VOLTE接通率优化思路及案例

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPPLTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE12.2kbps）和VoLTE高清语音（或VoLTE23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显着的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMRNB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMRWB 的语音带宽范围：?50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMRWB与AMRNB不同之处在于AMRWB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz?和6400~7000Hz进行编码。

用来降低复杂度，AMRWB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的,目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带.高频带的声频通过使用由低带LP过滤器产生的LP滤波器进行重建。

PRB随机化策略优化干扰小区提升VOLTE接通率目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (4)三、解决措施 (5)四、经验总结 (7)PRB随机化策略优化干扰小区提升VOLTE接通率【摘要】提升VoLTE用户感知,是各大运营商重点关注和亟待解决问题,接通率作为VoLTE 影响用户感知的关键性能指标,对其进行优化,可提高用户对VoLTE网络的满意度，芜湖电信通过对指标日常监控，发现并处理由于短期内无法消除的非全频段干扰导致的VOLTE接通恶化，采用PRB随机化策略提升接通率，总结经验共享。

【关键字】PRB随机化 VOLTE接通【业务类别】4G-LTE一、问题描述在TOP问题分析过程中，发现XY-WH-市区-二院-ZFTA-443075-53小区VOLTE接通率在7月一直处于恶化状态，一直保持在89%左右，现场扫频由于干扰值较小且芜湖二院有很多地方不允许进入导致扫频定位问题困难，如下表1：表1：7月二院室分1.8G-VOLTE指标二、分析过程干扰分析：提取各个RB的干扰噪声发现，前段RB干扰噪声均稳定在-118dbm左右，后段RB受到的干扰噪声较为严重，维持在-98dbm左右，如下图1、2所示：图1：7月二院室分RB干扰情况图2：7月二院室分RB干扰网管截图芜湖电信LTE1.8G网络带宽为15M，现网设置的上下行PRB分配方式均为随机化分配，范围为0~74，分配模式采用三段分配模式（0~24、25~49、50~74），无偏置。

针对非全带宽干扰小区，可以通过设置不同的随机化偏置，改变UE调度过程中优先使用的PRB资源，在一定程度规避受干扰频率，改善关键性能指标，提升VOLTE接通率。

PRB随机化是根据一定的算法（与小区配置PCI相关）将小区分为不同的类型：CellType，CellType分3种0、1、2，每种类型对应了不同的RB分配方式。

一般同一站点3个小区根据算法会对应到不同的CellType，也就对应了3种不同的RB分配方式，从而达到提升边缘覆盖的目的。

通州区次渠镇东替换站HLFVOLTE无线接通率指标优化案例问题描述2020年3月27日性能告警工单里派发通州区次渠镇东替换站HLF-3 VOLTE 无线接通率(小时)(小区级)差工单，无线接通率小于90% and (RRC连接建立请求次数 > 100 or E-RAB建立请求数 > 100)，无线接通率=62.26；问题分析1.排查告警信息，是否存在硬件故障。

2.排查上行干扰、覆盖问题。

3.基站参数配置错误，4.排查传输及核心网问题问题处理过程1、后台网管查询告警，近一段时间设备状态正常，无任何影响业务告警，基站状态正常。

2、后台提取通州区次渠镇东替换站HLF-3小区及周边小区干扰情况，系统上行每个PRB上检测到的干扰噪声的平均值在-177左右，无干扰问题。

3、后台提取指标，发现主要是RRC建立失败导致VOLTE无线接通率较差，其余指标均正常，QCI为1的业务E-RAB建立成功率100%，如下图：4、核查告警、干扰、覆盖拥塞无果，进一步分析RRC建立失败原因发现RRC连接拒绝次数增大，原因为超小区半径接入导致的发送RRC Connection Reject消息次数，核查小区半径参数发现该小区半径已修改，且打开根据小区半径限制用户开关，导致范围外边缘用户RRC下发消息后，无法响应，统计为RRC连接拒绝原因。

处理结果:通过修改通州区次渠镇东替换站HLF-3小区随机接入算法开关，关闭根据小区半径限制用户接入开关，观察该小区RRC连接建立成功率恢复正常，VOLTE无线接通率指标已恢复，且其他指标均正常问题总结:遇到类似问题首先查看是否长期问题存在小区，及考虑周边小区，如果突发，优先考虑基站故障告警、干扰及参数修改操作，通过进一步分析指标，确认是否这些原因导致，可以加速提高解决问题，提高处理效率，同时在平时修改参数做好指标监控，预防出现影响用户感知问题发生。

台州Volte接通率研究和实践总结1概述随着Volte的不断放号，Volte用户不断增加，如何提升Volte接通率将至关重要。

台州本地网对Volte接通率进行了优化调整，初步取得了一定成果。

下图所示为Volte呼叫流程：Volte接通率定义如下：接通率：呼叫建立成功次数/呼叫建立尝试次数路测软件呼叫建立尝试次数定义：主叫向IMS发INVITE消息。

路测软件呼叫建立成功次数定义：主叫向IMS发INVITE消息后，主叫终端发送ACK消息。

2Volte接通率分析思路Volte接通率问题涉及到UE，EnodeB，EPS，IMS端到端网元，需要各个网元联合分析和定位具体原因。

Volte接通率分析思路如下图所示：Volte端到端详细流程如下图所示，共涉及58个信令流程。

在出现未接通问题时，各网元出现异常问题表现如下表所示：3接通率问题分析方法分析VOLTE接通率，通过测试软件记录空口LOG，同时需要进行ENODEB、MME、P/SGW、PCRF、IMS多点信令跟踪，进行端到端问题分析。

3.1终端侧问题分析通过路测软件记录空口数据，重点查看测试软件记录的SIP信令、RRC信令、NAS信令及表征空口质量的RSRP、SINR、BLER等指标。

分析方法如下：3.1.1查看主叫终端是否存在TCALL定时器超时的问题终端TCALL定时器：当主叫终端发出INVITE消息后，TCALL定时器开始计时，当主叫收到IMS下发的100 TRYING消息后，定时器停止。

若该定时器超时，主叫终端发CANCEL 消息。

接下来的分析思路如下：1、首先查看主叫终端发INVITE消息后，RRC是否未能正常建立或RRC建立后异常释放。

RRC未能正常建立，看是否存在RSRP过低，上行干扰，PRACH功控参数设置不合理等问题。

RRC建立后异常中断，看是否RSRP过低或SINR过低导致上行或下行失步导致RRC 异常释放，如果空口质量无问题，需要查看ENODEB的虚用户跟踪，来判断RRC异常释放的原因。

VoLTE优化经验总结及案例分享1优化经验总结1.1日常优化总结日常优化工作主要从无线覆盖优化、参数优化、系统内外邻区优化，功能优化四个方面着手，与ATU路网、工程建设紧密配合，提升整体网络质量。

1.2RLC优先级优化现象：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放。

呼叫建立过程中专载建立与切换几乎同时发生，MME未收到NAS专载完成消息导致释放专载，终端回复invite580（也有上发CANCLE的情况），专载丢失形成未接通事件。

原因分析：QCI5设置的RLC优先级为2，高于SRB=2(传送NAS层消息)配置为3.导致NAS的层3消息已经比MR要早，但是因为优先级比MR 和SIP低，未及时发送。

优化措施：降低QCI5优先级，确保SIP消息及时上传，修改后此类问题改善明显。

1.3QCI5PDCP DiscardTimer时长优化现象：终端业务建立过程中，出现SIP信息传递丢失的问题，导致收到网络下发的INVITE500或者580等原因值释放。

原因分析：UE在无线信道较差的情况下，SIP信令发送或接收不完整或者无法及时传递，导致IMS相关定时器超时而发起会话cancel。

经过分析，由于QCI5的pdcp丢弃时长过小，在无线覆盖较差的地方，上行时延会变大，容易导致QCI5信令丢包。

优化措施：QCI5PDCP DiscardTimer由300ms修改为无穷大优化效果：VoLTE无线接通率提升明显1.4SBC传输协议TCP重传次数优化背景：被叫从2G返回4G后，主叫起呼，被叫首先bye消息，紧接着接连收到多条上一次呼叫的invite，被叫回复bye481\invite486\invite580，呼叫失败。

优化措施：爱立信SBC对TCP配置进行了修改：最大重传次数从15次改为5次，最大重传隔间从十几分钟改为15s，此类问题已解决。

1.5系统间邻区优化LTE网络的GSM邻区关系根据工程参数、共站2G邻区同向小区继承进行规划，同时根据4G、2G道路测试数据匹配进行邻区补充：4G弱信号路段与2G拉网服务小区匹配：利用第三方拉网测试数据，将4G和2G拉网信号强度、经纬度、服务小区等信息导出。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPP LTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE 12.2kbps）和VoLTE 高清语音（或VoLTE 23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMR NB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMR WB的语音带宽范围：50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMR WB与AMR NB不同之处在于AMR WB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz 和6400~7000Hz 进行编码。

用来降低复杂度，AMR WB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms 的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs 速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的, 目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带. 高频带的声频通过使用由低带LP 过滤器产生的LP 滤波器进行重建。

精细参数优化提升volte接通率目录精细参数优化提升volte接通率 (3)1 问题描述 (3)2 分析过程 (3)2.1 LOG分析 (4)2.2 核查扇区负荷 (6)2.3 核查周边扇区覆盖情况 (6)3 解决措施 (7)3.1 优化措施 (7)3.2 优化效果 (7)4 经验总结 (7)精细参数优化提升volte接通率【摘要】路测是网优工作中的重要环节，其为无线网络优化提供多种数据与信息，从而在对数据的分析与研究中，找到网络的服务所存在的问题，针对具体问题提出相应的解决方案，最终实现网络优化。

其中在八月处，一台由于校园测试而经常放在办公室的RCU设备出现了多次的掉话及未接通问题，通过仔细的分析，对相关参数进行精细化优化，最终得以解决问题，提升了volte的接通率。

【关键字】精细化的参数优化，路测1 问题描述自八月底，宣城市RCU0316用于校园测试，不用时会放置于宣城电信公司开发区云计算中心的办公室内。

提取指标时发现其出现了多次的掉话及未接通现象，且位置均位于办公室内。

判断该现象并非为偶发事件，因此对其进行了输入的分析。

2 分析过程由于RCU置于办公室内发生未接通及掉话现象，因此对楼宇周边扇区情况作了分析，该处距离莲塘开发区基站最近，主要占用XC-市区-莲塘开发区-ZFTA-444415-50信号，理论上静止的RCU应该信号稳定，不应出现未接通、掉话，因此需要做进一步的处理分析。

2.1 LOG分析对发生掉话及未接通的LOG进行了分析，发现多数未接通现象均出现主叫收到INVITE 500或INVITE 503信令，该问题一般判断为核心网侧问题。

但发现位于办公室内的设备经常占用到周边小区内的 2.1G室分及非覆盖方向的扩容站点XC-市区-翡翠城（2.1G扩容）-ZFTA-445157-4。

该处主要由1.8G扇区XC-市区-莲塘开发区-ZFTA-444415-50覆盖，RSRP在-73dBm到-85dBm波动，多低于-80dBm，SINR在20dB左右，无线环境非常好。

VoLTE接通率优化研究探索摘要 (3)1VoLTE呼叫建立流程简述 (3)1.1VoLTE端到端呼叫信令流程 (5)1.1.1Idel 2 Idle态呼叫流程 (5)1.1.2Active 2 Active态呼叫流程 (7)2接通率指标计算说明 (8)2.1路测接通率定义介绍 (8)2.2话统接通率定义介绍 (10)3接通率问题影响及分析方法 (11)3.1接通率问题分析思路 (11)3.2接通率问题详细分析方法 (12)4优化方法 (14)4.1根据性能指标优化 (14)4.2根据路测定位 (15)5典型问题案例 (16)5.1无线环境类优化 (16)5.1.1弱覆盖导致VoLTE呼叫建立失败 (16)5.1.2SINR质差导致VoLTE呼叫建立失败 (17)5.1.3邻区漏配导致VoLTE呼叫建立失败 (19)5.1.4室分泄露导致VoLTE呼叫建立失败 (20)5.2参数类优化 (21)5.2.1DRX参数配置异常导致呼叫建立时延大 (21)5.3SEQ平台辅助VoLTE优化 (23)5.3.1580 Precondition Failure导致的未接通 (23)5.3.2408 REQUEST TIMEOUT导致的未接通 (24)6总结 (26)VoLTE是基于IMS的语音业务。

它是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，接通率是VOLTE网络KPI考核的重要指标，同时也是影响客户感知的重要因素，文章主要分析了影响Volte接通率的主要因素,并结合实际案例对Volte接通率优化进行了分析,总结了Volte接通率优化的思路方法,以指导后续优化工作。

【关键字】： VoLTE 接通率网络优化1 VoLTE呼叫建立流程简述VoLTE呼叫建立按照信令流程可以分为以下三个过程，相对于数据业务会新增加QCI5/2/1三种承载：1、终端附着到LTE网络、发起QCI5承载建立过程用于承载SIP信令流程；2、用户基于QCI5承载通过SIP信令消息注册到IMS服务器过程；3、用户基于QCI5承载通过SIP信令消息发起语音和视频呼叫建立过程，对应语音承载建立QCI1，对应视频承载建立QCI2；附：3GPP标准TS23.2.3定义如下QoS信息：1.1 VoLTE端到端呼叫信令流程1.1.1Idel 2 Idle态呼叫流程注：上图中把IMS当做一个黑盒，不详细画出IMS内部网元之间的消息交互基本呼叫过程分析：1、主叫拨打被叫号码，由于主叫是IDLE状态，首先RRC连接建立，发起Service Request流程把S1-U接口建立好，用户进入CONNECT状态；主叫发出Invite消息，经过eNodeB->SGW->PGW->SBC，SBC收到INVITE消息后会转给被叫的PGW，PGW收到INVITE消息后，发给被叫的SGW，SGW发送Downlink Data Notification消息给MME，MME发现被叫是IDLE状态，所以下发Paging寻呼UE，UE收到Paging消息后发起Service Request流程把S1-U接口建立好，被叫进入CONNECT状态，后INVITE消息通过S1-U接口转给被叫；被叫振铃，发出180Ring ，经过IMS->SBC->PGW->SGW->eNodeB->到达主叫；被叫振铃时主被叫的QCI=1的语音专有承载并没有创建，假如此时被叫按了接听键但是语音专有承载资源分配失败就有可能存在魔鬼振铃；2、被叫按接听按键，发出200 OK with SDP消息，这条消息的发送时间完全取决于被叫用户按键的动作，被叫发出的200 OK with SDP消息经过SGW->PGW->SBC，SBC收到这条消息后发送AAR消息给UPCC，UPCC收到AAR消息后发送RAR消息给PGW从而触发被叫创建QCI=1的语音专有承载；同时，主叫也按照相同的过程创建了QCI=1的语音专有承载，同时200 OK with SDP消息到达主叫；3、主被叫通话过程中；4、被叫挂机，发送BYE消息，经过eNB->SGW->PGW->SBC,SBC发送STR消息给UPCC，指示释放语音专有承载资源，UPCC发送RAR消息给UGW从而触发被叫释放QCI=1的语音专有承载；BYE消息到达主叫；主叫也按照相同的过程释放了QCI=1的语音专有承载，主叫发送BYE消息的200OK到达被叫，从而基本呼叫流程结束；1.1.2Active 2 Active态呼叫流程注：上图中把IMS当做一个黑盒，不详细画出IMS内部网元之间的消息交互基本呼叫过程分析：1、主叫拨打被叫号码，主叫发出Invite消息，经过eNodeB->SGW->PGW->SBC->IMS->到达被叫，被叫振铃，发出180Ring ，经过IMS->SBC->PGW->SGW->eNodeB->到达主叫；被叫振铃时主被叫的QCI=1的语音专有承载并没有创建，假如此时被叫按了接听键但是语音专有承载资源分配失败就有可能存在魔鬼振铃；2、被叫按接听按键，发出200 OK with SDP消息，这条消息的发送时间完全取决于被叫用户按键的动作，被叫发出的200 OK with SDP消息经过SGW->PGW->SBC，SBC收到这条消息后发送AAR消息给UPCC，UPCC收到AAR消息后发送RAR消息给PGW从而触发被叫创建QCI=1的语音专有承载；同时，主叫也按照相同的过程创建了QCI=1的语音专有承载，同时200 OK with SDP消息到达主叫；3、主被叫通话过程中；4、被叫挂机，发送BYE消息，经过eNB->SGW->PGW->SBC,SBC发送STR消息给UPCC，指示释放语音专有承载资源，UPCC发送RAR消息给UGW从而触发被叫释放QCI=1的语音专有承载；BYE消息到达主叫；主叫也按照相同的过程释放了QCI=1的语音专有承载，主叫发送BYE消息的200OK到达被叫，从而基本呼叫流程结束；2 接通率指标计算说明VoLTE接入类指标在路测和话统中都是非常重要的指标项，而VoLTE接通相比2/3G网络涉及网元较多（eNodeB、MME、UGW、PCRF、SBC、CSCF、HSS、MGCF等），需要端到端的进一步隔离和分析。

VOLTE接通率优化思路及案例随着移动通信技术的快速发展，人们对通话质量的要求也越来越高。

VOLTE（Voice over LTE）作为一种高质量的语音通信技术，具有更高的音质、更快的连接速度和更低的延迟，逐渐取代了传统的2G和3G语音通信方式。

然而，由于各种原因，VOLTE接通率可能会受到一些干扰，影响通话质量。

因此，提高VOLTE接通率成为了运营商和设备厂商共同面临的一个重要问题。

下面将介绍一些优化VOLTE接通率的思路和案例：1.信号覆盖优化：VOLTE需要在LTE网络下进行语音通信，因此优化LTE网络的覆盖范围和信号强度可以提高VOLTE接通率。

对于信号覆盖不好的区域，可以增设更多的LTE基站或放置室内LTE小站，以消除信号死角和盲区。

案例：城市的一些居民小区信号覆盖很差，导致VOLTE接通率低。

该地区的运营商决定在小区内增设室内LTE小站，通过强化信号覆盖，提高VOLTE接通率。

经过实施后，VOLTE接通率显著提高，用户体验得到了极大改善。

2. QoS优化：VOLTE语音通话对QoS（Quality of Service）要求较高，需要保证较低的延迟和较高的网络带宽。

因此，通过对网络中的资源进行调度和优化，可以提高VOLTE接通率。

例如，对于VOLTE通话流量进行优先级调度，确保其能够优先获得网络资源。

案例：国家的一个运营商发现，其LTE网络中VOLTE语音通话的延迟较高，导致VOLTE接通率较低。

通过对网络的QoS策略进行优化，提高了VOLTE语音通话的优先级，将相关资源分配给VOLTE通话，从而提高了接通率。

案例：运营商发现其IMS网络存在一些性能问题，导致VOLTE接通率较低。

运营商对IMS网络进行优化，增加了IMS服务器的数量，改进了通信协议，优化了网络参数等。

通过这些改进措施，VOLTE接通率得到了明显提高。

4.终端设备优化：VOLTE通话不仅依赖于网络的性能，还与终端设备的质量和性能密切相关。

VoLTE优化经验总结及案例分享1 优化经验总结1.1 日常优化总结日常优化工作主要从无线覆盖优化、参数优化、系统内外邻区优化，功能优化四个方面着手，与ATU路网、工程建设紧密配合，提升整体网络质量。

1.2 RLC优先级优化现象：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放。

呼叫建立过程中专载建立与切换几乎同时发生，MME未收到NAS专载完成消息导致释放专载，终端回复invite580（也有上发CANCLE的情况），专载丢失形成未接通事件。

原因分析：QCI5设置的RLC优先级为2，高于SRB=2(传送NAS层消息)配置为3. 导致NAS的层3消息已经比MR要早，但是因为优先级比MR 和SIP低，未及时发送。

优化措施：降低QCI 5优先级，确保SIP消息及时上传，修改后此类问题改善明显。

1.3 QCI 5 PDCP DiscardTimer时长优化现象：终端业务建立过程中，出现SIP信息传递丢失的问题，导致收到网络下发的INVITE500或者580等原因值释放。

原因分析：UE在无线信道较差的情况下，SIP信令发送或接收不完整或者无法及时传递，导致IMS相关定时器超时而发起会话cancel。

经过分析，由于QCI5的pdcp 丢弃时长过小，在无线覆盖较差的地方，上行时延会变大，容易导致QCI5信令丢包。

优化措施：QCI5 PDCP DiscardTimer 由300ms 修改为无穷大优化效果：VoLTE无线接通率提升明显1.4 SBC传输协议TCP重传次数优化背景：被叫从2G返回4G后，主叫起呼，被叫首先bye消息，紧接着接连收到多条上一次呼叫的invite，被叫回复bye481\invite486\invite580，呼叫失败。

优化措施：爱立信SBC对TCP配置进行了修改：最大重传次数从15次改为5次，最大重传隔间从十几分钟改为15s，此类问题已解决。

1.5 系统间邻区优化LTE网络的GSM邻区关系根据工程参数、共站2G邻区同向小区继承进行规划，同时根据4G、2G道路测试数据匹配进行邻区补充：4G弱信号路段与2G拉网服务小区匹配：利用第三方拉网测试数据，将4G和2G拉网信号强度、经纬度、服务小区等信息导出。

V O L T E接通率（500错误）优化分析案例一、问题现象某地市VOLTE接通率（信令）指标一直处于全省倒数，未达到99.5%考核值。

通过借助中兴信令平台分析发现，失败原因值主要为主要集中在500（占比39.11%）、504（占比34.47%）错误。

二、问题分析从失败反馈原因值500进行深入分析发现，500错误场景主要为VOLTE-CS 与VOLTE-固话。

而两者问题以后者为主，如下表。

故从VOLTE-固话入手分析，而且失败固话号码基本全部为移动铁通固话。

通过中兴信令平台信令来看，携带原因值解码为R eason:Q.850;cause=4;text=”Sendspecialinformationtone“,SIP;cause=500.根据此信息联系本地铁通关口局管理人员。

得知，目前IMS固定电话和VOLTE 用户拨打铁通固定电话由移动关口局完成话务转接，因前期固话业务在话务转接中，对主叫号码属性有要求，故移动关口局上，对IMS号码拨打铁通号码做有主叫号码属性变换：后在拨打测试中发现，当VOLTE用户拨打铁通固定号码时，因关口局对主叫号码进行变换为“用户号码”，此时，关口局会将主叫号码进行删除前四位的处理（关口局指定用户号码本质是删除前四位0915区号），此时主叫号码只剩下后7位，继续接续到铁通后，由于主叫号码改变，铁通关口局无法识别主叫号码，便会将此呼叫过程拒绝，在拒绝的返回原因中未指定具体原因值，此拒绝信令通过关口局透传至主叫侧，由于整个拒绝信令中都未指定拒绝原因值，VOLTE核心网变将此类失败统一归纳为：“失败值500：serverfault”。

发现此问题后，9月27日17点通过在关口局对指定主叫号码格式的参数进行修改，对主叫号码格式不再进行指定：再次进行业务测试，主叫号码位长正常，铁通关口局正常完成接续过程，VOLTE接通正常。

三、问题总结验证抽取9月27日前三天VOLTE接通失败数据与9月27日17点后数据进行对比，发现500错误中VOLTE-固话基本全部消失。

VOLTE 接入问题优化思路及方案整理一、 VLOTE 主被叫接入流程主被叫接入流程指标定义：主叫呼叫成功次数/主叫发起呼叫总数*100% 事件定义：主叫上发 INVITE 后，收到网络下发200 OK二、 VOLTE 接入分析流程：影响业务告警过覆盖弱覆盖重叠覆盖干扰无线质差网络问题终端问题外部因素ATU 维护邻区漏配ATU 建、优、规VOLTE 未接通问题分析思路ATU 优化三、 VOLTE 接入处理流程：1. 影响业务告警：转维护处理2.无线质差：a)弱覆盖：转ATU建设、优化、规划流程处理b)过覆盖、重叠覆盖、干扰、邻区漏配：转ATU优化流程处理3.网络问题：转EPC\IMS排查处理4.终端问题：转软件、终端排查处理5.外部因素：人为误操作：转测试相关人员按规范正确操作、测试。

四、本轮VOLTE分析未接通分类：➢无线问题：1.弱覆盖、过覆盖、重叠覆盖、邻区缺失、模三干扰、外部干扰空口质差导致信令交互超时未接通。

案例：主叫发送UPDATE REQUEST后由于弱覆盖质差UPDATE REQUEST超时导致未接通。

➢网络问题：1.网络不回消息案例：主叫上发INVITE request 消息后网络侧未回100tring导致未接通。

2.流程冲突案例：主叫QCI1专载建立请求与切换请求流程冲突导致未接通。

3.网络主动释放案例：主叫在收到200 OK前网络侧下发rrcConnectionRelease导致未接通。

4.网络回错误码案例1：网络侧下发500 Server Internal Error消息导致主叫未接通。

案列2：网络下发invite service unavaible消息转CSFB导致主叫未接通。

➢软件&终端问题1.终端无响应案列：被叫上发INVITE-Ringing消息后终端10秒无响应，导致网络向主叫下发rrcConnectionRelease未接通。

2.终端响应延时案列：被叫UE发送INVITE- Ringing消息13秒后才上发INVITE 200 OK，导致网络向主叫下发rrcConnectionRelease未接通。

浙江省杭州市VoLTE问题处理最佳实践总结高流量商业区场景VoLTE无线优化方法1 高流量商业区场景概述高流量商业区场景具有环境多样性的特点，一般位于城市中心区域，地段繁华，大量沿街商铺与居民区、写字楼共存，人流量大，终端移动缓慢，切换频繁等现象明显。

VoLTE网络的发展上升期，对高流量商区易引起丢包、抖动、MOS差等VoLTE异常指标的潜在信号弱覆盖区、频繁切换等区域提出更高信号覆盖要求，随着业务发展成熟，也会逐步涉及部分商区范围站点容量等迫切需求，因此高流量商业区的VoLTE无线网络优化方法亟需提前探索。

2 高流量商业区场景优化方法2.1 高流量商业区场景特点2.1.1 网络结构高流量商业区地处于城市中心区域，由于商区建筑密集，路面相对较窄，容易出现覆盖盲区，采用宏站加微站的组网方式不仅可以解决深度覆盖问题，同时也可以有效的进行话务分担，亦能缓解容量需求。

同时站点密集就会引入同频干扰，因此高流量商业区类场景后续可选择FDD1800+FDD2100+TDD多频段组网方式降低干扰。

现网LTE网络站点结构如下：1)FDD1.8G+2.1G多频段组网：采用宏站共站址建设，小微站1.8G+室分2.1G提升覆盖，降低干扰；2)站间距：平均站间距200米左右，低于普通场景站间距；3)站高：平均高度为30米；4)频点使用：1.8G频段使用频点为1825，2.1G频段分为100与75频点，TDD2.6G频段使用频点为41140。

2.1.2 扩容方案高流量商业区场景人流量大，特别是周末及节假日，站点容易出现拥塞，为确保用户感知，需要对易出现拥塞站点进行扩容，具体分为以下几种：1)负荷均衡对宏站高站进行覆盖控制，避免过覆盖；对覆盖不足区域进行新增站点补盲，考虑到高流量商业区站点建设问题，可以采用小微站（如灯杆站）解决覆盖与容量需求；开启小区间空闲态与业务态负载均衡。

2)扩容双载波对于短期内无法完成的建设或整改方案，可采用扩容双载波的方案引入第二频点缓解负荷问题，并开启负载均衡。

大兴京城高尔夫俱乐部东南HLG-145小区VoLTE无线接通率
优化案例
问题描述
VoLTE无线接通率(语音)(小时)类工单，该指标定义为：VoLTE无线接通率(语音) <95% And E-RAB未接通次数(QCI=1) >5，如果一个时段出现恶化即派单，该小区指标恶化发生时间:2020-04-17 20:00:00，因此触发性能工单。

问题分析
提取网管指标观察，该小区于4月17日20日突发指标恶化导致派单，处理工单时核查告警/干扰发现，该时段存在影响业务告警导致指标恶化，随后通知维护和铁塔现场核实情况处理。

问题处理
4月21日维护反馈大兴京城高尔夫俱乐部东南HLG基站整流模块有问题触发告警，并于当日进行处理恢复。

处理结果:
接到维护反馈后继续观察指标，后续均未出现指标恶化情况，进行回单操作，工单质检合格。