社区居民对社区卫生服务中心满意度调查表

【社区代码】问卷编码：江门市社区卫生服务中心（站）居民满意度调查问卷访问时间：年月日时分访问员签名：一、甄别问卷S0 请问您最近你一年内是否接受过本社区卫生服务中心（站）服务？1、是，具体次数是（）2、否（致谢，终止访问）S1 请问您在社区居住的时间为？1、半年以内2、半年以上3、不在该社区居住（致谢，终止访问）S2 请问您的年龄是？[指样本顾客实际年龄]（选1和8致谢，终止访问）1、16岁以下2、16～24岁3、25～34岁4、35～44岁5、45～54岁6、55～64岁7、65岁～70岁8、70岁以上S3 请问，您在三个月内接受过同类访问吗？1、是的（致谢，终止访问）2、没有二、满意度一）易及性(A):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务便利性方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。

A1您认为从住所到本社区卫生服务中心（站）的方便程度如何？A2您认为社区卫生服务中心（站）提供基础健康的服务齐全么？A3您能够快速获取社区卫生服务中心（站）服务及相关信息么？二）经济性(B):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务经济方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。

B1您认为到社区卫生服务中心（站）服务和药品价格能接受么？B1-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不经济的地方是？【可多选】1、药品价格比药店贵很多2、检查费用太贵3、诊疗费用和医院价格差不多但治疗效果不如医院好4、收费项目、价格不清晰5、其他（请注明：）B2您认为与其他医疗机构相比，社区卫生服务中心（站）是一个价格便宜、经济实惠的医疗机构吗？三）舒适性(C):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务过程感受方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。

C1您认为本社区卫生服务中心（站）的环境如何？C1-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不舒服的地方是？【可多选】1、卫生不好2、楼层科室分布乱3、座椅等基础设施破旧或不足4、空间太小、光线暗5、电视、饮水机等便民设备不足6、其他C2社区卫生服务中心（站）服务人员的态度给您的感觉如何？C2-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不好的地方是？【可多选】1、态度不好，不够积极主动2、言谈举止不好，不够尊重3、职业道德不好，不负责任4、其他四）安全性(D):下面是关于您所接受的社区卫生服务中心（站）服务安全性方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。

基本公共卫生服务居民满意度调查问卷被调查单位:被调查者:(1)少年儿童( 2)成年人(3)老年人调查时间:年月日答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100分)__________分一、你是否知道基本公共卫生服务项目工作?A、不知道B、知道二、你觉的在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗?A、非常方便B、方便C、一般D、不方便三、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意四、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意五、你知道社区卫生服务中心或卫生院服务要什么样的居民健康档案吗?A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民B、尤其是0-36个月儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群C、为不健康的人建档案D、以上都是六、你接受过何种健康教育?A、获得过健康宣传资料B、观看过健康知识影像资料C、参加过公众健康咨询活动D、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导七、你知道社区卫生服务中心或卫生院服为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗在哪些?A、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗B、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗C、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗D、流感疫苗八、社区卫生服务中心或卫生院对传染病应怎么样处理？A、社区传染疫情要有效监测和及时报告B、社区内结核、艾滋病患者及病毒感染者、密切接触者要及时转诊、随访和健康管理。

C、发现传染病患者直接送到医院D、以上都是九、你知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些？A、新生儿访视服务2次B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次C、获得体格检查和生长发育监测及评价D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导十、你知道社区卫生服务中心或卫生院对孕产妇提供的保健服务有哪些？A、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访B、孕16-20周，21-24周各进会1次产前随访C、孕25-26周，37-40周各进会1次产前随访D、还可享受一般体格检查，孕期营养及心理指导等孕期保健服务十一、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些？A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导十二、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或卫生院的什么服务吗？A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检十三、你知道社区卫生服务中心或卫生院要对重性疾病要怎么样管理吗？A、辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案B、每年至少4次随访，获得咨询服务，康复和治疗指导员C、看住患者不让出门D、以上都是。

樵村社区居民满意度调查问卷亲爱的居民朋友：您好！非常感谢您能接受我们的调查！为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。

本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。

本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。

非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！第一部分：社区基本服务Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6第二部分：社区文体教育活动Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？非常好，足以满足------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好----------------------------4非常差，无法满足我的需要----------5Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6第三部分：社区安全状况Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？非常有安全感----------------------1比较有安全感----------------------2一般------------------------------3不太有安全感----------------------4没有任何安全感--------------------5Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4不清楚----------------------------6第四部分：社区环境状况Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5第五部分：社区民主自治情况Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5第六部分：社区工作者的工作情况（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理及其他非居委会工作人员）Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何评价的？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4不清楚----------------------------6Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解情况？很好，经常走访--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3偶尔走访--------------------------4从来不走访------------------------5不清楚----------------------------6Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然有些问题不是社区工作者就能够解决的？很尽职尽责，非常满意--------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4不尽职，甚至失职，非常不满意------5不清楚----------------------------6第七部分：需求度评价Q25、下面是涉及和谐社区的几个内容。

社区医院服务质量调查反馈及改进措施为促进甲地社区医院持续健康规范发展，打造更有温度、更安全放心的医疗服务，中心通过微信公众号、家庭医生签约居民服务群、街道公卫委通知各居委转发业主群等方式，广泛邀请居民朋友积极参与服务质量满意度调查，有效填写调查问卷共129人，据统计，服务质量调查居民满意度为97.1%。

01.存在问题1、常用药缺药，中药房颗粒品种不够，中药价格比西药贵。

拿药当天有效，过期作废，态度有待提高。

2、挂号难挂，且不像其他社区有服务群。

口腔科看病难、难抢号。

3、无家医沟通渠道，签约服务的作用未体现，只有电话告知未见过家庭医生，缺少对老年病人问询。

4、检验技术要提高，颈部彩超出具数据较简略。

手机缴费不完善，特别是放射科，缴费了还要求去前台盖章。

5、门诊医生随便改药，诊疗水平和服务态度有待提高，就诊等待时间长。

收费态度有待提高。

6、国家基本公共卫生服务服务不主动，措施和行动少，未收到中心健康科普信息。

7、不知悉自助服务热线。

02.建议与意见鼓励支持意见1、百尺竿头更进一步！继续发扬好的精神。

2、我是多种顽疾86岁卧床老头，医疗中心的医护人员及保安对我看病特别关心，当值医生认真听取我对病情陈述细心对我病情分析和开药从2009年至今我非常感谢！你们是为人民服务的典范，是战斗在第一线的尖兵！望你们继续传递……3、感谢医生建议并帮忙申请门特慢保，对于灵活就业来说，这个真的很不错。

满意的！4、从15年左右一直在甲地社区医院看病，医生医术精湛，也很亲切很有耐心，有什么事情打电话给前台及时接听和解答。

即使搬了几次家还是定点在甲地社区医院，希望你们越办越好！5、不错，继续努力。

百姓诊疗中心。

希望越来越好！6、医生能深入了解居民身体素质及病情，耐心细致解答就医者提出的问题，疫情期间辛苦值班无怨无悔，希望保重身体。

7、甲地社区医卫生服务中心是为人民服务的一面旗帜！值得学习发扬！优化提升建议1、如果能多提供一些检测项目，继续做更多便民服务，多一些医保用药，增加部分儿童药品。

居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告作者：陈颖欣李雪梅汤炎芬杨东群陈小梅周志衡来源：《中国现代医生》2010年第03期[摘要] 目的了解居民对社区卫生服务的利用及满意度的情况,并根据调查结果提出初步的建议。

方法采用偶遇法对237位居民进行面对面问卷调查。

结果居民到社区卫生服务机构的目的以诊疗为主,占96.2%;居民对社区卫生服务机构的满意度为68.8%,居民对社区卫生服务中的就近方便、医护人员态度好、环境净美的满意度在68.0%以上;居民希望能得到如医生出诊、定期上门体检等更及时的、优质的服务。

结论社区卫生服务的开展,得到了当地居民一定的认可,但应进一步加强社区卫生服务的宣传教育和职能建设等工作。

[关键词] 社区卫生服务; 满意度; 调查[中图分类号] R195.1 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2010)03-85-02社区卫生服务是供需双方互动的体系,社区居民对社区卫生服务的认可和充分利用是社区卫生服务的目标,也是社区卫生服务得以生存和发展的前提条件[1]。

满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,然后对所经历的医疗和保健服务进行比较后形成的情感状态的反映[2]。

广州市番禺区东环街社区卫生服务中心是为解决东环街的群众“看病难、看病贵”问题而设的社区卫生服务机构,受到政府的大力支持和居民的欢迎。

通过本次抽样调查,了解居民对社区卫生服务的利用和满意度情况,以便我们正确认识社区卫生服务工作现状、及时改进工作,使社区卫生服务真正被社区居民所接受并得以健康持续发展。

1 对象与方法1.1 调查对象东环街社区卫生服务中心就诊的居民(农民)179人,下乡调查居民(农民)58人,共237人。

采用偶遇法进行面对面问卷调查,调查员由中心统一培训的5名医务人员担任。

1.2 调查方法居民的一般人口学特征、首选就诊地点、步行时间、对社区卫生服务的利用、满意度和期望(可多选)。

社区卫生服务满意度评估报告一、引言社区卫生服务是现代化医疗系统中不可或缺的一部分，对于提供全民健康保障起到了重要的作用。

满意度评估是了解社区居民对卫生服务质量的态度和满意程度的重要手段。

本报告旨在对社区卫生服务的满意度进行评估，并提出改进建议，以进一步提高服务质量和居民满意度。

二、研究方法本次评估采用了问卷调查和访谈相结合的方式，以获取全面而准确的数据。

问卷调查主要涵盖了社区居民对卫生服务的满意程度和期望，以及对各项服务项目的评价。

访谈则重点关注一些关键问题的探讨和深入了解。

三、调查结果分析1.社区卫生服务的满意度评分本次调查共有500名居民参与，满意度的评分为1至5分，其中1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

整体来看，社区卫生服务的平均满意度为4.2分，达到了较高水平。

满意度排名前三的项目分别是医生的专业水平（4.5分）、服务态度（4.4分）和就诊流程（4.3分）。

2.社区居民对服务项目的期望调查结果显示，社区居民对卫生服务的期望主要集中在提高服务速度和减少等待时间上。

此外，他们也希望医生能够更加关注患者需求，提供更加精细化的诊疗方案。

3.居民对各项服务项目的评价居民对各项服务项目的评价结果显示，服务态度、医生的专业水平、诊断和治疗效果以及医疗设施等方面获得了较高的评价。

然而，服务速度和等待时间仍然存在改进的空间。

四、改进建议基于调查结果和居民的期望，我们提出以下改进建议，以进一步提高社区卫生服务的质量和满意度。

1.提高服务速度和减少等待时间通过合理安排医生的出诊时间和增加医疗资源投入，可以有效缓解服务速度慢和等待时间长的问题。

同时，可以引入预约系统，给予居民更加便捷的就诊体验。

2.优化医生培训和聘用加强医生的专业培训，提高其诊断和治疗水平，以满足居民对医生专业能力的要求。

同时，改进医生招聘制度，确保选聘到真正具有丰富经验和责任心的医生。

3.提升服务态度和沟通能力医务人员应注重改善服务态度，尊重患者需求，加强与患者之间的沟通和交流，为患者提供更加友好和温暖的医疗体验。

社区医疗卫生服务调查报告一、引言社区医疗卫生服务作为基层医疗卫生的重要组成部分，在促进健康、保障公众安全方面具有重要作用。

为了了解社区医疗卫生服务的现状和问题，我们对某市中心城区的社区医疗卫生服务进行了调查。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和现场访谈相结合的方法。

我们制定了针对居民和医务人员的不同问卷，覆盖了服务范围、服务质量、医疗设施等多个方面。

同时，我们还与社区医疗机构的管理人员和医务人员进行了面对面的访谈，以了解他们对社区医疗卫生服务的看法。

三、调查结果3.1 服务范围在参与调查的社区医疗机构中，70%以上提供了基本的门诊服务，约30%提供进一步的住院治疗服务。

但是，绝大部分社区医疗机构没有提供专科门诊服务，这导致疑难病例需要转诊至二级或三级医院。

3.2 服务质量居民对社区医疗卫生服务的整体满意度较高，但并非所有服务项目都能达到居民的期望。

在咨询和就诊等方面，居民普遍认为医务人员态度友好、专业水平较高；然而，在排队等候时间和药品供应等方面，有相当一部分居民表达了不满。

3.3 医疗设施社区医疗机构的基础设施普遍较为完善，设备设施更新换代较为及时。

然而，由于资源限制，社区医疗机构仍然面临床位不足、医疗器械短缺等问题。

四、讨论4.1 服务范围的拓展社区医疗卫生服务的范围应逐步拓展，提供更多的专科门诊服务，以满足居民的健康需求。

同时，社区医疗机构与二级、三级医院应建立起顺畅的转诊机制，确保疑难病例的有效治疗。

4.2 提升服务质量社区医务人员的专业培训需进一步加强，提高医疗服务的质量。

此外，加强医患沟通，减少居民的排队等候时间，提供更加便捷的就诊流程也是提升服务质量的重要途径。

4.3 医疗设施建设政府应加大对社区医疗机构的投入，提供更好的医疗设备和药品供应，确保社区医疗卫生服务的顺畅开展。

此外，应加强对社区医疗机构的管理，督促其保持设施设备的良好状态。

五、结论社区医疗卫生服务在某市中心城区取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。

重要信息：有关个人资料，注意保密社区居民卫生调查表CODE1 区编码：CODE2 街道编码：CODE3 居委会编码：CODE4 户编码：户主姓名联系电话家庭电话家庭住址社区卫生服务中心年月入机顺序号：第一部分：家庭一般情况调查表第二部分住户成员健康询问调查表表2A 住户成员个人基本情况调查表2B 住户成员既往慢性病患病情况调查表2C 两周患病情况调查（如两周内同一患者患有多种病伤，则每种疾病各填一列，并注明表2D 调查前一年住院治疗情况（如因不同的疾病原因住院，则每种疾病住院情况各填一列，并注明该成员编号，儿童由家长代答）表2E 调查前一年家庭病床治疗情况第三部分18岁及以上成年人调查表表3C 饮食情况表3F 社区卫生服务中心/站知晓与利用及满意度调查（此表内容不能代答，代答者跳问表第四部分特殊人群调查表表4A 60岁及以上老年人情况调查表4B 50岁以下已婚妇女情况调查表4 C 3岁以下儿童情况调查（询问儿童家长）表4F 孕产妇情况调查表住户成员编码（依据第二部分住户成员健康询问调查表中成员编码号）1a 正在进行的调查对象是正在怀孕或1岁内孩子的妈妈吗？1）正在怀孕2）1岁内孩子的妈妈3）都不是(答3跳问表Q）2a 本次怀孕之前，您是否出现过以下情况？1）习惯性流产2）死胎3）死产4）畸形儿5）智力低下儿6）都没有3a 您这次怀孕是计划好的吗？1）是2）否（答2跳至4a题）3b 在您准备怀孕之前，医生是否建议您进行孕前的健康检查？1）没有得到任何建议2）社区医生建议过3）妇产科医生建议过3c 您和丈夫是否接受过专门的孕前健康检查？1）都没有2）本人检查过3）丈夫检查过4）不知道4a 您知道孕前补充叶酸的作用是什么？1）预防母亲高血压2）预防胎儿兔唇3）预防胎儿神经管畸形9）不知道4b 您什么时候开始补充的叶酸？1）孕前一年2）孕前三个月3）发现怀孕时4）孕后三个月5）没补过9）不清楚5a 您在孕周时建立孕产妇保健手册？99）未建册5b 您怀孕期间是否接受过孕期保健服务？1）是2）否（答2跳至6a题）5c 您在哪个医疗机构做的孕期保健（如该机构类型可归在下面两个以上类别，可选两个答案）1）社区卫生服务机构2）区妇幼保健院3）市妇幼保健院4）二级医院（综合性医院）5）三级医院（综合性医院）6）私立医院6a 您生完孩子出院后多长时间社区医务人员第一次到您家上门访视?1）1周以内2）第2周3）第3周及以上4）没有医务人员来访视（答4跳至Q）6b 社区医务人员到您家访视一共几次? ___ 次9）不知道第五部分体格检查（15岁及以上人群）住户成员编号（依据第二部分住户成员健康询问调查表中成员编码号）1 身高（厘米）（保留1位小数）2 体重（千克）（保留1位小数）3 腰围（厘米）（保留1位小数）4 臀围（厘米）（保留1位小数）检查员签字：检查日期:：年月日（2）请设计访谈提纲。

社区卫生服务中心服务满意度调查总结篇一：社区卫生服务满意度问卷调查20XX年社区卫生服务满意度问卷调查被调查人年龄：性别：男女请在下列问题的备选答案上打或在空格处填写1．你患病后，最常去的医疗卫生机构是：（1）社区卫生服务中心（2）二、三级医院（3）职工医院（4）部队医院（5）私人诊所（6）其他医疗机构2．你对本社区卫生服务机构服务水平的总体印象是（1）满意（2）一般（3）不满意3．你到你居住的社区卫生服务中心就诊是否方便？（1）很近，很方便（2）有点远（3）太远了，不方便4．你在社区卫生服务中心就诊时，医生接诊时的情况是（1）能耐心听取你叙述病情，做仔细的检查（2）诊治检查不仔细（3）三言两语就开处方5．你在社区卫生服务中心就诊时，护士的服务（1）态度亲切和蔼（2）态度好但技术不好（3）技术好但态度不好（4）态度不好技术也不好6．你请社区卫生服务中心的医生或护士到家里出过诊吗？如请过，出诊的医生或护士是否及时到达，服务是否满意（未请过的不填）（1）能及时到达服务满意（2）能及时到达但服务不行（3）时间很长才到，服务还不错（4）到达不及时，服务也不好7．你到社区卫生服务中心就诊，每次都能看到公示的药品价格和服务项目价格吗？（1）每次都能看到（2）有时有，有时没有（3）从未看到过8．你对社区卫生服务机构的收费看法如何（1）合理（2）比较合理（3）不合理9．你如果与社区卫生服务中心签定过居民健康保健合同，社区卫生服务中心履行合同的情况怎样？（未签定的不填）（1）完全履行（2）基本履行（3）未履行10．你在社区卫生服务中心就诊时，医生或护士除了诊治疾病外，向你讲解过与疾病有关的日常生活注意事项和预防措施吗？（1）讲过（2）没讲过11．你参加过社区卫生服务中心组织的健康教育讲座和其他宣传活动吗？（1）参加过（2）没参加过12．你在社区卫生服务中心就诊时，阅读过他们提供的健康教育宣传资料吗？（1）阅读过（2）见过，没阅读（3）未见过13．你如果是城市医保享受者，你愿意选择就近的社区卫生服务机构作为自己的医疗保险服务单位吗？（如果不是，则不填）（1）愿意（2）不愿意篇二：医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结医师与护理人员对后勤服务的满意度调查小结为更好地开展“三好一满意活动”、“质量万里行”“平安医院”的活动，进一步提高我院的医疗服务质量，现汇总医师与护理人员对后勤服务的满意度调查情况。

村级社区卫生服务满意度调查结果报告范文村级社区卫生服务满意度调查结果报告一、引言社区卫生服务是为了满足村民居民的医疗保健需求，提供基本卫生服务的重要途径。

为确保社区卫生服务的质量和满意度，本次调查针对某村级社区卫生服务的满意度进行了调查，并将调查结果进行分析。

二、调查背景和目的社区卫生服务的满意度是评估服务质量的重要指标，也是评估社区卫生服务改善效果的重要参考。

本次调查的目的是了解村民对于社区卫生服务的满意程度，并提供参考意见，以改进社区卫生服务的质量。

三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行。

在村级社区卫生服务中心，我们邀请了100名居民参与调查，并针对以下方面进行调查：1. 预约挂号服务2. 医生诊疗服务3. 医疗设施和硬件条件4. 卫生服务态度5. 医疗费用及报销方式6. 诊所环境和卫生状况四、调查结果1. 预约挂号服务在预约挂号服务方面，调查结果显示，80%的居民表示预约挂号相对便捷，但仍有20%的居民对预约挂号系统的操作有一定困难。

2. 医生诊疗服务在医生诊疗服务方面，调查结果显示，60%的居民对医生的诊疗水平表示满意，但仍有40%的居民认为医生在就诊时间和病情解释方面存在不足。

3. 医疗设施和硬件条件在医疗设施和硬件条件方面，调查结果显示，70%的居民对诊所的设施条件表示满意，但还有30%的居民认为设施条件仍需改进。

4. 卫生服务态度在卫生服务态度方面，调查结果显示，80%的居民对服务人员的态度表示满意，但还有20%的居民认为服务人员的态度存在不友好的情况。

5. 医疗费用及报销方式在医疗费用及报销方式方面，调查结果显示，60%的居民认为医疗费用相对合理，报销方式较为便捷，但还有40%的居民对医疗费用和报销方式有一定的不满。

6. 诊所环境和卫生状况在诊所环境和卫生状况方面，调查结果显示，80%的居民对诊所的环境和卫生状况表示满意，但还有20%的居民认为诊所环境存在一定的问题。

五、改进建议根据本次调查结果，针对村级社区卫生服务的满意度，我们提出以下改进建议：1. 提供更加人性化的预约挂号系统操作指南，帮助居民更好地进行预约。

《社区卫生服务中心居民满意度调查表15篇范文》第一篇：社区卫生服务中心居民满意度调查表1楚办社区卫生服务中心居民满意度调查表被调查者：①成年人--------------②老年人------------------调查时间：年月日答卷说明：将您知道的选项在（abcd）上打√对号得分（满分100分）：分一、您是否知道基本公共卫生服务项目工作。

（ab）a不知道b 知道二、您觉得在该社区卫生服务中心接受服务方便吗。

（abcd）a 很方便b方便c一般d不方便三、您对该社区卫生服务中心服务态度满意吗。

（abcd）a非常满意b满意c一般d不满意四、您对该社区卫生服务中心服务价格满意吗。

（abcd）a非常满意b满意c一般d不满意五、您知道社区卫生服务中心要为什么样的居民建健康档案吗。

（abcd）a、社区常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民b、尤其是0-36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病人等重点人群。

c、为不健康的人建档案d、以上都是六、您接受过何种健康教育。

（abcd）a、获得过健康宣传资料b、观看过健康知识影像资料c、参加过公众健康咨询活动d、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导七、您知道社区卫生服务中心为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗有哪些。

（abcd）a、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗。

b、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗c、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗。

d、流感疫苗九、您知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些。

（abcd）a、新生儿访视服务2次b、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次。

c、获得体格检查和生长发育监测及评价d、开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

十、您知道社区卫生服务中心对孕产妇提供的保健服务有哪些。

（abcd）a、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访。

b、孕16-20周、21-24周各进行1次产前随访。