工会工作考核内容及评价标准

工会办公室人员百分考核制度1. 背景和目的工会办公室是一支重要的组织，致力于为工会会员提供全方位的服务和支持。

为了提高工会办公室人员的工作质量和效率，确保工作的公平和公正性，制定一个合理的百分考核制度是必要的。

本文旨在介绍工会办公室人员百分考核制度的相关内容。

2. 考核内容和标准2.1 考核内容工会办公室人员的考核内容主要包括以下方面： - 工作执行力 - 团队合作能力 - 业务知识掌握情况 - 服务态度和沟通能力为了确保考核的公平和客观性，制定了以下考核标准： - 工作执行力：完成工作任务的准确性和及时性。

- 团队合作能力：共享资源、协助团队成员，积极支持团队目标的达成。

- 业务知识掌握情况：熟悉并掌握相关业务知识，能够在工作中灵活运用。

- 服务态度和沟通能力：能够提供专业、高效和友好的服务，并具备较强的沟通能力。

3. 考核流程3.1 考核周期考核周期为一年，从每年的1月1日开始，12月31日结束。

3.2 考核方法采用百分制考核方法，根据考核内容和标准给予相应的得分。

3.3 考核对象工会办公室所有人员都是考核对象，包括领导和普通员工。

根据每位人员在考核周期内的工作表现，评定其考核得分。

3.4.1 考核记录工会办公室人员的每项考核指标都有相应的记录表，用于记录每位人员在该指标上的得分情况。

3.4.2 考核评分根据每项考核指标的得分情况，对每位人员进行考核评分。

3.4.3 考核结果根据每位人员的考核得分情况，将其分为五个等级：优秀、良好、合格、差、极差。

3.5 考核结果公示考核结果将进行公示，公示时间为一个月，以便工会办公室人员了解自己的工作表现和改进空间。

4. 考核结果的运用4.1 奖励根据考核结果，对于表现优秀的人员，可以给予适当的奖励，如奖金、荣誉称号等。

4.2 激励考核结果可以作为人员的绩效评定依据，对优秀人员给予晋升、薪资调整等激励机制。

4.3 改进和培训对于差和极差的人员，工会办公室将根据考核结果提供相应的改进和培训措施，帮助其提升工作能力和水平。

2019 年基层工会工作考核细则考评项目考评内容和标准1、工会工作制度健全；各种会议记录、大事记制度健全；工会干部人员分工明确，职责落实到位2、《工会法人资格证》有效，会员档案、管理制度、台账齐全完善组织3、有年度、季度工会工作计划、安排、总结，统计报表上报及时及基4、按时参加公司工会主席例会和各部门召开的会议、按要求完成公础司工会各部门安排的日常工作工作5、会员入会率 98%以上︵1006、工会工作有特色，有亮点，形成自己的品牌分7、为职工办实事清单制运行规范，工作有特色︶8、做好专兼职工会干部和职工代表的培训工作9、建立健全工会干部联系点制度，扎扎实实为一线职工服务10、工会单项工作有创新，在公司进行推广1、企务公开民主管理组织机构健全，工作制度完善，企务内容公开民全面主管2、基层各单位按时规范召开职工代表大会，确保各级职代会职权的理落实，做好职工代表提案征集办理工作工作3、定期召开职工代表巡视检查工作，维护职工合法权益︵1004、积极组织开展民主管理自查工作及《陕西省企业工资集体协商条分例》网上答题活动︶5、做好集体合同履行情况的落实监督工作分值10 10 101010 10 10 10 10 1020 20 20 20 201、建立群众性建功立业竞赛、“五小”科技创新活动组织及激励机15制，实现活动开展经常化、职工参与面广、成效显著2、群众安全工作（“一线两站”）机构健全、人员到位、待遇落实、10活动规范3、开展创新工作室创建活动，至少创建一个创新工作室，并制定《职10 经工创新管理室管理办法》济技4、开展创先争优活动，评树和表彰先进模范；劳模档案健全，关心术10 和劳模工作和生活劳动5、职工技能大赛有方案、有组织、有部署、有落实；广泛开展“绝保15 护技、绝活、绝招”竞赛活动，做到活动有成果，职工素质有提高︵1006、积极开展“双述”活动，严格执行班前职工安全提醒卡制度10 分︶7、班组安全建设和“工人先锋号”创建活动常抓不懈，效果明显108、严格劳动保护规定，职工劳动保护用品做到按时保质足量发放109、参加公司（局）及上级单位组织的各类经济技术创新活动并取得10较好成绩1、女职工组织规范化建设工作制度健全、女职委主任按规定配备到位2、实施女职工建功立业工程，开展“双创”“岗位练兵”“技术比武” “岗位创新”等活动女3、实施女职工素质提升工程有措施、见成效，重点抓好“对标学习” 、工“培训课堂”、“业务提升”等工作4、落实《女职工特殊权益专项集体合同》及女职工劳动保护《新规︵100定》，为女职工解难题、办实事分︶5、女工家属协管工作制度健全、活动丰富，“井口服务站”阵地作用发挥好，协管员津贴落实到位6、开展“文明家庭”创建活动有措施、有载体、有效果、有先进典型7、按时保质完成上级交办的工作，积极参加或承办公司工会及上级组织的活动或竞赛，并取得好成绩1、建立困难职工电子（纸质）档案并实行动态管理生2、坚持开展领导干部“交友帮扶”、“六必访”活动，有典型事例活保障3、组织开展“双节”送温暖、金秋助学、夏季送清凉等活动扎实细︵100致、无遗漏、效果好分︶4、职工“两堂一舍”工作管理规范，努力让职工满意10 15 15 15 15 15 15 20 20 20 205、坚持开展“三项”困难救助工作，规范使用扶贫帮困送温暖资金201、职工文体活动有计划，有重点、有落实、有小结2、建立职工体育锻炼场地，体育活动器材配备齐全文3、经常开展职工文体活动、富有特色，职工参与面广，重大节日有体活动安排，并及时上报工4、健全文体协会，协会活动经常化，每季度开展一次主题活动作︵5、加强文体骨干、文体队伍建设，建立工会文体工作信息沟通交流100分制度︶6、积极参加公司工会及以上职工文化体育活动，并取得较好成绩1、健全通讯员组织网络，建立通讯员花名册；全年组织通讯员培训至少 1 次2、“创建学习型企业，争做知识形职工”学习活动有计划、有重点；宣“职工书屋”制度健全，管理规范，职工借阅正常传3、重视宣传报道工作，每月按时完成投稿任务；省级以上刊物、网工站全年报道完成考核任务作4、工运理论调研工作有安排、有落实，工会干部全体参与，主席、︵100副主席全年在省级以上刊物发表工运论文1 篇，及时评比表彰，按分10 15 20 10 15 30 10 20 30 30︶要求推荐上报公司工会优秀论文5、按时认真完成工会宣传教育其它工作任务10财务工1、能够按照工资总额2%足额计提工会经费，并按月及时拨交上解工会经费，按规定收交会员会费2、完成年初核定的全年经费收支预算任务，单项活动有预算3、严格遵守工会经费的开支范围，对支出的合理性、票据的合规性进行严格审查，做到审批、经办、验收、发放表签字手续齐全201010 4、认真落实《陕西省基层工会经费收支管理办法实施细则》（陕工作︵发【2018】1 号）及《关于调整基层工会逢年过节慰问品发放标准的100分通知》（陕工发【 2019】 1 号）︶5、下拨的各类专项资金（困难补助款、劳动竞赛款、活动承办费等）使用合理、符合规定6、每季度按时上报财务报表和资金计划7、会计账簿、凭证资料装订规范、归档及时，财务档案管理符合规定8、经审组织机构健全，规范开展活动9、能够按照财务制度规范管理工会财产10 10 10 10 10 10。

工会工作岗位考核指标1. 背景介绍工会是维护职工权益、促进职工福利的组织，工会工作岗位考核指标是为了评估工会工作人员的绩效和能力，确保工会工作的有效开展。

本文将从工会工作的目标、工会工作岗位的特点、工会工作岗位考核指标的制定等方面进行详细阐述。

2. 工会工作的目标工会工作的目标是为职工提供优质的服务和保障，促进职工的权益和福利。

具体目标包括： - 维护职工权益，代表职工争取合法权益； - 提供职工培训和职业发展支持； - 促进职工安全和健康； - 加强职工与企业之间的沟通和协调； - 组织开展各类文体活动，提高职工生活质量。

3. 工会工作岗位的特点工会工作岗位具有以下特点： - 综合性：工会工作涉及多个方面，如维权、培训、安全、沟通等，工会工作人员需要具备综合素质和能力； - 群众性：工会工作是为职工服务的，工会工作人员需要善于与职工沟通，了解职工需求； - 协调性：工会工作需要与企业管理层、政府相关部门等进行协调和合作，工会工作人员需要具备协调能力； - 长期性：工会工作是持续性的，需要工会工作人员长期关注和维护职工权益和福利。

4. 工会工作岗位考核指标的制定工会工作岗位考核指标需要根据工会工作的具体要求和目标制定，一般包括以下方面： ### 4.1 维权能力 - 维护职工权益的能力：工会工作人员需要具备解决职工问题的能力，包括协商、调解、申诉等； - 法律知识和应用能力：工会工作人员需要熟悉劳动法律法规，能够运用法律知识维护职工权益。

4.2 职业发展支持能力•职业培训和发展能力：工会工作人员需要了解职工的职业需求，为职工提供相关培训和发展支持；•职业规划咨询能力：工会工作人员需要帮助职工进行职业规划，提供职业咨询和指导。

4.3 安全和健康管理能力•安全生产管理能力：工会工作人员需要参与企业的安全生产管理，提供安全培训和指导；•职工健康管理能力：工会工作人员需要关注职工的健康状况，组织健康检查和健康讲座等活动。

一、工作考核的目的和意义工会工作是维护职工权益、促进职工合法权益的重要保障机构，对于提高职工的工作满意度和幸福感、增强职工的凝聚力和向心力，推进企业和谐稳定发展具有重要作用。

因此，建立科学合理的工会工作考核机制，能够激发工会工作的积极性和创造性，提高其工作效能和质量。

二、工作考核的原则1.公平公正原则：依据工会工作目标、任务和职权范围进行综合考核，确保考核的公平公正性。

2.指标量化原则：将工会工作目标和任务转化为可量化的指标，便于考核和评价。

3.目标导向原则：考核过程中，注重目标的实现情况和工作绩效，倾向于绩效目标的达成程度而非工作量的多少。

4.综合考核原则：综合考核工会工作中的各个方面，包括工作设计、工作执行、工作效果等。

三、工作考核的内容和指标1.工会在组织方面表现出的工作指标：-成立工会委员会的情况；-各级工会组织的层级关系和组织架构；-工会职工代表选举制度的实施情况；-工会文件和信息管理制度的建设情况。

2.工会在职工权益保障方面表现出的工作指标：-公开发布和宣传法律、法规、政策；-建立健全职工权益维护机制；-处理和解决职工维权问题的效果；3.工会在活动开展方面表现出的工作指标：-建立并执行定期举办职工文化活动的机制；-定期开展技能培训和健康讲座；-组织参与社会公益活动的情况；四、工作考核的程序和方法1.设立考核小组，由组织人力资源部门、工会负责人等组成。

2.梳理工会工作指标，在年初确定工会工作目标，并细化为可量化的指标。

3.定期进行考核，考核周期为每年一次。

4.考核方法包括填写评估表、工作现场考察、座谈交流等方式。

五、工作考核的结果处理和应对措施1.按照考核结果，对工会工作进行评价和排名。

根据排名情况，对高层次的工会工作进行表彰和奖励，对低层次的工会工作进行指导和支持。

2.对工作不合格或不达标的工会，制定整改方案，并跟踪督办。

3.根据考核结果，总结工会工作的不足和问题，提出改进工作的具体措施。

总工会重点工作的考评方案
一、考评目标
总工会是我国工会组织体系的最高领导机构，其重点工作考评是衡量总工会履职情况的重要途径。

考评的目标主要是：
1. 审查总工会工作的质量和效益，评估其对工人阶级利益的促进作用，反映总工会在代表职工群众利益、维护劳动权益、促进社会和谐等方面的表现和作用。

2. 发现总工会重点工作中存在的问题和不足，提出相应的改进措施，推动总工会工作的创新和改进，确保总工会各项工作的落实和发展。

3. 激励总工会领导和工作人员，增强其工作热情和责任心，推动总工会的持续发展。

二、考评指标
为更好地考评总工会的重点工作，需要综合考虑以下方面的指标：
1. 政治思想工作的落实情况
通过考核总工会在思想政治工作方面的表现，包括宣传教育、培训、思想引导等方面的工作效果。

要评估总工会对职工思想观念的影响和引领作用，特别关注总工会对于工人群众智识和精神文化生活的提高和促进作用。

2. 组织工作的落实情况。

工会工作考核细则工会工作考核细则序号项目考核内容分值评分标准得分1 组织机构健全，工会领导班子配备齐全，民主选举符合程序，工作正常运转。

5 工会委员会：一项不达标扣2分。

工会小组：小组长不明确或者不固定的扣1分，不按程序选举的扣2分。

2 职工（含非编人员）全员入会，有会员会籍台账。

5 未建立会员会籍台账的扣2分，一人未入会扣1分。

工会自身建设3 有工作制度、工作台账，记录完善。

4 工会小组：无工作台账或者记录不完善的扣2分。

工会委员会：缺一项扣2分。

4 每年向同级党组织汇报工会工作，研究、解决问题有记录。

5 无相关会议记录的扣2分，记录不全面的扣1分。

5 定期召开会员(代表)大会，操作程序规范，有报告、有决议。

5 工会小组：每年向会员通报全年工作，没有落实的扣2分。

6 设立女职工委员会或女工负责人，加强女职工的权益保护。

3 应设未设女工机构或负责人的扣2分；没有女职工的单位不扣分。

7 工会经费收、缴、管、用符合财务管理制度。

8 不符合财务管理制度要求的一项扣2分。

8 及时准确按上级要求上报各类工作信息、计划、总结等。

5 一项未按要求完成的扣0.5分。

工会委员会：未建立制度的扣2分，运行不规范的一项扣1分。

9 建立职工（代表）大会制度，每年召开一次，制度完善，运作规范。

2 民主制10 推行机关内部事务公开制度，并进行职工满意率测评。

2 未建立事务公开制度的扣2分，未进行满意率测评的扣1分。

工会委员会：建立职代会但未开展工作的扣3分，记录不完善的扣1分。

11 认真征集、办理、落实职工代表提案和合理化建议。

5 工会小组：定期向职工征求意见和建议，改进工作，未开展的扣2分。

工会工作考核细则序号项目考核内容分值评分标准得分1 组织机构健全，工会领导班子配备齐全，民主选举符合程序，工作正常运转。

5 工会委员会未达标扣2分；小组长不明确或不固定扣1分，不按程序选举扣2分。

2 职工（含非编人员）全员入会，有会员会籍台账。

基层企事业单位工会工作考核细则考核内容分值评分标准1、基层工会组织及工会会员底数清楚并登记建档。

基层工会组织及会员底数不清楚、未登记立档的扣2分。

2、深入开展规范化建设和职工之家”活动。

查看方案等资料，未开展的不得分。

3、完成工会干部培训，新任工会干部培训率达90%以上4、工会经费审查组织、女职工组织与工会组织同步组建。

企业建立工会劳动法律监督委员会和以统计资料为准，未同步组建的扣2分，企业未建立工会劳动争议调解委员会的扣2分。

劳动争议调解委员会得分未完成的扣2分。

5、企业建立平等协商签订集体合同制度，并进行工资集体协商。

看文件、未建立的不得分，建立未进行工资集体协商的扣2分。

6、深入开展劳模企业家带头创建劳动关系和谐企业”活动（对事业单位不要求）7、重视厂务公开民主管理工作，每年召开1 —2次领导小组会。

以市厂务公开调研检查与平时掌握情况为准，达不到标准的适当扣减分值。

&国有、国有控股企业及事业单位全部建立职代会制度，全部实行厂务公开民主管理制度，每年至少召开1次职工代表大会。

以市总工会和厂务公开办公室统计为准，达不到标准的适当扣减分值。

9、深入开展创争”活动，大力推进职工书屋”示范点建设，重视加强职业道德建设和职工素质教育工作，建会单位活动参与率95%以上。

10、做好调研及新闻宣传工作，年内报送2篇以上有价值的调研报告或理论文章，在市级以上媒体上发表宣传稿件不少于2篇。

做好信息、统计工作。

查看方案等资料。

查看方案等资料，未开展的不得分。

以市总工会办公室、宣教部确认为准。

511、深入开展安康杯”竞赛活动，重大安全生产事故上报、处4结率100%。

12、积极开展学做当建”、保增长、促发展”、创建工人先锋6 号”等职工建功立业活动。

13、签订女职工专项集体合同（对事业单位不要求），履行计4划生育部门职责。

14、做好工会报刊征订工作。

415、开展女职工素质提升”、岗位建功”、权益维护”、爱一4心帮扶”四项行动，有文件、有活动、有图片、有记录。

工会考核奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范工会成员的工作行为，提高工作效率和质量，促进公司文化建设，增强团队凝聚力。

2. 本制度适用于公司所有工会成员，包括全职和兼职员工。

3. 考核奖罚应坚持公平、公正、透明的原则，确保每位成员的努力得到合理评价。

二、考核内容1. 工作态度：包括积极性、责任心、团队合作精神等。

2. 工作业绩：根据工作完成情况、创新能力、客户满意度等进行评价。

3. 遵守规章：包括公司规章制度、职业道德、安全规范等。

4. 个人发展：鼓励员工参与培训、提升个人技能和职业素养。

三、奖罚标准1. 奖励：- 优秀员工奖：每季度评选，根据工作表现和贡献给予奖金或礼品。

- 创新贡献奖：对于提出创新意见或改进措施并被采纳的员工给予奖励。

- 团队协作奖：对于在团队项目中表现突出的成员给予奖励。

2. 惩罚：- 警告：对于轻微违反规章的行为给予口头或书面警告。

- 罚款：对于造成公司损失或影响公司形象的行为，根据情节轻重处以相应金额的罚款。

- 记过：对于严重违反规章的行为，记入员工档案，并影响其晋升机会。

- 解除劳动合同：对于严重违法乱纪、损害公司利益的行为，依法解除劳动合同。

四、考核程序1. 考核周期：定期考核与不定期考核相结合，定期考核每季度进行一次。

2. 考核方式：采用自评、同事互评、上级评价相结合的方式。

3. 结果公示：考核结果应在公司内部公示，接受全体员工监督。

五、申诉与复核1. 员工对考核结果有异议，可在公示期内提出申诉。

2. 工会设立专门的申诉处理小组，对申诉进行复核，并给出最终决定。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由工会负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。

3. 本制度如遇国家法律法规变更，应及时修订更新。

工会工作目标考核细则一、考核目标的制定1.确定考核内容：以工会的使命和职责为基础，结合实际情况，确定考核内容，包括但不限于会员服务、工会组织建设、工作推进效率、团结和维护会员权益等方面。

2.确定考核指标：根据考核内容，制定具体的考核指标，使其能够量化和可衡量。

3.确定考核周期：根据工会工作的特点和需要，确定考核周期，一般以一年为一个周期。

二、考核指标及权重的确定1.会员服务类指标：（1）会员参与度：衡量会员参与工会活动的程度和积极性。

（2）会员满意度：通过问卷调查等方式，了解会员对工会工作和服务的满意程度。

（3）会员权益维护：衡量工会在维护会员权益方面的效果和成效。

2.工会组织建设类指标：（1）组织机构完善度：衡量工会组织机构是否健全和完善。

（2）组织活动开展情况：衡量工会组织的活动开展情况和效果。

3.工作推进效率类指标：（1）工作计划完成度：衡量工会制定的工作计划是否按时完成。

（2）工作推进效果：衡量工会工作推进的效果和成效。

4.团结和维护会员权益类指标：（2）会员权益维护情况：衡量工会在维护会员权益方面的效果和成效。

三、考核结果的评定1.根据考核指标和权重，对各项指标进行评定。

2.按照评定结果，进行排名并将排名结果进行公示。

3.对评定结果进行综合分析和总结，提出相关建议和改进措施。

四、考核结果的运用1.作为工会工作的重要参考和评估依据，用于对工会工作进行改进和提升。

五、考核的整体流程1.确定考核内容和指标。

2.进行考核指标的量化和权重的确定。

3.收集和整理考核数据。

4.评定考核结果。

5.公示排名结果。

6.进行综合分析和总结。

7.制定改进和提升措施。

评价项目评价内容和标准分值评价时间评价人组织健全，会员管理规范，文件、资料管理规范、齐全。

未及时办理新进职工入会手续，扣1分，未按要求上报会员档案电2每月子版扣1分，文件、资料不齐全，扣1分。

按要求上报工作计划、总结、述职报告、直属工会主席季度考核表、工会组织“建家”自查申报表、兼职工会主席补贴表、直属工会主席月度考核表等各类表格。

未按要求上报，有一项扣1分，未上报不得分。

2每月组织建设（10分）按时按要求参加公司工会各类会议、培训，每月至少召开一次工会委员会议。

参加会议迟到一次扣1分，无故缺勤不得分，单位未按要求未召开工会委员会议不得分。

有组织、有计划地组织开展工会小组长和工会积极分子培训（1次/年），培训率达 100%。

培训后未报告情况，扣 1 分，培训2 9 月未达 100%，扣 1 分，未组织培训不得分。

每年召开一次会员或会员代表大会，报告工作，报告经费、会费使用情况。

召开后未报告扣1分，会议程序、记录不规范扣25月1分，未召开不得分。

劳动竞赛有方案、有实施、有总结，并按要求上报相关资料。

未按期上报竞赛方案、总结或其它资料扣2分，未开展劳动竞5每月赛活动不得分。

按要求开展“五小”等合理化建议和技术培训、岗位练兵、技术比武活动，建有职工技术档案。

未制定相关工作计划扣2分，10每月档案资料内容不全扣1分，未开展活动，有一项扣2分。

生产建立完善工会小组劳动保护监督检查员工作制度，并落实相关职责。

未建立制度扣2分，安全监督责任落实不到位不得分。

4每月安全帮扶按要求参加“安康杯”竞赛，安全生产无事故。

轻伤扣1分，重伤不得分。

2每月（30分）帮扶送温暖工作有方案、有制度，按要求组织实施帮扶工作，并建立、完善困难职工档案和帮扶记录。

未制定帮扶方案、制4每月度扣2分，档案内容不完善扣2分，未开展不得分。

按要求开展“一助一、献爱心”结对子帮扶活动，明确帮扶人和被帮扶人，与困难职工结对子达到100%。

未达到100%扣23每月分，未开展不得分。

总工会重点工作的考评方案总工会是我国劳动者权益的代表组织，其职责是保护和维护劳动者的合法权益。

为了更好地履行这项职责，总工会制定了一系列重点工作，以推动我国劳动者权利的保障和发展。

本文将详细介绍总工会重点工作的考评方案。

一、总体目标总工会的重点工作旨在通过努力，逐步实现我国劳动者权益保护的全面落实，对此，总工会确立了为期五年的“劳动力量建设工程”计划，以期通过各项措施的实施，推动我国劳动者权益保障和发展的良性循环。

二、考核指标总工会重点工作的考核指标主要包括以下几个方面：1.劳动合同签订率：合同签订是保障劳动者权益的基本保障。

考核时，应该统计企业签订劳动合同的比例，合理合法使用劳动合同的比例。

2.劳动法律法规学习宣传贯彻活动开展率：劳动法律法规学习宣传贯彻是提高员工法律意识的基础。

考核时，应该统计各企业法律法规学习宣传贯彻活动开展的比例，宣传教育的覆盖率、影响力等指标。

3.劳动员工技能培训率：培养劳动者的职业技能是提高其就业竞争力和生产效率的基础。

考核时，应该统计劳动者参加技能培训的比例，培训的质量及效果等指标。

4.职工福利改革与提升：提高职工福利待遇是关系企业人员工作积极性和生产效率的重要因素。

考核时，应该统计企业进行福利改革的比例、增加福利待遇的数额、福利健康项目的开展等相关指标。

5.劳动争议解决率：劳动争议的解决是保障劳动者权益与企业稳定的重要措施。

考核时，应该统计解决劳动争议的时间、成功率等指标。

三、考核方法总工会重点工作的考核采用综合考评法，将考核指标的权重进行合理分配。

考核时，应该充分利用数据、调研、评估等方法，全面深入的了解企业各项情况，不仅仅是通过数据指标来进行考核。

四、考核结果处理根据考核结果，对企业进行评级。

达到优秀级别的企业将获得表扬和奖励；差评企业则应被责令整改，有关单位建议要关闭或重新整改、认定难题，对企业违法违规行为应进行严厉打击；中等企业则应予以关注和扶持，通过政策引导，鼓励其改进，提高工作和服务水平。