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健康管理公司营销战略方案策划方案一、市场分析咱们先看看市场现状，健康产业如今可是香饽饽，随着人们生活水平的提高，大家对健康越来越重视。
但竞争也是相当激烈，各种健康管理公司层出不穷，如何在其中脱颖而出，成了我们首要解决的问题。
二、目标客户我们的目标客户群体是那些注重健康、有一定消费能力的人群。
他们可能是都市白领，也可能是中老年人，他们对健康有着较高的追求，愿意为健康投资。
三、核心优势1.专业团队：我们拥有一支由营养师、运动教练、心理专家等组成的团队，为客户提供全方位的健康管理服务。
2.个性化定制：根据客户的具体需求，提供个性化的健康管理方案，让客户感受到贴心和关怀。
3.高效执行：我们有完善的执行流程，确保客户的需求得到快速响应和解决。
四、营销策略1.品牌塑造：打造一个专业、权威、贴心的品牌形象，让客户一想到健康管理，就能想到我们。
2.线上推广：利用互联网平台，进行内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化等，提高品牌曝光度。
3.线下活动：举办各类健康讲座、沙龙、体验活动，让客户亲身体验我们的服务，增强信任感。
4.合作联盟：与相关产业的企业、机构进行合作，如健身房、营养品公司等，实现资源共享，扩大客户群体。
五、具体执行方案3.搜索引擎优化：针对关键词进行优化，提高网站在搜索引擎中的排名，吸引潜在客户。
4.线下活动：定期举办各类健康讲座、沙龙，邀请客户参加，提供免费的健康评估、咨询等服务。
5.合作联盟：与健身房、营养品公司等建立合作关系，共同推广健康管理服务。
六、预期效果1.提高品牌知名度：通过线上线下活动，让更多人了解我们的品牌，提高知名度。
2.扩大客户群体：吸引更多注重健康的人群，提高客户满意度。
3.提升市场份额：在健康产业中占据一席之地，实现可持续发展。
4.提高盈利能力：通过提供优质服务，实现业绩增长，提高盈利水平。
写着写着，咖啡已经见底，我抬头看看窗外，阳光正好，一切都那么顺利。
这份营销战略方案，我相信会为健康管理公司带来新的机遇，让更多人享受到专业的健康管理服务。
美年大策划书3篇篇一美年大健康产业策划书一、项目背景随着人们健康意识的不断提高，健康体检市场呈现出快速增长的趋势。
为了满足市场需求，提高企业竞争力，我们计划开展一项美年大健康产业项目。
二、项目目标1. 打造国内领先的健康体检品牌。
2. 构建完善的健康管理服务体系。
3. 实现企业的可持续发展。
三、项目内容1. 健康体检服务：提供全面、专业的体检套餐，包括基础体检、深度体检、专项体检等。
引进先进的体检设备和技术，提高体检准确性和效率。
2. 健康管理服务：为客户建立健康档案，提供个性化的健康评估和建议。
通过健康管理系统，对客户的生活方式、饮食、运动等进行跟踪和指导，帮助客户改善健康状况。
3. 医疗服务：与医疗机构合作，建立绿色就医通道，为客户提供及时、高效的医疗服务。
开展疾病预防、治疗、康复等方面的医疗服务，满足客户多元化的医疗需求。
4. 健康讲座与活动：定期举办健康讲座、义诊活动等，普及健康知识，提高公众的健康意识。
5. 健康产品与服务：销售健康食品、保健品、医疗器械等产品，提供健康咨询、心理咨询等服务。
四、营销策略1. 品牌建设：加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
2. 渠道拓展：与保险公司、企业、社区等建立合作关系，拓展客户资源。
3. 服务创新：不断推出新的体检套餐和健康管理服务，满足客户需求。
4. 会员制度：建立会员制度，为会员提供优惠政策和增值服务。
五、盈利模式1. 体检服务收费：按照体检套餐的不同价格收取费用。
2. 健康管理服务收费：根据客户的需求和服务内容收取费用。
3. 医疗服务收费：与医疗机构合作，按照服务项目和价格收取费用。
4. 产品销售利润：销售健康产品和服务，获取利润。
5. 广告和合作收入：通过广告投放、合作推广等方式获取收入。
六、风险评估与对策1. 市场风险：市场竞争激烈，客户需求变化较快。
对策：加强市场调研，及时调整营销策略，提供优质的产品和服务，满足客户需求。
2. 技术风险：健康体检涉及到医疗技术和信息管理技术，需要不断更新和升级。
美年大策划书3篇篇一《美年大策划书》一、策划背景随着人们健康意识的提高，健康体检市场需求不断增长。
美年大健康作为行业内的领军企业，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现品牌的持续发展，是我们当前面临的重要课题。
本次策划旨在通过创新的营销手段和全方位的品牌推广，提升美年大的品牌知名度和市场份额。
二、策划目标1. 提升美年大品牌知名度，使其在目标受众中拥有更高的认知度。
2. 增加美年大健康体检套餐的销售量，提高市场份额。
3. 加强与消费者的互动与沟通，提升品牌忠诚度。
三、策划内容1. 品牌传播（1）制定品牌传播策略，包括广告宣传、公关活动、社交媒体营销等，以提升品牌知名度和形象。
（2）利用热点事件和话题进行品牌传播，吸引公众关注。
（3）推出品牌形象代言人，提升品牌的亲和力和可信度。
2. 产品创新（1）研发个性化体检套餐，满足不同消费者的需求。
（2）引入先进的体检技术和设备，提供更精准的体检服务。
（3）加强与医疗机构的合作，开展联合体检项目。
3. 促销活动（1）制定促销计划，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买体检套餐。
（2）开展会员制度，提供积分、优惠等福利，增加会员的粘性和忠诚度。
（3）举办节日促销活动，如春节、国庆节等，提高销售额。
4. 客户服务（1）提升客户服务质量，提供专业、周到的体检服务体验。
（2）建立客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（3）开展客户关怀活动，如定期发送健康小贴士、体检报告解读等，增强客户与品牌的互动。
5. 线上营销（1）优化美年大官方网站和移动应用，提升用户体验。
（2）开展线上广告投放，如搜索引擎广告、社交媒体广告等，增加品牌曝光度。
（3）利用电商平台，开展线上销售业务。
6. 线下活动（1）举办健康讲座、体检咨询活动，提高公众对健康的认识。
（2）参与社区公益活动，树立企业社会责任形象。
（3）与保险公司、企业等合作，开展团购活动。
四、执行计划1. 第一阶段：品牌传播和产品创新（1）制定品牌传播策略和产品创新方案。
美年大策划书3篇篇一《美年大策划书》一、活动背景随着人们对健康意识的不断提高，美年大健康作为专业的健康体检机构，需要进一步提升品牌影响力和服务质量，以满足客户日益增长的需求。
二、活动目的1. 提高美年大健康的知名度和美誉度。
2. 吸引更多新客户，拓展市场份额。
3. 增强现有客户的忠诚度和满意度。
三、活动主题“关爱健康，从美年大开始”四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点美年大健康各分院六、活动内容1. 推出特色体检套餐优惠活动，吸引客户。
2. 举办健康讲座，邀请知名专家讲解常见疾病预防和保健知识。
3. 设立健康咨询台，提供免费的健康咨询服务。
4. 开展互动体验活动，如健康小游戏等，增加趣味性。
5. 为老客户提供专属优惠和增值服务。
七、宣传推广1. 利用社交媒体、网站等线上渠道进行广泛宣传。
2. 在周边社区、商业区发放宣传资料。
3. 与企业、单位合作，进行团体推广。
八、人员安排1. 专业医护人员负责体检和咨询工作。
2. 营销团队负责活动推广和客户接待。
3. 后勤保障人员确保活动的顺利进行。
九、预算安排1. 宣传费用：[X]元。
2. 活动物资费用：[X]元。
3. 专家讲座费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
十、效果评估1. 通过活动期间的客户数量、业务增长等指标评估活动效果。
2. 收集客户反馈意见，进行改进和优化。
篇二《美年大策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对健康体检的需求日益增长。
美年大作为专业的健康体检机构，致力于为客户提供全面、精准、个性化的体检服务。
为了进一步提升美年大的品牌知名度和市场竞争力，特制定本策划书。
二、项目目标1. 在一年内使美年大的品牌知名度提升 30%。
2. 增加 20%的客户量。
三、市场分析1. 竞争状况：目前市场上存在多家健康体检机构，竞争较为激烈。
但美年大具有专业的医疗团队、先进的设备和优质的服务，具有一定的竞争优势。
2. 客户需求：客户对体检的准确性、便捷性和个性化服务有较高要求。
健康管理服务的营销方案（通用9篇）健康管理服务的营销方案（通用9篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要预先准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的健康管理服务的营销方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
健康管理服务的营销方案篇1一，生理健康㈠目标：1.近期目标：做到每天的饮食要规律而且还要保证质量，做到不乱吃，不多吃，不少吃。
另一方面要增强运动，保证每星期运动三个小时以上。
早晨、饭后散步半个小时。
2.长期目标：在将来的一年里，一定会坚持做到规律的饮食和做到饮食健康。
做到不吃过期，发霉，变质的食物。
体重维持在46Kg到50Kg之间。
㈡措施：1，平衡饮食：多喝酸奶或者是绿茶，因为酸奶是维持菌群平衡的。
所谓维持菌群平衡，是指让有益的细菌生长，而把有害的细菌消灭，所以吃酸奶可以少得病。
还有就是绿茶：在所有的饮料里，抗癌它是第一名。
喝绿茶，能保护牙齿，还能使血管不容易破裂。
要多吃新鲜蔬果，新鲜蔬菜、蔬果汁中含有丰富的纤维素，能够促进肠道的蠕动，排出体内的代谢物，尤其是要多吃富含纤维的蔬菜水果，能帮助排便。
2，健身运动：每天饭后散步半小时，多呼吸新鲜空气、避免吸入污浊空气。
大步走，在走路时加快速度，尽可能大地摆动和舒展手臂，可刺激淋巴、降低胆固醇和高血压。
建议每周至少进行一次使身体出汗的有氧运动。
㈢评估：我已经做到了坚决不去学校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃饭。
并且每餐荤素搭配，每个星期保证三个鸡蛋。
但是在运动方面做得不算好，每个月才会进行一次使身体出汗的有氧运动，以羽毛球为主，今后会加强锻炼。
二，心理健康㈠目标：1，近期目标：正确认识自己并学会爱自己。
2，长期目标：在学会爱自己的情况下学会爱他人，学会笑，开怀大笑，开心快乐每一天!㈡措施1，心态调节：以多听欢快的音乐、多看美丽的画面为主，积极调整心态、少被不愉快的情绪缠绕，做到时刻心情舒畅，学会倾述也学会聆听。
大健康市场营销策划方案目录一、前言 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 策划目的 (4)1.3 策划意义 (5)二、市场调研 (6)2.1 市场规模与增长趋势 (7)2.2 目标消费群体分析 (8)2.3 竞争对手分析 (9)2.4 市场机遇与挑战 (10)三、产品策略 (10)3.1 产品定位 (12)3.2 产品特点 (13)3.3 产品包装 (14)3.4 产品价格策略 (15)四、渠道策略 (16)4.1 渠道选择 (18)4.2 渠道管理 (18)4.3 渠道合作 (20)五、推广策略 (21)5.1 广告宣传 (22)5.2 公关活动 (23)5.3 销售促销 (25)5.4 数字营销 (26)六、实施计划 (28)6.1 时间规划 (28)6.2 预算分配 (30)6.3 质量控制 (31)七、风险评估与应对措施 (32)7.1 市场风险 (34)7.2 竞争风险 (35)7.3 法律风险 (36)7.4 品牌风险 (37)八、效果评估与调整 (39)8.1 销售数据分析 (39)8.2 市场反馈收集 (40)8.3 调整优化策略 (41)九、总结与展望 (43)9.1 策划成果总结 (44)9.2 发展前景展望 (45)一、前言随着人们生活水平的提高，对健康的关注度日益增强，大健康产业迎来了前所未有的发展机遇。
在这一背景下，市场营销策划方案对于企业在大健康领域取得竞争优势、提升品牌知名度及市场份额具有重要意义。
本策划方案旨在通过对市场需求的深入分析，结合企业自身资源优势，制定出一套切实可行的大健康市场营销策略，以推动企业的持续发展和行业地位的提升。
本方案将围绕市场需求、竞争态势、目标客户群、产品特点等关键要素展开，运用市场营销理论和方法，为企业提供一套全面、系统的营销解决方案。
我们还将关注政策法规、行业趋势等外部因素，确保策划方案的时效性和适应性，从而帮助企业实现快速稳健的发展。
大健康产业市场营销方案一、总体营销战略1、战略分析（1）宏观环境分析国家、陕西省政府促进健康服务业发展政策利好；慢病井喷引发健康需求扩张；经济发展，我国人均GDP超过6000美元，居民消费进入结构升级时期，健康需求消费进入快速增长的拐点。
大健康产业迎来历史发展最好机遇。
（2）市场环境分析健康体检、保健品、中医养生等传统产品，市场成熟，竞争激烈，市场趋于饱和，市场格局定型；分子诊断项目进入增长期，寡头垄断，小鱼分食。
药物基因组项目“百家”竞争，难成规模，格局不稳，导入期漫长；移动健康风起云涌，痛点难消，没有成功案例，鹿死谁手，拭目以待。
H元素健康促进计划异军突起，机会与风险并存。
模式是重点，速度是关键。
（3全生命周期健康管理，同型半胱氨酸全因筛查与干预技术，人工智能专家辅助诊断系统，国内唯一，目前居于领跑者地位。
技术壁垒：项目技术融合难度很大，复制周期长。
人才壁垒：目前国内的移动健康/医疗仅仅可以替代医生的“手”和“脚”，项目开发的人工智能专家系统可以替代医生的大脑。
知识产权壁垒：项目已经申报专利3项、软著13个、商标4个，共计26项知识产权。
基因检测实验室和医疗/体检机构的优质资源，可作为公司目前的产业链合作方，利用公司产品的优势先行拓展市场，营造合作共赢格局，再进行产业链延伸。
这种合作的优势是前期进入市场的速度快，投入少；劣势是上游检测周期长，我们难以控制。
下游依赖服务机构，利润分割过大，导致价格居高。
2、战略定位 （1）行业定位（2大健康产业健康促进与服务领域基因健康产业全生命周期健康管理产业市场渠道 渠道形态 目标人群（3）市场及人群定位3、战略决策三步走营销战略第一步：快速推进五大渠道全国布局，做好试点，以点带面，构建互生共赢的生态渠道营销网络。
联手政府、专家顶层推广，开展降“血同”危害的市场教育。
循证科研拉动三甲医院主流市场，提高三甲医院医生对基因检测在分析病因、个性化用药方面的价值，以及纯天然食品在降血同效果和安全性方面价值的认识。
2017年体检行业美年健康研究报告2017年11月目录一、全国布局的专业体检龙头 (5)1、专业体检龙头 (5)2、虽已全国布局，仍有空白区域 (6)二、血海蓝海，游刃有余 (7)1、一二线城市—血海+蓝海，增长均仍有空间 (8)（1）血海：精细化管理，提升盈利能力 (8)①多品牌服务体系，推广创新产品 (8)②提升个检比例 (9)③提升大型影像学设备使用频率 (10)④提高下午场地利用率 (10)（2）蓝海：布局周边新区域 (11)2、三四线城市—蓝海，迅速跑马圈地 (12)（1）盈利能力较一二线城市体检中心更强 (13)（2）一年后即可实现累计盈利 (13)（3）市场容量五倍于现有公司收入规模 (14)三、精细化管理和商业模式为低门槛业务构筑护城河 (15)1、美鑫租赁协助实现多赢，集采降低成本 (15)2、集中采购降低成本 (17)3、内部奖惩分明，激励机制良好 (17)4、上下游协同，加固壁垒 (18)四、财务分析与盈利预测 (19)1、财务分析 (19)（1）主营业务较快且稳定增长，淡季扭亏为盈 (19)（2）新开体检中心业绩弹性 (22)2、盈利预测 (23)（1）美年健康 (23)（2）慈铭体检 (24)（3）合计 (24)全国布局的专业体检龙头。
美年健康是国内专业体检领域龙头，市占率、客户数、体检中心数均为第一，具有资金和规模优势。
全国布局28 个省市地区，并不断加快新建门店。
一二线城市：提升盈利能力，布局空白市场。
一二线城市公立医院资源丰富，非公立专业体检机构品牌较多，竞争激烈，公司通过多种方式提高盈利能力：1）多层次、多品牌精细化体检提高收入；2）开展个检业务提升客单价；3）提高大型影像设备使用率，并利用场地下午时间；4）开拓一二线城市周边的城市副中心蓝海区域。
三四线城市：空间广阔，渠道下沉快速盈利。
三四线城市公立医疗资源相对匮乏，体检市场需求旺盛，行业竞争相对薄弱，客单价较高。
美年大健康销售工作计划第一部分：背景和目标设定背景：美年大健康是一家专业从事健康管理和医疗服务的公司，提供全面的体检、健康咨询和医疗服务。
目前，公司面临着市场竞争激烈的环境，需要制定一份全面的销售工作计划，以实现公司的销售目标，并提高市场份额。
目标：我们的目标是在一年内实现以下销售目标：1. 实现销售额增长20%；2. 增加新客户50个；3. 提高客户忠诚度，提高客户满意度。
第二部分：市场分析和竞争对手分析市场分析：健康管理市场正快速增长，人们对健康问题的关注度不断提高。
然而，市场竞争激烈，竞争对手众多，如亚健康体检中心、大型综合医院等。
竞争对手分析：我们的主要竞争对手是亚健康体检中心和大型综合医院。
亚健康体检中心价格低廉，但服务质量和项目选择有限；大型综合医院拥有专业的医疗设备和医生团队，但价格昂贵，服务缺乏个性化。
第三部分：销售策略和方案销售策略：为了实现销售目标，我们将采取以下策略：1. 建立良好的客户关系：了解客户需求，提供定制化的健康管理方案，并保持与客户的良好沟通和关系。
2. 增加品牌知名度：通过广告宣传、参加行业展览等方式，提高品牌知名度，并建立信任和口碑。
3. 加强销售团队培训：提高销售团队的专业知识和销售技巧，使其能够更好地向客户传达公司的价值和优势。
销售方案：为了实现销售目标，我们将采取以下具体措施：1. 建立客户数据库：整理和完善客户数据库，并进行分类管理，以便更好地了解客户需求，并针对性地开展销售活动。
2. 定制化推广活动：根据客户需求和健康管理市场的趋势，定期开展推广活动，如免费体检、讲座等，以吸引潜在客户和增加销售机会。
3. 强化团队协作：建立团队销售机制，加强团队协作和信息共享，提高销售效率和销售质量。
4. 增加新增客户：通过客户推荐和合作渠道开发，寻找新客户并提高转化率。
第四部分：销售预算和资源分配销售预算：根据销售目标和销售方案，我们制定了以下销售预算：1. 广告宣传费用：100,000元；2. 销售团队培训费用：80,000元；3. 推广活动费用：150,000元。
健康管理服务的营销方案健康管理服务的营销方案范文（精选5篇）为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家整理的健康管理服务的营销方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
健康管理服务的营销方案1一.策划背景：针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。
二.战略目标：(1)扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。
(2) 树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。
(3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。
(4)以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。
为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段：第一阶段：2009年8月-2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。
第二阶段：2010年1月-2010年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营(建议在主要的城市设办事处或分公司)。
争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。
第三阶段：2010年8月-2011年8月快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。
三.战略原则：(1)只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。
43ECONOMIC & TRADE UPDATE健康服务产业正处于成长期，不断研究和发展服务营销能够推动产业走向成熟化。
服务营销作为一种新型的营销方式，经过一段时间的发展已经成为企业吸引客户的一种重要营销手段。
美年大健康作为行业中的领导企业，需要借助服务营销所带来的创新潜力，通过对服务营销策略的分析研究形成自己的服务特色，立足多样化的服务市场。
一、美年大健康发展状况美年大健康成立于２００４年，是国内的一家民营健康体检和医疗服务机构，在２０１５年完成Ａ股上市，并且２０１６年起一直稳居国内民营体检行业的第一。
美年大健康品牌价值达到了３５８．６２亿元人民币。
公司正在努力形成一条ＰＤＣＡ的闭环体检服务链，通过将健康体检作为主要营业项目辅以健康咨询，评估和诊断等健康管理流程作为阶段性服务业务，并通过投资并购形成多元一体化服务来实现。
２０１８年的美年大健康有超过６００家体检服务机构分布于国内的３００多个城市里，有将近３０００万人接受了美年大健康提供的体检服务。
由于医疗健康市场的特殊竞争状况，美年选择把品牌、服务和健康管理这三方面作为发展重点同时采用４Ｓ－３６５健康管理服务模式，以多品牌发展为主，通过旗下各个品牌的特点进行优势互补。
公司所有的服务营销策略有微笑服务策略，检后服务策略等，为了增强服务营销的效果，美年大健康的服务营销策略研究邢灵珊 许必芳【摘 要】服务营销立足于消费者需求心理，能够直接影响企业在消费者心中的形象，越来越多的企业开始运用服务营销作为主要营销手段。
本文通过美年大健康的服务营销发展现状，结合影响消费者的健康需求的因素，利用swot分析方法，给美年大健康提出以服务营销理论为基础的营销策略建议。
【关键词】服务营销；健康服务；营销策略美年以及初步实现与电商合作开展网上平台的目标并且建立了健康大数据平台，争取利用科技给消费者更好的服务体验。
二、美年大健康的swot分析（一）优势与劣势分析１．优势。
自２０１８年后统计，美年投资并购了美兆，慈铭，艾迪康等世界高端健康体检机构。
从美年大健康大力度的投资并购现象中不难看出，其资金力量远超于同行其他企业。
美年大健康拥有巨大的体检流量，２０１９年体检人数已经超过了３０００万人。
巨大的客流量使得公司能够获得更多的客户信息和需求，从而优化营销策略。
市场份额占领越大，它的发展步伐也越快，当其他健康体检机构还在一二线城市徘徊时，美年大健康已经进军三四线城市开拓新的市场。
资金和信息流是优化服务营销策略的基础，能够为后续研究提供保障。
２．劣势。
过于频繁，力度过大的投资并购现象将会消耗巨额的资金，美年大健康的投资涉及多方面，包括文化传播公司，仪器制造公司，网络服务公司等等。
而投资市场市场波动幅度大，我国健康服务体系尚不健全，国家对于健康服务企业的保护政策还在不断优化中，因此公司需要承担的资金风险也会加大。
拥有大量资金本是美年最重要且最基础的一个优势，若是失去这一优势将会影响市场地位。
美年的国内市场规模较大，６００多家机构管理复杂，容易造成服务质量危机。
关于美年信任危机的报道严重损害其商誉。
（二）机会和威胁分析１．机会。
政府大面积整合社会人才和资源促进健康服务业的发展，使得作为外围层的核心体检机构拥有了一注可靠的支撑力量。
人们从“不了解，不接受”到如今的主动寻求，使得大规模高质量的体检机构供不应求。
现代社会是科技技术高速发展的时期，而医疗辅助的服务行业最需要高科技和技术的参与，美年能接触高科技产品的机会增多，无论是强大的数据分析系统还是医疗器械的升级都能优化顾客服务过程的体验感，增加信息的精确度，获得更多的顾客信任度。
爱康国宾是美年大健康最大的竞争者，但在２０１９年１月爱康被阿里收购，完全私有化后出现一段发展空档期，在此期间美年大健康拉开了双方的利润差距。
因此美年可以充分利用这一机会巩固和扩大市场。
２．威胁。
国家倡导健康为新时期发展的首要任务，人们也越来越渴望得到有效的健康服务。
虽然健康服务业的发展呼声渐高，但是新兴行业的营销策略毕竟还未成熟，在如此强大的医疗压力下，健康消费者的信任度一直是企业难以解决的问题，公立医疗机构将会是企业发展中最大的绊脚石。
国家对于健康事业发展的法律法规还有待完善，美年大健康的服务模式容易被其他企业采用，使得市场上企业的同质化严重，美年的创新之路也会更艰难。
虽然爱康国宾在过去的三年时间里一直落后于美年大健康，但是由于有阿里的资金支持，爱康的资金短板将被补足有助于爱康更深入研究ＡＩ产品，未来在于技术服务上将会给美年带来很大威胁。
三、消费者的健康服务需求的调查分析本文问卷面向健康消费者通过网上的问卷星平台随机发放３４４份，６月１日至７月１日共回收问卷３４４份，回收有效率为１００％，其中女生１６０人，占４６．５１％，男生１８４人，占５３．４９％。
由于没有针对调查人群，被调查者的职业选择多样，主要由公务员，公司职员，学生，教师，高层管理人员构成，分别占比１１．６３％，２５．５８％，２３．２６％，２．３３％，９．３％。
（一）个性化服务需要以体现专业性为基础有６７．４４％的被调查者偏向于接受公立医院体检部门，只有２９．０７％的被调查者会选择专业的健康体检机构。
５４．６５％的人看重体检人员所提供的服务，有５０％和４８．８４％的人分别比较注重体检机构的环境和体检套餐咨询的服务。
在对于预约服务的选择中，６７．４４％的人希望通过网络平台进行预约。
８２．５６％的人希望能够接受中西医结合的医学体检服务。
可见公立医院的竞争仍旧是难以跨越的一道坎，美年需要在提供个性化服务基础上学习公立医院的专业化健康管理流程，以此展现特色扭转局势。
（二）检中多样化服务需要配合合理的岗位分配在进行体检项目服务时，７７．９１％的人希望能够接受慢性病风险方面的评估，其次有６８．６％的人倾向于肿瘤风险的评估。
希望得到饮食营养评估的人占到了６０．４７％。
希望得到个性化饮食方案制定和接受健康知识普及的人占到了６１．６３％。
从数据占比中看出，多数人希望得到疾病方面的健康干预，而对于饮食，生活方案这种辅助健康干预的措施也是现在人们比较看重的。
人们的需求粗中有细，若要坚持以服务为主要理念，就要细化人们的需求，对服务进行分门别类。
（三）一体化服务需要关注检后业务的发展在体检后，６１．６３％的人希望体检机构能够有配套的健身场所和健身指导服务，４７．６７％的人希望得到推拿保健服务。
对于移动网络所能提供的服务中，７２．０９％的人需要获得电子病历和体检报告的查询，其次希望其网络平台有在线专家咨询和绿色就以通道功能的人数占比分别为６９．７７％和６７．４４％。
另外有６５．１２％的人认为现在体检等待时间过长，５２．３３％的人认为体检后服务还缺乏专业的医生指导。
可见消费者的服务需求具有一体化，在体检后能够得到相应的拓展的业务服务，企业可以抓住其特点有针对地拓展和改善服务。
四、提升美年大健康服务营销效果的对策与建议（一）检前推荐个性化的产品组合问卷调查显示多数消费者更愿意接受公立医院的服务。
为了能够和公立医院区分服务质量，“个性化”服务不能单单按照年龄作为细分依据。
跟据不同职业，不同生活性质和不同健康需求的消费者，体检前预先组合好相应的体检项目，在精细化的基础上适当的增添单个项目。
美年利用的大笔资金可以自主研发高科技技术，使得体检服务更智能化，提高制定套餐的精准性，不仅强化了服务质量，更能让消费者感受到服务的专业性。
最后，通过与公立医疗机构合作，对检护人员进行定期培训，获得更专业的医疗指导，努力实现像公立医院靠拢的专业化服务。
（二）检中提供多样化的人员服务人员服务的多样化体现在公司的不同岗位不同职责的变化。
人们对于健康评估和方案制定有不同的要求，美年可以通过收集各分支机构所获得的客户满意度信息，按需划分服务岗位，确保各领域的服务职能不重复。
通过对服务人员进行专业培训，帮助员工掌握与客户沟通的技巧，并制定相应的满意度考核制度，通过提高体检流程中的客户体验感来促进公司发展。
（三）检后提供一体化拓展服务在实现了前向一体化和水平一体化发展后同样也要重视后向服务的发展。
美年大健康应该将目光转移到后续的保养健身行业中。
例如投资健身房，美容院，医疗保健机构，使得顾客的选择多样化，利用现有的巨大客流量，在检后的投资服务中汲取体检客源，同样也能让体检客户拓展至检后的各种休闲服务，提高客户对于美年大健康品牌的忠诚度，让健康服务形成一个一体式的生态产业链闭环。
（浙江中医药大学人文与管理学院，浙江 杭州 310053）参考文献：[1]安海华.评估一体化服务模式在体检中心健康管理中的应用价值[J].现代医学与健康研究电子杂志,2017,1(8).[2]石志红.保险市场营销策略研究[J].时代经贸,2017(15).[3]P.Service(s)marketing research:developments anddirections[J].International Journal of ManagementReview,2014,16(2)[4]王守芳.“一站式服务”的健康体检中心建设和管理模式[J].中医药管理杂志,2018,26(21).作者简介：邢灵珊（1997—），女，浙江嵊州人，本科生，现就读于浙江中医药大学人文与管理学院，研究方向：市场营销。
通讯作者：许必芳。
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