品管圈活动在高危压疮患者中的应用效果观察

［ ２ ］ 张玉兰 ， 刘艳华顺 听技术 在住 院病人健康教育 中的应 用【 Ｊ １ ． 护理研
究， ２ ０ ０ ７ ， １ ２ （ ５ ） ： ８ ９ — ９ ０ ．
重复询 问， 可以使收集 的资料更为完整 、 准确 。
１ ． ２ ． ２ ． ２ 非言语关 注 在倾 听 过 程 中 ， 非 言 语 活 动起 着 重
以保持 良好 的护患关系 ， 有利于 以后对患者开展 健康 教育 。
１ ． ２ ． ２ ． ４ 听取 关键 词 所谓 的关键 词指 的是 描绘具 体事 实 的字眼 ， 这些字眼透露 出某些讯息 ， 与患 者 的疾病 有一定 的 联 系。 透过关键词 ， 可 以看 出对方喜欢的话题 ， 以及说话者对人 的信任 。比如 ， 患者说 自己很难与人沟通 ， 表示患者是一个 不善 表达 的人 ， 要对其进 行引导。 如果患者说 自己某个部位难受 ， 要 对 患者进行相关疾病 的询 问 ， 这样可 以让患者感 受到护士的关 心， 从而尽快表达 自己的不适 ， 以保证评估 的准确性 。 １ ． ３ 评价标准
１ 资料 与 方 法
由护理部组成 的 自理能力评估质控 小组
成员 ， 对每一位患者 的评估 结果进 行再评 ， 判 断护士 的评估 结
对 照组 １ ５ ６例患者中 ６ ０例患者 中， 有 ６例患者评估不 准确 ， 准确率 达９ ６ ％。 通过使用倾听技术 ， 大大提高 了自理能力评估 准确率 ，
可 以很 好 地 指 导 临床 护 理 工 作 。
３ 小 结
１ ． １ 一 般资料
选择 ２ ０ １ ２年 我 院 共 上 报 高 危 压 疮 患 者
现代社 会人们对健康服务 的需求越来越大 ， 通过对患者进 行准确评估 ， 可 以有 针对性 地实施基础护理和专科护理 。护理 人员通过运用倾 听技术 ，可 以提高患者对信息表 达的准确 性 ，
睛、 点头等。 １ － ２ ． ２ － ３ 尽 量 避 免 打 断 患 者 的谈 话 患者人院后 ， 会有很
【 摘要 】目的
效果 。方 法
探讨 品管圈活动在 高危压疮 患者 中的应用
２ ０ １ ３年 成 立 压 疮 品 管 圈小 组 ， 共 １ ２ ３ 例 压 疮 高危
多 东 西 要 与 护 士 医生 交 流 ，包 括 自身 的不 适 及 对 疾 病 的 认 识
果 是 否 准确 。
２ 结 果
【 关键词 】高危压疮
品管圈 应用 效果
在 临床护理工作 中，皮肤护理 内容 占据了相当大一部分 ， 在 开展优质护理服务 过程 中， 基础护 理的重要 性上升 ， 预 防压 疮成 了护理工作 的重 中之重 。皮肤是人体 最大的器官 ， 完 整的 皮肤具保护机体 、 调节体温 、 感觉 、 吸收 、 分 泌等功能 。 在临床工 作中 ， 压疮 是住 院患者 常见并发症 ， 是长 期卧床 患者或躯体 移 动障碍患者皮肤 出现的最严重 的问题 ， 具有发 病率高 ， 病程 发 展时间较 长 ， 难 以治愈及治愈后易 复发 的特 点。预防压疮 的发 生是临床 工作 中经 常进 行的一项基础护理 ， 而压疮 的发生率是 衡量护理质量优劣 的重要指标 。 应积极地对压疮 的各项危险因 素进行有效评估 ， 预防压疮发生【 １ ｊ 。２ ０ １ ３年 ， 我 院成立 了高危压 疮品管圈 ，对 减少 高危患者压疮的发生起到 了良好 的效果 ， 现 总结报告如下。
品管 圈活 动 在 高危 压 疮 患者 中的应 用 效果 观 察
焦 福 娟
（ 侯 马 市 上 马 街 道 办 事 处社 区 卫生 服务 中心 ， 山西 侯 马 ０ ４ ３ ０ ０ ０）
判断 ， 认真做好 各项记 录。 适时使用肢体语言 ， 包括： 自然微笑 、
不交叉双臂 ， 手 不要 放在脸上 ， 身体稍微前倾 、 常常看对方 的眼
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ — １ １ － １ ８ ）
要作用 。护士和患者进行谈话 的时候 ， 患者很多 的内心感觉就 已经透过肢体语言清清楚楚的表 现出来 了。 我们要通过 目光接 触、 身体语 言、 空间距离 、 沉默等 ， 观察患者 的内心 反应 ， 在与患 者进行 沟通 的过程 中 ， 适时 表 自己的意见 和感受 ， 不要 立 即下
值得临床推广。
参 考 文献
【 １ ］ 骆益春倾 听技术在临床护理工作中的应用体会Ｉ Ｊ Ｉ ． 重庆医药， ２ ０ ０ ６ ， １ ２
（ ３ ） ： ５ ４ — ５ ５ ．
术， 当患者 欲言 又止 时 ， 适时鼓励其表达 自己的感受 ， 不要受外
界 因素 所 影 响 。同 时 ， 还 可 以运 用 重 复 技 术 ， 对 一 些 重 要 的 问题
生评估时可 以询问患者“ 你平时怎样处 理个人卫生 呢？” 等 。如 果是封 闭式 提问 的话可 以询问“ 你可 以 自已完成洗 头 、 洗 脸等 工作是吗？” ， 封闭式提问可 以使收集 的资料更准确 ， 但信息量
较小 ， 一般 应 两 者相 结 合 进行 询 问 。 实 践 中还 可 以运 用 鼓 励 技
患者 ， 通过 品 管 圈的 活 动 ， 制 订 相 应 的 制 度及 个 体 化 护 理 措 施 ，
等。 护理人员要善 于倾 听， 尽量避免 打断 患者说话 ， 在患者说话 间歇时 ， 可以询问必须要掌握 的体征 ， 和与疾病有关 的内容。 如 果想要转变话题 ，可 以等待患者这项 内容讲 完时再进行更换 ，
并与 ２ ０ １ ２年未成立品管 圈时的 １ ３ ６ 例 压疮 高危患者进行 比较
分析 。结 果 高危 患者 压 疮 发 生 率 由 ６ ％Ｔ 降 到 Ｏ ． ８ ％。结 论 通过 品 管 圈 活动 ， 可 以 降低 压 疮 高危 患 者 的压 疮 发 生 率 ， 值得
临床 推 广应 用 。