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华为谷歌业务合作协议书华为技术有限公司与谷歌有限责任公司业务合作协议书鉴于双方在各自领域的领先地位和资源优势，为了共同推动科技创新，提升用户体验，经友好协商，华为技术有限公司（以下简称“华为”）与谷歌有限责任公司（以下简称“谷歌”）同意就以下条款达成业务合作协议：一、合作范围1. 双方将在智能设备操作系统的研发与优化、云计算服务、人工智能技术、大数据处理等领域展开深度合作。
2. 华为将在全球范围内推广搭载谷歌服务的智能手机和其他智能硬件产品。
3. 谷歌将为华为提供最新的Android系统版本，并在华为设备上优先推出谷歌应用商店（Google lay）等服务。
二、技术支持与服务1. 谷歌将向华为提供必要的技术支持，确保华为设备的软件平台与谷歌服务兼容且性能优化。
2. 华为承诺提供专业的技术团队，与谷歌共同解决可能出现的技术难题。
三、市场推广与品牌合作1. 双方将共同制定市场推广计划，通过线上线下多渠道宣传合作成果。
2. 华为与谷歌将在各自的官方平台上互相推广对方的品牌形象和产品服务。
3. 双方将共同参与国际性展会和技术峰会，展示合作成果，增强品牌影响力。
四、知识产权与保密协议1. 双方在合作过程中产生的所有知识产权归属和使用权益，将根据双方的实际贡献比例进行合理分配。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露合作内容及相关信息。
五、合作期限与终止条件1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，期满后可根据实际情况协商续签。
2. 若一方严重违反协议条款，另一方有权提前终止合作并要求赔偿损失。
六、争议解决对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。
七、其他事项本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
本协议书一式两份，华为技术有限公司与谷歌有限责任公司各执一份。
签署日期：年月日华为技术有限公司代表：（签字）谷歌有限责任公司代表：（签字）以上是华为与谷歌业务合作协议书的范本内容。
深圳市华为技术服务有限公司服务规范手册i目录第一部分理念 (1)一、质量管理理念 (1)二、工程质量工作原则 (2)第二部分口诀 (3)一、安全生产口诀 (3)二、硬件质量标准口诀 (4)第三部分正文 (6)第一章行为规范手册 (6)总则 (6)细则 (6)一、精神面貌 (6)二、言谈 (7)三、举止 (8)四、邮件、传真书面往来 (9)第二章通信工程安全生产手册要点 (11)第三章 V4.1质量标准A类问题 (15)一、工程硬件安装规范要点： (15)i二、固网质量检查标准A类问题 (17)窄带质量检查标准A类问题（含128模，B 型机） (17)窄带质量检查标准A类（接入网）：. 20宽带数通A类问题 (23)MA5100 (23)MA5200： (25)MA5200E&MA5200F (26)MD5500 (27)Radium8750 V100R002 (28)UA5000 (29)S3026V&MA5306 (30)IP HOTEL (32)ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005 (34)Ne系列路由器和S8016 (36)三、光网络质量检查标准A类问题 (37)光网络公共部分： (37)产品特性部分 (38)（一）、SDH产品 (38)ii（二）、DWDM产品 (39)（三）、网管产品： (39)（四）Metro产品 (40)四、无线软件质量检查标准A类问题.. 41无线NSS侧: (41)无线GSM-BSS侧: (42)无线CDMA-BSS侧: (44)五、综合质量检查标准A类问题 (45)智能网： (45)无线智能网 (45)IIN (46)ITELLIN (47)SAU (48)AIP (48)增值特服： (48)排队机部分 (49)客服中心 (50)112部分 (50)移动数据业务： (51)短消息中心 (52)iii网管I2000（短消息中心） (53)INFOX网关 (53)支撑网： (54)STP V7.0 (54)STP V8.0 (55)提示：本册子是根据2003年10月前华为公司iv深圳市华为技术服务公司服务规范手册：质量管理理念第一部分理念一、质量管理理念1、质量是个人或企业的尊严和自尊心！2、质量就是符合特定客户的特定要求。
一、技术服务总体要求（一）卖方所提供技术服务之目的在于提高用户系统运行的可靠性并改进系统性能。
（二）卖方所提供技术服务按照响应时间分为A/B两类：1. A类服务：7×24小时响应；2. B类服务：5×8小时响应；A/B两类服务响应时间，应根据被服务方当地作息时间进行服务响应。
下述各项服务内容如未进行分类说明则属于通用服务内容。
用户可根据实际需求进行选择。
（三）卖方所提供技术服务中包括卖方设备的硬件、软件技术支持服务，其中硬件支持服务部分卖方应承担所需的全部劳务、硬件部件及维护材料，更换下来的部件归卖方所有。
（四）卖方在其所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。
（五）卖方在其所提供技术服务期限内应免费配合用户完成相关硬件搬迁、系统升级等工作。
二、技术服务质量管理1．服务队伍卖方应为用户配备各级稳定的技术支持队伍，并提供该队伍服务工程师的姓名、联系电话及相关资质说明等交用户备案。
该队伍负责完成对用户的预防性服务、问题响应及解决服务等。
卖方应为用户设立分管用户所购买技术服务的省级专职客户服务经理，负责了解用户需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等。
卖方应为用户设立全国服务质量监督员，负责收集、汇总、整理各省技术服务执行情况及质量状况，定期提供全国服务报告。
针对用户意见与建议，加大服务执行力度并改进服务质量。
2．服务质量跟踪卖方专职客户服务经理应在每次服务完成后提交客户满意度调查表，由用户对当次服务情况进行评估。
客户满意度调查表的提交时间为每次服务完成后的5日内。
用户如对卖方所指派服务工程师的服务不满意（包括技术能力、服务态度等），有权通过书面形式提出撤换该工程师的要求，卖方应无条件予以执行。
3．全国服务质量反馈卖方所设立全国服务质量监督员应定期（至少每季度一次）向用户汇报全国范围内的技术服务执行情况及质量状况，针对用户提出的意见及建议提出全国性服务质量整改措施并跟踪落实。
华为A S P工程师服务规范手册VWEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-华为企业业务ASP工程师服务规范手册（）华为技术有限公司前言本说明书主要介绍华为技术有限公司（以下简称华为）售后服务相关流程与规范，用于指导与规范华为ASP（Authorized Service Partner 授权服务伙伴）服务人员服务交付工作，提升客户对华为原厂交付的服务感知及客户满意度。
本服务规范分为八部分，分别是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大故障定级标准及处理流程。
管理细则1．本规范是华为服务业务安全生产与客户满意的保证措施，适用于所有华为承担的客户服务项目。
2．对违反本规范导致后果的处理按照华为交付与服务部相关管理办法与考核制度的具体规定执行。
3．对本规范未能具体列明的操作应严格按照其操作指导书和参照本管理规定相近项目执行，如相关管理部门另有正式管理文件，以最新要求为准。
4．本规范自2013年11月1日开始执行，解释权归华为技术有限公司。
目录第一部分华为企业业务简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。
作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。
展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。
华为业务工程服务流程及规范华为技术有限公司目录第一部分华为企业业务简介 (3)1现场服务行为规范 (3)1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） (3)1.2 服务过程 (3)1.3 服务结束 (5)第二部分工程服务流程及规范 (6)2工程服务流程 (6)2.1 工程安装服务流程 (6)2.2 安装服务子流程 (7)2.3 现场培训 (8)2.4 安装服务支持文件 (8)3产品安装质量规范（提供客户签字的自检表，否则初验证书、PO验收等办事处不签字） (8)3.1 工程质量自检要求 (8)3.2 通用产品安装质量标准 (9)3.3 常见安装质量正反案例图片 (12)3.4 版本使用规范 (12)4工程服务文档返回规范 (14)5到货即损（DOA）货物处理流程 (16)5.1 术语 (16)5.2 规则描述 (16)货物问题反馈表.xls................................................. 错误！未定义书签。
第三部分高危操作管理规定 (18)6目的 (18)7高危操作定义 (18)8高危操作管理流程 (18)9管理授权 (18)10技术授权 (18)10.1 技术授权团队 (19)10.2 技术授权流程 (19)11客户授权 (19)12操作知会 (20)12.1 邮件通知： (20)12.2 短信通知： (20)13审计和考核 (20)第一部分华为企业业务简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。
作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。
华为智慧政务协议书尊敬的合作伙伴：兹有华为技术有限公司（以下简称“华为”）与贵方就智慧政务项目（以下简称“本项目”）的合作事宜，经双方友好协商，达成如下协议：一、合作目的本项目旨在通过华为的先进技术和服务，助力贵方提升政务管理的智能化水平，实现政务数据的高效管理和服务流程的优化，推动政务信息化建设。
二、合作范围1. 华为将提供智慧政务所需的硬件设备、软件系统及相关技术支持。
2. 双方将共同制定智慧政务的实施方案，确保项目顺利进行。
3. 华为将负责对贵方相关人员进行系统操作和维护的培训。
三、合作期限本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为五年，除非双方另有书面约定或依法提前终止。
四、权利与义务1. 华为应保证所提供设备和系统的质量，满足智慧政务项目的技术要求。
2. 贵方应按照协议约定支付相关费用，并为华为提供必要的协助和支持。
3. 双方应共同遵守国家有关法律法规，保护项目涉及的数据安全和隐私。
五、费用及支付1. 本项目总费用为人民币（大写）____（￥___），包括硬件设备费、软件系统费、技术支持费等。
2. 费用支付方式为：合同签订后支付50%，项目实施完成后支付剩余50%。
六、保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
七、违约责任任何一方违反本协议约定，应向守约方支付违约金，金额为本协议总金额的10%。
八、争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交至华为所在地人民法院诉讼解决。
九、其他1. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：华为技术有限公司授权代表签字：__________授权代表签字：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日[注：以上内容为示例文本，具体协议内容需根据实际情况由专业法律人士起草。
合同编号：_______甲方（以下简称“华为”）：乙方（以下简称“合作方”）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方授权乙方使用华为相关技术、产品和服务的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、授权内容1.1 甲方授权乙方在合作期限内使用甲方拥有的包括但不限于5G、云计算、大数据、人工智能等领域的相关技术、产品和服务。
1.2 乙方应在甲方授权的范围内使用甲方的技术、产品和服务，不得将甲方的技术、产品和服务用于任何非法用途。
1.3 甲方应向乙方提供必要的技术支持，确保乙方能够正确、有效地使用甲方的技术、产品和服务。
二、合作期限2.1 本协议自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 合作期满后，如双方有意继续合作，应提前三个月书面续约。
三、授权费用3.1 乙方应按以下标准向甲方支付授权费用：（1）技术授权费：____元/年；（2）产品授权费：____元/年；（3）服务授权费：____元/年。
3.2 乙方应在每年合作期限开始前向甲方支付当年的授权费用。
3.3 双方另有约定的，从其约定。
四、保密条款4.1 双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至合作期限终止之日起____年。
4.3 双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
五、违约责任5.1 双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。
5.2 双方应遵守国家的法律法规，如因违反法律法规导致本协议无法履行，应承担相应的法律责任。
六、争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
合作协议书甲方：奥润顺达（以下简称甲方）地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方：华为技术有限公司（以下简称乙方）地址：_______联系人：_______联系电话：_______鉴于甲方是一家专注于提供智能化解决方案的企业，乙方是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，双方为了共同发展，经友好协商，就甲方委托乙方提供华为相关产品和服务事宜达成如下合作协议：一、合作内容1.1 甲方委托乙方提供包括但不限于华为企业通信、云计算、大数据、物联网、人工智能等产品和服务。
1.2 乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化的华为产品和服务方案，并按照双方约定的时间、质量和标准完成项目实施。
二、合作期限2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议的约定。
三、合作费用3.1 甲方应按照双方约定的价格和付款方式，向乙方支付合作费用。
具体费用根据实际项目需求和乙方提供的产品和服务内容确定。
3.2 乙方应提供正式的发票和合法的收款凭证，以便甲方进行报销和核算。
四、合作保障4.1 乙方应保证所提供的华为产品和服务符合国家法律法规、行业标准和甲方需求。
4.2 乙方应按照双方约定的时间、质量和标准完成项目实施，并保证所提供的产品和服务不存在知识产权侵权、质量问题等法律风险。
4.3 乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 若乙方未能按照约定时间、质量和标准完成项目实施，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改或者解除本协议。
六、争议解决6.1 本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。
