精品案例_容量受限导致VoLTE丢包率高分析优化

VOLTE关于丢包率高优化处理总结一、问题描述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。

监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响 VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

提取指标发现LF_H_YY余舜宇集团voLTE语音下行丢包率高达5.27%，voLTE语音上行丢包率6.24%，严重影响网络指标。

二、问题分析丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

➢根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；➢空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。

空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

➢上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。

➢常见PDCP层丢包原因总结➢常见PDCP层丢包处理总体思路➢VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。

还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。

V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包 具体步骤如下 参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

VOLTE高丢包率优化研究和经验总结案例XXXX年XX月目录VOLTE高丢包率优化研究和经验总结 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)2.1、丢包的指标定义 (3)2.2、丢包的原理机制 (4)2.3、丢包率的影响因素 (5)2.4丢包率的优化思路 (5)三、优化案例 (8)3.1、小区下行质差导致丢包 (8)3.2、小区干扰导致丢包 (9)3.3、全网参数优化调整改善丢包 (12)四、经验总结 (14)VOLTE高丢包率优化研究和经验总结XX【摘要】为了提升VoLTE用户感知，从故障、无线环境、网络负荷、干扰等方面入手排查丢包原因，逐一推进直至问题闭环，做到对工作的流程化、可控化、精细化，总结归纳出相应的处理流程及思路，保障VoLTE用户良好业务感知，达到集团既定目标。

多方位的高丢包率问题处理定界思路，可以大大的提升问题解决速度，做到急用户之所急，提高用户使用感知。

加强网络指标监控，及时通报指标异常区域及TOPN小区，做到早发现早处理早解决问题。

【关键字】VOLTE高丢包小区、故障告警，无线环境，容量，参数【业务类别】优化方法、基础维护、VoLTE、参数优化。

一、问题描述随着VOLTE高清语音的快速普及、VOLTE用户数和业务量逐步增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户使用感知，珠海分公司无线中心现针对VOLTE上下行丢包问题进行分析并问题定位。

二、分析过程2.1、丢包的指标定义感知丢包率公式：上行感知丢包率：上行空口丢包率=空口上行用户面丢包数（QCI1）/PDCP层上行用户面流量包数（QCI1）下行感知丢包率：空口下行用户面丢包数（QCI1）/PDCP层下行用户面流量包数（QCI1）VOLTE语音质差小区定义：VOLTE上行高丢包小区：上行感知丢包率≥3%VOLTE下行高丢包小区：下行感知丢包率≥3%终端或者基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

VoLTE丢包率指标优化提升案例XXXX年XX月目录一、问题描述 (3)1、高丢包定义： (3)2、丢包影响 (3)3、影响丢包的因素 (3)4、XX电信VoLTE丢包率总体情况 (4)二、分析过程 (5)1、VoLTE参数核查 (5)2、高干扰小区情况分析 (5)3、TTIBundling特性功能优化提升 (7)三、解决措施 (10)1、实施方案 (10)2、优化效果 (11)四、经验总结 (15)VoLTE丢包率指标优化提升案例XX【摘要】随着电信网络LTE用户不断提升，VoLTE承载语音越来越重要，随着VoLTE用户增长，VoLTE各项指标出现不同程度的波动。

XXVoLTE上下行丢包率全省排名靠后，影响用户感知，需重点优化。

【关键字】LTE用户、 VoLTE、丢包率【业务类别】优化方法、参数优化一、问题描述1、高丢包定义：VoLTE上行高丢包小区(语音):>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU上行期望收到的总包数>1000。

VoLTE下行高丢包小区(语音):>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU下行发送的包数>1000。

2、丢包影响丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

3、影响丢包的因素影响VoLTE丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下:针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有:无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等;容量包括:PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等;4、XX电信VoLTE丢包率总体情况XXVoLTE丢包率指标排名仍相对靠后，为痛点难点，需重点优化。

VoLTE丢包率优化分析研究目录【摘要】 (3)一、引言 (3)二、VoLTE语音包介绍 (3)1.1 VoLTE语音包概述 (3)1.2 VoLTE语音包感知影响 (4)二、VoLTE丢包原因 (5)三、VoLTE丢包分析方法 (6)3.1 VoLTE丢包率处理总体思路： (6)3.2 VoLTE丢包率指标 (7)3.3 VoLTE丢包率关联指标 (7)3.4 VoLTE丢包率优化流程 (8)四、 VoLTE丢包优化方法 (9)4.1 无线环境分析 (9)4.2 eNodeB侧分析 (9)4.3 核心网分析 (9)4.4 协同优化 (10)4.5 特性优化 (10)4.5.1、区分QCI参数配置 (10)4.5.2、VoLTE语音优先 (11)4.5.3、VoLTE语音增强 (11)五、优化案列 (11)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (11)5.2 切换引起的VoLTE丢包 (13)5.3 高负荷引起的VoLTE丢包 (14)5.4 传输丢包引起的VoLTE丢包 (16)5.5 HARQ重传对VoLTE语音上行丢包率的影响 (18)5.6 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (19)5.7 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (21)六、优化总结 (23)【摘要】VOLTE丢包率是影响用户VOLTE通话体验的重要因素，为了有效提升用户VOLTE通话感知，通过关联算法针对影响VOLTE丢包率的因素进行定量研究，找出影响丢包率的重要因素，并建立VOLTE 丢包率优化体系；其次基于多维原因进行一系列实验及验证，同时研究了影响丢包率的协议栈分层参数，分析了各种新特性对丢包率的影响，通过一系列举措有效改善VOLTE丢包率，提升了用户通话体验。

经过大半个月的优化，吉安VOLTE丢包率得到明显改善，VOLTE上行丢包率从0.35%左右下降到0.15%左右，下行丢包率从0.28%左右下降到0.10%左右。

VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证目录VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (5)四、经验总结 (9)VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证【摘要】自从电信VOLTE商用以来，随着市场推广，电信VOLTE用户逐渐增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE语音业务丢包进行优化分析验证，提升用户VOLTE使用感知。

【关键字】丢包率、功能参数验证【业务类别】化指标优化一、问题描述VOLTE高清语音通话的质量取决于语音传送完整和语音传送保真，用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响，所以传输时延小、误码及丢包率低是VoLTE 高清语音通话质量的关键，严重的丢包对通话质量影响，甚至导致掉话。

提取TOP指标进行筛选部分扇区进行优化验证。

二、分析过程影响VOLTE丢包的主要因素：障碍类：●LTE基站设备故障，影响业务质量覆盖类：●弱覆盖：缺站、阻挡、深度覆盖不足，距离过远●越区覆盖：超高站、波导效应●邻区漏配：邻区配置不合理导致假弱覆盖现象干扰类：●PUSCH带宽干扰：PUSCH解调能力下降，上行IBLER和BLER高●下行干扰：下行质差干扰主要来自于重叠覆盖和模三干扰，会导致UE无法检测或错检在PDCCH信道中的调度和反馈信息以及包本身调度类：●上行MCS低阶：上下行弱覆盖，或上行干扰，小区重载、边缘用户较多等原因造成基站或UE功率受限，导致MCS低●上行CCE资源不足：用户数多，弱覆盖，或边缘用户多，导致CCE8的聚合比例高●高负荷：PRB利用率高，用户多●PDCP层语音丢包弃定时器超时：上下行干扰弱覆盖造成调度不及时导致定时器超时●语数协同相关功能未开启：如上行补偿调度，RLC分片，基于TBS的MCS选阶，基于质量的SRVCC切换，边缘用户主动调度、下行CQI调整量优化开关●QCI调度优先级：设置错误可能导致调度不及时●上下行HARQ达到最大量：上下行干扰和弱覆盖高丢包问题小区优化分析思路：三、解决措施针对现网高丢包率小区，按照TOP小区处理思路，分析高丢包原因，根据不同原因输出合理优化方案。

精品案例_VoLTE下行丢包率优化案例阜阳VoLTE下行丢包率优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (3)四、经验总结 (3)阜阳VoLTE下行丢包率优化案例【摘要】本文通过对阜阳长线局基站的丢包问题分析，经过现场测试和KPI指标分析，解决上行PUCCH干扰问题进行VolTE丢包率优化，为今后的VoLTE感知优化提供了一种思路。

【关键字】下行丢包率、DT测试【业务类别】VoLTE一、问题描述在VoLTE百日大会战中，阜阳长线局基站的2.1G小区FY-市区-长线局-HFTA-152078-137小区QCI1下行丢包率忙时达到80%，全天平均在50%左右，现场测试VolTE业务发现RTP丢包率在80%以上且频繁出现单通影响VoLTE用户感知，需要分析解决。

二、分析过程1、丢包统计方法在VoLTE的话务性能统计中，可以通过“空口丢包率”和“基站弃包率”两项指标来评估和分析VoLTE语音包在无线网络中的传输质量。

（1）空口丢包率终端或基站调度发出VoLTE语音包（PDCP层）后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

空口丢包率=空口语音丢包数/总语音包数●上行空口丢包基站侧根据终端上发的PDCP SN序列号是否连续判断丢包的数量。

例如，终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCP SN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的上行丢包率为1/5=20%。

●下行空口丢包下行语音空口丢包是基站根据终端在MAC层反馈的确认（ACK）/否认（NACK）消息进行统计的。

例如，基站向终端下发了1个PDCP 包，终端反馈否认消息表示未收到，基站再次重传，如果终端反馈确认消息，则表示终端已经收到，这个包不统计为丢包。

而如果经过多次重传终端仍然反馈否认消息，达到重传的最大次数后，基站则会统计为1个丢包。

（2）基站弃包率基站由于容量或空口质量导致无线资源受限，语音包因为在基站侧得不到及时调度，最终超过PDCP丢弃定时器而被基站丢弃的过程称为基站弃包。

优化VOLTE特性参数降低上下行丢包目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (5)四、经验总结 (7)优化VOLTE特性参数降低上下行丢包【摘要】随着市场推广，移动volte用户逐渐增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对volte上下行丢包进行参数优化，从而提升用户满意度。

【关键字】volte 丢包率【业务类别】参数优化一、问题描述通过分析蚌埠市区volte语音上下行丢包率的指标，9月1日至19日系统忙时上行平均为0.12%，下行平均为0.09%，如下图所示：二、分析过程影响VoLTE语音上下行丢包率的主要因素有故障告警、无线环境、容量（大话务）、传输、核心网、参数等多因素，如下图所示：1、干扰，干扰会引起HARQ重传错误，上行DTX误检，下行连续DTX，ACK,NACK误检等，引起达到最大HARQ重传次数而丢包,另外干扰也会导致SINR很差，MCS被调整的很低，分配RB不足导致语音数据无法及时发送，引起PDCP层语音包定时器超时而丢包。

2、上下行弱覆盖，弱覆盖会导致功率受限RB分配少，数据发送缓慢导致数据堆积无法及时发送，引起PDCP层语音包定时器超时而丢包。

另外弱覆盖也会引起HARQ重传错误，DTX误检等，引起达到最大HARQ重传次数而丢包。

3、CCE分配失败过多,CCE资源不足会引起过多的CCE分配失败，导致语音包长时间得不到调度导致PDCP丢包定时器超时而丢包。

4、高负荷，用户数过多和PRB利用率过高会影响预调度，预调度停止后用户上行数传需要通过SR过程进行，用户过多会导致码间干扰的概率增加，阻塞了临近用户的SR解调，导致临近用户的SR不能被解出，SR漏检会引起PDCP层语音包定时器超时而丢包5、频繁切换和重建，频繁切换会导致RTP短时间内连续丢包；UE从RRC连接态突然进入空闲态，并且无法RRC重建，会导致连续丢包；6、邻区漏配，漏配邻区会导致没法切换到合适的邻区而出现空口持续下行质差，导致连续丢包。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。

VOLTE端到端高丢包优化方法及案例目录1概述 (3)2语音质量问题定位方法 (3)2.1 高丢包小区定义 (3)2.2 多维度语音质量定界方法 (4)3VOLTE高丢包优化思路 (7)3.1 覆盖问题 (9)3.2 干扰问题 (9)3.3 切换问题 (10)3.4 容量问题 (10)4高丢包小区优化案例 (11)4.1 邻区漏配导致高丢包问题 (11)4.2 下倾不合理导致高丢包问题 (14)5高丢包小区优化总结 (15)1概述VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的最主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手以提升全网VOLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

2语音质量问题定位方法2.1 高丢包小区定义高丢包小区定义：该指标定义为eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃或：PDCP层从RLC 层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

以下三种情况进行统计为SDU包数：（1）PDCP SDU全部分片复用的TB块都得到HARQ ACK时（2）PDCP层从GTPU层接收SDU（3）PDCP层发送SDU给GTPU 时。

2.2 多维度语音质量定界方法为了提升全网VoLTE语音感知，利用海量用户面数据从“丢包”、“抖动”、“时延”、“编码”四个维度，精准定界端到端链路中“IMS”、“EPC”、“CS”“终端”、“空口”五域的问题，聚焦在“单通”、“断续”、“音质（主要指编码速率高低对音质的影响）”三个影响用户感知的现象，VoLTE语音质量全面可量化、可视化、可控化。

①IMS域：IMS域的SBC网元是VoLTE语音包传输的必经之路，通过对比SBC两侧SGi口语音媒体面数据，可有效分析语音包在通过SBC网元前后的丢包情况。