某医药集团管理制度体系咨询项目建议书.pptx

医药集团管控体系
医药集团管控体系是指医药企业为了确保产品质量、合规经营和风险控制而建立的一套管理体系。

医药集团管控体系包括质量管理体系、合规管理体系和风险管理体系三个方面。

一、质量管理体系
医药集团的质量管理体系是保证产品质量的基础。

质量管理体系主要包括质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作指导书、记录和报告等。

医药集团应该建立一套完整的质量管理体系，包括质量保证、质量控制、质量评价和质量改进等环节，确保产品质量符合国家和行业标准要求。

二、合规管理体系
医药集团的合规管理体系是确保企业合规经营的基础。

合规管理体系主要包括合规方针和目标、合规手册、程序文件、工作指导书、记录和报告等。

医药集团应该建立一套完整的合规管理体系，包括法律法规合规、行业规范合规、企业内部规章制度合规等环节，确保企业合规经营，防范合规风险。

三、风险管理体系
医药集团的风险管理体系是确保企业风险控制的基础。

风险管理体系主要包括风险管理方针和目标、风险管理手册、程序文件、工作指导书、记录和报告等。

医药集团应该建立一套完整的风险管理体系，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险应对等环节，确保企业风险控制，防范风险事件的发生。

综上所述，医药集团的管控体系是企业管理的基础，是确保企业合规经营、产品质量和风险控制的关键。

医药集团应该建立一套完整的管控体系，不断完善和提升，确保企业可持续发展。

医药连锁有限公司（总部）质量管理制度（岗位职责、工作程序）医药连锁有限公司质量管理体系目录第一部分质量管理制度一质量方针和目标管理制度---------------------------------------04 二计算机医药管理软件使用管理制度----- ------ -- --------06 三质量管理体系内部审核制度------------------------------------07 四质量否决制度------------------------------------------------------09 五质量信息管理制度------------------------------------------------11 六首营企业和首营品种审核制度---------------------------------13 七药品购进管理制度------------------------------------------------15 八药品质量检查验收制度------------------------------------------17 九药品储存保管制度------------------------------------------------20 十药品养护管理制度------------------------------------------------22 十一药品出库复核制度---------------------------------------------24 十二药品陈列、拆零、搬运的管理制度------------------------26 十三有关记录和凭证管理制度------------------------------------28 十四近效期药品管理制度------------------------------------------30 十五不合格药品管理制度------------------------------------------31 十六退回（出）药品管理制度------------------------------------33 十七进口药品管理制度---------------------------------------------34 十八中药材、中药饮片分装制度---------------------------------35 十九质量事故报告制度-------------------------------------------- 36 二十质量投诉和质量查询管理制度------------------------------38 二十一药品不良反应报告制度------------------------------------39 二十二卫生和人员健康管理制度---------------------------------41 二十三质量教育培训及考核管理制度---------------------------43 二十四中药材、中药饮片购、销、存管理制度---------------45 二十五安全生产管理及仪器与设备管理制度-----------------47 二十六药品经营质量管理工作检查考核制度------------------48 二十七温湿在线监控系统运行管理制度------------------------50二十八冷链管理制度------------------------------------------------52 二十九国家基本药物管理制度――――――――--―54 三十含麻黄碱类复方制剂管理制度————————55 三十一有关门店管理的规定---------------------------------------58三十二药品召回管理制度----------- ----------------------------59第二部分质量管理工作职责一质量管理领导小组职责---------------------------- -------------61 二总经理职责-------------------------------------------- ------------62 三质量副总经理职责--------------------------------------------------63 四业务副总经理职责------------- ------------ ------ ----- ----- ---64 五质管部经理职责-------------------------------------- ------ --------65 六门店部经理职责--------------------------------------- ----- --------66 七质量管理员职责--------------- ------------------------ ---- --------67 八质量验收员职责----- ----------------------------------------- ----68 九采购员职责----------------- -------------------------- -----------69 十保管员职责----------------------- ------------------------ --- -----70 十一养护员职责------------------------------- -----------------------71 十二发货员职责------------------------------ ------------------------72 十三复核员职责------------------------------- -----------------------73 十四计量员职责---------------------------------------- --------------74 十五电脑管理员职责----------------------------------- -------------75 十六运输员职责- --------------- -------------------------- ------------76 十七办公室主任职责----------------------------------- -------------77 十八财务人员职责----------------------------------- ------------ -78第三部分质量管理操作程序一药品经营质量文件管理工作程序------------------------ --------79 二药品进货程序----------------------------------------------- ---------82 三药品质量检查验收程序----- ----------------------------- - -----84 四药品入库储存程序------------------------------------ --------- ---87 五药品养护程序------------------------------------------------ - -- 89 六药品出库复核程序--------------------------------------------- --- 92 七药品拆零拼箱发货程序------------------------------------------- 94 八药品配送程序---------------------------------------------------- - -95 九不合格药品的确认和处理程序------------------------------- - -98 十配送药品退回程序-------------------------------------------- ----102 十一购进药品退出程序-------------------------------------------- -104一、结合GSP相关规定，加强对本公司的质量方针和质量目标全面完成，特制订本制度。

内蒙古惠丰医药集团管理制度体系咨询项目建议书()项目建议书一、项目背景内蒙古惠丰医药集团是一家以药品批发、零售、医疗器械配送、医院设备经营、保健品销售等为主营业务的综合性医药企业，业务涵盖了全国二十多个省市自治区，是内蒙古自治区唯一的国家级医药批发企业之一。

随着医药行业的竞争加剧和政策环境的不断变化，惠丰医药集团在管理和运营上遇到了一系列问题，主要包括管理体制不完善、业务流程不规范、员工培训不足等方面。

如何针对这些问题进行改进，提高企业管理水平，促进企业可持续发展，成为惠丰医药集团需要面对的重要课题。

本项目旨在为惠丰医药集团提供管理制度体系方面的咨询服务，定制一套适合企业的管理制度体系，帮助企业规范管理流程、提高管理效率、提高员工素质，以实现企业可持续发展。

二、项目目标1.制定一套适合惠丰医药集团的、完整的管理制度体系，包括人力资源、财务管理、业务流程等各项制度；2.针对惠丰医药集团管理现状进行分析，归纳存在的问题，并提出改进措施；3.通过制度体系的建立，提高企业的管理水平和效率，促进企业可持续发展。

三、项目实施方案1.项目分为三个阶段：准备阶段、实施阶段、验收阶段。

2.准备阶段：确定项目组成员，制定项目计划，制定咨询服务合同。

3.实施阶段：（1）项目启动会议：与惠丰医药集团进行沟通，并确定项目规模、目标、时间表等。

（2）数据收集：对惠丰医药集团的管理制度体系进行调查与分析，了解企业现状和存在的问题。

（3）现状分析：对惠丰医药集团的管理制度体系进行现状分析，发现存在的问题，并提出改进建议。

（4）制度设计：设计符合惠丰医药集团实际情况的管理制度，包括人力资源、财务管理、业务流程等各项制度，并进行内部讨论和修改。

（5）制度实施：根据设计的管理制度，制定实施计划，并进行培训和推广。

4.验收阶段：对实施后的管理制度进行检查，判断是否能够达到预期目标，提出修改意见和完善建议。

四、项目成果1.一套适合惠丰医药集团现状的、完备的管理制度体系。

第一章总则第一条为加强医药咨询公司内部管理，规范公司运营，提高服务质量，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理层、业务人员、行政人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范及公司实际情况制定，并遵循公平、公正、公开的原则。

第二章组织架构与职责第四条公司设立以下部门：1. 业务部：负责医药咨询业务的开展，包括市场调研、项目咨询、方案设计等。

2. 行政部：负责公司内部行政管理、人事管理、财务管理等。

3. 质量控制部：负责公司服务质量监控、客户满意度调查、持续改进等。

4. 技术支持部：负责公司技术平台维护、数据分析、技术培训等。

第五条各部门职责如下：1. 业务部：负责业务拓展、客户关系维护、项目执行等。

2. 行政部：负责公司内部管理、员工招聘、培训、考核等。

3. 质量控制部：负责服务质量监控、客户满意度调查、持续改进等。

4. 技术支持部：负责技术平台维护、数据分析、技术培训等。

第三章业务管理第六条业务开展前，业务人员需对客户进行充分了解，包括客户背景、需求、行业特点等。

第七条业务人员需根据客户需求，制定详细的咨询方案，并经部门负责人审批后执行。

第八条业务执行过程中，业务人员需定期向部门负责人汇报项目进展情况，确保项目顺利进行。

第九条项目完成后，业务人员需及时整理项目资料，并提交给质量控制部进行审核。

第四章质量控制第十条质量控制部负责公司服务质量监控，包括客户满意度调查、项目审核、持续改进等。

第十一条质量控制部定期对业务人员进行服务质量培训，提高业务人员的服务意识。

第十二条质量控制部对客户投诉进行调查处理，确保客户权益得到保障。

第五章培训与考核第十三条公司定期组织业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务质量、团队合作等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

第六章财务管理第十六条公司财务管理制度严格按照国家相关法律法规执行。