舒特一卡通硬件错误代码含义

舒特彩屏消费机ST-5500 使用手册（2018）目录：一、硬件介绍 (3)1、产品外观 (3)2.基本硬件参数 (3)3.按键说明 (4)4.液晶屏显示说明 (5)二、功能说明 (6)1.消费机功能 (6)2.出纳机功能 (6)三. 消费机设置 (6)1.系统设置 (7)2.硬件操作 (9)3.U盘设置 (9)4.网络设置 (11)5.时间设置 (11)6.系统信息 (11)7.纠错功能 (12)8.显示当天当餐营业信息 (12)四. 出纳机功能操作 (12)五. 常见故障及维护 (13)1.常见故障 (13)2.错误代码提示 (14)前言欢迎您选用我公司生产的消费机，为了您正确、方便、快捷地使用本产品，同时更详细的了解本产品的功能，请您在使用本产品前认真阅读此说明书。

一、硬件介绍1、产品外观ST-5500消费机上接口备注：扫描枪接口也可改成接LED或者电子称等，视具体机型而定。

2. 基本硬件参数电源电压：10V功耗：<5W后备电源：待机4小时(不同型号机器，时间可能不一样)显示：双面液晶显示屏，消费者界面带触摸屏功能脱机存储容量：33510条消费记录黑名单（或红名单）：脱机——40000个，可扩充联机——不限工作温度(℃)：-20---+50工作湿度：10%-80%尺寸（厘米）：240X280X114mm3. 按键说明“ON/OFF”：开机键，按一下开机；开机情况下，长按关机。

“F2”：功能键“F1”：功能键“F”：切换消费模式“0-9”：数字键“纠错”：消费有误时可以通过此键进行金额纠错“ESC”：消费未确定前可以通过此键取消当次消费“X”：金额相乘键“+”：消费金额累加键(在联机情况下金额模式，IC卡领补贴按键) “•“：用于输入数字中的小数点“”：确认键4.液晶屏显示说明待机时液晶屏显示内容如上图所示：其中网络连接状态有个×表示没插网线或者网络不通；显示黑色没有×表示网络通的，但不联机；显示银白色表示当前处于联机状态。

舒特售饭IP机通讯不正常————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：1.（1）. PING，机器的IP地址，如果PING不通，看机器IP （在解挂面同时按下1和回车，出现注册两字，输入密码。

初始密码：1234，如密码错误就输1266，在编号处设置IP 一二组为售饭机IP，三四为网关，五六组为子网掩码，七八组为服务器端电脑IP，第九组为端口默认为：08888。

）如果还PING不通，就用交叉线连，在PING ，（2）IP地址是否被别的电脑占用，可先把机器网线拔掉看是否PING得通。

PING不通，则这个IP没被占用。

（3）要与机器连接的电脑，要设置IP，不能选用自动获得IP。

（4）.控制面板里的防火墙是否有关闭，必须关闭。

2.看电脑右下角，CRC服务器红色为停止状态，绿色为启动状态，应为启动状态，如看不到这个图标时，可到软件安装目录下启动，这个CRC服务器.3.如果CRC启动不了，(1),在软件安装目录里的卸载一下，在打开这个收集工具.（2）.右击在打开错误日志，内有说明为什么打不开(3).在察看，右击CRC打开一卡通收集端配置工具，看数据库参数是否正确，数据库有没有密码，点连接成功后即可启动CRC服务器，4.CRC启动后，机器还显示脱机，要看一卡通收集端配置工具里的通讯方式，收集端口（端口是否与机器上的端口一致，看机器第4组IP后的5位数，如：08888，软件要跟机器上一致，）在看是否与的端口号一致，做以上任何操作后CRC服务器都必须重启，5.如重启后还不能通讯，可改个收集端口，例改成8866，8886，等，但必须与机器一致，可改通讯端口，例改成4001到 4008等，但必须与的端口号一致，，在重启CRC，即可。

6.售饭机可以正常联机，但采集脱机记录会提示“未能与采集端127.0.0.1建立联接”有两种情况：一是CRC装在采集数据的本台电脑，此时应该检查CRC采集端的端口号是否与配置工具的通讯端口一致。

订餐机消费机软件操作手册整理日期：2011-8-1一、人员入职（饭卡开户）：1、卡务中心→人员档案→“部门列表”下双击要入职的部门→单击“增加”→输入“人员编号”→输入“人员姓名”→“保存”2、发卡开户→双击所有部门→选中“未发卡人员”→单击“发卡开户”→输入卡号（卡号前面的零不用输）→单击三次“确定”3、食堂管理（可以订餐吃饭）→终端机状态→单击“停止实时显示”→下传名单“下传参数”前如果对卡类、餐别、终端机、品种等参数有修改时必须点击并且在数据采集服务器上重启“CRC服务”才能生效。

二、人员离职：1、汇总员工订餐数：a.订餐管理→订餐数据下载→选中订餐机→从硬件下载b.主要报表→订餐数据汇总→选择起始日期、终止日期，汇总类别选“按人员”→单击“订餐汇总”c.快速查找处输入员工编号或姓名→按回车（或单击“快速定位”）2、汇总员工食堂消费总数：a.食堂管理→终端机状态→单击“停止实时显示”→收集脱机记录→提交消费记录→退出b.食堂管理→主要报表→人员餐别汇总表c.选择汇总部门→选择汇总日期→单击“汇总统计”→人员编号/姓名→快速查询→表中往后拉查看“合计份数”3、销卡销户（在员工离职的下个月进行）：a.卡务中心→销卡销户→去掉“有卡注销”前面的“√”→输入或查找人员编号→找到要销卡销户的员工姓名→确定→注销→密码是1111b.（销卡两天后进行）数据维护→黑名单→删除三、卡挂失、解挂和换卡：1、卡挂失和解挂：a.挂失：卡务中心→卡挂失与解挂→双击部门→按编号或姓名找到人员→单击“卡号挂失”→密码“1111”→确定b.解挂（卡重新找回）：卡务中心→卡挂失与解挂→选中“已挂失人员”→单击“卡号解挂”→密码“1111”→确定2、换卡：卡务中心→换用新卡→双击部门→按编号或姓名找到人员→输入新卡号→单击“换用新卡”→点击“是”（确保原卡数据已收集汇总好）→密码“1111”→确定四、订餐和食堂数据汇总：1、订餐数据汇总:a.订餐管理→订餐数据下载→选中订餐机→从硬件下载b.主要报表→订餐数据汇总→选择起始日期、终止日期，汇总类别选“按食堂”（可以选择按部门、人员、食堂、用餐）→单击“订餐汇总”注：食堂可以按此汇总报表准备材料2、食堂（个人）数据汇总：a.食堂管理→终端机状态→单击“停止实时显示”→收集脱机记录→提交消费记录→退出b.食堂管理→主要报表→人员餐别汇总表c.选择汇总部门→选择汇总日期→单击“汇总统计”→人员编号/姓名→快速查询→表中往后拉查看“合计份数”3、食堂（总体）数据汇总：食堂管理→消费汇总→食堂餐别汇总表→区域列表选中“公司”→选择汇总日→单击“餐别汇总”五、更改各类汇总表列标题：进入汇总表界面→单击“配置表格”→“显示名称”为汇总表的列标题→更改后点击“确定”。

PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 PRT打印机 SOP-03 SOP-03 SOP-03 SOP-03 SOP-03 SE-03
建议动作 无 没用到 无 没用到 1.上层应用下送的配钞方案不要超过每个钞箱的剩余张数
1.找不到配钞方案,但是可以找到最小配钞方案。 1.BOU口有物体遮挡，查看BOU口的Empty 和Exit 2个传感器是否被 遮挡。 1.客户钞回收次数达到上限，加钞可以解决。 2.如果设置1次回收就报这个错误，可以在出钞模块在临时存钞处发 1.加钞一次会失败，再次加钞会成功。为防止不同的面额钞箱被调 换，加钞2次能够解决。 1.加钞一次会失败，再次加钞会成功。为防止不同的面额钞箱被调 换，加钞2次能够解决。 1.钞箱已经到达几乎满状态，加钞拔出废钞箱清理。加钞清理钞箱 可以解决 无 没用到 无 没用到 无 没用到 无 没用到 1.一次性出钞张数太多，超过出钞张数限制。软件申请出钞张数减 少。 1.回收客户钞的时候没有回收到客户钞。有纠纷时建议查看监控录 像确认客户的钱是否 1.钞箱低警告错误，建议动作钞箱多放点钞票。大概超过100多张就 没有这个错误。 1.出钞过程有废钞回收，如果很平凡。建议拷贝日志分析哪个通道 有本错误，可以考虑更换 1.NMD命令的逻辑顺序发生了错误,错误的参数发送给NMD就报这个错 误,软件错误.建议动作复位。 1.建议动作加钞。 1.建议动作复位。2.复位不成功，加钞重新插拔钞箱。 1.这个状态显示系统识别到一张钞票在NS的入口有意地被回收,或者 一张钞票因为单张回收被堆在 1.有很多原因导致这个状态的出现.一个原因是NF挖钞失败,还有一 种是太多的单张回收发生在这次处理中.但这不是错误状态,因此应 1.软件问题,如果很频繁可能串口线存在问题。