门店补货作业流程规范

补货方案怎么写一、目的;为使店内卖场陈列架上之商品于货量不足或缺货时补货动作有所遵循，特订定本作业规范。

用以规范各门店补货流程，使各门店补货流程标准化，并保持陈列的有序性及商品的有效性。

二、适用范围:本公司各分店三、内容:3.1补货顺序:3.1.1促销商品或快报商品优先补货。

3.1.2其余之补货顺序:端架>促销区>结帐区>货架。

3.1.3端架、促销区、结帐区须保持丰富。

3.2补货方式:3.2。

1定点补货:即每项商品皆有个家，以家为主向外延伸。

32.2非定点补货;因缺货日期达三日以上，而执行之暂时性补货。

将两边之商品陈列面扩大，但暂时缺货卡及标示卡，位置仍需保留。

3.2.3促销性补货:因促销而将商品陈列于端架或促销区。

3.3补货观念:补货时应先进先出并注意安全，避免造成人员及商品的损耗。

3.4补货动作:补货动作须落实。

3.4.1执行者:工作人员及分工课长及计划督导者:经理、副理、课长3.4.2补货前:（1)清查订单（2)清查库存（3)人力安排（4)清洁货架（5)核对货号（6)整理货架排面（7)利用交接簿沟通3.4.3补货时:（1）查看交接簿（2）掌握人力（3）掌握商品库存量（4）核对货号（5）新品定位（6）商品上架（7）库存区商品重新标示数量（8）排面以容易维持为重点（9）陈列面整齐（10）包装破损黏贴3.4。

4补货后:（1）整理现场:不留纸箱、垃圾、板归定位。

（2）填写库存单:请参考商品库存作业规范。

（3）库存:中层货高不过腾(110cm)。

高层货架高不过肩(150cm)。

3.4。

5排面整理:不可因补货不及而忽略拉排面的工作，因为排面的整理远比补优先。

3.5使用工具:堆高机、拖板车、二层梯、美工刀、麦克笔、库存单、胶带(再封箱之胶带，一律使用公司胶带)。

3.6补货功能:3.6.1使商品陈列丰富、具吸引力。

3.6。

2了解库存及缺货情形。

3.6.3熟悉商品特性(包装、零配件)。

3.6.4了解商品销售状况有无损坏情形及商品周期性。

门店补货作业流程规范一、流程概述门店补货作业流程是指门店进行货物补货的一系列规范化操作流程，旨在确保门店补货作业的高效、准确和规范。

本文档将详细介绍门店补货作业流程的各个环节和规范。

二、流程步骤门店补货作业流程主要包括以下步骤：1. 检查库存门店在进行补货之前，首先需对库存情况进行检查。

具体操作如下： - 打开电脑或终端设备，登录库存管理系统； - 查询当前库存量，并核对库存与系统记录的数量是否一致； - 检查库存中即将耗尽的产品，并记录在补货清单内。

2. 生成补货清单门店根据库存情况和销售数据，生成补货清单。

具体操作如下： - 打开电脑或终端设备，打开库存管理系统； - 根据库存情况和销售数据，筛选出需要补货的产品，并记录在补货清单内； - 对补货清单进行审核和确认，确保清单准确无误。

3. 联系供应商门店在确认补货清单后，需联系供应商订购所需产品。

具体操作如下： - 查找供应商联系信息，如电话号码、邮箱等； - 拨打供应商电话并告知补货需求，或发送邮件进行订购； - 根据供应商要求，提供相关信息并确保订单准确无误。

4. 处理补货过程门店在收到供应商的货物后，需要进行相应的处理。

具体操作如下： - 确认货物数量无误，与订单一致； - 检查货物是否有损坏或其他质量问题； - 将货物按照库存管理系统中的要求进行整理和摆放； - 更新库存记录，确保与实际库存一致。

5. 更新相关信息补货完成后，门店需要及时更新相关信息，以便跟踪和分析销售和库存情况。

具体操作如下： - 更新库存管理系统中的库存数量； - 记录补货日期、补货数量等相关信息； - 对补货效果进行评估和分析，并提出改进意见。

三、注意事项在进行门店补货作业流程时，需注意以下事项：1.准确性：门店在执行补货作业时，需确保库存管理记录的准确性，以免出现误差。

2.及时性：门店应及时进行库存检查和补货操作，确保货物可以及时到达，避免因缺货导致的损失。

3.安全性：在处理和摆放补货货物时，门店需注意保护货物的安全，避免损坏或丢失。

补货作业规范一、目的：为使店内卖场陈列架上之商品于货量不足或缺货时补货动作有所遵循，特订定本作业规范。

用以规范各门店补货流程，使各门店补货流程标准化，并保持陈列的有序性及商品的有效性。

二、适用范围：本公司各分店三、内容：3.1补货顺序：3.1.1促销商品或快报商品优先补货。

3.1.2其余之补货顺序：端架>促销区>结帐区>货架。

3.1.3端架、促销区、结帐区须保持丰富。

3.2补货方式：3.2.1定点补货：即每项商品皆有个家，以家为主向外延伸。

3.2.2非定点补货：因缺货日期达三日以上，而执行之暂时性补货。

将两边之商品陈列面扩大，但暂时缺货卡及标示卡，位置仍需保留。

3.2.3促销性补货：因促销而将商品陈列于端架或促销区。

3.3补货观念：补货时应先进先出并注意安全，避免造成人员及商品的损耗。

3.4补货动作：补货动作须落实。

3.4.1执行者：工作人员及分工课长及计划督导者：经理、副理、课长3.4.2补货前：1）清查订单2）清查库存3）人力安排4）清洁货架5）核对货号6）整理货架排面7）利用交接簿沟通3.4.3补货时：1）查看交接簿2）掌握人力3）掌握商品库存量4）核对货号5）新品定位6）商品上架7）库存区商品重新标示数量8）排面以容易维持为重点9）陈列面整齐10）包装破损黏贴3.4.4补货后：1）整理现场：不留纸箱、垃圾、栈板归定位。

2）填写库存单：请参考商品库存作业规范。

3）库存：中层货架高不过腰（110 cm）。

高层货架高不过肩（150 cm）。

3.4.5排面整理：不可因补货不及而忽略拉排面的工作，因为排面的整理远比补优先。

3.5使用工具：堆高机、拖板车、二层梯、美工刀、麦克笔、库存单、胶带（再封箱之胶带，一律使用公司胶带）。

3.6补货功能：3.6.1使商品陈列丰富、具吸引力。

3.6.2了解库存及缺货情形。

3.6.3熟悉商品特性（包装、零配件）。

3.6.4了解商品销售状况有无损坏情形及商品周期性。

超市卖场补货作业规范1 目的使店内陈列架上的商品在货量不足或者缺货时的补货动作有所遵循。

2 适用范围超市事业部各分店3 内容3.1 补货顺序：3.1.1 促销商品优先补货。

3.1.2 端架-----促销区-----结账区-----正常排面。

3.1.3 端架、促销区、结账区的商品须随时保持丰满。

3.2 补货的观念：3.2.1 先进先出。

3.2.2 注意安全：人员（自身及他人）、商品及设备设施（原为设备）（避免损耗）的安全。

3.3 补货包括：3.3.1 补货前：1）人力安排。

2）整理排面。

3）清查库存。

4）记录商品的品名、规格、条码或店内码等。

5）所补商品数量。

3.3.2 补货中：1）上下库存：上、下库存如使用登高车，须至少有两人操作。

节假日营业高峰或高流量大时，从卖场货架商品展示区上、下货物需使用登高补货车。

货架上层展示区商品必须陈列整齐，不可任意堆放。

后仓商品须贴库存单，上、下商品必须修改数量或更换库存单。

上货时，商品或栈板须整齐放在走道一侧或中央（视通道宽度而定），须留空间，以利顾客通行。

2）拆箱：拆箱时纸箱须立即压平，并叠放整齐，避免散落，以利通行。

拆箱时，纸箱随手整理，胶带不要脱离纸箱。

3）补货：补货用具，胶带，油性笔、抹布、库存单。

补货时，需核对条码，商品编码及价格。

补货时应同时整理排面，使商品站立，正面面对顾客。

补货后剩余商品严禁放到走道上或直接置于地上，必须拼箱（拼箱商品须贴库存单）收到仓库中。

补货时发现缺货或找不到商品须记下商品编码，通知科长处理。

补货时间安排：营业前补货，晚班员工在打烊后将货架补满、补足，早班科员拾遗补缺，营业中以拉排面为主，促销商品应视销售情况，随时补货，保持端架、促销区丰富饱满。

补货时，须同时清洁商品及货架。

补货时发现过期、破损、配件不全、商品须立即下架，并通知科长处理。

补货注意先进先出，先进的放置在前排。

使用斜口笼陈列时，如商品库存量较少，可垫空纸箱以利陈列，空纸箱不可外露。

门店补货流程
一、门店补货的原则
1、及时性：补货要及时，避免缺货，货架陈列要随时保持饱满状态；
2、合理性：补货数量要合理，既要保证销售又不要造成商品积压；
二、补货情况的划分：
1、常规补货：指原有商品品类根据销售需求进行补货；
2、新品补货：指门店有新品需求，由营运部和产品部进行沟通后的产品补
货；
3、促销品补货：指促销品、大众常规租摆等产品补货；
三、补货时间
1、门店常规补货时间为每周一和周四；
2、其他补货按需安排；
四、补货流程图
1、常规补货流程
2、新品补货流程
3、促销品补货流程
五、细则
1、门店常规补货包含成品及产品配件；
2、需求单传至仓管处，仓管审核需求后需在半个工作日内回复到货时间，如不能满足需求到店时间需说明原因，并重新给出到店时间；
3、需求单根据补货类别传至相应负责人审核：
A、常规销售产品补货由门店店长发起需求直接传至仓管；
B、新品补货由运营及产品发起需求传至植己副总审核后传至仓管；
C、促销品及大众常规租摆类等产品由门店店长发起需求至运营经理审核后传至仓库；
4、需求发起人负责整个补货流程的跟进；
5、流程的规范与修改归植己运营中心；
6、附件表单：门店产品补货需求单
运营中心
2018年8月7日。

门店补货流程1 范围本标准规定了连锁门店商品补货业务的程序和方法等。

本标准适用于各连锁门店对商品补货业务的管理控制。

2 职责2.1 门店店长负责商品补货业务的全面管理。

2.2 门店店长助理负责商品补货的监督和检查工作。

2.3 门店主管负责商品补货的落实工作。

3 内容与要求3.1 库存管控3.1.1 门店的商品库存应控制在安全库存与最高库存之间。

不同类别的商品安全库存与最高库存不同，详细见附录A。

3.1.2 门店严格执行业务流程，与库存相关的各种单据应及时录入门店系统保证系统账面库存和实际库存相符。

3.1.3 门店商品主管随时关注所分管类别的商品库存情况，保持合理库存，提高商品库存周转。

3.1.4 门店商品主管每天查看门店系统中的相关报表，及时掌握商品库存情况。

a) 进入门店系统报表查询下七大预警下的即将缺货商品日报表，在查询条件中，按照附录A不同类别商品的安全库存天数设置维持天数，查询低于等于安全库存天数的明细商品,据此进行补货，保证商品不缺货。

b) 进入门店系统报表查询下七大预警下的高库存商品报表，在查询条件中，按不同类别设置商品的最高库存天数，查询大于最高库存天数的明细商品，结合库存周转天数及货架排面，调整商品的库存数量。

3.2 商品补货流程3.2.1 门店商品主管按补货周期根据查询出的低于等于安全库存天数的商品及货架排面，填写补货申请单，建议最高补货数量=最高库存-在途库存-当前库存=最高库存天数*平均销量-在途库存-当前库存。

3.2.2 门店录入员进入门店系统，在系统[补货申请单]模块根据手工《补货申请单》录入补货信息，保存单据并审核。

3.2.3 每天早上上班后，信息管理部进入业务中心系统[补货申请汇总审核]中，对商品补货信息进行汇总审核。

每月18至19日，只审核直送商品补货信息。

3.2.4 系统判断送货方式，属于配送方式并且有库存的，在配送中心自动生成[配送返配出库单]，信息管理部录入员进入配送中心系统录入实发数保存审核并打印单据，交配送中心主管。

零售门店日常补货规程一、目的：为更好维持公司陈列标准，规范补货各环节，形成良好工作习惯，特制定本规范。

二、适用门店：公司所有门店三、日常补货流程：（一）补货时间：补货一般在每日的营业高峰前（9：30分前，12：30分-16：30分）、高峰后、营业结束后，由卖场人员进行，但是畅销商品及促销堆头的商品要随时补充。

其他时间主要以销售为主，根据管理人员安排合理有序工作。

（二）补货顺序补货顺序为促销区—端架—收银台—排面（三）补货步骤：1、补货前应先检查货架排面，记下货架、堆头要货商品名称、规格、需补数量，按照先进先出的原则到仓库或货架顶端取出所补商品。

2、补新货前先把欲补货商品排面整理好，遵循先进先出原则，把旧货放在前边，新货放在后边。

3、将所补商品拉到所补商品的货架前。

4、根据所补商品在货架上所在位置把所补商品用手运至其货架一端将所补商品补充至商品货位后端，将一端旧货拉排面，形成新货在后旧货在前。

5、打开包装箱，如遇胶带封条，可用双手挤压包装和两侧，拆开封条；或用裁纸刀刺拉开（注：裁纸刀刃尖只准露出最小部分，以免刺拉坏商品。

）。

6、将商品价签放在第一个商品的左下角并与商品的左边对齐。

7、将商品的中文标识面向顾客，第一排商品应与货架层板外沿平行摆放。

8、补充商品的同时，随手折平原包装箱（补充一箱就拆一箱）放在货架一端，等商品补完后统一清理运到指定位置。

9、补充商品要求做到丰满、干净。

10、补完货后及时清理通道内的凳子、购物车及杂物，保持卖场清洁。

四、注意事项1．检查所补商品的国际条码，规格是否与标价签、促销牌相符。

2．所补商品和原货架上商品是否临期或超过保质期，是否变质，包装破损，如有上述原因要下架进行处理。

3.补货时如发现可疑商品或被盗商品应及时通知主管。

4.补完货如果零散商品未补完应放在包装箱内置于商品相对应的备用货区域，填写和张贴库存单，放在相应分类的库房区域。

5.保证通道通畅、整齐、无纸屑、没有杂物、购物车等。

补货流程
补货是指营业员将穿好吊牌的衣物，依照衣物各自既定的陈列位置，定时或不定时地将衣物补充到货架上去的作业。

补货可分为定时补货和不定时补货。

定时补货是指在非营业高峰时对货架衣物进行补充，不定时补货是指只要货架上衣物即将售完，就立即补货。

在营业高峰前和结束营业前容易缺货，营业员应及时发现商品缺货情况，并进行补货。

补货以补满货架为原则，尽量不堵塞通道，不妨碍顾客自由购物，补货时要注意保持现场的清洁。

1、补货前要先对系统的库存数据进行确认，确定属于缺货商品时，填写出库单，并交由部门主管签字确认，后交至商管部，由商管人员配货。

此单一式三联，一联由营运留存，一联交商管，一联交资讯录入。

2、营运人员拿货时需和商管部人员当场清点数量并检查吊牌是否完整，填写实发数量，并由双方签字确认。

3、从仓库出货的衣物暂时存放在暂存区，营运人员将衣物挂上衣架、分类，再拉至卖场进行现场补货。

4、补货时要注意检查衣物是否有残次，再按区域依货架的顺序进行补货。

店员可在不改变区域陈列位置的前提下进行补货。

5、货架补齐后，要及时清理通道的垃圾和存货，垃圾送到指定点，如有少量存货送回暂存区暂存，以方便二次补货。

6、补货前准备好补货及清洁工具，工具使用完后，放回原来的位置，若有损坏，及时报维修人员维修。

进货出货补货作业流程一、进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。

进货作业的基本流程如下图示。

在其流程安排中，应注意以下事项：1．应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延；2．尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；3．尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化；4．详细记录进货资料，以备后续存取核查。

进货作业流程将拣选的商品按订单或配送路线进行分类，再进行出货检查，做好相应的包装、标识和帖印标签工作，根据门店或行车路线等将物品送到出货暂存区，最后装车配送。

出货作业流程如下图示：出货作业流程图1．分货作业采用人工分货方式处理，在完成货物拣选之后，将所拣选的商品根据不同的门店或配送路线进行分类，对其中需要进行包装的商品，拣选集中后，先按包装分类处理，再按送货要求分类出货。

2．出货检查作业根据门店、车次对象等对拣选商品进行产品号码和数量的核对，以及产品状态和品质的检验。

可以采取以下两种方法检查。

(1)人工检查，将货品一个个点数并逐一核对出货单，再检查出货品质水准及状态。

(2)商品条码检查。

当进行出货检查时，只将拣出货品的条码，用扫描机读出，电脑则会自动将资料与出货单对比，检查是否有数量或号码上的差异。

3．出货形式配送中心在拣取方面采用托盘、箱、单品为单位。

4．出货作业质量控制拣选作业的效率和对拣选准确性直接影响供应商的结算和库存的准确率和后续作业的正常进行。

补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。

1．补货方式(1)整箱补货(2)托盘补货(3)货架上层——货架下层的补货方式2．补货时机(1)批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。

这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。

卖场补货作业规范一、目的：明确规范卖场补货相关工作要求，使之有所依据。

二、内容：1、所谓补货作业包括上下库存（重货架）、拆箱、补货商品及货架清洁、栈板及纸箱整理等工作。

2、补货原则：（1）在营业时间内（09:00-21：00）尽量减少补货，补货尽量利用非营业时间。

（2）营业时间内补货可利用手推车，拖板车运载已拆箱之商品至走道中央补货。

（3）如因商品量大，或后仓库存区太满，必须使用栈板只限于放在主走道中央，禁止拉至走道中放置，影响顾客购物。

（4）为避免影响先进先出原则，应避免拉假排面应将陈列面商品往左边集中，保留右边空缺，以利新货填补。

（5）补货优先补端架及促销区。

3、补货时员工应配备美工刀、胶带及抹布。

4、补货时应将商品正面面向走道，并将商品前缘拉齐以确保整齐美观。

5、轻型货架以全部开箱陈列为原则，如有部份商品使用纸箱或周转箱放置库存，补货完成应填写或修改商品库存单。

6、补货时若找不到商品或缺货必须立刻通知主管或经理处理。

并在该排面放置暂时缺货卡。

7、补货时如发现商品接近保质期，应通知主管或全面下架由主管决定如何处理。

8、拆箱：（1）卖场商品除重货架上下库存外，原则全部开箱陈列。

（2）拆箱尽量在后仓操作，如在现场作业拆箱后须立即压平纸箱，并放回补货台车、拖板车或手推车中，必须做到纸箱不落地。

（3）拆箱之包扎带应随手整理，纸箱上之胶带不可脱离纸箱，减少脏乱。

9、使用斜口笼陈列，如商品数量不足可使用纸箱垫在后方，以利商品站立陈列。

10、补货应注意排面高度、稳定度、避免造成人员伤害、商品损害。

11、外观无法辩知商品内容者必须贴库存单，上下货须修改数量或更换库存单。

12、下货时，商品或栈板须整齐放在走道中央，两边须留足够空间，以利顾客通行，并应在最短时间内处理完毕，保持走道通畅。

连锁药房门店请货与补货作业规范一、原则1、相对滞销的C类商品，应保证展台的最低陈列需求量，以使得陈列美观；准确及时地拟定订货单。

2、订货时需考虑配送周期、季节性因素、节日因素、当地消费习惯和该商品货源保证程度等因素。

3、若发生大宗销售或集团购买时，必须立即按紧急要货流程进行操作，以免销售流失。

4、随时保证店内的商品陈列丰满，种类齐全，数量适当，既避免商品脱销，又防止商品滞销积压。

5、应按照最小订货单位的倍数进行要货。

6、订货时的注意事项：为了使每次订货数量相对准确，既能够满足销售需要又不积压库存，在订货时严格审核订单是非常重要的一个环节。

1）要求主管在订货时必须在电脑系统内查询相关的数据，严格按照订货公式进行核算。

2）要求店长在审核订单时对每个单品必须进行逐一审核，对不合理的订货要查明原因，避免订货的不准确。

二、请货作业1、请货的概念当顾客需求商品而门店未经营或门店经营但发生缺、断货时，门店向公司请求帮助。

2、请货的程序1）当顾客需求商品而门店没有时，立即向公司采购部查询是否为公司经营品种，如是，按紧急补货程序办理，可通过公司系统解决，或对公司缺断货品种，进行门店间调节。

2）对顾客有需求而公司未经营的品种，门店要做好详细记录并每周报到公司采购部，采购部一周内将到货情况和未到货原因以电脑软件方式告知门店，采购部根据品种情况决定是作为新品种正式引进还是一次性采购。

3）公司、门店都无法购到时，及时向顾客道歉或用小礼物作为补偿，并记录下电话、地址、或到其他正规药店代为购买。

三、补货作业1、补货的意义1）保证商品正常周转，防止缺货、断货、确保门店正常营业销售。

2）提高商品周转率，减少占用资金。

3）合理补货以减少商品积压，降低商品耗损。

2、相关名词1）与商品陈列量有关的名词A、月销量：指商品一个月的销售数量。

B、为保证销售而不至于断货，门店货架上所陈列的最小数量（为保证需求的不确定性而在门店保持的最小库存量）最小陈列量（门店平均日销量×3），具有明显疗程的商品，最小陈列量一般为1个疗程的用量。