职业核心能力与人交流(理论复习参考-发学生有答案)

绪论职业能力：是人们从事某种职业的多种能力的综合。

职业能力分为一般职业能力、专业能力、职业综合能力。

一般职业能力：一般的学习能力、文字和语言运用能力，数学运用能力、空间判断能力，形体知觉能力、颜色分辨能力，手眼协调能力。

专业能力：从事某一职业应具备的专业知识和能力。

职业综合能力：也称职业核心能力。

职业综合能力包括：跨职业的专业能力、方法能力、社会能力和自我人格完善能力。

八项核心能力：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用能力。

工勤技能职业能力：指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识，技能和能力的潜力。

技能：一个人通过练习二形成的完成一定任务的动作和智能的操作系统。

工勤技能职业能力的特征：广泛性、稳定性、潜伏性。

工勤技能岗位职业能力对职业的影响： 1、工勤技能岗位职业能力是胜任职业岗位的必要条件 2、职业实践和教育培训室是职业能力发展的前提。

事业单位岗位分为：管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位。

工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。

主要从事体力加技能方面的工作人员。

第一章政治常识第一节马克思主义哲学马克思主义哲学的内涵哲学：是理论化系统化的世界观。

哲学既是世界观又是方法论。

世界观：是人们对包括世界、社会和人类思维在内的整个世界的根本观点。

方法论：关于认识世界和改造世界的根本方法的学说。

哲学的基本问题是意识和物质关系的问题。

包括两方面内容：物质和意识何为第一性问题，这个问题是划分唯物主义和唯心主义的标准；思维和存在的统一性问题，思维能不能认识存在，这是划分可知论和不可知论的标准。

认为物质第一性，意识第二性是唯物主义的观点，认为意识第一性，物质第二性的是唯心主义观点。

学习马克思哲学的意义：1、有助于树立科学的世界观、人生观和价值观。

2、有助于提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性。

3、有助于掌握正确的思维方法，提高科学研究的能力和分析解决实际问题的能力。

技师考试职业道德复习题及答案第一章：职业道德概述一、职业首先对于职工的发展有何意义？1、职业道德是事业成功的保证，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。

2、职业道德是人事业成功的必要条件。

一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。

卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％靠人际关系、处世技能。

”3、职业道德品质反映着人的整体道德素质。

一个人在单位里的道德行为表现，即职业道德品质，推定这个人的整体道德素质。

假如一个职工缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。

4、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。

其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。

最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。

严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。

没有训练、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。

高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。

那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。

二、职业道德的特点是什么？所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。

职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。

企业培训师练习题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.（）是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。

A、目标性原则B、实用性原则C、客观性原则D、连续性原则正确答案：B2.（）不属于现代人力资源管理的三大基石。

A、员工的技能开发B、定编定岗定员定额C、员工的绩效管理D、员工的引进和培养正确答案：D3.培训质量管理报告的目标设定中，写作要点不包括( )。

A、目标要定量化B、目标可以设定多个C、必须说明目标值设定的水平和依据D、目标要与课题名称相对应正确答案：B4.其指标的定量和定级来源于人的主观意志的信息收集方法是( )。

A、原始数据记录法B、指标法C、口头测定方法D、经验法正确答案：D5.培训需求分析实际上就是（）A、寻找“压力点”B、人才开发C、智力投资D、寻找“增值点”正确答案：A6.售货艺术要讲究的第一个内容是_____A、语言艺术B、接待艺术C、气质艺术D、形象艺术正确答案：B7.下列不属于应届高校毕业生就业的基本特征是（）A、就业能力和工作经验缺乏B、具有较强的竞争力C、具有较大的发展潜力D、择业观念保守正确答案：D8.按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。

A、起步阶段B、磨合阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：A9.培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段A、查核表B、关联图C、因果图D、直方图正确答案：B10.从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现称之为（）。

A、职业素质B、职业认知C、职业态度D、职业品格正确答案：D11.进口男士服装通常用英文字母“S” “M” “L”表示服装的大小号，“S”表示_____。

A、小号B、中号C、特大号D、大号正确答案：A12.（）是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。

A、培训需求调查B、培训需求评估计划C、培训需求来源D、培训需求分析结果正确答案：D13.要求必须有新的创意和做法属于商务策划的( )特性。

职业核心能力与学生就业指导课程测试1.沟通能力1 我很容易跟他人进行交流 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不2 在与他人谈话时，我能清晰地表达并让他人理解 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不3 当我的想法与其他人的想法不同时，我能有技巧的表达自己的想法 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不4 我能确定其他人明白我说的话，然后让他问我问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不5 当我与其他人交谈时，其他人看起来感兴趣并专注于我们之间的谈话 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不6 当我说话时，我很容易识别他人对我说的话有何反应 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不7 我会让对方告诉我他对我提出观点的意见和看法 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少8 我能意识到自己说话的语气会影响他人 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不9 在谈话中，我会注意到去谈论我和另一个人都感兴趣的事情 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不10 在谈话中，我说话往往比对方多 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不11 当我不明白对方所说的话时，我会问他其他问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○从不12 在谈话中，我经常尝试在对方结束说话之前弄清楚对方会说些什么 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不13 我发现自己在与他人交谈时没有集中在主题后能顺其自然地地把话题转移到主题中来 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不14 在谈话中，我能轻易分辨出他人说话的内容和他人的感受 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不15 在谈话中，我会通过补充词汇或修改句子帮助对方表达清楚 [单选题] *○总是○有时候○很少○从不16 在交谈中，我发现自己不仅仅事实和细节，而经常关注说话者语气中的情感基调 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不17 在交谈中，我会让对方想清楚前在让她说完 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不18 我很容易听到或接受对方的建设性意见 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不19 我会避免说出我认为会令某人不高兴或使事情变得更糟的话 [单选题] *○经常○有时候○很少○从不20 当别人伤害我时，我会与他谈论我的感受 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不21 在交谈中，我会站在对方的角度去思考问题 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不22 我会有技巧的提出自己的反对意见 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不23 我觉得自己能够用得体的语言去称赞他人 [单选题] *○经常○有时候○很少○从不24 当他人感到不安时，我发现自己可以安慰他并进行对话 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不25 当有人赞扬我时，我觉得可以泰然接受并谢谢对方 [单选题] *○总是○经常○有时候○很少○从不2.解决问题的能力1 一旦我选择了一个解决方案，我就会制定一个实施计划，其中包含所需完成事情和时间。

企业培训师三级理论复习题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。

A、评估效果B、回顾要点C、测验考核D、实践应用正确答案：B2、按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。

A、磨合阶段B、起步阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：B3、本地影像视频格式，不包括（）。

A、AVIB、MOVC、ASFD、MPG正确答案：C4、有一种说法，( )是解决员工同心的主要工具。

A、报酬B、股份C、领袖的魅力D、企业文化正确答案：B5、下列说法中正确的是( )。

A、“梦思维”是指人脑在临界的特殊状态中的思维活动，或称“卧思”B、“临界思维”是指人脑在无意识境界中思维活动C、“灵感”是在无意识状态下，从整体上迅速发现事物本质属性的一种思维方法D、灵感与顿悟产生的基础是自觉的艰辛思维，灵感与顿悟决不拜访懒汉正确答案：D6、( )在整个教学活动中处于核心的地位，是职业教育与培训的“心脏”。

A、课程B、岗位分析C、教材D、工作分析正确答案：A7、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A、60天B、两年C、一年D、六个月正确答案：C8、（）是人力资源管理的重要内容。

A、人力资源B、人员培养规划C、人员素质测评D、培训规划制定正确答案：A9、员工的基本特征不包括（）。

A、社会性行为与社会性需要B、生理性行为与生理性需要C、自我性行为与自我性需要D、道德性行为与道德性需要正确答案：C10、高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训，宜采用（）。

A、集中培训方式B、分散培训方式C、在职学习D、边实践边学习正确答案：A11、在企业管理中，（）是驱使员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、角色定位、价值观、职业素养、自我认知等素质的集合。

在团队中你有什么样的资源和优势？我在我的团队中较为沉着，冷静有较强的自律能力，能给急躁散漫的队员帮助和提醒而其他和我一队的两个队员，一个聪明思维活跃，创新能力强，但较为懒散，而另一位队员则是善于交际，有较强的管理能力，但性格急躁，不能很好的考虑问题。

而我们三者正好优势互补，我的冷静与自律能在团队的正常运行起到作用，善于创新，思维活跃的队员对团队的发展起到很大的作用，而善于交际管理的队员可使团队更加富有凝聚力和挑战性，我们三个可谓个有所长，个有缺陷，但我们有可以优势互补。

你的角色、任务和责任是什么在我们即将组建的这个团队，一共三人，我认为我在这个团队中的角色应当是一个“团队工人”“资源调研员”“监听评价员”，我能够听取别人的意见，能较好的和团队之间交流，我能知道我们这个团队向什么方向发展，以后以什么样的形式发展，也善于分析问题，评价各种想法和建议，能保证团队作出合理的决策。

另外俩个队员，一个定位的是“契子”“资源调研员”，另一个定位的是“公司工人”和“监听评价员”。

他们有积极的头脑，喜欢想一些新的主意和策略，总是在为团队寻找解决问题的突破性方法，特别关注重大问题，我们也有相同之处，都能听取他人的建议，都有团队合作精神。

你们通过何种途径、采取何种策略来形成工作间的信任？答：1 多沟通，建立畅通的沟通渠道，运用坦率的沟通方式，消除队员之间的“障碍”，双方充分理解，达成共识有技巧地处理不同的意见和过失显示一个团队的成熟度。

在你的团队中，，，，发现和弥补他人的过失时你们是怎么处理的？面对不同意见你们是怎样处理？举例说明答：面对人的过失时，我们首先明白其过失的原因，是内部因素还是外部因素，及时补救，把损失降到最低。

再去追究其责任人的责任。

对于他人的过失，如果是能力或是态度等个人因素则要追究其责任，还要批评教育，如果是外部因素，就应该酌情而定比如因天气等因素。

有时还要进行适当的鼓励，因为有些确实尽力了，但结果却是过失，我们不能一刀切，应当有区别对待。

《与人交流能力》理论复习仅供参考单项选择刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。

她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。

但最后往往是顾客一个个无言地走开。

阿慧工作积极，却总是做不成生意。

你认为主要的原因是：（P111页） CA．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客D. 没有以诚待人在交谈中说服是要有前提和原则的。

生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。

”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。

”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。

你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（P112页） BA. 了解对方，对症下药B. 尊重对方，以情动人C. 诚心诚意D. 合理推理通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（P112/P135 ） DA．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要D. 自我实现需要小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。

在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（P120 ） DA. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。

一幅绣一对白头马的被面吸引了她。

但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。

”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。

”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。

”于是高兴地买下了这幅被面。

在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（P113 ） CA. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“和人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分）1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。

她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。

但最后往往是顾客一个个无言地走开。

阿慧工作积极，却总是做不成生意。

你认为主要的原因是：（）A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。

生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。

”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。

”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。

你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）A. 了解对方，对症下药B. 尊重对方，以情动人C. 诚心诚意D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（）A．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了和客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。

在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。

一幅绣一对白头马的被面吸引了她。

但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。

”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。

”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。

”于是高兴地买下了这幅被面。

在本案例中，营业员使用了说服中的什么技巧？（）A. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 使用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。

《职业生涯规划》学业水平考试单选复习题1.某职校动漫专业学生张某，在校期间专业成绩优异，参加技能大赛获得市级二等奖，毕业后在一家公司任动漫设计一职，其专业能力受到一致认可。

这说明［2分］A.专业的学习和职业没有什么联系B.职业的发展不需要专业知识和技能的支撑C,职业的发展需要专业知识与技能的支撑D.专业和职业是一回事参考答案：C2.俗语说“走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。

”对这句话的正确理解是［2分］A.只要有了目标，人生发展速度的快慢无所谓B.明确的目标，能给我们指明方向C.一旦有了目标，人生发展的速度就能加快D.人生发展速度慢的人，才需要确立目标参考答案：B3.中考结束后，小云在报纸上看到一则新闻报道，本市已启动建设的动漫产业园将于年内竣工，该园区已吸引了不少国内外相关企业。

于是在填报志愿时，她毅然选择了一家职业学校的动漫设计与制作专业。

三年后，她顺利进入该园的一家中外合资动漫公司。

小云选择职业目标的依据是［2分］A.自我认知B.所学专业C.外部环境D.创业团队参考答案：C4.金山软件股份有限公司的创始人雷军，从研制加密软件“黄玫瑰小组”开始涉及IT行业，他的第二款商业软件“免疫90”，获得了湖北省大学生科技成果一等奖。

这说明创业者要具备［2分］A.能经营会管理的能力B.懂技术会创新的能力C.抓机遇敢决策的能力D.能沟通会协调的能力参考答案：B5.职校生小韩在校期间积极参加各类活动，如志愿者活动、篮球比赛、歌唱比赛等，通过参与这些活动，他的组织能力、合作交流能力等得到较大提高。

小韩培养职业能力的途径是［2分］Λ,职业实践B.校园文化生活C.职业技能大赛D.自我学习参考答案：B6.小秦是一名汽车检测与维修专业的中职生，如果他要想顺利毕业就业，按照相关规定，除了要有学历证书外，还需要有相应的［2分A.职业资格证书B.获奖证书C.学生证D.驾驶证参考答案：A7.小刘在一家超市打工，无意中听到两位顾客在谈论一家公司正在招聘员工，他对该信息进行核实后，带着自荐材料主动来到这家公司，并最终被该公司录用。

职业道德习题第一章道德与职业道德一、单项选择题1.____是衡量一个公民精神文明水平高低的重要标尺。

A.职业道德B.公民道德C.是否守法D.网络道德2.公民道德建设的核心是____。

A.为人民服务B.社会主义荣辱观C.集体主义D.奉献精神3.____被称为“中华民族之魂”。

A.集体主义B.为人民服务C.五爱D.爱国主义4.家庭美德的主要规范不包括____。

A.尊老爱幼B.夫妻和睦C.五爱D.邻里团结5.职业道德的形成期是在____。

A.资本主义社会B.封建社会C.原始社会D.奴隶社会6.道德是为____服务的。

A.人民B.产生它的经济关系C.发展生产力D.改革开放7.在阶级社会里，道德____。

A.没有阶级性B.是一切人的行为规范C.具有阶级性D.统治者的行为规范8.树立____的劳动态度，是新的社会主义职业态度的最基本要求。

A.主人翁B.遵纪守法C.爱岗敬业D.诚实守信9.公民道德建设的原则是____。

A.集体主义B.为人民服务C.五爱D.共产主义10.公民道德建设的基本要求是____。

A.集体主义B.为人民服务C.五爱D.共产主义二、多项选择题1.当今社会，遵守道德需要处理的几种关系是____。

A.人与自然的关系B.个人与他人的关系C.个人与社会的关系在D.个人与集体的关系2.道德的社会价值正是通过道德功能加以实现的。

道德具有的功能有____。

A.认识功能 B.调节功能 C.服务功能D.实践功能3.下列属于社会主义公民道德基本规范的是____。

A.爱国守法B.明礼诚信C.爱岗敬业D.勤俭自强4.社会公德规范的主要内容是____。

A.文明礼貌B.助人为乐C.爱护公物D.邻里团结5.网络道德的特征是____。

A.自主性B.群体性C.开放性D.多元性.6.下列属于社会主义荣辱观内容的是____。

A.以热爱学习为荣，以不学无术为耻B.以服务人民为荣，以背离人民为耻C.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻D.有辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻7.下面对“诚信”理解错误的有：诚信是____。

《工勤技能》复习题绪论一、判断题、单项选择题：1、工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。

2、职业综合能力也称为（职业核心能力）。

3、技能可以分为很多种，常用的分类有（职业技能、运动技能）。

4、一般能力是指观察、记忆、思维、想象等能力，通常也叫（智力）。

5、工勤技能岗位职业能力是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力。

6、个体职业能力的提高除了在实践中磨练和提高之外，最有效的途径就是接受（教育和培训）。

7、要评价从业人员职业能力的高低，最主要也是最便捷的途径就是（职业能力测试）。

二、多项选择题：1、事业单位岗位的类别有( )A、管理岗位B、专业技术岗位C、工勤技能岗位2、工勤技能岗位职业能力的特征是( )A、相对广泛性B、相对稳定性C、潜伏性4、职业综合能力（或职业核心能力）概括为( )A、跨职业的专业能力B、方法能力C、社会能力D、自我人格完善能力5、跨职业的专业能力体现在以下三个方面( )A、运用数学和测量方法的能力B、计算机应用能力C、运用外语解决技术问题和进行交流的能力6、职业方法能力包括( )A、自我学习，不断提升的能力。

B、信息收集和筛选能力。

C、掌握制定工作计划、独立决策和实施的能力。

D、具有准确的自我评价能力和接受他人评价的承受力，并能够从成败经历中有效地吸收经验教训。

7、职业综合能力的8项核心能力包括( )A、与人交流B、数字应用C、信息处理D、与人合作E、解决问题F、自我学习G、创新革新H、外语应用8、工勤技能岗位职业能力对职业的影响( )A、工勤技能岗位职业能力是胜任职业岗位的必要条件B、职业实践和教育是职业能力发展的前提9、工勤技能岗位职业能力测试可分为( )A、基本常识测试B、职业岗位基本能力测试C、办公技术基本技能考核第一章政治常识一、判断题、单项选择题：1、所谓世界观，就是人们对包括世界、社会和人类思维在内的整个世界的根本观点。

职业核心能力理论练习题汇总一、单选题1、在交谈中说服就是要有前提与原则的。

生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“您不加衣服,冻死了没有人管。

”孩子马上回嘴“冻死了不要您管。

”妈妈一片好心,可得到的却就是逆反的结果。

您认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？参考答案:(B) A、了解对方,对症下药 B、尊重对方,以情动人 C、诚心诚意D、合理推理2、在工作中,在制定好合作计划之后,您需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,您应该反思的关键点就是:( )参考答案:(B) A、就是否讲清了合作目标B、就是否在阐述任务时表述不清C、就是否真正理解合作计划D、就是否就是该合作者太笨3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。

面对这种情况,下列适宜的做法就是:( )参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处B、让准点的到会者可先行退席C、分段开会D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时4、单位派您作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对您十分热情,并提议先带您参观一下她们的车间,然后再去宾馆。

您欣然同意。

正准备出门,她瞧了瞧您拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。

您犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的您新买的笔记本电脑,还有数张银行卡与来不及报销的1万多元数额的发票。

这时,您适宜的做法应该就是:( )参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照瞧C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还就是自己拉着行李较好5、公司刚进来一位新员工,学历比您低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。

您会以怎样的态度与她交往？( )参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响她B、理所当然成为她的"上级" C、避而远之,尽量不接触D、理解个性差异,换位思考6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。

职业沟通样题及答案全国职业核⼼能⼒测试（职业沟通）简介全国职业核⼼能⼒测试（职业沟通）样卷原理分析第⼀部分原理应⽤说明：第1~10题。

请按照每道题⽬的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。

答题参考时限为10分钟。

1.影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的⼀项是：A 沟通场合不正式B说话者着装不当C倾听者抱有偏见D双⽅有语⾔障碍2.⾯谈的类型有多种，其中，员⼯可以充分了解组织对⾃⼰⼯作的评价并从中发现⼯作中存在的问题以及⽬标完成情况的⾯谈属于哪种类型？A 绩效反馈B 信息交流C 解决问题D 咨询纠正3.在沟通过程中，⾝体语⾔往往会反映⼀个⼈的⼼理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会：A 交叠脚踝B 两腿交叉C 双臂交叉横抱胸前D 部分地交叉着⼿臂4.撰写职业⽂书时通常采⽤SCRAP这种格式，其中“C”表⽰：A 提出解决问题的基本⽅案B 陈述事件当前的发展状况C 解释出现复杂状况的原因D 保证书⾯沟通过程的礼貌5.易中天在《百家讲坛》中⽤“曹操的⼏个⼉⼦在争夺接班⼈的地位，那么他们是怎么争夺的？最后⼜花落谁家呢？”作为某段演讲的结尾，他采⽤的是哪种演讲结尾⽅式？A 感召式结尾B 抒情式结尾C 幽默式结尾D 余味式结尾6.在⾯试时，主考官发现应试者不太愿意回答某个问题，但他⼜想知道其对该问题的看法。

这时，主考官可以向应试者提出⼀个什么类型的问题？A 意愿型问题B 反衬型问题C 引导型问题D 假设型问题7.在有效倾听过程中，倾听者对说话者做出了“你应该这样做，那样做是错的”、“你还有⾃卑情绪”之类的反应，这属于倾听者：A 表达共情不当B 态度不够真诚C 信息理解有误D 缺乏基本尊重8.在商务谈判过程中，⼀⽅提出苛刻条件，让对⽅围绕这些苛刻条件讨价还价，在僵持不下时，由⼀⽅的另⼀⼈做出妥协让步，调和双⽅关系。

这运⽤了哪种商务谈判策略？A 切⾹肠策略B ⿊⽩脸策略C 投⽯问路策略D 最后通牒策略9.在发⽣冲突时尽量弱化冲突双⽅的差异，更强调双⽅共同利益，对待冲突的态度是“不惜⼀切代价维持⼈际关系，把退让、抚慰和避免冲突看作是维护⼈际关系的主要⽅法”。

第一章测试1.联合国教科文卫组织提出的“四会”教育目标中，正确的是（）A:学会生活B:学会求学C:学会交往D:学会做人答案:ABCD2.进行有效休闲时间管理的第一步是（）A:削除浪费、汇合时间B:重新分配休闲时间C:清理和诊断我的时间D:设定目标，确定方向答案:C3.如何理解职业生涯规划（）A:就是找工作B:是一个过程C:设定目标D:采取步骤答案:BCD4.下列哪项属于中期职业生涯规划（）A:40年左右B:2-5年C:1-2年D:5-10年答案:B5.知己知彼，百战不殆出自（）A:孙子.谋玫篇B:庄子.南华经C:孔子.论语D:孟子.粱惠王答案:A6.性格决定你（）A:追求有意义的人生B:愿意做什么C:适合做什么D:能够做什么答案:C7.当人们聚精会神的从事某种活动，进入忘我的境界这种状态叫（）A:乐趣B:志趣C:兴趣D:有趣答案:C8.需要层次论的创立者是（）A:赫兹伯格B:马斯洛C:汤浅光朝D:彼得.德鲁克答案:B9.职业生涯规划的出发点（）A:定心B:定向C:定点D:定位答案:ABCD10.职业生涯的特性（）A:独特性B:综合性C:发展性D:终生性答案:ABCD第二章测试1.构成安全事故的原因主要包括A:物的不安全状态B:人的不安全行为C:安全意识淡薄D:操作不熟练答案:AB2.握手的礼仪包括（）A:注视对方B:长时间不放手C:用力D:起身站立答案:AD3.职业核心能力又叫（）A:超强技能B:通用技能C:软能力D:基础技能答案:BCD4.身体语言主要表现在（）A:面部表情B:目光C:手势D:坐姿答案:ABCD5.设身处地从对方的角度来想问题被称为A:情绪B:共情C:情商D:同感答案:B6.倾听不属于沟通方式A:对B:错答案:B7.在把握对方需求、围绕主题说明中，重要的一点是（）A:换位思考B:借位思考C:反向思考D:同向思考答案:A8.微表情是属于非语言沟通的一种A:对B:错答案:A9.演讲时要注意不能够（）A:生动感人B:过于平淡C:逻辑清楚D:主题清晰答案:B10.工作无贵贱，行业无尊卑。

全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication（2012版）测评人姓名：leeng sir身份证号码：5准考证号码：220单位：成都理工大学工程技术学教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。

职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。

通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。

2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。

职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。

总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。

参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。

教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。

关于与人交流和合作能力在师范教育中的作用职业核心能力培养，成为提高师范教育人才综合素质的重要措施，这既是师范教育的重要内容和组成部分，也是培养合格未来教师的当务之急。

本文通过对学生综合素质的调查后发现，学生的与人交流和合作能力很差。

从结果分析中得出了对今后师范教育的启示，并对今后的学生职业核心能力培养提出了具体建议。

职业核心能力与人交流能力与人合作能力一、职业核心能力，与人交流和与人合作的含义职业核心能力是构成职业能力（由岗位特殊能力、行业通用能力和核心能力组成）中最基础的那一部分能力。

它是指从事任何职业都需要的一种综合职业素质，它泛指专业能力以外的能力，或者说是超出某一具体职业技能和知识范畴的能力。

“与人交流能力”，是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众演讲、阅读并获取信息，以及书面表达等方式，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会能力。

“与人合作能力”，是从事各种职业必备的社会能力。

基本含义是根据工作活动的需要，协商合作目标，相互配合工作，调整合作方式，不断改善合作关系的能力。

二、在师范教育中与人交流和与人合作能力的培养现状从课堂教学来看，目前教学仍以讲授法为主，“满堂灌”现象普遍存在，学生成为被动接受知识的容器，为了加快教学进度，教师减少提问，学生很少有讨论发言的机会；从学生本身看，他们缺乏进行交流的意识和愿望，课后以个人学习为主，复习考试以个人准备为主，很少与人讨论；在对学生的评价方面，依然更多地关注测验和考试的分数，忽视对学生学习过程的评价。

应该看到，教育界普遍存在着对交流和合作重视不够的状况，不利于学生的全面发展。

因此，教育应该要重视交流合作活动，重视培养学生进行与人交流、与人合作的能力。

从日常教育中来看，许多课外活动和社会活动大多数进行思想品德教育和实践技能教育的。

很少有专门针对职业核心能力培养的训练活动，比如培训学生的与人交流、与人合作能力的活动。