商场收银员述职报告

商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的一名收银员，很荣幸能向您提交我在过去一段时间里的述职报告。

在这段时间里，我尽职尽责地完成了自己的工作，并取得了一些成绩。

下面将详细介绍我在工作中的表现和取得的成绩。

一、工作内容我作为商场的收银员，主要负责接待顾客，处理顾客的购物结账。

具体工作内容包括以下几个方面：1.顾客服务：当顾客购物结账时，我会友好地接待他们，询问他们的需求，并根据需求提供帮助和建议。

如果有需要，我会介绍商场的促销活动和优惠政策，以及其他相关的信息。

2.商品售卖和结账：根据顾客选择的商品和数量，我会计算出应收金额，并正确地进行结账。

在这个过程中，我会仔细核对商品的信息和价格，确保顾客所购买的商品与结账时的信息一致。

3.退换货处理：当顾客需要退换货时，我会按照商场的退换货规定进行操作，并确保顾客的权益得到保护。

在这个过程中，我会与顾客进行有效的沟通，尽力解决问题。

4.管理现金和POS机：我负责管理收银台的现金和POS机，并确保现金的安全和正确的使用。

我会按照商场的相关规定和操作流程进行操作，以防止现金的损失和错误。

二、工作表现在过去的时间里，我尽力做好自己的工作，并获得了一些成绩。

以下是我在工作中的一些表现：1.高效的工作能力：我能够快速而准确地完成顾客的结账，并确保结账的准确性。

我努力提高自己的工作效率，以便为更多的顾客提供服务。

2.优秀的顾客服务：我尊重每一位顾客，友好地与他们沟通，并尽力解答他们的问题。

我善于倾听顾客的需求，并能够提供个性化的服务。

3.专业的态度和形象：作为商场的收银员，我注重自己的仪表和形象。

我保持整洁的外观，并以专业的态度对待工作。

4.团队合作：我与其他收银员和同事合作愉快，互相帮助和支持。

我们共同努力为顾客提供更好的服务，并确保店内的运营顺利进行。

三、取得的成绩在过去的时间里，我取得了一些成绩，以下是我在工作中取得的一些成绩：1.提高了工作效率：通过持续的努力和学习，我能够更快速地完成结账，从而为顾客节约了时间。

收银员个人述职报告6篇收银员个人述职报告1尊敬的领导、各位同事：大家好!我在某某工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20某某年x月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。

在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。

进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。

为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。

在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的'进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。

在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。

收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。

我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。

2024年商场收银员的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX商场的收银员XXX，在过去的一年里，我十分荣幸地担任商场收银员一职。

今天，我站在这里向大家汇报我在过去一年的工作情况及成果。

一、工作概述作为收银员，我在每天的工作中主要负责商场的收银工作。

我熟悉并掌握了使用收银机的技巧，并能迅速准确地进行商品的结算和找零。

我遵守严格的财务制度和规范，确保每一笔交易的准确性和安全性。

二、业务能力提升在过去一年中，我不断努力提升自己的业务能力。

通过参加公司组织的培训和学习，我不仅深入了解了商场各类商品的特点和价格，还加强了对优惠活动的了解和掌握。

我通过多次实践，不断提高自己的处理速度和准确度，增强了应对高峰时段和复杂情况的能力。

三、服务态度作为一名商场收银员，我深知服务态度的重要性。

在过去一年中，我始终坚持以客户为中心，耐心、细致地为每一位顾客提供服务。

当顾客遇到问题或者疑问时，我会积极主动地解答和提供帮助，尽力让顾客满意。

同时，我也不断接受顾客的反馈和建议，不断改进自己的服务质量。

四、团队合作作为一名团队成员，我始终重视团队合作的重要性。

我与其他同事保持良好的沟通和协调，共同完成商场的日常工作。

我积极参与团队讨论和活动，与大家共同寻求解决问题的方案，并能够迅速适应不同团队合作的环境。

五、工作成果通过过去一年的努力，我取得了一定的工作成果。

首先，在工作效率方面，我提高了收银速度，每分钟的结算量大幅度提升。

其次，在工作质量方面，我几乎没有发生错帐和找错钱的情况，保证了客户财产的安全。

再次，在服务质量方面，我的积极主动和细致入微的服务态度得到了顾客的认可和好评。

六、自我改进但是，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。

首先，我希望能进一步提高自己的业务能力，深入了解各类商品的特点和价格，更好地满足顾客的需求。

其次，我希望能继续提升自己的服务意识和服务质量，更加注重顾客的体验和满意度。

最后，我也希望能够更好地与团队合作，相互学习和进步。

【导语】述职报告主要写⼀下重点的⼯作内容，取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。

以下是整理的收银员个⼈述职报告，欢迎阅读！1.收银员个⼈述职报告 ⼀年的时间很快过去了，在⼀年⾥，我在领导及同事们的关⼼与帮助下圆满的完成了各项⼯作，在思想觉悟⽅⾯有了更进⼀步的提⾼，本年度的⼯作总结主要有以下⼏项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线⽅针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业⼼，积极主动认真的学习专业知识，⼯作态度端正，认真负责。

2、专业知识、⼯作能⼒和具体⼯作。

为了搞好⼯作，我不怕⿇烦，向领导请教、向同事学习、⾃⼰摸索实践，在很短的时间内便熟悉了⼯作，明确了⼯作的程序、⽅向，提⾼了⼯作能⼒，在具体的⼯作中形成了⼀个清晰的⼯作思路，能够顺利的开展⼯作并熟练圆满地完成本职⼯作。

在这⼀年，我本着“把⼯作做的更好”这样⼀个⽬标，开拓创新意识，积极圆满的完成了⼯作。

我会在新的⼀年再接再厉把⼯作做的更好。

认真、按时、⾼效率地做好⼯作，积极配合其他同事做好⼯作。

3、⼯作态度和勤奋敬业⽅⾯。

热爱⾃⼰的本职⼯作，能够正确认真的对待每⼀项⼯作，⼯作投⼊，热⼼为⼤家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率⾼，全年没有请假现象，有效利⽤⼯作时间，坚守岗位，需要加班完成⼯作按时加班加点，保证⼯作能按时完成。

4、⼯作质量成绩、效益和贡献。

在开展⼯作之前做好个⼈⼯作计划，有主次的先后及时的完成各项⼯作，达到预期的效果，保质保量的完成⼯作，⼯作效率⾼，同时在⼯作中学习了很多东西，也锻炼了⾃⼰，经过不懈的努⼒，使⼯作⽔平有了长⾜的进步。

总结⼀年的⼯作，尽管有了⼀定的进步和成绩，但在⼀些⽅⾯还存在着不⾜。

⽐如有创造性的⼯作思路还不是很多，个别⼯作做的还不够完善，这有待于在今后的⼯作中加以改进。

商场收银员述职报告商场收银员述职报告在现实生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告成为了一种新兴产业。

你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编精心整理的商场收银员述职报告，希望对大家有所帮助。

商场收银员述职报告1收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。

热爱企业，顾全大局。

尊重顾客，塌实服务。

勤于学习，提高技能。

做到对企业负责，对消费者负责。

用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。

还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。

当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。

将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。

扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。

如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。

在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。

早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。

晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机。

二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

收银员个人工作述职报告10篇1.收银员个人工作述职报告自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。

其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉；当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚；在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

在工作中做到“忙而不乱”。

特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。

你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。

在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力！2.收银员个人工作述职报告在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。

在20xx年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

在工作中，我刻苦学习业务知识。

在领班的培训指导下，我很快熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程。

从理论知识到实际操作，从接待到客服，我一点一点的学习，在很短的时间内掌握了收银员应该具备的所有业务技能。

2024年商场收银员述职报告范文B尊敬的领导：您好！我是XX商场的一名收银员，我很荣幸能够向您汇报我的工作情况以及对自己工作的总结和展望。

我于2024年加入XX商场，成为一名收银员，负责为顾客提供快速并准确的收银服务。

在过去的一年中，我积极投入到工作当中，不断学习和成长，并严格按照商场的操作规范和流程进行工作。

在完成我的日常工作任务的同时，我也注重与顾客建立良好的沟通和关系。

我始终保持微笑并热情地为顾客提供服务，帮助他们解决问题和需求。

我了解到顾客的满意度对于商场来说至关重要，因此我总是尽力满足顾客的需求，并尽量提供额外的帮助和建议。

这不仅能够增强顾客对商场的信任和忠诚度，也能够提高业绩和回头率。

在工作中，我也注重提高自己的业务水平和技能。

我积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的知识和技能。

我熟练掌握了收银机的操作方法和技巧，能够快速而准确地完成收银任务。

同时，我还学会了如何处理各种繁忙的情况和应对突发状况，保证顾客的流畅和顺利。

在过去的一年中，我也充分发挥自己的团队精神和协作能力。

我与同事紧密合作，相互帮助，共同完成工作任务。

我愿意主动承担更多的责任和工作，帮助其他同事解决问题，并与他们共同提高工作效率和质量。

我相信只有团队的合作和共同努力，才能够实现商场的目标和使命。

在未来，我希望继续提升自己的能力和技能，成为一名优秀的收银员。

我将继续保持对工作的热情和积极性，不断学习和进步。

我将继续关注顾客的需求和反馈，并根据市场的变化和顾客的需求进行调整和改进。

我希望能够与商场一起成长和发展，为顾客提供更好的服务和体验。

总之，我非常热爱我的工作，愿意付出更多的努力和时间。

我相信通过我的不断努力和发展，我能够成为一名更加优秀的收银员，并为商场的发展做出更大的贡献。

谢谢！此致XX商场收银员XX2024年商场收银员述职报告范文B（二）尊敬的领导：您好！我是某商场的收银员XXX，特向您提交2024年度的商场收银员述职报告。

2024年商场收银员述职报告范文尊敬的领导：您好！非常荣幸能够向您提交我个人的述职报告。

我是某商场2024年度收银部的一名收银员，此次报告我将向您详细介绍过去一年我在工作中所取得的成绩和所遇到的问题，并提出下一年的工作计划和改进措施，希望能够得到您的指导和支持。

一、工作概况自入职以来，我一直在商场收银部担任收银员的职位。

我诚恳尽责，严格要求自己的工作质量，积极参加各种培训和学习交流活动，不断提升自己的专业能力和综合素质。

通过不懈努力，我逐渐熟悉了收银工作流程和系统操作，并且在岗位上表现出了较高的工作效率和稳定的业绩。

二、工作成绩在过去的一年里，我凭借我的较高工作效率和对工作负责的态度，取得了以下成绩：1.会员服务：我积极学习商场的政策和会员制度，能够熟练办理会员办卡、查询积分及兑换礼品等业务，受到了很多会员的赞赏和感谢。

通过主动与会员的沟通交流，我不仅提高了会员的满意度，也增强了会员的忠诚度，为商场创造了更多的长期业务。

2.工作效率：在收银工作中，我积极运用系统工具和快捷键，提高了收银速度并减少了错误率。

在繁忙的时段，我能够迅速反应，保持高速收银的状态，确保了顾客的等待时间，提升了商场的服务品质和效率。

3.团队合作：与同事之间，我始终保持良好的沟通和合作，互相帮助，共同解决问题。

在忙碌的节假日期间，我与同事共同努力，确保顾客能够顺利结账，得到了领导和同事的认可和赞赏。

三、存在的问题在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：1.业务知识：由于商场变化较快，新的业务和政策不断涌现，我有时无法及时掌握相关知识，需要加强对业务的学习和理解。

2.沟通能力：收银员的工作与顾客和其他部门有着密切的联系，需要具备良好的沟通能力。

我意识到自己在沟通方面还存在不足，有时无法准确表达自己的意思，需要进一步提升自己的口头表达能力和人际交往能力。

3.问题处理能力：在繁忙的时段，有时会遇到一些复杂问题和纠纷，需要能够迅速判断和处理。

【述职报告】一年的收银工作进入了尾声,作为收银员你知道怎么写写述职报告吗?下面给大家分享几篇商场收银员述职报告，一起看一下吧!商场收银员述职报告篇1转眼间新的一年已经来到，回顾过去，上一年度的工作中，机遇与挑战并存。

现今传统线下商场受到网络电商的巨大冲击，而作为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利性，而我们是与客户接触的一线，所以我们的工作既代表个人又代表着公司形象，所以我们树立良好的形象，完成公司员工应尽的职责，对于提升公司形象，增强客户体验有积极的作用。

在工作之中，我遇到过一些困难问题，在工作期间我会积极的向老员工请教和学习，以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务，也有助于我们做好这份工作。

这是公司的发展需要更是自己工作的需要。

一下我简略的说一下业务方面的心得体会，和大家分享一下作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出商场。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

商场收银员述职报告商场收银员述职报告精选2篇（一）尊敬的领导：我是XX商场的收银员，我在这里向您汇报一下我的工作情况。

首先，我要感谢公司对我的信任和培养。

在过去的一年里，我努力学习和成长，一直保持着良好的工作状态。

在工作中，我始终秉承着“诚实、认真、细致、高效”的原则，尽力做好每一项工作。

作为收银员，我的主要工作是负责完成商场顾客的付款操作。

在每天的工作中，我要对商品进行标价、正确收取顾客的款项、发出正规收据，并及时妥善处理各种支付方式的结算。

我要保持与顾客的良好沟通，确保他们对商品价格和支付金额的明确和满意，以提升顾客的购物体验。

此外，我还要适时进行退款、找零、补交款项等操作，并随时保持收银机的状态良好，确保支付的安全和准确性。

在高峰时段，我要快速处理人流量大、支付金额复杂的情况，确保顾客的等待时间尽量缩短，提升收银效率。

同时，我也积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。

不仅学习了收银系统的操作技巧，还努力了解市场中新的支付方式和行业动态，以提供更好的服务和建议给顾客。

在工作中，我也经常与同事进行有效的协同合作，相互配合，共同完成工作任务。

我也注意与同事建立良好的沟通和团队合作关系，共同营造积极向上的工作氛围。

总的来说，在过去的一年里，我尽力做到了工作的标准化和规范化，不断提升自己的工作效率和服务品质。

虽然工作中遇到了一些挑战和困难，我都能够积极应对和解决，并取得了一定的成绩。

作为一名收银员，我深知自己在公司中的责任和重要性。

我将继续努力不懈，不断学习和提升自己的能力，做好每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的关心和支持！此致敬礼XX商场收银员商场收银员述职报告精选2篇（二）商场收银员的岗位职责包括：1. 呼叫客户：当客户到达收银台或排队时，收银员应主动呼叫客户进行结账。

2. 接收付款：收银员应接收客户的现金、信用卡或移动支付等各种支付方式，并进行正确的结账处理。

3. 打印发票：根据客户的购买信息，收银员应打印并提供正确的购物发票给客户。

2024年商场收银员述职报告范本一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。

工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。

作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。

“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

恭敬的领导们：你们好！我从事超市收银工作的时间不是太长，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体味，也算是对自己工作的一个总结吧。

作为一位收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清晰前一班交接的各项注意事宜。

2、清扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，问询客人需要，提供相应的服务。

答复客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清晰准确。

面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释原由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，区分真伪以及正确找零，请客人清点清晰，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。

可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。

在此应注意一点就是前台押金情况，押金缺乏时应提醒客人到前台补交押金。

作为一位收银员，一定要认真认真，防止客人，公司以及自己不必要的损失。

要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或者引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。

3、收银员暂时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。

如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金此外分开锁好。

回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

收银述职报告范文5篇述职报告为我提供了一个深入思考自己工作的良好机会，述职报告是职业成长不可或缺的一部分，以下是本店铺精心为您推荐的2024收银述职报告范文5篇，供大家参考。

2024收银述职报告范文篇1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。

当然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班当然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1)专业力量作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将逐步削减。

作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业力量的来源不过是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。

不耻下问是每个主管所应具有的态度。

(2）管理力量管理力量对一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。

商场收银员述职报告[推荐五篇]商场收银员述职报告范文日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好述职报告了。

怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？下面是我为大家收集的商场收银员述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

商场收银员述职报告1各位领导、各位同事大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。

在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。

热爱企业，顾全大局。

尊重顾客，塌实服务。

勤于学习，提高技能。

做到对企业负责，对消费者负责。

用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。

还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的……此处隐藏20214个字……否在联网的状态下，能否及时、准确无误的收取款项。

同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的服务。

营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pose及打出的是否一致，商品不能退只能换，不能开具发票，对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特殊的情况及时向客户说明，以减少顾客事后的投诉和不满。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年的工作即将画上圆满句号之际，我谨以此篇述职报告，对自己在过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对未来的工作提出展望。

以下是我对201X年度商场收银工作的述职报告。

一、工作回顾1. 工作职责履行情况作为一名商场收银员，我深知自己肩负着维护商场秩序、保障顾客利益、提高顾客满意度的重要职责。

在过去的一年里，我认真履行职责，努力做好以下工作：（1）严格遵守商场规章制度，确保收银工作的准确性和及时性。

（2）热情服务顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质的服务。

（3）做好货款结算工作，确保货款安全，防范风险。

（4）积极参与商场举办的各项活动，为商场营造良好的购物环境。

2. 工作成果（1）准确率：在过去的一年里，我认真核对每一笔货款，确保准确无误，准确率达到99.9%。

（2）顾客满意度：通过热情周到的服务，顾客满意度达到95%以上。

（3）货款安全：严格执行货款管理制度，确保货款安全，无重大失误。

（4）团队协作：与同事们保持良好的沟通与协作，共同完成各项工作任务。

二、工作亮点1. 提高自身业务水平为了更好地适应工作需要，我积极参加商场组织的培训，不断提高自己的业务水平。

通过学习，我对商场收银工作有了更深入的了解，为更好地服务顾客打下了坚实的基础。

2. 优化工作流程针对收银过程中出现的问题，我主动与同事沟通交流，共同探讨解决方案。

经过努力，我们优化了收银工作流程，提高了工作效率。

3. 营造良好氛围我始终保持着积极向上的心态，与同事们共同营造了一个团结、和谐、积极向上的工作氛围。

三、工作不足1. 工作中存在一定的失误，如偶尔出现账目不符的情况。

2. 在服务顾客时，有时未能完全满足顾客的需求。

3. 在团队协作中，有时沟通不够充分，导致工作效率受到影响。

四、未来工作展望1. 继续加强业务学习，提高自身业务水平。

2. 优化工作流程，提高工作效率。

3. 不断提升服务水平，提高顾客满意度。

2024年商场收银员述职报告转眼间新的一年已经来到，回顾过去，上一年度的工作中，机遇与挑战并存。

现今传统线下商场受到网络电商的巨大冲击，而作为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利性，而我们是与客户接触的一线，所以我们的工作既代表个人又代表着公司形象，所以我们树立良好的形象，完成公司员工应尽的职责，对于提升公司形象，增强客户体验有积极的作用。

在工作之中，我遇到过一些困难问题，在工作期间我会积极的向老员工请教和学习，以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务，也有助于我们做好这份工作。

这是公司的发展需要更是自己工作的需要。

一下我简略的说一下业务方面的心得体会，和大家分享一下：作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出商场。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

以上是我对收银员工作的一个小总结，____年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时会给我们带来极大的困难，但是化压力为动力，这才是我们不断的进步的最根本所在。

商场收银员述职报告范文尊敬的领导：我是×××商场的一名收银员，担任该岗位已经有一年了。

通过这一年的工作，我对自己的工作有了更加深入的了解和认识，也积累了一些经验和体会。

特此向您提交我个人的述职报告，希望对我一年来的工作有个简要的总结和反思，并向您汇报一些对工作的思考和展望。

一、工作总结作为商场收银员，我的主要工作职责是接待顾客，为他们完成商品的结算工作。

在过去的一年中，我认真履行了自己的岗位职责，努力做到以下几点：1.优质服务：我始终牢记顾客是我们商场的贵宾，要以服务为先，做好接待工作。

我始终保持饱满的工作热情，微笑接待每一位顾客，并且细心倾听他们的需求和问题，尽力解答，使顾客感受到我们的关注和体贴。

2.专业技能：作为一名收银员，熟练掌握收银系统的操作是非常重要的。

我在岗位上不断学习和提升自己的专业技能，熟练掌握了收银系统的操作流程，能够快速、准确地完成结算工作，并且与其他部门的工作人员配合默契，提高了工作效率。

3.防范风险：在收银工作中，遇到一些不法分子的串通作案，企图通过操作来骗取利益。

我通过不断的学习和实践，加强了自己的风险识别能力，能够及时发现和防范各种诈骗手法。

在过去的一年中，我没有发生任何收银差错和损失，积极维护了商场的形象和利益。

二、工作反思在过去的一年中，我也遇到了一些问题和困难，对此我进行了反思并总结了一些经验和教训：1.业务学习：作为一名收银员，我认识到自己的业务知识还不够扎实，对一些相关经济法规和政策了解不够深入。

我意识到只有不断学习、提升自己的业务素质，才能更好地为顾客服务。

因此，我准备通过培训课程和参加相关培训来提升自己的业务水平。

2.沟通技巧：在工作中，我发现自己在与顾客沟通时有时表达不够清楚，导致顾客产生了误解。

我意识到沟通是相互的，不仅要倾听顾客的需求，还要清晰明了地表达自己的意见和想法。

因此，我决定加强沟通技巧的学习和实践，提升自己在与顾客沟通交流中的能力。