新时期第三终端市场运作思路

新疆第三终端市场整体开发与运营方案（草案）第三终端：市场主要是指包括：县和县级以下的终端市场。

主要是单体药店、乡镇卫生院、个体诊所、社区服务中心、乡村医生医务室、厂矿医院、皮防站等。

一、医药第三终端的整体特点剖析：1、价格敏感度高，由于经济发展不平衡，第三终端的最大市场特点是消费群体对产品价格非常敏感。

产品价格定位基本上是中、低端，企业要进行全面系统的调查研究，产品价格要合理。

合理定价是赢得市场主动权的一个重要因素。

2、二、三线品牌产品为主的药企开拓第三终端市场，需要企业寻找合适的产品，如果能有一些高端的品牌产品做带动那是最好，但是广大的第三终端市场还是需要很多价廉质优的普药产品，以解决普通百姓的日常需求，所以主要还是二三线的产品为主。

3、市场情况复杂，第三终端市场覆盖面大，但是批量小、批次多、周转快，市场维护难。

管理不甚规范、网络复杂、进货渠道混乱。

市场可操作空间大、灵活度高、人际关系重要。

可以没有任何一个药企可以全面覆盖全国的第三终端。

4、日常工作繁琐、反复、第三终端药品的销售工作，主要集中在广大的农村地区，范围过大，容易启动，但不可控，需要长期繁琐、反复的跟进维护、所以执行力更重要。

团队组建与科学规范管理是重点。

二、第三终端市场开发与运营的原则：1、创新思维、在创新中寻求突破。

2、在客户细分化的基础上精细化操作。

（见下）3、大客户重点突破、点上取量。

4、强力执行，重在坚持。

5、因第三终端地域广大，效率较低，目标单位众多，需要做的工作第一应该是把货流导入其中，进入就等于占有；所以要想做大市场就必须“做面”。

6、由于第三终端市场太大，我们无法做到全面发力，必须“点上打穿，重点突破”。

所以合理的运用好2／8原理，扩大终端覆盖的同时又必须从点上取量。

7、第三终端主要卖普药，所以做第三终端就必须破解产品同质化、渠道同质化的难题，所以要在第三终端引入企业品牌和产品的宣传推广，借整合传播获得有形的市场份额。

如何做好医药市场第三终端中文摘要根据中国的医药市场现状，业内人士将医药终端普遍分为第一、第二和第三终端，第一终端主要包括全国县级市以上的医院；第二终端指的是县级以上的零售药店；第三终端包括了城市社区门诊、乡镇医院、乡镇卫生院和乡镇药店。

近几年，第一终端的份额在逐渐萎缩，但仍占据一半以上，09年上半年为55.35%，第二终端和第三终端的份额在逐步上升，09年上半年零售药店所占份额达到24.72%。

随着新医改政策的推行，第三终端市场将进一步迅速扩大。

同时，第三终端医药代表的工作也更加复杂，本文就如何做好医药市场第三终端进行探讨。

关键词：第三终端；医药市场；销售策略ABSTRACTAccording to the Chinese pharmaceutical market situation, the pharmaceutical industry generally divided into the terminal first, second and third terminal, the first terminal including the above county-level city hospitals; second terminal that is above the county level retail pharmacies ; third terminal, including the urban community clinics, township hospitals, township hospitals and rural pharmacies. In recent years, the share of the first terminal is gradually shrinking, but still occupy more than half, 09 in the first half was 55.35 percent, the second terminal and third terminal of the share has gradually increased in 2009 to the first half of the share of retail pharmacies 24.72%. With the new health reform policy, the third terminal market will be further expanded rapidly. Meanwhile, the third terminal medical representatives of the more complex work, this article on how to do the third terminal of the pharmaceutical market.Key words:Pharmaceutical market；Third medical terminal；Sales strategy浅谈如何做好医药市场第三终端（以芜湖市场为例）前言随着2009年我国新一轮医改的推进，国家对农村和城市基层医疗机构的投入逐年增加，农村医疗保障体系的建设也正在快速推进中，医药市场第三终端将面临着新的发展机遇，市场容量也将迅速增加。

第三终端市场开拓，运作管理、技巧、趋势、难题及破解之道第一部分：解读第三终端1、第三终端的含义理解特指既非大型医院，也非城市主流连锁药店的药品销售终端，包括：城市、城乡结合部以及农村地区的小诊所、卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院（所、中心医院）、诊所、乡村个体药店，也可以按照企业管理来分，凡是企业营销管理人员不到位的终端都可划分为第三终端。

2、第三终端的市场特点第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型，都以普药为主。

中低价位品牌药为主，竞争少。

感冒药：北京平价药店有不下60个品种，河北地区的一些农村诊所中，只有白加黑与康必得两个产品。

诊所、卫生室、药店数量多，药品销量大于医院。

药品采购多不参加招标。

药品使用基本不受“医保目录"的限制。

尽管每次采购量比较小，但消化迅速，且是现款交易，结算快捷，风险小。

第三终端市场“点多面广分散配送成本高"。

开发被动：主要依靠县级医药公司。

3、第三终端的渠道特点网络复杂，终端进货渠道混乱，假药劣药时有出现。

但县级公司、一些地级公司、以及一些迅速崛起的民营快批配送型公司成为开拓农村第三终端的主题力量。

第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷。

第三终端药品营销销售工作大于市场工作，执行性大于策略性，容易启动，相对可控。

终端渠道具有半消化性质。

第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、审核和批准的卫生服务机构，也是经当地药监部门批准的药品销售网点。

渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院。

渠道不仅完成基础的物流职能，在销售功能上也要发挥更大的作用。

因为第三终端代替消费者进行采购与消费，因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。

没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端。

因此企业在开拓第三终端时注定要和多家商业公司合作。

覆盖第三终端的商业公司一般都是行商，因此覆盖半径较大，甚至有跨区域覆盖现象：比如河北的商业可以覆盖到山西、内蒙、山东一些区域，辽宁的商业可以覆盖吉林，山东的商业可以覆盖苏北，四川可以覆盖到重庆等。

如何做好医药市场第三终端医药市场的第三终端是指从制药企业到终端消费者之间的渠道环节，包括零售药店、诊所、社区服务中心等。

在医药市场竞争激烈的今天，如何有效运营和做好医药市场第三终端成为了制药企业和零售药店等渠道商的重要课题。

本文将从以下几个方面来探讨如何做好医药市场第三终端。

一、建立良好的供应链管理体系良好的供应链管理是做好医药市场第三终端的基础。

供应链的各个环节的衔接顺畅与否直接关系到产品的供应能力和及时性，影响着终端消费者对产品的满意度。

因此，制药企业需要与渠道商建立紧密的合作关系，通过信息共享和互动来提高供应链的效率。

此外，供应链管理还需要注意库存管理、配送管理以及退换货管理等方面，以减少库存压力，提高流通效率。

二、精准市场定位，满足不同消费者需求在医药市场的第三终端，不同地区和不同群体的消费者需求存在差异，因此市场定位时需要根据当地的特点和目标人群进行差异化的定位策略。

例如，在有老年人群体较多的地区，可以提供更多的保健品和老年人常用药品；在有新生儿较多的地区，可以提供儿童用药和相关的保健产品。

借助现代化的信息技术，可以通过消费者行为数据分析来深入了解消费者需求，并进行个性化的营销。

三、加强渠道合作，提升销售能力医药市场第三终端的成功与否离不开与渠道商的紧密合作。

制药企业可以与零售药店、诊所等渠道商进行长期合作，建立稳定的供应关系。

同时，通过培训和技术支持，提升渠道商的销售能力和服务水平。

制药企业还可以与渠道商共同开展促销活动，如举办健康讲座、提供优惠券等方式，吸引顾客并增加销售额。

四、注重服务质量，提升顾客满意度医药市场的顾客对产品的质量和服务有着较高的要求。

因此，在第三终端的运营过程中，提供良好的服务体验变得尤为重要。

这包括提供专业的咨询服务，解答顾客的疑问和需求；确保产品的正品正规，避免假冒伪劣产品的销售；提供便捷的购药方式，如网上购药和送货上门等；积极回应和解决顾客的投诉和反馈，保持良好的口碑和形象。

第三终端市场开发方案[Money=500]一、制定合理价格，选择核心医药公司，正所谓知已知彼，百战不殆，首先我们进行了大量的市场调研工作，搜集了许多同类产品的相关信息，所以我们第一步是市场定位，我们的产品主要定位在第三终端，也就是县级医院，私人医院、市级周边医院，诊所，卫生所，医疗站，社区卫生院等，所以我建议的适合价格为X—X元，价格尽可能低是最好，如果价格超过X元，市场的消费群体就很难接受。

二、选择核心医药公司我们的品种对应的医药公司应当以经营普药、批发为主，而且小终端客户要多、销量强、配送能力强；通过对当地几家知名的医药公司的走访，以及他们对市场的经营管理能力，市场的覆盖能力，专业的销售队伍，还有物流配送能力的考察，我们初步定为：XX医药公司（XX医药公司）、XXX医药公司、XX医药公司为我公司产品的核心医药公司，以他们去推广我们的产品，首先我们的产品是他们所知道的品种，其次我们是本地企业，在交通、运输费用上占有一定的优势，最后就是价格空间大，然后我们利用他们现有的终端网络，提供市场支持，建立分工合作的关系（他铺货我们作终端促销），最后建立长期友好合作的关系，共同抵抗同类产品，实出厂方，医药公司，销售终端多赢的模式。

三、做好市场及终端维护工作我们的产品在面对小的医疗机构的销售关键在于吸引各医疗机构采购者的注意，并使他们采购我们的品种并长期用于临床，所以我们可以在医药公司销售的地方打出一些广告、标语、促销方法、与商业开票员建立良好关系，开展产品知识演讲会等活动我们刚才所说的小诊所，社区医院等较小医疗机构，对于患者的用药方法和大医院一样，都是以医生的处方开药，一般价格合理，患者还是能够接受的，所以我们开发的关键在于促成他们的采购，也就是说重点在采购员而不是患者，同时进销的差价也可以促进他们的采购。

卫生所、医疗站、乡镇医院及县医院等，这些医院的医疗机构一般都比较小，而且大多分的科室又较少，院长是药品采购的主要决策者，药品入院后再加上临床促销，这样该品种会慢慢上量，当然首先是说服院长等关键决策人（例如县卫生行政部门的领导等）。

运作管理：开发第三终端“三点一线”2010年以来，随着基本药物制度的不断落实，以往红红火火的第三终端市场操作难度骤然加大，召开第三终端推广会的投入产出比严重失调，导致很多此前在第三终端市场操作不错的企业纷纷推出了这块市场。

但是，我们应该清楚的看到，那些在第三终端市场操作很好的传统强势企业，则通过对政策的不断解读，依然在第三终端市场操作的有声有色。

根本原因，就是在整个订货会的流程把控方面的差异造成的。

目前的第三终端市场，无论采用订货会模式、直接拉单模式，都需要与乡镇医院、乡村诊所的大夫打交道。

在这个过程中，也有一条可以直接的主线串联起来。

这条线，就是围绕第三终端市场的会议营销而展开的会前拉单、会中促进、会后跟进的这条主线。

通过相关技巧详细落实，三个环节的环环相套，工作人员的分工协作，是可以取得不错的效果的。

某药业公司在开发河南市场过程中，立足一个不足40万人口的县区域，通过这样一个系统体系，三个月安排一场会议，可以实现20万元左右的销量。

平时以客情维护和老客户补货为核心工作，可以实现自然流动销售两三万元，效果相当显著，值得借鉴。

第一点：会前拉单，政策与细节为本笔者从2005年开始，作为企业所在第三终端市场开发事业部的负责人，带领队伍对第三终端市场进行过持续的关注和研究，也曾经带领队伍在第三终端市场开发过程中制造了一个又一个辉煌业绩。

深知第三终端市场的开发，需要一个长期稳定的市场深化过程，要将客情开发与活动组织相结合的道理。

特别是订货会的操作，结合目前市场上操作较好的企业的情况，会前的拉单尤为重要。

如果企业很直接的进行客户邀请直接开会订单，在目前的情况下效果无法保证。

召开订货会前的提前拉单，则可以保证前期的销量，有利于企业有针对性的开展工作，最终保证销量和利益。

对于召开订货会前的拉单，一般以一个礼拜时间为宜。

企业可以组织业务人员对要召开订货会所在区域进行地毯式的排查，不放过每一个诊所。

可以安排两个业务人员一组，两两配合进行拉单，重点要放在区域内的大客户以及潜力客户。

如何开辟第三终端市场随着国家相关政策的快速推进，第三终端药品市场日益升温，众多医药企业纷纷进军第三终端，有的医药企业已经取得了喜人的成绩，也有的企业正在摸着石头过河。

开辟第三终端市场，应该采取怎样的策略是目前企业急需解决的问题。

近来，国家加大了打击商业贿赂的力度，公、检、法三部门联合，对以往带金销售的方式给予了致命的打击。

这样一来，医药行业今年的销售工作面临一次未雨绸缪的洗牌。

这也预示着我们国家对医药行业的高度重视，显示了国家解决农民看病、就医等问题的决心。

对此，很多医药企业的市场战略视野也聚焦在医药行业的低端市场，也就是所谓的“第三终端”，终端下移成为医药企业营销面临的一个新课题。

第三终端潜力巨大国家“三农”政策的出台给医药产业提供了机遇。

今年“两会”后，国家决定在“十一五”期间拿出3097亿元的资金来解决“三农”问题，不难看出国家对农村经济和发展的重视程度。

农村“两网”建设、“新农合”和城市社区卫生服务体系建设等政策的出台，使社区和农村成为未来医疗的主要窗口。

今年国家卫生部也拿出专款220亿来扶持社区和农村的医疗基础设施的建设。

这样，社区、农村市场的药品销售就给医药企业带来了很大的空间。

第三终端药品市场崛起，给我们提供了一个历史机遇，如果医药企业能积极介入，是一件造福于民的事。

因为中国是以农业为主的一个高速发展的国家，农村医药市场的巨大潜力是我们可以明确预知的。

第一终端，省会城市的大型连锁机构和三甲医院等一些大型医疗机构。

这些医疗机构只为有经济能力的人提供医疗服务。

第二终端竞争异常激烈，也是诸多企业必争之地，营销风险加大，产品价格战越演越烈，加大了企业的销售成本和终端拉动成本，企业几乎到了微利时代。

第三终端潜力巨大，是医药企业发展的新出路，这是每一个医药营销人都非常清楚的事。

开发第三终端，难度并没有想象中那么大，药企宜深入基层做市场调研，一味惧怕与盲目跟进都是不可取的。

真正走下基层，取得真实的数据，把市场做有利的划分。

第三终端的会议问题解答★第一篇：第三终端的会议问题解答会议问题解答当前有市场信息显示，第三终端的营销推广会议效果受到越来越严峻的挑战，会议效果日趋减弱。

上个月，笔者在福建省参加几次第三终端小型订货会议。

会上，许多客户都反映说，希望厂家的业务人员能多到终端走走，多了解他们产品的市场情况；对于走势不理想的产品，希望提供更多的市场推广支持（尤其是多做一些直接面向消费者的教育宣传活动）。

他们同时提出，不希望在开完会后，就再难觅厂家负责人的踪影。

同时对企业产品最理想的状况提出了三点要求：1、产品零售价格不能太高，需要符合农村第三终端市场合理价位的产品；2、产品销售利润好，即进价和零售价之间利差大；3、产品的疗效一定要好，这关系到农村患者对乡村医生医疗技术水平好坏的评判；4、产品丰富，满足终端方便订货。

客户的反馈提醒了我们，第三终端市场的发展要求生产企业在今后工作的开展中，将市场工作越做越细致，工作重心需进一步下沉，根据一线市场的需求，制定出更加有效的、符合市场发展规律的营销推广方案；同时关心、支持、帮助和满足客户的需求，并赋予客户更多的服务于第三终端市场的理念。

可以预见，提高增值服务质量，是提高小型订货推广会效果的重点内容。

会议前期：做足准备工作（１）会前摸底筛选目标客户首先，针对第三终端客户群地理位置分布及交通等情况，确定本次小型推广会议拟邀请客户的范围；其次，根据厂家业务代表在部分区域的终端实地走访情况，了解该区域客户用药习惯、进货规律，消费者药品消费习惯及消费心理接受度，卫生院／所／室、医务室、诊所的药品情况，常用药品类型和比例，先前的进货途径和方式等。

同时，从目标客户的上游商业渠道了解其进货的产品结构、进货量和进货周期；再次，结合厂家产品特点，筛选出最有潜力的客户终端，作为订货会重点邀请的客户。

必要的时候，厂家还可以与重点客户在会前做好品种和数量的订货意向沟通。

对于刚刚开展第三终端订货小会的企业而言，由于人员和费用等问题的制约，可以充分利用合作商业公司业务代表或配送车辆的便利，完成前期调研工作。

如何做好医药市场第三终端中文摘要根据中国的医药市场现状，业内人士将医药终端普遍分为第一、第二和第三终端，第一终端主要包括全国县级市以上的医院；第二终端指的是县级以上的零售药店；第三终端包括了城市社区门诊、乡镇医院、乡镇卫生院和乡镇药店。

近几年，第一终端的份额在逐渐萎缩，但仍占据一半以上，09年上半年为55.35%，第二终端和第三终端的份额在逐步上升，09年上半年零售药店所占份额达到24.72%。

随着新医改政策的推行，第三终端市场将进一步迅速扩大。

同时，第三终端医药代表的工作也更加复杂，本文就如何做好医药市场第三终端进行探讨。

关键词：第三终端；医药市场；销售策略ABSTRACTAccording to the Chinese pharmaceutical market situation, the pharmaceutical industry generally divided into the terminal first, second and third terminal, the first terminal including the above county-level city hospitals; second terminal that is above the county level retail pharmacies ; third terminal, including the urban community clinics, township hospitals, township hospitals and rural pharmacies. In recent years, the share of the first terminal is gradually shrinking, but still occupy more than half, 09 in the first half was 55.35 percent, the second terminal and third terminal of the share has gradually increased in 2009 to the first half of the share of retail pharmacies 24.72%. With the new health reform policy, the third terminal market will be further expanded rapidly. Meanwhile, the third terminal medical representatives of the more complex work, this article on how to do the third terminal of the pharmaceutical market.Key words:Pharmaceutical market；Third medical terminal；Sales strategy浅谈如何做好医药市场第三终端（以芜湖市场为例）前言随着2009年我国新一轮医改的推进，国家对农村和城市基层医疗机构的投入逐年增加，农村医疗保障体系的建设也正在快速推进中，医药市场第三终端将面临着新的发展机遇，市场容量也将迅速增加。

浅谈医药市场第三终端开发的技巧浅谈医药市场第三终端开发的技巧----------振东春红第三终端开发的营销形式主要是以下两种模式：一、以医药商业公司为主体，企业营销团队配合共同开发第三终端。

这种营销方式主要是依托面对第三终端配送的医药商业公司，以商业公司营销活动为主体，企业给予资金支持和配套的订货奖励优惠政策，来吸引第三终端客户，达成向第三终端销售产品的目的。

二、以企业自身营销团队为主体，医药商业公司配合共同开发第三终端。

以上开发第三终端的两种模式在运用过程中还必须注意以下几个方面的调整。

1、品牌产品带动企业品牌，企业品牌带动非品牌产品销售的契机。

第三终端开发本质目的实际上是企业向以前是空白市场区域推广我们的产品，提升产品的市场铺货率和占有率。

因此，对一些强势品牌或已经在广阔的第三终端市场已经有很好铺货率和市场占有率的知名品牌产品，没有太多的必要通过以上几种方式完成产品市场占有率。

而应该利用已经在第三终端形成的品牌产品的市场效应，借助企业产品品牌和企业品牌，推广其他非品牌产品在第三终端市场的销量才是我们开发第三终端的真正意义。

2、同类产品市场竞争弱，谁先占领谁先受益。

3、新产品入市重视开发诊所大于开发药店，诊所、卫生院（室）、厂矿医务室是第三终端新品推广的重点终端。

第三终端开发的侧重点在诊所、卫生院（室）、厂矿医务室而非药店。

诊所、卫生院（室）、厂矿医务室具有部分药品医院营销的特性，对于新产品拿货的魄力远远大于药店。

无论是品牌企业通过第三终端推广其非品牌产品，还是中小企业开辟第三终端途径推广其产品，都是面向第三终端推广产品，诊所、卫生院（室）、厂矿医务室不能忽视。

笔者在福建省连江县走访终端时发现，诊所在第三终端推广会上新品拿货量在3000元左右，我问店老板是否会担心现款拿的新品卖不出去，店老板告诉我，我是诊所，就是太难卖的产品我也能把他推销出去，我的医生推荐的力度还是很强的；而不到50米远的一家药店老板却告诉我，一次会上我只能拿500元左右的新品，非常担心卖不出去，扎在自己手上，对于没有卖过的新品，进货非常谨慎。

第三终端运营方案第一章综述第三终端是指在现有的互联网终端（电脑、手机、平板等）之外的终端设备，如智能家居设备、可穿戴设备、智能汽车等。

随着物联网技术的不断发展，第三终端的普及率不断增加，用户对第三终端的需求也逐渐增加。

为了更好地满足用户的需求，第三终端的运营方案必须不断进行创新和提升。

第二章第三终端运营的意义1. 满足用户需求。

随着生活水平的不断提高，用户对生活中的各个方面有更高的要求，第三终端的运营可以为用户提供更多元化的服务，满足用户的个性化需求。

2. 拓展市场空间。

第三终端代表了物联网技术的发展方向，通过第三终端的运营，可以拓展市场空间，开拓新的营销渠道，增加企业的盈利空间。

3. 提升企业形象。

对于一家企业来说，积极拓展第三终端的运营，可以提升企业在用户心目中的形象，为企业树立良好的品牌形象。

第三章第三终端运营的策略1. 产品创新。

企业应该不断地进行产品创新，推出更具竞争力和用户价值的第三终端产品。

对于一些高新技术的企业来说，可以通过技术创新来开发更具创新性的第三终端产品。

2. 用户体验。

第三终端的运营不能脱离用户的需求，企业需要充分关注用户的体验，不断优化产品和服务，提高用户满意度。

3. 营销推广。

针对第三终端产品，企业需要有针对性地进行营销推广，选择适合第三终端的宣传渠道和方式，提高产品的知名度和影响力。

4. 服务优化。

第三终端产品的运营不仅仅是产品本身，更重要的是产品的服务。

企业需要提供更加全面和周到的售后服务，从而提高用户忠诚度。

第四章第三终端运营的难点1. 技术难题。

第三终端产品是否具有较高的技术门槛，这是一项极大的挑战。

产品的研发和技术支持是第三终端运营的一大难题。

2. 市场认知。

第三终端在市场上的认知度还不够高，用户对于第三终端产品的理解和认知度有限，企业需要做较多宣传工作。

3. 数据安全。

第三终端与互联网的关系更加密切，数据的安全性是第三终端运营的一大难点。

4. 资金支持。

第三终端特色大产品与营销模式操作思路和要点写500字【第三终端特色大产品与营销模式操作思路和要点】一、抓住第三终端的新兴市场机遇，以第三终端特色产品为基础创新营销模式，以满足用户的特殊需求，更好地满足客户消费心理。

1、做好行业市场的前期调研，把握具有新兴商机的市场特点，例如属性、类别、功能等，根据现有市场需求及用户特点，制定出合理的产品结构及市场策略。

2、通过深入分析和识别用户消费习惯，挖掘细分市场消费特点，确定突出的特色优势，并进行有效细分，以实现更精准的定位与推广。

3、建立完善的特色产品推广机制，包括品牌宣传、人员培训、渠道营销等方面，以实现有效的营销渠道的建立及传播效果的落实。

4、建立有效的特色产品营销系统，以满足用户对特色产品的需求，在创新营销方面，积极探索新的模式，例如社会化媒体营销、电子商务等，以提升产品的渗透率和市场影响力。

二、重视客户体验，不断优化第三终端特色产品的结构与功能，推出满足用户需求的产品，实现用户满意度的提升。

1、建立完善的客户关系管理体系，以有效的客户反馈收集为基础，结合行业标准，不断改进第三终端特色产品的功能，实现用户体验度的提升。

2、在第三终端特色产品发展过程中，积极开展精准营销，根据客户特征、消费偏好等，制定出更精准的营销策略，以提升用户对产品的认可度及满意度。

3、致力于产品创新，不断改进特色产品的结构，建立以全新的科技手段为基础的产品创新。

不断追求客户满意度，通过推出更合理的产品，解决用户的实际问题，有效满足客户的需求。

三、建立完善的服务体系，强化产品售后服务环节，以实现更加稳定的销售模式。

1、积极搭建特色产品专业服务团队，以专业的服务态度、及时响应的服务能力，更好地服务于客户，保障产品使用率，提升产品满意度。

2、在产品售后服务中，重视客户反馈，不断优化服务流程，提高服务质量，以求达到服务最佳效果，实现长效的产品销售。

3、建立完善的售后服务体系，加强售后服务的监督检查，针对客户反馈的问题，及时处理，以求在提升消费者满意感的同时，把控产品质量。

第三终端市场开发方案1. 简介随着智能终端的快速发展，市场上出现了越来越多的终端设备，如手机、平板电脑、智能手表等。

这些终端设备不仅能满足用户的基本通讯和娱乐需求，还具有丰富的功能和应用程序。

然而，主流市场上的终端设备种类有限，无法满足所有用户的需求。

为了进一步拓展终端市场，我们提出了第三终端市场开发方案。

2. 方案内容2.1 研究市场需求在开发第三终端市场之前，我们首先要对市场需求进行深入研究。

通过市场调研和用户调研，我们了解到以下几个终端设备市场的需求： - 轻薄便携：用户对终端设备的便携性要求越来越高，希望能够随时随地携带和使用。

- 高性能：用户追求更快、更强大的处理能力，希望能够顺畅地运行各种应用程序。

- 多样化应用：用户期望终端设备能够提供丰富多样的应用程序，满足各种日常需求。

- 个性化定制：用户希望能够根据自己的需求进行个性化定制，个性化定制可以包括外观、功能等方面。

2.2 设备开发与生产基于市场需求的分析，我们计划开发一款新型终端设备，该设备具有以下特点：- 轻薄便携：我们将采用轻量化的材质和紧凑的设计，使终端设备更加轻薄便携。

- 高性能：我们将选用先进的处理器和存储器，以及高性能的显卡，保证终端设备的运行速度和性能。

- 多样化应用：我们将与开发者合作，推出丰富多样的应用程序，满足用户的各种需求。

- 个性化定制：我们将提供一定的定制化选项，满足用户对外观、功能等方面的个性化需求。

在设备开发过程中，我们将与优秀的硬件供应商和软件开发团队合作，确保设备的质量和性能。

2.3 市场推广与销售为了成功推广新型终端设备，我们制定了以下市场推广与销售策略： - 渠道合作：与电商平台、线下实体店等各类销售渠道合作，扩大销售覆盖范围。

- 价格优惠：打造有竞争力的价格体系，吸引用户购买。

- 促销活动：定期开展促销活动，如特价销售、限时优惠等，提高产品销量。

- 用户体验：注重产品质量和用户体验，通过用户口碑来推广产品。

新时期第三终端市场运作思路一、第三终端市场开发思路是什么缘故造成众多药企在第三终端的争夺中纷纷落马呢？究其缘故要紧有以下几个方面：1）终端市场基础薄弱、品牌知名度低有专门多药企往常从未涉足过第三终端，没有市场基础品牌知名度低造成推广工作举步维艰。

2）没有进行产品细分，胡子眉毛一把抓第三终端需要的多为疗效确切、成熟度高的产品，不是所有的药品都适合第三终端，产品定位的错误是失败的要紧缘故。

3）推广手段单一、市场灵活度不高多数企业仅仅依靠终端推广会来促进销售，手段单一灵活度不高造成终端客户形成“不请吃饭就不进货”的适应。

4）人员成本和配送费用高第三终端需要大量的人力物力，开发费用较高，产品没有足够的利润空间就全然无法坚持销售。

5）人员素养参差不齐、执行有偏差基于以上几点，企业运作第三终端要分四步走：第一步：细分产品、理清渠道第三终端所需的产品要紧分为两类，一类是不需要推广或稍做推广就能够销售的流通产品，一类是需要在终端做推广工作才能销售的深销产品。

流通产品由于附加值低，成熟度高，容易上量，需要连续按照以往的操作方法，借助合作商业平台，覆盖终端。

除此之外，我们还要选择部分流通渠道不易上量，但市场价格不透亮、附加值高的深销产品去直截了当面对终端或者终端的直截了当掌控者，直控第三终端。

由于单一厂家可供直控终端的产品数量有限，而直控终端费用又比较高，这就需要我们去代理部分适合第三终端的高附加值品种去补充企业的产品线，例如妇科、儿科、成人感冒、消化系统、呼吸系统及心脑血管用药等。

如此一方面能够降低我们的运作成本，另一方面又能够增加公司和市场人员的收入。

第二步：切割市场、重点运作第三终端市场的开发需要大量的人力、物力、财力，要依照企业的产能、人力资源等情形，选择重点市场重点区域重点运作，能够依照市场具体情形选取重点区域试点启动，前期要优先保证试点市场的货源稳固、政策稳固、人员稳固，资源向重点市场倾斜。

试点成功后再向周边区域或周边省份扩张。

药品第三终端操作方案
一、药店：
1.人员管理：设立专门的药品销售人员，持有合法的药品销售人员资
格证书，具备一定的医药知识和销售技巧。

定期进行培训，提高员工的专
业素质。

2.库存管理：建立科学有效的药品库存管理系统，根据销售情况及时
调整库存水平，确保货源充足。

3.药品质量：选择正规渠道采购药品，确保药品的质量和安全性，避
免销售过期药品或假冒伪劣药品。

4.价格合理：根据市场行情合理定价，提供优质的产品和服务，制定
促销政策提升销量。

二、网上药店：
1.网站建设：搭建健全的网上药店平台，包括药品目录、价格信息、
订单管理、支付系统等。

提供跨平台的用户体验，方便消费者进行选购和
购买。

2.药品配送：与专业的物流公司合作，确保药品的安全运输和及时送达。

同时，对药品的包装和保质期进行严格的管理，提供完整的产品信息。

4.合规经营：遵守相关法规，不销售处方药和有限销售范围的药品。

在销售过程中，对用户进行身份验证和年龄核实，确保合规经营。

三、社区服务站：
1.选址布局：在居民密集的社区或商业区设立服务站，方便居民的就
医和购药需求。

选址时要考虑周边医疗资源的分布情况，避免重复建设或
资源浪费。

3.健康宣教：组织定期的健康宣传活动，提高居民的健康意识和知识
水平。

开展一些免费的健康检查和测量服务，吸引居民的参与。

4.社区联动：与社区卫生服务中心、社区卫生站等机构建立合作关系，共同为社区居民提供医疗服务。

通过社区宣传和互动活动，提高社区居民
对服务站的认可度。