员工培训：员工意愿性管理
重视员工意愿性 提高培训效果
员工培训工作是企业推行学习型组织建设的重要手段，而培训效果是我们长期追求的重要目标。在竞争日益激烈，知识日新月异的当代市场经济条件下，培训效果能不能实现，是直接关系到一个组织的能不能持续成长，一个企业能不能成功的重要因素。那么，应该如何提高培训效果呢？
诚然，能够提高培训效果的方式和手段很多，如：培训的针对性、培训内容的选择、培训师的选择、培训方式选择、培训场地布置、培训评估考核等等。但是，我认为无论我们想在培训哪个环节积极采取相关措施，其无一不是以员工意愿性为出发点的。因为，员工意愿程度的高低直接决定着培训效果。员工意愿程度高，愿意接受培训，对培训内容非常感兴趣，对培训老师非常仰慕，对培训形式及培训的布置非常喜欢，培训后对他非常有用，那么，培训效果就非常好。反之，培训就不会得到理想的效果。可见，想提高培训效果，必须强化对员工意愿性的管理。
为什么有的员工非常愿意接受培训，把每一次培训都当做自
己成长的机会，而有的员工总是在被动地接受培训，总认为培训是画蛇添足，是企业给工人增添的额外的负担？对任何企业，任何员工来说，培训本身是一件好事，而为什么总会有很多的员工不能理解？而要想解决这些问题，我认为我们培训管理人员的最主要任务不是培训，而是把培训这件事宣传好，也就是说要把什么培是训，为什么要培训，培训与员工有什么关系，应该如何看待培训等系列问题宣传好。
较高的员工意愿度，是培训效果的有效保证，而员工意愿度的提升，不仅需要我们管理者的不断强化，更需要广大员工的正确认识。
1-1
员 工 培 训 申 请
编号：
培训内容 1、
2、
培训时间 培训地点 会议室
申请部门 培训费用 无
申请理由
培训人员
申请部门
负 责 人 请公司领导批准！
日期:2013年8月9日
企管部
意 见
日期:2013年8月9日
总经理
审 批
意 见
签名:
日期:2013年 月 日
ISO9001文件名称 员工培训程序 文件编号：TH- 006 版 别：A/0 第 2 页 共 4 页 制定部门：管理部 管理部门﹕总经理、物控部、生产部、业务部 品质部、管理部、工程部 制定日期：2012.02.18 生效日期：2012.02.18
1 目的
对产品品质有直接影响的各部门、各组人员进行培训,使其在具备适当学历和经验的基础
上,达到相应资格,掌握相应知识及专业技能,为提高产品质量和质量意识服务。 2 范围
适用于公司新入厂员工及现时所有对产品品质有直接影响的各类人员的培训。 3 职责
3．1各部门负责根据培训需求提出培训申请；
3．2管理部负责制定培训计划，并跟踪各部门实施培训工作状况；
3．3管理部负责对培训计划、培训记录、考核及有关培训资料的保存。
3．4各部门主管或组长负责依据培训计划对本部门员工进行岗位培训。 4 内容说明
4．1培训申请：
4．1．1每年年底各部门负责人根据本年度培训效果和下一年度培训需求编制（培
训申请表）交给管理部进行培训统筹工作。 4．1．1．1培训申请应包括：
4．1．1．1．1新进员工的培训申请由管理部提出，培训内容
包括但不限于：
A、组织的规章制度；
B、5S、ISO9001基础知识；
C、组织的质量政策； D、其他。
4．1．1．1．2在职员工的培训申请由各部门提出，培训内容
包括但不限于：
A、岗位职责；
B、岗位操作技能；
C、相应的作业文件； D、作业有关的表单填制；
E、其他。
4．1．1．1．3管理人员的培训申请由管理者代表提出，培训
内容包括但不限于：
A、5S、基础知识；
B、ISO9001标准条款；
C、组织的质量体系文件； D、统计技术培训；
E、其他。
4．1．1．1．4仪器校验员的培训申请由管理者代表提出，培
训内容包括但不限于：
2012.02.18文件名称 员工培训程序 文件编号：TH- 006 版 别：A/0 第 3 页 共 4 页 制定部门：管理部 管理部门﹕总经理、物控部、生产部、业务部 品质部、管理部、工程部 制定日期： 生效日期：
物业员工手册:员工培训
物业员工手册：员工培训
人力资源部是公司负责人事管理、劳动工资管理的主管机构和职能部门，规范、科学地做好劳动人事组织管理工作，充分发挥人力资源的效能，提高公司的服务水准，保持企业的生机和活力。
一、人员招聘原则与条件；
1、用人标准：
（1）作用正派、忠实可靠、办事公道、不谋私利、有较强的事业心和责任感；
（2）工作勤奋、积极主动、实事求是；
（3）有一定理解、判断、组织、文字及社会活动的能力；
（4）思想活跃、勇于创新。
2、用人办法：
（1）提拔：从公司内部提拔，为员工创造升职与发展的机会，有利于树立积极向上的工作作风和进取精神，实现企业与个人的共同发展；
（2）工作调动：提供员工从事企业内部相关各工作的互动工作机会，培养员工处理问题的综合分析能力，造就复合型人才；
（3）工作轮换：使员工了解各项工作，减少因长期从事某项工作而带来枯燥无聊感，从而提高工作效率；
（4）评定考核：通过审阅求职申请表后进行”面试-再面试-心理、文笔测试-录用；
（5）规范操作：公司在录用员工的同时，与劳动者、签订有期限的劳动合同，明确双方权利和义务。
二、员工培训
公司员工有培训、接受培训和再教育的义务。
1、培训目的：人才培训是物业管理市场竞争的核心，是实现企业经营策略的主要条件。”万物人为本”，若要实现物业管理公司的经营战略，就必须要有一大批骨干人才的分工与协作。把物业管理人员培养成为有城市建筑、工程施工、房产法律、社会管理、公共关系、公共心理以及物业经营等各种专业知识的复合型人才，是企业持续发展的必经之路。
2、培训内容：
（1）思想建设：在建设社会语言市场经济中，在房屋管理逐步走向商品化管理进程中，教育企业员工树立全心全意为业主和住户服务的思想，把”服务”作为一种敬业精神，深深扎根在每位员工的心底。加强精神文建设，造就不断进取。具有坚忍不拔的创业精神和良好的思想风貌的员工队伍；
