第2章管理思想的发展2.1课后习题详解一、案例：自我改善的柔性管理思考题：1．试分析三洋柔性管理模式的内涵。
答：柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。
柔性管理模式冲破了刚性管理模式的有形界限，在组织结构扁平化的前提下，可随着时间、外部环境等客观条件的变化而变化，是一种崭新的人力资源管理模式。
经过分析，三洋柔性管理模式的内涵如下：（1）基于“社会人”和“自我实现人”的人性假设。
柔性管理模式是与刚性管理模式相对的，二者有不同的假设基础。
在刚性管理模式下，公司规章制度必须严格执行，以协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，维持组织正常的工作秩序，这是基于一种较低的人性需求层次上的。
而三洋公司的柔性管理不一样，它满足的是一种高层次的需求。
（2）具有内在的驱动性。
三洋公司的柔性管理不是依靠权利影响力，而是依赖于员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。
柔性管理是一种在员工身上由内而外产生的控制。
（3）具有持久的影响。
三洋的柔性管理将员工被动的接受外在的规定转变为主动的内心的承诺，并最终转变为自觉的行动。
这种自我约束式的管理方式对三洋员工的影响力是持久的。
（4）能够有效地满足激励。
三洋的柔性管理考虑到了员工需求的层次性，满足了员工“自我管理”等高层次需求，因而具有有效的激励作用。
2．在三洋的柔性管理中体现了怎样的管理思想转变?答：在三洋的柔性管理中，体现了如下的管理思想转变：（1）对人性的假设上。
三洋以往的管理方式可以称之为刚性管理，其对员工的假设是经济人的假设，认为员工只有较低层次的需求，员工往往希望有正规的组织与规章条例来要求自己，而不愿参与问题的决策并承担责任。
而柔性管理对人性的假设是社会人或者自我实现人的假设，认为员工发展到一定程度，低层次需求基本得到满足之后，就会具备较高层次的需求，此时员工往往需要获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。
管理学的基本原理与方法
管理学的基本原理与方法包括以下几个方面：
1. 人本原理：人是组织的中心，也是管理的中心，以人为本的人本原理要求对组织活动的管理即是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
2. 系统原理：系统原理认为组织是一个复杂的大系统，需要用系统的方法来管理，包括整体性、相关性、有序性和与外部环境的互动性等原则。
3. 效益原理：效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系，追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织既定的目标。
4. 扁平化管理原则：通过减少管理层次，提高信息传递的效率，鼓励员工间的直接沟通，提升下属的参与度和自主性。
5. 分权原则：分权是一种使员工拥有决策权和责任的管理方式，可以提高组织反应的速度和灵活性，同时激发员工的积极性和创造力。
6. 内外部协同原理：组织内部各部门之间及组织与外部环境之间的密切合作，实现资源共享，优化工作流程，增强企业竞争力。
以上是管理学的基本原理与方法，希望对解决您的问题有启示。
