怎样做一场培训计划

怎样给销售人员做培训每个企业都会向销售人员传授产品知识，对于如何传授产品知识的内容在前面的《让销售人员“练会”产品介绍》中已经反复介绍过了，这里我们主要探讨的是：谁来教的问题，通常情况下，产品知识主要由产品经理、技术经理、专职的讲师承担，这基本上是所有企业的通常套路，而且很少有人对此提出过置疑，到底谁更适合对“销售人员”传授产品，如果是一般的人员，肯定与销售人员的传授是不同的，那么他的主要不同点是什么？基于此，对传授的老师到底有什么要求，他应当是什么职位等等，这些问题看起来很简单，但是，仔细推敲起来问题多多，甚至可以这样说，销售人员的销售能力上不去，很多情况下与谁去教有密切的关系。

技术经理能教什么？

技术经理的产品传授更象是一种知识的灌输。对于功能相对复杂的产品来说，技术经理的讲解是这样展开的。首先，介绍产品功能，其次，介绍产品的基本构成，第三，介绍产品的技术特点，第四介绍产品的应用，第五，经常出现的问题，第六，进行产品演示，第七，学员的练习与考试。这七个步骤，多数企业基本上都是这样做的，只是产品不同，各个环节的重点可能不太一样。

按照这样的方式教导出来的销售人员有一个巨大的问题，就是他们在遇到客户的时候，仍然不知道如何解决客户的问题，甚至对客户提出的问题也不理解，造成客户的反感。这些问题与技术人员充当教练有密切的关系，主要原因是：

首先，技术人员是以技术为核心的。从他的教育方式来看，他更偏重于从技术、性能的角度进行产品的展示，从而掉到“就技术论技术”的漩涡，而实际上，客户开始并不关心技术本身，他们更多的关心能给他们带来的利益。

其次，从他们的展示逻辑来看，他们是以技术特点导向型展示产品，他们通常的口头语是：“我们在什么方面拥有先进的技术指标”，而这些对于并不专业的客户来说似乎并不重要。多数的客户并不是专业人士，所以，对于专业的技术来说，几乎没有任何的感觉与说服力。

第三，对竞品的比较有偏见。什么产品只要是自己的孩子，再怎么样也会说他好，对于竞品的比较时，他们会带有偏见，这使得他们更会注意别人的缺点，而不是别人的优点，甚至，他们会顽固地认为竞品的优点仅仅是一种点缀，这会给新进入的人员以错觉，甚至会让他们今后有受骗上当的感觉。而客户往往注意的是竞品的优点，他们会用别人的优点比你的缺点。在这种状况下，技术人员就会显得极为官僚，甚至是不负责任的，而真正的倒霉者却是销售人员自己。

培训计划方案

培训计划方案

为了帮助员工提升技能和知识，提高工作效率和质量，公司决定制定一份全面的培训计划方案。本方案将包括员工培训的目标、内容、方法、时间计划、费用预算等所有方面的内容。同时，我们也将评估和监控培训效果，不断优化和改进培训计划，确保其最大化地发挥作用。

一、 培训目标

本次培训的目标是提升员工的专业技能和职业素养，增强团队合作能力和创新意识，提高工作效率和质量，从而进一步提升公司的综合实力和核心竞争力。具体包括以下内容：

1. 提高专业技能：通过各种形式的培训，让员工掌握核心业务流程和操作技能，增强对市场和客户需求的理解和洞察力，提高质量和效率。

2. 提升职业素养：通过职业理论培训和心理健康培训等，增强员工的职业道德、职业素养和工作态度，提高整体形象和企业形象。

3. 增强团队合作能力：通过团队建设和沟通培训等，提高员工之间的沟通和协作能力，增加企业的凝聚力，提高生产效率。 4. 培育创新意识：通过创新思维和创意激发等培训活动，开拓员工思路，设计出更多更创新的方案，从而进一步提高公司创新能力。

二、 培训内容

本次培训计划内容涵盖以下三个方面：

1.业务流程培训：

（1）产品知识：包括产品分类、特点、功能、规格、材质等各方面，让员工掌握产品知识，提高售前咨询服务的质量与效率；

（2）销售技巧：指导员工了解客户需求、分析客户问题和提供最优解决方案的技巧和方法；

（3）客户服务：告诉员工如何为客户提供高质量的售后服务，了解不同类型客户需求和服务差异化策略。

2.职业理论和心理健康培训：

（1）职业道德和职业素养：讲授职业道德、职业操守和职业规范等知识，强化员工的职业素养和职业道德；

（2）心理健康培训：介绍人体生理、心理和社会行为科学知识，指导员工拥有积极、乐观和稳定的心态，提高工作效率和自我管理能力。

3.团队建设和沟通培训：

（1）团队建设：通过团队合作、沟通和协作，提高团队之间的信任和凝聚力，共同为公司目标而努力； （2）沟通技巧：指导员工如何进行有效的沟通，提高关系沟通与工作沟通能力，为公司顺畅的信息流通和工作推动提供支持。

明阳天下拓展培训

如何做好年度培训计划

明阳天下拓展培训

一、培训需求来自于哪里？

培训需求的来源

培训需求来自于什么？很多公司用一个调查表来寻找需求，其实效果并不好，那么到底真正的需求从哪里去找？

第一，来自于业绩实现状况。

第一是看当年的业绩实现是什么样的。即实际业务完成情况怎么样。第一要盯业绩，盯着公司各个业务团队业绩完成情况，如果业绩完成比较差，这是一个培训起始的时候。往往一个公司销售的培训可能是重点，或者是管理的培训是重点，这两条要抓住。

第二,来自于公司未来计划。

即公司下一步业务的计划，明年的业务状态是什么。比如现在我公司的人数现在是200人，明年要加到400人，明年的重点一定是新员工培训。第二，如果我的公司从2000人扩展到4000人，重点不仅是新人培训了，更多的是做关于整个公司基层干部的培训，就是有没有管理者团队，能不能支撑这个业绩的实现。这时培训计划来自于这方面。

明阳天下拓展培训

第三,来自于公司业务短板。

整个公司业务发展到一定阶段的时候，公司的短板是什么？公司的经理级是一个短板，或者是研发是一个短板，而这个短板就是培训的机会。无论做年度培训计划也好还是做日常培训计划也好，核心的是要知道培训机会在哪，机会就在于老板所关心的，预期业绩实现里面完不成的东西。

二、培训体系设计

培训什么？

培训到底是干什么？很多人都在说培训是提高能力的。我觉得不是那么简单，因为培训核心内容是，要培训能力很简单，到底培训什么能力？是沟通能力还是其他能力？都不是。

我觉得培训第一个核心是教会技能。对于一个公司而言更多的是复制，比如我现在公司的业务团队需要开辟一个新的业务，或者是我现在业务领域增加人员，我培训的目的是要把这个人练出来，世界上最好培训人的地方是军队，他们是怎么操作呢？他们有新人的上岗培训，比如一个入伍的人会有三个月的培训。相当于我们的新员工培训。

其实最重要的培训，效果最好的是特种兵的训练。特种兵的训练是什么？就是我要把这些人进行系统训练，武装到牙齿的训练。我们很多业务团队中，公司真正要做的是特种兵的训练，比如大客户营销明阳天下拓展培训

培训计划制定流程

工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图

1、保证培训工作的计划性

2、确保各培训项目的又讯进行 1、了解培训计划的具体内容

2、掌握培训计划制定的方法 1、分析确定培训需求

1.1 人力资源部根据企业发展的需求，进行培训需求调查，或者由各职能部门根据工作需要定期向人力资源部提出培训需求的申请 1、《培训需求调查表》

2、《培训需求申请表》

1.2 人力资源部根据调查结果及各职能部门提供的情况，确定是否需要培训，培训哪些内容等 3、《培训需求分析报告》

2、确定培训目标

人力资源部根据各职能部门提供的信息，结合寻求分析结果，确定培训的具体目标，上报领导审批。 《培训需求分析报告》

3、规划培训内容

3.1 人力资源部根据培训需求内容，规划培训的内容 1、《培训内容说明》

3.2 根据不同层级员工的寻求设置培训课程 2、《培训课程表》

4、制定培训计划

4.1 培训目标和内容确定后，人力资源部编制培训计划 《培训计划草案》

4.2 培训计划的具体内容包括培训内容、培训时间、培训方式、培训地点、选择培训师和受训者等方面

5、培训计划评价

培训计划制定完成，在内部进行讨论，修正后知会各职能部门负责人、各部门对计划提出建议并及时反馈给人力资源部 《培训计划草案》 1、分析确定培训需求

2、确定定培训目标

3、规划培训内容

4、制定培训计划

5、培训计划评价

6、编写培训计划书 6、编写培训计划书

人力资源部根据各职能部门提出的建议、完善《培训计划草案》，最终形成《培训计划书》，上报有关领导审批后的组织实施 1、《培训计划草案》

2、《培训计划书》