医院物价检查情况的整改措施
- 格式:docx
- 大小:16.21 KB
- 文档页数:5
医院科室收费自查报告及整改措施一、前言为了加强医院科室收费管理,规范医疗服务收费行为,确保患者合法权益,提高医疗服务质量,我院开展了科室收费自查工作。
通过自查,发现了一些存在的问题,针对这些问题,我们制定了相应的整改措施。
现将自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况1. 收费项目执行情况通过自查,我们发现大部分科室能够严格按照物价部门规定的收费项目执行,但也有部分科室存在以下问题:(1)个别项目未按物价部门规定收费标准执行,存在乱收费现象;(2)部分科室存在自立项目收费现象,未经物价部门审批;(3)部分科室存在重复收费现象,导致患者负担加重。
2. 收费公示情况自查中发现,部分科室收费公示工作不到位,具体表现在:(1)收费公示内容不完整,未能全面反映科室收费项目及标准;(2)收费公示位置不明显,不利于患者查阅;(3)收费公示更新不及时,与实际收费不符。
3. 收费人员管理情况自查中发现,部分科室收费人员存在以下问题:(1)收费人员业务素质不高,对收费政策理解不透;(2)收费人员责任心不强,对收费工作重视程度不够;(3)收费人员工作态度恶劣,影响患者就医体验。
4. 收费监管情况自查中发现,部分科室收费监管不到位,具体表现在:(1)科室负责人对收费工作重视程度不够,监管力度不足;(2)收费监管部门对科室收费工作指导不力,监管效果不明显;(3)收费监管部门与科室之间的沟通协调不畅,导致问题得不到及时解决。
三、整改措施1. 加强收费项目管理(1)严格按照物价部门规定的收费项目执行,杜绝乱收费现象;(2)对自立项目进行清理,未经物价部门审批的项目一律取消;(3)加强科室内部管理,杜绝重复收费现象。
2. 规范收费公示工作(1)完善收费公示内容,确保全面反映科室收费项目及标准;(2)优化收费公示位置,方便患者查阅;(3)定期更新收费公示,确保与实际收费相符。
3. 提升收费人员素质(1)加强收费人员业务培训,提高业务素质;(2)强化收费人员责任心,提高收费工作重视程度;(3)优化收费人员工作态度,提升患者就医体验。
医院物价检查情况的整改措施以院长为组长,分管院长为副组长,医务科、药械科、护理部审计稽查科等科室负责人为成员的医院物价检查小组,对医院物价收费检查情况和规范医疗服务收费标准作出以下整改措施。
一、统一思想、提高认识。
在今后的工作中,我们一定要从讲政治的高度看待此项工作,深入纠正医院医药购销领域和医疗服务中的不正之风,切实把纠风工作纳入到医院工作总体规划,统一谋划、统一部署、统一检查, 确保各项任务落到实处, 确保此项工作取得明显成效。
二、严肃执纪,强化监督。
强化不正之风查处工作,对医院存在的乱收费、开大处方、过度检查、过度治疗,一定严肃处理。
尤其对重复收取病人一次性材料费用问题予以坚决杜绝。
凡一次性物品,均由各病区领取,保证临床使用.对疏于管理、不正之风屡禁不止的科室,要给予通报批评,视情节进行责任追究,并按照规定追究相关科室主任的责任。
三、明确责任,加强整改.对于医疗服务不规范现象,管理小组每周到临床科室进行检查,发现无医嘱收费、过度用药等问题,及时纠正、及时处理,如再有类似违规现象出现,将对相关人员进行从重处罚,医院原物价监管员不能严格履行岗位职责,未及时按照新物价标准对医院收费系统进行更正,导致医院部分收费项目出现与物价标准不符现象,医院已对其进行严肃处理,调离原工作岗位,并任命新人员担任物价监管员,加强监管,及时更新物价收费标准,物价监管员每周不定时抽查病人一日清单,发现违规收费行为,在全院通报批评,对违规收费科室,将按照相应价格的10倍进行罚款。
以确保医疗价格的规范执行.通过市纠风办的这次检查,使我们认识到了此项工作的重要性,在今后的工作中我们要深刻剖析存在问题,加强制度建设,从建立和完善制度入手,严格规范医疗服务收费标准,逐步形成长效机制,长期坚持,抓紧抓好,以确保此项工作取得实效,杜绝在今后的工作中再有此类现象发生。
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查,找出了存在的问题,针对这些问题医院进行了研究,制定了整改措施,现汇报如下:1、医疗服务行为及收费方面医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务"的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费"让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民” 。
医院加强医疗物价管理工作的几点措施医疗物价管理是医院管理工作中的重要组成部分,直接关系到患者的合法权益、医院的经济效益和社会形象。
随着医疗体制改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈,加强医疗物价管理工作显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨医院加强医疗物价管理工作的措施。
一、建立健全医疗物价管理制度1、设立专门的物价管理部门医院应设立专门的物价管理部门,配备专业的物价管理人员,明确其职责和权限。
物价管理部门要负责医疗服务价格的制定、调整、监督和检查等工作,确保医疗物价政策的贯彻执行。
2、完善物价管理制度和流程制定完善的物价管理制度和流程,包括医疗服务价格申报、审批、公示、执行、监督和违规处理等环节。
明确各部门在物价管理工作中的职责和分工,加强部门之间的沟通和协作,形成工作合力。
3、建立物价管理考核机制建立科学合理的物价管理考核机制,将物价管理工作纳入医院绩效考核体系。
对物价管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励,对违反物价管理规定的行为进行严肃处理,确保物价管理制度的严肃性和权威性。
二、加强医疗服务价格的日常管理1、规范医疗服务项目收费严格按照国家和地方的医疗服务价格政策,规范医疗服务项目收费。
对新增医疗服务项目,要按照规定的程序进行申报和审批,确保收费合法合规。
同时,要加强对医疗服务项目内涵和除外内容的管理,防止重复收费和分解收费。
2、加强医用耗材价格管理建立医用耗材准入制度,严格审核医用耗材的采购价格和收费标准。
对高值医用耗材实行条码管理,做到一物一码,确保收费准确无误。
加强对医用耗材使用的监督和管理,防止滥用和浪费。
3、做好医疗费用清单的管理医院要为患者提供清晰、准确的医疗费用清单,包括收费项目、收费标准、数量、金额等内容。
患者对医疗费用有疑问时,要及时给予解释和说明。
同时,要加强对医疗费用清单的审核和核对,确保收费的准确性和合理性。
三、加强医疗物价培训和宣传1、开展物价管理培训定期组织医务人员进行物价管理培训,学习国家和地方的医疗物价政策法规,提高医务人员的物价管理意识和业务水平。
医院物价自查整改报告
背景
作为一家医疗机构,我们始终坚守医疗服务的初心,为患者提供优质的医疗服务,但在近期的自查中发现了医院物价管理存在一些问题,为了更好地规范医院的物价管理,我们制定了本报告,对自查结果进行整改并向广大患者和社会公众进行公开披露。
自查结果总结
问题一:药品价格管理不规范
在自查过程中发现,医院药品价格管理存在一些不规范之处,导致药品价格调整不及时,价格标识不明确等问题。
问题二:医疗服务收费不透明
在医疗服务收费方面,存在收费项目不清晰,费用明细不详细等情况,缺乏透明度。
问题三:器械设备收费标准不统一
医院器械设备的收费标准存在差异,缺乏统一标准,容易引发患者不满和争议。
整改措施
措施一:药品价格管理规范化
制定药品价格调整机制,明确药品价格调整时机和程序,加强价格标识管理,确保患者对药品价格清晰明了。
措施二:医疗服务收费透明化
优化收费项目设置,明确费用明细,建立收费细则,确保患者知晓自己的费用组成,提高收费透明度。
措施三:器械设备收费标准统一化
制定统一的器械设备收费标准,避免价格差异过大,提高收费公平性,减少患者投诉和纠纷。
整改期限
本次整改工作将在自查结束后立即启动,计划于一个月内完成所有整改措施的落实,并将整改结果向公众公开披露,接受监督。
结语
医院物价自查整改是医院规范管理的必然要求,我们将以务实的态度,积极主动地解决自查发现的问题,继续为患者提供优质的医疗服务,增强医院的社会责任感和公信力。
感谢社会各界对我们的监督和支持,我们将不断提升服务质量,为患者的健康保驾护航。
医院物价自查自纠工作计划
一、明确工作目标
1、全面调查医院各项物价标准,包括诊疗费、检查费、治疗费、药品费等;
2、对比国家相关政策文件,查看医院物价是否符合规定标准;
3、针对存在的物价问题,制定整改措施,落实责任单位。
二、开展调查工作
1、成立调查小组,明确具体责任人;
2、整理医院各项物价标准,包括纸质和电子文件;
3、对照国家相关政策文件,逐项核实医院物价是否符合规定
标准;
4、针对违规或不合理的物价进行详细调查,确定具体问题并
形成调查报告。
三、整改措施
1、根据调查报告,制定整改措施,明确责任人和时间节点;
2、调整不合理的物价标准,确保符合国家规定;
3、建立健全物价管理制度,加强内部监管和自查自纠机制。
四、开展自查自纠
1、建立定期自查机制,对物价标准进行逐项核对,及时发现
和纠正问题;
2、对发现的问题进行立即整改,确保医院物价合理合法;
3、加强内部宣传教育,提高全院医务人员对物价管理的重视
和自觉性。
五、定期汇报
1、定期向上级主管部门汇报医院物价自查自纠工作进展情况,接受监督和指导;
2、及时上报自查自纠工作中发现的重大问题,积极配合有关
部门进行调查处理。
六、落实效果考核
1、根据自查自纠工作实际情况,定期进行效果评估;
2、总结经验,不断完善物价管理工作机制,提高自查自纠工
作的针对性和效果。
一、前言2021年,在医院领导的正确领导下,物价科全体工作人员紧紧围绕医院中心工作,认真贯彻落实国家及省市物价政策,严格执行物价管理规章制度,积极开展物价自查自纠,确保医院物价管理工作规范、有序。
现将2021年度物价工作总结如下:一、物价管理工作回顾1. 建立健全物价管理制度根据国家及省市物价政策,结合我院实际情况,修订完善了《医院物价管理制度》、《药品价格管理办法》等规章制度,确保物价管理工作有章可循。
2. 加强药品价格管理(1)严格执行国家及省市药品价格政策,确保药品价格合理、透明。
(2)加强药品采购价格审核,降低药品采购成本。
(3)定期对药品价格进行公示,接受患者和社会监督。
3. 加强医疗服务价格管理(1)严格执行国家及省市医疗服务价格政策,确保医疗服务价格合理、公开。
(2)加强对医疗服务项目的成本核算,合理制定医疗服务价格。
(3)定期对医疗服务价格进行公示,接受患者和社会监督。
4. 加强物价自查自纠(1)定期开展物价自查自纠活动,发现问题及时整改。
(2)加强对物价管理人员的培训,提高物价管理水平。
(3)接受患者和社会对物价工作的监督,及时处理物价投诉。
二、工作成效1. 医院药品价格合理,采购成本得到有效控制。
2. 医疗服务价格公开透明,患者满意度较高。
3. 医院物价管理工作得到上级部门肯定,荣获“物价管理工作先进单位”称号。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分物价管理人员对政策理解不够深入,执行力度不够。
改进措施:加强物价管理人员的培训,提高政策理解和执行能力。
2. 存在问题:物价管理工作信息化程度不高,工作效率有待提高。
改进措施:加快物价管理信息化建设,提高工作效率。
四、展望2022年,物价科将继续以医院中心工作为导向,紧紧围绕国家及省市物价政策,进一步加强物价管理工作,为医院高质量发展提供有力保障。
1. 深入学习贯彻国家及省市物价政策,提高物价管理水平。
2. 加强药品价格管理,确保药品价格合理、透明。
医院物价专项检查情况汇报近期,我们对医院物价进行了专项检查,现将情况汇报如下:
首先,我们对医院各项药品的价格进行了全面调查。
经过实地走访和数据收集,我们发现部分药品存在价格虚高的情况。
在调查中,我们发现一些药品的价格与市场价相比存在较大差距,甚至高出数倍之多。
这种情况严重损害了患者的利益,也违反了相关物价管理规定。
其次,我们对医院各项医疗服务收费进行了详细核查。
在核查过程中,我们发现部分医疗服务收费存在不合理之处。
例如,一些常见的检查项目收费过高,与实际成本和市场价格不符。
同时,一些医疗服务项目的收费标准不够透明,缺乏合理的解释和依据,存在随意涨价的情况。
另外,我们也对医院其他相关费用进行了审查。
在审查中,我们发现一些医院材料费、住院费等费用存在不合理的情况。
一些材料费的收费标准不够透明,存在乱收费的情况,给患者造成了额外的经济负担。
针对以上情况,我们已经向医院相关部门提出了整改建议。
我
们建议医院在药品价格、医疗服务收费、其他相关费用等方面进行
全面自查,并对不合理的收费进行调整。
同时,医院需要建立健全
的价格管理制度,加强内部监管,防止价格虚高和乱收费的情况发生。
在今后的工作中,我们将继续加大对医院物价的监督检查力度,确保医院物价合理、透明、规范。
我们也将积极配合相关部门,加
强对医院物价的监管和指导,为患者提供公平、合理的医疗价格。
总之,医院物价的专项检查工作已经取得初步成果,但仍面临
一些挑战和问题。
我们将继续努力,坚决整治医院物价领域的不正
之风,为患者营造良好的就医环境。
医院乱收费整改措施报告一、引言近年来,医院乱收费问题日益受到社会各界的关注。
为切实保障人民群众利益,维护医院形象,我们医院高度重视乱收费问题,采取了一系列整改措施。
现将整改情况报告如下。
二、整改措施1.加强制度建设我们医院认真贯彻执行国家及地方关于医疗收费的各项法律法规,建立健全了医疗收费管理制度。
通过制定《医院收费管理规定》、《医院医疗服务价格公示制度》等文件,明确了收费标准、收费项目、收费流程等,确保收费工作的规范化、制度化。
2.开展自查自纠我院成立了乱收费自查自纠工作领导小组,对医院各科室、各部门的收费情况进行全面排查。
通过自查自纠,我们发现了一些问题,如部分科室存在多收费、重复收费、分解收费等现象。
针对这些问题,我们制定了详细的整改措施,并督促相关科室进行整改。
3.加强培训教育为了提高医务人员对乱收费问题的认识,我院定期组织收费政策培训,让医务人员了解国家收费政策,掌握收费标准。
通过培训,医务人员对乱收费问题的危害有了更加深刻的认识,增强了规范收费的自觉性。
4.完善监督机制我们医院建立了收费监督机制,设立举报箱、举报电话,鼓励社会各界和广大患者对乱收费行为进行举报。
同时,医院内部加强审计、物价等部门的监管,对收费行为进行定期和不定期检查,确保收费工作的合规性。
5.提高服务质量我院以患者为中心,加强医疗服务质量建设,提高医疗服务水平。
通过优化服务流程、提高医疗技术水平、改善就医环境等措施,让患者在享受优质医疗服务的同时,降低医疗费用负担。
三、整改成效经过一段时间的整改,我院乱收费问题得到了有效控制。
主要表现在以下几个方面:1.乱收费现象得到明显遏制。
通过自查自纠和加强监管,我院乱收费现象得到了有效遏制,患者投诉明显减少。
2.医务人员规范收费意识提高。
通过培训和教育,医务人员对乱收费问题的认识得到了提高,规范收费意识不断增强。
3.患者满意度提高。
我院通过提高医疗服务质量,改善就医环境,降低了患者医疗费用负担,患者满意度得到了提高。
医院超标准收费自查报告及整改措施一、前言近年来,我国医疗行业在快速发展的同时,也暴露出了一些问题,其中医院超标准收费现象较为突出。
为贯彻落实国家卫生健康委员会等相关部门的要求,确保医疗收费合规合理,我院积极开展超标准收费自查工作,现将自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况1. 自查范围本次自查范围包括我院各科室、门诊、住院部、医技科室等,涵盖医疗、药品、医用材料等收费项目。
2. 自查内容(1)医疗项目收费:是否存在超出物价部门规定收费标准收费的现象。
(2)药品收费:是否存在超出药品中标价格收费的现象。
(3)医用材料收费:是否存在超出物价部门规定收费标准收费的现象。
(4)其他收费:是否存在其他超标准收费行为。
3. 自查结果通过自查,发现以下问题:(1)部分医疗项目收费超出物价部门规定标准,涉及金额较大。
(2)部分药品收费超出中标价格,涉及金额较小。
(3)部分医用材料收费超出物价部门规定标准,涉及金额较小。
(4)存在部分其他超标准收费行为,涉及金额较小。
三、原因分析1. 管理不善:部分科室对收费标准掌握不清晰,导致超标准收费。
2. 制度不完善:部分收费项目没有明确的收费标准,导致收费不规范。
3. 人员素质不高:部分工作人员对收费标准不了解,责任心不强,导致超标准收费。
4. 信息不对称:患者对收费标准不了解,难以发现超标准收费行为。
四、整改措施1. 加强管理(1)明确收费标准:各科室要熟悉掌握物价部门规定的收费标准,严格执行收费标准。
(2)完善制度:建立健全收费管理制度,明确收费项目、收费标准、收费依据等。
(3)加强培训:定期组织收费培训,提高工作人员的业务素质和责任心。
2. 提高服务质量(1)优化服务流程:简化收费程序,提高收费效率,减少患者等待时间。
(2)加强医患沟通:主动向患者解释收费标准,提高患者满意度。
(3)完善投诉渠道:设立投诉举报电话,及时处理患者投诉,维护患者权益。
3. 强化监管(1)加强内部审计:定期对收费情况进行审计,确保收费合规合理。
医院价格整改措施
标题:医院价格整改措施
引言概述:医院价格整改措施是为了规范医疗服务价格,保障患者权益,促进医疗市场健康发展而采取的一系列措施。
本文将从医院价格整改的必要性、具体措施、实施效果、问题与挑战以及未来展望等五个方面进行详细阐述。
一、医院价格整改的必要性
1.1 提高医疗服务价格透明度
1.2 防止医疗服务价格乱象
1.3 保障患者合法权益
二、医院价格整改的具体措施
2.1 制定医疗服务价格政策
2.2 完善医疗服务价格监管机制
2.3 加强医院价格信息公开
三、医院价格整改的实施效果
3.1 降低医疗服务价格
3.2 提升医院服务质量
3.3 增加患者就医信任度
四、医院价格整改的问题与挑战
4.1 医院利润下降
4.2 医疗服务供给不足
4.3 医院管理水平不高
五、医院价格整改的未来展望
5.1 加强政府监管
5.2 提高医院管理水平
5.3 推动医疗服务价格市场化改革
综上所述,医院价格整改措施的实施对于医疗市场的规范化和健康发展具有重要意义。
通过不断完善措施、解决问题与挑战,医院价格整改将为患者提供更加公平、合理的医疗服务,推动医疗行业的可持续发展。
医院物价检查情况的整改措施
以院长为组长,分管院长为副组长, 医务科、药械科、护理部审计稽查科等科室负责人为成员的医院物价检查小组,对医院物价收费检查情况和规范医疗服务收费标准作出以下整改措施。
一、统一思想、提高认识。
在今后的工作中,我们一定要从讲政治的高度看待此项工作,深入纠正医院医药购销领域和医
疗服务中的不正之风,切实把纠风工作纳入到医院工作总体规划, 统一谋划、统一部署、统一检查, 确保各项任务落到实处, 确保此项工作取得明显成效。
二、严肃执纪,强化监督。
强化不正之风查处工作,对医院存在的乱收费、开大处方、过度检查、过度治疗,一定严肃处理。
尤其对重复收取病人一次性材料费用问题予以坚决杜绝。
凡一次性物品,均由各病区领取,保证临床使用。
对疏于管理、不正之风屡禁不止的科室, 要给予通报批评,视情节进行责任追究,并按照规定追究相关科室主任的责任。
三、明确责任,加强整改。
对于医疗服务不规范现象,管理小组每周到临床科室进行检查, 发现无医嘱收费、过度用药等问题,及时纠正、及时处理,如再有类似违规现象出现,将对相关人员进行从重处罚,医院原物价监管员不能严格履行岗位职责,未及时按照新物价标准对医院收费系统进行更正,导致医院部分收费项
目出现与物价标准不符现象,医院已对其进行严肃处理,调离原
工作岗位,并任命新人员担任物价监管员,加强监管,及时更新物
价收费标准,物价监管员每周不定时抽查病人一日清单,发现违规收费行为,在全院通报批评, 对违规收费科室,将按照相应价格的10倍进行罚款。
以确保医疗价格的规范执行。
通过市纠风办的这次检查,使我们认识到了此项工作的重要性,在今后的工作中我们要深刻剖析存在问题,加强制度建设,从建立和完善制度入手,严格规范医疗服务收费标准,逐步形成长效机制,长期坚持,抓紧抓好,以确保此项工作取得实效,杜绝在今后的工作中再有此类现象发生。
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查,找出了存在的问题,针对这些问题医院进行了研究,制定了整改措施,现汇报如下:
1、医疗服务行为及收费方面
医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民” 。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医
疗服务收费透明度。
我院已分别在门诊大厅的led 大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示,
另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌, 对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单” 、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。
3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为(包括:门诊处方、在架病历检查情况及归档病历)进行全面的定期或不定期检查和督导,严格把握用药及检查指征,对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。
同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。
4、取消原定的套餐收费、组合检查,真正做到收费透明化。
5、应物价局要求对x 线等检查项目进行合理的降价。
6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
二、执行医改政策方面
1、各科室及门诊医师进行医改政策学习,更进一步宣传三保合一“ 600元报账模式” ,严格把握报账指征。
2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生, 要求各病种进行专科专治。
对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者,必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续,同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习, 大力弘扬白求恩精神, 加强职业道德和行业作风建设, 树立全心全意为人民服务的宗旨。
全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人,仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。
4、进一步完善各项规章制度, 坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定, 对
中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金, 不收受病人或家属红包、物品等; 不收受任何方式的回扣,不得以任何方式的开单提成,不非法执业,不出具假证明,不能乱收费, 不推诿任何病人,不使用假劣药品,不设立小金库,由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作, 行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥ 90。
考核办公室每季
度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务满意度≥ 90。
今后我们积极主动做好各项服务工作,加强相关法律法规的学习,认真做好院内自查,及时发现问题,及时解决问题。
严格遵守服务规范,从各个方面促进医疗服务工作的发展,以上内容,敬请领导提出宝贵指导意见。
郓城县人民医院
2019年4月20日。