质量手册和程序文件 考试及答案

质量考试试题及答案一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

多选无分。

1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。

【 B】A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。

【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。

【D】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】A 、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11.以下哪个不是八项质量管理原则。

【A】A、系统论的方法B、与供方互利的关系 C 、全员参与D、过程方法12.统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

GJB质量管理体系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GJB质量管理体系标准的核心是（）。

A. 质量手册B. 质量方针C. 质量目标D. 质量记录答案：B2. GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。

A. 顾客要求B. 组织自身要求C. 法规要求D. 所有以上答案：D3. GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：C4. GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。

A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：D5. GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。

A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有以上答案：D6. GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 所有以上答案：D7. GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。

A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 内部检查答案：D8. GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）A. 管理过程B. 支持过程C. 产品实现过程D. 质量控制过程答案：D9. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）A. 人力资源B. 信息资源C. 基础设施D. 所有以上答案：D10. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）A. 组织知识B. 顾客知识C. 过程知识D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）A. 可测量B. 与质量方针一致C. 可实现D. 与组织的战略方向一致答案：ABCD12. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）A. 明确要求B. 隐含要求C. 法律法规要求D. 组织自身的要求答案：ABC13. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）A. 法律法规B. 技术发展C. 市场变化答案：ABCD14. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）A. 组织文化B. 资源能力C. 知识技能D. 组织结构答案：ABCD15. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）A. 顾客B. 供应商C. 员工答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。

体系文件考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 体系文件中，用于描述产品、过程或服务的一组有序信息是什么？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录答案：B2. 以下哪项不是体系文件的类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 操作手册答案：D3. 体系文件的编制应遵循的原则是什么？A. 符合性、适宜性、有效性B. 系统性、协调性、可操作性C. 完整性、一致性、可追溯性D. 以上都是答案：D4. 体系文件的审核不包括以下哪项？A. 内部审核B. 管理评审C. 外部审核D. 第三方审核答案：B5. 体系文件的控制不包括以下哪项？A. 文件的批准B. 文件的分发C. 文件的修改D. 文件的销毁答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 体系文件的编制应满足以下哪些要求？A. 符合相关法律法规要求B. 满足组织的质量目标C. 符合顾客要求D. 易于理解和操作答案：ABCD2. 体系文件的修改应遵循以下哪些原则？A. 保持文件的完整性B. 保持文件的一致性C. 保持文件的可追溯性D. 及时更新答案：ABCD3. 体系文件的分发应考虑以下哪些因素？A. 文件的保密性B. 文件的可读性C. 文件的适用性D. 文件的版本控制答案：ACD4. 体系文件的审核应包括以下哪些内容？A. 文件的完整性B. 文件的适宜性C. 文件的有效性D. 文件的可操作性答案：ABCD5. 体系文件的控制应包括以下哪些方面？A. 文件的批准发布B. 文件的更改控制C. 文件的存档保管D. 文件的作废处理答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 体系文件的编制应由组织的最高管理者负责。

（×）2. 体系文件的修改应由原文件编写人员进行。

（×）3. 体系文件的分发应确保所有相关人员都能获得。

（√）4. 体系文件的审核可以由文件编写人员自行进行。

（×）5. 体系文件的控制不包括文件的销毁。

质量手册和程序考试试题姓名：部门得分1最新质量手册的版本号是：1)B 2)C 3)D0 4)D1 5)E0 6)E12负责质量手册的审批者是：1）李军2）黄河3）常青4）王开祥3 如果质量手册需要进行修改，应该由谁提出：1）黄雪生2）王开祥3）李军4）黄河5）其它任何人4 现行有效的程序文件有（）个1）20 2）24 3）32 4）198 4）以上都不对5 验证是提供客观证据以证实符合性，所以：1）应该由质控部来负责；2）应该由活动主管部门来负责；3）应该由产品提供者来负责；4）应该由顾客来负责。

6 监视可能的范围是：1）检验2）验证3）测试4）审核5）评审6）确认7）评审7 下列哪个过程是更倾向于由顾客来承担的：1）确认2）评审3）验证4）检验8 特殊过程就是：1）不能通过检验来测量产品好坏的活动；2）不能经济地测量产品的质量特性；3）更多地是通过对过程参数来进行控制来达到保证产品质量地要求；4）往往对设备，人，工艺的评定有更高的要求。

9 目前可能是特殊过程的有：1）油漆2）车扣3）探伤4）锻造5）铸造6）焊接7）装配8）热处理10下列说法正确的是：1）产品是过程的产物；2）过程是一组由输入转为输出的活动；3）检验也可能是产品；4）外部审核也可理解为是检验11 下列2组概念是直接相关联的是;1) 戴明PDCA2）朱兰SPC3）休哈特三步曲4）石川馨鱼刺图12 下列说话正确的是：1）确认是指产品接受方对提供方的一种认可；2）验证是检验的一种方式；3) 产品和服务都是过程的结果；4）知识产权可能是公司的一种资源；13公司目前的明确的特殊过程包括;1)探伤2）热处理3）焊接4）锻造5）油漆6）装配7）试压14不合格的主管处理部门是：1）质量控制部2）技术部3）质保安环部4）总办5）工艺部15合同评审实际上是与顾客相关过程的评审，所以：1）投标书在投标前需要进行评审；2）提交给壳牌的报告需要进行评审；3）网站信息更新，样本需要进行评审，并识别版本号；4）一旦得到顾客确认的信息，应该得到顾客确认和进行记录；5）指令单更改是有依据的，必要时候需要进行评审；6）采购订单交付给供应商后，需要对其能力进行评估；16 作为热处理工艺，应确保其使用的设备，工艺和人员的状态；1）设备需要对其能力进行策划，确保能力要求是明白的和可测量的；2）工艺需要进行周期确认，以便评估其持续满足要求的能力；3）人员需要策划持续的培训，考核其工作业绩。

实验室认可培训考试题姓名得分二〇〇九年十二月十六日一、是非题：（共16分，每题1分）1、质量体系文件包括：质量手册，程序文件，作业指导书和记录等。

（）2、委托方对实验室没有投诉，说明委托方无投诉。

（）3、能力验证是实验室借用外部措施来弥补其内部质量控制的有效方法。

（）4、检验设备（包括参考标准和标准物质）在两次检定/校准之间必须经受期间核查。

（）5、授权签字人是指实验室最高管理者授权给予对检验报告进行签发的人员。

（）6、质量体系文件对于所涉及的员工都是强制的。

（）7、质量主管也可以由技术管理者兼任。

（）8、失效或废止文件版本不得以任何形式使用。

（）9、分包项目仅限定在仪器设备使用频次低、价格昂贵及特种项目。

（）10、参考标准只能用于校准，不能用于测量。

（）11、实验室应保存正式人员的资格、培训、技能和经历等的档案，而对合同制人员、关键支持人员和辅助人员等则不需要。

（）12、当客户(或其代表)要求观察为该客户所进行的检测或校准时，可以直接进入实验室的受控区，观察为其进行的检测／校准工作。

（）13、为确保使用标准的最新有效版本，只要定期进行查新即可。

（）14、当仪器设备经校准给出一组修正因子时，实验室应制定程序，确保有关数据得到及时修正和正确应用。

（）15、量值传递是国家规定的法制性要求，以自下而上逐级传递的方式实现。

溯源可以不受量传的限制，是一种自上而下寻求量值“源”的行为。

（）16、检验样品的唯一识别系统就是指对检验样品进行唯一性编号。

（）二、选择题（共24分，每题3分）1、准用标志(黄色)表示仪器设备存在部分缺陷，但在限定范围内可以使用(即受限使用)，包括：（）A、多功能检测设备，某些功能丧失，但检测所用功能正常，且检定校准合格者B、测试设备某一量程准确度不合格，但检验(检测)所用量程合格者C、降等降级后使用的仪器设备D、修复后经计量检定合格的设备E、仪器设备的性能不够稳定漂移率大的F、A+B+CG、A+B+C+D+ E2、实验室应有质量控制程序和质量控制计划以监控检测和校准结果的有效性，可包括(但不限于)下列内容：（）A、定期使用有证标准物质(参考物质)进行监控和／或使用次级标准物质(参考物质)开展内部质量控制B、参加实验室间的比对或能力验证C、使用相同或不同方法进行重复检测或校准D、对存留样品进行再检测或再校准E、分析一个样品不同特性结果的相关性F、A+B+C+D + EG、A+B+C+D3、实验室发生的（）均需要到发证机关办理变更手续。

XXX 建设工程质量检测有限公司XXX 年关于(质量手册)的内部培训测试题1.资质认定的形式包括和。

2.公司质量方针是：。

3.检测公司保密文件的管理执行。

4.检测工作的分包，应执行的定。

5.环境条件是关系到检测结果和的重要因素之一，具备必要的和，并进行有效的监控是保证检测工作正常进行的先决条件。

6.公司需检定或者校准的所有设备，都应使用、、三种标识表明其状态为、、，标识统一使用由计量行政主管部门印制的标签，并填写、检校单位、或者停用单位、。

7.为了保证检测结果的科学、公正，对抽样行为以及检测样品进行控制。

以确保检测过程中，样品的、和将直接影响检测结果的准确度。

8.检测结果取决于检测样品的和样品的状态以及它与测量系统的适配关系。

9.实验室从广义上说，是指从事、和的技术机构；本准则所指的实验室，是指社会具和1.使用部门提出的采购申请中应包含所有相关的技术要求，其包括：()A.类别、型号、等级、标识、规格、图纸、检查说明、质量要求等B.类别、型号、等级C.型号、等级、标识、规格D.类别、标识、规格、图纸、检查说明、质量要求2.在纠正措施、预防措施及改进程序中，实施纠正措施的负责人应子细分析产生问题的所有潜在原因，如：()从中找出主要原因，并进行详细调查分析。

A.客户的要求、样品、样品规格、方法和程序、员工的技能B.培训、消耗品、仪器设备、样品、样品规格、方法和程序C.客户的要求、样品、样品规格、方法和程序、员工的技能D.培训、消耗品、仪器设备及其校准3.检测方法是为进行检测所规定的：()A.技术依据B.技术依据和程序C.程序D. 目标、程序、准则4.抽样程序应规定抽取样品的()等重要的环节和条件，确保抽样过程对需控制因素实施有效的控制和抽取样品的真实性与代表性，以及检测结果的有效性A.名称、抽样方法B.名称、样品基数、抽样方法、抽取样品的数量C 抽样基数、抽取样品的数量.D.名称、抽样基数、抽取样品的数量5.人员技术档案文件含有: ()等，还有员工技术作业质量的连续合格证明，具体执行 YNSADJC/B/08 《记录控制程序》。

实验室质量管理体系考核试题姓名: 部门:岗位：考核时间：年月日阅卷人：成绩：满分100分， 90分合格第一部分:填空题（每题2分,共20题）1.国家工程实验室质量管理体系依据如下标准：[CNAS—CL01:2006］、［CNAS—CL45:2013］、［CNAS-CL52：2014]、[实验室资质认定评审准则］建立。

(1。

1质量手册范围）2.描述质量体系的文件称为［质量管理体系文件］，其内容应当有[质量手册]、[程序文件］、[作业文件］和［质量记录］四级文件。

（4.2质量管理体系）3.软件测评过程包括:［测试需求分析]、[测试策划]、［测试设计和实现］、[测试执行］、［测试总结]等。

（4。

2质量管理体系）4.对合同的任何偏离必须以[书面形式]通知客户（4。

4要求、标书和合同的评审)5.实验室应确保所购买的、影响测评工作质量的供应品和消耗品经过检查或证实符合[有关测评方法]中规定的要求之后才投入使用。

(4.6服务和供应品的采购）6.在确保［不损害其它客户]和［实验室秘密和利益]的前提下,允许客户代表进入实验室参与该客户所委托的测评工作有关的操作。

（4.7服务客户）7.客户意见如涉及对实验室遵守CNAS—CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》有关要求提出质疑时，或测试结果引起的投诉直接涉及软件测试质量时,实验室必须立即调查，应按要求进行［附加审核]、［采取纠正措施］并［保存记录]。

(4.8投诉）8.记录分为［质量记录］和［技术记录]两类，不同类别的记录具有不同的保存期,记录一般保存[５]年，特殊记录的保存期限按照［记录清单规定]执行，记录的保管应有专门的场区，有[安全保密隔离措施]。

（4.13记录的控制）9.实验室应[定期]对其工作进行内部审核，内审每年应至少安排[一］次，所安排的审核活动要保证覆盖质量管理体系的［全部要素］、[所有部门和场所]、［所有检测活动]。

(4。

14内部审核）10.为了保证质量管理体系持续的［适宜性]、[充分性]、［有效性］,以实现规定的质量目标和满足客户的需求，实验室定期（周期为［一]年）对质量管理体系进行管理评审。

质量手册考试题1.质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。

2.内审员应独立于被审核的部门和活动，确保审核的独立性和公正性。

3.对审核中发现的问题应及时采取纠正措施，并实施跟踪审核，确保纠正措施的有效性。

4.所有仪器设备均需要经过计量检定、校准和验收后方可使用。

5.我国现行有效的产品标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。

计量器具检定依据为计量器具检定规程。

6.检验、检定原始记录不得随意放置，应随时受控。

7仪器设备的使用状态标志为绿色合格标志、黄色准用标志和红色停用标志。

简答1.何谓质量体系？答：为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源。

2.何谓质量手册？答：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件3.何谓管理评审答：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。

问答题内审的依据有哪些？答：1实验室天分认定评审准则或法定计量检定机构考核规范；2质量手册、3程序文件和相关的质量体系；4各种质量计划；5国家的有关法令、法规；6检验、检定协议等。

2我站的质量方针是什么？答1以服务为宗旨、视质量为生命。

2严谨、规范、负责。

3牢固树立服务宗旨认识，以技术工作的严谨态度对待检测工作，全力以赴为客户提供热情殷勤的服务，一切工作符合规范，出具的检验敷陈、检测数据要对社会卖力，对用户卖力，对自己卖力XXX综合性能检测站质量管理体系进修考试试题姓名一、填空1.质量体系文件分为。

2.内审员应被审核的部门和活动，确保审核的和。

3.对审核中发现的问题应及时采取，并实施跟踪审核，确保纠正措施的。

4.所有仪器设备均需要经过、和方可使用。

5.我国现行有效的产品标准分为。

和企业标准四级。

计量器具检定依据为。

6.检验、检定不得随意放置，应随时受控。

7仪器设备的使用状态标志为、和。

2、简答1何谓质量体系？2何谓管理评审三、问答题1内审的依据有哪些？。

质量管理培训考试试题带答案一、选择题1. 质量管理是指：a. 产品的量和质的管控b. 管理层对员工的管控c. 维护质量标准和实施持续改进的一系列活动d. 提高工作效率的管理方法答案：c2. ISO 9001是一种质量管理体系的标准，它的主要目的是：a. 促进贸易自由化b. 维护环境保护c. 提高组织的质量管理能力d. 遵守法律法规答案：c3. PDCA循环是质量管理中常用的方法，它的含义是：a. 评估、规划、实施、验证b. 计划、执行、检查、改进c. 问题定义、数据分析、解决方案、验证d. 产品设计、生产、检验、交付答案：b4. 对于发现的质量问题，正确的处理方法是：a. 忽略不计，继续生产b. 着手改进并追溯问题根源c. 将责任推给其他部门或员工d. 不向客户透露问题答案：b5. 进行质量管理培训的主要目的是：a. 提高员工的薪资水平b. 推动组织发展c. 降低成本d. 增加工作时间答案：b二、简答题1. 什么是TQM？它的基本原则是什么？答：TQM，即全面质量管理（Total Quality Management），是一种以质量为中心的管理方法。

它的基本原则包括：全员参与、客户满意、持续改进、过程管理、基于数据和事实的决策、供应商管理、领导力和目标导向等。

2. 质量管理体系的核心组成部分有哪些？答：质量管理体系的核心组成部分包括：质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书、记录文件、内审和管理评审等。

3. 如何进行质量问题的根本原因分析？答：质量问题的根本原因分析可以通过使用多种质量工具和方法来进行，如鱼骨图、5W1H分析法、因果关系图、Pareto分析等。

这些工具和方法可以帮助我们识别和分析问题的根源，从而制定相应的改进措施。

4. 请简要介绍一下ISO 9001的主要内容。

答：ISO 9001是一种质量管理体系的国际标准，主要内容包括：质量管理体系的要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析和改进等。

黔东南州疾病预防控制中心《实验室资质认定评审准则》、中心质量体系文件培训考试卷姓名部门分数一、判断题（每题2分，共20分。

对的打“”，错的打“”）：1．服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本公司提供服务。

（√）2．设备使用人员必须经过培训并且考核合格取得相应授权，应按照设备说明书有有关指导书的要求对其进行安全处置、运输、存放、使用和维护，以确保其功能正常。

设备使用和日常维护情况应予以记录。

（√）3．实验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系。

（√）4．综合办公室发放、收回管理体系文件需要填写《文件发放、回收记录》，标准发放则不需要。

（×）5．实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。

（×）6．公司要开展新检验验项目，须在检测室提出申请后，公司组织论证、准备、试验测试、评审等环节，以保证新项目的开展有足够的设施和资源，有可靠的质量体系。

（√）7．内审员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，内审员应独立于被审核的工作。

（√）8．管理评审是资质认定评审组专家对实验室管理体系是否有效运行的审核。

（×）9．所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。

（√）10．所有的检测仪器设备都必须进行期间核查。

（×）二、单选题（每题2分，共24分）1．管理体系文件包括（E ）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.以上都是2．（B ）是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。

A.投诉B.申诉C.上诉D.报怨E.举报3．实验室每年应进行至少（A ）次涵盖全部要素的内审。

A.1次B.2次C.3次D.4次E.以上都不是4．实验室技术主管和授权签字人应具备的条件是（D ）A.工程师（含）以上技术职称B.熟悉业务C.经考核合格D.以上都是E.以上都不是5．实验室采用的检测方法应优选选择（C ）A.国际通用标准B.欧洲标准C.国家标准、行业标准、地方标准D.企业标准E.以上都不是6．计量认证证书有效期为（B ）A.2年B.3年C.5年D.6年E.长期7．计量认证工作的法律依据是（D ）A.《实验室资质认定评审准则》B.《中华人民共和国标准化法》C.《检测和校准实验室能力的通用要求》D.《中华人民共和国计量法》E.以上都不是8．为避免重复和漏检现象，实验室对样品应有（D ）A.客户标识B.名称标识C.状态标识D.唯一性标识E.以上都是9．授权签字人是指检测报告的（C ）A.编制者B.审核者C.签发者D.检验者E.以上都是10．为保证检测和/或校准结果的有效性，实验室应进行（A ）A.质量控制B.内部审核C.管理评审D.期间核查E.以上都不是11．量值溯源的要求是指实验室应确保检测结果能够溯源至（B ）A.国家标准B.国家基标准C.计量主管部门标准D.法定计量单位E.以上都不是12．计量认证的徽标是（B ）A. B.C. D.三、多项选择题。