立即开始执行转型预案，力图从单一的“书商”转变成“网上超市”。

但悲剧的是，转型转到一半，却遭遇了一场飞来横祸。

电商的“烧钱大战”战火开始蔓延，当当深陷其中无法自拔。

先是血拼电商3C大战，后又被拖入电商图书价格战。

图书降价导致毛利润率骤降，而当时当当的主要盈利渠道便是图书产品。

销售品类单一，缺乏纵深防御，没有开放平台支撑盈利，使当当步步艰难。

“转型价格战”的双重压力，让当当网经历了一段相当痛苦的转型期。

但好在，当当坚持了转型的基调，同时走出了一条精细化经营的路子，其实说口了就是精打细算，会过日子。

这其中比较有代表性的就是“引进来”、“走出去”的战略。

“引进来”比较好理解，就是向第三方商家或平台开放其当当网的流量，这是借鉴了天猫商城的作法。

而“走出去”却需要勇气，作为B2C第五把交椅的当当网放弃尊严，跑到腾讯拍拍、淘宝网上开店。

当当网这样的做法相当于是一种变向的获取用户的方法，其对财务最直接贡献应是销售费用的减少。

2013年，转型的当当终于迎来曙光，自2012年Q4季度百货营收首次超过图书之后，2013年当当网图书、服装、母婴“三驾马车” 都表现出强劲势头。

产品结构更加合理，低毛利的自营百货得到优化，转化率升至全行业第一，自10年后首次实现了盈利。

如今的当当呈现出一派大好势头。

尽管如今当当10美元的股价大大低于16美元的发行价，市值也大幅度缩水，但当当转型正在逐步深入，今日的当当规模是当年上市时的5倍，有着更强的市场地位和盈利能力。

但资木市场自有它的逻辑，当当也有着客单价的致命伤，而我们智能期待当当继续走自己的路，拿出持续超出资本市场预期的财报数据，来证明他们判断错误了！电子商务成功的案例分析篇2：唯品会流血上市，屈丝逆袭短短两年，50倍的身价增长，这不是屈丝逆袭是什么？从当年的流血破发上市，到现如今市值百亿，不得不说，唯品会是一家有实力并且被上天眷顾的公司。

当当网案例分析（一）网站介绍当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。

当当的股东之一—中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。

2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。

于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

当当网曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。

（二）当当网商业模式分析1、战略目标当当网的使命是坚持“更多选择，更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。

在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多、购物最方便、顾客最多。

2、目标客户群当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。

除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。

在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。

3、收入和利润来源直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

广告费。

现在这一部分增长得很快。