人力资源管理师考点四级劳动关系管理

2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库与答案单选题（共45题）1、劳动法律关系的构成要素不包括()A.劳动法律关系的主体B.劳动法律关系的内容C.劳动法律关系的客体D.劳动法律关系的原则【答案】 D2、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。

你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。

过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。

这时，你会（）。

A.明确告诉对方，自己无法办到B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购?【答案】 B3、(2019年5月)（）是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。

它对传统体制下“终身制”“铁饭碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击。

A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔【答案】 C4、(2019年5月)（）包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。

A.间接薪酬B.直接薪酬C.货币薪酬D.非货币薪酬【答案】 B5、（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。

A.爱国B.敬业C.奉献D.无私?【答案】 A6、(2016年5月)从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）。

A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】 B7、对最低工资表述正确的是（）A.可以按月、周、日、小时确定B.加班费是构成最低工资的一小部分C.所有地区实行统一的最低工资率D.所有行业实行统一的最低工资率【答案】 A8、针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 A9、(2015年11月)激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）。

A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程【答案】 B10、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

国家职业资格培训企业人力资源管理师（四级）第六章劳动关系管理主讲人：端木林雪久略咨询版权所有劳动关系调整方式1、劳动法律法规2、劳动合同3、集体合同4、民主管理制度5、企业内部劳动规则6、劳动争议处理制度7、劳动监督检查制度劳动关系管理第一节劳动关系的确立第二节劳动合同的变更、解除、终止与管理第三节劳动安全卫生管理第四节劳动保障监察第一节 劳动关系的确立第二节 劳动合同的变更、解除、 终止、与管理 第三节 劳动安全卫生管理第四节 劳动保障监察第一单元 劳动关系的调整方式 第二单元 人员招聘应遵守的法律规制 第三单元 劳动合同的订立和履行 第一单元 劳动合同的变更、解除和终止第二单元 劳动合同管理第一单元劳动关系的调整方式【知识要求】一、劳动关系的含义二、劳动关系的特征三、劳动法律关系四、劳动法律关系的特征【能力要求】劳动关系调整方式一、劳动关系含义 市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。

（一）劳动关系的含义 1、劳动关系通常指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用 劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系； 2、抽象掉个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系， 而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系； （二）判断一个劳动者是否属于雇员的标准： 1、总体上，其劳动是一种附属性劳动还是从属性劳动，劳动受约束（时间 地点、数量质量等）的属于雇员； 2、劳动过程中的主要劳动条件由他人提供（如工具、设备、场所等）； 3、所从事的劳动是属于在雇主的业务范围之内； 4、工作履行与工作绩效受到控制与评价。

最重要的一点，即劳动的附属性或依附性是必须具备的特征。

第一节 劳动关系的确立第一单元 劳动关系的调整方式第一单元劳动关系的调整方式一、劳动关系含义（三）雇主的含义1、一般通过雇员的概念来定义，与雇员相对的一方；2、是企业或者其他类型用人单位的财产的人格化代表；3、是生产经营与管理权的载体；4、雇主通常不是一个孤立的自然人个人，而是一个具有经营管理权的团体。

80。

劳动合同中约定的试用期的期限（ A ）.（A）最长不得超过6个月（B）平等协商确定（C)按合同期限的1/12确定（D）按合同期限的一定比例确定81.( D ）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

（A）专项协议(B）劳动关系(C)劳务协议（D）劳动合同82。

劳动合同包括法定条款和约定条款，（ C )不属于法定条款内容。

(A)社会保险（B）劳动保护和劳动条件（C）保密事项（D)劳动纪律83. 劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为（ B ）。

（A）劳动合同的订立（B）劳动合同的变更（C）劳动合同的解除(D)劳动合同的终止84。

（ D ）不属于劳动关系的特征。

（A)内容是劳动（B）隶属性（C)平等性(D）协调性85. 劳动合同订立的基本原则不包括( D )。

（A)平等原则（B）自愿原则（C)协商一致原则（D）全面原则80、在市场经济条件下，通过( ）来实现人力资源的配置。

(A) 雇主的选择（B）国家安排（C）劳动力市场（D) 双向选择8l、劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。

(A) 隶属（B) 平等(C) 合作（D）协商82、下列不属于法人机关的是（).（A) 意思机关(B) 履行帆关（C) 执行机关（D) 监察机关83、下列对劳动合同的变更表述不正确的是( )。

（A）可以变更合同的内容(B）可以变更合同的主体（C）提出变更合同的一方应提前书面通知对方（D) 双方当事人平等协商一致后方能变更合同84、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）。

（A）实际履行原则(B) 协商一致原则(C) 全面履行原则（D) 亲自履行原则85、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是( ).（A) 劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件（B) 劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度(C) 劳动者严重失职．对用人单位利益造成重大损失(D) 劳动者被追究刑事责任第六章80。

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第六章劳动关系管理含解析一、单项选择题1.在市场经济条件下，通过（）来实现人力资源的配置。

A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择2.劳动关系以（）分离为核心。

A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权3.（）不属于劳动关系的特征。

A.内容是劳动B.隶属性C.平等性D.协调性4.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。

A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规5.我国集体合同体制以（）为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同6.企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）。

A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为7.促进就业的首要原则是（）。

A.应招机会均等、录用标准平等8.禁止使用童工的原则C.劳动关系稳定的原则D.公平就业的原则8.（）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

A.专项协议B.劳动关系C.劳务协议D.劳动合同9.劳动合同包括法定条款和约定条款，（）不属于法定条款内容。

A.社会保险B.劳动保护和劳动条件C.保密事项D.劳动纪律10.劳动合同中约定的试用期的期限（）oA.最长不得超过6个月B.平等协商确定C.按合同期限的1/12确定D.按合同期限的一定比例确定11.劳动合同订立的基本原则不包括（）oA.平等原则B.自愿原则C.协商一致原则D.全面原则12.劳动合同的履行应遵循的原则不包括（A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则13.劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。

A.要约B.承诺C.求职D.招聘14.下列不属于法人机关的是（）。

A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关15.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。

人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。

2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。

2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。

3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。

3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。

4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。

（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。

6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。

各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。

3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。

企业人力资源管理师四级重要知识点
一、人力资源规划与配置
1.人力资源规划的概念、目标和原则
2.人力资源需求的测算方法与技术
3.人力资源供给与配置的方法和原则
4.组织结构与人力资源配置的关系
5.人力资源计划的执行与控制
二、薪酬与福利管理
1.薪酬管理的基本概念与目标
2.薪酬管理的设立与激励机制
3.薪酬管理的策略与政策制定
4.薪酬绩效管理与绩效考核
5.福利管理的原则与方法
6.福利计划的设计与实施
三、绩效管理与培训开发
1.绩效管理的基本概念与目标
2.绩效管理的评价指标与方法
3.绩效管理的应用与实施
4.培训与开发的需求分析
5.培训与开发的计划与实施
6.培训与开发的评估与反馈
四、劳动法律与劳动关系管理
1.劳动法律的基本原则和适用范围
2.劳动合同的订立与解除
3.劳动争议的预防与处理
4.劳动关系的建立与发展
5.劳动关系管理的方法与技巧
五、人力资源治理与伦理
1.人力资源治理的内涵与特点
2.人力资源伦理的基本原则与价值观
3.人力资源风险管理与控制
4.企业文化与人力资源治理的关系
以上是企业人力资源管理师四级考试的重要知识点，考生需要全面掌握这些知识点，并能够结合实际案例进行综合分析和判断，提出解决问题的方案。

只有在理论基础扎实的基础上，考生才能在实践中灵活运用，实现人力资源的有效管理。

人力资源四级考证劳动关系管理案例分析第一篇：人力资源四级考证劳动关系管理案例分析案例一：1．魏某于2007年3月1日看到某印刷厂的招工简章：本厂招用劳动合同排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力5．0以上。

魏某患视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。

为了找工作，魏某利用不正当手段获得视力5．0的虚假证明。

印刷厂误认为证明书是真实的，与魏某于2007年3月5日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为5个月。

魏某入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多而且速度和质量与同期进厂的工人差距很大。

经说服教育，魏某不得不到医院复查。

经查证，魏某视力在招工以前即为4．6，与招工简章中要求的视力不符。

2007年5月4日，印刷厂通知魏某解除合同，限5月10日前离开工厂。

魏某认为印刷厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为。

本人不同意解除劳动合同，同时魏某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

[2008年11月四级真题]如果你是当地劳动争议仲裁委员会的委员，你会如何判决?为什么?答：（1）这是一起因劳动者在签订合同时采用欺骗行为而导致的劳动争议案（2）根据劳动法规定：劳动合同的订立必须遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，魏某在订立合同时刻意隐瞒和欺骗单位违反了这一原则；（3）根据劳动法规定：意识表示不真实、采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同无效，无效劳动合同从订立起就没有法律的约束力；（4）劳动条件在招聘广告中已清楚表明，用人单位没有违法行为；（5）由于劳动者已在单位上班两个月，单位要按约定支付劳动者这两个月的工资。

案例二：2．吴先生被分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作，2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸话动。

2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。

人力资源管理师四级考试章节笔记精粹导语：好记性不如烂笔头，下面的是为大家搜集的人力资源管理师四级考试章节笔记精粹，欢迎阅读，谢谢!第六章劳动关系管理法定条款：(1)劳动合同期限(2)工作内容(3)劳动保护和劳动条件(4)劳动报酬(5)社会保险(6)劳动纪律(7)劳动合同终止的条件(8)违反劳动合同的责任约定条款：(1)适用期(2)培训(3)保密事项(4)补充保险和福利待遇(5)当事人协商约定的其他事项法人机关：分为：意思机关、执行机关|、代表机关和监察机关。

意思机关即法人的权利机关或决策机关;执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能;代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人;监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。

在我国企业，法人的执行机关和代表机关往往是重叠的，如董事长、经理既是执行机关，有时代表机关。

：.exam8.劳动合同的协议解除：是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

用人单位单方解除劳动合同：(一)随时提出解除劳动合同、不承担经济补偿的条件：(1)劳动者在适用期间被证明不符合录用条件的，次种情况在试用期满后不再适用。

(2)劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的(3)劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成中的重大损失的(4)劳动者被追究刑事责任的。

(二)提前30天书面形式通知，承担经济补偿责任的条件：(1)劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作。

(2)劳动者不能胜任工作、经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作。

(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成一致协议的。

(三)经济性裁员：(1)用人单位濒临破产进行法定整顿期间(2)用人单位生产经营发生严重困难确需裁员的。

人力资源管理师四级案例分析试题及答案：劳动关系管理四、案例分析：例1：下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签订的劳动合同的内容：1、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部的安全和维护。

2、乙方的正常工作时间为每日8小时。

3、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因外，应予配合。

4、乙方需要遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。

5、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。

6、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。

7、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别说明，本合同持续有效。

8、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。

问题：请指出以上条款中缺少哪些法定条款。

例2：邓某等15人系某住宅公司建筑工程队工人，月工资标准为750元。

1996年9月，该公司决定建筑工程队实行日工资制，公司以月工资750元除以每月日历天数30天，得出日工资25元。

小时工资用日工资25元除以8小时得出3.13元。

10月份发工资时，邓某等人实得工资529元，比过去少了221元。

邓某等人找到公司，提出日工资标准太低，要求改正。

公司以日工资是由月工资标准换算而来为由，不改正。

为此，邓某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

问题：该公司的决定有没有错误，错在哪里？例3：1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工工作时间2小时，谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2.5元,企业每天支付给谢某加班工资2.5元,三天共计7.5元.谢某认为企业付给自己的加班工资不对,要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资,而企业劳资科则认为,三天共发给谢某7.5元加班工资是符合规定的,其计算办法为2.5元X2小时X150%=7.5元,扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外,每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此,双方意见不一.问题:该公司劳资科这样的计算对不对?为什么?例4：周某系某大型机床厂职工，1995年3月作为富余人员被安排到该厂劳动服务公司批发部工作。

企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。

2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。

3、制定出工作说明书等岗位人事规范。

四、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。

五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。

六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

八、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。

工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。

2、所突出的主题不同。

岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。

第二节劳动合同的变更、解除、终止与管理第一单元劳动合同的变更、解除和终止【学习目标】明确劳动法律事实的概念、劳动合同变更的含义和条件；掌握劳动合同变更、解除和终止，以及劳动合同管理的基本要求、具体程序和方法。

【知识要求】一、劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是为劳动法律事实，即依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。

依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为两类：行为和事件。

（一）劳动法律行为劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

包括合法行为、违法违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。

订立、变更、解除劳动合同的行为均属劳动法律行为。

行为人做出意思表示是劳动法律行为成立的一般要件（即事实要素），应符合以下基本要求：1．行为人的意思表示必须包含建立、变更、终止劳动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果的意图。

2．意思表示必须完整地、合于规范地表达劳动法律关系建立、变更、终止的必须内容。

残缺不全的，通常不能使法律行为成立。

3．行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。

（二）劳动法律事件事件是指不依当事人的主观意志为转移、能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

二、劳动合同的变更劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为。

通过权利义务关系的调整，使劳动合同适应变化发展的新情况，从而保证合同的继续履行。

劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体的变更。

劳动合同变更的条件如下：1．订立劳动合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，应变更相关的内容。

2．订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。

提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方，并要平等协商一致方能变更合同。

人力资源管理师四级考点梳理人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础级别考试，对于想要踏入人力资源行业的朋友来说，是一个重要的起点。

以下为大家梳理一下人力资源管理师四级的主要考点。

一、人力资源规划这部分考点主要包括企业组织信息的采集与处理、工作岗位调查、企业劳动定额管理等。

在企业组织信息采集与处理方面，要了解信息采集的程序和方法，比如调研准备、正式调研和结果处理等。

同时，要能够对采集到的信息进行准确的分析和处理。

工作岗位调查则需要掌握岗位调查的方式，像面谈、现场观测、书面调查等，以及岗位写实、作业测时等相关内容。

企业劳动定额管理要求理解劳动定额的基本概念，熟悉劳动定额的制定方法和修订步骤。

二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节，考点涵盖招聘信息的收集与整理、招聘活动的评估、人员选拔的方法等。

对于招聘信息的收集与整理，要明确招聘需求，制定合理的招聘计划，并能够准确撰写招聘广告。

招聘活动的评估需要掌握评估指标，如成本效益评估、数量与质量评估等，以便对招聘效果进行客观的评价和改进。

人员选拔方法包括面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。

要了解各种方法的特点和适用场景，能够根据岗位需求选择合适的选拔方式。

三、培训与开发这部分主要涉及培训需求的分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估等。

培训需求分析是培训工作的基础，要能够通过观察法、问卷调查法、面谈法等多种方法，准确找出员工的培训需求。

培训计划的制定要结合企业战略和员工需求，明确培训目标、内容、方法、时间和地点等要素。

培训效果评估则要运用多种评估指标和方法，对培训的成果进行全面、客观的评价，为后续培训提供改进依据。

四、绩效管理绩效管理考点包括绩效计划的制定、绩效考评的方法与应用、绩效反馈与面谈等。

绩效计划的制定要与组织目标相契合，确保员工清楚知道自己的工作目标和绩效标准。

绩效考评方法众多，如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法等。

第六章劳动关系管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（）。

A．最长不得超过六个月B按合同期限的1/12确定C.平等协商确定D.按合同期限的一定比例确定2．在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。

A 雇主的选择 B.国家安排C.劳动力市场D. A, B, C都对3．我国法律规定，作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满（）以上的劳动者A.15周岁B. 16周岁C.17周岁D. 18周岁4. 劳动合同包括法定条款和约定条款，下面（）属于约定条款内容A.工作内容B.劳动报酬C．保密事项 D.劳动合同终止条件5. 劳动合同履行原则不包括（）A．协商一致原则 B.实际原则C．全面原则 D.亲自原则6．劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义矢，但在（）的特殊情况下，可以向第三人履行A.对方当事人同意B. 双方当事人同意C.法律允许D. A, B均正确7．无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力如果合同属于部分条款无效，部分仍然有效，则无效部分由〔）确定A工会或职代会 B.企业上级主管部门C．双方当事人协商 D.法院或劳动仲裁委员会8．我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（）年，双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立A. 5年B.10年C. 15年D. 20年9．解除劳动合同应符合法律规定，下面（）符合规定。

A．小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B．小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C. 小玲生育后，一直在家哺乳孩子D．小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内10. 企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A．执行行业职业标准 B.执行企业制定标准C.执行国家标准D．执行地方政府规定（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1．下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（）A.培训B.工作内容C．补充保险和福利待遇D．保密事项E．劳动保护和劳动条件2．劳动合同鉴证应提交的材料包括（）。

人力资源管理师四级考点第六章劳动关系管理劳动关系管理啊，这可是人力资源管理师四级考点里相当重要的一部分呢。

就像一场精彩的大戏，劳动关系管理里的每个环节都是戏里的角色，缺了谁都不行。

咱们先说说劳动合同的订立吧。

这劳动合同就好比是两个人搭伙过日子前签的协议。

企业和员工就像是要一起走一段路的伙伴，这合同就是把双方的权利和义务都写得明明白白。

你想啊，如果不写清楚，就像两个人出门旅行却没个计划，那不得乱套了？工资多少、工作内容是啥、工作时间咋安排，这些事儿要是含糊不清，那后面就等着各种矛盾爆发吧。

这合同订立的时候，可不能有欺诈、胁迫这些坏心眼儿的事儿。

这就好比两个人交朋友，要是一方骗另一方，那这朋友还能做得长远吗？肯定不能啊。

再讲讲劳动合同的履行和变更。

企业和员工签了合同之后，就像火车上了轨道，就得按照约定走。

企业得按照合同给员工发工资、提供合适的工作条件，员工呢，也得按照要求好好干活儿。

可是这路上有时候会遇到岔路口啊，这就涉及到合同的变更了。

比如说企业业务调整，需要员工换个岗位，这就像火车要换个轨道一样。

但是这个变更可不是企业想咋变就咋变的，得跟员工商量着来。

这就好比两口子过日子，家里要换个大件儿，总得互相通个气儿吧，要是一方自作主张，那另一方肯定不高兴啊。

解除和终止劳动合同也是个挺敏感的事儿。

这就像是两个人要分开了，不管是和平分手还是有点矛盾，都得按照规矩来。

企业要是没理由就把员工辞退了，这就像没道理把人从家里赶出去一样，员工肯定要讨个说法。

而员工要是违反了合同里的规定，企业也有权利让他走人。

这就像两个人合租房子，要是一方老是破坏规则，另一方肯定不愿意再一起住下去了。

劳动争议处理可就是解决矛盾的最后一道防线了。

这就像两个人闹别扭了，得找个公正的人来评评理。

企业和员工之间要是有了分歧，通过协商、调解、仲裁或者诉讼这些方式来解决。

协商就像是两个人心平气和地坐下来谈谈，看看能不能找到个大家都能接受的办法。

调解呢，就像是找个和事佬来帮忙。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试考点大全笔记1、(2015年5月)( )规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑。

A.间接计件工资制B.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制正确答案：B2、()即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕着思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈正确答案：B3、结果导向型考评方法不包括()A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法正确答案：D4、（）是进入实质性培训工作的第一步。

A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围正确答案：A5、以下( )属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便正确答案：A6、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（ ）。

A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同正确答案：B7、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（ ）。

A.日志法B.活动记录法C.档案资料法D.工作岗位写实正确答案：C8、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（ ）。

A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法??正确答案：D9、对组织而言，绩效管理的功能不包括()A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础正确答案：B10、资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（ ）。

A.企业战略活动B.企业行业活动C.最终产品的活动D.支持活动?正确答案：D11、在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（ ）。

A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利正确答案：B12、(2017年5月)（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。