人性化服务在外科护理服务中运用论文

人性化护理在外科护理工作中的护理体会【摘要】目的：探讨人性化护理在外科工作中的护理体会。

方法：了解外科住院病人的心理需求，应用人性化护理模式为指导的护理措施，并把护理措施实施到人性化护理的过程中。

结果：人性化护理能解除病人疾病及手术的担忧，增强其对疾病及手术的信心，以最佳的心态接受治疗和手术。

结论：转变传统的护理服务理念，为病人提供全面的身心服务。

【关键词】人性化护理；外科；护理体会【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）13-0232-02随着经济和社会的发展进步，人们对健康的要求越来越高，人文关怀在中越来越重要，关怀照护是人性的本质，是基本的职业道德。

在医疗护理中强调以人和健康为中心对患都进行全身心的服务，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，积极配合治疗和护理，达到治疗效果，针对这一特点，因此我院2010年对病人进行整体护理，同时将人性化护理融于外科病人的护理工作中，对不同病人的心理，社会需要提供人性化护理，取得良好效果。

1 实施方法1.1 转变传统护理观念，强化人性化服务理念，全面提高护理人员人文关怀能力。

为全面提升护理人员的人文关怀能力，让患都在就医的全过种，感到方便、舒适、满意。

护理部定期对护士进行相关的人生价值观念的教育，定期举办“以人为本，护患和谐”、“护理人员工作压力管理”等系列的讲座，引导护士在接受和奉行道德规范，有效加强了人性化护理理念[1]。

应用心理学方法，通过护理人员直接语言表达或间接的肢体语言来实施，帮助患者了解病情，正确引导治疗方法[2]。

由于护理过程中涉及患者的个人情况较多，因此要求护士与患者之间建立良好的沟通基础及信任度，为后期更合理、有效地、个性化的治理方法提供依据。

1.2 营造人性化护理服务环境过去护士接诊重视自己的工作，对首次接诊的工作重要性认识不足，首次接诊护士的言谈举止美化医院及科室形象、提高患者对医院的满意度有着重要作用，首先应规范护士的服务行为，提倡微笑服务，亲情服务，细微服务，给予患者更多的关怀，让患者在第一时间内消除陌生感，增强信任感，减轻患者心理压力，认真听取病人建议，倾听病人的心声，并根据病人的建议不断改进工作，定期进行满意度调查，还成立出院随诊服务，并为病人提供力所能及的帮助。

人性化服务在外科护理服务中的运用【摘要】目的对人性化服务在外科护理方面的运用进行研究分析。

方法选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察组，另一组则是作为对照组。

其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。

然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。

结果相比于对照组患者，观察组接受了人性化护理对外科护理的满意度更高，而且住院时间也很有优势，并且差异显著，符合统计学理论。

结论在外科护理工作中把人性化的服务理念引入后，能够一切从患者的需要为出发点，促进医院环境和护理人员服务质量的改善，也促进了医生护理人员与患者的关系的改善，确保使护理人员和患者都拥有一个良好的心情投入到工作和就医当中，从而起到了促进医疗卫生事业的和谐发展的效果。

【关键词】人性化服务；外科护理；临床效果文章编号：1004-7484（2013）-02-0775-02伴随着社会的发展和人们生活水平及文化程度的日益提高，开始不断提高对医疗保健的服务质量要求，护理中的人性化服务也就呼之而出。

外科护理本身有着比较特殊性质，其需要对患者消除陌生感、恐惧的心理提供帮助，也就更需要实施护理的人性化服务，本文选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者之中的35例实施人性化护理服务，并归纳总结其临床效果。

现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例胆囊炎并胆结石、行胆囊切除术“t”管引流术的患者，其中男女患者各为35例。

随机将上述患者分为对照组和观察组，两组的患者例数分别为35例，同时，两组患者在平均年龄，性别比例以及所患疾病等方面差别都不明显，对研究不造成影响。

1.2 护理方法1.2.1 对照组患者的护理法采取常规护理方法以对照组患者所患的疾病为依据，做好患者的医学护理工作：①做术前准备工作。

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用体会【摘要】目的研究探讨实施人性化护理管理理念在手术室护理中的应用。

方法选择自2009年10月1日至2012年12月31日前来我院就诊并实施手术的1246例手术患者进行临床研究，给予对照组手术患者进行传统的手术室护理管理方法实施护理管理，给予研究组手术患者进行人性化管理理念的手术室护理管理方法实施护理管理；对两组手术患者的护理满意程度以及出现的护理纠纷次数进行观察并作出分析。

两组患者血气分析、年龄、性别以及文化程度等基本资料比较无统计学意义（p>005）。

结果对照组的患者满意度评分明显低于研究组患者，出现的护理纠纷次数和护理纠纷率均明显高于研究组患者，因此，给予患者实施人性化护理管理后的患者满意度及纠纷情况均有显著改善，两组患者相比较，差异明显，有统计学意义，p005）。

12 方法给予对照组手术患者进行传统的手术室护理管理方法实施护理管理，给予研究组手术患者进行人性化管理理念的手术室护理管理方法实施护理管理；对两组手术患者的护理满意程度以及出现的护理纠纷次数进行观察并作出分析。

121 建立优良的手术室环境手术室护理存在工作的特殊性，要求护理人员具有很强的工作责任心，手术室的护理人员由于工作时间长、强度大、精神长期处于高度紧张状态，往往导致护理人员的工作压力大，情绪常常出现较大的波动，因此，应调节好医生与护里人员之间、麻醉师与护理人员之间、护理人员与护理人员之间的关系，保证手术室的环境和谐，可以保持愉快地心情进行工作[2]。

122 业务能力的提高手术室护理人员必须具备熟练的护理技能，护理部门应定期对护理人员进行业务技能培训，使每一位护理人员均能够熟练掌握和运用护理技能，给予每一位护理人员外出进修以及发表论文的机会，提高护理人员的成就感以及满足感；另外，还应有针对性的培养护理人员的自我调节能力，使所有护理人员在投入工作时能够把自己的状态调整到最好，以最佳状态进行工作，从而保证安全护理[3]。

论外科护理中的人性化服务应用(四川雅安荥经县人民医院四川雅安625200)【摘要】人性化服务是当今外科护理工作的主要发展趋势，这种发展趋势是引导外科护理方向朝全方位、长期护理模式转变的重点环节，不断的适应外科护理人性化服务的重要理念，不但有助于医院在医疗界的激烈竞争当中设立文明形象、创建优秀品牌，并且能够获得良好的口碑。

本文从外科护理的实际出发，对外科护理中人性化服务的应用进行了深入的探讨。

【关键词】外科护理；人性化服务；应用【中国分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1004-5511（2012）04-0347-01 1. 前言随着现代人们社会文化程度以及生活水平的不断加强，人们对医疗保健的服务质量也逐渐的提出了更高的要求，针对医院外科护理工作的特殊性，为了帮助患者有效的消除恐惧与陌生的心理，并积极主动的与医疗过程相配合，进而早日的恢复身体健康，这就迫切的要求医院的外科护理工作加强人性化服务的应用。

在这个医疗水平面对严峻考验和挑战的时代，为了加强医院的管理水平，提高医院的竞争能力，以理解生命为重要理念的外科护理人性化就显得尤为重要。

2. 人性化服务的内涵人性化服务指的是以赋予人性存在意义、尊重人性为核心内容所开展的诸多服务举措。

近些年以来，随着以人为本这类观念的普遍推广，人性化服务逐渐的以良好的姿态展现在大众的面前。

所谓人性是指人有别于动物的感情，换句话来说也就是理性。

人类具备社会和生物双重性质，在社会生活当中，只有发自内心的去尊重别人、关心别人，并赋予人类强烈的存在感，才可以有效的将人类的聪明才智调动起来，并且能够为实现人类的生存价值而积极的奋斗。

3. 在医院外科护理中应用人性化服务的重要意义医院是一个公众性的服务场所，然而医院和服务在主客体的关系方面和一般的服务机构有着极大的差别。

医疗服务的主体是医务人员，而医疗服务的客体则是各个患者，这类较为特殊的关系取决于医疗工作的特殊性质，这要求着医务人员除了要具有专业的医疗技能之外，还应当具备高度的同情心与责任感，并且必须以患者为中心。

资讯生活·热点-4 - Family life guide江小梅 （渠县第三人民医院）随着现如今社会的高速发展、时代的进步,人们对于健康的要求是标准越来越高,人性化关怀的理念也渐渐被患者和医院越来越重视。

我们都知道,出于公平、公正和平等的人性化理念，着重于关注个体每个人的生存以及自由发展,它的出现并被重视是人类社会进步的最直接体现和标志,针对这一观念,在外科护理患者过程中对患者实际情况要实施多方面、多角度、多渠道的人性化关怀,有益于现今社会和谐和稳定的发展。

人性化关怀的具体概念人性化关怀，最早发源于西方国家，他们认为一切事物当中，人是主体，凡是与人有关的事情，需要优先考虑人的需求。

人性化的通俗意思就是：以单纯人的角度看待事情的问题，而不是以社会利益或国家利益的角度去衡量评估；而人性化关怀就是把关怀的对象不喜欢的、觉得不舒服的加以改进，变成符合他的喜好。

人性化关怀不仅是从经济方面和道德方面给予关怀，更重要的是在精神上和心理上表达出真诚。

外科护理中开展的各项工作外科护理中保持良好的态度和规范的仪表外科护理人员要以良好的精神面貌、干净整洁的外表和积极向上的乐观心态去服务病人，人性化服务的主要对象是“人”，其次要服务人的“周围”，比如服务身体健康方面、居住环境方面以及优化服务方面。

用真诚的态度去执行护理工作，用暖心的行动去关怀病人，在外科护理日常工作中带给广大患者。

积极加强推广各个外科护理人员在护理当中秉持着良好的态度、规范舒适的仪表进行工作。

并且由院领导及其各部门领导统一开展学习，坚持护理工作中以人为本的服务理念，积极学习，提高工作能力和规范仪表。

持续发展“以患者为中心”，提高综合素质，注重知识学习人性化关怀的前提是精湛的护理技术，医护人员工作必须以规范的护理程序作为前提，才能持续人性化关怀服务患者。

所以我们要加强全医院所有医护人员的“三基三严”的学习，加强医护人员的整体业务水平。

对于护理人员的各项护理技能制定专门的培训计划，并且持续认真执行；而且加强护理人员各项措施的细致化进而更优质地服务于患者。

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用导言：在医疗护理工作中，护士作为患者与医生之间的桥梁，承担着关键的角色。

在泌尿外科护理工作中，护士需要能够运用人性化的沟通技巧，有效地与患者进行交流，促进患者的康复和治疗效果。

本文将探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用，为泌尿外科护理工作者提供一些实用的指导。

一、了解患者需求，建立良好关系在泌尿外科护理工作中，护士首先要做的就是了解患者的需求，建立一个良好的护患关系。

护士需要有耐心地倾听患者的诉求和需求，了解他们的病情、痛苦和恐惧，为患者提供温暖、关心和支持。

在与患者交流时，护士应该保持同理心，站在患者的角度去理解他们的感受和需要，不要给患者施加压力，而是要给予他们安慰和鼓励。

二、语言表达要简单明了在泌尿外科护理工作中，护士需要运用简单明了的语言和方式与患者进行沟通，避免使用过于专业化的术语，以免让患者感到茫然和恐惧。

护士需要以通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗措施和护理方法，让患者能够清晰地了解自己的病情和治疗过程。

护士还需鼓励患者提出问题，确保患者对治疗方案和护理措施有清晰的认识，增强患者的依从性和治疗效果。

三、倾听患者心声，尊重患者选择在泌尿外科护理工作中，患者常常面临疾病的困扰和治疗的选择，护士需要倾听患者的心声，尊重患者的选择。

有些患者可能对治疗方案和手术过程存在疑虑和恐惧，护士应该给予患者充分的理解和支持，帮助他们做出正确的决策。

护士需要尊重患者的意愿，并给予患者积极的鼓励和帮助，让患者感到自己是治疗过程中的主人，而不是被动的受治者。

四、注重细节，照顾患者情感在泌尿外科护理工作中，护士需要注重细节，照顾患者的情感。

护士需要主动关心患者的生活细节和个人喜好，尽量为患者提供舒适和愉快的护理环境，帮助患者解决生活中的困难和问题，让患者感到被人关爱和照顾。

护士还需给予患者精神上的慰藉和支持，帮助患者树立乐观的态度，积极面对疾病和治疗，增强患者的治愈信心。

关于外科护理论文外科疾病往往需要手术或手法处理作为主要的治疗手段[1]，而围手术期护理是外科护理中最主要的内容[2]，所以，外科护理实践技能是外科护理工作所必须掌握的内容。

下面是店铺为大家整理的关于外科护理论文，供大家参考。

关于外科护理论文范文一：人性化外科护理论文1资料与方法1.1方法对照组130例患者采取常规护理的方式，主要包括对患者进行健康教育、生命体征各项指标测量以及遵医用药等。

试验组的130例患者在基础护理的基础上，采取个性化护理方式，护理人员对患者实施人性化干预护理，在整个护理过程中，把患者作为服务中心，采取一系列有效措施提高护理人员的护理质量和服务水平。

其具体措施为：①转变服务理念，人性化护理的服务理念就是转变传统的“功能性服务模式”，而是遵从“服务性模式”，在整个护理过程中始终按照“以患者为中心”的原则;这就需要护理人员先转变理念，由被动的服务模式转变为主动的服务，要提高自身的职业素养，重视患者的利益，充分从患者的生理需求、心理及社会需求全面出发，对患者实施优质的护理服务。

护理人员不仅要了解患者的病情状况，还需要及时掌握患者的家庭情况，性格特点等各方面，思考问题的时候尽可能站在患者角度，理解患者的需求并尽可能的满足，从而提高护理服务质量，提高患者的舒适度;另一方面还需要加强提高护理人员的专业技术水平和职业素养，只有扎实的专业技术水平才能更好的为患者提供病情服务，促进患者早日康复;这就需要护理人员加强自身的学习，树立较强的责任意识，重视患者的利益，以此为患者提供更加贴心的服务;②为患者提供良好的病房环境，护理人员应加强对病房环境的管理，定期开窗通风、消毒杀菌，保持病房的安静，从而为患者提供一个良好的、舒适的养病环境;在病房的布置上还可以按照患者个人的爱好进行布置，根据医院实际情况和患者的实际情况为患者提供相应的陪护用品;③医护人员要加强患者的心理护理，由于患者受到疾病的刺激，加上医院陌生的环境、害怕增加家庭经济负担、受到亲人或朋友的冷漠等因素容易产生紧张、恐惧等不良心理，大大影响了治疗和护理的依从性，从而对治疗和护理工作的顺利开展造成了严重影响。

普外科护理中的人性化模式探讨【摘要】目的探讨人性化护理模式，提高医院护理质量。

方法指出医院日常护理中存在的问题，探寻患者心理需求，讨论人性化护理的对策和方法。

结果人性化护理对于患者的治疗过程有着特殊的意义，合理的运用，将大大提高治疗效果，改良护患关系。

结论护理人员应具有人道主义精神，积极实施人性化护理，才能真正做到服务于患者。

【关键词】普外科；必要性；问题；对策现代社会，伴随着医疗卫生的不断发展，以人为服务对象的护理队伍也不断地接受新的挑战。

护理工作一定要紧紧围绕患者需求，不断地进行革新。

人性化护理就是要求医护人员尊重病人的生命价值、人格以及个人隐私，形成创造性的、个性的、整体的有效护理模式，本着人道主义精神对患者进行护理、关怀。

人性化护理作为一种新型的护理模式，在为病人提供了最优质的服务的同时，大大提高了整个医院的水准。

笔者在多年护理工作实践的基础之上进行分析，指出人性化护理的必要性，并针对日常护理中存在的问题，探讨外科护理中的人性化护理模式，介绍如下：1 人性化护理在外科护理中的必要性随着时代的发展，医院文化已经成为医院竞争力的核心力量，其中的服务文化在医院文化中有着特殊意义。

它包括物态服务文化和意态服务文化，意态服务文化偏重于人和人、人和自身，物态服务文化则侧重于自然和人，两者都具有“人性”特征。

作为医院服务的重要组成部分，护理正是人对人的服务，优质的护理工作能够真正的体现以人为本，充分为患者的需要考虑。

护理者要充分认识到患者是一个独立的个体，对其进行医学护理的时候要看到“人”而不只是“病”。

特别是普外科具有特殊性，收治的病人一般病情危重、变化快，病人及病人家属会不同程度的存在焦虑、恐惧、失望、悲观等负面情绪，这些都会在一定程度上影响整个治疗效果和阻碍术后恢复。

因此，在外科护理中，将人性化护理运用于护理工作中，尽量满足病人不同层次的需求，例如生理需求、心理需求及社会需求等方面，以个性化、人性化服务赢得患者的满意的同时一定能够促进整体治疗效果。