关于开展银行代发工资社保营销活动
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[XX支行代发业务营销活动方案]XX代发业务营销活动方案一、活动要素时间:2019年4月参加人员:**支行全体员工活动主题:代发业务营销二、活动策划1、活动目的通过代发业务拓展基础客群,积极挖掘潜力客户资源,增强客户综合金融服务能力,推动客户和存款稳步增长。
2、活动目标争取做到新增代发单位5户,新增代发个人客户200户,提高存量对公账户代发率3个百分点。
3、组织安排成立袁其彪为组长,彭杜为副组长,谭朝阳、闵金科、李著琪、陈成、郑红梅等其余所有员工为小组成员的代发工资营销小组,并将成员分为存量挖潜组与增户拓存组两个小组。
组长及副组长职责为负责本次活动的组织、筹划和安排各环节人选、内容,保证活动的顺利实施,尽可能达到预期的效果,各小组成员职责为保质保量按实完成组长、副组长安排的任务。
三、活动动员1、统一思想,提高认识在激烈的零售业务市场竞争中,做好代发工资这项传统业务,不仅从源头抓住了存款,更重要的是也从源头上抓住了客户,可以带动银行卡、电子银行、Q系列品牌产品等一系列业务的发展,可以较好地促进我行个金业务的发展。
因此全体员工必须仔细学习活动方案,保证全员熟知、全员参与。
2、发挥资源优势,实现精准营销要充分利用本行有效的政务客户、对公贷款客户等对公客户资源,以代发工资业务为纽带,推动公私业务的整体联动,代发工资营销小组要全面分解和落实代发工资营销活动的各项目标任务,要求将管户清单逐户分析、逐户营销。
3、加强考核激励加大代发业务激励力度,设立“成功代发营销奖”、“重大项目突破奖”、“目标达成奖”等奖项,实施户数和人数双线奖励,根据代发人数、代发金额和目标任务完成情况采取差别化奖励标准,实施全方位的有效激励,定期开展业务通报,充分调动员工营销积极性。
四、营销流程1、存量挖潜针对前期签定代发协议后,代发次数少、人数占比低以及未激活的存量代发客户,排出清单,下发到代发项目营销存量挖潜小组,结合近期“两扫五进”等走访契机,列出营销对象与营销时间计划表,由熟悉客户的柜面经理与客户经理联合拜访客户,了解客户有效需求后,逐个定制资金代发方案与配套结算支付、金融教育等金融产品组合,最大限度留住客户资金。
代发工资营销策划方案一、市场分析1.1 目标市场代发工资服务的主要目标市场是中小型企业和他们的员工。
中小型企业通常没有完善的人事和财务管理系统,无法高效地处理工资发放事务。
而中小型企业的员工也常常遇到现金工资发放不及时、过程复杂等问题。
因此,代发工资服务可以提供给这些企业和员工一种方便快捷的解决方案。
1.2 市场需求随着现代经济的迅速发展,企业和员工对工资发放的要求也越来越高。
传统的现金发放方式存在许多问题,如发放速度慢、员工信息不安全等。
因此,市场对代发工资服务的需求不断增加。
1.3 市场竞争目前,市场上已经出现了一些代发工资服务提供商。
主要竞争对手包括银行、薪资管理软件提供商等。
这些竞争对手在品牌知名度、服务质量和价格等方面存在优势。
二、营销目标2.1 增加市场份额本次营销活动的主要目标是增加企业在代发工资市场的份额。
通过积极推广代发工资服务,提高品牌的知名度,吸引更多的企业和员工使用该服务。
2.2 提高客户满意度通过提供优质的代发工资服务,提高客户的满意度。
满意的客户将成为品牌的忠实粉丝,并通过口碑帮助品牌推广。
三、营销策略3.1 产品策略代发工资服务是企业的一项重要解决方案,因此,产品的安全性、可靠性和专业性非常重要。
企业可以与银行合作,确保资金的安全性。
并且,可以提供一站式的工资管理服务,包括工资计算、税务处理、数据报表等,帮助企业实现工资管理的自动化和规范化。
3.2 价格策略代发工资服务的价格应该具有竞争力,同时也要能够覆盖企业提供服务的成本。
企业可以根据企业规模、员工人数等因素制定不同的价格策略,以满足不同企业的需求。
3.3 促销策略为了提高品牌的知名度和吸引更多的企业和员工,可以采取以下促销策略:3.3.1 线上推广通过互联网、社交媒体等渠道进行广告投放,以增加品牌曝光率。
可以与一些就业网站合作,在招聘信息中宣传代发工资的优势,吸引更多的企业关注。
3.3.2 线下推广可以与企业人力资源部门合作,定期举办代发工资培训和讲座,向企业介绍代发工资的好处和使用方法。
银行代发工资营销策划方案第一部分:市场分析1.1 市场概况近年来,随着社会经济的发展和科技的进步,银行代发工资逐渐成为企业和员工之间工资发放的主流方式。
银行代发工资的优势在于快捷、安全、准确,能够满足企业和员工对工资发放的高效要求。
然而,目前市场上的银行代发工资服务竞争激烈,各大银行为了获取更多的市场份额不断投入广告费用和宣传活动。
因此,制定一份全面、具有针对性的营销策划方案,将有助于提升银行代发工资的市场竞争力。
1.2 目标市场本地中小企业,特别是人员规模较大的企业,是银行代发工资的潜在目标市场。
这些企业通常对工资发放效率和准确度有较高的要求,同时也需要节省发放成本。
此外,个体工商户和一些自雇人员也可成为银行代发工资的潜在用户,他们通常需要解决工资发放和个人账户管理问题。
1.3 竞争对手分析目前市场上的主要竞争对手包括各大银行以及一些新兴的互联网金融机构。
这些竞争对手产品和服务各具特色,主要竞争优势包括技术先进、费率低廉、用户体验好等。
针对这些竞争对手,我们需要制定一系列针对性的营销策略,以提高市场份额和用户粘性。
第二部分:营销策略2.1 品牌定位与传播在市场中树立银行代发工资品牌形象是提高市场竞争力的重要手段。
我们将通过以下策略来进行品牌定位与传播:2.1.1 设计专属标识和广告语,突出"快捷、安全、准确"的特点;2.1.2 在广告渠道投放银行代发工资广告,如电视、报纸、网络,同时进行SEO优化;2.1.3 策划线下活动,如郊游、座谈会等,与企业和员工建立更深入的联系;2.1.4 制作专题宣传材料,如宣传册、海报等,定期在相关机构发放。
2.2 营销渠道建设2.2.1 建立合作关系:与本地的中小企业建立合作关系,为其提供银行代发工资服务,通过他们向更多潜在用户宣传推广;2.2.2 利用互联网渠道:通过建立官方网站和各社交媒体平台,与用户进行互动,提高知名度和用户忠诚度;2.2.3 支持手机银行APP:开发和升级手机银行APP功能,支持企业和员工进行工资查询和代发操作,提高用户体验。
市商业银行代发工资营销活动方案各经营单位、职能部门:为进一步促进我行零售业务发展经总行研究决定在全行开展代发工资营销活动代发工资业务是联系客户与银行的桥梁与纽带是商业银行储蓄存款的严重来源之一为银行的其他金融产品提供营销契机本次代发工资营销活动要求各单位要明确目标、公私联动确保活动有用开展和任务目标顺利完成一、营销活动时间201X年10月1日201X年12月31日二、营销活动目标全行新增代发工资额10000万元预计年底增加储蓄存款10000万元1、全行新增结算类代发工资400户以上预计新增存款30005000万元;2、全行新增授信类代发工资200户以上预计新增存款40005000万元;3、全行新增行政事业单位代发工资4060户预计新增存款5001000万元三、活动方案按照我行企业账户性质分三类营销:结算类账户、信贷授信类账户、行政事业单位类账户详尽营销方案如下:方案1:结算类代发工资营销方案通过节制的费用激励促进结算类代发工资业务的增加结算类代发工资户新增要求:各家支行年底前发展15家代发工资户(1)代发工资户标准和费用奖励:结算类代发工资新增有用户按照最低标准10人为统计标准单户达到10人以上为有用户对于未超过10人的代发工资户不计入结算类代发工资户新增奖励标准以实际代发人数为准按照每人/10元进行费用奖励(2)结算类代发工资户发展考核计划详尽见附件1“结算类代发工资新增户数支行计划”(3)处罚措施要求各支行1012月每月增加5户代发工资户零售业务管理部按月考核对未能完成任务的对支行行长进行处罚详尽处罚如下:1完成任务户数低于50%的支行将扣除行长当月绩效工资的30%2完成任务户数50%80%(不含)的支行将扣除行长当月绩效工资的20%3完成任务户数80%(含)以上的支行不予处罚方案2:授信类代发工资户营销方案通过信贷业务撬动确保全行授信类企业——特别是续作授信和新增授信类企业代发工资业务在我行落地各经营单位在开展授信业务营销时应按我行用信金额在该企业银行用信金额的占比开展营销活动详尽要求为:(1)我行用信金额占该企业全部用信金额70%以上者要求全部代发;(2)我行用信金额占该企业全部用信金额40%70%者要求按比例代发代发比例占该企业代发工资总额的40%70%;(3)考核范围自本文下发之日起所有上报风险部的授信业务包括续作和新增授信业务;(4)处罚措施若未代发停止授信贷款的发放;(5)执行流程各经营单位负责与企业协商代发方案零售部会同风险部在企业办理授信业务时予以把关各经营单位在放款前应将与企业协商的代发工资方案上报零售部零售部出具审核意见同意后风险部方可放款详尽见附件2“授信类企业代发工资方案审核表”方案3:行政事业单位代发工资营销方案重奖促进行政事业单位代发工资业务的增加本方案代发工资范围包括市(区)、县行政事业单位代发工资新增奖励以实际代发人数为准按照每人/100元进行奖励四、奖励费用流程1、代发工资新增户以签定协议正式代发为统计标准;2、代发工资户须持续代发两个月后方能申报相关奖励费用年底前不够两个月的延续考核次年发放;3、代发工资费用奖励由各经营单位按月统计上报总行零售业务管理部经审核认定后报总行计划财务部按我行财务制度规定进行费用报销五、其他事项1、为便于支行营销代发工资业务同时拉动各项业务发展鼓励支行以“i旅游”卡为载体同时将我行银行卡、网银、手机银行等业务与代发工资密切结合总行特对代发工资的个人客户免新开卡工本费2、为便于支行营销代发大户鼓励支行积极开展代发工资营销活动在营销个别单位时如需特殊政策可提前上报行办公会研究决定3、本次营销活动不仅限于支行全行员工均可参与奖励同支行4、本次营销方案由总行零售业务管理部制定和解释。
代发工资优秀营销案例本文将介绍一家银行如何通过代发工资业务开展优秀营销活动,吸引新客户并提升客户满意度。
引言代发工资业务是银行零售业务的重要组成部分,也是储蓄存款的基础来源和稳定器。
作为最重要的基础客户群,代发客户群体本身就自成金字塔型体系,与银行客户管理体系能很好地结合在一起。
本文将介绍一家银行如何通过代发工资业务开展优秀营销活动,吸引新客户并提升客户满意度。
案例描述某家商业银行推出了一系列代发工资营销活动,以吸引新客户并提升客户满意度。
该银行的代发工资业务覆盖了机关单位、企事业单位、医院、学校、大中小企业等组织或法人机构,其代发对象的个人金融需求包括银行卡服务、人民币结算业务、个人理财服务、个人外汇业务服务、个人消费贷款、电子银行业务、金融咨询服务等。
该银行在代发工资业务方面的优势包括方便快捷的开卡服务和强大的服务能力、安全丰富的金融产品和良好的品牌、提供良好的咨询服务以解决公司不同的金融需求、安全稳定的银行服务系统,以及针对代发企业设计出专属产品、特色服务、长效跟进考核机制等。
为了更好地开展代发工资业务,该银行制定了一系列营销策略。
首先,他们推出了优惠活动,如开卡送积分、办理代发业务送礼品等。
其次,他们针对代发企业设计了专属产品和服务,如为代发企业员工提供定制化的工资卡、为代发企业提供专门的财务顾问服务等。
最后,他们还加强了客户服务,如提供在线客服、开展定期的客户满意度调查等。
效果分析该银行的代发工资营销活动取得了良好的效果。
通过优惠活动和专属产品和服务的推出,该银行吸引了大量的新客户,并提升了客户满意度。
同时,该银行的代发工资业务也得到了提升,成为银行零售业务的重要组成部分。
结论代发工资业务是银行零售业务的重要组成部分,也是储蓄存款的基础来源和稳定器。
银行代发工资营销活动方案方案一:优惠利率方案银行可以为企业提供优惠的贷款利率,作为代发工资的回报。
企业在选择银行作为代发工资的合作伙伴时,可以获得更低的利率,从而减少贷款成本。
银行可以将这一优惠的利率方案作为营销活动的亮点,吸引更多企业选择其作为代发工资的合作伙伴。
方案二:增值服务方案银行可以为企业提供一系列增值服务,例如免费提供财务咨询、报表分析、税务筹划等,以帮助企业提升财务管理水平。
这些增值服务可以作为银行与企业合作的一部分,并作为营销活动的一项特色,吸引更多企业选择银行作为代发工资的合作伙伴。
方案三:礼品赠送方案银行可以针对与银行合作代发工资的企业,赠送精选的礼品作为回馈。
这些礼品可以是实用的办公用品、高档的日用品,或是一些具有纪念意义的礼品。
通过礼品赠送,可以在潜移默化中让企业对银行有更好的印象,增强企业选择银行作为代发工资的意愿。
方案四:宣传推广方案银行可以通过各种宣传推广渠道,进行代发工资的营销活动。
例如,在企业管理咨询会议上举办主题演讲、发布代发工资的成功案例;在企业刊物、网站、社交媒体等渠道上发布相关文章和信息;通过线下活动、展览会等方式与企业进行面对面的交流等。
这些宣传推广活动可以增加银行的知名度,并吸引更多企业选择银行作为代发工资的合作伙伴。
方案五:优先服务方案银行可以为与其合作代发工资的企业提供优先服务。
例如,可以为企业提供专门的客户经理,负责协调解决企业的财务问题;提供快速办理贷款、结算等业务的通道;提前通知企业有关财务政策和行业动态等。
通过优先服务,可以增强企业选择银行作为代发工资的意愿,并促进长期稳定的合作关系的建立。
银行代发工资营销方案一、背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,越来越多的企业选择通过银行进行员工工资的代发。
银行代发工资不仅方便了企业和员工的工资管理,还提供了丰富的金融服务。
本文将针对银行代发工资这一市场需求,制定一份有效的营销方案,以吸引更多的企业和员工选择银行代发工资服务。
二、目标群体银行代发工资服务的目标群体主要是企业和员工。
•企业:包括小型、中型和大型企业,涵盖不同行业和领域的企业。
•员工:包括企业的全职员工、兼职员工以及临时工等。
三、市场分析1. 市场规模目前,中国境内有数以百万计的企业,其中相当一部分企业选择将工资代发至员工银行账户。
根据市场调研,目前约有60%的企业选择银行代发工资。
2. 市场竞争目前,市场上有多家银行提供代发工资服务。
主要竞争对手包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行等。
3. 市场需求银行代发工资具有以下几个优势: - 便捷性:企业只需一次性设置代发指令,后续的工资发放由银行自动完成。
- 安全性:工资直接进入员工的银行账户,降低了现金安全风险。
- 灵活性:员工可以通过银行卡随时随地进行消费、取款和转账等操作。
四、营销策略1. 定位我们的银行代发工资服务将定位为高效、安全、个性化的金融解决方案,旨在为企业和员工提供更好的金融服务体验。
2. 目标•吸引更多的企业选择银行代发工资服务,提高市场份额。
•提高员工的满意度和黏性,增加他们在我们银行的金融活动。
3. 推广渠道3.1 线下推广•与企业合作:与各大企业签订代发工资协议,提供专属的金融服务,同时向企业员工宣传银行代发工资的优势。
•参加招聘会:在各个地方的招聘会中设立展位,向企业和求职者介绍银行代发工资服务。
3.2 线上推广•公众号宣传:通过银行的官方公众号发布相关信息和案例,吸引企业和员工关注。
•社交媒体广告:在微博、微信朋友圈等社交媒体平台上投放代发工资的广告,提升知名度和曝光率。
4. 价值提升•增加特色服务:为企业提供更多增值服务,包括报税辅导、薪酬管理咨询等。
银行代发营销活动简报范文一、活动概述为了进一步提高代发业务的知名度与市场占有率,本行于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期间,针对代发工资客户开展了一场主题为“畅享代发,乐享生活”的营销活动。
活动形式包括线上和线下,涉及产品及服务包括储蓄卡、信用卡、贷款及理财等多个方面,旨在为客户提供一站式的金融服务。
二、市场分析目前,银行业竞争激烈,各家银行都在积极拓展代发业务,以期吸引更多优质客户。
同时,随着互联网的普及和金融科技的发展,越来越多的客户倾向于在线办理金融业务。
因此,针对这一市场现状,本行决定开展线上线下的代发营销活动,以提高品牌知名度和客户黏性。
三、营销策略1.产品及服务选择:根据市场需求及客户群体特点,本行选取了储蓄卡、信用卡、贷款及理财等产品作为本次活动的重点推广对象。
2.渠道策略:利用本行官网、手机银行APP等多渠道进行活动宣传,同时结合线下网点进行推广。
3.价格策略:针对不同产品及服务,制定相应的优惠政策,如优惠利率、折扣等,以吸引客户参与。
4.宣传策略:利用线上线下多种媒体平台进行活动宣传,包括户外广告、电视、广播、报纸等,提高活动的覆盖面和影响力。
四、活动执行情况1.活动准备阶段:成立了专门的活动筹备小组,负责活动的策划、组织与实施。
制定了详细的活动方案和时间表,确保各项准备工作顺利进行。
同时,加强内部员工的培训和沟通,提高服务质量和执行效率。
2.活动宣传阶段:通过多渠道宣传活动信息,包括本行官网、手机银行APP、微信银行等线上渠道以及户外广告、电视、广播、报纸等线下渠道。
同时,加强与客户的互动,提高客户参与度。
3.活动执行阶段:在活动期间,各分支机构按照总行的统一部署,认真执行各项营销措施。
客户经理主动联系代发工资客户,介绍活动内容及优惠措施;客服中心加强客户咨询及投诉处理工作,确保客户满意度;技术部门保障活动系统的稳定运行。
通过各部门协同合作,活动得以顺利开展。
4.活动后续阶段:活动结束后,本行对活动效果进行了评估和总结。
社保代发营销方案一、引言社保代发是一种方便快捷的薪资发放方式,通过与企业合作,为员工提供社保代发服务,可以更好地满足员工的薪资需求,提高企业形象和员工满意度。
本文将详细介绍社保代发的市场潜力、竞争对手分析,以及如何制定有效的营销方案。
二、市场潜力分析社保代发市场具有巨大的潜力,主要体现在以下几个方面:1. 员工需求增加随着社会的发展,人们对薪资的要求越来越高,尤其是对薪资发放的速度和安全性有更高的期待。
社保代发作为一种便捷的薪资发放方式,能够满足员工对于薪资快速到账和安全可靠的需求。
2. 企业需求增加越来越多的企业意识到社保代发可以提高员工的薪资满意度,从而提高员工的工作积极性和忠诚度。
通过与社保代发机构合作,企业能够更好地管理薪资发放,节省人力物力成本,并且增加企业形象。
三、竞争对手分析在社保代发市场中,存在着一些竞争对手,对于制定营销方案有着重要的影响。
以下是对竞争对手的分析:1. 公共支付平台像银行和支付宝这样的公共支付平台也提供社保代发的服务,它们具有庞大的用户基础和技术优势。
但是,它们的服务比较泛化,无法提供个性化的定制服务,这给其他社保代发机构带来了机会。
2. 专业社保代发机构在市场上,也存在一些专业的社保代发机构,它们具有丰富的经验和专业团队,能够提供更加个性化、差异化的服务。
这些机构在服务质量和用户体验方面具有一定的优势。
四、营销方案制定为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,需要制定一个合适的营销方案:1. 定位目标客户群体首先,需要明确目标客户群体是哪些企业和员工。
可以通过市场调研和分析,确定目标客户群体的特点和需求,以便有针对性地开展营销活动。
2. 品牌塑造通过建立有力的品牌形象,提高企业在社保代发市场中的知名度和认可度。
可以通过投放广告、举办研讨会、提供专业的咨询等方式来建立品牌形象。
3. 个性化定制服务提供个性化、差异化的社保代发服务,根据不同企业的需求提供定制化的解决方案。
通过与客户的深入沟通,了解他们的需求和痛点,并针对性地提供解决方案,以获得客户的信任和长期合作。
代发工资专享活动方案
一、活动背景
随着社会经济的发展,代发工资已经成为越来越多企业的选择。
为了进一步提高员工的满意度和忠诚度,公司决定推出代发工资专享活动方案。
二、活动内容
1. 优惠政策
•参与活动的员工将享受额外的工资发放。
•代发工资的员工将获得特别礼品或奖励。
2. 活动时间
•活动从月末开始,持续至次月月中。
•活动周期为三个月,每月进行一次。
3. 参与方式
•员工在代发工资的当月内,可参与活动。
•员工需在规定时间内填写报名表格,并提交给人事部门。
三、活动流程
1. 报名阶段
•员工填写报名表格,说明参与活动的原因和期望。
•人事部门审核并确定参与资格。
2. 活动执行
•每月月底,人事部门根据报名表格确定获奖名单。
•获奖员工将在次月发放工资时得到额外福利。
3. 结束阶段
•活动结束后,人事部门将组织满意度调查,收集员工对活动的反馈和意见。
•根据反馈意见,不断改进和优化活动方案。
四、活动目标
•提高员工的工作积极性和凝聚力。
•增加员工对公司的认可度和忠诚度。
•加强员工与企业的互动和沟通。
五、活动效果评估
•定期对活动进行评估,分析活动效果和员工满意度。
•根据评估结果,进行调整和改进,持续优化活动方案。
通过以上活动方案,公司有信心能够提升员工的工作积极性和忠诚度,实现双赢局面。
关于开展银行代发工资社
保营销活动
Modified by JEEP on December 26th, 2020.
关于开展金融“大淘金”代发
社保、工资沉淀营销活动
一、活动背景
金融代发社保、代发工资业务具有金额大、周期性强、客群年龄结构集中、流动性大、厅堂及窗口资源占用集中、厅堂到访率高等显着特点。
代发日集中在每月的下旬,其中代发社保额超过7亿元,代发工资额约3亿元。
据统计,代发项目中,社保、工资金额占到90%以上,代发工资客户中60岁以上占1/2,51-60岁占1/4;社保客户则普遍为50岁以上。
而在代发后一周内,资金流失达50%,第二周达到75%,一个月左右稳定。
代发社保最终沉淀20%,代发工资最终沉淀10%。
代发社保客户持有3种及以上产品比例为4%,代发工资客户持有3种及以上产品比例为3%。
在代发发放日后,网点客户到访量增加明显,厅堂及窗口服务压力显着加大,排队现象较平时更为严重。
鉴于代发项目特点及当前余额发展紧迫形势,充分发掘代发可沉淀资金、努力提高代发沉淀比例,对于金融业务发展十分必要。
二、活动时间
8月1日—8月31日。
三、活动范围
所有代发社保、代发工资的金融网点。
四、活动目标
发掘代发客群沉淀潜力,显着提高代发沉淀价值存款总量及延长留存时间,带动发卡、微信绑卡、零存整取、基金定投、短信、手机银行等业务综合发展,力争挖转新客户及社会存款,培养网点微沙及固化活动组织能力。
五、活动对象
社保、工资代发客群。
六、活动内容
分三步走,即:获客→筛客→留客。
(一)第一步:大浪淘沙——筛选可留存客户(8月1日-8月5日)
目标是面向代发客群广泛宣传并营造浓厚氛围,对代发客群形成强烈影响,探明客群中能够做开发和留存沉淀的潜能。
宣传和营造氛围方面,可在代发期间在厅堂多处摆放活动展架、荧光板、礼品堆,张贴海报、发放宣传单,客户群内转发宣传消息、图片及多媒体动画,适时灵活开展活力微沙、互动问答等,以简洁、反复出现和容易记忆的语句引起代发客户注意和兴趣,吸引其主动咨询并参与下一步活动。
可通过有奖问卷、善意提醒询问、活动筛选等方式,调查并记录可进行沉淀留存、深度开发的客户的信息,对留存意向、留存时间等进行具体了解。
主动影响方面,打造高效优质的厅堂微沙活动。
可精心挑选或培养厅堂微沙主持人,配备扩音器,运用晨会夕会等时机反复练习不断提高专业素养和营销技能,主要选择代发期间,在厅堂服务人员充足的情况下定时开展多场微沙活动,也可在该客群活动中设置相关宣讲环节;可选择相同主题,也可采用系列主题;可适当宣传产品服务,也可选择客户感兴趣的知识与情感内容。
例如,选择微沙,9点财富故事(或心灵鸡汤、红歌会、生日祝福、亲子教育、家居风水、本地旅游及美食攻略等),10点家庭理财(或防范金融诈骗、第三方支付使用及安全、存折换卡、金晖卡成员特权、手机银行扫码购、支局会员活动讲解等),11点夏日老年养生(或美容、穿衣搭配、生活小妙招、家常养生菜、科学饮食、邮商联盟优惠购等),其间可邀请活跃客户做见证分
享或带领互动等,以增添宣讲感染力。
如果已经经过本方案三步走进入下一周期,可在本环节邀请活跃忠实客户到访,微沙宣讲同时,巧妙地加入忠实客户产品知识有奖问答、产品优点分享、受邀活动心得分享等环节,发现和吸引更多价值客户参与第二步活动。
微沙进行过程中,对教育、卫生、电力等重点行业客群给予关注,观察积极参与和倾听配合的客户,注意重点记录并进行一对一深入沟通,最后在宣讲中做好下一步活动预告工作,在结束后做好邀约工作。
(二)第二步:沙里淘金——对可留存客户进行广泛宣传(8月6日-20日)
重点维护和开发第一步筛分出的客户人群,实现单个客户开通业务数量、支局忠实客户数量、金融资产总量共提升。
为第一步中筛分出的重点开发和邀约对象客户建立专属微信群、俱乐部、社团协会、福利小组、常青队等,分群、建群、有针对性地定期维护,提升客户归属感,增添乐趣和活动意愿。
可在微沙后固定日期组织固化活动,面向会员或受邀客户开展如:手机银行一元购、绑卡优惠购、开通指定业务领联盟商户优惠券(开通业务种类越多优惠越多)、幸运转盘、专家义诊、花卉养植、生日会、舞蹈声乐教学、社区服务、会员行、以及上一步微沙主题内容的扩展讲座等活动,每网点一至三场,可选择每月固定日期或星期进行。
活动中发现重点客群的需求,适时介绍主打产品和服务,设置互动有奖问答、老客户分享业务优点和服务心得等环节,识别、齐聚价值客户,超预期地满足客户金融需求及增值服务需求,让客户逐项了解金融业务,享受增值服务,获得足够归属感,将活动转化成产能,大力发展活期存款、协议存款、期缴保险、净值型理财产品等。
每次活动散场结束后立即进行信息记
录和梳理。
通过反复开展第二步的优质活动,树立深刻品牌形象,在客户思维中建立联想,以良好社会口碑扩大企业影响力。
网点有意识地滚动更新邀约参加第二步活动的客户,使系列活动中不断出现新邀约客户又保有一定比例忠实老客户。
用周到和专业的服务、亲情又实惠的增值服务以及满足客户需求的多种产品服务,让价值客户满意,并逐渐丰富产品配置,贡献产能。
(三)第三步:积玉堆金——巩固和深度开发留存价值客户(8月21-31日)
完成以上两步后,定期、定向地维护和深度开发所甄选的客户,确保留住客户及已代发资金,力争实现“客户增肥”和“老带新”。
第二步活动组织与信息梳理、业务办理处理完毕后,定期按群通过电话、短信、微信等方式回访反馈,发送问候、活动预告、红包、互动话题、问卷、往期微沙内容、红歌K歌录音分享等,把邮政品牌树立到客户潜意识中。
进入代发高峰期,提前对已参加过第二步活动的客户进行及时回访、问候与业务提醒,对于到访的留存价值客户,营销人员要尽早尽全地识别并根据准备好的名单提示业务、产品服务、资产配置建议等,为代发日加办指定业务、增肥、应邀到访、老带新等价值客户创造优先办理等优越条件,吸引更多流量客户。
同时再进行第一步工作,继续筛分新的留存价值客户,并以既有价值客户的业务办理行为和享受优质服务行为感染和带动发现新的价值客户。
在二、三步活动中,营销人员要主动发现并激励老带新行为,重点关注价值客户、充分满足金融与非金融需求,稳固并做大代发余额沉淀规模,优化自身风貌,提振经营表现。
以上三步活动,各市州可选择其中若干适合客群需求的部分主题,进行合理调配组合,也可合理创新。
在以后周期可根据实际代发时间调整每步节点。
七、活动物料
活动物料主要分为两类,宣传物料和礼品物料。
宣传物料包括横幅、海报、彩旗、广告牌、荧光板、易拉宝与X展架、喷绘、宣传单页等平面媒介,和气球、充气拱门、挂旗、多媒体播放屏,当地有影响力的或合作的商场、超市报纸,公交车广告,小区宣传栏广告等。
礼品物料包括食品饮品、小装饰品、生活日用品、工艺品类、防暑、驱蚊用品、电器、合作商企提供的各式礼品或服务、优惠券、体验券、代金券、门票等,以及针对不同客群准备的随手礼等。
八、活动要求
(一)高度重视,切实行动
要高度重视本活动,应结合现有的代发工资、社保沉淀活动方案,选取适合本地和已被有效推广的方案措施,效益优先、系统规划、敢于实践、不畏挫败,投精力,下力气,切实行动,不断完善本地区代发工资、社保沉淀方案,金融全线人员用心将工作做在价值点上,做在实处。
在每一步活动结束后3天内,要收集富有代表性的活动图文素材、做法描述及重点成果统计数据上报,将在全省进行报道分享。
成果数据按附件表格填写。
(二)营造氛围,合规宣传
在代发期间充分利用宣传物料和礼品物料,在整个厅堂充分布置,营造出代发客群专属活动的浓厚氛围,吸引客群注意力,使其有兴趣主动咨询活动详情。
在微信群、朋友圈等线上平台配合厅堂微沙与固化活动,做多种形式的广泛宣传,并注意保密活动细节,吸引客户前来亲身体验。
在制作宣传材料和话术时,要严格遵守各项内部外部规章制度和监管,形式多样而不越过底线,
吸引客户而不夸大其词,把握好宣传尺度,扩大影响范围,传播品牌形象,创造联想空间。
(三)反复开展,力求实效
对客群的影响、吸引以及培养是一系列长期工作,各市州应坚持开展,常抓不懈,在成本和风险可控的情况下,建议以后月份不断尝试、长期坚持,适当微调,契合自身开展活动时点节奏,反复进行,让三步走策略发挥更大正向作用,在营造厅堂氛围、缓和客户焦急情绪、降低投诉比例、拓宽获客渠道、增加综合业务收入、树立服务口碑、帮助网点转型发展等方面发挥积极作用,积累宝贵实践经验,力争实现“代发多,留存多,辐射广”的良性发展格局。