淮南市人民政府办公室关于市长问计于民座谈会代表意见和建议办理

淮南市人民政府办公室关于印发淮南市优化政务服务便民热线实施方案的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.23•【字号】淮府办秘〔2021〕37号•【施行日期】2021.07.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政其他规定正文淮南市人民政府办公室关于印发淮南市优化政务服务便民热线实施方案的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《淮南市优化政务服务便民热线实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。

2021年7月23日淮南市优化政务服务便民热线实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》（皖政办秘〔2021〕65号）等文件精神，加快推进政务服务便民热线归并优化，现结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标2021年10月底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我市各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我市接听的政务服务便民热线，实现12345一个号码服务。

构建热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP“五位一体”的受理渠道，做到标准统一、整体联动、业务协同；优化流程和资源配置，推进热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使热线接得更快、分得更准、办得更实，打造心声之线、桥梁之线、疏导之线。

二、工作任务（一）加快热线归并。

1.统一热线名称。

全市归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。

（责任单位：市政府办公室、市数据资源管理局；完成时限：2021年8月底前）2.归并各类热线。

严格落实国办发〔2020〕53号、皖政办秘〔2021〕65号文件要求，全市各级各部门设立的政务服务便民热线，全部取消原号码，按照整体并入的方式，将话务座席统一归并到市12345热线。

淮南市人民政府办公厅关于进一步加强市政府网站市民心声在线回复工作的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府•【公布日期】2009.07.15•【字号】•【施行日期】2009.07.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文淮南市人民政府办公厅关于进一步加强市政府网站市民心声在线回复工作的通知凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各企事业单位：为进一步办好市政府网站“市民心声”互动平台，密切政府与人民群众的联系，打造阳光政府、服务政府。

经市政府同意，现就加强“市民心声”在线回复工作有关事宜通知如下：一、提高认识，健全机制，切实提高市民心声在线回复的责任感“市民心声”在线互动平台，是转变政府职能、深化公共服务、提高办事效率的现实需要，是把握正确舆论导向，妥善协调各方利益，促进和谐社会建设的必要手段。

市政府网站“市民心声”互动平台自开通以来，在倾听民声、广纳民意、集中民智等方面发挥了积极作用，得到了广大市民的热情参与和市领导的充分肯定。

各县区、各部门、各单位要从思想上高度重视“市民心声”在线回复工作，主要领导要亲自过问，分管领导要切实负起责任，要建立和健全相应的工作责任制，落实专人具体负责，及时认真地做好在线回复工作。

二、科学分类，认真办理，切实提高市民心声在线回复的时效性（一）咨询类网帖，主要是公众查询有关文件，咨询有关政策、办事规定的网帖。

回复时应提供有关文件名称、文件号，如有要求，应给予解释。

（二）诉求类网帖，群众反映日常生活和工作中遇到的一些困难和问题的网帖。

各有关单位应调查了解，按有关政策规定予以及时解决。

短期内难以解决的，应说明情况并提出解决期限。

对反映问题不详细、不具体，难以解决的，应给予解释。

（三）建议类网帖，群众对政府工作发表意见、见解，提出建议的网帖。

各有关单位应认真研究，及时回复。

对切实可行的意见或建议，应积极采纳。

及时回复。

（四）信访类网帖，各单位要及时办理，给网民满意的答复。

淮南市人民政府办公厅关于贯彻落实国务院电视电话会议精神进一步加强政府管理工作安排的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府•【公布日期】2006.10.12•【字号】淮府办[2006]85号•【施行日期】2006.10.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文淮南市人民政府办公厅关于贯彻落实国务院电视电话会议精神进一步加强政府管理工作安排的通知（淮府办〔2006〕85号）凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构：经市政府同意，现将《关于贯彻落实国务院电视电话会议精神进一步加强政府管理工作安排》印发给你们，请结合实际，制定具体措施，明确时间进度，认真抓好落实。

牵头责任单位要切实担负起责任，相关单位要密切配合，确保各项工作取得实效。

二○○六年十月十二日关于贯彻落实国务院电视电话会议精神进一步加强政府管理工作安排一、转变政府职能，提高服务水平1.进一步理顺和规范部门间职能关系。

对已开展职能清理的市直机关加强督查，听取行政相对人的意见，掌握实施过程中的问题，抓好跟踪落实。

根据深化机构改革、转变政府职能的要求，进一步修改完善有关部门的“三定”规定，按照一件事一个机构、职能相同或相近的机构要综合设置的原则，逐步整合和规范机关内设机构设置。

（牵头责任单位：市编办）2.继续推进政企分开。

落实全省国有企业改革会议部署，加快国有企业改革，确保完成年度改革任务。

深化国有资产管理体制改革，积极推进企业上市，稳步推进经营性事业单位改革。

强化政府社会管理和公共服务职能，规范发展各类中介组织，完善担保等融资服务体系，加快建立健全全市统一的征信体系，进一步整治市场经济秩序和发展环境。

（牵头责任单位：市国资委、市发改委、市商务局、市编办）3.深化行政审批制度改革。

完成第四批行政审批项目和行政事业性收费项目清理工作。

对市政府已经取消、调整和下放的行政审批项目，要做好跟踪落实和后续监管工作。

淮南市人民政府办公室关于申报2024年政府立法建议项目的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2023.10.27•【字号】淮府办秘〔2023〕43号•【施行日期】2023.10.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】立法工作正文淮南市人民政府办公室关于申报2024年政府立法建议项目的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：为了充分酝酿市政府2024年立法计划项目，经市政府同意，现就2024年政府立法建议项目申报有关事项通知如下：一、项目选择重点以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，坚持依法立法、科学立法、民主立法的原则，以问题为导向，立足我市实际，重点将我市经济社会发展急需、人民群众热切期盼、立法条件基本成熟、能够解决实际问题的项目作为建议项目，为我市高质量转型发展提供有力的法治保障。

立法建议项目包括地方性法规和政府规章，范围限于城乡建设与管理、生态文明建设、历史文化保护、基层治理四个方面。

立法建议项目应当具体明确，确定立法项目的名称，对立法的必要性和可行性、制定依据、所要解决的主要问题和举措等作出书面说明。

二、项目申报时间项目申报截止时间为2023年11月13日。

三、项目申报要求（一）项目申报应提供以下材料：1.淮南市人民政府2024年立法工作计划建议项目申报表；2.立法建议项目的法律、法规、政策依据文本。

（二）所有申报材料需报送纸质稿一式三份至市司法局立法科。

联系人：吴燕，联系电话：2795085。

附件：淮南市人民政府2024年立法工作计划建议项目申报表淮南市人民政府办公室2023年10月27日附件淮南市人民政府2024年立法工作计划建议项目申报表项目名称：申报单位：申报时间：淮南市人民政府制。

淮南市人民政府办公室关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2020.12.31•【字号】淮府办秘〔2020〕105号•【施行日期】2020.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文淮南市人民政府办公室关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构:根据《安徽省人民政府办公厅关于推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务的实施意见》（皖政办秘〔2020〕88号）要求，结合我市工作实际，现就推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务提出如下实施意见。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察安徽和在扎实推进长三角一体化发展座谈会重要讲话精神，按照党中央、国务院及省、市深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，利用互联网、大数据、5G、人工智能、区块链等新一代信息技术，创新服务方式、再造办事流程，基于“皖事通办”平台，建设7x24小时政务服务地图，通过电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端等，及时便捷提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化服务，让企业群众办事更省心，让政务服务更贴心，创响7x24小时不打烊“随时办”服务品牌，推动实现“皖事通办”向“皖（万）事如意”转变，促进形成新发展格局，更好服务高质量发展，加快建设人民满意的服务型政府。

二、全力创新服务方式聚焦服务便利化，加强改革创新，通过多渠道功能互补，实现多种方式办理，为企业群众提供7x24小时不打烊“随时办”服务。

（一）拓展服务渠道，强化服务供给。

1．做优“网上办”。

优化“皖事通办”政务服务网淮南分厅，政务服务和“高频刚需”便民服务事项“应上尽上”，努力提升网办深度，全面实现“一网通办”。

淮南市人民政府办公室关于印发淮南市市长热线工作规定的通知(附：淮南市市长热线首接负责制、淮南市市长热线工作考核与奖惩办法)【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】淮府办[2014]35号【发布部门】淮南市政府【发布日期】2014.08.25【实施日期】2014.08.25【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件淮南市人民政府办公室关于印发淮南市市长热线工作规定的通知（2014年8月25日淮府办〔2014〕35号）凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，驻淮有关单位：经市政府同意，现将《淮南市市长热线工作规定》印发给你们，请遵照执行。

淮南市市长热线工作规定第一章总则第一条为进一步转变政府职能，加强政府与群众的联系，创造良好发展环境，提供优质公共服务，建设人民满意的服务型政府，规范市长热线工作，特制定本规定。

第二条市长热线办公室是受市长委托，代表市政府处理人民群众、企业向市政府反映的投诉、举报、咨询以及提出的意见和建议等，使用全国统一特别服务号码12345非应急政府公共服务电话，全天24小时受理电话及网络诉求。

第三条市长热线工作网络由市长热线办公室和网络单位构成；网络单位由各县区、园区、市政府各相关部门、各有关单位及各公共服务单位组成。

第四条建立市长热线电话三级工作网络机制，努力把群众反映的问题解决在基层。

（一）市长热线电话办公室为一级网络平台；（二）各县区，市政府各部门、有关单位和各公共服务单位为二级网络平台；（三）各县区所属部门、乡镇（街道），市政府各相关部门、有关单位和各公共服务单位下属机构为三级网络平台。

第二章工作原则第五条市长热线工作以“便民、利民、为民”为宗旨，坚持以下五项工作原则：（一）坚持服务第一，实事求是的原则；（二）坚持属地管理、分级负责的原则；（三）坚持高效务实、办快办好的原则；（四）坚持依法依规、按政策处理问题的原则；（五）坚持保密的原则。

第三章工作制度第六条值班工作制度。

淮南市人民政府办公室关于进一步加强和改进住户调查和劳动力调查工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 淮南市人民政府办公室关于进一步加强和改进住户调查和劳动力调查工作的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：为进一步贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见〉的通知》（中办发〔2016〕76号）精神，根据《国家统计局关于进一步推进新形势下国家调查队改革和创新发展的意见》（国统字〔2017〕177号）和《国家统计局关于印发地方统计局与国家调查队部分业务分工调整优化方案的通知》（国统字〔2017〕209号）要求，切实推进新形势下的住户调查和劳动力调查工作，提高数据质量，科学反映城乡居民收入、消费、生活及就业失业状况，更好地服务全市经济社会发展大局，经市政府同意，现将进一步加强和改进住户调查和劳动力调查工作通知如下。

一、充分认识重要意义住户调查和劳动力调查是重要的民生调查，是党委、政府和有关部门掌握民生状况、制定民生政策、评估政策效果的重要依据。

开展好两项调查工作，对完善分级管理、统筹城乡发展、全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战具有重大现实意义。

各级各部门要充分认识当前住户调查和劳动力调查的重要性，以高度的政治责任感和务实的工作作风，扎实做好有关工作。

二、依法依规，进一步改进调查工作（一）坚持依法调查。

各县区政府、市直有关部门要带头贯彻执行《统计法》和《统计法实施条例》，切实树立依法统计调查的工作理念，大力支持统计调查工作。

各县区统计调查部门要对本地调查数据质量负责，保证调查结果真实准确。

淮南市人民政府办公室关于调整淮南市与全国知名民营企业合作发展推进工作领导小组成员的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府•【公布日期】2011.04.25•【字号】淮府办秘[2011]36号•【施行日期】2011.04.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文淮南市人民政府办公室关于调整淮南市与全国知名民营企业合作发展推进工作领导小组成员的通知（淮府办秘〔2011〕36号）凤台县、各区人民政府，市政府有关部门，各有关单位：鉴于人事变动，经市政府同意，现对淮南市与全国知名民营企业合作发展推进工作领导小组成员进行调整，调整后的成员名单如下：组长：谌伟（市政府副市长）副组长：沈斌（市政府副秘书长）赵期中（市经信委主任）卢庆祝（市工商联党组书记、第一副主席）成员：曹怀山（市委宣传部副部长）陈淮雎（市经信委副主任）苏学琴（市工商联副主席）黄坤（市发改委总经济师）石庆球（市科技局副局长）管迎新（市财政局副局长）赵葆青（市环保局副局长）鲍焕全（市城建委副主任）陶广智（市农委副主任）鲍正升（市商务局副局长）鲁金杰（市城乡规划局副局长）王玉斌（市国土资源局副局长）刘福勤（市房地产管理局副局长）徐成华（市金融办副主任）XXX（市政府督查室主任）钟声（市外商投资服务局副局长）王中（市工商局副局长）余守坤（凤台县政府副县长）吴淮君（大通区政府副区长）吴怀旭（田家庵区政府副区长）康琳莉（谢家集区政府副区长）廖继光（八公山区政府副区长）陈海涛（潘集区政府副区长）朱家新（毛集实验区工委委员、宣传部长）夏新宇（山南新区管委会主任）高振中（市经济技术开发区管委会副主任）连佩录（高新技术开发区管委会副主任）吴成肇（淮南现代煤化工产业园管委会副主任）领导小组办公室设在市经信委，办公室主任由陈淮雎兼任，苏学琴、XXX、钟声任办公室副主任。

二0一一年四月二十五日。

2024年问政于民问需于民问计于民实施方案____年问政于民问需于民问计于民实施方案1. 引言____年，我国将继续推进问政于民、问需于民、问计于民的工作，进一步加强政府与民众的互动和沟通，促进民主决策、民主监督和民主管理。

本实施方案旨在明确____年问政于民问需于民问计于民的具体措施和步骤，为政府更好地了解民众的需求、意见和建议提供指导。

2. 问政于民2.1 定期举办问政大会____年，政府将定期举办问政大会，邀请民众代表、专家学者和企业代表等参会，就当前民生热点问题进行集中讨论和解答。

问政大会将通过线上和线下相结合的方式进行，以便更广泛地征集民意和意见。

2.2 设立问政平台政府将建立统一的问政平台，包括网站、手机APP等多种渠道。

公众可以通过平台提出问题、反映意见和建议，政府部门将及时回复，并进行必要的调查和处理。

2.3 开展走访调研政府将组织相关部门人员走访社区、企事业单位和农村地区，了解民众的具体需求和问题，及时解决疑难问题，准确掌握民意。

3. 问需于民3.1 开展民意调查政府将定期开展民意调查，通过问卷调查、座谈会等方式，广泛征求民众对政府工作的意见和建议。

重点关注民生问题，特别是教育、医疗、住房、就业等方面的需求。

3.2 成立专家组政府将组织相关专家学者成立专家组，通过研究分析社会经济数据和民意调查结果，提出政府工作的具体需求，并提供政策建议。

3.3 举办民众座谈会政府将组织民众座谈会，邀请广大民众参与，就政府工作中的重大问题进行集中讨论。

通过座谈会，政府可以听取到更多的声音，更准确地了解民众的需求。

4. 问计于民4.1 成立问题研究组政府将成立问题研究组，由相关专家学者和政府官员组成，研究制定具体政策和解决方案。

问题研究组将根据民众提出的问题和建议，提出可行性方案，并进行实施。

4.2 举办政策研讨会政府将举办政策研讨会，邀请专家学者、企业代表和民众代表等参会，一起探讨解决具体问题的方案和措施。

关于开展问计于民、建言献策活动的通告为进一步加强政府与民众之间的交流交流，促进社会民主建设，提高政府工作的透明度和民主性，经研究决定，我市将在近期开展问计于民、建言献策活动，并向社会广泛征集意见和建议。

现就有关事项通告如下：一、活动目的1.1 本次活动旨在倾听民意、汇集民智，为我市法规政策的制定和修改提供参考和依据，推动依法行政，提高政策的科学性和民主性。

1.2 通过问计于民、建言献策活动，促进政府与民众之间的交流交流，增进政府与民众的互信和理解，使政府工作更加贴近民生、深受人民裙众的支持和拥护，推动社会治理体系和治理能力现代化。

二、活动形式2.1 通过多种渠道向社会公开征集意见和建议，包括但不限于政府全球信息站、冠方博博、民意征集箱、听证会等形式。

2.2 定期组织专题调研和座谈会，听取社会各界对相关政策的意见和建议，以确保广泛、深入地了解社会民意。

三、活动对象3.1 本次活动面向全市市民及各界裙众征集意见和建议，鼓励广大市民踊跃参与，积极发表意见和建议。

3.2 鼓励各级政府部门、企事业单位和社会团体积极参与，提供专业意见和建议，共同推动相关政策的制定和完善。

四、活动重点4.1 重点征集社会公众对我市经济发展、环境保护、社会治理、文化建设等方面的意见和建议，尤其是在当前全球疫情背景下，对于疫情防控、经济复苏等方面的意见和建议更是重中之重。

4.2 重点关注民生问题，深入了解人民裙众对就业、教育、医疗等方面的需求和诉求，充分研究和制定符合实际的政策举措。

五、活动保障5.1 各级政府及相关部门要积极支持问计于民、建言献策活动，加大宣传力度，营造良好的社会氛围，激发广大市民积极性和创造性。

5.2 加强宣传引导，提高广大市民对问计于民、建言献策活动的认识和参与度，通过媒体、网络等渠道广泛宣传、倡导。

以上为关于开展问计于民、建言献策活动的通告，特此通知。

希望全市市民及各界裙众积极踊跃参与，共同为我市的发展献言献策。

淮南市人民政府办公室关于修订《淮南市城市物业服务收费管理办法》的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2018.05.05•【字号】淮府办〔2018〕29号•【施行日期】2018.05.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】应急减灾与公共服务,价格正文淮南市人民政府办公室关于修订《淮南市城市物业服务收费管理办法》的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：修订后的《淮南市城市物业服务收费管理办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

2018年5月5日（此件公开发布）淮南市城市物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务单位的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国价格法》《国务院物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法律法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理，适用本办法。

第三条本办法所称物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

物业服务费一般包括物业公共服务费、车辆停放服务费、自购车库（位）物业服务费、特约服务费、代办服务费等。

第四条物业服务收费应当遵循公平、公开、合理以及收费项目、收费标准与服务内容、服务质量相适应的原则，根据物业服务成本、法定税费和合理利润确定，实行政府指导价的物业服务收费，其利润率不得超过物业服务成本的5%。

提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈等行为。

第五条市价格行政主管部门会同市房地产行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作，负责制定物业服务收费的具体实施办法；县、区价格行政主管部门会同房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的政策落实和日常监督管理工作。

淮南市人民政府办公室关于印发淮南市提升行政执法质量三年行动计划实施方案（2023—2025年）的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2024.02.02•【字号】淮府办〔2024〕1号•【施行日期】2024.02.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文淮南市人民政府办公室关于印发淮南市提升行政执法质量三年行动计划实施方案（2023—2025年）的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《淮南市提升行政执法质量三年行动计划实施方案（2023—2025年）》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

淮南市人民政府办公室2024年2月2日淮南市提升行政执法质量三年行动计划实施方案（2023—2025年）为全面提升行政执法质量和效能，深入推进严格规范公正文明执法，根据《国务院办公厅关于印发〈提升行政执法质量三年行动计划（2023—2025年）〉的通知》（国办发〔2023〕27号）和《安徽省推进依法行政工作领导小组办公室关于印发〈安徽省提升行政执法质量三年行动计划实施方案（2023—2025年）〉的通知》（皖府法领办〔2023〕4号）的要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，全面贯彻落实党的二十大精神以及习近平总书记视察安徽重要讲话和重要指示批示精神，坚持党的领导、执法为民、问题导向、注重实效、统筹协调的工作原则，以提升行政执法质量和效能为目标,着力提高行政执法队伍能力素质，规范行政执法行为，完善行政执法体制机制，强化行政执法监督问责，全面推进严格规范公正文明执法，更好保护人民群众合法权益，维护公平竞争市场秩序，加快推进法治政府建设。

到2025年底，行政执法突出问题得到有效整治，行政执法工作体系进一步完善，执法队伍素质明显提升，行政执法监督机制和能力建设切实强化，行政执法信息化、数字化水平进一步提升，行政执法质量和效能显著提高，行政执法的权威性和公信力有力增强，为加快建设现代化美好淮南提供坚实法治保障。

2024问政于民问需于民问计于民实施方案____年的政务工作应该紧密联系人民群众的需求和利益，实施人民民主的原则，确保政策的科学、可行性，以下是一个____字的实施方案的提纲。

一、前言1.1 背景介绍：____年是我国发展的关键年份，面临许多挑战和机遇。

1.2 目标和原则：本方案旨在通过问政于民、问需于民、问计于民的方式，更好地听取民众意见和建议，实现人民的利益最大化。

二、问政于民2.1 设立问政平台：建立在线问政平台，提供民众向政府提问、反映问题的渠道。

2.2 加强信息公开：政府各级部门应主动公开政务信息，接受民众监督和批评。

2.3 干部问政：鼓励基层干部主动深入社区、企业和学校，直接听取民众意见和需求。

2.4 推动问政实效：政府部门应及时回复民众提问，解答疑虑，积极解决问题。

三、问需于民3.1 问需调研：政府各级部门应主动组织问卷调查、座谈会等形式，了解民众的需求和意见。

3.2 民意采纳：政府部门应认真分析民意反馈，及时调整政策和项目，满足民众需求。

3.3 提高便民服务水平：通过简化办理流程、提高办事效率等手段，方便民众办理各类事务。

四、问计于民4.1 征集创新建议：设立创新建议征集平台，鼓励民众提出改进政府工作的建议和意见。

4.2 启动创新项目：政府可根据民众的创新建议，设立创新基金，支持创新项目的实施。

4.3 开展民意投票：对重要项目、重大决策等，通过民意投票的方式，让民众直接参与决策过程。

五、实施方案的保障5.1 宣传推广：政府应加大宣传力度，让民众了解相关政策和实施。

通过媒体、互联网等渠道，广泛宣传问政于民、问需于民、问计于民的重要性和好处。

5.2 完善机制：政府各级应完善相关机制，加强部门之间的协调合作，建立健全问政、问需、问计等工作的制度和流程。

5.3 提升能力：政府工作人员应接受相关培训，提升对民众参与的意识和能力，加强沟通技巧和处理能力。

5.4 监督评估：建立问政于民、问需于民、问计于民的监督机制，定期评估工作的效果和成效，及时发现问题并改进工作方法。

淮南市人民政府办公室关于印发淮南市12345热线“营商环境监督分线”开通工作方案的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2023.02.15•【字号】淮府办秘〔2023〕7号•【施行日期】2023.02.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文淮南市人民政府办公室关于印发淮南市12345热线“营商环境监督分线”开通工作方案的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：《淮南市12345热线“营商环境监督分线”开通工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

淮南市人民政府办公室2023年2月15日淮南市12345热线“营商环境监督分线”开通工作方案为贯彻落实全省发扬自我革命精神坚持严的基调持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，踔厉奋发提升为企优环境效能，根据《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省12345热线“营商环境监督分线”工作方案的通知》(皖政办秘〔2023〕6号)要求，为进一步提升12345热线便民为企服务水平，制定本工作方案。

一、工作目标进一步畅通各类市场主体诉求直达机制，依托12345热线开通“营商环境监督分线”，受理为企服务事项相关咨询、投诉、求助、建议。

为企服务事项按时办结率、按时反馈率、合理诉求问题解决率分别达99%以上，企业满意率达98%以上。

二、工作任务（一）开通“营商环境监督分线”。

根据省部署要求，2月底前12345热线依托为企服务专席，开通“营商环境监督分线”，企业拨打“12345”按“0”号键直达服务专席，24小时受理相关诉求。

服务专席负责受理涉企政策咨询、营商环境监督等为企服务事项。

涉及省级职权范围的，转省12345热线受理，做到企业诉求全记录、咨询答复一口清、解难纾困一站式。

（二）配强“政策专员”。

以涉企部门政务服务窗口首席代表为骨干，以熟悉涉企政策工作人员为基础，配齐配强“政策专员”队伍，通过三方通话连线“政策专员”为企业提供点对点政策咨询服务，无法实时答复的事项，“政策专员”向企业说明后可暂时挂断，在30分钟内再主动回电答复。

淮南市人民政府办公室关于印发淮南市加强投资工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.12•【字号】淮府办秘〔2021〕36号•【施行日期】2021.07.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信托与投资正文淮南市人民政府办公室关于印发淮南市加强投资工作实施方案的通知各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：《淮南市加强投资工作实施方案》已经市政府第111次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

2021年7月12日淮南市加强投资工作实施方案为深入贯彻落实《安徽省人民政府研究调度全省投资工作专题会议纪要》精神，进一步加强投资工作，不断提高全市投资质量，充分发挥投资对优化供给结构的关键作用，积极扩大有效投资，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻市委、市政府加快推动新时代美好淮南高质量转型发展的决策部署，深入分析投资形势，找准存在问题，精准施策，尽快推动全市投资形势稳定向好，努力完成全年投资目标任务。

二、重点工作紧盯全年投资目标任务，按照“以月保季、以季保年”的要求，重点强化投资运行分析、统计入库监测，精准“双招双引”、项目谋划储备、推进重大项目、优化营商环境六项工作。

（一）加强投资运行分析。

1.按月分级分析调度。

全面推行常态化分级调度机制，市政府、各县区政府、园区管委会要按月召开投资运行分析会、重点项目调度会，及时研究解决投资运行、重点项目开工及纳统、招商引资项目落地、政府性投资项目推进中存在的突出问题，确保项目及时入库。

（责任单位：市发展改革委，各县区政府、园区管委会）2.按月分行业分析调度。

认真落实《淮南市人民政府办公室关于印发淮南市管行业必须管投资工作机制的通知》（淮府办秘〔2021〕30号）》要求，各行业主管部门调度各行业项目和投资，严格推行月初“报账单”、全月抓进度、月底“对账单”、次月抓通报工作机制，各分管副市长每月集中调度一次，各行业主管部门每月重点调度，市发改委梳理汇总筛选涉及部门多、协调难度大的项目，提请市委市政府专题会议或市重点项目调度会调度。

淮南市人民政府办公室关于修订淮南市市长质量奖管理办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------淮南市人民政府办公室关于修订淮南市市长质量奖管理办法的通知淮府办〔2016〕58号各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：经市政府同意，现将修订后的《淮南市市长质量奖管理办法》印发给你们，请遵照执行。

2016年7月25日淮南市市长质量奖管理办法第一章总则第一条为推进质量品牌升级工程，表彰我市在质量管理、社会绩效方面取得突出成就的组织，引导和激励广大组织建立和实施卓越绩效模式，提高产品、工程和服务质量水平，促进经济转型升级，根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院《质量发展纲要》等相关规定，借鉴省内外开展质量奖励制度的成功经验，结合本市实际，制定本办法。

第二条市长质量奖是市政府设立的最高质量荣誉，主要授予本市具有法人资格、实施卓越绩效管理模式、有广泛的社会知名度与影响力、在行业内处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的组织。

第三条市长质量奖评审工作以促进组织取得显著经济效益和社会效益为宗旨，以组织自愿申请为基础，以严格标准、优中选优，科学、公正、公平、公开，不增加组织负担为原则，以专家评审、社会公示、政府决策为科学程序，以政府积极推动、引导、监督为保证，不断推进质量淮南建设。

第四条市长质量奖评审范围为：本市行政区域内从事生产制造业、建筑业、服务业的组织。

第五条市长质量奖每2年评选一次，有效期4年，原则上每次授奖组织总数不超过2家。

第二章申报条件第六条申报市长质量奖，必须具备下列条件：（一）在本市行政区域内登记注册，具有法人资格，从事合法生产经营3年以上；（二）建立并实施卓越绩效模式，质量管理体系健全，已通过ISO9001质量管理体系认证或其他相关行业体系认证，质量工作成绩显著；（三）在提升自主品牌的科技含量和国际竞争力，加快绿色、节能、环保、生态型产品自主品牌建设，促进规范化、标准化、现代化建设中成绩显著；（四）经营业绩或社会贡献突出，从事生产、经营活动的，其生产经营规模、实现利税、总资产贡献率等居市内同行业领先地位；（五）具有良好的诚信记录和社会声誉；（六）获得县（区）政府、市行业主管部门或行业协会推荐。

淮南市人民政府办公室关于成立市十五届人大三次会议议案办理工作领导小组的通知文章属性•【制定机关】淮南市人民政府•【公布日期】2014.03.07•【字号】淮府办秘[2014]18号•【施行日期】2014.03.07•【效力等级】地方工作文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文淮南市人民政府办公室关于成立市十五届人大三次会议议案办理工作领导小组的通知（淮府办秘〔2014〕18号）凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：市十五届人大三次会议期间，代表们提出了“关于进一步加快老城区改造建设的建议”、“关于采煤沉陷区综合治理工作的建议”，经大会主席团研究确定为1号议案和2号议案。

为认真办好2件议案，经市政府同意，成立市十五届人大三次会议议案办理工作领导小组。

成员名单通知如下：一、1号议案办理工作领导小组组长：成祖德（市政府副市长）副组长：鲍传华（市政府副秘书长）杨成（市房地产管理局局长）成员：陈克（市监察局局长）胡东辉（市发改委主任）陈永多（市财政局局长）庞胜（市环保局局长）王寅生（市城乡建设委主任）周应海（市城乡规划局局长）段士进（市国土资源局局长）洪涛（市公安局党委副书记、市市容局局长）马永陆（市人防办主任）杨少军（市招投标监督管理局局长）袁祖怀（凤台县政府县长）罗志银（大通区政府区长）梁立昌（田家庵区政府区长）许克刚（谢家集区政府区长）朱明（八公山区政府区长）潘奇志（潘集区政府区长）程启涛（毛集实验区管委会主任）陈彦臣（市城投公司常务副董事长）施有安（淮南供电公司总经理）惠兆月（淮南中燃公司总经理）孔斌（淮南首创水务公司总经理）领导小组办公室设在市房地产管理局，杨成同志兼任办公室主任。

二、2号议案办理工作领导小组组长：乔兴力（市委常委、常务副市长）副组长：程小平（市政府副秘书长）丁志武（市沉治办主任）成员：胡东辉（市发改委主任）陈永多（市财政局局长）杨舒生（市人社局局长）庞胜（市环保局局长）王寅生（市城乡建设委主任）赵春阳（市农委主任）沈斌（市水利局局长）周应海（市城乡规划局局长）段士进（市国土资源局局长）杨成（市房地产管理局局长）杨少军（市招投标监督管理局局长）袁祖怀（凤台县政府县长）许克刚（谢家集区政府区长）朱明（八公山区政府区长）潘奇志（潘集区政府区长）张跃勇（市城投公司总经理）张克兵（淮南矿业集团资环部部长）潘景宝（国投新集公司资环部部长）领导小组办公室设在市沉治办，丁志武同志兼任办公室主任。

淮南市人民政府办公室关于做好人大代表建议和政协提案办
理结果公开工作的通知
【法规类别】人大议事
【发文字号】淮府办秘[2015]99号
【发布部门】淮南市政府
【发布日期】2015.06.18
【实施日期】2015.06.18
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
淮南市人民政府办公室关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知
（淮府办秘〔2015〕99号）
凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：
为规范、有序地做好全市人大代表建议和政协提案办理结果公开工作，更好地回应社会关切，提升政府公信力，根据省政府办公厅《关于做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作的通知》（皖政办〔2015〕2号）精神，现就有关事项通知如下。

一、公开范围
各承办单位对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案答复函，除人大代表和政协委员联系方式、涉及党和国家秘密等内容外，原则上
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