计调工作流程

旅行社计调工作流程旅行社计调工作是旅行社中非常重要的一个环节，它涉及到整个旅行团的行程安排、交通住宿、景点门票、导游安排等方方面面。

一个完善的计调工作流程可以保证旅行团的顺利进行，也可以提高旅行社的服务质量，下面将详细介绍旅行社计调工作的流程。

1. 接受客户需求。

旅行社计调工作的第一步是接受客户的需求。

客户可能是个人、企业或团体，他们会提出不同的旅行需求，有些可能是定制旅行，有些可能是参加旅行社组织的团体游。

计调员需要准确了解客户的需求，包括出行时间、人数、预算、目的地等信息。

2. 制定行程方案。

根据客户的需求，计调员需要制定相应的行程方案。

这包括确定行程的目的地、途经景点、交通方式、酒店住宿、用餐安排等。

在制定行程方案时，需要考虑客户的预算和时间安排，尽量满足客户的需求。

3. 联系供应商。

制定好行程方案后，计调员需要与各个供应商进行联系，包括交通公司、酒店、景点门票代理商等。

与供应商的沟通需要保证各项服务的质量和价格，同时要注意与供应商的合作方式和合同签订。

4. 安排导游。

对于团体游来说，导游是非常重要的一环。

计调员需要根据行程安排和客户需求，选择合适的导游，并与导游进行沟通，确保其了解行程安排和服务标准。

5. 行程确认。

在所有安排就绪后，计调员需要将整个行程方案和服务细节与客户进行确认。

这包括行程安排、酒店住宿、交通方式、导游信息等方面，确保客户对行程安排满意。

6. 行程执行。

一切准备就绪后，行程正式执行。

这包括接待客户、安排交通、酒店入住、景点游览等方方面面。

在行程执行过程中，计调员需要对行程进行跟踪和协调，确保客户的行程顺利进行。

7. 结束服务。

行程结束后，计调员需要与客户进行服务总结和反馈。

了解客户对行程的满意度和不满意之处，为旅行社提供改进和优化的建议。

总结。

旅行社计调工作是一个综合性强、要求严格的工作，需要计调员具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识。

通过完善的工作流程，可以提高旅行社的服务质量，满足客户的需求，也能够提升旅行社的竞争力。

组团计调工作流程组团计调是旅游行业中的重要环节，它涉及到了整个旅行团的行程安排、交通住宿、景点门票、导游服务等方方面面。

一个成功的旅行团，离不开精细的计划和周密的安排。

下面将从计调工作的流程来介绍组团计调的工作流程。

一、确定客户需求首先，组团计调的第一步是确定客户的需求。

这包括客户的出行时间、人数、预算、喜好等信息。

只有了解客户的需求，才能为他们量身定制出行方案。

二、制定行程方案根据客户的需求，计调人员需要制定详细的行程方案。

这包括行程的起止时间、各个景点的参观时间安排、用餐安排、住宿安排等。

在制定行程方案时，需要考虑到客户的喜好和实际情况，尽量让行程安排合理且丰富多彩。

三、联系供应商在行程方案确定后，计调人员需要与各个供应商进行联系。

这包括交通公司、酒店、景点、餐厅等。

需要与他们商议好具体的服务内容、价格、预订方式等。

在联系供应商的过程中，需要充分考虑到客户的需求，选择质量可靠且价格合理的供应商。

四、签订合同与供应商商议好后，需要与他们签订合同。

合同中需要详细注明服务内容、价格、付款方式、退改规定等。

签订合同是保障客户权益的重要环节，也是计调工作中的一项重要工作。

五、安排导游在行程方案确定后，需要安排专业的导游。

导游是旅行团中的重要角色，他们不仅需要具备丰富的知识和良好的讲解能力，还需要懂得照顾客户，解决客户在旅途中遇到的问题。

六、制定应急预案在一切准备就绪后，计调人员需要制定应急预案。

旅行中难免会出现各种意外情况，如交通堵塞、天气突变、客户生病等，需要有周密的预案来处理这些突发情况，保障客户的安全和舒适。

七、行前培训在一切准备就绪后，还需要对导游和客户进行行前培训。

导游需要了解行程安排、客户需求、应急预案等信息，客户也需要了解行程安排、注意事项等。

只有在双方都了解清楚后，才能保证旅行的顺利进行。

八、跟团服务在旅行团出发后，计调人员需要进行跟团服务。

这包括对行程的实时跟踪、与供应商的联系沟通、解决客户问题等。

请简述计调工作的流程和岗位职责下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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以下是计调工作的一般流程和岗位职责：一、计调工作流程1. 接收客户需求与客户沟通，了解其旅游需求，包括目的地、行程天数、人数、预算等。

旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调是旅游业中非常重要的岗位之一。

计调员负责制定和执行旅游计划，协调和管理旅游中的各项事务。

在这个工作过程当中，计调员需要遵循一定的工作流程和注意事项，以确保旅游活动的顺利进行。

一、工作流程：1. 接受旅游定制需求：旅行社计调员需要首先接收顾客的旅游定制需求，了解顾客的旅游目的、时间、预算及其他特殊需求。

2. 规划旅游线路：根据顾客的需求，计调员需要规划旅游行程，包括景点选择、住宿、交通、餐饮、活动安排等。

旅游线路的规划需要考虑市场需求、季节和天气等因素。

3. 洽谈合作伙伴：为了规划完美的旅游线路，计调员需要与各种供应商进行洽谈，如酒店、旅游景点、交通公司和餐馆等。

4. 签订合同：旅行社计调员需要与供应商进行合同谈判，并签署合同以确保合作顺利进行。

5. 安排导游：安排导游是制定旅游计划的重要环节。

计调员需要考虑导游的经验、语言能力和专业技能，以确保旅游活动的质量。

6. 管理旅游行程：旅游计划必须按照预定的时间表和行程进行。

计调员需要负责管理旅游活动的所有方面，包括住宿、交通、餐饮、景点游览等。

7. 提供支持与服务：计调员需要提供旅游活动中的支持和服务。

在旅游活动中，计调员必须保持联系并及时解决任何问题，为游客提供优质的服务。

二、注意事项：1. 合作伙伴选择：选择可信赖的合作伙伴是计调员成功的关键。

计调员应仔细评估每个合作伙伴的信誉度，并查看其工作历史记录、资质认证等。

2. 洽谈技巧：计调员需要与各种供应商沟通，并协调他们的时间表、价格等事项。

计调员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以获得最好的合作协议。

3. 安全保障：旅行安全对游客的身体和情感健康具有至关重要的意义。

因此，计调员需要确保旅游活动中各项安全措施的有效性，包括乘坐交通工具、住宿、食品卫生等。

4. 设备保养和维护：计调员需要确保所有机构、工具和设备的正确安装、维护和使用。

这些工具包括交通工具、射击设备、绳索等，所有设备必须经过定期维护和检查。

计调部工作流程为了能使公司车辆达到高效、安全、有序运行，最好的服务生产经营为目的，特制定以下流程。

作为一名计调，刚进入这部门，要先了解整个公司的车辆情况，如公司总车辆数，然后是车型、座位数、司机姓名、司机电话、报价表及每台车的新旧程度及它的性能。

如果熟悉了以上内容，就进入我们以下环节。

1、报价：当客户向我询问价格的时候，我们必须以热情的态度来对待客户，以表示我们对客户的重实，然后询问对方是XX单位、贵姓，然后根据客户的需求路线及景点迅速的报出合理的价格，这样会让客户认为我们是专业的，价格报完后我们应该向客户介绍本公司的车辆情况及司机服务质量（路线熟悉程度、服务态度）。

2、确认：1、传真确认：收到传真后，我们应仔细留意对方的单位名称、联系人、联系电话、公章、地址、详细行程、接团地点、签单或现收。

如果是第一次合作或者用车量小的，我们都必须以现金的方式结算。

如果对方说业务量大，我们要采取上门拜访的形式去了解对方的情况，了解情况后我们双方签定2011年旅游局新版的租车合同，并交换公司的有效资质。

在确认的过程中，我们一定要仔细看清楚内容，一旦确认就必须实行，这也是代表了我公司的信任度。

2、短信确认：在工作中，有时候我们也会碰到对方来不及发传真或者不方便发传真的时候，在这里我建议是电话沟通谈妥后以发短信的形式来确认，根据短信内容来安排车辆，当然，结款方式必须是现结形式，如果现结不了的必须在行程结束前将车款汇入公司帐号。

3、口头确认：在工作中，我们也经常会遇到一些口头确认的情况，这个要根据计调自身去衡量，至于追款的问题都由计调负责到底。

3、合理安排车辆：我们要根据客户的要求安排好车辆，安排的过程中，我们要考虑到车的性能、座位数、司机的熟悉情况、客户要求的新旧程度及司机前一天的出车情况，为了能使整个团能顺利的完成且不产生不必要的麻烦，合理安排车辆及预防是最基本的要求同时也是最重要的。

4、下单：我们每天要按照相应的车辆排班表将它输入电脑，并按照客户要求安排好车辆，且要相应的通知到每位司机，将详细行程、注意事项、客户要求、此团的价格及结算方式都必须交待好，避免在行程中产生不必要的误会，然后将行程表交到车场办公室，车场办公室负责将每台车的去向登记到黑板上，需要填包车协议的要填好。

计调（组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调）一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组：（1）省内（2）国内（3）出境（4）同行（5）客户（6）特殊—温泉、滑雪、拓展。

2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格（公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期，供应商表格会稍作梳理和微调，并发至群共享）要求：人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本，随身携带，以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅（不同餐标下的菜谱）以及其他各种资料；然后熟记他们；备注：主要是行程：当有客户接进来以后，首要工作就是介绍行程，有什么主要景点、特色，对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们（季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质，客人也花了少的金钱得到了高品质的服务--- 我们不仅从中获利，更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客）二、操作工作流程1、客户咨询（无论是网上还是电话接听进来的客人）首先需要客户提供：日期、人数、旅游地：（有无确定的旅游点）（若没有根据客人描述快速反应推介旅游地）会议地、会议酒店标准：（主要是根据人数确定接待能力）会议用餐标准、（熟悉常用各地最低餐标和消费）预算费用等；（根据预算推介相应景区）2、根据客户咨询编排线路，及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价，人数较多的，上门拜访了解旅游事项，以《计划单》相应信息为准：（行）机票船票：往返航班车次、时间、票量；区间交通：落实旅游车型、座位、行李箱、车龄；（住）各地酒店：酒店是什么标准，酒店内设施，房间有多少，房型、是否含早餐；（游）（娱）行程景点：了解景点、特色，景区内是否有小交通以及第二道小门票（例如：环保车、索道、游船、表演等），这些项目是客人自费还是已含报价中；（吃）各地餐厅：了解在那个地方区域用餐，菜单，份量，餐标；（购）购物店：行程中有几个购物店，主要销售什么，是自愿购物还是强迫购物；导游：导游是否全程陪同，讲解（从接机到送机），了解导游的导龄，岁数；保险：报价中是否含旅游意外险，保额多少；国内方案一最低保额：28万出境：49.65万1天：2元7天以内：23元2—3天：5元8---15天：28元4---7天：8元8天以上：10元三、确定行程经过以上述询问后，和协作商协商价格，确定最终行程，审查。

地接计调的工作流程
一、确定客户需求和目的地：
二、了解目的地信息和资源：
计调人员需要深入了解目的地的旅游资源，包括当地的文化、景点、酒店、交通工具和导游等。

他们要了解当地供应商的信誉和服务质量，以便为客户选择合适的资源。

三、制定旅行行程：
根据客户需求和目的地信息，计调人员制定详细的旅行行程。

他们需要安排旅行的日期、入住酒店、交通工具、景点游览、购物和餐饮等。

行程安排还需要考虑到当地的天气和节假日等因素。

四、与供应商商谈和预订：
五、安排导游和接待：
计调人员需要选择合适的导游，并与他们进行沟通和培训。

导游需要了解详细的行程安排，包括景点的介绍、时刻表和当地风俗等。

此外，计调人员还需要协调接待人员，确保客户的接待和交通顺畅。

六、制定行程文件和准备材料：
计调人员需要制定行程文件，包括详细的行程安排、景点介绍、导游信息、酒店和交通工具的预订证明以及其他必要的文件和准备材料。

这些文件和材料需要在旅行开始前准备好。

七、行程监控和更新：
旅行行程开始后，计调人员需要对行程进行监控和更新。

他们需要与导游和供应商保持沟通，确保行程的顺利进行，并根据客户的需求和情况变化及时作出调整。

八、客户评价和总结：
行程结束后，计调人员需要与客户进行沟通，了解他们的满意度和意见。

他们需要收集客户的评价，并进行总结和分析，以便改进和提高服务质量。

计调的工作流程第一步：客户询价1、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“再见”，“某某外出办事了，有什么可以转告吗？”、“请多照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。

2、问清对方单位、姓名、电话、传真（最好能问到手机）、所需产品（行程线路）、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。

并在台帐上做好详细记录。

第二步：报价1、在资料库中找出相关客户所需产品，或按客户要求为客户设计行程并报价，如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。

对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。

2、应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：合理保价，不要过分追求高利润，合作的客户群多了，市场占有率大了，自然年终总利润就高了！3、必须统一使用公司制作的标准报价模板，如遇报价模板中没有的线路，应按模板的格式重新制作，并及时把其补充到资料库中，报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。

4、报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1小时内给予回复，完成报价后必须仔细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队。

第三步：团队跟踪1、团队报价后要及时跟踪，在不做亏本团和质量保证的前提下，可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。

在做团队跟踪时，须在报价单顶端注明团队跟踪情况，时间及跟踪人姓名。

2、认真评估报价后客户的反映，如有较大成功把握时，或是为了遏止竞争对手时，应马上行动：①及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。

旅行社计调工作流程及内容旅行社计调的工作流程及内容蔡耀钊一、线路报价:根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排;根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。

报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。

二、线路编制:在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。

方便查找存档。

三、旅游计划落实:落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。

1、用房:根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。

2、用车:根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。

3、用餐:根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。

4、地接社安排:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。

5、出发前的物质准备:仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款;将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。

四、导游回团报帐:团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。

详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。

五、回访:电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。

六、存档:整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

计调工作流程计调工作是一项需要高度组织和协调能力的工作，它涉及到多方面的资源整合和项目执行。

在进行计调工作时，我们需要遵循一定的工作流程，以确保工作的顺利进行和高效完成。

下面将详细介绍计调工作的流程及相关注意事项。

1. 项目需求确认。

在开始计调工作之前，首先需要与客户或项目组确认项目的需求和目标。

了解项目的背景、主题、预算、时间表等重要信息，以便后续的工作能够围绕这些要求展开。

2. 策划方案制定。

在确认项目需求后，我们需要制定相应的策划方案。

这包括确定项目的整体框架、活动内容、执行步骤、人员分工等。

在策划方案制定过程中，需要充分考虑客户需求和实际执行情况，确保方案的可行性和实用性。

3. 资源整合。

在确定了策划方案后，我们需要对项目所需的资源进行整合。

这包括场地、人员、物资、设备等资源的准备和调配。

在资源整合过程中，需要注意合理利用资源，确保项目的顺利进行。

4. 活动执行。

在所有准备工作就绪后，我们需要按照策划方案开始活动的执行阶段。

这包括活动现场布置、人员安排、执行流程控制等。

在活动执行过程中，需要密切关注活动的进展情况，及时进行调整和协调。

5. 后期跟进。

活动执行完成后，并不意味着工作的结束。

我们需要对活动的效果进行评估和总结，及时收集客户和参与者的反馈意见，为后续类似项目的执行提供经验和参考。

以上就是计调工作的基本流程。

在实际工作中，我们需要根据具体项目的特点和要求进行灵活调整，以确保工作的顺利进行和最终的成功完成。

希望以上内容能够对大家在计调工作中有所帮助，谢谢！（以上内容仅供参考，具体操作请根据实际情况进行调整。

）。

计调（组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调）一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组：（1）省内（2）国内（3）出境（4）同行（5）客户（6）特殊—温泉、滑雪、拓展。

2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格（公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期，供应商表格会稍作梳理和微调，并发至群共享）要求：人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本，随身携带，以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅（不同餐标下的菜谱）以及其他各种资料；然后熟记他们；备注：主要是行程：当有客户接进来以后，首要工作就是介绍行程，有什么主要景点、特色，对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们（季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质，客人也花了少的金钱得到了高品质的服务--- 我们不仅从中获利，更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客）二、操作工作流程1、客户咨询（无论是网上还是电话接听进来的客人）首先需要客户提供：日期、人数、旅游地：（有无确定的旅游点）（若没有根据客人描述快速反应推介旅游地）会议地、会议酒店标准：（主要是根据人数确定接待能力）会议用餐标准、（熟悉常用各地最低餐标和消费）预算费用等；（根据预算推介相应景区）2、根据客户咨询编排线路，及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价，人数较多的，上门拜访了解旅游事项，以《计划单》相应信息为准：（行）机票船票：往返航班车次、时间、票量；区间交通：落实旅游车型、座位、行李箱、车龄；（住）各地酒店：酒店是什么标准，酒店内设施，房间有多少，房型、是否含早餐；（游）（娱）行程景点：了解景点、特色，景区内是否有小交通以及第二道小门票（例如：环保车、索道、游船、表演等），这些项目是客人自费还是已含报价中；（吃）各地餐厅：了解在那个地方区域用餐，菜单，份量，餐标；（购）购物店：行程中有几个购物店，主要销售什么，是自愿购物还是强迫购物；导游：导游是否全程陪同，讲解（从接机到送机），了解导游的导龄，岁数；保险：报价中是否含旅游意外险，保额多少；国内方案一最低保额：28万出境：49.65万1天：2元7天以内：23元2—3天：5元8---15天：28元4---7天：8元8天以上：10元三、确定行程经过以上述询问后，和协作商协商价格，确定最终行程，审查。

计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。

注明现付费用、用途。

送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

计调工作流程
计调工作是指对活动、项目等进行统筹安排和组织管理的工作，是一个综合性、复杂性很强的工作。

下面将从计调工作的准备、执行和总结三个方面，为大家详细介绍计调工作的流程。

一、准备阶段。

1.明确任务目标，在开始计调工作之前，首先要明确任务的具体目标和要求，
包括活动的主题、规模、时间、地点等基本信息。

2.制定计划，根据任务目标，制定详细的计划，包括人员安排、物资准备、活
动流程、预算等内容，确保计划周密。

3.资源准备，根据计划，对所需的人力、物力、财力等资源进行准备，确保活
动顺利进行。

二、执行阶段。

1.人员安排，根据计划，对参与活动的人员进行安排和分工，明确各自的职责
和任务。

2.物资准备，根据活动需要，对所需的物资进行采购和准备，确保物资的充足
和质量。

3.活动执行，按照计划和安排，对活动进行全面的执行和管理，确保活动的顺
利进行。

4.问题处理，在活动执行过程中，难免会遇到各种问题和突发情况，需要及时
处理和解决，确保活动的顺利进行。

三、总结阶段。

1.活动总结，活动结束后，对活动进行全面的总结和评估，包括活动的成果、效果、问题和经验教训等内容。

2.经验总结，总结活动中的成功经验和不足之处，为今后类似活动提供借鉴和参考。

3.文件归档，对活动相关的文件资料进行整理和归档，便于今后查阅和借鉴。

以上就是计调工作的工作流程，通过准备、执行和总结三个阶段的详细介绍，相信大家对计调工作有了更深入的了解。

在实际工作中，需要根据具体情况灵活运用，才能更好地完成各项工作任务。

希望本文对大家有所帮助，谢谢阅读！。

计调工作流程范文1.市场调研与需求分析在计调工作开始之前，需要进行市场调研，了解旅游市场的需求和趋势。

同时结合公司自身的资源和优势，进行需求分析，确定旅游产品或项目的目标受众和独特卖点。

2.目标设定与筹备确定旅游产品或项目的目标，并针对目标制定短期和长期计划。

同时进行工作筹备，包括与供应商的洽谈和合作，预定交通、住宿、餐饮等服务，并进行价格谈判和合同签订。

3.制定行程安排根据旅游产品或项目的特点，制定详细的行程安排，确定游览路线、景点、活动等内容。

同时考虑时间安排、交通等因素，确保行程的顺利进行。

4.资源协调与管理协调和管理旅游产品或项目所需的各种资源，包括人力资源、物资资源等。

与相关部门或供应商进行沟通和协调，确保资源的及时供应和充分利用。

5.客户服务与沟通与客户保持紧密的沟通，了解客户需求和要求，并及时处理客户反馈和投诉。

提供优质的客户服务，包括提供详细的行程信息、解答客户问题等。

6.组织实施和跟踪按照行程安排组织和实施旅游产品或项目，确保各种服务的顺利进行。

同时跟踪行程进展，及时处理可能出现的问题和变动。

7.结算与报备对旅游产品或项目的费用进行结算，与供应商核对费用明细，并进行结算工作。

同时根据相关规定进行报备工作，如报备团队信息、行程变动等。

8.总结与评估完成旅游产品或项目后，对整个工作过程进行总结和评估，包括评估客户满意度、产品质量、服务水平等。

对存在的问题进行分析，并提出改进方案。

9.经验积累与分享将工作中的经验进行积累和总结，并与团队成员共享。

通过交流分享，提高团队整体的工作能力和效率。

10.持续改进根据工作中的反馈和总结，不断地进行改进和创新，提升计调工作的水平和质量。

及时关注市场变化和客户需求的变化，做出相应调整。

以上是计调工作的主要流程，每个流程都需要有相应的工具和技术支持。

在实际工作中，计调人员需要综合运用各种管理技能和专业知识，确保旅游产品或项目的顺利进行。

计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。

注明现付费用、用途。

送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

旅行社计调工作流程及注意事项一、计调工作流程：1.需求与洽谈阶段：-接受客户的旅行需求，并进行初步了解；-确定旅行目的地、行程和路线等；-明确客户预算和人数，以确定旅行行程的可行性；-提供旅行方案和行程报价，并与客户商议修改。

2.行程筹划阶段：-根据客户需求，选择合适的交通工具（航班、火车、汽车等）；-预订合适的住宿（酒店、旅馆、民宿等）；-安排行程中的景点观光、活动和娱乐项目；-预订餐馆，并安排合适的餐食安排；-确定行程中所需的导游和司机，并进行预订；-办理旅行所需的签证和保险等手续。

3.合同签署与付款：-与客户签署旅行合同，并明确双方的权利和义务；-指导客户如何支付旅行费用，并及时跟进款项的收取；-确认客户的付款情况，并及时通知其他相关环节。

4.实施与安排：-将所有预订信息整理成行程单，并按行程日期排序；-与相关供应商确认预订，包括航空公司、酒店、交通和景点等；-发放行程单和相关资料给客户，并提醒客户注意事项；-跟进旅行中的实施情况，确保行程按计划进行；-解决旅行中的各种突发问题，如住宿变更、航班取消等。

5.结束与回访：-确认旅行结束后的费用结算；-向客户索取旅行反馈和满意度调查；-分析客户的反馈意见，以及旅行中发生的问题；-汇总旅行数据，进行统计和分析，为下次类似旅行提供参考。

二、注意事项：1.了解客户需求：在初步了解客户需求之后，要进行详细的调研和了解，尽量满足客户的各项需求，并提供合适的旅行方案。

2.预订可靠供应商：选择可靠的供应商是旅行计划的关键，要选择有信誉和口碑的航空公司、酒店、导游等供应商，确保服务质量和旅行安全。

3.时间和路线合理安排：行程安排要考虑到旅行时间和路线的合理性，避免过于紧凑导致旅行质量下降，也要避免行程过长导致客户疲劳。

4.关注每个细节：计调工作涉及到很多具体事项，如预订车票、酒店、景点门票等，要关注每个细节，确保行程的顺利进行。

5.真实和准确的宣传：在提供旅行方案和行程报价时，要真实和准确地宣传旅行的内容和费用，避免给客户造成错误的印象。

计调日工作流程和注意事项
嘿！亲爱的朋友们，今天咱们来聊聊计调的日工作流程和注意事项呢！
首先呀，早上一到岗，计调得先查看昨天的工作记录和未完成的任务，哎呀呀，这可重要啦！然后呢，赶紧跟供应商联系，确认各种资源的可用性，比如酒店房间、旅游车辆啥的，这一步可千万不能马虎呀！
接下来，要处理客户的咨询和预订请求，认真倾听客户的需求，哇，可别搞错了哟！根据客户的要求，制定出合适的行程方案，这得费不少心思呢！
中午的时候呀，也不能放松，得再次跟供应商确认资源，确保没有变动。

同时，整理好各种文件和资料，方便后续查找。

下午呢，要跟导游沟通行程安排，把注意事项交代清楚，可别让导游稀里糊涂的！还要跟踪订单的执行情况，有问题及时解决，哎呀呀，这得多操心呀！
说到注意事项，那可不少呢！第一，跟供应商的沟通一定要清晰准确，不然容易出岔子啊！第二，客户的需求必须认真记录和理解，弄错了可不得了哇！第三，行程安排要合理，考虑到各种可能的情况，比如天气变化啥的，这可不能掉以轻心呢！第四，文件和资料的整理要规范，不然找起来像大海捞针，那可就麻烦啦！第五，跟导游的沟通要耐心细致，确保导游清楚每一个环节，这关系到游客的体验呀！
总之呢，计调的工作看起来琐碎，但是每一个环节都很重要，需
要咱们认真对待，才能让旅游行程顺利进行，让游客满意哟！哇，朋友们，你们觉得我说得对不对呀？。

计调工作流程)范文
一、了解客户需求
1.接受销售部门提供的旅行产品需求，明确客户的旅行目的、出行时间、预算等信息。

2.与销售部门和客户进行沟通，深入了解客户的需求和喜好，以便更
好地制定旅行行程。

二、策划旅行行程
1.根据客户需求和销售部门的要求，制定旅行行程，包括交通、住宿、餐饮、景点、活动等内容。

2.考虑行程的合理性和可行性，选择适合的交通、住宿和景点。

3.并根据客户的预算进行合理控制和调整。

2.根据客户的需求和行程安排，选择合适的供应商，并与其进行详细
的协商和沟通。

3.签订合同，并确保供应商按时提供服务。

四、制定预算和报价
1.基于行程和供应商的报价，制定旅行产品的预算，并确保与客户需
求和预算的匹配度。

2.提供报价单给销售部门，以方便销售人员与客户沟通。

五、安排行程和服务
1.根据行程和供应商安排，制定详细的行程计划，包括出行日期、交
通安排、住宿安排、景点游玩安排等。

3.实地考察和确认各个旅行地点，包括酒店、餐厅、景点等，确保服
务质量和行程安排的可行性。

六、跟进和协调
2.与销售部门和客户保持沟通，及时反馈行程安排和变更信息。

3.根据行程中出现的问题和客户的反馈，进行及时的调整和协调。

七、执行和监控
1.确保行程的顺利执行，包括确保交通工具的准时、住宿和用餐的质量，导游服务的质量等。

2.监控行程进展，及时处理尚未完成的工作和问题。

3.收集客户反馈和满意度调查，并整理分析这些信息以提升服务质量。

计调流程1.接受业务人员的订单，明确各种要求以及团队信息（团队组成特点，人数以及其他要求）。

2.根据客户要求以及团队信息特点向协作单位询价。

（机票，车船票，门票，住宿费，餐费，杂费，保险，景区内小门票及交通，全陪是否需房费以及本市车队费用）（如有需要可更换或自订住宿，交通）。

3.检查协作单位安排的行程，酒店，餐饮，交通能否满足客户要求。

4.成本加上利润将价格回馈给业务人员5.编制团号。

6.与业务人员核实客人名单，落实交通（车队或车票）。

7.向地接社传真确认最终形成以及结算方式。

8.填写保险单。

9.安排全陪（如需要）10.向全陪或地接派发出团通知书，出团注意事项（如必要）。

11.联系导游，跟踪团队行程，了解地接社情况以及食住行等方面情况。

12.根据导游提供信息以及实际发生的情况审核地接社结账单。

如无异议则提交财务。

13.根据实际情况审核与客人之间的费用，提交财务。

14.将所有发生的传真件以及单据复印件留存并归档。

模拟计调流程：一．接受业务人员张明的订单，明确各种要求以及团队信息2011年8月20日接到业务人员订单，为25人安排9月1日到北京5日游的行程安排。

团队信息：某单位组织旅游，13男，12女，要求：北京的主要景点基本都要游览，食宿要求较高，不进店。

尽量少用时间在路程。

二．根据客户要求以及团队信息特点向协作单位询价北京A旅行社（地接社）报价如下：北京机票往返1400/人. 共35000元。

北京市内交通：33座空调大巴，车况好。

共2000元。

景点门票:500元/人共12500元住宿：北京国奥国际酒店（挂牌4星）标间 400元/间天含早。

13间X4天X400元=20800元餐费：1早（9月5日）+9正（9月5日提供中午餐）早餐 10元正餐30元 280元/人共7000元杂费 50元/人共1250元保险 30元/人共750元景区内小门票及交通无全陪房费男性全陪可安排无本市机场大巴接送共500元25人北京9月1日-9月5日团成本共86500员 3462元/人行程及具体时间安排：略三．检查协作单位安排的行程，酒店，餐饮，交通能否满足客户要求通过网络以及电话联系，查询各项安排能否满足客户需求四．成本加上利润将价格回馈给业务人员如利润为200元-250元/人，则建议3700元/人报送业务人员。