供水收费员

巾帼建功标兵先进事迹巾帼建功标兵巩留县“巾帼建功”标兵事迹——供排水公司收费员徐梅一个人只要是树立了正确的人生观、道德观，那么，她的行为是永远要高于一般人之上，徐梅同志就是这样一种人，她在平凡的岗位上耕耘着不平凡的事。

徐梅同志是供排水公司的一名普通的收费员，每天走街串巷负责1450户居民水费的抄表和收缴工作，平常她非常注重自己的行为道德修养，为了把自己锤炼成能适应供排水工作的发展需要，能够适应用户服务于用户，她加强学习理论知识，用心钻研供水行业科学技术，爱岗敬业，一心把精力扑在自己的工作岗位上。

该同志自从到供排水公司工作以来，一直勤勤恳恳，埋头苦干。

为保质保量的完成工作，她总是很早出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。

不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到她奔走于各个街道住所之间，不辞劳苦，任劳任怨，做好水表抄录和收缴工作。

“干啥，就得干好啥”，这是她挂在嘴边的这句话，这句话道出了一个普通收费员的敬业精神。

工作上泼辣、敬业的徐梅在公司是要强的女人。

作为一个女人，一个母亲。

在家庭和事业中她艰难跋涉；作为一个母亲，一个女儿，在年迈多病的母亲面前她做不到忠孝两全。

作为单亲家庭，母亲和未成年的儿子是她的唯一。

为了工作，她常常顾不上他们。

但她知道，在儿子成长的过程里，是多么需要母亲的爱和教诲。

在母亲生病的时候，是多么需要儿女的悉心关怀。

为了工作，把对母亲和儿子的爱，深深埋藏在心底。

她清楚记得，从小到大，从来没有陪儿子好好的过上一个“六一”节。

母亲患白血病多年每年都要化疗，为了她工作不分心，老人曾偷偷地跑回家为她备饭。

母亲、儿子的理解和支持，时常感动着她。

“废寝忘食、一心扑在工作上”是同志们给徐梅的最高评价。

徐梅在工作中敢于碰“钉子”。

2011年7月中旬的一天，在良繁场二队收费时见她是个女的，顿时嚣张起来，指着徐梅叫嚷道：走走走出去没钱，你有本事把我的水掐掉我不喝水，面对用户的嚣张，在骤然变化和异常紧张、复杂的条件下，徐梅静下心来耐心地解释说，我们把主管道安装到你门前就是为了你们能喝上安全卫生的水，是为了你的健康着想，用户一看徐梅同志的工作态度很好又耐心，就让她进门抄表交了费，她临危不惧的精神感染着在场的每一位同志。

水费收费员岗位职责【篇一：收费职工作职责】收费职工作职责大连市自来水公司有限公司 dalian water supply grou一、职责范围严格履行公司公司各项规章制度，肩负收费、查问、发票打印等项各项平时工作，保证收费工作正确无差错。

二、职责内容1、负责当日收取水费的平帐工作。

严格履行公司公司财务制度，每日收取的水费下班前一定进行平帐，不得存留或挪用现金。

2、严格履行公司公司《发票管理方法》，妥当保存和使用各种发票。

2-1 当日未用完的增值税发票，一定实时存入保险柜。

2-2 发票使用废票率不得超出公司公司有关规定。

2-3 仔细查察、填写用户缴费支票，尽量防止退票发生，并肩负水费支票退票的办理工作。

对未仔细审查缴费支票，出现差错，肩负责任。

2-4每日下班前，一定查对收费清单，保证帐款一致。

每个月尾打出月收费清单，查对无误后交核算员入帐。

3 、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应实时通知用户。

对未实时通知用户存款代扣水费肩负责任。

4、负责对收费微机和打印机的平时保护，发现微机设施出现故障实时向科室领导报告，不得私自办理。

对未做好平时保护，影响微机正常使用肩负责任。

5、负责做好前台收费的优良服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热忱对待用户。

对服务工作中出现投诉事件影响公司形象肩负责任。

6、依据部门安排，保证午睡时期用户正常缴费，禁止以各样原因拒收费。

7、达成领导交办的暂时性工作。

对未实时达成领导交办的暂时性工作肩负责任。

三、检查与查核1、由本科室负责人检查和查核，分管领导敦促检查和查核，并报本单位考评小组鉴定。

2、检查内容2-1 《收费职工作职责》履行状况。

2-2对外服务工作状况。

3、查核3-1 凡违犯本岗位工作职责，依据情节轻重，分别赐予责备教育或行政处罚，并同自己当月效益薪资和年关奖挂钩查核。

3-2 凡在对外服务工作中未履行服务标准，造成公司形象受损，依照行业作风查核实行细则履行。

【篇二：收费员岗位职责】物业收费员岗位职责概要：依据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行花费的催缴工作；物业收费员岗位职责收费员岗位职责职位目的：成立谨慎的收费制度与现金收取流程。

第1篇一、前言过去的一年，在公司的正确领导下，收费科全体员工紧密围绕公司发展战略，以“服务至上，收费规范”为宗旨，不断提升服务质量，强化收费管理，确保了公司收费工作的顺利进行。

现将本年度收费科工作总结如下：一、收费工作完成情况1. 收费指标完成情况：本年度，收费科共收取水费XXX万元，完成年度收费指标的XXX%，较去年同期增长XXX%。

其中，居民用水收费XXX万元，企业用水收费XXX万元，特种行业用水收费XXX万元。

2. 收费及时率：本年度，收费及时率达到XXX%，较去年同期提高XXX%，确保了公司水费收入的稳定。

二、收费管理工作1. 优化收费流程：为提高收费效率，收费科对收费流程进行了优化，实现了收费业务的全流程电子化，降低了人工操作误差，缩短了客户等待时间。

2. 强化收费管理：收费科严格执行收费政策，规范收费行为，对违规收费行为进行严肃处理，确保收费工作的公正、公平、公开。

3. 拓展收费渠道：本年度，收费科积极拓展收费渠道，与银行、第三方支付平台等合作，为客户提供多种缴费方式，方便客户缴纳水费。

三、服务质量提升1. 加强员工培训：收费科定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识，为客户提供优质服务。

2. 开展客户满意度调查：本年度，收费科开展了两次客户满意度调查，收集客户意见，针对存在的问题进行整改，不断提升服务质量。

3. 提供人性化服务：收费科注重客户体验，设立投诉窗口，及时处理客户投诉，为客户提供便捷、温馨的服务。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分客户对收费政策理解不够，存在一定程度的抵触情绪。

改进措施：加大宣传力度，通过多种渠道向客户宣传收费政策，提高客户对收费工作的理解和支持。

2. 存在问题：部分员工业务水平有待提高。

改进措施：加强员工培训，提高员工业务水平，确保收费工作的顺利进行。

五、展望未来新的一年，收费科将继续秉承“服务至上，收费规范”的宗旨，以更高的标准、更优质的服务，为公司的发展贡献力量。

供水收费员个人年终总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间我们又到了一年的尾声。

在过去的一年里，我担任供水收费员的岗位，面对各种艰巨的任务和挑战，我不断学习和提升自己，积极面对工作中的困难和压力，全力以赴完成各项工作任务。

在此，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，分享我的心得体会。

一、业务能力的提升过去一年，我积极学习供水行业的相关知识和政策法规，通过参加培训班、自学等方式，不断提升自己的专业知识水平。

我熟练掌握了收费业务流程和各项收费指标，并能准确无误地操作相关收费系统。

我严格遵守规章制度，认真核对用户的用水量和费用信息，保证了账务的准确性和真实性。

同时，我还加强了与用户的沟通和协商能力，尽量解答用户的疑问和问题，确保了工作的顺利进行。

二、服务质量的提升作为供水收费员，我深知供水服务是市民生活中不可或缺的一环。

因此，我始终把用户的满意度和服务质量放在首位，通过及时回应用户的诉求，提供高质量的服务，有效解决用户的问题。

我在工作中注重细节，保持了良好的工作秩序和工作态度。

在处理用户投诉和疑虑方面，我耐心倾听用户的意见和建议，积极采取措施改进服务，努力提高用户的满意度和忠诚度。

三、团队协作的加强作为团队的一员，我注重团队协作，积极与同事合作共事。

我与同事们互相帮助，相互学习，共同完成了各项工作任务。

我积极参与团队会议和讨论，贡献自己的意见和建议，与团队共同制定了一些解决问题的方案。

通过团队的努力，我们在工作中取得了良好的效果和口碑。

四、问题处理能力的提升工作中不可避免会遇到各种各样的问题和困难，而我始终坚持以积极的态度去面对，并通过学习、思考和与同事的交流，不断提高自己的问题处理能力。

我能够及时识别和解决工作中的疑难问题，不断改善工作效率和质量。

同时，我也能根据工作中的经验教训，总结出一些有效的经验方法，为今后的工作提供参考。

五、自我提升的追求在过去的一年里，我不仅关注工作，也注重个人素质的提升。

同志是吉林延边林业集团亚光有限公司自来水公司管道维修队队长。

他1984年应征入伍;1985年加入中国共产党;1986年退伍后分配到大石头林业局工作;1988年调入自来水公司当上了一名管道维修工，在十余年的工作中，他以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉，被人们亲切地誉为大石头林区的“徐虎”，曾多次的被大石头林业局评为先进生产工作者、行业能手、岗位标兵、九六年被林业局授予“四学两建”标兵、九七年度“双文明”建设局级标兵、“升田”式模范党员、延边州优秀共产党员、九八年度吉林省劳动模范。

丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。

十几年来，李克夫同志以契而不舍的精神，脚踏实地的干劲，由一名管道学徒工慢慢地成长为一名管道维修骨干，直至现在的管道维修带头人----维修队队长，工作、职位虽然发生了变化，可他工作的热忱没有改变，为用户服务的态度没有改变，以厂为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的“升田”精神没有变，自始至终都坚持奋战在管道维修生产的第一线，每时每刻都舍不得放下手中那把使用多年的管钳，他热爱管道维修工作，管道维修同样也离不开他，为了更好的工作，他经常的奔波于大石头地区的大街小巷，细心的查看翻阅公司点击查看本资料原创网站更多文章的管网资料，进行对照，全面的掌握全地区的管网分布及走向，为今后维修工作奠定了坚实的基础，十几个春秋过去了，公司领导换了几任，无论哪任领导，哪届班子安排他干怎样的工作，多么艰巨的任务，他都毫无怨言、义务返顾、竭尽全力、出色地完成。

二0xx年至二0xx年的三年里，可以说是自来水公司自1979年组建以来工程量最大、维修任务最重的三年、管线在地下已埋设二十年之久，且多为铸铁管线，使用寿命将至，加之大石头地区水质较差、管线堵塞、腐烂漏水现象相当严重，大面的无水户急剧上升，水量损失严重，面对如此巨大的压力。

李克夫没有被眼前的困难所下倒，而是忍着严重的甲状腺亢进的疾病，揣着药片，毅然地带着公司全体管道工投入到维修施工中，他们抓安全、保质量、抢进度，以高度的主人翁责任感顽强拼搏，昼夜奋战我们东北地区地质疏松，地下水位高，含沙量大，易出水，容易塌方，而地下管道作业的深度均在2--4米之间，在这样恶劣的生产环境下，李克夫同志总是冲在前，抢在前，干在前，有的地段积水很深，但为了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，带水作业，夏天时还可以，但在入冬和早春时节，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下来手脚都被冻坏了，但李克夫都忍着坚持工作，没有因此歇过一天班，现在他的手和脚还有严重冻伤的伤疤。

水费收费员岗位职责水费收费员岗位职责篇一：收费员工作职责收费员工作职责大连市自来水集团有限公司DALIAN ATER SUPPLY GRU一、职责范围严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、发票打卬等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。

二、职责内容1、负责当天收取水费的平帐工作。

严格执行集团公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪用现金。

2、严格执行集团公司《发票管理办法》，妥善保管和使用各类发票。

2-1当天未用完的增值税发票，必须及时存入保险柜。

2-2发票使用废票率不得超过集团公司有关规定。

2-3认真查看、填写用户缴费支票，尽量避免退票发生，并承担水费支票退票的处理工作。

对未认真审核缴费支票，出现差错，承担责任。

2-4每天下班前，必须核对收费清单，保证帐款一致。

每月底打出月收费清单，核对无误后交核算员入帐。

3、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应及时通知用户。

对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。

4 、负责对收费微机和打卬机的H常维护，发现微机设备出现故障及时向科室领导报告，不得擅自处理。

对未做好日常维护，影响微机正常使用承担责任。

5、负责做好前台收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热情对待用户。

对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责任。

6、根据部门安排，确保午休期间用户正常缴费，严禁以各种理由拒收费。

7、完成领导交办的临时性工作。

对未及时完成领导交办的临时性工作承担责任。

三、检查与考核1、由木科室负责人检查和考核，分管领导督促检查和考核，并报本单位考评小组审定。

2、检查内容2-1《收费员工作职责》执行情况。

2-2对外服务工作情况。

3、考核3-1凡违反本岗位工作职责，根据情节轻重，分别给予批评教育或行政处分，并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。

3-2 凡在对外服务工作中未执行服务标准，造成企业形象受损，依据行业作风考核实施细则执行。

工―*届一：收费员岗位职责物业管理中心收费员岗位职责1、在物业管理中心的领导下，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。

第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，供水行业在保障民生、服务社会方面发挥着越来越重要的作用。

作为供水公司的重要组成部分，收费科肩负着为用户提供优质服务、确保公司经济效益的双重任务。

现将本年度收费科工作总结如下：一、工作回顾1. 收费管理规范化本年度，收费科严格按照公司规章制度，规范收费流程，确保收费工作的透明度和公正性。

通过加强内部管理，提高了收费人员的业务素质，减少了收费差错。

2. 水费收缴率稳步提升在全体收费人员的共同努力下，本年度水费收缴率达到了95%以上，较去年同期提高了5个百分点。

其中，居民用水缴费率达到98%，非居民用水缴费率达到93%。

3. 账户管理精细化收费科对用户账户进行全面梳理，确保账户信息准确无误。

针对欠费用户，积极开展催缴工作，提高了欠费回收率。

4. 节水宣传与推广收费科积极开展节水宣传活动，通过发放宣传资料、举办节水讲座等形式，提高用户节水意识。

同时，针对特殊用水户，提供节水方案和建议，助力用户降低用水成本。

5. 跨部门协作与沟通收费科加强与公司其他部门的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。

例如，与财务部门合作，确保收费数据的准确性；与客户服务中心合作，提高客户满意度。

二、工作亮点1. 创新收费模式为提高收费效率，收费科积极探索新的收费模式，如手机支付、网上缴费等，方便用户缴纳水费。

2. 优化服务流程收费科不断优化服务流程，简化用户办理缴费手续，提高工作效率。

例如，推出“一站式”服务，让用户在一个窗口就能完成缴费、咨询等业务。

3. 强化内部培训收费科定期组织内部培训，提高收费人员的业务水平和服务意识，为用户提供更加优质的服务。

三、工作展望1. 持续提升收费管理水平收费科将继续加强内部管理，规范收费流程，提高收费人员的业务素质，确保收费工作的顺利进行。

2. 提高水费收缴率收费科将继续加大催缴力度，提高欠费回收率，确保公司经济效益。

3. 深化节水宣传与推广收费科将继续开展节水宣传活动，提高用户节水意识，助力社会节水事业。

自来水公司收费大厅岗位职责及工资标准岗位职责1、负责计费水表的水费收缴工作。

2、负责IC卡式水表售水管理工作。

3、负责大厅内部各类水费帐目的统计、管理、上报工作。

工作标准一、收费员１、收费人员要遵守职业道德规范，承担本所的水费收费、开票工作。

２、做好发票的领用手续，发票应严格管理，不得遗失。

３、增值税发票的领用、保管必须严格按税务局及公司的要求操作，开增值税发票必须严肃认真，严格按税务局的开票规定执行。

严格杜绝发生遗失或虚开增值税发票的现象，如管理人员遗失增值税发票各联，由本人承担全部责任。

４、收费人员开具发票应整齐、准确无误，严禁涂改。

５、按规定做好每日日结单，所收水费要做到日清月结，分类记录；确保准确无误，保障营销组的工作顺利进行。

6、收取的现金和支票要及时存入银行，严禁大额现金滞留在保险柜内。

7、托收要及时、准确，要“对号入座”；账银、账票相符。

8、每月定期将进账单及发票存根和记账联交给组长，对发票及时核销。

9、必须严格执行公司《购水办法须知》的有关规定，按规定售水。

10、操作员只能使用自己的操作员卡进入程序，不得混用，以便分清责任及记录工作量。

11、严格遵守收费的工作程序，先收钱，再写用户卡，收费时做到唱收唱付，必须先和用户确认现金数额。

12、用户水价的变更要做到专人管理，并认真做好记录，以备随时查阅。

13、定期对售水信息进行检查、核实，发现问题及时汇报。

对异常购水及水表透支等情况设专人进行分析、记录、汇总、上报，以备调查核实。

14、对发票等重要单证严格管理，及时存档。

15、积极配合公司的专业计算机人员对售水系统、及售水程序进行维护和管理。

16、遵守公司的安全管理制度，收费及售水人员去银行时必须向所办要车，严禁私自前往。

二、信息管理员1、负责新立水表户信息的录入与数据维护的工作，当月手工表码的录入并算费发行及打印水费通知单。

要认真细致责任心强。

2、负责数据修改工作。

数据修改要依照各种工作单，严禁私自改动为自己过或他人谋利。

自来水公司收费员年终总结范文5篇桂水澄夜氛，楚山清晓云。

没有水的地球和生活是不可想象的，下面给大家分享一些关于自来水公司收费员年终总结范文5篇，希望能够对大家有所帮助。

自来水公司收费员年终总结范文120___年，在县委、县政府及主管局的正确领导下，我公司抓重点求突破，不断创新，并以供水服务为中心开展工作，使公司各项工作呈现健康推进、和谐发展的新局面。

现就20___年以来的工作回顾如下：一、主要经济指标完成情况全年公司售水总量万吨。

公司经济总收入万元，其中水费收入万元，完成工程产值万元。

二、主要工作完成情况公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。

1、提高了供水能力完成了至的供水管网建设，新铺设管道米，完成了该路段以及道路横穿，总长米。

处理大型维修起，小型维修余起。

新增用水户户。

2、加大了供水力度加强了对供水井的日常巡查，完善了供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况。

针对各井存在的不同问题，采取了增加泵管、更换开头柜、更换新泵及电缆等措施，保证了供水机电设备的正常运转。

针对水泵抽空、产沙产气等现象，对各供水井进行全面检修，对被沙子淤堵的管道进行了及时冲洗。

并按时将各井水样送检，且水质达到百分百合格，保证了城区人民的饮用水质量，使城区人民喝上放心水、优质水。

3、提升了水费收缴工作水平按照年初制定的经济指标，切实抓好抄表到户工作，积极提高水费回收率，加强收费员的业务管理，改善收费员的服务态度，提高了工作效率和服务水平。

为促进供水事业更好更快发展，今年入夏以来，为收费员订做了工作服，要求统一着装，对内强管理，对外树形象，做到文明服务、微笑服务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。

4、改善了公司办公环境上半年，对公司大院进行了整改，使公司面貌焕然一新，努力为广大干部职工营造舒适的工作环境，并添了办公设备，优化了工作流程，节省了工作时间，提高了工作效率。

供水公司收费办岗位职责一、主任岗位职责：1）负责制定部门管理规定、考核细则和工作计划并予以实施；2）负责部门年度经济责任目标的签订、分解及落实工作；3）负责协调与其它部门的工作关系；4）负责工作质量的检查审核工作；5）负责对用户进窗、更名、过户等相关手续进行核查；6）负责组织部门员工参加业务培训等活动；7）负责对各部门的各种月报表的落实工作；8）负责每月一次的水费回收经济指标分析会的组织和经济指标的考核工作；9）负责落实分公司领导安排的其他工作任务。

二、副主任岗位职责：1）负责协助配合主任开展工作，并在主任授权下行使主任的相关权力。

2）负责本部门员工工作质量、服务质量的管理和考核工作。

3）负责“来信、来电、来访”的落实和处理工作。

4）负责部门工作计划的制定及工作任务单的统计和分析。

5）负责对历史遗留欠费问题的清理和处理工作；6）负责更名、过户、帐号更改相关手续的核查工作；7）负责管理水费发票及对帐，核对当月所有开帐、销帐报表；8）负责户表供水合同的签订，缴费方式的修改。

三、托收催费人员岗位职责：1）负责欠费催费工作，按月完成催款计划，采取合理有效的方式催缴水费；2）负责查询用户欠费情况，对拒缴水费者，按程序发放催款、欠费停水通知书；3）负责收集、记录用户的各类信息并建立动态管理档案；4）完成主任交办的临时工作。

四、现收人员，自缴、预存、代扣催费员岗位职责1）负责水费的收取和用户信息的收集反馈，按时收费、对帐、领票、销帐；2）负责自缴、预存、代扣的催费工作，按月完成催款计划；3）采用各种合理有效的催缴水费方法，按程序发放欠费通知或停水通知；4）严格遵守财务制度，确保现收帐务清楚无误，协助办好各种冲退手续；5）礼貌接待用户，耐心解释用户的各种问题，完成主任交办的临时工作。

五、前台（接待、业务）工作人员岗位职责：1）负责用户的水费打票、预存补票、收费及水费的查询等；2）负责对零散用户供水合同的签订、缴费方式的修改；3）负责对相关水费、票据、供水合同、合同章的管理；4）负责销帐、追收打票、预打发票等工作，日清月结，配合水费回收工作；5）负责前台、办公区域的清洁卫生工作；6）完成班组临时交办的工作任务。

自来水公司先进事迹材料四篇收费员抄表员经理服务大厅自来水公司收费员服务标兵事迹材料我是自来水公司窗口的一名收费员。

收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。

因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。

去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。

当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。

在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。

其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好啊!今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。

用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了!否则就要白上两个月班了。

之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。

后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。

前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。

我知道，她心里一直记着我给她退款事情。

我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。

我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。

我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。

自来水收费员的主要事迹范文英文回答：Being a water meter reader, I have had many memorable experiences throughout my career. One of the most memorable incidents happened a few years ago when I encountered a customer who had a leak in their water pipe.It was a hot summer day, and I was going about my usual routine of reading water meters in a residential area. As I approached one particular house, I noticed a puddle of water forming near the main water meter. I immediately suspected a leak and decided to investigate further.I knocked on the door and a middle-aged woman answered.I introduced myself as the water meter reader and explained the situation. She seemed surprised but grateful that I had noticed the issue. She invited me into her backyard to take a closer look.Upon inspection, it was clear that there was a significant leak in the underground pipe. The water was gushing out and causing damage to her garden. I informed her that she needed to contact a plumber immediately to fix the problem.However, she expressed her concerns about the cost of hiring a plumber. She was a single mother and money was tight. I empathized with her situation and decided to offer some assistance. I suggested that she could temporarily shut off the water supply to minimize further damage and that I would help her find a reliable plumber at a reasonable price.I made a few phone calls and managed to connect her with a local plumber who offered a discounted rate for the repair. The customer was relieved and grateful for my help. She thanked me profusely for going above and beyond my duties as a water meter reader.This incident taught me the importance of being observant and proactive in my role. It also highlighted thesignificance of empathy and going the extra mile to assist customers in need. Since then, I have made it a point to always be vigilant for any signs of leaks or other issues during my meter reading rounds.中文回答：作为一名自来水收费员，我在职业生涯中经历了许多令人难忘的事情。