自助设备外包方案可行性报告
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ATM外包服务前景分析与可行性策略一、外包的定义外包(Outsourcing)也称“委托管理”或者“托管”,往往采取协议委托或授权委托等形式给专业的第三方公司运作,从而协助完成相关业务。
外包服务在很多领域都已经大规模采用,如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务。
目前,外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段,可以有效解决集中运营管理过程中随着ATM数量的急剧增加而产生的人员紧缺、维护服务能力不足的问题,确保服务质量和服务效率。
二、ATM外包服务的范围ATM外包服务覆盖了 ATM 等银行自助设备整个生命周期的相关解决方案,包括营运管理、运维管理、现金管理、安全管理等方面。
其中ATM运维管理包括设备维保及调度指挥等,ATM 现金管理包括武装押运、清机加钞、现金清分、金库管理等,ATM安全管理包括视频监控、动态密码等。
三、ATM外包服务的市场潜力一般银行自助设备,会涉及选点-选型-实施安装-调试-运维-现金服务-技术保障-后台运行指标监控等多个环节,自助设备在安装完成之后后续服务链条很长。
在国外,ATM 机服务外包非常普及,比如日本80%以上都是交给专业公司去做;老牌的货币自助设备制造商如NCR、迪堡服务业务收入占比在50%以上。
银行如果自行实施这些环节,对银行的人力、物力、财力是极大的浪费,这并不符合社会精细化分工的趋势,银行需要专业公司在其非核心业务上提供专业服务。
特别是一些中小银行,通过外包可以在较低成本的前提下实现网点的迅速布局。
根据测算,ATM外包服务可以帮助银行降低成本10-15%。
以下分别从国内离行式ATM外包服务和维护业务收入两个方面进行测算。
表1对国内离行式ATM外包业务的市场容量进行了测算,基于以下假设:●2016年-2018年ATM保有量年增长率20%●离行式ATM的布放比例20%●每台离行式ATM机的外包服务年收费3.5万元(包括现金清分、加钞、武装押运等)表1备注:✧2013年-2015年ATM机保有量数据来源:《央行年度支付体系运行报告》✧2016年-2018年国内ATM机服务潜在市场容量265亿元表2对国内ATM维护业务收入的新增市场容量进行了测算,基于以下假设:●2016年-2018年ATM保有量年增长率20%●ATM机的免费维护期为3年测算,2013年销售的设备于2016年开始收取维护费●一体机2015年占比72%(来源:RBR数据),自2016年起占比每年递增2个百分点,即2016年-2018年分别占比74%、76%和78%●ATM折旧期为5年,即银行使用5年后淘汰●取款机每年服务费用0.5万元,一体机每年服务费用0.8万元表2备注:✧2013年-2015年ATM机保有量数据来源:《央行年度支付体系运行报告》✧2016年-2018年国内ATM维护业务收入的潜在新增市场容量45.7亿元四、广电运通ATM外包服务SWOT分析表3五、ATM外包服务内外部评价(一)评价要素:分为产业吸引力(外部)和企业实力(内部)两个要素✧以上各指标加权平均计分:T1=(S1+S2+S3+S4+S5)/5=2.43✧以上各指标加权平均计分T2=(S1+S2+S3+S4+S5)/5=2.46(二) 主要结论:图11. 通过ATM 外包服务产业吸引力和ATM 外包服务企业实力评价因素两个维度,依据加权评分法计算得出上述两个指标的综合评分分别为:T 1=2.43分,T 2=2.46分(如图1所示) 2. 竞争地位(横坐标)从低至高0-5分,市场吸引力(纵坐标)从低至高0-5分,依据(上图1)的两个指标的综合评分,两项评分交叉定位于“细分市场或选择性投资”策略 3. 细分市场或选择性投资:1) 采取有选择性发展战略,分三个阶段进入细分市场(见图2) 2) 选择有效细分市场(例如: 针对在位中小银行客户)进行引导和投入 3) 保持业务合作规模,树立标杆效应,形成业内口碑 4) 发挥各子公司业务合作上的协同作用 5) 在商务模式上创新并有所突破市场吸引力竞争地位高 中T 1 低T 2高 中 低六、广电运通ATM外包服务选择性发展策略现金服务外包业务将成新蓝海。
自助打印机项目可行性研究报告
一、项目背景与概述:介绍自助打印机项目的背景和概述,包括自助打印的市场需求、机会和挑战等。
二、市场调研与分析:对自助打印机项目的市场进行调研和分析,包括目标市场、竞争对手、潜在用户等方面的内容。
三、技术可行性分析:对自助打印机项目的技术可行性进行分析,包括硬件设备、软件支持、网络连接等方面的内容。
四、财务可行性分析:对自助打印机项目的财务可行性进行分析,包括项目投资、盈利模式、成本控制等方面的内容。
五、运营模式与服务流程:对自助打印机项目的运营模式和服务流程进行详细介绍,包括自助打印机的布置、使用流程、售后服务等方面的内容。
六、风险分析与应对措施:对自助打印机项目存在的风险进行分析,并提出相应的应对措施,包括技术风险、市场风险、竞争风险等方面的内容。
七、可行性结论:对自助打印机项目的可行性进行总结与结论,包括项目的优势、不足之处以及进一步推进的建议等方面的内容。
以上是一个针对自助打印机项目可行性研究报告的目录,根据具体情况和需要,可以根据各个章节的内容进一步展开和详细论述。
长春关于成立自助服务终端设备生产制造公司可行性报告规划设计/投资分析/产业运营报告摘要说明自助终端设备一般由人机界面组成,由用户根据设备提示进行操作。
比如银行ATM机,地铁售票机等均为自助终端设备。
自助终端设备的发明,大大地方便了人们的出行和服务。
是20世纪伟大的发明之一。
除此之外,在一些超市、卖场也有自助终端设备,比如优惠券查询打印机,银行排队机等。
xxx有限责任公司由xxx(集团)有限公司(以下简称“A公司”)与xxx投资公司(以下简称“B公司”)共同出资成立,其中:A公司出资600.0万元,占公司股份54%;B公司出资510.0万元,占公司股份46%。
xxx有限责任公司以自助服务终端设备产业为核心,依托A公司的渠道资源和B公司的行业经验,xxx有限责任公司将快速形成行业竞争力,通过3-5年的发展,成为区域内行业龙头,带动并促进全行业的发展。
xxx有限责任公司计划总投资17480.45万元,其中:固定资产投资12841.20万元,占总投资的73.46%;流动资金4639.25万元,占总投资的26.54%。
根据规划,xxx有限责任公司正常经营年份可实现营业收入37400.00万元,总成本费用28057.47万元,税金及附加328.72万元,利润总额9342.53万元,利税总额10959.87万元,税后净利润7006.90万元,纳税总额3952.97万元,投资利润率53.45%,投资利税率62.70%,投资回报率40.08%,全部投资回收期3.99年,提供就业职位600个。
自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题,提高业务办理的速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。
第一章总论一、拟筹建公司基本信息(一)公司名称xxx有限责任公司(待定,以工商登记信息为准)(二)注册资金公司注册资金:1110.0万元人民币。
(三)股权结构xxx有限责任公司由xxx(集团)有限公司(以下简称“A公司”)与xxx投资公司(以下简称“B公司”)共同出资成立,其中:A公司出资600.0万元,占公司股份54%;B公司出资510.0万元,占公司股份46%。
关于成立自助服务终端设备公司可行性报告投资分析/实施方案报告摘要说明自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题,提高业务办理的速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。
随着社会的发展,自助服务终端应用越来越广泛,例如银行的ATM机、POS机、排队叫号机等自助终端设备,在近年来受到了越来越多行业的青睐,其市场需求保持持续扩大。
xxx(集团)有限公司由xxx有限公司(以下简称“A公司”)与xxx科技公司(以下简称“B公司”)共同出资成立,其中:A公司出资580.0万元,占公司股份56%;B公司出资460.0万元,占公司股份44%。
xxx(集团)有限公司以自助服务终端设备产业为核心,依托A公司的渠道资源和B公司的行业经验,xxx(集团)有限公司将快速形成行业竞争力,通过3-5年的发展,成为区域内行业龙头,带动并促进全行业的发展。
xxx(集团)有限公司计划总投资21741.29万元,其中:固定资产投资15573.30万元,占总投资的71.63%;流动资金6167.99万元,占总投资的28.37%。
根据规划,xxx(集团)有限公司正常经营年份可实现营业收入51832.00万元,总成本费用40556.79万元,税金及附加411.08万元,利润总额11275.21万元,利税总额13241.49万元,税后净利润8456.41万元,纳税总额4785.08万元,投资利润率51.86%,投资利税率60.90%,投资回报率38.90%,全部投资回收期4.07年,提供就业职位747个。
自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题,提高业务办理的速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。
第一章总论一、拟筹建公司基本信息(一)公司名称xxx(集团)有限公司(待定,以工商登记信息为准)(二)注册资金公司注册资金:1040.0万元人民币。
(三)股权结构xxx(集团)有限公司由xxx有限公司(以下简称“A公司”)与xxx科技公司(以下简称“B公司”)共同出资成立,其中:A公司出资580.0万元,占公司股份56%;B公司出资460.0万元,占公司股份44%。
自助售货机可行性分析报告一、背景介绍自助售货机是一种无人值守的自动售货设备,通过现代化的技术手段,为消费者提供便捷的购物体验。
近年来,随着人们生活水平的不断提高和消费需求的多样化,自助售货机的市场需求不断增长。
二、市场需求1. 便捷性:自助售货机不受时间和空间限制,可以24小时不间断运营,提供便捷的购物体验。
2. 科技感:自助售货机采用先进的技术手段,如智能识别、自动支付等,给消费者带来科技感。
3. 多样性:自助售货机可以售卖各种商品,包括饮料、零食、日用品等,满足不同消费者的需求。
三、运营模式1. 商品选择:根据当地消费者的需求和购买习惯,选择适合的商品种类,保证高销售额和回报率。
2. 设备摆放:将自助售货机布置在高人流量的地方,如商场、地铁口等,提高使用率和购买率。
3. 定期维护:保证自助售货机的正常运营,及时补货、维修和清洁,确保消费者的购物体验。
4. 促销活动:定期进行促销活动,如打折、积分等,增加销量和用户粘性。
四、优点分析1. 降低劳动力成本:自助售货机不需要人工操作,可大大降低企业的人工成本。
2. 时间灵活:自助售货机可以全天候运营,不受时间的限制,满足消费者的购物需求。
3. 数据统计:自助售货机可以实时统计销售数据,方便企业进行市场分析和调整经营策略。
4. 提高用户体验:自助售货机操作简便,购物速度快,给消费者带来便捷和愉快的购物体验。
五、挑战分析1. 资金压力:自助售货机的采购和维护需要一定的资金投入,在初期可能存在较大的资金压力。
2. 竞争压力:自助售货机市场竞争激烈,需要提供有差异化的服务和产品,吸引消费者。
3. 维护难度:自助售货机需要定期进行维护和补货,对技术人员的要求较高。
4. 安全问题:自助售货机操作便捷,但也容易出现盗窃和安全隐患,需要加强安全防护措施。
六、发展前景随着社会发展和科技进步,自助售货机市场前景广阔。
一方面,消费者对便捷、快速购物方式的需求不断增加;另一方面,自助售货机技术的不断创新和提升,使得其功能更加完善,运营成本更低。
自助贩卖机可行性研究报告1. 研究背景自助贩卖机是一种自动售卖商品的设备,已经在许多国家得到广泛应用。
它的出现不仅为消费者提供了便利,也为商家带来了更多的销售机会。
本报告将对自助贩卖机的可行性进行研究,包括市场需求、技术实现、运营模式等方面的内容。
2. 市场需求随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变,自助贩卖机作为一种24小时自助购物的方式已经获得了消费者的认可。
通过分析市场需求,我们发现以下几个重要的点:2.1. 方便快捷自助贩卖机为消费者提供了一个随时随地购物的机会,不再受限于商家的营业时间。
消费者可以通过自助贩卖机快速购买商品,大大提高了购物的便利性。
2.2. 规模扩大自助贩卖机的出现不仅为传统的零售行业带来了新的销售渠道,还为许多创业者提供了将创意产品推向市场的机会。
通过自助贩卖机,各类商品都可以在公共场所进行销售,规模扩大的可能性更高。
2.3. 个性化选择在自助贩卖机上,消费者可以根据自己的喜好选择商品,定制化程度更高。
同时,自助贩卖机可以提供更多不同品牌、不同规格的商品供消费者选择,满足更广泛的需求。
3. 技术实现为了实现自助贩卖机的可行性,需要考虑以下几个关键技术:3.1. 产品识别自助贩卖机需要能准确地辨别商品的种类和规格。
目前,可以通过条形码、RFID等技术实现产品识别,确保购买过程的准确性和顺利进行。
3.2. 支付系统自助贩卖机需要具备安全可靠的支付系统,以保证购物资金的安全。
目前,支付宝、微信支付等电子支付方式已经得到广泛应用,可以作为自助贩卖机的支付方式。
3.3. 运营管理为了提高自助贩卖机的运营效率,需要建立远程监控和管理系统。
通过监控销售情况、商品库存等信息,可以及时进行补货和维护,提高自助贩卖机的稳定性和可用性。
3.4. 数据分析对自助贩卖机中的销售数据进行分析,可以了解消费者的购买偏好,为商家提供更有针对性的销售策略和商品选择,提高销售效益。
4. 运营模式自助贩卖机的运营模式主要有以下几种:4.1. 自建销售网络商家自己拥有的销售网络,通过建设自助贩卖机的方式将商品推向市场。
ATM机项目可行性分析报告范本参考ATM机项目可行性分析报告规划设计 / 投资分析摘要该ATM机项目计划总投资14924.64万元,其中:固定资产投资12786.02万元,占项目总投资的85.67%;流动资金2138.62万元,占项目总投资的14.33%。
达产年营业收入17193.00万元,总成本费用13245.67万元,税金及附加254.15万元,利润总额3947.33万元,利税总额4745.94万元,税后净利润2960.50万元,达产年纳税总额1785.44万元;达产年投资利润率26.45%,投资利税率31.80%,投资回报率19.84%,全部投资回收期6.54年,提供就业职位346个。
报告从节约资源和保护环境的角度出发,遵循“创新、先进、可靠、实用、效益”的指导方针,严格按照技术先进、低能耗、低污染、控制投资的要求,确保投资项目技术先进、质量优良、保证进度、节省投资、提高效益,充分利用成熟、先进经验,实现降低成本、提高经济效益的目标。
总论、建设背景及必要性分析、项目市场空间分析、建设规划方案、选址方案、工程设计方案、工艺技术、项目环保研究、生产安全保护、风险评价分析、项目节能概况、项目实施进度、投资计划方案、经济评价、总结说明等。
ATM机项目可行性分析报告目录第一章总论第二章建设背景及必要性分析第三章项目市场空间分析第四章建设规划方案第五章选址方案第六章工程设计方案第七章工艺技术第八章项目环保研究第九章生产安全保护第十章风险评价分析第十一章项目节能概况第十二章项目实施进度第十三章投资计划方案第十四章经济评价第十五章项目招投标方案第十六章总结说明第一章总论一、项目承办单位基本情况(一)公司名称xxx科技公司(二)公司简介本公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。
•市场分析与定位•产品与服务设计•技术实现与运营维护•合作模式与收益分配•风险评估与应对措施•总结与展望市场分析与定位0101行业规模自助售卖机市场逐渐扩大,涉及商品种类丰富,包括饮料、零食、生鲜等。
02地域分布自助售卖机在一线城市普及率较高,逐渐向二三线城市扩展。
03消费者接受度随着移动支付和无人零售的普及,消费者对自助售卖机的接受度逐渐提高。
自助售卖机市场现状年龄分布01以年轻人为主,特别是18-35岁的消费群体。
02收入水平中等及以上收入群体为主要目标客户。
03消费习惯追求便捷、快速的购物体验,对新鲜事物和个性化商品有较高兴趣。
目标客户群体分析竞争策略竞争对手主要通过价格战、商品差异化、营销策略等手段进行竞争。
主要竞争对手包括传统便利店、超市以及其他自助售卖机品牌。
竞争优势自助售卖机具有24小时营业、便捷购物、节省人力成本等优势。
竞争对手情况技术创新随着人工智能、物联网等技术的发展,自助售卖机将更加智能化、个性化。
商品多样化未来自助售卖机将提供更多种类的商品,满足消费者多样化需求。
绿色环保环保意识的提高将促使自助售卖机采用更环保的材料和设计。
跨界合作自助售卖机将与更多行业进行跨界合作,拓展应用场景和商业模式。
市场趋势预测产品与服务设计0201根据业务需求选择合适的自助售卖机类型,如饮料机、食品机、综合机等。
02考虑自助售卖机的尺寸、容量、货道类型、支付方式等要素,以满足不同场景的需求。
03评估自助售卖机的稳定性、耐用性、维护成本等因素,确保设备长期可靠运行。
自助售卖机类型选择01根据目标受众的需求和喜好,规划适合的商品品类,如饮料、零食、生鲜等。
02定期更新商品品类,保持新鲜感,提高用户粘性。
针对不同场景和时段,调整商品品类和库存,提高销售额和客户满意度。
商品品类规划02定期调整价格策略,以适应市场变化和用户需求。
根据商品成本、市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略。
提供会员优惠、促销活动等价格优惠措施,吸引更多用户。
自助设备运营外包项目
可行性报告
一、项目背景
目前我行共有自助设备xxx台,其中离行式设备xxxx台。
现场清机加钞人员数量:每人维护xx-xx台设备,xx人一组可以维护xx台到xx台设备。
市内xx台设备需要xx组xx人维护,再加清分计划与调帐人员x-xx人;业务共需人员xx-xx人。
运钞车配置:武装押运运钞车1台车平均维护xx台设备,需要xx台车。
每台车每年租赁费用xx万元,xx台车xxx万元/年。
我行对自助设备采用附行式维护管理的模式,即由投放设备支行指定辖属某个网点负责维护管理该台设备。
今年以来我行离行设备投放力度加大、规模迅速扩增,空间分布日趋分散,原有的管理模式已经逐渐显露出弊端:
1、风险隐患:一是设备的日常管理、现金配送等都由兼职人员负责,不能及时维护和监控,存在隐患;二是人员变更较快,业务和制度交接频繁,容易造成错误操作,引发风险。
2、资金运营管理不科学、成本增加:由于设备附行式管理,部分支行对库存现金管理粗放、效益意识淡薄;离行式设备地域分布广,使得现金加钞周期延长,设备加钞次数减少、额度增加,部分现金被闲置在设备钞箱中,库存现金被大量占用,资金运营成本提高。
3、设备数量增加会使维护负担加重,影响和制约着设备的投放和规模扩张。
由于自助设备管理维护占用了支行网点的大量人力物力,使得他们在投放离行设备上有顾虑、营销积极性降低。
随着设备数量的进一步增加,支行网点的负
担逐渐加重;当设备数量达到一定程度时,支行网点的维护能力将不能支持自助渠道的拓展,无法继续投放和管理新增设备,势必会造成我行自助设备规模扩张脚步减缓、甚至停步不前。
4、ATM等自助设备经营的集约化、规模化优势还没有成型,管理滞后跟不上业务的发展速度,成本无法摊薄。
由于离行式自助设备管理中存在上述问题,原有的管理模式对自助设备投放与运营已经产生了制约,所以目前对我行离行式设备进行集中管理是有必要和非常迫切的。
分行“_____”文件中对自助设备的外包业务也提出明确的要求,。
由外包公司完成现金清分、清机加钞、设备故障维护等全部业务。
比照外包公司在不同区域承包管理商业银行自助设备的价格,每台设备管理费用xx 万元/年,xx台设备xxx万元/年。
优势分析:降低运营成本,风险转嫁,业务流程化,效率提高,业务拓展快速,可以提高资金的使用率。
二、自助设备外包方案的主要内容
1、自助设备外包服务方案的内容包括:
针对所辖离行式ATM提供加钞清机服务,具体服务内容包括:
1、按要求制订每天的加钞计划,报运管部门审批;
2、根据批准的加钞计划现金领入、配款装箱;
3、ATM自助设备现场清机、加钞,回收余款钞箱和废钞;
4、按需更换流水纸、色带和客户凭条;
5、整点回收的钞箱现金,废钞,流水纸带,并上缴金库;
6、设备及设备操作间保洁。
7、吞没卡送交指定处理网点;
8、非技术性故障处理、紧急报警查看,对设备进行检查、监控录像回
放;
9、配合完成清机加钞对账及差错核实处理,
10、协助完成查库
11、应急取卡,紧急状况现场处理。
12、配合现场软件升级及技术维修等临时性任务。
2运作模式
服务场地:确定提供自助设备加钞清机服务所需场地,包括金库自助设备专用配钞区、符合相关标准的自助设备操作间和自助设备监控场地。
加钞资金:我行提供自助设备加钞所需现金。
设备上收行划拨,每台xx 万左右。
自助设备:负责自助设备以及保证其正常使用的维修服务保障;自助设备及维护保修也由维护公司负责。
清分设备:准备现金整点清分工作所需的相关设备以及正常使用的服务保障;相关设备及维护也可由外包服务公司负责,相关成本和服务费用需要进行单独核算。
钞箱:提供清机加钞工作所需周转钞箱。
耗材:提供自助设备相关耗材,如流水打印纸、色带、封签等;也可以将耗材供应给设备维护公司。
人员:根据自助设备运营服务的工作量,合理配置各项岗位工作人员。
外
包服务公司负责保持服务队伍的稳定,并对服务人员的安全管理负责。
武装押运、护卫:清机加钞现金、钞箱武装押运和清机加钞作业武装护卫由押运公司执行。
应急处理交通工具:负责提供废钞及吞没卡专用信封、应急处理交通工具、解款员防护装备。
三、服务商资质与能力分析
1、从外包企业的资质上,需要考虑:
●企业实力要求:外包服务商拥有雄厚的企业背景与实力。
●服务资质要求:外包服务商拥有合法的“自助设备管理”、“自助设备技术服务”、“现金处
理”服务资质。
●服务能力要求:外包服务商拥有对我行全市范围内自助设备运营管理全流程外包的服务能
力,能够保证外包项目发展可行性和服务范围可拓展性。
●网络覆盖要求:外包服务商拥有自助设备服务背景(设备运维服务、技术服务等),并且拥
有覆盖我行所有分支机构的服务网络。
●服务团队要求:拥有自有的自助设备选址、工程监理、清机加钞、技术服务团队。
●外包经验要求:外包服务商需具备3年以上的自助设备外包经验,外包服务数量达到1000
台以上,具有完善的运营管理全流程实施、监管制度。
2、实施要求
●服务技术要求:外包服务商的清机加钞团队了解自助设备,能够提供自助设备运行检查、
设备简易故障维护等服务。
●管理技术要求:外包服务商利用IT技术,使得服务全程可控,并实现历史数据追溯和分析,
降低操作风险,利于我行监督管理。
监管体系要求:外包服务商拥有完备的服务过程监管体系,和服务质量评测体制。
3、各项费用比较情况:
由于没有固定的收益模型进行测算,特别是对品牌贡献、综合效应等进行量化评估,所以对收益进行三个可以量化指标的简单测算(就XX地区而言): 指标1:交易量与人工替代
目前我行的日台均交易量已经超过了200多笔,完全超过了一个传统柜员的日平均柜台交易量。
我行200台设备的人工替代成本为(每个员工年薪10万元计算):200*10万=3000万元
通过外包服务,若提高10%的交易量,相当与增加了20台自助设备,则相当于人工替代:20*10万=200万,意即减少人工成本200万。
指标2:内部管理成本
按我行200台自助设备计算,每5台一个自助设备管理员计算,每个员工年薪10万元计算,可以节约的人力成本为:
200/5*10万=400万元
指标3:现金空置率
200台设备,假设每台每天的现金装钞量为30万,
则200台*30万==6000万元,
若现金空置率下降10%,为600万元,按同业5%的同业拆解利率计算,则一年节约的资金成本大致为:600万*5%=30万元。
其他指标:
如果计算节约的管理成本,时间成本、效率成本、增加的交易量和其他的隐形成本,品牌效应,以及带来的联动收益、资金成本的下降,可能会带来更可观的渠道收益。
更主要的是:通过外包服务,我行可以安全、快速、稳健地实现自助渠道
建设的战略目标。
这对同业竞争者也是一个巨大的压力,形成一定的阻碍,保护我行的战略投资的利益。
通过上述服务商资质和实施能力及各项服务内容和价格比较得出以下结论:
首先,从外包公司的规模、服务点分布情况和与同业的协作情况看较外包更具竞争力。
其次,公司是我行自助设备入围厂商广电银通电子股份有限公司的全资子公司同时负责该公司生产的中南地区的自助设备维保工作,因此从发展的角度看若离行式自助设备外包效果显着则可以将此一外包服务的范围推广至附行式自助设备。
另外,外包公司术+安全及完善的全流程服务方案,非常符合我行的实际情况,并已经在广州形成规模,实现的XX地区和XX行案例比较完整。
已经具备了外包作业的能力。
其整体业务流程和控制节点如下:
我部对几家外包服务上做了较为详细的市场调研,做了比较充分的认证。
三、综述
根据以上分析,自助渠道的服务的全流程外包,可以达到以下效果:
1、可以有效降低风险,提升服务质量,提高设备管理效率,规范离行自助设备管理。
可以使支行、网点从繁琐的配钞和维护工作中摆脱出来,解除支行在营销离行式自助设备上的后顾之忧,进一步提高自助设备的选址和投放效率。
2、提高了资金的回笼率和帐务处理效率,全流程外包模式可以根据设备运行情况科学确定加钞频次和限额,实现库存现金压降、提高库存现金的精细化管理水平。
3、从XX市场看,受设备数量、自助业务种类和布局的限制,制约了业务的进一步朝规模化、系统化和效益化方向发展。
利用第三方专业服务商的优势,大力发展自助银行和自助银行业务。
形成经济效益和社会效益都很明显的集约化、规模化的自助银行业务渠道,大力发展自助设备上的业务品种,形成实体网点和自助银行相互补充的良好格局,也是展示我行我良好社会形象的载体。
首先是通过战略性的设备投放赚取大量的跨行手续费;其次随着我行发卡量的增加,其数量要与我行卡在市场的规模相匹配,防止大量支付跨行手续费;最后好利用我行的自助银行渠道,大力发展自助产品,获得更多的中间业务收入。
建议:我行做好外包公司的业务运营和风险防控的管理工作,通过合同、协议和定期(或不定期)的检查来完善对外包公司的管理和业务流程的优化工作。
综上,提请行领导同意对于自助渠道建设运营管理服务进行外包,请行领导批示。