德勤咨询 中国市场进入战略

郭健民-从专家到管理者郭健民:从专家到管理者像很多南方人一样，郭健民看上去要比实际年龄年轻。

虽然他自己不这么看，“我可不年轻了。

”不过再怎么说他也确实属于CFO 群体中的少壮派。

这群人除了年龄相似—通常都在40岁左右；还有一个共同点就是，有海外留学和工作背景，在跨国公司中受到过严格的职业训练，郭建民也是如此。

为了能在事先约定的时间采访，他推掉了一个需要去深圳出差的会议，而对约定的信守，是职业精神的一个重要体现。

郭健民是2010年年初赴智联上任CFO之职的。

现在很多人应该还记得前些年由黄健翔、徐静蕾代言的智联广告，之前几年智联的发展势头一直很猛。

但是，由于各种原因，公司多年一直亏损，正是在这样的背景之下，郭健民来到了智联。

两年多过去了，现在的智联早已在2010年度转亏为盈，并一直保持盈利。

郭健民经历了公司转亏为盈的整个过程，并发挥了一个CFO应尽的作用。

扭亏为盈郭健民记得很清楚，他是2010年1月份赴智联上任的。

当时中国的经济刚刚从金融危机中恢复过来，智联的规模和现在相比也有一定差距，更棘手的是公司一直处于亏损阶段。

而董事会对他这个CFO 的期望，首先就是帮助公司管理层在短期内扭亏为盈。

董事会之所以挑选他做CFO，多半是因为他之前的经历。

郭健民有一段时期在加拿大学习和工作，曾供职于多伦多的德勤咨询，从事管理咨询工作。

在他做过的项目中有很多涉及到成本优化。

他曾帮助多伦多一家大型的提供产险服务的保险公司进行成本优化，三个月内节省了一亿多元的成本。

“我们当时主要是通过对理赔业务进行流程优化，并对理赔支出实行战略性采购。

帮助客户对理赔支出、理赔服务提供商如汽车修理厂、房屋修理服务商以及理赔流程进行详尽的分析，把支出项目分门别类制定出不同的采购策略，然后挑选合适的供应商，进行集中采购并完善供应商的管理。

”郭健民说。

来到智联后，他经过一段时间的了解，认为造成公司亏损的原因有几方面。

首先，从企业内部的角度看，企业的运营效率太低。

中国营销大变局2001年被许多媒体称为“中国年”，这是由于这一年中国经历了加入世界贸易组织、北京申奥成功以及男足出线三件大事。

这三件大事的影响正在跨越年份，悄悄地改变中国的市场和营销。

也许，个中的意义和影响，我们还需要很长的时间才能看得清。

环境篇入世带来营销环境大变革在经历过艰苦的谈判后，中国以发展中国家的身份加入了世贸组织。

从入世的那一刻起，中国就开始进入一种新的游戏规则之中。

中国正在积极清理一切与世贸规则不相符的法律法规，加快市场开放步伐，加大行政审批制度改革力度，着力营造一个稳健的可预见的法律环境。

到2002年6月为止，中国已清理涉外法律法规2200多件，关税总水平已从15.3%，下降到12%，涉及5300多个税种，还取消了部分进口产品的配额、许可证和特定招标管理等非关税措施。

在努力地削减关税、废除过时法规的同时，中国也在加紧学习运用新的游戏规则。

国家外经贸部的消息说，2002年1月至4月，已有32个国家和地区对中国产品发起反倾销和保障措施调查，影响中国出口贸易额高达150亿美元，与此同时，中国企业对国外进口产品提出反倾销调查的申请数量亦逐步增加。

外经贸部进出口公平贸易局自1997年12月开始反倾销立案调查以来，截至2002年5月底，已对19宗反倾销申请立案调查，仅入世以来就有7宗，立案数量之多和力度之大在过去是没有的。

中国的反倾销调查涉及美国、欧盟、日本、南韩、俄罗斯等20个国家和地区。

可以预期，未来一段时间，中国企业申请反倾销调查的数量将会增多，涉及的行业将日益广泛，产品的种类愈来愈多，调查涉及的问题也会愈来愈复杂。

以前国人跟外面接触，谈得最多的是“中国特色”。

在加入WTO的大背景下，这个词悄然变成了“国际规则”。

中国人正在调整自己，而不是让市场调整来适应自己。

尽管如此，一个不容回避的事实是，中国市场仍处于转型市场的复杂环境中，仍然存在规模大、差异也大的问题。

从一个文件的签署（WTO）到最后的实施再到商业环境的真正成熟，将是一个漫长的过程。

德勤FAST方法论一、私域发展洞察与趋势当下品牌运营的主要痛点不仅来自多变的市场和客户需求，也受困于商业模式和渠道的快速变化带来的激烈竞争和挑战。

“多平台、多触点、低红利”的市场为品牌运营带来的挑战主要表现为以下两个方面“多平台”和“多触点”意味着“营销场”的扩大、决策链路的加长以及客户决策链路的碎片化。

这就要求品牌具备精细化营销渠道运营的能力，并且基于不同的消费群体，不同的商品在不同的场景下选择不同的渠道，从前链路的曝光、触达到后链路相应的成交和客户忠诚度培育提升端到端的管理能力。

“低红利”则要求品牌建立可持续利用并增值的消费者资产，提升私域运营能力。

品牌通过消费者洞察，了解消费者的真实诉求，通过和消费者全方位的互动和服务，培养消费者忠诚度，深度挖掘用户终身价值（CLV，CustomersLifetimeValue）。

私域是中国原创的概念，但它并非是最近才出现的新概念：21世纪初，在中国企业CRM（CustomerRelationshipManagement）部署的浪潮中，私域已经崭露头角，企业运用自有CRM中的客户或潜客信息，通过短信、电话、邮件等手段联系客户，维系客户关系并实现业绩的增长。

2010年后，电子商务快速发展并进入成熟阶段，手机网民数量在2012年也超过了PC网民，移动电商和社交类平台业态出现，在企业与粉丝和客户开始充分互动的背景下，社交化CRM诞生并快速发展，也让企业在私域中能够更高效地触达和管理客户。

最近几年，随着平台业务和数字经济的快速发展，线上各类新业务新场景的崛起，以及企业DTC（DirectToCustomer，直接面对消费者的营销模式）转型热潮的兴起，企业直接触达用户的场景越来越丰富，全面开启了企业数字化转型的重要机遇期，私域运营已然成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。

通常理解的私域用户，是指归企业或品牌所有的，可免费使用、自由支配、并能反复触达的用户。

关于私域的外延，我们认为应包括全渠道、全用户周期和全价值链：全渠道：狭义的私域运营主要是针对可免费使用和自由支配的一方渠道进行运营，但是由于消费品和零售行业存在大量的“人货场”数据，线上线下融合，公私域数据与标签的打通将进一步赋能业务的提升与创新。

一个即将加速的市场——访德勤中国领导力学院副院长胡玲博士《中欧商业评论》（以下简称CBR）：我们关注到德勤在2012年对影响全球管理趋势的调研中，着重提到游戏化，为什么会做出这样的预测？胡玲：游戏化管理在企业管理领域还是相对新的概念，大部分企业仍处于学习阶段，但未来5年，游戏化管理和相关服务的市场会进入一个快速增长期，有国外分析师预测，其年均增长率将达到90%，市场规模到2016年会成长到28亿美元左右。

游戏化管理可以这样定义：借助游戏中的一些核心要素，将游戏化的思维和机制运用到原本非游戏化的情境和实践流程中去。

游戏化意味着更有乐趣、更透明、更有价值的体验，常常包含竞争、合作、积分、排行榜、及时奖励和认可等元素。

它应用到组织管理中的目的，是为了促进员工行为的改变，鼓励人们使用新流程、新技术或新应用，以及影响人们如何使用。

它在客户管理中的运用则主要是为了提高客户忠诚度和用户黏性，或推动创新。

相较于外部激励，游戏化管理更关注内在激励，更强调在企业管理当中员工的自制和自我掌控。

同时，游戏化也强调员工之间、客户之间，或客户和企业之间的互动交流。

概括而言，游戏化的内部应用改变了员工行为，外部应用改变了客户行为，最终目的是提高生产力和绩效。

企业在初期多以显性的游戏化方式测试特定管理的效果，而在未来，企业的游戏机制会更加隐形地融合到员工的日常工作流程中。

CBR：如何评估目前企业在游戏化管理上的发展水平？胡玲：整体而言，企业在游戏化管理领域仍处于探索期。

目前有四类企业在游戏化管理方面相对走在前沿。

第一类是互联网、高科技与媒体公司，比如说谷歌、微软、FourSquare 、SAP等。

第二类是消费品公司，如耐克。

第三类是服务业，如超市、餐饮等。

对于B2C模式下的消费品或服务类公司，它们早已在提升客户忠诚度和黏性方面进行了游戏化应用的探索。

在互联网时代，这些应用得以改良，客户参与度进一步提升，或进一步运用到内部管理中以提升员工绩效。

曾顺福：从行业专家到德勤中国第一人作者：郝新华来源：《财会信报》2016年第14期德勤中国日前宣布，自2016年10月1日起，曾顺福接替谢其龙出任德勤中国首席执行官。

德勤于1917年进驻中国，在中国市场根基深厚。

本次任命将推动事务所在中国市场继续发展壮大，具有重要的战略意义。

百年德勤，迎来新任掌门德勤于1917年进入上海，成为首家在中国成立办事处的国际会计师事务所。

2013年1月1日，德勤按照财政部的要求，完成本土化转制工作。

德勤在中国的百年历程是伴随着中国注册会计师行业的发展而发展壮大的。

百年来，德勤一直致力于为中国各类企业提供审计、税务和法律咨询、重组上市、管理咨询、战略咨询、海外投资咨询、收购兼并、风险预警等一站式专业服务。

作为德勤中国的新任首席执行官，曾顺福将在中国不断演变的商业环境中，继续扩展德勤服务客户能力的深度与广度。

他表示：“我非常荣幸能在德勤进入中国市场百年之际接任这一重要职务。

本次任命不仅是我个人职业生涯的又一里程碑，更体现了事务所全体合伙人对我的信任，我们共同的愿景是让德勤中国在未来更上一层楼。

”曾顺福介绍：“德勤的宗旨是‘因我不同，成就不凡’。

在过去的几十年间，德勤中国协助客户发行新股超过500只，融资总额达1万亿港元。

不仅如此，我们还为一些最大的中国企业海外并购及兼并业务提供咨询服务，以支持这些企业的全球化和业务拓展。

德勤已经也将继续利用我们的全球最佳实践和战略联盟，帮助行业领军企业完成数字化转型，比如近期德勤与苹果宣布达成合作协议。

在社会责任方面，我们建立了旨在援助弱势人群的德勤公益基金会，为社会发展贡献力量。

我们已经准备好开启德勤在中国的下一个百年之旅，并将继续致力于为中国经济创造不凡。

”目前，德勤在大中华区目前设有24个办事处，分布于北京、香港、上海、台北、长沙、成都、重庆、大连、广州、杭州、哈尔滨、合肥、新竹、济南、高雄、澳门、南京、深圳、苏州、台中、台南、天津、武汉和厦门。

联想、SAP和德勤的ERP故事安迪1998年11月9日，联想集团ERP项目实施启动会在联想集团总部大会议室召开，标志着ERP项目在联想集团正式启动运行。

1998年11月23日，联想集团ERP项目誓师大会在海淀工人俱乐部召开，柳传志、李勤参加了会议，吹响了联想ERP变革管理的号角。

1998年11月24日，“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式”在中国大饭店举行，联想、SAP、德勤三方正式对外宣布联想集团开始实施ERP，公然把自己放在新闻舆论的面前，表明了联想ERP项目“只能成功，不能失败”的坚定决心。

2000年1月5日，联想ERP系统正式上线。

2002年1月5日，联想集团ERP系统正常运营两周年。

在此，谨以本文献给那些在ERP项目中坚持不懈的工作者—联想员工、德勤顾问和SAP顾问，以表达旁观者的崇敬之情，并希望对后来者有所借鉴和启示。

柳传志的决策1.老MIS与京港整合联想ERP项目的最初动机源于1998年集团的京港整合问题。

ERP实施前，联想非集成化的老MIS已经不能支撑集团日益庞大的数据处理。

老MIS的集成性和实时性都落后于新发展的需要。

MIS老矣，不堪重负，系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财务的结账工作周期长，时效性和准确性都难以保障。

ERP实施前的1998年，联想香港公司是一个独立运作的部分，其信息系统不由北京的MIS部门统一管理，分割而治的信息系统造成整个集团的MIS难以集成。

香港平台和北京平台所用的核算指标和管理体系不兼容，京港双方的指标口径不一致导致集团在做财务预算和编制财务报表时经常出现问题。

联想回忆说:1998年做1999年预算时，集团财务部门得出的数据根本不能通过集团企划办的推敲。

那时集团100多个人负责财务结算，需要28天的时间才能完成工作，滞后的统计数据使管理层无法应时做出决策。

此时，联想集团的业务已经遍布全国，甚至跨到了海外，多语言问题，多币制问题都提上日程。

缺少“共同语言”，不能做到资源共享。

我国大型会计师事务所竞争力分析及战略选择作者：孙万欣来源：《财会通讯》2009年第07期目前我国大型会计师事务所为数不多，但随着我国经济的发展，国际会计师事务所纷涌而至，会计职业服务日趋国际化，我国大型的会计师事务所在得到发展的同时也经受着来着国内外的机遇与挑战，而新的企业会计准则、注册会计师执业准则的发布实施，也标志着我国与国际惯例趋同的会计、审计准则体系正式建立。

大型会计师事务所的界定并没有统一的标准，国内业界的普遍看法是具有上市公司证券期货执业资格的事务所。

截止2005年底，全国共有4000多家会计师事务所，具有上市审计资格的事务所只有100多家，中小会计师事务所占绝大多数，大型会计师事务所不到三成。

目前我国大型会计师事务所大致可分为三个层次，第一层是处于高端的几个大所。

按照耿建新、房巧玲(2005)的类聚分析，“九大”在我国事务所市场中作为一个相对稳定的团体已现雏形，国际“四大”(毕马威、普华、安永、德勤)在中国的合作所几乎全部跻身“九大”行列，而与其同属于“九大”成员的我国本土事务所始终是北京京都、上海立信长江、浙江天健、深圳鹏城、岳华会计师事务所这几家，可以将其视为我国本土事务所中的“大所”。

第二层为除上述“九大”以外的其他具有证券期货业务资格的63家大型会计师事务所，其年收人大致都在2000万元以上，雇员及客户均具有一定规模。

第三层次为一些正在朝大型会计师事务所发展并且已经具有一定规模，但其资质还有所欠缺，执业人员数量较少，业务规模较小，且绝大多数为当地业务的会计师事务所。

而由近几年的排名看，第二层的大型会计师事务所，相对来说竞争非常激烈，而处于高端的几个大所如“九大”等则占据了绝大多数市场份额。

一、我国大型会计师事务所竞争力分析(一)潜在的进入者自我国加人WTO以来，会计市场开放的压力进一步增大，最具实力的潜在进入者是历史悠久、信誉优良的国际会计师事务所以及以“四大”为代表的国际会计师事务所在中国的合作所，其市场占有份额呈上升趋势，这些事务所凭借丰富的市场经验、先进的专业技术，具有充分争夺国内市场份额的实力，对我国的注册会计师服务市场以及国内各大型会计师事务所冲击很大。

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BDPBDP是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，年收入近80亿美金，在全球拥有约600,000 家客户凭借55年以上的资深从业经验，BDP提供业界最周全的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案这些简便易用的解决方案为各类不同类型及规模的公司创造高价值BDP 同时也为全球轿车、卡车、Motor车、船只及休闲车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息解决方案10. 埃森哲埃森哲是全球领先的管理咨询、技术办事和外包机构，帮忙客户明确战略，优化流程，集成系统，引进创新，提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织在49个国家设立了分公司，员工逾186,000名11. IBMIBM （国际商业机器公司）于1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区IBM的Human capital management（HDM）业务通过一套整合的、创新的人力资本管理解决方案帮忙企业解决人才管理问题，提高劳动力效率12. 出息无忧"出息无忧"是海内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源办事机构它集合了传统电视台、网络电视台及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括雇用猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源办事，现在全国包括香港的26个都会设有办事机构13. 普华永道普华永道迎合各行业的需要,透过提供审计、税务及咨询办事, 以建立公众的信任,并不断为客户及股东提升价值在150个国家和地区有超过146,000名专家，在全球网络规模内分享她们的思维成果，行业经验和解决方案, 以制定新方针及提供实用性的意见14. 甲骨文甲骨文是世界上第二大的企业软件公司，向遍及145多个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持办事甲骨文公司总部设在美国加利福尼亚州的红木城，全球员工超过40,000名，2003财年收入达到95亿美元，是《财富全球500强》企业自1977年在全球率先推出关系型数踞库以来，甲骨文公司已经在利用技术革命来改变现代商业模式中发挥关键作用甲骨文公司同时还是世界上独一可以或许对客户关系管理―操作应用―平台设施进行全球电子商务解决方案实施的公司15. Monster WorldwideMonster Worldwide成立于1967年，是全球最大的专业雇用网站，也是全球最大的雇用办事供应商，其访问量长期位居30位内，提供由雇用代理、线上雇用、猎头办事和雇用黄页广告四项构成的全方位的全球雇用解决方案作为全球互联网雇用行业的第一品牌，Monster公司雇用收入占整个美国网络雇用市场近50％的份额Monster分支机构密布全球，已在全球26个国家设立了分公司并施用22种不同语言设立办事专区Monster的母公司是TMP Worldwide Inc.16. SBPSBP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协夹杂商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商今朝，在全球有120多个国家的超过75.000家用户正在运行SBP软件财富500强80%以上的企业都正在从SBP的管理方案中获益SBP 在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所SBP 早在八十年代就开始同中国的国营企业互助，并取得了成功经验17. 智联雇用成立于1997年的智联雇用()是海内最早、最专业的人力资源办事商之一它的前身是1994年创建的猎头公司智联(Blliance)公司总部位于北京，在上海广州深圳天津市西安成都南京武汉长沙苏州沈阳长春大连济南青岛郑州等都会设有分公司, 业务涉及遍及全国的50多个都会从创建以来，已经为超过113万家客户提供了专业人力资源办事智联雇用的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融办事等范畴享有丰富的经验18. 毕马威毕马威是网络遍布全球的专业办事机构，设有由优秀专业职员组成的行业专责团队，致力提供审计、税务和谘询等专业办事毕马威的成员机构遍及全球145个国家，拥有超过123,000名员工19. BonBon公司是提供风险管理办事、保险与再保险经纪及人力资本咨询的全球一流企业凭籍全球36,000名专业职员，Bon通过创新及有效的风险管理与员工生产率解决方案创造出优异的客户价值Bon在120多个国家的500个办事处20. 东软1991年，东软创立于中国东北大学公司主营业务包括：行业解决方案、产物工程解决方案、软件产物与平台及办事等今朝，公司拥有员工14000余名，在中国建立了8个区域总部，16个软件开发与技术支持中心，5个软件研发基地，在40多个都会建立营销与办事网络，在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院和1所生物医学与信息工程学院；在美国、日本、阿联酋、匈牙利和印度设有子公司21. 安永安永会计师事件所(Ernst & Young) 是全球领先的专业办事公司，提供审计、税务及财务交易咨询等办事安永被公认能为客户增值，通过深入了解客户业务上的挑战，提供解决方案，协助客户实现公司的目标安永在中国实力雄厚，今朝在北京、香港、上海、深圳、广州、大连、成都、武汉、苏州及澳门十大都会设有办事处及分所，聘用专业职员约6,000人22. 海德思哲海德思哲国际咨询公司( Heidrick & Struggles )是全球最大的提供企业领袖搜寻和企业领导咨询办事的专业公司1400多名海德思哲的专业顾问所建立起来的强大的办事知识支持网络，遍及美洲、欧罗巴洲、非洲和亚太区的65个都会23. 用友用友公司成立于1988年，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，周全提供具有自立知识产权的企业管理/ERP软件、办事与解决方案用友软件株式会社是亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件提供商24. HayHay（合益）集团于1943年在美国费城创建，是全球著名的管理咨询公司之一，帮忙各类组织和企业将她们的营运模式、组织架构、文化、领导团队、岗位以及职员本质结合在一路，将战略转化成现实，从而获得成功经过60多年的成长，今朝在全球47个国家拥有89处分支机构，为遍布全球的7000多个客户提供咨询办事，其中包括众多世界500强企业25. 中华网软件中华网软件是中华网投资集团有限公司下属全资子公司，是以客户为导向的全球领先的企业管理软件解决方案供应商铂金人力资源管理解决方案（Platinum HRM）是中华网软件旗下的一套周全的人力资源管理解决方案中华网软件总部设在美国亚特兰大，业务遍及全球50多个国家，拥有2000多名员工，为全球6000多家企业用户提供行业针对性的企业管理软件解决方案中华网软件在美国、欧罗巴洲、印度和中国设有全球软件研发中心26. 博思艾伦博思艾伦(Booz Bllen Hamilton)在全球拥有18,000 名专业管理及技术咨询顾问，并在六大洲70多个国家设有200多处分支机构在1914年成立于芝加哥，现在博思艾伦在上海、北京、香港和台北都设立了办事处，为跨国公司和本土企业提供咨询办事27. 韬睿韬睿咨询是一家通过提高员工效率、实施风险及财务管理来帮忙企业改善业绩的专业咨询办事公司韬睿咨询从人力资源管理策略，项目预设和管理，风险和资产管理，以及再保险中介办事和精算咨询等范畴为企业提供创新解决方案分支机构遍布25个国家28. 华信惠悦华信惠悦成立于1946年，总部位于美国的华盛顿，在全球32个国家拥有7,000名专业顾问，今朝大中华区共有北京、上海、深圳、广州、香港及台北等6家分公司，以及武汉的一所研究中心，专门提供人力资源方面的咨询办事29. 人事决策国际公司人事决策国际公司（PDI）在一家处于国际领先地位的人力资源咨询公司PDI为各大公司提供测评方案已经有30 多年的汗青了PDI的咨询职员在全球30 多个国家内施用了多种语言来实施PDI的测评流程每一年，PDI测评的领导职员就超过5,000 名，还向50,000 多人提供360 度反馈，并帮忙全球各大公司甄选超过500,000 人数的员工30. 金蝶金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，总部位于中国深圳，始创于1993年8月在中国大陆拥有39家以营销与办事为主的分支机构和1100余家咨询、技术、实施办事、分销等互助伙伴拥有员工3200人31.施特伟施特伟公司在香港成立于1987年，在中国的外企一直持不变的增长势头在中国投资成了一种趋势为配合上述成长趋势，为客户提供最迅速的支持和办事，施特伟分别在北京、上海、苏州、广州、成都和深圳等地成立了全资分公司，并取得了空前成功施特伟的软件专家组一直关注着信息技术产业的成长，并不断地采用最先进的技术和工具施特伟这种持续成长的理念使其具有傲视同荠的竞争力，其客户则成为直接的受惠者32.光辉国际成立于1969年的光辉国际在全球39个国家设有90个办事机构,拥有上千名员工公司于1999年在纽约证券交易所上市今朝，光辉国际为财富500强企业中的近半数公司提供过办事，其中超过半数是DEO、DFO、DOO、董事会成员或其它最高等级的职位33.雅高作为法国雅高集团旗下与雅高酒店并列的两大核心业务之一，雅高办事是世界领先的在企业员工及社会形态公平易近福利、奖励与忠诚计划、费用开支管理等范畴提供解决方案的公司雅高办事于2000年进入中国凭借全球关系行销品牌Bccentiv'，公司致力于帮忙本土及跨国公司的客户预设并管理忠诚和激励计划，旨在提高其员工、客户和销售网络的积极性和忠诚度今朝，雅高办事的客户遍布全球40个国家的43万家公司和公共机构34.上海雇用网2006年，全球最大的网络雇用集团之一我的事情网(原爱尔兰尚龙集团)注资上海雇用网（SHjob.DN）上海雇用网(SHjob.DN)的日均页面浏览量达260万人次；每天有上万份的求职简历通过SHjob.DN向用人单位送达；80多万份有效简历供企业查询、甄选，这一数据并以每日6,000份的速率持续稳步上升35.万古汇力北京万古汇力科技有限公司成立于1998年，作为海内专业的人力资源管理信息系统供应商，万古科技的人力资源管理系统的开发、实施以及它所提供的周全人力资源管理信息化解决方案，已在同行业内处于绝对领先的地位随着行业经验的积累和自身的起劲，海内已有近500家企业选择了万古科技的人力资源管理系统这其中包括世界财富500强在华企业以及众多的海内知名企业36.任仕达总部位于荷兰的任仕达集团（Randstad Group）是全球最大的人力资源解决方案供应商之一起步于二十百年六十年代的人才调派公司，现在已经成长成为覆盖全球二十多个国家的人力资源办事跨国企业任仕达控股集团是国际性的人力资源外包解决方案供应商，以其专业职员雇用、人才调派、薪酬外包与员工配备布置等办事在欧罗巴洲、北美与亚洲地区颇负盛名集团业务可区分清楚为三大块：大规模定制员工配备布置、专业职员调派、客户现场人力资源办事37.盖洛普盖洛普公司由美国著名的社会形态科学家乔治.盖洛普博士于1930年代创立，是全球知名的平易近意测验和商业查询拜访/咨询公司盖洛普公司在长达60多年的时间里，用科学方法测量和阐发选平易近、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询，取得卓越的学术和商业成果，处于全球领先地位38.北森成立于2002年的北森测评技术有限公司是中国最大的人才测评解决方案提供商作为海内最早从事人才测评应用研究的公司之一，北森一直专注于人才评估工具的研究和人事决策咨询的办事随着业务的高速成长，经营规模的不断扩展，北森已拥有近百名专业测评顾问，设立北京、上海和广州三地分支机构，业务辐射全国今朝，市场份额达60%以上39.克罗诺思Kronos成立于1977年，被广泛公认为管理员工方面的市场和思想先驱今朝在全球拥有3400名员工，为50多个国家和提取的客户提供办事40.太德太德（MrTed）是全球著名的人才管理解决方案供应商，以帮忙大型组织优化其全球规模内子才需求与部署的庞大流程，所有的解决方案均基于WEB，易于施用，有超过25种语言版本，管理超过100多个国家的人才41.四达中国四达国际经济技术互助公司（简称中国四达）是中国国际贸易促进委员会所属的国有大型企业于1986年3月在国家工商行政管理局登记成立十多年来，中国四达从海内最早进行国际劳务输出的企业逐步成长成为在全国规模内从事综合性人力资源开发与办事的国际公司今朝已向40余个国家和地区的外企和三资企业的3,000余个机构派出雇员达15,000余人42.中企人力上海中企人力资源咨询有限公司成立于2001年6月，其前身为上海国际企业互助公司外企办事中心（成立于1995年），至今已拥有超过十年的涉及外交的人力资源办事经验中企人力始终致力于专业人力资源范畴的办事和研究，今朝已经成为业内在"人事外包"、"雇用猎头"、"企业培训"、"商务咨询"等方面的知名品牌43.104人力银行104人力银行创立于1996年，今朝已成长为台湾人力资源网络办事平台的第一品牌历经十年磨砺后，104人力银行正式进入内地，希望凭借多年积累的丰富经验和成熟高效的运营模式为海内的企业和求职者提供"更可托赖的求职求才办事平台"44.亿康先达亿康先达创立于1964年，在全球37个国家62个独资办事处的350名顾问，通过实行"纯一利润中心"的合伙人体制接洽在一路多年来，帮忙全球新创企业吸引到最杰出的高级管理人才，以获取赢得竞争的优势45.凯拔凯拔集团（KBBB）始创于1862年，是世界第一的HR数据采集设备供应商，同时也是独一一个遍布欧罗巴洲、北美洲、亚洲和澳洲的企业数据收集方面的公司，也是企业数据收集系统方面的技术领先企业，其产物涵盖考勤、门口的戒备防范和生产数据采集三个系列在全球60多个国家拥有九千多名员工46.SuccessFactorsSuccessFactors 提供有世界一流的绩效与人才管理解决方案，旨在帮忙各行各业的不同规模组织通过充实利用其自身的人才优势，取得最大限度的成长可施用22 种语言提供办事，共拥有2,100 多名客户，漫衍于185 个国家和地区，用户总数高达400 多万取得了凌驾主要竞争敌手达三倍的增长率，以及近乎100% 的客户推荐率，成为全球最知名的绩效与人才管理解决方案提供商之一。

联想供应链案例分析第一篇：联想供应链案例分析北京信息科技大学联想的供应链改革案例分析【摘要】联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。

在国内IT企业中，联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。

涉及到的国外供应商的数目也相当大。

【关键字】联想黄金供应链VMI 1案例概述 1.1企业概况联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。

2005年5月1日，中国联想集团正式宣布收购IBM全球PC业务，合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。

联想正在向“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”全速挺进。

去年联想全年的销售额、市场份额等多项指标均创下历史新高，个人电脑销量增长率更是十倍于行业整体增幅。

今年，联想集团截至2013年10月31日的财年，销售额比上年增长近37%达296亿美元；联想电脑全球市场份额达12.9%；集团的全年除税前溢利同比增长63%达5.82亿美元。

预计第四财季，联想的全球个人电脑销量同比增长44%，而同期的行业整体增幅仅为4.6%。

巨额的利润来自联想对供应链的有效管理上和销售渠道上。

在“双渠道”模式下，新联想的供应链早已变成一个纯市场导向和客户导向的体系，而不再以公司内部的营销计划为导向。

1.2联想的供应链结构在IT行业中联想可谓是屈指可数的公司，联想公司的供应链主要有以下特征：首先，联想供应链是高度集成性。

联想运作体系是整体化的。

联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。

其次，联想供应链的结构是呈现多级层次性。

联想集团大约有三百多家的供应商，并且要管理国内的客户渠道的有五千多家。

而且，在联想集团的内部，也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，联想集团目前生产的主要产品除了台式电脑、北京信息科技大学笔记本、服务器之类的产品，还有MP4等等其它的数码产品，可以说联想拥有一个非常复杂的供应链体系。

德勤Core ERP系统HP解决方案第一部分、 合作伙伴简介 (2)第二部分、 主要行业及市场定位 (3)第三部分、 主要咨询服务 (3)第四部分、 与HP的合作关系 (4)第五部分、 Core ERP系统如何在HP平台上部署 (4)1.SAP R/3体系结构和sizing方法 (4)2.系统结构和技术参数 (5)3. 存储阵列配置 (6)4. 培训、测试服务器配置说明 (6)5. 备份系统结构和配置 (6)6. DMS系统结构 (6)第六部分、 不同客户规模下的HP平台选择 (7)A1： (8)B1： (8)B2： (9)C1： (10)C2： (10)D1： (11)D2： (11)E1： (12)第一部分、 合作伙伴简介德勤咨询从1997年开始进入中国市场，旨在帮助德勤的全球性客户将其在华业务与其全球业务战略有机结合。

到目前为止，德勤的业务服务范围已经扩展到为客户提供整套方案，从制定业务战略，到优化流程以提高运营效率，并通过实施恰当的技术解决方案来贯彻战略及体现流程。

德勤咨询不同于其他服务商的关键因素是德勤的员工。

德勤对当地市场有着长期的承诺，对本地化业务的发展也有着长远的承诺。

在中国，其他专业咨询公司对德勤刮目相看，因为德勤有能力吸引杰出的人才，并提供机遇使他们更加出类拔萃。

德勤良好的企业文化也有益于在中国的客户。

不仅强调每个团队每位成员的发展，同时也努力营造一种良好的企业氛围，鼓励员工互相支持，为客户提供最佳服务。

企业的并购是一件十分复杂，难度很高的工程。

从国外企业并购的经验来看，无论美国、英国、加拿大，或是其他地方，成功的案例比例并不很高。

对于德勤来说，作为一家为此提供服务的咨询公司，就要施展“全能选手”的能力，充分发挥自身优势为企业提供尽可能全面和广泛的服务。

因而德勤兼顾了审计和咨询两大块业务，在审计、税务、管理咨询、财务咨询等诸多方面，为中国企业的顺利转型提供完善的“一站式”服务。