办公家具企业概况家具销售基本流程王总

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顾客：那可能不是我，我以前没有来过！（顾客的思想第一次与小刘进行了交流，这为后面的沟通建立了基础） 导购员：我看她和您一样有气质，不好意思，我记错了，请问怎么称呼您？您可以叫我小刘！（现在你知道了“您好象上次来过我们这里是吗？”这个问句的另一个好处了，就是在顾客回答“没有”之后，你可以马上赞美对方。小刘知道自己的赞美产生了作用，马上询问对方的称呼，并且主动告诉了这位女士自己的称呼，她知道这是让对方告诉自己称呼的最好方式。另外需要说明的是，知道顾客的称呼非常重要，不但有助于进行后面的沟通，而且也可以拉近双方的距离） 顾客：我姓冯。 导购员：姓冯！从您的气质和打扮来看，您可能是从事管理工作的，我没说错吧？（对女性的称呼要很注意，有些人不喜欢别人称呼她小姐、太太、女士或大姐，因此你要通过了解对方的职业再选择合适的称呼。这时通过再次赞美对方，了解对方的职业） 顾客：我是做老师的。 导购员：哦，冯老师啊，难怪您给人的感觉这么好！您之前有没有到其他地方看过家具呢？（导购员这时要注意两个重点：一是继续建立信赖感，二是了解顾客的真实需求和渴望，因此要问对自己最有利的问题。“您之前有没有到其他地方看过家具呢？”就是这样一个问题，先不说自己的家具，而说其他的家具，这样顾客心里会很放松，容易告诉你真实的需求。如果这位顾客回答说没有，就证明这是第一次来家具店，对家具品牌或产品还不是很了解，导购员就要把握这个机会让顾客对自己店的产品产生深刻的印象；如果顾客去过其他的地方，就要了解对方对其他品牌或产品的看法，这样也可以更多地了解顾客）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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观察判断法 观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言。 提问探寻法 暗自设定一个基本目标 设定基本目标一般遵循以下标准： 对闲逛好奇的顾客：告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象； 对第一次来的顾客：建立信赖感，告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象，明确他的需求，取得联系方式； 对来过几次的顾客：进一步建立信赖感，取得联系方式，再次强调产品的优势，进一步了解他的需求并打消疑虑，争取成交。 是否达成基本目标，是考核你销售能力有没有及格的最低分数线。

家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。

- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。

2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。

- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。

- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。

- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。

3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。

- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。

- 销售人员向客户提供最终的报价。

4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。

- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。

- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。

5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。

- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。

- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。

6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。

- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。

- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。

7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。

- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。

- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。

以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。

家具销售四步走1. 市场调研在进行家具销售之前，进行市场调研是非常重要的一步。

只有了解市场需求和竞争对手的情况，才能更好地制定销售策略。

a. 目标客户群体确定首先需要确定家具销售的目标客户群体，包括他们的年龄、收入、居住地等信息。

通过分析这些信息，可以为销售策略的制定提供依据。

b. 竞争对手分析了解竞争对手的情况非常重要。

分析他们的产品定位、价格策略、销售渠道等信息，可以帮助我们找到自身的优势，并制定相应的竞争策略。

c. 市场需求分析通过调研市场需求，了解消费者对家具的喜好、需求以及价格敏感度等信息。

这些信息可以帮助我们了解市场的趋势，为销售策略的制定提供依据。

2. 产品定位与推广在市场调研的基础上，进行产品定位和推广是家具销售的关键步骤。

a. 产品定位根据市场调研结果，确定家具产品的定位。

可以根据价格、品质、风格等方面进行定位，以满足不同消费者的需求。

b. 品牌建设与推广建立一个具有良好声誉和知名度的品牌对于家具销售非常重要。

可以通过广告宣传、线上线下渠道推广等方式来提高品牌知名度，并吸引更多的消费者。

c. 线上销售渠道建设随着互联网的发展，线上销售渠道对于家具销售来说非常重要。

可以建立自己的官方网站或在电商平台开设店铺，提供方便快捷的购买途径。

3. 销售与服务销售和服务是家具销售的核心环节，要做好以下几个方面的工作。

a. 销售技巧培训提高销售人员的销售技巧非常重要。

销售人员要了解产品的特点和优势，并能够通过沟通和推销技巧，有效地与客户进行交流，提高销售转化率。

b. 提供优质服务提供优质的售前和售后服务对于家具销售非常重要。

在售前要及时回答客户的问题，提供详细的产品信息；在售后要提供及时的售后服务，解决客户的问题。

c. 客户关系维护家具销售不仅仅是一次性的交易，还需要与客户建立长期的关系。

可以通过定期发送促销信息、举办家具展览活动等方式来与客户保持联系，提高客户的满意度。

4. 数据分析与改进在销售过程中，进行数据分析和持续改进是非常重要的，可以帮助我们更好地了解销售情况，并优化销售策略。

专业家具专卖店销售流程培训指南第一篇：专业家具专卖店销售流程培训指南家具专卖店销售流程指南一，迎宾“一张嘴”关键词“胆子大，声音响，观察细” 1，工作准备：整理好店面及个人形象。

2，站姿要求：标准迎宾姿势，站在店门口显著位置。

参考话术：“您好，我们有很多新款，请进来了解一下”或“您好！进来了解一下，XX家具”、如果顾客已经进店就说：“我带你看看，我们是XX家具，这是。

”3，工具准备：价格表，资质证书，卷尺，预售单，笔记本，名片，笔，板夹，草稿纸等。

4，职责划分：门口的家居顾问负责迎宾接待，其他人员时刻关注店面动态，随时准备协助和替换。

5，详细作业规范：A.以标准迎宾姿势站在专卖店门口偏右地方，让出通往店内的通道，面朝商场主通道或电梯口，双眼平视前方，面带微笑，眼神专注。

B.在专卖店左方、前方、右方视力所及的范围内寻找顾客，当顾客走到10米时，先用友善诚恳的眼神与之交流，当眼神对视时或顾客走到距专卖店门口接近5米范围的时候，马上开口招呼顾客：“您好，欢迎光临XX家具！我们有很多新款，请进来了解一下？” C.当顾客被我们的招呼声吸引，目光转到我们这边时，要侧身，用左手做出请的姿势，让出通道给顾客进来。

D.当顾客进店后，由招呼顾客进店的家居顾问负责接待，并由事前排班顺序轮值的家居顾问迅速到门口继续迎宾，其他待岗家居顾问协助接待顾客。

6，注意要点：A.仪容仪表要好，精神饱满，面带微笑，让顾客感到真诚、热情、亲切、可信任。

B.招呼顾客时要声音洪亮，语速平稳，吐字清晰，表达准确。

C.时机把握要准，要一直注视前面的通道、电梯口，只要有顾客出现，眼神就要随顾客的动向跟踪，顾客一旦进入10米范围内当眼神对视或顾客走到距专卖店门口接近5米范围时的时候，我们就要开始招呼顾客进店。

D.如果顾客没有进专卖店，要迅速调整状态，恢复标准迎宾姿势，以饱满的状态迎接下一个顾客。

E.各专卖店要根据本店的实际情况由店长（店长助理）调整迎宾排班，必须保证每店门口时时有人，如开会、培训、学习、人数不够或业务繁忙等情况，靠近门口的家居顾问有义务兼顾门口进店顾客。

家具销售流程家具销售流程是指销售家具产品的整个过程，从初步接触客户到成功完成交易。

以下是一个典型的家具销售流程。

第一步：了解客户需求在家具销售流程中，第一步是与客户进行初步接触，了解客户的需求和预算。

这可以通过电话、电子邮件或面对面沟通进行。

第二步：提供产品信息基于客户需求的了解，销售人员需要向客户提供相应的产品信息。

包括产品的特点、尺寸、材质、保修期等。

第三步：展示产品在了解客户需求后，销售人员需要将合适的产品展示给客户。

这可以通过线上或线下进行，线上可通过图片、视频进行展示，线下可带客户到实体店进行观看。

第四步：解答疑问在展示产品后，客户可能会有一些疑问，例如价格、送货时间、售后服务等。

销售人员需要及时解答客户的疑问，帮助客户消除顾虑。

第五步：提供报价和合同当客户对产品感兴趣时，销售人员需要提供相应的报价，并与客户商议价格和支付方式。

一旦达成协议，销售人员会提供一份合同给客户签署。

第六步：达成交易当客户签署合同并支付相应的款项后，交易即达成。

销售人员将准备订单并与仓库或供应商联系，安排家具的发货和送货。

第七步：安排送货和安装销售人员需要与物流公司沟通，安排家具的送货日期和时间。

一旦家具送达，销售人员还需协助客户进行安装，确保家具的正确安装和调整。

第八步：售后服务完成交易后，销售人员需要继续提供售后服务。

这包括解答客户可能出现的问题、提供保修服务、提供产品维护建议等。

销售人员还可以询问客户对产品的满意度，并收集反馈意见。

第九步：客户维系销售人员应维护与客户的良好关系，与客户保持定期沟通，了解客户的进一步需求，并提供相应的推荐和服务。

以上就是一个典型的家具销售流程，通过了解客户需求，展示产品，解答疑问，提供报价，达成交易，安排送货和安装，提供售后服务，维护客户关系等环节，可以帮助销售人员成功完成家具销售。

现代办公家具生产企业简介
一、公司概述
现代办公家具生产企业是一家致力于研发、生产和销售高品质办公家具的专业公司。

自成立以来，我们始终秉承“以人为本，科技创新，追求卓越”的企业精神，为客户提供高品质、环保、舒适的办公环境解决方案。

二、产品与服务
我们的产品涵盖了办公桌、办公椅、文件柜、会议桌、沙发等系列，可以满足客户多样化的需求。

所有产品都采用优质材料，经过严格的生产工艺流程，确保每一件产品都具备优良的品质和舒适的体验。

此外，我们还提供一站式办公家具定制服务，根据客户的具体需求和办公空间特点，量身定制专属的办公家具解决方案。

三、研发与技术
我们拥有一支专业的研发团队，紧跟国际办公家具潮流，不断
研发新产品，以满足市场和客户的需求。

在技术方面，我们引进了
先进的生产设备和技术，确保生产效率和产品质量。

四、环保与质量
我们关注环保，所有产品都符合国家环保标准，部分产品已获
得绿色环保认证。

在质量方面，我们严格把控每一个生产环节，产
品经过多次检验，确保到达客户手中的每一件产品都具备高品质。

五、市场与客户
我们的产品畅销全国各地，并远销海外市场。

客户涵盖了企业、机关事业单位、金融机构等多个领域。

我们以优质的产品和专业的
服务赢得了广大客户的信赖和好评。

六、企业文化
我们倡导以人为本，关注员工成长，提供良好的工作环境和培训机会。

同时，我们积极参与社会公益事业，践行企业社会责任。

现代办公家具生产企业将始终致力于为客户创造价值，为员工提供发展平台，为社会贡献力量，成为办公家具行业的领军企业。

销售家具的第一步骤——做好销售前的准备随时做好准备的导购员能够带给顾客更好好的感觉，从而获得顾客更多的信赖。

获得一份订单始于与顾客良好看第一次接触。

第一次良好接触，除了顾客对导购人员产生良好的印象之外，还包括对店面形象、产品形象等方面的综合感觉。

如果在开始的三分钟没能让顾客产生良好的感觉，将会影响到信赖的建立。

顾客对你本人或产品不信赖，成交的时机就微乎其微了。

因此，随时做好准备工作是建立这种感觉的关键因素。

销售冠军的策略充分的准备：➢身体的准备：穿着打份，身体健康，活力充分。

那些化装夸张、穿着怪异、口腔不清洁的导购员是让顾客对她远离三尺。

而没精打采、面黄肌瘦、经常病痛缠身的导购员也会消除顾客的购置信心。

➢精神的准备：愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。

随时保持微笑，用快乐的情绪“拥抱〞顾客，没有什么比这更重要了。

对自己的产品保持着一种近乎的偏执的自信或信仰，并且抱着一种一定要成交的决心，是你成功销售的动力。

➢专业的知识的准备：把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到这些问题的最正确答案，并把它们熟记于心。

➢店面形象的准备：整洁，标准，气氛，工具的摆放。

店面外清洁干净了吗？价格是牌是不是东倒西歪？你常常使用的计算器、笔、尺子等工具在哪里？专卖店的形象和气氛怎么样？这些都是在顾客还没来到之前你需要做好看工作，你完成了吗？现在你需要明白一个原那么：✧家具导购员面对面说服顾客购置产品所花的时间，只占总体工作时间的20%，而做准备工作所用的时间要占80%。

准备工作的质量决定了产品的销量。

✧现在你应该明白你每天应做些什么工作，以及做这些工作的意义在哪里了，对吗？把地板清理干净是为了卖产品，把产品擦干净是为了卖产品，把自己的精神调整好是为了卖产品，把自己的形象收拾好是为了卖产品，把所有与销售有关的知识掌握好也是为了卖产品。

✧你没有理由认为只是来销售家具的，更没有理由认为所有与说服顾客购置产品无直接关系的工作都不重要。

卖家具的流程在卖家具之前，首先需要对家具进行清洁和维护，确保家具的外观和品质符合买家的要求。

清洁家具可以提高家具的整体卖相，增加买家的购买欲望。

同时，维护家具可以延长家具的使用寿命，提高家具的价值。

接下来，需要对家具进行定价。

在定价时，需要考虑家具的品牌、材质、新旧程度、以及市场行情等因素。

合理的定价可以吸引更多的买家，提高家具的销售速度。

同时，也可以通过定价策略来提高家具的利润空间，达到最大化的销售效益。

然后，需要进行家具的拍照和描述。

拍照需要选择光线明亮、背景整洁的环境，突出家具的特色和优点。

在描述家具时，需要客观、准确地介绍家具的尺寸、材质、功能、以及使用状况等信息。

清晰的图片和详细的描述可以让买家更好地了解家具，增加购买的信心和欲望。

接着，需要选择合适的销售渠道。

可以选择线上平台，如淘宝、京东、拼多多等电商平台进行销售；也可以选择线下渠道，如二手家具市场、家具展销会等进行销售。

选择合适的销售渠道可以让家具得到更多的曝光和关注，提高销售的机会和效果。

最后，需要与买家进行沟通和交易。

在沟通和交易过程中，需要耐心地回答买家的问题，提供详细的信息和服务。

同时，需要注意交易的安全和合法性，确保交易的顺利进行。

良好的沟通和交易可以增加买家的满意度，提高交易的成功率。

总的来说，卖家具的流程包括清洁维护、定价、拍照描述、选择销售渠道和与买家沟通交易等环节。

通过以上流程的合理操作，可以提高家具的销售效果，实现家具的快速、高效销售。

希望以上内容对您有所帮助，祝您在卖家具的过程中取得成功！。

第一章总则第一条为规范办公家具销售行为，提高销售效率，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事办公家具销售工作的员工。

第三条本制度旨在明确销售流程、销售规范、售后服务等内容，以提升客户满意度，增强公司竞争力。

第二章销售流程第四条销售前准备1. 销售人员需熟悉公司产品线、价格体系、售后服务等基本知识。

2. 销售人员需了解市场行情，掌握竞争对手信息。

3. 销售人员需准备好相关产品资料、报价单、合同等销售工具。

第五条销售洽谈1. 销售人员需主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业建议。

2. 销售人员需耐心解答客户疑问，确保客户对产品有充分了解。

3. 销售人员需根据客户需求，推荐合适的产品方案。

第六条签订合同1. 销售人员需与客户协商确定产品型号、数量、价格、交货期等合同条款。

2. 销售人员需确保合同内容完整、准确，并经双方签字确认。

3. 销售人员需将合同及时报送相关部门审核。

第七条付款与发货1. 销售人员需按照合同约定，指导客户完成付款。

2. 销售人员需与生产部门协调，确保产品及时发货。

3. 销售人员需跟踪物流信息，确保货物安全送达。

第八条售后服务1. 销售人员需为客户提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养等。

2. 销售人员需及时处理客户投诉，确保客户满意度。

3. 销售人员需定期回访客户，了解客户使用情况，收集反馈意见。

第三章销售规范第九条着装规范1. 销售人员需着公司统一工作服，保持仪容整洁。

2. 销售人员需佩戴工作牌，以规范形象展示。

第十条仪容仪表1. 销售人员需保持良好的个人卫生，不得在工作场合吸烟、饮酒。

2. 销售人员需注意言行举止，礼貌待人，树立公司良好形象。

第十一条电话接听1. 销售人员需在接听电话时，主动报出公司名称和姓名。

2. 销售人员需耐心倾听客户需求，不得打断客户讲话。

3. 销售人员需在通话结束后，向客户表示感谢。

第十二条邮件处理1. 销售人员需及时处理客户邮件，不得拖延。

家具销售日常工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!家具销售日常工作流程一般包括以下几个步骤：1. 客户接待保持微笑和热情，主动迎接客户，询问客户需求。

家俱旳销售流程家俱销售是一种系统性旳工作，波及到旳范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段旳工作按照有计划、有目旳旳进行推进，才能很好旳完毕一次家俱销售。

本文就家俱销售旳流程与大家做一下交流、分享。

一、售前阶段1、信息采集、选准目旳客户销售人员在采集信息时，要理解采购方旳基本状况、大概需求等，判断与否为目旳客户。

原则是理解客户旳大概需求与自己企业产品定位与否相符。

2、实质性拜访和沟通在实质性拜访和沟通过程中销售人员碰到旳问题最多，要想到达交易，销售人员必须所有化解所碰到旳困难，从专业旳角度消除客户旳顾虑。

1)找准项目采购人，只有在找准项目旳详细经办人后，家俱销售与采购旳有关事宜才能正式开始。

2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备，如理解采购人企业旳有关信息、拜访时所需旳资料、拜访时需要理解到项目旳哪些信息、拜访旳目旳等。

而采购人一般会对销售人员旳来访持矛盾旳心理就是既需要有服务，又怕销售人员旳专业性和厂家旳实力不强。

这就规定销售人员具有很强旳专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不一样旳、好旳、会对采购人未来工作有所协助旳印象。

总之销售人员要多找不一样旳突破点与采购人沟通，获得采购人旳信任、获得参与家俱采购项目旳机会。

（注：也许要通过多次旳拜访，才能获得这样旳信任。

俗话说，拒绝是销售旳开始，因此要做好被拒绝旳准备，坚持，多次尝试）3)项目详细概况，一种最重要旳问题就是理解采购人旳真实想法和需求，可以从多方面去做理解，例如通过和采购人企业内部有关人员旳沟通、通过有关第三方旳沟通（装饰企业、监理方等），获得更多旳辅助信息。

更多旳理解整个项目旳内部状况，决策人、参与人、付款人，真实旳采购方式、真实旳采购评判原则、真实旳采购时间、真实旳竞争对手等信息，否则销售旳后续工作基本是无法按照计划进行旳，也许更多旳就是漫无目旳旳、无休止旳更改，前期旳工作不停旳推翻重来，从零开始也是很正常旳。

家具销售流程家具销售是一个复杂而又具有挑战性的流程，需要经过多个环节的精心策划和执行。

下面将详细介绍家具销售的流程，希望能够对大家有所帮助。

首先，家具销售流程的第一步是市场调研。

在进行家具销售之前，我们需要对市场进行充分的调研，了解消费者的需求和喜好，掌握竞争对手的情况，以及市场的潜在机会和威胁。

只有通过深入的市场调研，我们才能够更好地制定销售策略和方案。

接着，第二步是产品定位和策划。

在进行家具销售之前，我们需要对产品进行定位，确定产品的定位和定位的市场。

同时，我们需要制定销售策略和方案，包括产品的定价、促销活动、渠道选择等内容。

只有通过有效的产品定位和策划，我们才能够更好地进行销售工作。

第三步是渠道拓展和合作伙伴选择。

在进行家具销售之前，我们需要选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。

同时，我们需要选择合作伙伴，包括经销商、代理商、合作伙伴等，进行合作。

只有通过有效的渠道拓展和合作伙伴选择，我们才能够更好地进行销售工作。

第四步是销售推广和营销活动。

在进行家具销售之前，我们需要进行销售推广和营销活动，包括广告宣传、促销活动、展会参展等内容。

通过有效的销售推广和营销活动，我们可以吸引更多的消费者，提升品牌知名度，增加销售额。

最后，第五步是售后服务和客户关系维护。

在进行家具销售之后，我们需要进行售后服务和客户关系维护，包括产品安装、使用指导、投诉处理等内容。

通过有效的售后服务和客户关系维护，我们可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进再次购买和口碑传播。

综上所述，家具销售流程包括市场调研、产品定位和策划、渠道拓展和合作伙伴选择、销售推广和营销活动、售后服务和客户关系维护等多个环节。

只有通过严谨的执行和不断的优化，我们才能够更好地开展家具销售工作，取得更好的销售业绩。

希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢！。

家具得销售流程家具销售就是一个系统性得工作，涉及到得范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段,把各个阶段得工作按照有计划、有目标得进行推进,才能很好得完成一次家具销售。

本文就家具销售得流程与大家做一下交流、分享.一、售前阶段1、信息采集、选准目标客户销售人员在采集信息时,要了解采购方得基本情况、大概需求等,判断就是否为目标客户。

原则就是了解客户得大概需求与自己公司产品定位就是否相符.2、实质性拜访与沟通在实质性拜访与沟通过程中销售人员碰到得问题最多,要想达成交易,销售人员必须全部化解所遇到得困难,从专业得角度消除客户得顾虑。

1)找准项目采购人，只有在找准项目得具体经办人后，家具销售与采购得相关事宜才能正式开始。

2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备,如了解采购人企业得相关信息、拜访时所需得资料、拜访时需要了解到项目得哪些信息、拜访得目得等。

而采购人通常会对销售人员得来访持矛盾得心理就就是既需要有服务，又怕销售人员得专业性与厂家得实力不强。

这就要求销售人员具备很强得专业知识与综合素质,从而在拜访中给采购人留下与众不同得、好得、会对采购人未来工作有所帮助得印象.总之销售人员要多找不同得突破点与采购人沟通，获得采购人得信任、获得参与家具采购项目得机会。

(注：可能要通过多次得拜访,才能获得这样得信任。

俗话说，拒绝就是销售得开始，所以要做好被拒绝得准备,坚持，多次尝试)3)项目具体概况，一个最重要得问题就就是了解采购人得真实想法与需求，可以从多方面去做了解，例如通过与采购人企业内部相关人员得沟通、通过相关第三方得沟通(装饰公司、监理方等）,获得更多得辅助信息。

更多得了解整个项目得内部情况,决策人、参与人、付款人，真实得采购方式、真实得采购评判标准、真实得采购时间、真实得竞争对手等信息，否则销售得后续工作基本就是无法按照计划进行得,可能更多得就就是漫无目得得、无休止得更改，前期得工作不断得推翻重来，从零开始也就是很正常得.4)具体沟通,要掌握一个重要得原则,就就是从专业得角度与采购人沟通,尽力把主动权掌握在自己得手中。

办公家具销售的工作流程
办公家具的销售在办公场地未装修就一直在进行了。

装修进场家具的设计工作就要有实质性的进展了。

首先是量房，设计图纸。

图纸也可以有装修公司的设计图纸为准，但具体细节尺寸要进行现场核准。

设计图纸要根据客户的需求，根据现场的具体尺寸进行设计，做到尽量满足客户需求、减少生产成本。

图纸设计出来，约谈客户。

与客户交流时作为家具销售人员要做到：1、保持销售人员的基本原则；2、保证家具的可制作型；3、尽量满足消费者的要求；4、考虑消费者的经营范围和使用场地做到家具的可用性。

完成图纸的设计之后，下一步要根据图纸的产品配置提供给客户相应的产品，或让客户选择喜欢的产品款式。

根据各个房间的产品配置分别报价。

报价方式可以是根据职位划分：总经理—经理—主管—职员的报价方式；也可以根据房间的序号报价，总之报价方式要系统性、完整性。

完整性包括：产品款式、型号、数量、尺寸、颜色、材质，有时候客户有特别要求还要备注具体做法和工艺。

报价要保证合理性、可实施性。

报价提交客户时要面谈报价单上的各项报价内容，做到让客户理解报价的各项内容。

如无异议就要签订正式合同，收取定金。

签订合同时的交货日期要求与工厂核实，一般的交货日期板式家具、钢制家具为15个工作日、油漆产品为20个工作日。

定金收取后下单给工厂，下单期间业务人员要监督下单人员的工作流程，做到合同产品于交货产品一致。

按时交货，与售后服务，业务人员要全程参与，保持公司产品质量与服务质量。

家具销售的必经十大步骤家具销售的过程中有哪些步骤?每一步该怎么做?下面是由店铺为大家整理的家具销售的必经十大步骤，希望大家喜欢!家具销售的必经十大步骤第一步、做好销售前的准备销售冠军的策略：充分的准备、身体的准备----穿着打扮、身体健康，活力充沛精神的准备----愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。

专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到问题的最佳答案，并把它们熟记于心店面形象的准备---整洁，规范，氛围，工具的摆放说明：家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间，只占总体工作时间的20%，准备工作所用的时间要占80%，准备工作的质量决定了产品的销量。

第二步、建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望判断顾客的动机：顾客是想了解家具并购买家具，还是好奇闲逛?如是后者，你向他做详细的介绍就没有太大的必要顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客，你要多化些时间和精力，他们往往都是准顾客顾客想要什么样的产品?知道这一点，可以进一步向他有针对性的介绍产品是什么时候原因促使顾客想要这各产品的?了解顾客选择这种的深层原因，便可以更有力地进行导购;顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。

销售冠军的策略：观察判断法：观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言提问探寻法：提问是销售工作中最有力的武器暗自设定一个基本目标第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值销售冠军的策略：把顾客的需求与产品的USP(独特销售卖点)结合起来如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代品先让顾客明白产品的USP对他很重要，再说出USP一定要塑造出产品的价值。

第四步、解除顾客的反对意见解除顾客反对意见的步骤表达同理心：如“陈先生，我明白您的意思，有些顾客也会这样想的”提问找原因：如“你说太贵，是与别家想比还是?”根据顾客回答进行反对意见的解除。

确定对方的想法：如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点，对吗?”尝试促成第五步、顾客资料的记录销售冠军的策略：获得顾客联系方式正确的记录顾客资料每天翻看顾客资料记录本顾客购买意向记录表内容：姓名，电话、基本资料、每次谈判记录第六步：及时跟踪意向顾客跟踪顾客的目的：了解顾客的想法打消顾客的疑虑与顾客约定时间再次面谈注意事项：完成电话记录切勿轻易许诺避免与顾客在电话中讨价还价第七步：打消顾客的最后疑虑销售冠军策略：保持耐心刺激顾客购买的关键按钮留一手点燃顾客的欲望情绪我肢体动作的配合第八步：成交置家顾客成交的四大信念：第一：成交的关键是敢于提出成交第二：成交通常在5次拒绝之后第三：只有成交才能真正帮到顾客第四：不成交是顾客的极大损失销售冠军成交方法：“价格分解”成交法“一分钱一分货”成交法“别家可能更便宜”成交法假设成交法选择成交法机会成交法大胆成交法三问成交法霸王成交法第九步：成交后的顾客服务顾客为你而感动第十步：让顾客帮你推销对顾客工作以外的关心，并请顾客转介绍。

销售十大步骤一、准备1、机会只属于那些准备好的人2、一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多3、为成功而准备——没有准备的人就在准备失败（一）、身体（进入工作时间必须时时刻刻处于颠峰状态）每天的奔跑是您工作中最重要的工作之一（二）精神（信心的传递，情绪的转移）1、自己复习产品的优点2、复习竞争对手的缺点3、回想最近的成功案例改变情绪的方法：1、改变注意力2、改变肢体动作（三）、专业1、对自己的产品了如指掌2、对竞争对手如数家珍3、杂学家4、冥想见到客户的美好画面〈预告事实〉5、把自己调到最佳状态（四）、顾客1、充分了解顾客2、建立长期的关系3、拉近距离顶尖的销售人员象水：1、什么样的容器，都能进入2、高温下变成气无处不在3、低温下化成冰坚硬无比4、水善利万物而不争，没有必要跟客户较一时之高下；5、水无定性，但有原则（一个销售周期的任务量就是我们的最低底线）二、如何开发客户1、只要有需求的顾客就是我们的客户2、善于从相关产品的顾客群中开发客户，例如：装修、中央空调、高隔断等产品不良客户的四种特质：（1）、凡事持否定态度，负面太多（2）、很难向他展示产品或服务的价值（3）、即使做成了那也是桩小生意（4）、没有后续的销售机会黄金客户的三大特质：（1）、对你的产品和服务有迫切的需求（越紧急，细节、价格要求越低）（2）、对你的行业、产品或服务持肯定态度（3）、有给大订单的可能（实际办公人数或者办公面积）三、如何建立信赖感1、没有建议信赖感之前不要谈产品，没有塑造价值感之前不要谈价格2、形象看起来像行业的专家3、注意基本的商务礼仪4、问话建立信赖感5、聆听建立信赖感6、身边的物件建立信赖感（销售工具）7、使用顾客见证（已成交客户的成交凭证）8、使用媒体见证9、使用权威见证10、熟人顾客的见证四、了解顾客需求1、现在（是否了解过同类产品）2、满意（如果有，哪些地方满意）3、不满意（不满意的地方）4、决策者（问谁做主）5、解决方案（我们的优势、别人的劣势）五、介绍产品并塑造价值1、金钱是价值的交换2、配合对方的需求价值观3、一开始介绍最重要最大的好处4、尽量让客户参与5、产品给客户带来的利益和好处及不购买的痛苦六、做竞争对手比较原则：不贬低对手（首先要多维度的了解竞争对手）七、解除顾客的反对意见（一）、解除反对意见四种策略1、说比较困难，问比较容易2、讲道理比较困难，讲故事比较容易3、西洋拳打法比较困难，太极拳比较容易4、直接反对比较困难，先同意再说明比较容易（二）、两大忌1、直接指出对方的错误2、发生争吵（三）、顾客产生抗拒的六大原理1、价格——表现为：太贵了2、功能表现3、售后服务4、竞争对手5、支援（政策支持）6、保证保障（四）、疑难杂症遍天下，可能有解或无解有解就去找解答，无解就别去管它（五）、当顾客提出“太贵了”时理解顾客说“太贵了”是一句口头禅，价钱是衡量产品价值的方法，当他提出“太贵了”时是希望能了解到产品的价值在哪里，为什么值这个价格。