非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用

非语言沟通在老年患者护理中的应用作者：贺容芳来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第08期1 非语言沟通的概念非语言沟通是以人体语言（非语言行为）作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。

而护患之间则是通过面部表情、体态、动作、触摸、保持适当距离等方式来作为增强语言交流的表现力、吸引力和效果，以达到护患间的思想、感情、信息的传递和沟通[2]。

在日常生活中，人们所采用的沟通方式大约有60%～70%是非语言沟通。

2 多种含义包括两个方面：（1）对同一种非语言行为，不同的人可能有不同的解释，例如沉默可能是一个人表达气愤的方式，而对另一个人可能是无兴趣或感到困窘的表示。

（2）同一非语言行为，对同一个人在不同的情境下其含义也不相同。

例如，当一个人不高兴时，他可能皱眉，但当他注意力特别集中时也可能展示同样的面部表情。

3 非语言沟通的种类3.1 无声的动姿面部表情、目光、点头、姿势的转换、手势以及拍打、拥抱等身体接触方式。

3.2 无声静姿站姿、坐姿、沟通双方的空间距离。

3.3 辅助语言音量、音调、节奏、停顿、沉默。

3.4 类语言呻吟、叹息及叫喊。

4 非语言沟通的技巧4.1 端庄的仪表和稳重的举止人际交往中，仪表服饰是一种“无声的语言”。

有研究表明84%的人对另一个人的第一印象来自于他的外表。

老年患者住院后，大部份都产生焦虑、恐惧心理，希望由资历深、技术高的医护人员提供优质服务。

4.2 关注的目光和微笑的表情在人际沟通中，来自面部表情的信息，更容易为人们觉察和理解。

护士的表情是仪表、行为、举止在面部的集中体现，对患者的心理影响较大。

微笑是人间最美好的语言，护士的微笑对患者的安抚作用有时能胜过药物的作用。

微笑能使患者消除陌生感，增加对护士的信任感、安全感，因此，护士应善于控制自己的感情，不能把任何不愉快的表情流露到脸上，而影响患者的情绪。

4.3 身体的姿势和步态护士的身体姿势，包括手势、静止体态、运动体态，护士与患者沟通时，要注意手势大方、得体，不宜指手画脚、拉拉扯扯、手舞足蹈等，应采取轻松自如的姿态。

非语言沟通技巧在儿科护理管理工作中的作用分析非语言沟通技巧在儿科护理管理工作中起着重要的作用，它能够帮助护士与儿童及其家长之间建立互信、增进合作、促进信息交流，提升儿科护理管理工作的效果。

本文将从身体语言、面部表情和肢体动作、眼神交流、声音和语调及时间和空间安排等方面分析非语言沟通技巧在儿科护理管理工作中的作用。

首先是身体语言。

身体语言是指通过身体的姿态、动作和动作的方向来表达自己的思想和感情。

在儿科护理管理工作中，护士的身体语言应该是友好、亲近和温暖的。

护士应该用轻柔的姿势和动作向儿童伸出手，适当地摸摸他们的头、肩膀或手臂，以传递亲切的关怀和安慰。

这会让儿童感到被尊重和接纳，有助于建立起良好的护理关系。

其次是面部表情和肢体动作。

面部表情和肢体动作是非语言沟通中最直接且最易懂的方式。

护士的面部表情应该是温和、亲切和关切的，能够传递出对儿童的关注和关怀。

护士可以用微笑来表达自己的友善和和善，用眉毛挑起来表达自己的愉快和惊奇。

护士的肢体动作也应该是轻柔、缓慢和轻松的，以便给儿童一种安抚和放松的感觉。

这些表情和动作可以帮助儿童放下心理防线，更加愿意配合医疗护理和管理工作。

第三是眼神交流。

眼神交流是非语言沟通中最重要的一种方式，因为眼神交流可以表达出护士内心的感受和意图。

在儿科护理管理工作中，护士的眼神交流应该是坚定而温暖的。

护士可以直视儿童的眼睛，传递出自己的关切和尊重。

护士还可以通过眨眼或眼神微笑来回应儿童的要求和需求，以加强双方的交流和理解。

这种眼神交流可以让儿童感到被重视和尊重，激发他们的积极性和合作性。

第四是声音和语调。

声音和语调是非语言沟通中最易受影响的因素之一，因为它们能够传递出护士的情感和意图。

在儿科护理管理工作中，护士的声音应该是柔和、轻快、亲切和活泼的。

护士可以用愉快的声音和语调来与儿童交流，传递出自己的友善和关切。

护士还应该注意自己的语速和音量，使其与儿童的理解能力和接受能力相适应。

儿科护理工作中如何用好非语言性沟通儿科护理是医疗领域中一项重要而敏感的工作。

与成人不同，儿童患者通常更难以表达他们的感受和需求，因此，非语言性沟通在儿科护理工作中显得尤为重要。

非语言性沟通包括面部表情、肢体语言、眼神接触和声音的调节等方式，它们可以帮助护士更好地理解儿童患者的需求，建立信任关系，提供更有效的护理。

本文将探讨在儿科护理工作中如何用好非语言性沟通。

建立亲和力建立亲和力是儿科护理工作中非常重要的技能之一，因为它有助于建立患者与护士之间的信任和合作关系。

当你与儿童患者交往时，始终保持微笑和友好的面部表情。

一个温暖的微笑可以让患者感到受欢迎和安心。

当你走进患者的房间时，主动打招呼并问候他们。

使用他们的名字（如果已知）以及友好的问候语，如“你好”或“早上好”。

眼神接触是建立联系和表达关心的重要方式。

当与儿童患者交流时，保持适度的眼神接触，但不要让他们感到不舒服。

倾听患者的言语和非言语信号非常重要。

让他们表达他们的感受和需求，并在需要时积极回应。

显示出你关心他们的话语和情感。

始终尊重患者的尊严和隐私。

在进行检查或治疗时，提供足够的解释和选择，以便患者感到自己有掌控权。

与患者的家庭建立积极的联系也是建立亲和力的关键。

与父母或监护人沟通，解释治疗计划，回答他们的问题，让他们知道他们也是团队的一部分。

儿童通常对医院环境感到陌生和不安。

通过提供安全感和温馨的护理，可以减轻他们的焦虑。

这可以通过亲切的话语、抚慰性的触摸以及与他们建立亲密联系来实现。

记住每个儿童都是独特的，有不同的需求和喜好。

尝试了解患者的兴趣、爱好和个性，以便提供更个性化的护理和娱乐活动。

使用适当的姿势和肢体语言使用适当的姿势和肢体语言在儿科护理工作中是非常重要的，因为它有助于建立患者与护士之间的亲近感和信任。

当与儿童患者交流时，始终保持适度的眼神接触。

这可以表明你在关心他们，并且在倾听他们说话。

但要注意，不要使患者感到不适，因此不要盯着他们看太长时间。

简述护理工作中的非语言沟通形式简述护理工作中的非语言沟通形式护理工作是一项涉及到人类健康和生命的重要工作，沟通是护理工作中至关重要的一环。

除了语言沟通外，非语言沟通也是护理工作中不可或缺的一部分。

本文将从身体语言、触摸、眼神交流、肢体动作等方面详细介绍护理工作中的非语言沟通形式。

一、身体语言身体语言是指通过姿势、面部表情等方式来传达信息。

在护理过程中，患者可能因为各种原因无法通过口头交流表达自己的需求和感受，此时，护士需要通过观察患者的身体语言来判断患者的状况和需求。

例如，当患者疼痛时，会蜷缩身体或表现出明显的痛苦表情；当患者感到不适时，会频繁调整自己的姿势等。

二、触摸触摸是一种非常重要且有效的非语言沟通方式，在护理过程中经常使用。

通过轻轻握住患者手臂或肩膀，护士可以传达出关怀和支持的信息。

同时，触摸也有助于患者放松身心，减轻紧张和不安。

在进行各种医疗操作时，如采血、输液等，护士的轻柔触摸也能够减轻患者的疼痛和不适。

三、眼神交流眼神交流是一种非常微妙且重要的非语言沟通方式。

通过注视患者的眼睛，护士可以传达出自己的关注和理解。

同时，眼神交流也有助于建立信任和互动关系。

在进行各种医疗操作时，护士需要通过眼神交流来表达出自己对患者的关心和安慰。

四、肢体动作肢体动作是指通过手势、姿态等方式来传达信息。

例如，当护士需要询问患者是否需要帮助时，会用手指向自己的胸口或张开双手等；当护士需要让患者保持某个姿势时，会用手指示或轻轻按压患者相应部位等。

这些肢体动作都能够有效地传达信息，帮助患者理解和配合。

总结非语言沟通是护理工作中不可或缺的一部分，它能够帮助护士更好地了解患者的需求和感受，并传达出关怀和支持的信息。

在实际工作中，护士需要通过身体语言、触摸、眼神交流、肢体动作等多种方式来进行非语言沟通，以达到更好的效果。

同时，护士还需要注意自己的肢体语言和姿态，保持专业、亲切、温暖的形象，为患者提供更好的服务。

非语言沟通技巧在护患沟通中的应用【关键词】非语言沟通；护患沟通；应用；护理沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程，它可以分为语言和非语言沟通。

在多数情况下，护士会把重点放在语言沟通技巧上，而忽略了非语言沟通技巧的运用，从而影响了护患沟通的效果。

而非语言沟通可以跨越语言沟通的障碍，通过非语言信号如护士的仪表、眼神、体态语言、沉默等，来缩短护患之间的距离，利于护理行为的实施，提高患者的满意度，促进患者的早日康复，从而提高护理质量。

1 仪表仪表包括一个人的修饰及着装等。

护士给患者的第一印象即是对护理工作的初步感觉。

因此，护士端庄稳重的仪表，和蔼可亲的态度、训练有素的举止，可缩短护患间的距离，使患者产生安全感、尊敬感和亲切感，从而有利于护患活动的顺利进行。

2 面部表情面部表情是非语言沟通中最丰富的源泉。

最常用的面部表情是微笑。

患者焦虑时，护士面带微笑的与其交谈，本身就是“安慰剂”[1]。

一个简单的微笑可以使患者消除陌生感、恐惧感，为交流创造亲切柔和的气氛，增加患者对护士的信任感和安全感。

3 眼神眼神是护患沟通中最传神的非语言表现。

主要用于表达感情、控制及建立沟通者之间的关系。

最理想的情况是面对面，眼睛在同一水平上。

可以通过目光接触，表示尊重对方并愿意去听对方的讲述。

避免目光飘忽不定、斜视、上下打量对方，以免给患者缺乏耐心和不信任的感觉，造成患者心理负担加重[2]。

4 身体姿势身体姿势包括手势及其他的身体姿势，它体现了一个人沟通时特定的态度及当时所包含的特定意义。

手势可用来强调或澄清语言信息，与其他的非语言行为结合起来可以代替语言信息。

5 触摸触摸是一种无声的语言，可缩短护患之间的空间距离，增进护患的交流沟通[3]。

触摸是非语言交流的特殊表现形式，它有各种不同的形式，并能传递各种不同的信息。

如握手，抚摸头部、肩部、背部，可使患者感到护士的关怀与慰籍。

采用触摸技巧时，一定要考虑患者的性别、年龄、社会文化风俗习惯等因素，避免产生负效应。

护理非语言沟通的原则
非语言沟通在护理领域中起着至关重要的作用，因为患者可能无法或不愿意用语言表达自己的感受。

以下是护理非语言沟通的一些原则：
1.观察仔细：护理人员需要仔细观察患者的非语言表达，包括面
部表情、眼神、肢体动作和姿势等。

这有助于了解患者的情绪状态和需
求。

2.建立眼联系：通过建立良好的眼神联系，护理人员可以传达关
心和尊重。

避免长时间的直视可能会让患者感到不适，但适度的眼神联
系是建立连接的重要方式。

3.注意面部表情：面部表情往往是情感状态的直接反映。

护理人
员应注意患者的微笑、皱眉、眼神等表情，以更好地理解患者的情感需
求。

4.肢体语言和动作：患者的肢体语言和动作也是非常重要的沟通
方式。

例如，握手、拥抱、轻拍等可以传递温暖和关爱的信息。

5.听取声音和语调：即使患者没有说话，声音和语调中的变化也
可以提供重要的信息。

护理人员应该敏感地听取声音的变化，包括语
速、音调和语气。

6.尊重个人空间：尊重患者的个人空间是非常重要的原则。

避免
侵犯患者的私人空间，除非有必要，否则保持适当的距离。

7.使用触摸：触摸是一种非常强有力的非语言沟通方式，但需要
小心使用。

在适当的情境下，轻柔的触摸可以传递温暖和关心。

8.适应个体差异：不同的患者对非语言沟通的反应可能有所不
同。

护理人员应该灵活应对，根据患者的需求和偏好进行调整。

综合来说，护理非语言沟通的原则是通过细致观察、关注患者的表达方式，并尊重患者的个人空间，建立起一种尊重、温暖和关怀的护理关系。