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二、简答题1□ 【答案要点】人力资源规划的内容包括：(1)战略规划.(2)组织规划.(3)制度规划.(4)人员规划.(5)费用规划.2□【答案要点】企业组织机构设置的原则包括：(1)任务目的原则.(2)分工协作原则.(3)统一领导、权力制衡原则.(4)权责对应原则.(5)精简及有效跨度原则.(6)稳定性与适应性相结合原则.3 □ 【答案要点】现代企业组织构造包括：(1)直线制.直线制又称军队式构造，它是一种最简朴的集权式组织构造形式.(2)职能制.职能制又称多线制，它是指按照专业分工设置对应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织构造形式.(3)直线职能制.直线职能制是一种以直线制构造为基础，在厂长(总经理)领导下设置对应的职能部门，实行厂长(总经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织构造形式.(4)事业部制.事业部制也称分权制构造，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织构造形式.4□ 【答案要点】工作岗位分析的重要作用有：(1)工作岗位分析为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.(2)工作岗位分析为员工考核、晋升提供了根据.(3)工作岗位分析是企业改善工作设计、优化劳动环境的必要条件.(4)工作岗位分析是企业制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提.(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要环节.因此，可以说，工作岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提国家职业资格考试指南(第二版)□企业人力资源管理师(三级)条件.5□【答案要点】在工作岗位分析的准备阶段，重要处理如下几方面的问题：(1)根据工作岗位分析的总目的、总任务，对企业各类岗位的现实状况进行初步理解，掌握多种基本数据和资料.(2)设计岗位的调查方案.明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写阐明；确定调查的时间、地点和措施.(3)做好员工的思想工作，阐明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备.(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成.(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉详细的实行环节和调查措施.必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便获得岗位调查的经验.6□ 【答案要点】衡量劳动定额水平的措施包括：(1)用实耗工时来衡量.(2)用实测工时来衡量.(3)用原则工时来衡量.(4)通过现行定额之间的比较来衡量.(5)用原则差来衡量.7□【答案要点】企业定员管理的作用重要包括：(1)合理的劳动定员是企业用人的科学原则.(2)合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础.(3)科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的重要根据.(4)先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质.8 □【答案要点】企业定员的重要原则有：(1)定员必须以保证明现企业生产经营目的为根据.(2)定员必须以精简、高效、节省为目的.(3)各类人员的比例关系要协调.(4)要做到人尽其才、人事相宜.(5)要发明一种贯彻执行定员原则的良好的内外部环境.(6)定员原则应适时修订.。
人力资源考试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 增加员工数量答案：C2. 人力资源规划的主要目的是：A. 预测未来人力资源需求B. 仅制定招聘计划C. 仅制定培训计划D. 仅制定薪酬计划答案：A3. 以下哪项不是员工招聘的基本原则？A. 公平性B. 合法性C. 灵活性D. 竞争性答案：D4. 绩效管理的核心是：A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效目标设定D. 绩效奖励答案：C5. 以下哪项不是员工培训的类型？A. 技能培训B. 知识培训C. 态度培训D. 管理培训答案：D二、多选题1. 人力资源管理的职能包括：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理E. 绩效管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括：A. 组织分析B. 人力资源需求预测C. 人力资源供给预测D. 制定人力资源计划E. 实施与控制答案：ABCDE3. 以下哪些属于员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工离职管理E. 员工职业生涯规划答案：ABCDE三、判断题1. 人力资源管理是企业所有部门的职责，不仅仅是人力资源部门的职责。
（对/错）答案：对2. 绩效考核是绩效管理的终点，一旦完成就不再需要关注。
（对/错）答案：错3. 员工满意度调查是人力资源管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工的需求和期望。
（对/错）答案：对4. 员工的薪酬水平完全由市场决定，与企业内部的薪酬政策无关。
（对/错）答案：错5. 员工培训的目的是提高员工的工作效率和工作质量。
（对/错）答案：对四、简答题1. 简述人力资源管理的三个主要功能。
人力资源管理的三个主要功能包括：招聘与选拔（确保组织拥有合适的人才）、培训与发展（提升员工的技能和知识）、绩效管理（确保员工的工作表现与组织目标一致）。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
人力资源考试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织绩效D. 确保合规性答案：C2. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提升技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失D. 增加员工福利答案：D3. 绩效管理的主要作用不包括：A. 识别员工的培训需求B. 激励员工提高工作表现C. 为晋升提供依据D. 降低员工工资成本答案：D二、多选题1. 人力资源规划包括以下哪些内容？A. 组织结构设计B. 职位分析C. 招聘计划D. 员工发展计划答案：A, B, C, D2. 员工关系管理的职责包括：A. 解决劳动纠纷B. 制定员工福利政策C. 组织员工活动D. 监督员工考勤答案：A, B, C三、判断题1. 人力资源部门只负责招聘和培训工作。
（错误）2. 员工满意度调查是绩效管理的一部分。
（正确）3. 人力资源信息系统（HRIS）主要用于存储员工个人信息。
（错误）四、简答题1. 描述人力资源战略规划的三个主要步骤。
答：人力资源战略规划的三个主要步骤包括：首先，分析组织当前的人力资源状况和需求；其次，根据组织目标和业务需求，制定人力资源战略；最后，实施并监控人力资源战略的执行情况。
2. 什么是360度反馈评估，它有哪些优点？答：360度反馈评估是一种全面的绩效评估方法，它允许员工从多个角度，包括上级、同事、下属甚至客户那里获得反馈。
其优点包括提供更全面的员工表现视角，增强自我意识，促进个人发展，以及提高团队合作。
五、案例分析题假设你是一家快速发展的科技公司的人力资源经理。
公司计划在下个季度扩大业务，需要增加50名新员工。
请描述你将如何进行有效的人力资源规划。
答：首先，我会与各部门领导沟通，明确新增职位的要求和职责。
接着，进行市场调研，了解行业薪资水平和人才供应情况。
然后，制定招聘计划，包括招聘渠道的选择、招聘广告的发布和面试流程的设计。
同时，我会确保培训和发展计划与新员工的职位要求相匹配，以确保他们能够快速融入公司并提高工作效率。
1.根据所学知识，你认为员工薪酬的制定应当考虑哪些方面的因素？参考答案：根据人力资源管理薪酬理论，员工薪酬的制定需要考虑如下几个因素：（1）外部环境因素。
影响员工薪酬的外部因素主要是社会环境因素。
企业一般无法通过自己的活动去改变，只能调整自身的行为去适应。
一般来说，影响员工薪酬的外部因素有四个：国家或地方的法规和政策；劳动力市场的供求情况；行业平均工资水平；当地居民生活水平。
（2）内部影响因素。
内部影响因素主要是企业自身因素，是企业可以改变的。
主要包括：企业的经济实力；企业的发展目标和发展规划；企业经营理念和企业文化；企业工作性质和员工素质。
（3）团队因素。
随着知识经济和学习型组织的加强，越来越多的组织开始使用团队形式进行经营活动。
团队薪酬和团队激励成为现代薪酬管理的新内容。
制定员工薪酬，就需要考虑员工所在的团队的整体工作结果。
（4）职位因素。
不同的职位，对企业有不同的重要性，也意味着不同的风险承担度，包含着工作的不同难易程度。
因此，组织一般根据职位的重要性、风险性等因素确定员工的薪酬。
通过参照工作分析和劳动力市场状况，对担任每一职位的员工制定相应的薪酬标准。
（5）绩效因素。
对员工支付薪酬，还要考虑员工的工作成果和工作贡献。
组织一般依据对员工进行的绩效评估，确定员工的实际工作绩效，并以此来确定员工应该得到的薪酬水平。
（6）个体因素。
随着员工知识水平的提高，组织开始根据员工个人的不同具体情况支付不同的薪酬。
现代薪酬制度从“以职位为基础的薪酬”向“以个人为基础的薪酬”转变。
组织注重员工个体在组织中的作用，以员工个人的技能、知识、能力为基础进行定价，可以加强员工的个体激励，有利于员工潜能的发挥。
2.请简述当前组织员工的主要变化。
如果你是人力资源管理者，如何运用人力资源管理理论和方法来应对？参考答案：（1）高知识文化。
随着科技进步和社会经济的发展，员工接受了更多的教育和培训。
在高科技领域和现代化企业体系中，员工的知识文化素质更高。
人力资源考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 优化组织结构D. 确保组织目标的实现2. 以下哪项不属于人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训需求分析C. 员工绩效评估D. 组织结构设计3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为面试法B. 压力面试法C. 非言语沟通观察D. 只问候选人的基本信息4. 员工培训的最终目的是：A. 提高员工个人能力B. 提高员工对公司的忠诚度C. 提升组织的整体竞争力D. 满足员工个人发展需要5. 以下哪项不是员工绩效考核的作用？A. 激励员工B. 选拔人才C. 培训需求分析D. 决定员工的薪酬6. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括：A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工绩效跟踪D. 产品库存管理7. 以下哪种激励理论强调了员工的个人需求？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论8. 劳动关系中的“三方协商”不包括以下哪一方？A. 雇主B. 员工C. 政府D. 工会9. 以下哪种类型的员工流动对组织最有利？A. 内部晋升B. 外部招聘C. 员工辞职D. 员工退休10. 以下哪项不是员工福利的范畴？A. 医疗保险B. 年假C. 股票期权D. 产品折扣二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源规划的重要性和基本步骤。
2. 描述员工绩效考核的流程及关键要素。
3. 阐述员工培训与发展计划的设计原则。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司近期面临员工流失率上升的问题，分析可能的原因，并提出解决方案。
2. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司计划在海外设立分支机构，描述你将如何进行人力资源的国际化管理。
四、论述题（共30分）结合实际，论述现代企业如何通过人力资源管理提升组织的核心竞争力。
人力资源试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 降低企业成本C. 提升组织绩效D. 增加员工福利2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是什么？A. 评价员工表现B. 提高员工薪酬C. 激励员工D. 改进组织绩效4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提升员工技能B. 增强员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 增加员工工作量5. 人力资源信息系统的主要功能是什么？A. 收集员工信息B. 存储员工数据C. 分析员工绩效D. 所有上述选项6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估7. 以下哪种招聘方式属于内部招聘？A. 校园招聘B. 社会招聘C. 员工推荐D. 猎头服务8. 以下哪种面试方式不属于结构化面试？A. 行为面试B. 情景面试C. 压力面试D. 非结构化面试9. 以下哪种薪酬结构不属于固定薪酬？A. 基本工资B. 绩效奖金C. 年终奖金D. 佣金10. 以下哪项不是员工职业发展计划的内容？A. 职业目标设定B. 职业路径规划C. 职业培训计划D. 职业晋升机会答案：1. C2. D3. D4. D5. D6. D7. C8. D9. D 10. D二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述人力资源管理的三大支柱。
答：人力资源管理的三大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展。
人力资源规划确保组织拥有合适的人才以满足当前和未来的业务需求；招聘与选拔确保组织吸引并选择最合适的候选人；培训与发展则致力于提升员工的技能和知识，以支持个人和组织的成长。
2. 什么是360度反馈评估？答：360度反馈评估是一种绩效评估方法，它涉及从多个角度收集员工的绩效信息。
这通常包括自我评估、上级评估、同事评估、下属评估以及客户或外部合作伙伴的评估。
人力资源管理考试试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的核心任务是什么？A. 战略规划B. 绩效管理C. 培训发展D. 招聘与选拔答案：A. 战略规划2. 以下哪项不属于人力资源招聘的方式？A. 网上招聘B. 校园招聘C. 全能招聘D. 猎头招聘答案：C. 全能招聘3. 下列哪种方法不属于员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 绩效管理C. 面试评价D. 亲情评价答案：D. 亲情评价4. 人力资源管理中的员工激励手段有哪些？A. 奖励B. 惩罚C. 激励机制D. 批评答案：A、C5. 以下哪项不属于招聘员工时应注意的法律法规？A. 年龄歧视B. 性别歧视C. 种族歧视D. 职务歧视答案：D. 职务歧视二、简答题1. 什么是绩效管理？请简要说明绩效管理的主要内容及意义。
答：绩效管理是指组织为了实现既定目标而对员工的工作绩效进行评估、激励和改进的过程。
主要内容包括设立明确目标、定期评估、激励奖励和持续改进。
绩效管理对于员工个人的职业发展和组织的长远发展都具有重要意义。
2. 请简述人力资源招聘的主要方式及其优缺点。
答：人力资源招聘的主要方式包括网上招聘、校园招聘和猎头招聘。
网上招聘可以扩大招聘覆盖面，但可能导致信息泛滥；校园招聘可以及早发现优秀毕业生，但时间周期较长；猎头招聘可以快速找到高端人才，但费用较高。
3. 请简要介绍人力资源管理中的员工培训与发展的重要性。
答：员工培训与发展是人力资源管理中必不可少的一部分，可以提高员工的工作能力、促进个人成长，有助于员工适应公司发展需要，提升整体团队的竞争力。
同时，员工培训与发展也是提升员工满意度和减少员工流失率的重要手段。
以上为人力资源管理考试试题及答案，希望能对您的学习有所帮助。
人力资源名词解释简答题及答案一、什么是人力资源管理？人力资源管理是指利用组织内的人力资源，通过科学的方法和手段，为实现组织的战略目标提供支撑和保障，以提高组织绩效和员工满意度为核心的一种管理活动。
二、解释招聘的概念及其重要性。
招聘是指组织为满足人员需求，在内外部渠道开展各种活动，吸引合适的候选人，与其达成就业关系的过程。
重要性： - 确保组织能够获得合适的人才，满足组织战略目标； - 提高组织的竞争力，增强持续发展的能力； - 塑造组织形象，吸引优秀人才加入。
三、对培训与开发进行解释。
培训与开发是指为组织成员提供各种形式的学习机会和发展计划，以提升他们的能力、技术和知识水平，为组织的长远发展提供人才支持。
四、解释绩效管理。
绩效管理是一种通过确定、评价和奖励员工的贡献和表现，以促进员工和组织共同成长的管理过程。
五、解释员工福利。
员工福利是指组织向员工提供超出基本劳动合同的一系列额外福利和权益，包括薪资福利、社会保险、娱乐活动、健身津贴等，提高员工的生活质量和工作满意度。
六、解释组织文化。
组织文化是指组织成员共同遵循的价值观念、信念、行为准则和工作风格，以及这些价值观念在组织中的传承与塑造。
七、解释绩效评估的方法。
绩效评估是对员工的工作表现和达成的绩效目标进行量化和评估的过程，常用的方法有： - 定性评估法：基于主观判断和评价的方法，如多级评分法、直接观察法等； - 定量评估法：基于具体业绩和数据的量化评估方法，如360度评估、关键绩效指标法等。
八、解释员工激励。
员工激励是指通过激发员工内在动机和外在动机，使其主动参与工作，提高工作绩效和工作满意度的行为。
常见的激励方式包括薪资激励、晋升机会、培训发展、奖励表彰等。
以上是人力资源管理中一些常见名词的解释及其重要性或方法。
通过这些解释和理解，有助于我们更好地了解人力资源管理的概念和实施方法，从而提升组织绩效和员工满意度。
2023年人力资源考试试题及答案
一、单选题
1. 人力资源的定义是（）
A. 只包含人事管理
B. 只包含薪酬管理
C. 只包含招聘管理
D. 涉及到组织中所有人员的管理和开发
答案: D
2. 关于绩效考核，下列说法正确的是（）
A. 绩效考核仅针对中高层管理人员
B. 绩效考核只涉及到个人的表现
C. 绩效考核需要结合公司目标和个人表现
D. 绩效考核与薪酬福利无关
答案: C
二、多选题
1. 关于人才招聘的方法，下列说法正确的是（）
A. 内部推荐
B. 招聘网站发布招聘信息
C. 公司内部刊物宣传招聘信息
D. 招聘广告
答案: A、B、C、D
2. 下列属于员工福利的是（）
A. 五险一金
B. 带薪假期
C. 节日福利
D. 年终奖金
答案: A、B、C、D
三、简答题
1. 什么是劳动合同？（15分）
答案: 劳动合同是用人单位与劳动者之间约定的，关于劳动条件、劳动报酬、劳动时间、休息休假、劳动保护、职业技能培训、劳动纪律、违约责任等事项的书面协议。
2. 什么是薪酬福利？（15分）
答案: 薪酬福利是雇佣关系中用人单位给予劳动者的物质和非物质报酬，包括薪资、津贴、奖金等经济报酬，以及培训、健康保险等非经济报酬。
人力资源的考试题目及答案一、选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的核心职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 会计与财务答案：D2. 以下哪个是人力资源规划的重要步骤？A. 招聘候选人B. 分析组织需求C. 实施离职程序D. 完善绩效评估答案：B3. 以下哪项不属于培训评估的方法？A. 反馈调查B. 会议讨论C. 笔试测试D. 口头报告答案：D4. 绩效管理的目标是：A. 识别员工的潜力B. 提高员工的工资C. 评估员工的表现D. 减少员工的工作量答案：C5. 以下哪个不是有效的绩效奖励方式？A. 物质奖励B. 赞扬与鼓励C. 晋升与职称提升D. 惩罚与处罚答案：D二、简答题1. 请简要介绍人力资源管理的定义和作用。
答：人力资源管理是通过合理利用和开发组织的人力资源，以实现组织目标和个人发展为宗旨的管理活动。
它包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面的工作。
人力资源管理的作用是帮助组织获取、培养和保留合适的人才，提高员工的工作效能，促进组织与员工的和谐发展。
2. 请简要描述人力资源规划的内容和步骤。
答：人力资源规划是指根据组织战略目标和业务需求，通过对当前和未来人力资源供需情况的分析，制定合理的人力资源配置和发展计划的过程。
其内容包括确定人力资源需求、预测人力资源供应、分析人力资源缺口以及制定人力资源解决方案。
步骤主要包括：分析组织需求、评估现有人力资源、预测未来人力资源需求、制定人力资源策略、实施人力资源计划并监控评估。
3. 请列举至少三种常用的员工绩效评估方法。
答：常用的员工绩效评估方法包括：- 管理者评估：由直接上级根据员工的表现进行评估。
- 同事评估：由员工的同事对其进行评估，以获取多维度的反馈。
- 自评：员工对自己的表现进行评估，有利于自我认知和发展。
- 绩效指标评估：通过设定绩效指标和考核标准来评估员工的工作表现。
- 客户评估：由客户对员工的服务质量和满意度进行评估。
人力资源简答题
1、传统人事管理和现代人力资源管理的区别主要体现在哪些方面？
第一，相同点：管理对象－－人
某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等
某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等
第二，不同点：
（1）传统人事管理：重在管理，以事为主，人是管理对象，重视硬管理，为组织创造财富，服务于战略管理，单一、规范的管理，报酬与资历、级别相关度大，软报酬主要表现为表扬和精神鼓励
（2）现代人力资源管理：重在开发，以人为本，人是开发的主体，重视软管理为组织创造财富的同时发展个人，是战略管理的伙伴，重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大，软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等
2、人力资源开发与人力资源管理的主要区别体现在哪些方面？
1.从学科划分来看：HRD是综合的边缘学科，HRM属于管理学
2.从研究对象来看：HRD对象更广，面对的是所有人，HRM面对的是工作
中的人
3.从问题本身的性质来看：HRD研究的是宏观战略性问题，HRM研究的是
微观具体可操作的问题。
4.从强调的内容来看：HRD SHI 人力的开掘，HRM是已开发人的使用。
在企业中，前者包含后者，在社会上，后者包含前者。
3、有的人认为，人力资源管理是人力资源部门的事情，与直线经理人无关，
这种观点正确吗？试阐述其理由。
【一】人力资源部门的职责：
•建立人力资源管理的程序；
•开发与选择人力资源管理的方法；
•监控与评价人力资源管理活动；
•在涉及人力资源管理的事务上向直线管理者提供咨询、建议和服务。
【二】直线经理人的职责：
直线管理者一般承担实践人力资源管理活动的职责，并为人力资源部门发挥作用提供信息。
4、为什么要进行工作分析？它的科学性体现在哪里？
答：（1）工作分析能力提高人力资源规划的有效性；
（2）工作分析对员工的招聘与配置具有指导的作用；
(3) 工作分析使员工培训更为有效；
（4）工作分析为绩效考核管理提供客观的参照标准；
（5）工作分析有助于构建合理的薪酬体系；
（6）工作分析能够促进员工的职业生涯发展；
（7）工作分析能够协调劳动关系；
科学性：以人为本，综合考察岗位对人员的各方面素质和能力的要求，
保证人岗匹配度，避免人力资源的浪费，同时为人力资源规划与优化配
置提供依据。
5、企业人力资源在出现结构性失衡时，应采取什么样的方法来解决？
第一，解决人力资源短缺的政策和措施：培训员工，平调，加班加点，重新设计工作和改进技术，聘用临时工，转包，聘用兼职人员，招聘，
完善激励计划
第二，解决人力资源的过剩政策和措施：限制聘用，提前退休，鼓励辞职减少工作时间或工作量，人才储备，关闭一些子公司，辞退
6、人力资源供需预测的主要方法有哪些？
人力资源需求预测的方法：管理人员判断法（自下而上预测法、分合预测法），经验预测法，德尔菲法（集体预测法），现状规划法，散点图法，趋势外推法，回归分析法
内部人力资源供给预测方法：员工档案法，现状核查法，人员替换法（人员接替计划），马尔可夫分析法
外部人力资源供给预测：查阅资料，直接调查，对雇佣人员和应聘人员的分析
7、企业招聘人员的一般程序是什么？
人力资源规划工作说明书~~招聘计划（时间，岗位人数，任职资格，成本预测）~~人员招募（了解市场，发布信息，接受申请）~~人员选拔（初步筛选，笔试，面试其他测试）~~人员录用（作出决策，发出通知）~~招聘评估（程序，技能，效率）
8、什么叫公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？
公文筐测试，又叫文件处理测试、篮中训练法(In-basket)。
它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。
是评价中心中最常用和最核心的技术之一。
注意问题：
9、内部招聘和外部招聘各有何利弊？企业应如何应用这两种途径？
（1）内部招聘优点：准确性高、激励性强、适应较快、选择费用低、使组织培训投资得到回报、流失风险相对较小
（2）外部招聘优点：有利于招到一流人才、新雇员带来新思想，新方法、当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争之间的矛盾、人才现成，节省培训投资、树立形象的作用
（3）内部招聘的缺点：来源局限于企业内部，水平有限、容易造成“近亲繁殖”、可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾、会出现涟漪现象、“政
治的”勾心斗角
（4）外部招聘的缺点：筛选难度大，时间长、进入角色慢、招募成本大、决策风险大、影响内部员工的积极性
10、如何对企业的招聘行为进行评估？
（一）招聘效果评估的内容：申请人的数量，申请人的质量，平均招聘一个人的成本，用于填补空缺所需的时间
（二）分析招聘效果的指标：
1、应聘率=应聘人数/计划招聘人数*100%
2、录用率=录用人数/应聘人数*100%（衡量招聘质量的指标）
3、人均招聘成本=招聘总成本/招聘人数
4、招聘完成率=录用人数/计划招聘人数*100%（衡量招聘计划完成情况
的指标）
11、招聘中主要有哪几种测试方法？其中主要的情景模拟法有哪几种？
纸笔测验法、面试、心理测验、情境模拟法、评价中心
主要的情景模拟法：公文筐处理、无领导小组讨论、角色扮演法、与人谈话、即席演讲
12、请简述强迫正态分布法的依据、具体做法、优点和缺点。
1、依据：员工绩效符合正态分布
2、具体做法：1）、预先确定评定等级；2）、各等级在总数中所占的比例（定
比）；3）、按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等
级；
3、优点：1）、避免了趋中趋势、晕轮效应、天花板效应；2）便于决策，特
别是在人事决策（通过评优、末位淘汰）;3)比较方便；
4、缺点：由于基本假设，容易引起不公平；
13、请简述目标管理法的操作步骤。
PSD循环，即设立目标、实施目标、评价目标
14、绩效考核中可能出现哪些问题？如何避免？
1、问题：1）、评估依据产生的问题；a、绩效评估标准不清晰；b、绩
效标准不科学；c、评估的内容不够完全；
2）、评估者主观因素产生的问题：晕轮效益、宽松或严厉倾向、趋中趋、势、近因效应、成见效应、对比效应
2、1)、制定客观、明确的评估标准；2）、选择评估人员，进行培训；3）、
注重绩效评估反馈，建立绩效面谈制度；4）、选择合理的评估方法和评
估周期；5）建立申述等审核制度；
15、请用柯氏培训评估模型分析如何对培训有效性进行评估。
1、反应层面的评估：评估学员的满意度；
2、学习层面的评估：学到的知识、技能、态度
3、行为层面的评估：工作行为的改进
4、结果层面的评估：工作导致的结果
16、培训工作的基本流程是什么？如何进行培训需求分析和培训效果的评估？
流程：培训需求分析···培训设计···培训实施···培训评估
怎么做：
17、请简述职业锚理论，并运用职业锚理论，分析、确定自己的职业锚类型和
主要特征。
职业锚是一个人进行职业选择时，始终不会放弃的东西或价值观。
包括技术或功能型、管理型、创造型、自主与独立型、安全性的职业锚
18、职业发展有几种模式？分别有什么特征？
•纵向发展模式
•横向发展模式
•螺旋发展模式
•双重发展模式：
19、请画出全面的报酬体系图，并阐述薪酬和报酬的关系
薪酬属于货币化报酬，是报酬的一部分。
