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出租车经营管理规定第一章总则第一条为规范出租车行业经营管理行为，保障乘客和服务驾驶员的权益，依据相关法律法规，制定本规定。
第二条出租车行业经营管理应遵循公平、公正、公开的原则，保证市场竞争的公平性和出租车服务的质量。
第三条出租车行业经营管理应以保护乘客生命财产安全为核心，提供安全、便捷、经济的出租车服务。
第四条出租车行业经营管理应推动信息化发展，提升服务质量和管理效率。
第二章出租车经营许可第五条从事出租车经营的单位或个人，应当依法申请出租车经营许可，取得出租车运输许可证后方可经营。
第六条申请出租车经营许可的单位或个人应当具备以下条件：（一）具备独立承担民事责任能力；（二）具备良好的信用状况；（三）具备满足经营需要的出租车车辆和驾驶员；（四）具备良好的行业声誉和服务能力。
第七条申请出租车经营许可应按照法律法规和行政规定的程序提交相关材料，并缴纳相应的费用。
第八条出租车经营许可证有效期为5年，到期前90日内，许可证持有人应当向发证机关办理续期手续。
第九条出租车经营许可证不得转让，不得擅自改变经营范围和经营方式。
第十条出租车经营许可证持有人应当将许可证号码、经营地址等信息向社会公布，并及时更新。
第三章出租车驾驶员管理第十一条从事出租车驾驶员工作的人员应当取得相应的驾驶执照和出租车从业资格证。
第十二条出租车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第十三条出租车驾驶员应当具备良好的服务态度，提供文明、礼貌、热情的服务。
第十四条出租车驾驶员应当定期参加岗前培训和继续教育，提升服务水平和技能。
第十五条出租车驾驶员不得私自调整计价器，不得违规拒载、议价和冒充乘客。
第十六条出租车驾驶员发生违法犯罪行为的，将依法追究其责任，并取消其出租车从业资格。
第四章出租车服务管理第十七条出租车应当保证正常运营，不得拒载、议价、绕路、超载和驶入禁行路段。
第十八条出租车应当定期进行车辆安全检查，确保车况良好，乘客乘车安全。
出租车管理制度〔精选7篇〕出租车管理制度〔精选7篇〕出租车管理制度篇1第一章总那么第一条为加强城市客运出租汽车管理，进步客运出租汽车效劳质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户〔以下简称经营者〕及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运效劳或者车辆租赁效劳的客车。
客运效劳是指按照乘客意愿提供运送效劳，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
车辆租赁是指向用户出租不装备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。
第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。
第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监视、管理，依法查处违背本条例的行为。
公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。
交通、工商、物价、技术监视、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同施行本条例。
第五条客运出租汽车行业开展应当纳入全市经济、社会开展方案，并根据实际需要，对客运出租汽车行业开展规模、数量和车型施行宏观控制。
市公用事业行政管理部门，应当根据全市经济、社会开展总体规划和方案，会同有关部门编制客运出租汽车的开展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场〔站〕的年度开展方案，报市人民政府批准后执行。
第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原那么。
客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。
第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。
第二章经营资质管理第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，获得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。
经营者所获得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。
出租车管理规定范文第一章总则第一条为了规范出租车的管理，维护市民乘车秩序，保障乘客的安全和权益，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条出租车是指使用小型轿车进行营运，按照规定收取乘客费用的车辆。
第三条出租车企业应依法办理相关经营许可，并遵守国家和地方的相关法律法规，接受政府的管理。
第四条出租车驾驶员应具备相应的从业资格，遵守交通规则，保持良好的驾驶习惯，确保乘客的安全。
第二章出租车企业管理规定第五条出租车企业应按照市场需求确定出租车的数量，合理配置车辆。
第六条出租车企业应严格按照国家和地方的关于车辆保险的规定，为所有出租车投保合适的商业险和交强险。
第七条出租车企业应对所有出租车进行定期的维护保养，确保车辆的安全性能符合标准。
第八条出租车企业应配备合格的驾驶员，并严格审核驾驶员的驾驶证、从业资格证等相关证件。
第九条出租车企业应建立健全的服务监督制度，接受乘客或有关部门的监督和投诉。
第十条出租车企业应按照国家和地方的规定，定期向相关部门报告出租车的运营情况。
第三章出租车驾驶员管理规定第十一条出租车驾驶员应当具备相应的从业资格，持有有效的驾驶证和从业资格证。
第十二条出租车驾驶员应熟悉道路交通法规，严守交通规则，不得违法行驶和违规载客。
第十三条出租车驾驶员应礼貌待客，热情服务，熟悉本地区的道路和景点，给乘客提供准确的导航服务。
第十四条出租车驾驶员应保持车内整洁，定期进行车内清洁和消毒工作，确保乘客的健康和安全。
第十五条出租车驾驶员应注意自身形象，着装整洁，不得穿着违法违规的服装，不得在驾驶过程中进行商业广告活动。
第十六条出租车驾驶员应当随时保持良好的驾驶状态，不得酒后驾车、疲劳驾驶或者吸食毒品。
第四章乘客权益保障规定第十七条乘客有权享受有偿乘车服务，出租车企业和驾驶员不能拒绝合法乘车需求。
第十八条乘客有权享受安全、舒适的乘车环境，出租车内应安装应急设备和安全防护装置。
第十九条乘客有权了解和查询出租车运价标准，出租车企业和驾驶员应提供准确的运价信息。
出租车运营管理服务规范1. 引言出租车行业是城市交通体系中不可或缺的一部分。
为了保障出租车服务的质量和安全性，制定出租车运营管理服务规范是必要的。
本文档旨在规范出租车运营管理服务的各个环节，并提供操作指南，以提高出租车服务的效率和质量。
2. 营运许可2.1 营运许可是出租车运营的基本条件。
各地出租车行业主管部门应对出租车运营进行严格审核，确保运营车辆和驾驶员符合相关规定和标准。
2.2 运营车辆应具备良好的车况和外观，定期进行维护和保养，确保安全行驶。
2.3 驾驶员应持有有效的驾驶证和从业资格证，并遵守交通法规和道路交通安全规定。
3. 服务质量3.1 出租车服务应以客户满意度为核心，提供礼貌、热情和高效的服务。
3.2 驾驶员应穿着整洁、得体，并遵守出租车行业着装规范。
3.3 驾驶员应熟悉城市道路、交通规则和常用路线，选择最优路线，提高服务效率。
4. 车辆管理4.1 出租车车辆应装备合格且完好的计价器和导航设备，确保计价准确和导航准确性。
4.2 车内应配备明显可见和易操作的紧急按钮，供乘客在紧急情况下使用。
4.3 出租车车内禁止吸烟，保持车内空气清新。
5. 安全管理5.1 出租车驾驶员应时刻保持警觉，确保乘客和车辆的安全。
5.2 驾驶员不得驾驶疲劳或饮酒，严禁违法行为，包括超速、闯红灯等。
5.3 出租车车辆应定期进行安全检测，确保车况良好，避免发生故障和事故。
6. 投诉处理6.1 出租车经营单位应建立健全的投诉处理机制，及时受理并处理乘客投诉。
6.2 对于投诉属实的情况，出租车经营单位应采取相应的纠正措施，并向投诉人进行反馈。
7. 违规处罚7.1 对于违反出租车运营管理规定的行为，相关部门应及时进行监管和处罚，并公示处理结果。
7.2 违规行为包括但不限于无有效车辆许可证经营、驾驶员违规操作、服务质量差等。
8. 结束语出租车运营管理服务规范的制定和执行，对于提升出租车行业的形象和服务水平具有重要意义。
第1篇第一章总则第一条为加强出租车行业管理，规范出租车运营行为，保障乘客、驾驶员和企业的合法权益，促进出租车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本市行政区域内从事出租车客运经营的车辆、驾驶员和出租车企业。
第三条出租车客运经营应当遵循合法经营、公平竞争、诚信服务、安全第一的原则。
第四条市交通运输行政部门负责本行政区域内出租车客运经营活动的监督管理。
第二章出租车车辆第五条出租车车辆应当符合国家关于车辆安全、环保、节能、舒适等方面的标准。
第六条出租车车辆应当具备以下条件：（一）车辆类型为小型客车，车长不小于4.6米，轴距不小于2.7米；（二）车辆座位数不大于7座，其中驾驶员座位1个，乘客座位6个；（三）车辆颜色、标志、号码等符合本市出租车车辆管理要求；（四）车辆安装符合国家标准的计价器、顶灯、车内显示屏等设施；（五）车辆使用年限不超过8年。
第七条出租车车辆应当定期进行安全技术检验、环保检验和综合性能检测，确保车辆安全、环保、可靠。
第八条出租车车辆所有权、使用权应当明确，禁止非法转卖、出租、抵押、转让等行为。
第九条出租车车辆应当按照规定喷涂统一标识，标识内容包括车辆颜色、车辆号牌、企业名称、服务电话等。
第三章出租车驾驶员第十条出租车驾驶员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）取得相应的机动车驾驶证；（三）通过出租车驾驶员从业资格考试；（四）无犯罪记录；（五）身体健康，无妨碍驾驶的疾病。
第十一条出租车驾驶员应当遵守以下规定：（一）遵守道路交通安全法律、法规，文明驾驶；（二）服从交通指挥，遵守交通信号；（三）不得擅自变更车辆行驶路线；（四）不得拒载、议价、甩客、违规停车；（五）不得从事非法营运活动；（六）不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十二条出租车驾驶员应当接受企业培训，提高服务质量，增强服务意识。
出租车各种规章管理制度出租车的规章管理制度是保障乘客安全和维护行业秩序的重要手段之一、下面是出租车各种规章管理制度的详细介绍：一、运营证件规定：1.出租车运营者必须持有合法有效的营运牌照，未取得营运牌照的车辆不得从事运营活动。
2.出租车司机必须持有有效的驾驶证和从业资格证，且需经过相关培训和考试合格方可上岗。
二、车辆要求：1.出租车必须符合国家相关标准，车辆的车型、颜色、车牌号等必须清晰可辨。
2.出租车必须定期进行机动车安全技术检验，确保车辆的技术状况符合要求。
3.出租车必须安装和使用计价器，计价器的示数必须清晰可见。
三、服务质量管理：1.出租车司机必须遵守道路交通法规，遵循交通秩序，确保乘客安全。
2.出租车司机必须礼貌待客，不得拒载或过度索取费用，不得随意更改行驶路线。
3.出租车司机必须保持车内整洁，为乘客提供良好的乘车环境。
4.出租车司机必须文明驾驶，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为。
四、投诉处理：1.出租车公司和相关部门应设立投诉受理渠道，接受乘客对出租车服务的投诉，并及时处理。
2.投诉处理程序应公开透明，对投诉情况进行调查核实，做出相应的处理和回复。
五、经营收费标准：1.出租车的收费应按照国家或地方相关规定执行，不得随意提高收费标准。
2.禁止出租车司机私自与乘客议价收费，收费标准必须依据计价器示数为准。
六、安全管理：1.出租车必须安装车辆监控设备和GPS定位装置，监控设备必须正常运行。
2.出租车公司和驾驶员应制定紧急情况应急预案，确保在紧急情况下能够安全疏散乘客。
七、驾驶员行为规范：1.出租车司机必须遵守法律法规，不得酒驾、毒驾或违反交通规则。
2.出租车司机不得擅自拉客、做广告、兜客等违规行为。
3.出租车司机应穿着整洁，不得在驾驶过程中吸烟或使用手机。
八、行业管理：1.出租车公司和相关部门应定期对出租车行业进行整治和巡查，严厉打击非法营运行为。
2.出租车公司应建立健全内部管理制度，监督和管理出租车司机的行为。
出租车管理规章制度出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为市民的出行提供了便利。
为了确保出租车行业的规范运营，保障乘客的合法权益，提高服务质量，特制定以下出租车管理规章制度。
一、出租车驾驶员管理1、资格要求出租车驾驶员必须持有有效的驾驶证，并具备相应的驾驶经验。
同时，需通过相关的从业资格考试，取得出租车从业资格证。
2、服务规范（1）驾驶员应保持良好的个人形象，着装整洁，语言文明，态度热情，不得在营运过程中吸烟、饮食或使用手机等影响安全驾驶的行为。
（2）尊重乘客，不得拒载、挑客、绕路、甩客，按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶。
（3）主动为乘客提供发票，如遇发票用完等特殊情况，应向乘客说明并记录相关信息，事后及时补寄。
3、安全驾驶（1）严格遵守交通法规，确保行车安全。
定期对车辆进行检查和维护，保证车辆技术状况良好。
（2）不得酒后驾车、疲劳驾驶，严禁超速、超载行驶。
4、培训与考核（1）出租车公司应定期组织驾驶员参加安全培训、服务培训和职业道德教育，提高驾驶员的综合素质。
（2）建立驾驶员考核机制，对服务质量差、违规违纪的驾驶员进行相应的处罚，直至解除劳动合同。
二、出租车车辆管理1、车辆技术要求（1）出租车应符合国家和地方的车辆技术标准，定期进行车辆检测和维护，确保车辆性能良好。
（2）车辆外观整洁，车内设施齐全，座套干净整洁，无异味。
2、车辆标识与设备（1）出租车应按照规定安装顶灯、计价器、GPS 定位系统等设备，并保持设备正常运行。
（2）车身喷涂统一的出租车标识和监督电话，便于乘客识别和监督。
3、车辆保险出租车必须按照规定购买交强险、商业险等相关保险，保障乘客和车辆的安全。
三、出租车营运管理1、营运许可出租车必须取得合法的营运许可证，不得从事非法营运活动。
2、计价收费（1）严格按照计价器显示的金额收费，不得擅自提高或降低收费标准。
（2）如遇特殊情况需要议价，应提前与乘客协商并达成一致。
3、营运时间与区域出租车应按照规定的营运时间和区域进行营运，不得擅自超出规定范围。
出租车管理规定第一章：总则一、为了规范出租车行业秩序，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的权益，根据相关法律法规，制定本规定。
二、本规定适用于本市范围内的出租车管理工作。
第二章：车辆管理一、出租车车辆应符合相关法律法规的要求，具备相应的运营条件和安全设备。
二、出租车车辆必须定期进行检测和维护，确保车辆的正常运行和安全性。
三、出租车车辆应按规定进行油耗监测，及时更换旧化的部件和设备。
四、出租车车辆应安装全程录像设备，保障乘客和驾驶员的安全。
五、出租车车辆不得私改车辆外观、内部结构和车身广告。
第三章：驾驶员管理一、出租车驾驶员应具备相关从业资格和驾驶证。
二、出租车驾驶员应按规定进行岗前培训和定期考核，并及时更新驾驶技能。
三、出租车驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，并保持良好的服务态度。
四、出租车驾驶员不得擅自提高车费及其他收费项目，不得以任何形式向乘客索要小费。
五、出租车驾驶员应遵守乘客合理要求，如一定范围内的配送服务、接送乘客手辅助装卸物品等。
第四章：服务管理一、出租车应保持车内干净整洁，车内设施齐全。
二、出租车驾驶员应穿着整洁，仪表端庄，不得吸烟、喧哗等影响乘客的行为。
三、出租车驾驶员应主动帮助乘客放置行李，确保乘客的行李安全。
四、出租车驾驶员应遵守乘客隐私保护规定，不得泄露乘客个人信息。
五、切实维护出租车行业的形象，不得参与非法营运、超载等违法行为。
六、建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉，保障乘客的合法权益。
第五章：票据管理一、出租车应使用统一的计价器和发票打印机，确保计费准确和票据的真实性。
二、乘客应获得发票，并保留好以备核对和维权。
三、出租车驾驶员应及时清点和上交车内所有乘客的发票。
第六章：处罚和奖励一、对违反本规定的出租车车辆和驾驶员，将依法给予相应的处罚，包括罚款、暂停营运等。
二、对表现良好的出租车车辆和驾驶员，将予以相应的奖励，包括奖金、奖状、优先续租等。
第七章：附则一、本规定由本市交通管理部门负责解释和执行。
2023年出租车经营管理新规定随着社会的发展和交通工具的日益普及，出租车作为城市交通的重要组成部分，承担着重要的运输服务功能。
为了提高出租车行业的管理水平，满足市民出行的需求，2023年出租车经营管理新规定将于全国范围内实施。
本文将对这些新规定进行详细阐述，包括出租车司机资质要求、车辆管理规定、服务质量标准等内容。
一、出租车司机资质要求1. 司机资格认证：所有出租车司机必须持有有效的机动车驾驶证，并通过相关培训和考试获得出租车司机资格认证。
2. 道路交通规则学习培训：出租车司机需要参加道路交通规则学习培训，了解最新的交通法规和安全知识。
3. 服务态度培训：出租车司机需要接受礼貌待客、服务热情等方面的培训，提高服务态度和沟通技巧。
4. 犯罪记录审查：对出租车司机进行定期的犯罪记录审查，确保司机没有违法犯罪记录。
二、车辆管理规定1. 车辆年限限制：出租车车辆的使用年限不得超过8年，超过8年需要进行强制报废或者改装。
2. 车辆安全技术检测：出租车车辆需要定期进行安全技术检测，确保车辆的安全性能符合相关标准。
3. 车辆环保要求：出租车车辆需要符合国家的排放标准，确保车辆的环保性能达到要求。
4. 定期维护保养：出租车车辆需要定期进行维护保养，确保车况良好，保证行驶安全。
三、服务质量标准1. 服务时间承诺：出租车必须保证24小时全天候服务，在特定节假日和重要活动期间，应加强调度，增加运力。
2. 清洁卫生要求：出租车内部需要保持整洁，定期进行清洁和消毒，并配备合适的座椅套等物品，保证乘客的舒适感。
3. 车内广告管理：出租车内的广告需要经过管理部门的审查，并符合相关法律法规的要求。
4. 物品遗失认领管理：出租车司机发现乘客遗失物品后，应及时将遗失物品上交，并配合管理部门进行认领工作。
四、电子支付推进1. 推广电子支付：出租车行业将推广使用电子支付方式，方便乘客的支付和发票开具。
2. 电子支付设备安装：出租车需要安装符合国家标准的电子支付设备，确保支付的安全和便捷性。
规范出租车行业管理
全面提升文明城市品味
市交通局
近年来，我局在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以创建文明城市为契机，紧紧围绕打造“出租汽车行业亮丽风景线”这一目标，不断强化措施，创新管理模式，把规范出租汽车行业管理作为社会管理和城市运行的一项重要任务，列入交通工作的重要议程，实现了我市出租汽车行业又好又快发展。
一、工作情况
（一）运营档次显著提高。
先后制定了《关于整顿中心区客运出租市场秩序的意见》，《关于推广汽车使用压缩天燃气的意见》，抓住车辆更新有利时机，将中心城区散、弱、小的20余家出租汽车企业整合为5家，改变车辆无序管理、恶性竞争状态，统一纳入5家公司集中管理。
在些基础上，统一车型、统一车辆外观颜色。
身着“蓝天、绿地、金黄河”的捷达、桑塔纳出租车已成为城市的一道亮丽风景线，车辆档次居全省上游水平，全市出租行业由小到大、由弱到强、由松散管理到公司集中管理的局面已经形成，车辆整体装备发生了巨大变化，队伍素质得到了普遍提高。
（二）运营环境不断优化。
采取强有利地措施，取缔中心城区非法营运的“机动三轮车”，严厉打击“黑出租”净化客运出租市场，营造了良好的市场环境，维护了出租业户的合法权益。
取消了出租运输管理费、客运附加费等收费项目，每车每年免征两个月的养路费，运营环境日益宽裕。
实施出租车双燃料改造，严格控制出租车用燃气价格，有效避免了燃油价格上涨对出租行业的冲击，大大降低了运营成本。
据统计，我市出租车单车平均营运里程400公里左右，单车年平均纯收入约在5万元以上，远远高于周边城市出租收入平均水平。
（三）服务水平明显提升。
强化出租从业人员的培训教育，提高出租从业人员的整体素质，积极组织开展文明竞赛活动，营造了“人人争当先进，奋勇争创一流”的浓厚氛围，文明经营、热情服务逐渐成为广大出租从业人员的自觉行为，拾金不昧的“十佳文明市民”庞小军、爱心车队、雷锋车队等先进代表层出不穷，亮点纷呈。
出租车驾驶员文明服务意识空前高涨，服务水平明显提升。
公交站点抢客、阴雨天气及重大节假日乱涨价现象明显减少。
（四）市场秩序日趋稳定。
通过开展座谈会基层调研等形式，主动了解市场情况，掌握车辆的生产运营状态和从业者的思想状况，听取合理化建议，及时解决全市客运出租管理中群众关心的热点
、难点、焦点问题，帮助解决经营中存在的问题，沟通思想，化解矛盾，彻底改变了过去那种“小访三、六、九，大访月月有”的局面，出租行业市场秩序日趋稳定。
二、主要做法
(一)强化组织领导，建立长效机制。
一是健全完善组织领导机制。
主要负责同志负总责，分管领导靠上抓，实行严格责任制。
二是健全完善督导落实机制。
根据各自职责分工，加强督促检查，对发现的问题，及时提出整改方案，明确责任单位，限期整改，促进工作落实。
三是健全完善齐抓共管机制。
牢固树立一盘棋思想，加强交通、城市执法、综治、公安交警等部门的协调配合，深入开展了具有东营特色的治理活动。
四是健全完善考核奖惩机制。
把出租车规范整治工作作为年度考核的重要内容，严格督查考核，建立奖惩机制。
通过多种方式，对先进集体和个人进行表扬、表彰，大张旗鼓宣传先进事迹，努力形成弘扬先进、倡树正气的良好氛围，全市掀起了人人争当先进，奋勇争创一流的热潮。
（二）多措并举，提高行业管理水平。
采取多项措施，不断强化出租汽车行业管理。
对违规运营车辆实施三只笔签字制度，严格培训程序，提高培训质量。
抓好出租车驾驶员的素质教育工作，坚持高标准、高起点，制定培训方案，明确主要目标、重点内容。
广泛开展优质服务竞赛活动，制定有效的激励政策，推广典型经验，倡树新风，弘扬正气。
积
极倡导和组织出租从业人员广泛开展社会公益活动，以
“奉献社会，服务人民”为宗旨，不断推出便民、利民措施，并制定激励政策，推广典型经验，增强职业责任感和社会责任感。
（三）开展联合整治活动，严厉打击非法运营。
一是在加强日常管理的基础上，深入开展交通秩序集中整治活动，整合全市交通执法力量，采取定时与不定时、固定检查和流动检查相结合、异地换防检查等形式，严厉打击黑出租非法营运行为。
二是针对客运出租市场存在的问题，立即制定联合整治方案、应急预案，上报市政府，形成了政府主管、交通牵头、部门联动的的良好机制，组建高素质的联合执法队伍，实行划片责任制，交通、公安、市城市执法局等部门共出动执法车辆45辆，人员210人，在东西城组成了10个联合整治小组，划区包干、落实责任，实行混合编组，统一行动，集中整治，成效显著，城区客运出租秩序明显好转。
今年以来，共查处违章运营车1700余辆，查处“黑出租”120余辆。
（四）锐意创新，积极推进出租汽车行业管理规范化和法制化进程。
一是起草指导性文件，规范出租车运营管理。
针对我市出租汽车未实行经营期限制，出租车市场只进不出、私下交易价格暴涨的实际，
在深入调查广泛征求意见的基础上，起草了《东营市出租车客运管理办法》，并多次召开党委会和论证会，进行认真讨论，对办法进一步修改和完善，上报市政府。
同时配套制定了《东营市出租车质量信誉考核暂行办法》，对出租车公司、驾驶员在规定期限内经营行为、服务质量实行量化考核，综合评价，为对出租车实施规范化管理打下了良好的基础。
二是出租车实行打表计价和税控发票管理，规范运营行为。
在深入调研、科学论证、认真测算的基础上，会同市物价局、技术监督、地税部门对中心城区出租车运价标准进行调整。
我们还积极联系原计价器生产厂家，带样本派人到深圳、北京，做了大量说服工作，在没有增加新的投入的情况下，深圳和北京两个生产厂家分别派出技术人员，对打印机进行修复和参数调试，确保了出租车打表计价一次性顺利成功。
三、下一步工作措施
出租车行业管理水平的高低，是一个城市品味高低的重要标志，代表着城市的发展水平和文明形象。
今年是我市创建全国文明城市的关键之年，出租车行业管理水平直接关系到全市文明城市创建工作大局。
因此，必须全力做好以下几项工作：
（一）出台《东营市出租车客运管理办法》。
经过近十年的发展，我市的出租车从无到有、由弱到强地发展了起来，
特别是通过2002年的出租车公司整合、燃气改造和出租车更新，出租车管理水平和服务水平有了明显提高。
但是，从出租车管理的立法工作相对滞后。
目前，我市沿未出台出租车客运经营管理办法。
为进一步加强客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障经营者、从业人员和乘客的合法权益，今年要出台《东营市出租车客运管理办法》。
（二）强化监管，深入开展城区出租客运市场秩序整治工作。
在市局党委的统一领导下，市交通局组织各县区参与，深入开展交通秩序治理活动，严厉打击“黑车”违法经营，严肃查处宰客、抢客、拒载、出租车不打表、哄抬运价等违规经营行为，进一步加大对出租车乱停乱靠、超速行驶、随意调头、公交站点拼客等违章行为的查处力度，确保出租客运市场秩序稳定。
（三）全面实施出租汽车客运服务质量信誉考核。
近期出台实施《东营市出租汽车客运服务质量信誉考核暂行办法》，实现出租汽车管理有定性考核向定量考核的转变。
充分依靠科学管理技术，开发程序，量化考核记分标准，近期全面推行IC卡出租车记分管理，实现出租车运营管理的科技化、自动化、程序化、人本化，从根本上提高出租车管理和服务水平。
出租汽车客运服务质量信誉考核实行记分制，分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
出租汽车客运企业考核实行百分制，驾驶员考核实行实分制，一年为一个考核周期。
企业质量信誉年度考核结果作为经营业绩的主要内容，信誉考核绩优公司可获得累进增批出租车数量的奖励，对绩劣公司进行削减出租车数量规模和经营期满取消竞标
经营权资格等处罚。
对驾驶员年度信誉考核为一般等级的，其驾驶的车辆停运两周，并参加脱产培训，经考试合格后，方可重新上岗；经营期内质量信誉年度考核有一次为较差等
级或连续考核等级为一般的出租车驾驶员，取消其出租客运从业资格，收回服务监督卡，二年内不得从事客运出租经营。
（四）深入开展形式多样的文明创建活动。
紧紧围绕“学
树建创”活动要求，结合“创建文明城市”、“实践科学发展观，争当黄河三角洲开发建设排头兵”活动的开展，在出租车客运服务领域抓好出租汽车司机的教育培训工作，增强出租车驾驶员遵章守纪、规范经营的意识，实行驾驶服务监督卡制度，加大对保持车容车貌整洁的检查力度，创造良好的乘车环境。
继续深化“与文明同行”、“情满黄河口”等品牌服务活动，开展星级出租车和“十佳的哥的姐”评选活动，
充分发挥典型示范带动作用。
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