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社交礼仪情景模拟Happy New Year人物:8110103班肖楠楠/王梦飞 8110104班贾明兰/王新秀地点:家里时间:新年情景介绍:梦飞是主人，新秀是梦飞的好朋友(外国朋友)，肖楠和明兰是梦飞的同学。
涉及到的礼仪知识点:电话礼仪馈赠礼仪握手礼仪名片礼仪座位礼仪主要情景梦飞:新秀，今天是中国的新年，这对中国来说是非常重要的，我知道你一直想过一个中国新年，今天我给你介绍我的一个同学，我们一起渡过这个特殊的日子吧。
新秀:嗯嗯，我非常期待。
梦飞给肖楠打电话，肖楠面带微笑:喂，梦飞。
梦飞:新年好肖楠～肖楠:嗯，新年好。
梦飞:你今天有时间吗,我想请你吃饭，顺便给你介绍一个外国朋友。
肖楠:嗯，有时间啊，什么时候,梦飞:今天中午吧，咱们一起吃饺子。
肖楠:嗯，好呀。
不过明兰跟我在一起呢。
我能把她也带过去吗,梦飞:当然可以，人多一点更热闹啊。
肖楠:好的，我一定准时到。
梦飞:嗯，中午见。
肖楠:中午见，再见。
梦飞:再见。
当当当。
梦飞:来了。
梦飞:你们来啦，快请进。
(进门)肖楠:嗯嗯，梦飞，这是我和明兰送给你的新年礼物。
(肖楠和明兰同时说)新年快乐～梦飞:谢谢，快进屋吧。
新秀起身，梦飞:来，我给你们介绍，这是我的同学肖楠/明兰。
这是我的朋友新秀，她来自美国。
肖楠伸出手:你好，我是肖楠。
很高兴认识你，新年快乐。
新秀:嗯，我也很高兴认识你。
明兰:Hello,我是明兰，这是我的名片。
很高兴认识你。
新秀看名片大概半分钟,:嗯，明兰你好，这是我的名片。
梦飞:好了，朋友们我们要开饭了～肖楠:新秀，，快尝尝我们中国的地方菜，，不同地区的菜都有自己不同的特色，风味差别很大。
有四大菜系之说:鲁菜/川菜/淮扬菜/粤菜。
由于这些菜系都是自然演变而形成的，只能从菜肴的用料/制作/口味和艺术风格的感受上大致加以区别。
明兰:中国菜的好说是说不清的，希望以后带你一一品尝。
新秀:嗯嗯，那我可有口福了。
梦飞:中国不仅菜有名，我还要给你们一个神秘的具有中国特色的东西——饺子～快尝尝代表团圆的饺子吧。
一.角色扮演汽车制造总经理：李钢铁加工总经理：郝玻璃制造总经理：陈解说员：王二.具体礼仪内容1.电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。
如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
挂电话时打电话一方先挂电话。
2.握手礼仪在社交场合，行握手礼时应注意以下事项：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。
男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
握手的时间通常是3-5秒钟。
匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
握手是不可以把一只手放在口袋。
要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
3.注视礼仪目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
4.递名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
1、礼仪情景表演：
公园里，一对时尚青年随意践踏草地、乱扔垃圾，旁边有散步者经过，……
2、礼仪情景表演：
学校图书馆，一对学生情侣举止过于亲热，周围有同学正在学习，……
3、礼仪情景表演：
火车上，有乘客脱了鞋子把脚翘到对面的座位上，……
4、礼仪情景表演：
办公室里，女职员在对镜化妆，男职员叼着烟、脚搭在办公桌上、大声打着电话，……
5、礼仪情景表演：
商场里，一时髦女郎带狗闲逛，其他顾客表示不满，……
6、礼仪情景表演：
西餐厅里，有人用餐方式不当，有人在高谈阔论，还有人在猜拳……
7、礼仪情景表演：
教室里，有同学在玩游戏，有同学在大声唱歌，有同学在嗑瓜子聊天，还有同学在一旁看书，……
8、礼仪情景表演：
食堂里，一位同学端着饭菜，被另一位同学撞了，汤汁溅了一身，……
9、礼仪情景表演：
大四学生李强前去大宇公司应聘行政助理职位，该公司的陈总经理和人力资源部的王主任接待了他，……
10、礼仪情景表演：
刘先生等人到一家饭店就餐时，发现所点的菜汤中有一只苍蝇，……
11、礼仪情景表演：
省运会比赛正在进行，看台上的一位老先生突然晕倒，站在一旁的礼仪小姐（先生），……
12、礼仪情景表演：
环亚集团的王董事长和张经理在办公室商讨业务，这时华天集团的周董事长前来拜访，……。
第一幕：礼仪课表演学生A 学生B 学生C 学生D旁白：课间时分，走廊上都是匆匆赶往下一个课室上课的学生。
学生A和学生B正满手都是书，正准备走过架空走廊去往下一个课室。
这时，人群中冲出学生C，她走得很快，并没有意思避让人群，只是飞快的冲了过去，结果，撞到了学生A和B,她们手上的书随之撒了一地。
但是，学生C并没有要道歉的意思。
接着，学生B忍不住开口大骂起来。
学生B：你怎么回事啊？没看见走廊上那么多人吗？怎么走路的，瞎了啊。
学生C毫无悔意，也对骂起来。
学生C：你才瞎呢。
你没看到本小姐走过来吗？凭什么要我让你啊。
你不会自动让开啊。
（学生A）：你这人，真是没有一点礼貌啊。
撞到别人不会道歉的吗？还这么理直气壮。
学生C（）：我没有礼貌？那你们就很好啊，出口就骂别人瞎的。
学生B（）：你。
这时，旁边目睹这一切的D走了上来。
学生D：你们别再吵了，本来很小的事情。
结果就因为不懂礼让，引发这么一场争吵，何必呢？双方都有错，就不要计较了。
旁白：在我们日常生活中，人群密集的地方不要横冲直撞，如果实在不小心撞到别人，要及时道歉，但是，在怪责别人时也不要出口伤人，不然对方本来没有恶意的，也会勃然大怒。
第二幕：年轻女士：奶奶：旁白：场景：公交车上（一位年轻女士，一位老奶奶）车外下着雨，公交车到站。
这时上来了一位年轻女士手里拿着一把湿漉漉的雨伞，她自己先坐下，然后随手就把雨伞放在了隔壁的座位上。
下一站，上来了一位老奶奶，她对年轻女士说：“请问这是你的伞吗？可不可以把它拿开让我坐啊？”年轻女士不屑地说：“让你坐，那我的雨伞放哪里？况且座位都湿了，拿开你也坐不了。
”旁白：尊老爱幼是中华民族的传统美德，在公交车上年轻人应主动给老人让座。
第三幕：地点：饭堂饭堂阿姨：B：袁彩霞C：D：F：旁白：情景：打饭插队人员安排:A—饭堂阿姨；B,C,D,E, —排队的同学；F—插队的同学剧本：A（饭堂阿姨：：下一个要打什么？B：阿姨来个西红柿炒蛋F：(B还没说完，F抢上去)，给我来个红烧鱼D：你干嘛插队啊？真没礼貌C：这个人的素质真是低啊，一看就知道没上过社交礼仪课第四幕：面试篇面试官：黄琳盈面试者：旁白：面试者进场。
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
情景交际练习题一、选择题1. 当你的朋友邀请你参加一个聚会，但你已经安排了其他活动，你应该如何礼貌地拒绝？A. 直接说“不”。
B. 说“我没时间”。
C. 说“谢谢，但我已经安排了其他事情，希望下次能参加。
”D. 说“我不太想去。
”2. 如果你在餐厅就餐时发现食物中有异物，你应该怎么做？A. 直接离开餐厅。
B. 向服务员大声抱怨。
C. 礼貌地告诉服务员情况，并请求解决。
D. 默默忍受，不告诉任何人。
3. 当你在路上遇到一个问路的陌生人，但你不知道路，你应该怎么做？A. 告诉他你不知道。
B. 随便指一个方向。
C. 说“对不起，我也不清楚”。
D. 忽视他的问题。
4. 如果你的朋友在公共场合大声说话，打扰了其他人，你应该如何提醒他？A. 大声斥责他。
B. 小声告诉他“小声点”。
C. 用手势示意他降低音量。
D. 直接忽略。
5. 当你收到一份礼物，但发现它并不适合你，你应该如何表达感谢？A. 说“我不喜欢这个礼物”。
B. 说“谢谢，但它不太适合我”。
C. 说“谢谢，我很喜欢”。
D. 不做任何回应。
二、填空题6. 当你向别人介绍自己时，你可以说：“_________，很高兴认识你。
”（请在横线上填写“你好”的英文表达）7. 当你想要结束一次电话交谈时，你可以说：“_________，我们下次再聊。
”（请在横线上填写“再见”的英文表达）8. 当你想要表达对某人的感谢时，你可以说：“_________，你帮了我一个大忙。
”（请在横线上填写“非常感谢”的英文表达）9. 当你想要请求别人帮忙时，你可以说：“_________，你能帮我一下吗？”（请在横线上填写“请问”的英文表达）10. 当你想要表达歉意时，你可以说：“_________，我为刚才的事情道歉。
”（请在横线上填写“对不起”的英文表达）三、情景对话题11. 假设你是一名导游，你的团队中有一名游客丢失了他的护照。
他非常着急，你应该如何安慰他并提出解决方案？12. 你是一名学生，你的老师布置了一项小组作业，但你的小组成员没有按时完成他们的责任。
情景模拟一握手礼仪情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二名片交接及自我介绍情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
景模拟四：介绍他人礼仪情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
情景一《家里来了客人》主要人物：王老师李华（学生）李父、李母以及李华的平辈、晚辈等（具体人数根据各组的具体情况设定）剧情介绍：王老师在李华的带领下到李华家里做客，李华主动介绍家人与老师互相认识，李华家人也热情接待了王老师……拜访结束，王老师告辞回家，李华家人也对老师表示欢迎下次到访。
具体要求：1、表演者着装得体，态度落落大方，表达清晰、流利；2、相见与道别礼仪方式准确，明了，没有常规性的错误等；3、道具运用充分且合理。
社交礼仪期末考题情景表演情景一《家里来了客人》主要人物：王老师李华（学生）李父、李母以及李华的平辈、晚辈等（具体人数根据各组的具体情况设定）剧情介绍：王老师在李华的带领下到李华家里做客，李华主动介绍家人与老师互相认识，李华家人也热情接待了王老师……拜访结束，王老师告辞回家，李华家人也对老师表示欢迎下次到访。
具体要求：1、表演者着装得体，态度落落大方，表达清晰、流利；2、相见与道别礼仪方式准确，明了，没有常规性的错误等；3、道具运用充分且合理。
情景二《泰商到中国投资》主要人物：泰国昌泰国际贸易有限公司董事长西纳瓦先生、执行总裁巴颂乍仑蓬先生以及陪同人员一行。
（陪同人员具体人数根据各组的具体情况设定）中国宏智科技股份有限公司董事长刘志伟先生、执行总裁李莫嫣女士以及陪同人员一行。
（陪同人员具体人数根据各组的具体情况设定）李父、李母以及李华的平辈、晚辈等（具体人数根据各组的具体情况设定）剧情介绍：泰国昌泰国际贸易有限公司准备与中国宏智科技股份有限公司合作在我国境内开发一个项目，于是，泰国公司一行到中国公司来考察；中国公司热情接待并带其四处参观……泰国公司一行人员非常满意的离开。
具体要求：1、表演者着装得体，态度落落大方，表达清晰、流利；2、相见与道别礼仪方式准确，明了，没有常规性的错误等；3、道具运用充分且合理。
社交礼仪期末考题情景表演情景二《泰商到中国投资》主要人物：泰国昌泰国际贸易有限公司董事长西纳瓦先生、执行总裁巴颂乍仑蓬先生以及陪同人员一行。
社交礼仪角色扮演剧本背景材料：小王是万宝公司李总经理的秘书，两天前，大地公司的赵经理与万宝公司的李经理相约今天11点在万宝公司会面。
赵经理所乘坐的飞机9:30点钟到达本市飞机场，李总经理安排小王和司机老张前去机场接机。
小王他们于9点到达机场。
9点30分，赵经理乘坐的飞机准时降落。
见面后，双方互相做了自我介绍，接着小王引导赵经理上车并接其回公司。
到达万宝公司后，小王引导赵经理来到李经理的办公室，途中乘坐了一部电梯、上了一段楼梯、走过一段走廊，最后到达李经理办公室。
小王给李经理和赵经理做了介绍，双方致意之后坐下，小王端上茶水……会谈结束后，李经理请小王送赵经理到事先安排好的酒店休息……主要角色：剧本内容：情景一：电话周总：喂，牛董事长你好，我是豪大大公司的周总董事长。
牛总：哦吼，周总啊周总：实在不好意思啊，牛总，今天临时要有事情解决，走不开，不能亲自去接您下飞机了。
我会让公司小彭去你的。
牛总：没关系没关系，好的。
周总：不好意思哈，我们下午见牛总：好的下午见。
情景二：接机小彭：请问是豪大大公司的牛总经理吗？牛总：嗯，是的，你是？小彭：您好！我是豪大大公司周董的秘书小彭。
很高兴你到我们公司。
牛总：你好！（下车去开车门，引导赵经理坐在后座的左边座位。
）小王：请上车。
（坐在副驾驶的位置）吃饭情景三：到豪大大公司开车门乘坐电梯上楼梯走廊左拐办公室里做介绍小张：这位是我们豪大大公司的周总。
周总，这位是大牛公司的牛总。
周总：你好！合作越快！牛总：你好！合作愉快！（双方握手，牛总先伸手。
之后互相交换名片，牛总先递，致意之后坐下！）小张：牛总，请问您要喝点什么呢，饮料还是纯净水？牛总：帮我要一杯冰水吧。
小张：嗯，好的！周总，那您呢？周：我和赵总也一样的吧。
小张：嗯，好的。
请稍等一会儿！情景四：谈话结束，双方握手结束。
小张后进门。
牛总：合作愉快！希望下次还能继续合作！周总：合作愉快！期待下次合作！情景五：小彭送赵经理到酒店休息。
情景模拟题1、礼仪小姐用托盘托住奖品上台时，突然踢到阶梯，导致重心偏移，差点摔倒。
礼仪小姐该如何处理？答：（1）尽快恢复站立姿态，调整好托盘及奖品的位置；（2）保持微笑，继续上颁奖台。
（3）礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。
（注: 向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）（4）礼仪小姐先下台。
2、当有领导询问礼仪小姐问题时，礼仪小姐没有听清楚问题，当遇到此状况该如何处理？答：（1）微笑与提问者说明自己没听楚问题，问其可否重复一次；（2）再次聆听时，头微倾向提问者，认真倾听问题；（3）微笑回答提问者所提出问题，并询问其对该问题是否还有其他疑问，如有疑问认真耐心的回答。
3、在执行礼仪工作时，高跟鞋突然断了该如何处理？答：（1）保持微笑，继续保持站立或行走姿势；（2）保持从容、自然的神态，并及时向旁边工作人员或其他礼仪小姐求助；4、如果在活动前接待嘉宾时，你的同伴迎接嘉宾进场去了，你看到有两个嘉宾走着过来，但同时，在不远处也有嘉宾走着过来，你该怎么办？答：（1）马上迎接到来的嘉宾，迅速地把嘉宾带到指定位置，并示意同伴或工作人员迎接后面的嘉宾（4分）（2）只迎接前面的嘉宾，将后面的嘉宾置之不理。
（3）不迎接任何嘉宾，只在门口欢迎。
（1分）5、假如在迎宾的过程中，见一位领导到来，你很热情的上前迎接，领导客气的示意不需要你的带领，你将怎么办？考答：热情地向领导说：请给我一个为您服务的机会吧。
如果领导还是执意要自己走，礼仪小姐应礼貌地说：请您慢走！6、在颁奖时，你发现了同伴拿错了奖状上台，但此时已在颁奖，你怎么做？答：（1）从容大度地告诉工作人员，让工作人员颁奖后处理（4分）（2）非常急忙地跑去跟工作人员说清楚情况（3分）（3）把正确的奖状拿上台，告诉他们出错了（1分）7、若现在是膳食大赛试食现场，领导嘉宾试食时不慎把衣服弄脏，该如何处理和说什么得体的话？答：（1）礼仪小姐应冷静应对、保持笑容，有礼貌地对领导说明自己去借纸巾（1分）（2）在不离开领导周围的前提下向临近同学借纸巾（1分），这个时候保持一定的距离微鞠躬把纸巾递给领导（1分），并说“请用纸巾”。
请将本学期所学的礼仪理论知识融会贯通到实际情景中。
（具体内容包括：服饰礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪）并将其制作成一个视频上交。
要求：1、情景设计恰当。
（流畅性、开放性、可观性）
1、女生化淡妆、穿正装。
2、男生穿正装。
3、如果情景需要可设计一个旁白讲述知识点。
4、准备好实操时需要的道具等。
5、布置现场。
（包括道具的摆放）
视频制作要求：
1、组员自我介绍（介绍跟视频分开，不需与情景
有联系）
2、少量文字说明解释。
3、视频长约３－５分钟。
总体要求（可观赏性、独创性）
评分标准：
1、平时成绩50%，期末视频50%
2、视频要求：服饰20分、仪态20分、知识点（接待、握手、问候、交换名片、座次安排等）40分、视频制作10分、总体表现10分。
案例交际礼仪问题与答案篇一：社交礼仪试题8222 社交礼仪试题二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。
A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（）A 唇妆 B眼妆 C发型D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（）A西装和中山装 B旗袍和西装C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以与演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬B Ⅱ度鞠躬C Ⅲ度鞠躬D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。
A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（）。
A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。
A以右为尊B以远为尊 C以左为尊D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（）原则。
Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒10. “米寿”是指（）。
A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。
（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。
（）3.搭乘飞机可以随便使用香水。
（）4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。
（）5.面试时求职都不应向主考官提问。
（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
（）8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
（）9.肃立站姿适用于商业服务。
（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。
主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点：（1）首先要承认错误，自己不小心把小的书弄湿了。
（一）安慰和鼓励角色屠丽芳：女，35岁，因小儿麻痹一条腿残疾刘和平：男，38岁，屠丽芳丈夫，房管系统职工，因心脏不好长病假在家休养刘晓芬：女，10岁，屠丽芳女儿，小学生地点：屠丽芳家道具：1张桌子，3把椅子，几只水杯情景表演屠丽芳在一家洗染店当织补工，不料洗染店被卖给一家饭店，她下岗了。
回到家里，屠丽芳不敢把自己下岗的消息告诉丈夫刘和平，怕他接受不了。
看到妻子迟迟不去上班，刘和平悄悄打了个电话到她原单位，终于得知了实情。
晚上，刘和平和女儿刘晓芬对她进行了安慰和鼓励。
听了丈夫和女儿的话，屠丽芳振作起来，决定重新就业，挑起家庭的重担。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演丈夫、女儿、妻子。
通过丈夫、女儿的安慰和鼓励，妻子由伤心失落到重新振作起来。
（二）接打电话角色王刚：男，45岁，新达公司总经理夏雨：女，27岁，新达公司总经理秘书赵明：男，30岁，世华礼品服务公司销售部业务员地点：新达公司道具：1部电话机、3张桌子、3把椅子情景表演一天下午，新达公司总经理秘书夏雨正在电脑前打一份文件，这时电话铃响了。
夏雨接起电话。
电话是世华礼品服务公司销售部业务员赵明打来的，他要找新达公司总经理王刚，来电目的是推销其公司产品，主要有会议礼品、商务礼品、上海旅游纪念品等。
夏雨去总经理办公室请示王刚，王刚不想接电话，夏雨回复赵明。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演总经理、秘书、业务员，分别表演推销礼品（赵明）；接电话、请示、挡驾（夏雨）；拒绝（王刚）。
（三）面试角色王平：男，30岁，软件工程专业，求职者孙明：男，40岁，科瑞公司副总经理李华：女，35岁，科瑞公司人力资源部部长地点：科瑞公司道具：1张桌子，3把椅子，1份简历情景表演某天上午，求职者王平按照约定的时间到科瑞公司面试。
时间到了，王平走进面试的房间，坐下，自我介绍。
面试双方简短交流，面试结束后，王平离开。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演求职者、副总经理、人力资源部部长，分别演示面试过程，包括行为、语言（王平）；询问（孙明、李华）。
社交礼仪情景表演题目集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
（一）安慰和鼓励
角色
屠丽芳：女，35岁，因小儿麻痹一条腿残疾
刘和平：男，38岁，屠丽芳丈夫，房管系统职工，因心脏不好长病假在家休养刘晓芬：女，10岁，屠丽芳女儿，小学生
地点：屠丽芳家
道具：1张桌子，3把椅子，几只水杯
情景表演
屠丽芳在一家洗染店当织补工，不料洗染店被卖给一家饭店，她下岗了。
回到家里，屠丽芳不敢把自己下岗的消息告诉丈夫刘和平，怕他接受不了。
看到妻子迟迟不去上班，刘和平悄悄打了个电话到她原单位，终于得知了实情。
晚上，刘和平和女儿刘晓芬对她进行了安慰和鼓励。
听了丈夫和女儿的话，屠丽芳振作起来，决定重新就业，挑起家庭的重担。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演丈夫、女儿、妻子。
通过丈夫、女儿的安慰和鼓励，妻子由伤心失落到重新振作起来。
（二）接打电话
角色
王刚：男，45岁，新达公司总经理
夏雨：女，27岁，新达公司总经理秘书
赵明：男，30岁，世华礼品服务公司销售部业务员
地点：新达公司
道具：1部电话机、3张桌子、3把椅子
情景表演
一天下午，新达公司总经理秘书夏雨正在电脑前打一份文件，这时电话铃响了。
夏雨接起电话。
电话是世华礼品服务公司销售部业务员赵明打来的，他要找新达公司总经理王刚，来电目的是推销其公司产品，主要有会议礼品、商务礼品、上海旅游纪念品等。
夏雨去总经理办公室请示王刚，王刚不想接电话，夏雨回复赵明。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演总经理、秘书、业务员，分别表演推销礼品（赵明）；接电话、请示、挡驾（夏雨）；拒绝（王刚）。
（三）面试
角色
王平：男，30岁，软件工程专业，求职者
孙明：男，40岁，科瑞公司副总经理
李华：女，35岁，科瑞公司人力资源部部长
地点：科瑞公司
道具：1张桌子，3把椅子，1份简历
情景表演
某天上午，求职者王平按照约定的时间到科瑞公司面试。
时间到了，王平走进面试的房间，坐下，自我介绍。
面试双方简短交流，面试结束后，王平离开。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演求职者、副总经理、人力资源部部长，分别演示面试过程，包括行为、语言（王平）；询问（孙明、李华）。
（四）介绍、握手、交换名片
角色
王刚：男，45岁，新达公司总经理
夏雨：女，27岁，新达公司总经理秘书
王芳：女，29岁，风尚传媒文化公司企划部业务员
地点：新达公司
道具：2张名片
情景表演
上午9：50风尚传媒文化公司企划部业务员王芳来到新达公司，之前约定10点跟新达公司总经理王刚面谈新达公司参展上海书展宣传策划一事。
秘书夏雨将王芳领到总经理办公室，并为二人作介绍，二人握手，并交换名片。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演总经理、秘书、业务员，分别表演上门洽谈、被介绍、握手、交换名片（王芳）；接待、介绍、（夏雨）；被介绍、握手、交换名片（王刚）。
（五）拜访和接待
角色
赵伟：男，32岁，在上海工作，王芳的丈夫，孙鹏的大学同学
王芳：女，29岁，赵伟的妻子，没见过孙鹏
孙鹏：男，33岁，在北京工作，赵伟的大学同学，没见过王芳
地点：赵伟家
道具：一盘瓜子、一次性杯子几只、茶几和沙发（可用桌椅代替）
情景表演
某天赵伟的大学同学在北京工作的孙鹏出差上海顺便到赵伟家拜访。
门铃响，赵伟（王芳站在赵伟身后迎接）开门，将孙鹏迎进，二人握手。
赵伟为二人做介绍。
赵伟、孙鹏坐下，王芳为孙鹏上茶和瓜子，并热情招呼孙鹏。
聊天一段时间后，孙鹏收到短信，看过后孙鹏说公司有事得回宾馆，赵伟出门送客并握手送别。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演丈夫、妻子、丈夫同学，分别表演上门拜访（孙鹏）；介绍、招待、送客（赵伟）；被介绍、招待（王芳）。
