薪酬管理
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第一章薪酬系统总论(一)薪酬的基本概念识记:(1)薪酬的概念:是指雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和。
(2)薪酬的分类方法:按薪酬量可分为计时、计件和绩效薪酬。
按是否采取直接的货币形式分为货币薪酬和非货币薪酬。
按发生的机制分为外在薪酬和内在薪酬。
(3)外在薪酬与内在薪酬的概念:外在薪酬是指企业针对员工所作的贡献而支付给员工的各种形式的收入。
内在薪酬是指由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等,从而产生的工作的荣誉感、成就感、责任感。
(4)基本薪酬的概念及特点:是指企业根据员工的职位价值、承担或完成的工作以及所具备的完成工作的技能或能力、资历而向员工支付的稳定性报酬。
特点:例行性、稳定性、基准性(5)绩效薪酬的概念及其构成:是薪酬体系中直接与绩效挂钩的部分,也称浮动薪酬或奖金。
构成:业绩薪酬、激励薪酬和特别薪酬(6)间接薪酬的概念:是指员工的福利与服务,是员工薪酬体系不可缺少的部分,是企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式。
领会:(1)内在薪酬包括的内容:1.参与决策的权利2.能够发挥潜力的工作机会3.自主且自由安排自己的工作时间4.较多的职权5.较有兴趣的工作6.个人发展的机会7.多元化的活动。
(2)薪酬对企业和员工的意义:对企业的意义:第一,提升企业经营绩效第二,增强企业文化的认同感第三,控制经营成本对员工的意义:第一,维持和保障作用第二,激励功能(二)薪酬的基本原理与基本问题识记:(1)工资决定论及其提出者:亚当.斯密等人提出了早期的工资决定理论,最早清楚地界定了工资的性质:“工资是劳动价格,而劳动是财富的源泉之一”。
(2)最低工资理论及其提出者:威廉.配第等提出最低工资的观点,认为工资和其他商品一样有一个自然的价值水平,即最低生活资料的价值.(3)工资基金理论的提出者:约翰.斯图亚特.穆勒(4)边际生产力理论的提出者:约翰.贝茨,克拉克(5)马歇尔的供求均衡工资理论:从劳动要素的需求和供给两方面来说明工资的市场决定机制.(6)马丁·魏茨曼的分享经济理论:他认为资本主义经济的弊端不在生产,而在于分配制度的不合理,特别是雇员报酬分配不合理.(7)效率工资理论:为什么在传统经济学中,总是假设雇主千方百计压低雇员的工资,但是在现实中,一些雇主却主动将企业员工的工资维持在一个高于劳动力市场出清的水平上.(8)斯蒂格利茨的新古典经济学的工资差别理论:主要由斯蒂格利茨提出,他区分了六种不同类型的工资差别,并分别作出了界定.(9)人力资本理论的主要代表人物:是美国的经济学家西奥多,舒尔茨和G.S.贝克尔等(10)约瑟夫·斯坎伦的团体激励薪酬计划:是建议以计划和生产委员会为主体寻求节省劳动成本的方法和手段。
(11)马斯洛的需求层次论:马斯洛认为根据人的需求的发展层次分为五层的纵向需求结构,从低到高层次具体为.1.生理需求2.安全需求3.社交需求4.尊重需求5.自我实现需求(12)赫茨伯格的双因素理论:他在马斯洛的需求层次理论的基础上建立了激励---保健理论.(13)弗鲁姆的期望理论:理论模型、期望值、手段、效价(14)斯达西·亚当斯的公平理论:主要基于一些简单行为的解释。
(15)斯金纳的强化理论:该理论提出了三个相互影响的概念:刺激、反应、后果。
领会:(1)人力资本投资的五种形式:1.医疗和保健投资2.在职培训投资3.正规教育投资4.社会教育投资,主要是非企业组织为成年人举办的劳动技能训练5.个人和家庭为适应就业机会变换的迁移投资(2)权变理论给薪酬管理带来的革命性变化:第一,它强调薪酬体系的设计应与企业战略、企业文化相关联第二,薪酬系统是企业管理的组成部分,它不仅可以有效控制成本、激励员工、还可以塑造、强化企业文化,并支持企业的变革第三,引导管理者树立整体和系统的管理理念,并依据企业的发展调整薪酬政策。
(三)薪酬管理的发展历史识记:(1)巴比奇的利润分享计划:包括两个方面1.工人的部分工资要视工厂的利润而定2.工人如果能提出任何改进建议,那么就应获得别处的好处,即建议奖金(2)泰罗的差别计件工资制:如果采用差别计件工资制,一旦工作标准确定下来,差别计件制就能产生两方面的作用1.使得达不到标准的工人只能获得很低的工资2.同时付给确实达到标准的工人以较高的报酬。
(3)怀廷·威廉斯的工资权益论:他认为,从工人的角度看,工资是相对的,也就是说,重要的并不在于一个人的所得到的绝对工资,而在于他所得到的相对工资。
领会:计件工资制的主要内容:1.通过工时研究进行观察和分析仪确定“工资率”,即工资标准。
2.差别计件工资制。
3.“把钱付给人而不是职位”。
(四)企业薪酬系统的现状与发展趋势识记:(1)企业薪酬系统要达到的三大目标:达到兼具有有效性、公平性与合法性三大目标(2)可变薪酬概念:是在原来相对固定的基本薪酬基础上,根据个人或团队业绩来确定的有条件的收入部分,是薪酬的补充形式。
(3)宽带薪酬的概念:实际上是一种新的薪酬结构设计方式,它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型窄带薪酬结构的一种改进或替代。
(4)胜任力定价的两种基本方式:一是基于市场的定价,二是基于绩效的定价领会:(1)宽带薪酬模式的主要特征:2.支持扁平型的组织结构3.有利于组织内部同级职位调动与复合型人才的培养4.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高5.能有效结合劳动力市场的变化(2)构建基于胜任力的薪酬模式的意义:1.有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平,促进组织核心能力的形成2.有利于提高员工综合素质,增强员工对企业的认同程度3.有利于吸引和保留高素质人才4.具有战略意义第二章薪酬系统设计的原则与战略导向(一)薪酬系统设计的原则与政策导向识记:(1)货币报酬与非货币奖励:货币报酬属于有形的外在报酬,主要包括直接报酬和福利。
非货币奖励属于内在的附加报酬,它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬,属于隐性酬劳,分为职业性奖励和社会性奖励(2)职业性奖励与社会性奖励的内容:职业性奖励分为职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等。
而社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。
(3)最低工资的概念:是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下,其所在企业应支付的最低劳动报酬。
(4)工时法的概念:是国家以法律的形式,强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度,这是保护劳动者身体和精神健康的具体措施,也是劳动者基本休息权和社会文明进步的表现。
领会:(1)最低工资的特点:1.最低工资保保障范围,不仅包括劳动者本人的基本生活需要,而且包括劳动者赡养的家庭成员的基本生活需要2.最低工资数额由最低工资率确定3.最低工资只确定了劳动者的最低工资标准要求所有单位在支付劳动者工资时或通过劳动合同约定工资数额时,均不得低于最低工资率确定的最低工资4.最低工资率随着影响最低工资率的各种因素的变化而变化。
(2)确定最低工资标准的原则:1.协调原则2.基本生活保障原则3.民主协商原则4.分级管理原则(3)工资支付的一般原则:1.货币支付原则2.定期支付原则3.直接支付原则5.定地支付的原则6.优先和紧急支付原则(4)薪酬系统设计的主要问题:1.薪酬管理制度的不足2.薪酬结构的缺失3.薪酬激励机制的缺失4.薪酬体系缺乏沟通应用:(1)薪酬系统设计的原则与政策导向:原则:1.公平原则2.激励原则3.核心员工原则4.适应性原则5.员工参与薪酬设计原则6.薪酬设计的隐性报酬原则6.薪酬目标设计的双赢原则政策:1.最低工资保障制度2.工资支付制度3.工时法识记:(1)职位评价及其内容:是指组织基于职位分析的结果,系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位结构的过程,它是以工作内容、技能要求、对组织的贡献以及外部市场等为综合依据的。
内容:工作职责、需要什么样能力、工作环境。
(2)企业文化倾向与薪酬手段:第一种:企业文化倾向:强调激励。
薪酬手段:强调个人(增加薪酬层级和绩效工资比例)强调团队(团队荣誉,确定个人关系系数)第二种:企业文化倾向:强调风险。
薪酬手段:强调个人(低底薪和高绩效工资)强调团队(增加团队绩效奖金)第三种:企业文化倾向:强调发展。
薪酬手段:强调个人(增加薪酬层级和培训福利)强调团队(奖金分配少,利润留成较多)第四种:企业文化倾向:强调能力。
薪酬手段:强调个人(进行岗位评估和任职资格评定)强调团队(团队荣誉,个人平均比)(3)薪酬手段和企业文化的关系:企业文化和薪酬手段是相互影响的,企业文化不同,相对应的薪酬手段不同:第一种:以团队协作为主的企业文化,相应的薪酬手段是利润分享;第二种:个人意识较强的企业文化,相应的薪酬手段是突出绩效奖金;第三种:具有能力等级意识,积累企业发展动力的企业文化,相应的薪酬手段是设计能力工资;第四种:强调互相配合以大局为重的企业文化,相应的薪酬手段是长期薪酬计划。
领会:(1)实现薪酬管理公平原则的途径:1.通过职位评价实现组织内员工之间的薪酬公平2.通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平3.通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平4.通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平(2)薪酬系统设计的内部影响因素:1.企业发展阶段和组织结构2.企业文化3.企业战略4.企业价值观5.员工素质6.工会。
(3)薪酬系统设计的外部影响因素:1.宏观经济政策和经济体系2.当地经济发展水平3.劳动力市场4.行业行情和产品市场。
(三)以战略为导向的薪酬系统识记:(1)企业战略的三种类型:稳定薪酬战略、快速发展薪酬战略、收缩薪酬战略(2)企业经营战略的三种类型:低成本薪酬战略、差异化薪酬战略、专一化薪酬战略应用:建立战略导向的薪酬体系的步骤及应注意的问题:步骤:1.寻找企业发展的战略瓶颈2.分析相应的人力资源瓶颈3.制定相应的战略性薪酬体系4.动态分析企业发展的瓶注意的问题:1.必须保持战略性薪酬体系设计的动态性2.审慎处理由战略性薪酬带来的较大薪酬差距问题3.合理选择战略性薪酬体系的调整时机(四)以竞争力为导向的薪酬系统识记:(1)全面薪酬管理体系的理论基础:应该由人性Y理论、需求层次理论、ERG理论、目标管理思想、又因素理论、公平理论等基本理论构成。
(2)绩效薪酬的概念:是指员工因部分或完全达到某一事先制定的工作目标而给予奖励的薪酬制度,这个目标是以个人或者团队或者企业业绩或是三者综合的预定标准来制定的,其实质就是薪酬与绩效紧密结合,可以看作是对基本工资的调整。
(3)间接薪酬的概念:是指员工作为企业成员所享有的、企业为员工将来的退休生活及一些可能发生的不测事件等所提供的经济保障,其费用部分或全部由企业承担。