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2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试战略管理与伦理试题】【课程代码】11745一、单选题。
本大题共10小题。
每小题1分。
共10分。
1、每一个企业的基本属性是（A）A、“自利”B、“利他”C、“利己”D、“利人”2、企业价值观的中心内容是（D）A、企业战略观B、企业文化观C、企业质量观D、企业伦理观3、要弄清行业总体情况及其发展趋势，为企业制定正确战略提供依据，企业必须进行（B）A、宏观环境分析B、行业环境分析C、企业实力分析D、市场及竞争分析4、下列有形资源的是（C）A、资金B、设备C、管理能力D、库存5、价值链活动（A）A、能被划分成基本活动和辅助活动B、能被划分成资源和能力C、能分析企业外部活动D、仅适用于盈利的公司6、福特汽车公司通过限制车型和种类，实行后向一体化、采用高度自动化设备，通过学习积累严格推行低成本措施，它采用的是（A）A、成本领先战略B、差别化战略C、重点集中战略7、分散性行业存在于许多经济领域中，如服务业、零售业、批发业、农产品加工业等等，它是由（A）A、很多中小企业构成B、很多大企业构成C、大中小企业构成D、很多大中型企业构成8、水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品，它实施的战略是（A）A、垂直一体化B、横向一体化C、相关多元化D、不相关多元化9、企业扩散其经营，直接拥有纵向生产链上的许多活动，这一战略是（D）A、相关多元化B、产品创新C、不相关多元化D、垂直一体化10、实施多元化战略的途径（D）A、内部创业B、合并和收购C、建立战略联盟D、转向经营二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分11、简述战略管理的层次结构和相互关系。
答：（1）一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。
企业根据规模大小不同，选择的企业战略的层次也不一样。
例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。
而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。
2022年4月高等教育自学考试统一命题考试战略管理与伦理试卷课程代码11745一、单项选择题1、一般竞争战略包括(D)A、扩张战略B、多元化战略C、渗透战略D、差别化战略2、采用成本领先战略的企业往往需要(C)A、产品独特化B、产品多样化C、大规模的投资D、市场细分3、分散行业由_____组成，其存在于许多经济领城中，如服务业、零售业、批发业、咨询业、饭店和快餐食品、服装制造和服装零售等(A)A、大量中小型企业B、很多大型企业C、较少大型企业D、大量大中型企业4、下列直接利益相关者的群体是(B)A、股东B、政府C、员工D、消费者5、新成立企业较多，进入壁垒低，掌握关键技术的企业较多，是_____的特点之一(A)A、新兴行业B、成熟行业C、衰退行业D、分散行业二、名词解释6、企业私德答：企业成员(包括领导与员工)对于企业与社会的道德，称之为企业的私德。
7、商业模式答：是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利的模型。
8、重点集中战略答：企业把经营的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。
三、案例分析9、2015年初，奥克斯集团董事长郑坚江公开提出“越是市场寒冬越要加大投入，做大做强空调业务"目标，并发布未来5年奥克斯要通过两大驱动战略实施国际化和“互联网＋"，实现一千亿规模、一千亿产值和一百亿利润发展目标。
此次，作为奥克斯集团支柱产业——空调完成了国际化战略布局，率先实现了中国、海外两个战略驱动。
问题：(1)企业战略目标一般由哪几个部分组成？(5分)(2)结合材料说明好的企业战略目标应包括哪些特点？(5分)(3)企业进行国际化经营的动机是什么？(10分)答：(1)企业战略目标一般由哪几个部分组成？(5分)企业战略目标由三个部分组成：企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；衡量实现目标程度的指标。
(2)结合材料说明好的企业战略目标应包括哪些特点？(5分)①简明和定量：至少有一个指标可以衡量目标完成的进展情况；②具体：要提供明确的关于需要完成目标的内容信息；③适当：与组织的愿景和使命一致；④可实现：可实现且具有挑战性；⑤有时限的要求：需要一个完成目标的时间安排。
《战略管理与理论》【代码11745】【目录】第1章：战略管理与伦理概述第2章：企业愿景、使命与伦理追求第3章：企业外部环境分析第4章：企业资源能力及商业模式分析第5章：公司的治理结构与利益相关者第6章：战略管理的分析方法第7章：竞争战略分析与企业伦理评价第8章：公司战略与伦理决策第9章：企业的国际化战略第10章：企业战略实施与伦理经营案例--------------------------------------------------------------------------【第1章：国际商务概述】1.1战略管理概述【名词解释】企业战略:是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
【单选】企业战略的特征为：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。
【简答】企业战略的要素有四个方面的内容:(1)产品与市场范围。
这一要素阐明了企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域。
就是要明确“企业正在干什么?”和“企业应该干什么？”。
这样的确定不应只根据企业当前的产品组合和已经进入的市场领域，还要着眼未来，用发展的眼光来加以确定，以使得企业有足够的增长空间。
(2)增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。
安索夫根据企业现有的产品、现有的市场和将来发展的新产品、新市场的组合，指出企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多元化四种战略，实现企业的业务增长。
其中，前三种战略的共同经营主线比较清晰，而在企业多元化成长方向中，其共同的经营主线比较模糊。
(3)竞争优势。
这一要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。
一定的竞争优势是企业在特定的产品与市场领域所追求的目标，同时也是企业在竞争中立于不败之地的根本保证之一。
这些竞争优势常常表现为与竞争对手相比，企业所拥有的资源在数量和质量上所形成的有利差异。
第一章战略管理与伦理概述1．【选择】企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
2．【选择/简答】企业战略的主要特征：①总体性、②长远性、③指导性、④现实性、⑤风险性、⑥竞争性、⑦创新性、⑧稳定性。
3．【选择/简答】企业战略的要素：①产品与市场范围。
这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。
②增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。
企业通过市场渗透、市场开发、产品开发、多元化来实现业务的增长。
③竞争优势。
这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。
④协同效应。
这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。
协同效应表现在三个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。
以上四个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核。
其中，产品与市场领域可以明确寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应是企业获利能力实现的“加速器”。
4．【选择/简答】企业战略层次：一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。
企业根据规模大小不同，选择企业战略的层次也不一样。
例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。
而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。
（1）公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动纲领。
（2）业务战略是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经营成功而制定的行动方案和经营策略。
（3）职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略：①公司战略、②业务战略、③职能战略。
5．【选择】企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。
&战略部分第一章战略管理与伦理概述1.企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性2.企业战略的要素、内核(安索夫)产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围增长向量→这种范围扩展的方向竞争优势→企业获利能力的保证协同效应→获利能力实现的加速器3.企业战略的层次、体系公司战略（总体战略）→ 最高行动纲领业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU职能战略→支持公司业务战略和竞争政策不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系'4.企业战略管理的任务提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价，监控新的发展，做出纠正性调整；5.企业战略管理的特征是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能，企业职能管理重在改进效率6.战略管理过程战略分析→外部和内部环境分析战略制定与选择→公司的战略制定、竞争战略制定、职能战略制定、战略方案选择战略实施与控制→战略实施、战略控制第二章企业愿景、使命与伦理追求\1.企业愿景企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括；构成要素：①界定企业的当前业务，回答我们是谁的问题；②确定企业发展方向，回答我们去何处的问题；③界定实现发展规划的具体步骤，考虑如何到达那里的问题；④确定衡量的标准，回答如何衡量效益的问题；⑤界定企业愿景的特殊性，不同公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性；作用：①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险；③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系；④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献；2.企业使命企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想&界定：①顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求；②顾客群，即企业需要满足的对象是谁；③满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求；表述：企业定位企业理念公众形象利益群体方法：判定需求者，了解要求的内容，协调各种要求，协调企业使命形成要素之间的关系；意义：企业使命足以影响一个企业的成败，企业使命不仅关系到企业能否生存和发展，而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用；3.企业战略目标企业战略目标：企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值组成：企业预期实现的战略指标、企业实现目标的时间表、衡量实现目标成都的指标特点：简明和定量具体适当可实现有时限的要求作用：企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点②企业战略实施的指导方针③战略目标是企业战略控制与评价的标准④战略目标能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景，对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥员工的积极性，主动性和创造性…内容：市场目标、技术改进和发展方面的目标，提高生产力方面的目标，财务与实务取得和占用方面的目标，人力资源方面的目标，员工积极性方面的目标，企业社会责任目标；第三章企业外部环境分析1.宏观环境分析(PEST)P政治和法律环境特点E经济环境S社会环境、人口、社会风俗、信仰等等，是企业制定战略的依据T技术环境趋势2.行业竞争力分析(波特五种竞争力)批评①模型分析的是静态环境动态的状况不好表示②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析忽略了联合的作用赞扬较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视买方侃价能力卖房侃价能力潜在竞争者新进入者的威胁行业内竞争者竞争程度的影响因素替代品措施~第四章企业资源能力及商业模式分析1.企业资源分类2.超级竞争超级竞争（戴维尼）：持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
战略部分第一章战略管理与伦理概述1企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性2企业战略的要素、内核(安索夫)产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围增长向量→这种范围扩展的方向竞争优势→企业获利能力的保证协同效应→获利能力实现的加速器3企业战略的层次、体系公司战略（总体战略）→最高行动纲领业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU职能战略→支持公司业务战略和竞争政策不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系4企业战略管理的任务提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价监控新的发展做出纠正性调整5企业战略管理的特征是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能企业职能管理重在改进效率6战略管理过程战略分析→外部和内部环境分析战略制定与选择→公司的战略制定竞争战略制定职能战略制定战略方案选择战略实施与控制→战略实施战略控制第二章企业愿景、使命与伦理追求1企业愿景企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括构成要素：①界定企业的当前业务回答我们是谁的问题②确定企业发展方向回答我们去何处的问题③界定实现发展规划的具体步骤考虑如何到达那里的问题④确定衡量的标准回答如何衡量效益的问题⑤界定企业愿景的特殊性不同公司对愿景有不同的表述不具有普遍性作用：①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献2企业使命企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想界定：①顾客的需求即企业需要满足顾客什么方面的需求②顾客群即企业需要满足的对象是谁表述：企业定位 企业理念 公众形象 利益群体方法：判定需求者 了解要求的内容 协调各种要求 协调企业使命形成要素之间的关系意义：企业使命足以影响一个企业的成败 企业使命不仅关系到企业能否生存和发展 而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用3企业战略目标企业战略目标：企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值组成：企业预期实现的战略指标 企业实现目标的时间表 衡量实现目标成都的指标特点：简明和定量 具体 适当 可实现 有时限的要求作用：企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点②企业战略实施的指导方针③战略目标是企业战略控制与评价的标准④战略目标能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景 对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用 有利于更好地发挥员工的积极性 主动性和创造性内容：市场目标 技术改进和发展方面的目标 提高生产力方面的目标 财务与实务取得和占用方面的目标 人力资源方面的目标 员工积极性方面的目标 企业社会责任目标第三章 企业外部环境分析1宏观环境分析(PEST)P 政治和法律环境 特点{直接影响企业的生产经营活动企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势具有不可逆转性E 经济环境{ 社会经济结构 经济发展水平 经济体制宏观经济政策 S 社会环境 人口 社会风俗 信仰等等 是企业制定战略的依据T 技术环境{ 社会科技水平社会科技力量国家科技体制国家科技政策科技立法趋势{新技术和发明的范围不断加宽理论转化为产品和产品更新的周期大大缩短研究开发经费急剧增加 3行业竞争力分析(波特五种竞争力)批评 ①模型分析的是静态环境 动态的状况不好表示②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析 忽略了联合的作用赞扬 较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视买方侃价能力 卖房侃价能力产业结构最为重要国内生产总值GDP 和人均GDP 是国家组织经济的形式 针对性政策潜在竞争者 新进入者的威胁{ 进入壁垒{ 规模经济产品差别化资金需求转换成本获得分销渠道原材料与技术优势政府政策预期报复{ 对进入者报复已立足有资本反击已立足深陷其中行业发展缓慢退出壁垒{ 固定资产高度专业化退出成本过高协同关系密切程度感情障碍政府和社会的限制行业内竞争者 竞争程度的影响因素{众多的或势均力敌的竞争对手行业增长缓慢高固定成本或高库存成本缺少产品差异化或转换成本大幅度增容推出壁垒大 替代品 措施{行业内采取集体联合方式进行反击降低成本或改进产品降低性价比提高顾客转换成本寻找不受替代品影响的新用途转向最少受替代品威胁的细分市场当替代品和产品关联性较强时进入替代产业因技术进步等环境变化带来替代时寻求联合第四章 企业资源能力及商业模式分析1企业资源分类{有形资源{实物资源 金融资源组织资源无形资源{ 人力资源技术资源品牌资源企业文化超级竞争（戴维尼）：持续优势是不存在的 只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
战略管理与伦理（11745适用广东）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述企业战略的特征。
答：（1）总体性；（2）长远性；（3）指导性；（4）现实性；（5）竞争性；（6）风险性；（7）创新性；（8）稳定性。
考点2：简述战略管理理论的3个阶段。
答：（1）以环境为基点经典战略理论阶段；（2）以产业（市场）结构为基础竞争战略理论阶段；（3）以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段。
考点3：简述战略管理的要素。
答：（1）产品与市场范围。
（2）增长向量。
（3）竞争优势。
（4）协同效应。
考点4：简述企业战略管理的特征。
答：（1）企业战略管理是一种高层次管理。
（2）企业战略管理是一项整体性管理。
（3）企业战略管理是一种动态性管理。
（4）战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
考点5：简述伦理、道德、法律的关系。
答：1、伦理与道德的关系：（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中；（2）道德是调节伦理关系的方式和手段。
2、伦理与法律的关系：伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理。
3、法律与道德的关系：调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是法律与道德。
二者的关系是相互依赖，相辅相成，又互相区别。
考点6：简述企业战略管理中的基本伦理矛盾。
答：1、自利与利他的矛盾（1）自利是每一个企业的基本属性；（2）利他是企业的非理性选择；2、经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。
难点、重点难点、重点
重点
难点、重点难点、重点难点、重点
难点、重点
本章重点内容包括：
知识点1 战略与企业战略
名词解释
（单选）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）
知识点2 战略管理的要素、层次与体系（简答题）成长型战略、稳定型战略、收缩型战略
成本领先战略、差异化战略、重点集中战略
市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业（运营）战略、财务战略
（名词解释）
知识点3 企业战略管理概述
（简答）
战略管理过程（单选）
战略分析
战略制定与选择
战略实施与控制
（简答）
知识点4 企业战略过程、演变和发展
知识点4 企业战略过程、演变和发展
知识点1 伦理、道德、法律
知识点1 伦理、道德、法律
知识点1 伦理、道德、法律
知识点2 伦理、道德、法律的关系
知识点2 伦理、道德、法律的关系
知识点3 企业战略管理中的基本伦理矛盾
知识点3 企业战略管理中的基本伦理矛盾（名词解释）
知识点1 正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系
知识点2 正确处理企业发展与生态文明建设的关系
（单选）
（名词解释）
知识点1 伦理管理的发展
本章重点内容包括：
（名词解释）
知识点2 企业愿景的构成要素（简答）
知识点3 企业愿景的作用（简答）
（名词解释）
知识点1 企业使命的概念
知识点2 企业愿景与企业使命的区别
知识点3 企业使命的界定（简答）
（简答）
（简答）
知识点5 企业使命的应做好以下工作
（简答）。
第一章战略管理与伦理概述一、选择题：1.企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
2.企业战略的主要特征：①总体性、②长远性、③指导性、④现实性、⑤风险性、⑥竞争性、⑦创新性、⑧稳定性。
3.从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。
而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。
4.企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。
5.战略管理的过程：战略管理过程包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。
6.战略管理过程的这三个环节不是一定要依次进行，而是相互联系、循环往复，互有交叉，不断完善的过程。
7.战略管理理论的发展：（1）以环境为基点的经典战略管理阶段；（2）以产业结构分析为基础的竞争战略管理阶段；（3）以资源、知识为基础的核心战略管理阶段。
8.以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要有：①企业战略的基点是适应环境；②企业战略的目标在于提高市场占有率；③企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。
9.伦理就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵守的最本质的、最深刻的客观规律和准则。
10.道德是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。
11.伦理关系是人与人、人与世界的客观必然性关系，是人们不能任意设计、不能凭空发明制造的一种关系，它覆盖了人类生活的各个层面和全部过程。
12.法律，即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范。
它具有以下特点：①法是统治阶级意志的体现；；②法是由国家规定和认可的；；③法是由国家强制力保证实施的。
13.伦理与道德的关系：整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节。
道德的根源深植于客观的伦理关系之中，道德是调节伦理关系的方式和手段。
14.伦理与法律的关系：①伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理；②由于法律与伦理的天然关系，我们在强调法律意识的同时就是在强调伦理的一部分。
15.法律与道德的关系：相互依赖，相辅相成，又相互区别。
两者的区别：道德是一种非强制的手段，它主要靠着规劝、评价、示范、激励等温和的方式，道德的标准有多层次，弹性大的特点；法律则具有强制性的约束力，它有明确、严格、统一、不容争辩的标准。
16.企业战略管理中的伦理关系主要包括企业发展与利益相关者的关系；企业发展与自然生态环境的关系。
17.循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消耗、大量废弃”的传统增长模式的根本变革18.生态文明：人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。
二、主观题（简答、案例）1.企业战略的要素：①产品与市场范围。
这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。
②增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向③竞争优势。
这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。
④协同效应。
这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。
协同效应表现在三个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应，是企业获利能力实现的“加速器”。
2.企业战略管理的特征：①企业战略管理是一种高层次的管理；②企业战略管理是一种整体性的管理；③企业战略管理是一种动态性的管理；④企业战略管理重在改进效能，而企业职能重在改进效率。
3.战略实施包括内容：①组织结构的建立与调整；②资源的规划与配置；③战略实施过程中企业家的角色定位与培养；④如何形成与企业战略相适应的企业文化；⑤如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实为行动。
4.企业战略管理中的基本伦理矛盾：（1）自利与他利的矛盾：“自利”是每一个企业的基本属性。
目的：实现自我利润最大化。
“利他”是企业的非理性选择。
解决“自利”与“利他”矛盾的途径如：等价交换，公平竞争，有效监督等。
（2）经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾：是自始至终贯穿于企业活动的两对基本伦理矛盾。
可持续发展理论一方面要保证人与自然，人与社会实现可持续发展。
另一方面，可持续发展的目的是为了人的幸福和全面发展，恢复人的主体性地位及人的价值和尊严。
企业战略管理中的基本伦理矛盾是决定企业生存与发展的核心矛盾，是对企业战略管理伦理本质和伦理规律的揭示。
5.可持续发展是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。
可持续发展思想包括三方面的含义：①保持资源的永续利用；②保持人与自然界的和谐相处，建立生态文明；③经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。
6.“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包括：（1）可持续发展认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。
（2）可持续发展要求人类要与自然界和解。
（3）人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界其他物种的存在权利。
第二章企业愿景、使命与伦理追求一、选择题：1.企业愿景是一副关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。
2.企业愿景的构成要素：①界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。
②确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题。
③界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何达到那里的问题。
④确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。
⑤界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。
3.企业使命是管理者为企业确定的较为长期的生产经营的总方向、总目标的、总特征和总的指导思想。
4.在具体阐述企业使命时，企业需要注意哪些方面：①企业定位；②企业理念；③公众形象；④利益群体。
除此之外，企业还应做好以下工作：①判断要求者；②理解要求的内用；③协调各种要求；④协调企业使命形态要素之间的关系。
5.企业战略目标：对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
企业战略目标一般有三个部分组成：①预期实现的战略目标；②实现目标的时间表；③实现目标程度的指标。
6.战略目标包含的主要内容：①市场目标；②技术改进和发展方向的目标；③提高生产力方面的目标；④财务与实物资源取得和占用方面的目标；⑤利润方面的目标；⑥人力资源方面的目标；⑦员工积极性方面的目标；⑧企业社会责任目标。
7.伦理导向下企业战略目标的特征：①有明确的价值观和伦理观；②超越法律；③强调自律；④履行社会责任；⑤追求卓越。
二、主观题（简答、案例）1.企业愿景的作用：①高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；②降低由缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险；③底层管理部门依据它制定部门使命，设置目标体系，制定部门和职能战略；④激励公司员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。
2.企业使命的界定：①顾客的需求，即企业需要满足顾客的什么需求；②顾客群，即企业的对象是谁；③满足顾客的需求的方式，即企业采用的方法。
3.好的战略目标应具备的特点：①简明和定量：必须至少有一个指标可以衡量目标的进展情况；②具体：要提供明确的关于需要完成目标的内容信息；③适当：必须与组织的愿景和使命一致；④可实现：必须具备挑战性但确实可以实现；⑤有时限的要求：需要完成目标的时间安排。
4.战略目标制定的重要作用：①企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点；②企业战略目标是企业战略实施的指导方针；③战略目标是企业战略控制与评价的标准；④战略目标能够使企业使命具体化和数量化；⑤战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。
5.愿景与使命的本质区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展道路；企业使命考虑的是企业目前如何把经营重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求；企业使命反映着企业高层管理者的价值观和企业发展力图为自己塑造的形象，揭示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定主要产品和服务范围，以及企业试图满足顾客的基本需求，并为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
第三章企业外部环境分析一、选择题：1.企业的外部环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会、经济力量，直接或间接地影响企业的战略管理过程。
一般来说，包括两个层面：①宏观环境分析；②行业环境分析。
2.宏观的宏观环境指政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素3.政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态。
主要影响特点是：直接影响企业活动、企业难以预测、不可逆转性。
4.经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策。
分析企业所处经济环境，主要分析社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策这四个方面。
5.科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及该要素直接相关的各种社会现象的集合。
一般包括四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法6.社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
7.行业是由一些公司构成的一个群体，他们的产品和服务有着众多的相同属性，以至他们为了争取同样的买方群体而展开激烈的竞争。
8.一般进行行业分析的主要方法包括：行业的经济特性分析、行业的成功关键因素分析和行业竞争环境分析。
9.波特五力模型：波特认为，行业中的竞争力量一般是由五种因素形成，他们是潜在竞争者、供应者、购买者、替代品、行业内竞争者。
10.常见的进入壁垒：规模经济、产品差别化、资金需求、转换成本、获得分销渠道、原材料与技术优势、政府政策。
11.退出堡垒：退出障碍是指那些迫使投资效益低，甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的因素，主要有①固有资产高度专业化；②退出成本过高；③协同关系密切程度；④感情障碍；⑤政府和社会的限制等。
12.行业内竞争对手争夺地位的方式：价格竞争、广告战、产品引进、增加顾客服务、保修业务等。
13.买方行业的竞争手段是压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目，并从竞争者彼此对立的状态中获利，所有这些都是以以行业利润作为代价的。
14.买方的侃价实力主要取决于以下几个方面：①购买数量；②购买产品占全部费用或购买量的比例；③购买产品的标准化程度；④购买者转换成本不高；⑤购买者盈利低；⑥购买者采用后向一体化；⑦供应者的产品对购买者的产品或劳务质量无重大影响；⑧购买者掌握了充分的信息。
