毕业设计说明书论文_顺丰速运冷链物流配送方案设计说明

顺丰速运有限公司在上海发布“顺丰冷运”品牌，表示将为生鲜食品行业客户提供“一站式供应链解决方案”。

据了解，顺丰冷运是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。

事实上，在2012年5月顺丰的自有电商平台“顺丰优选”上线之初，顺丰便开始在冷链物流领域布局。

2013年12月，顺丰正式成立了食品供应链事业部，之后逐渐推出“仓干配销”一体化的行业解决方案。

今年9月，集冷运存储和中转功能的顺丰上海和厦门冷库也已正式启动。

预计到今年底，顺丰将建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座B2C冷库。

眼下，顺丰冷运的主要服务对象仍是顺丰优选，但公司已逐渐引入其他电商客户，如易果网、冰天美帝冰淇淋等。

据公司称，在顺丰优选，生鲜商品可以覆盖全国54个城市;易果网在上海仓库的生鲜商品也可以被多批次、小批量地送至其北京仓库。

顺丰速运副总裁李东起向记者表示，因看好冷链物流的巨大市场潜力，顺丰已将冷链物流作为公司重要的战略业务支柱。

“在我国，综合冷链流通率仅为19%左右，而美日等发达国家的综合冷链流通率已超过9成。

”与此同时，我国的冷链物流企业小而分散，成本居高不下，服务层次不齐，这同样让顺丰嗅到了机会。

“目前，国内的第一大冷链物流企业，年销售额也就十几亿元，行业集中度相当低，”李东起称，“冷链是个资金密集型行业，投入相当大。

而国内不少做了十几年的冷链企业，年收入也就1亿-2亿元，顺丰希望借助已有的资源，在这个领域走得快一些。

”尽管不愿意透露具体的`收入，但他表示顺丰冷运目前在国内的冷链物流行业中排在前十，“顺丰优选”进仓后的货损率不到2%。

在顺丰速运食品供应链总裁吴国立看来，冷链物流的特点是必须要先在全国建多仓，“通常一个六千平米的冷库，需要2000万元的资金投入。

”由于成本高昂，不少物流企业建了多个仓库后，就没有能力建落地配，无疑影响了运输的服务质量。

顺丰速运冷链物流规划设计第一篇：顺丰速运冷链物流规划设计顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。

“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。

到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。

”这之后的签收环节很有新意,据介绍,每一位客户经理都标配一台iPad,用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。

标配iPad,已经成为一种高端服务的象征,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了iPad。

而顺丰优选“赶时髦”地选择iPad,还有下一步打算:“日后我们还会推出更多的应用,如客户经理通过iPad会被GPS定位,消费者则可以随时查看产品送达路线,还有电子签名等有趣的应用会更优化用户体验。

”（一）下单到出库（半小时完成）据了解，顾客在顺丰优选下单后，订单首先要经过客服的确认，核实无误后，立即上传到系统中，仓储工作人员根据订单在仓库中拣货打包，从顾客下单到货物出库，整个过程15-30分钟即可完成。

(二)冷藏品常温暴露时间（不超10分钟）两个保温箱，以解决生鲜品类的全程冷链配送难题。

两个保温箱内的货物在出库时就已分门别类放置齐全，只需客户代表搬到车上。

其中冷冻箱内置多块冰板，能保持零下12摄氏度24个小时以上。

客户代表将冷藏品从箱中取出，放入专业的冷藏包中，保证暴露在常温中的时间控制在10分钟以内。

在配送车的车厢内还放置了一辆小拉车。

为了方便配送，优选为每辆配送车都配备了小拉车，可以同时运送多箱货物。

为了防止商品离车时被淋湿，优选还为每辆车都配备了防雨布。

而在签收方面，顺丰优选的签收单类似亚马逊的易撕小贴纸，与多数电商所采用的传统快递签收单相比，更为便捷。

顺丰快递快递员人手一台的PDA在顺丰优选则被iPad所取代，除了能将配送信息及时上传外，在签收完毕后，顺丰优选客户代表会取出iPad，让顾客对其的服务予以点评。

（三）员工培训（以航空标准）为了避免客户代表服务质量参差不齐，顺丰优选对客户代表的培训十分严格。

毕业论文设计题目：顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法摘要物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。

物流业已成为国际经济体系的重要组成部分。

现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。

近年来，世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球围的重要物流基地。

在物流配送中生鲜冷冻食品的配送占很大一部分。

比如一些食品企业的原材料安全的运输，它对一个企业的经营有着很重要的作用。

虽然冷冻食品很普通常见，但是如何有效的运输不造成资源浪费，信息资源共享，冷链起着至关重要的作用。

冷链科技技术相对应的供应链、物流链、信息链的升级进阶已势在必行，如此才能使冷链形成一个系统化的制度，成为物流行业中的主力军。

而顺丰速运在冷链物流中扮演了很重要的角色，起到至关重要的作用。

本文以顺丰速运冷链物流为例，通过对其现在冷链物流管理中存在的一些缺点，按顺丰专注于冷链配送运输为目标有方向性地给出一些决策与管理方法。

并针对这些问题研究改进技术方法，充分发挥冷链的作用，对于加强食品配送效率，促进顺丰速运冷链物流技术的国际化、标准化有着至关重要的作用。

关键词：配送，冷链物流，顺丰速运目录摘要I1 绪论12冷链物流简介13顺丰速运冷链物流概况23.1顺丰速运公司企业发展背景23.2顺丰速运冷链物流介绍24顺丰速运冷链物流发展现状分析及问题总结3 4.1顺丰速运冷链发展现状34.1.1顺丰具有雄厚的冷库仓储与配送能力34.1.2顺丰配送生鲜物流受到广大好评34.2顺丰速运冷链经营存在的问题34.2.1配送成本过高34.2.2竞争对手强大44.2.3品牌影响力还不够大44.2.4针对不同产品的冷库不足45针对顺丰冷链物流的问题提出相应的办法55.1实行分摊的策略65.2顺丰冷运优先选择配送策略65.3顺丰冷运建设品牌的策略65.4高端定位，应季应景策略6致7参考文献81 绪论改革开放以来，国民生产总值迅速提升，人们的生活水平得到了很大的提高，需求变得越来越大。

论文编号：本科毕业设计（论文）题目：顺丰优选冷链物流配送优化设计姓名：学号：系别：专业班级：物流管理指导教师：2014年月日学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权华南师范大学增城学院可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

本学位论文属于1.保密□，在______年解密后适用本授权书。

√2.不保密□。

（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日指导老师签名：日期：年月日目录中文摘要....................................................................Abstract (I)一、引言 0（一）、研究背景 0（二）、研究意义 0（三）、研究内容 0二、企业现状介绍 (1)（一）、企业发展状况 (1)1.企业概述 (1)2.发展步伐 (1)（二）、国外企业发展对比 (2)1.美国亚马逊生鲜简介 (2)（三）、国外经验与启示 (4)1、亚马逊生鲜经验： (4)2、国外发达国家的冷链物流发展启示 (4)三、存在的问题与分析 (5)（一）、存在的问题与发展瓶颈 (5)（二）、顺丰优选的SWOT分析模型 (6)四、方案设计优化 (7)五、总结 (11)参考文献................................................... 错误!未定义书签。

顺丰快递物流方案设计绿蚂蚁官网：顺丰快递物流方案设计一、方案背景顺丰速运，于XX年x月x日在广东顺德成立注册资金1亿元在XX年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市至XX年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一顺丰速运有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和多台自有营运车辆30多家一级分公司，多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，多个地级市为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”二、配送服务体系分析1信息基础和研发能力的分析目前企业信息系统在用项目阿修罗营运系统、电子地图系统、风险管理系统、企业管理解决方案系统近个大中城市及个县级市或城镇顺丰在全国各大城市设立营业网点，开通业务城市和分支网点结构分别如表4—1和图4—2所示：表4—1 顺丰在全国业务开通城市绿蚂蚁官网：SF快递网络完全自营，没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式，其网络策略是“自然延伸在经济发达地区建设密集网点，放弃经济不发达的地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有SF的快递站点华南的附近、长三角的上海、江苏、浙江华东地区网络较完善，而西部和华北地区，网络覆盖率不高2顺丰全国分支机构网点3揽货的分析顺丰主要采取“直营”的运营模式，即加盟人员带着自己的车辆等资产加盟，主要通过跑单的形式拉订单，这种运营模式是使其快速发展的重要原因但是这种模式早已存在许多弊端4配送中心的作业流程订单处理流程绿蚂蚁官网：步骤一接受订货：订货方式主要由传统订货和电子订货两种步骤二订单确认：1货物数量及日期的确认 2 确认客户信用，接受订单后都要核查客户的财务状况，已确定其是否有能力支付该订单的账款3 确认订单形态步骤三设定订单号码：号码由控制单位或成本单位指定，除了便于计算成本之外，可用于配送、分拣等有关工作，且所有工作说明单及进度报告均应附此号码步骤四:建立客户档案：客户名称、代号、信用额度；快递配送区域；客户点配送路径顺序；适合的送达车辆形态；快递配送要求；自动分拣流程客户订单形成拣货资料拣货信息录入自动控制系统数据处自动分拣系统分拣作业步骤一处理拣货信息，依据订单处理系统输出的分拣单形成拣货资料，然后进行分拣作业步骤二将有关货物及分类信息输入自动控制系统步骤三自动分拣系统利用计算机控制中心技术，将货物及分类信息进行自动化处理并形成数据指令传输至分拣作业机械步骤四分拣机利用条码技术、射频识别技术等自动识别装置，对货物进行自动化分类拣取．配送运输顺丰运输主要采用航空运输，速度快成本高同时也有铁路运输和公路运顺丰货物的运输有时不是直线运输，它根据客户配送区域选择较近的中转站，集中货物再发往全国各地车辆跟踪，定位顺丰运输管理监控系统通过系统得知其三维坐标、三维速度和准确时间，获知车辆位置、运行速度和运动方向再把这些信息及一些传感器的数据通过一定的通信手段供给主控中心在主控中心电子地图上，能清晰地显示出车辆运行轨迹；主控中心根据车辆运行情况，再发出调度指令，以完成对车辆的集中监控，甚至可以在一定程度上控制车辆的行为5顺丰客户服务的现状分析在现有客户的排名中占15%的是中端客户，低端客户在排名中占80%低端客户包括普通客户，非积极客户，潜在客户，疑虑客户，一次性客户等顺丰的大客户分为项目客户和客户针对客户，顺丰公司已经实行了客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措顺丰在客户服务上定位中高端市场绿蚂蚁官网：决迟缓，追求快速，对客户商品损坏率较高三、配送服务存在的问题及优化方案 1服务网点的有关问题及优化方案1服务网点主要集中在经济发达地区，华东，华南等地区，西部地区网点稀疏，应通过重心法来加强其网点建设和现有网点的优化通过对自然环境，交通运输，地域，公共实施等因素的分析进行评价选址结果2由于国际速递四大巨头和中国邮政已经在华北及华东市场扎根已久，市场占有率极大，导致顺丰进入这两个市场不深，从而影响了其业务量和市场份额顺风应该更加关注网点分配薄弱地区，同时要扩展自己的经营业务，提高服务质量，发挥自己的速度优势3 另外，各个网点可根据范围内客户群的密集度、业务量，通过配备数量不等的收派员使网点具备不同的服务能力；对于某些客户群集中点、通过加强各网点之间的联系，可将客户群的业务分多个网点处理2揽货模式存在的问题及优化方案揽货主要采用跑单的方式，耗费大量的人力物力，多为一次性服务，且风险较大，企业的收入不稳定性较大一、顺丰应通过网络平台夸大自己的知名度，宣传自己的服务理念二：要整理客户的资料，对大型客户要经常与其沟通联系，建立长期合作，三：要通过选择合理的运输路线，降低运费，以低运费优服务吸引顾客四：扩展自己的业务，经营多元化二、配送流程存在的问题及优化方案1货物分拣，装卸搬运大多采用人力，机械化水平较低，货物损坏率较高，效率较低面对这个问题顺丰应加大技术研发的投资，引进先进的设备，实现机械的自动化2运输派送过程中会出现许多事故，违规等现象，顺丰公司应对司机进行培训，提高其技能水平，同时还要合理安排司机的工作日3顺丰配送过程中会出现货物配送延误现象，面对这个问题顺丰应该通过节约里程法来选择合理的运输路线和配送车辆对物流系统的网络配送分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；4车辆跟踪系统，信息反馈系统易出现信息更新迟缓，系统崩溃等问题，因此，顺丰应该不断更新提高其系统，保证有关信息的及时更新四．客户服务存在的问题及优化方案1，收派员及客户服务的服务态度较差，顺丰公司要定期对工作人员进行培训，提高工作人员的素质和技能2客户投诉及客户提出意见不能及时处理，而且顺丰的管理人员得到的客户异常信息滞后，对客户的诉求反应迟缓，造成客户需求迟迟得不到解决，最终引发客户不满，流失客户，减少了市场份额顺丰应不断完善其客户呼叫中心，同时应该加强各部门之间的合作与沟通，提高信息处理效率绿蚂蚁官网：3近年来客户服务出现同质化，为了吸引客户顺丰采取分析法对待不同的客户，一是以差别化的精细服务，巩固客户大项目的承保和风险的防范，以项目经理对项目客户负责人的“专门对接”服务方式进行全过程服务，以减少环节，提高效率二是以情感化的真诚服务，吸引客户通过组织座谈会，征求客户对公司在服务方面的意见和建议，共同探讨加强服务的措施，特别是加强信息流通方面的措施；组织有关人员进行回访，了解客户需求，及时解决遇到的各种问题三是以规范化的延伸服务，培养客户公司充分发挥网络、人才、客源等方面的优势，通过积分应用管理，让客户为公司打分的同时公司也为客户打分，客户可以以增加业务量和为公司介绍业务的方式获得积分，巩固双方的合作关系，为成功扩大客户关系网奠定坚实的基础针对低端的客户，公司可以把者阶层的业务和电子商务业务放在一起做，即加强网上营销的管理，让大量的普通客户转移到公司的电子商务业务上，这样公司员工可以专心于中高端客户，优化人力资源管理，又可以增加业务量。

毕业论⽂—顺丰冷运产品营销策略研究顺丰冷运产品营销策略研究⼀、研究背景近年来，中国电商消费不断发展，⼈们对⽣鲜产品的保鲜和品质要求更⾼，需求不断加⼤。

⽽⽣鲜农产品的流通对储存环境的温度、湿度要求很⾼，类别不同、产地各异的产品要求更是差别很⼤。

同时，⽣鲜农产品不易保存，容易腐烂，中间运输环节多，损耗严重，保鲜就尤为重要。

因此，冷链物流的建设尤为重要，冷链发展有利于促进农产品流通，实现乡村振兴发展，精准扶贫，从⽽农民收⼊显著提⾼。

2020年突如其来的新冠疫情也暴露出我国冷链的短板：⾼损耗、⾼成本、低效率。

农村地区冷链基础设施落后，农产品⼤量滞销，农民收⼊锐减。

然⽽城市的居民却在排队抢购⽣鲜蔬菜等⾷品，从侧⾯看出我国冷链、冷库基础建设不⾜。

2020年疫情期间，⼈们主要通过线上订单购买⽣鲜⾷品，⾜不出户。

社区平台、冷链企业主要通过⽆接触配送模式配送。

这意味着冷链物流⾏业将迎来爆发式的增加，物流企业要抓住机遇，利⽤政府政策资⾦⽀持发展冷链物流。

⼆、相关理论基础（⼀）市场营销4ps理论市场营销4Ps理论指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），和它们的组合，各部分具体内容如下：产品：产品是营销组合中第⼀个和最重要的要素。

产品是品牌的载体，是满⾜消费者需求与欲望的东西，离开了产品，任何策略、品牌都是空谈。

价格：产品定价决策是重要的营销决策之⼀。

价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制定相关的策略。

如何决定新产品的价格是企业需要应付的挑战之⼀。

渠道：渠道是将产品所有权从制造商移转到客户的渠道选择策略。

此外，企业还需要制定中间商（如批发商与零售商）策略。

促销：企业需要制定整合⼴告、⼈员推销与销售推⼴等策略。

此外，当产品从产品⽣命周期的初期步⼊后期，其促销策略也需随之⽽调整。

三、顺丰冷运基本情况顺丰冷运成⽴于2014年,为⽣鲜⾷品⾏业客户提供集冷运零担、冷运速配、冷运特惠、冷运专车、冷运到店、冷运仓储等产品服务。

毕业设计(论文)顺丰速运蚌埠市物流配送线路优化研究系别：经济与管理系专业（班级）：09级交通运输2班作者（学号）：王进（50904022014）指导教师：余建胜（实验师）完成日期： 2013年5月9日蚌埠学院教务处制目录中文摘要 (1)英文摘要 (2)1 概述 (3)1.1 课题研究的背景及意义 (3)1.2 国内外相关研究现状 (3)1.2.1 国内研究现状 (4)1.2.2 国外研究现状 (4)1.3 研究思路 (5)2 快递及配送线路优化概述 (7)2.1 快递的概述 (7)2.1.1 快递的定义 (7)2.1.2 快递业务的流程 (7)2.2 快递配送的影响因素 (7)2.3 车辆路线优化概述 (8)2.3.1 车辆路线问题 (8)2.3.2 车辆路线问题目标 (9)2.3.3 车辆路线问题分类 (9)3 蚌埠市顺丰速运情况介绍 (10)3.1 顺丰速运概述 (10)3.2 顺丰速运网点分布 (10)3.3 顺丰速运配送中心选址分析 (11)3.3.1 配送中心概述 (11)3.3.2 配送中心的选址原则 (12)3.4 蚌埠市顺丰速运门店分布情况 (13)4 蚌埠市顺丰速运的配送路径优化 (15)4.1 配送路径优化的基本步骤 (15)4.2 节约里程法 (16)4.2.1 节约里程法的基本规定 (16)4.2.2 节约里程法的基本思想 (16)4.3 基于蚌埠市顺丰速运车辆路线现状的改善 (17)4.3.1 蚌埠市顺丰速运车辆路线现状 (17)4.3.2 蚌埠市顺丰速运配送路径优化 (17)5 结论 (24)谢辞 (25)参考文献 (26)蚌埠学院本科毕业设计顺丰速运蚌埠市物流配送线路优化研究摘要：物流配送是现代物流中的一个重要环节，为了提高配送效率，降低物流成本，提高服务质量，必然要对配送方案进行优化。

通过对配送线路优化，可以提高企业的运营效率，降低配送成本，实现物流配送科学化。

以蚌埠市顺丰速运为研究对象，通过实地调查各个网点分布情况，分析现有的物流配送方案，采用节约里程法对现在物流线路优化，得出了初步配送线路优化方案；并在考虑载货量的基础上，得到了另一套优化方案。

顺丰快递公司物流系统分析开题报告一、研究背景及研究目的（一）研究背景经过了30多年来的改革开放，我国的经济实现了快速增长，许多行业在蓬勃发展，物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业，在未来有着很好的发展前景以及发展空间，而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好的条件。

大量数据表明，经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位，从20世纪90年代中期以来，英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明，物流费用占整个国民经济总支出的39%；在生产和流通领域，物流费用占总支出的63%。

1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%，从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP 比重统计数字可以看出，物流支出在各国的比重占到11%以上。

2000年美国物流产业总规模为9500亿美元，占国内生产总值的10%。

日本物流产业总规模约为3500亿美元，占GDP的比重为11.4%。

中国香港地区，物流产业总规模240亿美元，占GDP比重为13.7%。

2008年，我国社会物流总额达89.89万亿元，社会物流总费用5.45万亿元。

全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。

从各项物流指标看，不少已经位居世界前列。

但是从产业竞争力看，我国距离物流强国还有很大差距。

图1：2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图2：2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图3：2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速图4：1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率随着近些年来国家对于物流行业的大力支持，加之近几年来相关政策的出台，都为物流行业铺平了道路。

《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益” 。

顺丰速运冷链物流配送方案设计随着生鲜、冷冻食品等冷链品类的不断增加，冷链物流行业已成为一个不可忽视的重要领域。

顺丰速运作为国内知名物流企业，拥有完善的冷链物流网络，为客户提供专业的冷链物流配送服务。

以下是关于顺丰速运冷链物流配送方案设计的相关内容。

一、服务覆盖顺丰速运冷链物流配送服务覆盖全国各地的主要城市，包括北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、苏州等。

同时，还设有专业的冷链仓储及配送基地，覆盖全国各大区域，提供全天候的专业配送服务。

二、物流方案设计1. 温度要求针对不同的冷链品类，顺丰速运制定了不同的温度要求。

其中，常规冷链温度要求为2-8摄氏度，冷冻要求为-18摄氏度以下。

同时，还根据客户要求提供定制化的冷链温度服务。

2. 运输方式根据货物数量、重量、尺寸及温度要求等不同因素，顺丰速运提供不同的运输方式。

包括航空、汽运、铁路、水运等多种运输方式，保证货物顺利到达目的地。

3. 包装要求为了保证冷链物品的质量和安全，在物流过程中，顺丰速运严格执行标准的包装要求，避免货物在运输过程中受到损坏或污染。

4. 处理流程（1）收货：客户将货物（生鲜、冷冻品等）送到指定的顺丰速运冷链仓库。

（2）预处理：收货后，顺丰速运会对货物进行预处理，包括依据温度要求调整器材和准备运输资料等。

（3）运输：顺丰速运根据货物的不同特性、路线情况选择合适的运输方式，根据客户需求提供单件、批量、门对门、点对点等多种运输服务。

（4）送货：货物到达目的地后会进行最后一公里送货服务，将货物送到客户指定的收货场所，以确保货物质量和安全。

三、服务优势1. 全球领先的冷链物流技术顺丰速运具有全球领先的冷链物流技术，独立开发了冷链智能监控系统，为客户提供完整、高效的温度传输及货物监控服务，可实时监测冷链物品的温度、湿度、运输情况等，确保货物的安全和质量。

2. 专业的冷链物流团队顺丰速运拥有一支经验丰富的冷链物流团队，全年无休地为客户提供配送、仓储等一系列专业服务。

毕业设计毕业设计题顺丰物流配送网络优化设计毕业设计类型□产品设计□工艺设计■方案设计姓名班级所属系部物流管理系专业企业物流指导教师职称完成时间摘要：本文对顺丰物流公司进行简单的，对顺丰物流公司配送系统的现状进行了分析，找出了顺丰物流配送系统存在的主要问题，对顺丰公司的配送系统的线路规划、车辆调度、配送信息系统、操作人员等方面提出了优化方案，通过运用现代技术和方法，来提高物流企业的运作效率水平和效率，以及理性分析物流配送信息系统的现状和问题，并引进新的管理理念提高公司的效益。

关键词：物流，配送系统，优化第1章顺丰物流公司简介 (2)1.1 顺丰物流公司概述 (2)1.2 顺丰物流公司业务简介 (2)1.3 物流配送系统概述 (3)第2章顺丰物流公司配送系统存在的主要问题 (4)2.1 线路选择欠缺完善的模式 (4)2.2 车辆调度标准化程度不高 (5)2.3 配送信息系统不完善 (6)第3章顺丰物流公司企业配送系统的优化 (7)3.1线路选择优化 (7)3.2车辆调度优化 (7)3.3 配送信息系统完善 (9)总结 (11)致谢 (12)参考文献 (13)第1章顺丰物流公司简介1.1 顺丰物流公司概述顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立。

初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

为向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。

经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。

为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌。

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有关顺丰物流的毕业论文1一前言实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。

在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。

通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。

（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。

（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。

（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。

（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

二正文1．公司概况SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。

长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

基于冷链物流的物流管理专业本科毕业设计探究论文本文基于冷链物流的本科毕业设计指导实践，提出以市场调查、冷链实验和物流方案为主体的“三位一体”的毕业设计根本思路，并从设计选题、调查和实验过程控制、经费和政策支持等方面提出了相关建议;认为在毕业论文环节中引入冷链物流毕业设计，可以加强学生应用能力、动手能力和工程设计能力培养，突出专业特色，解决本科毕业论文难选题、难管理、难综合应用等问题，实现培养应用型人才的目标。

冷链是根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。

冷链物流是一种新兴的物流方式，对于保障食品平安，降低食品和农产品损耗具有重要的意义,尤其是近年来以“互联网+农产品+冷链”为特色的生鲜电商成为物流行业的亮点。

据有关资料显示，xx年生鲜电商市场规模预计为521亿元，且年均增长将保持在50%以上(如表1),更是对冷链物流专业人才提出了非常迫切需求。

但我国冷链物流开展起步晚，冷链物流人才相当缺乏，目前国内大多数高校物流类专业尚未开设冷链物流相关课程，基于冷链物流的本科毕业论文(设计)还处于探索阶段。

我校自xx年成立开始就将冷链物流作为物流学科与专业开展的重点方向，在国家自然科学基金委和学校的共同资助下建立了国内首座“冷链物流技术条件仿真试验台”之后又完善相关生化检测功能和模拟计算软件，该试验台可模拟各种气象条件下冷却储藏、运输设备、货物的各种状况。

在冷链物流专业人才培养方面，我校依托冷链物流技术试验平台，开设了特色课程“冷链运输管理’、“食品冷冻学”并为本科生和研究生开设了相应的实验工程，每年约四分之一的本科生毕业论文或设计均以冷链物流为专题：有3届全国挑战杯作品均以冷链为研究对象，所完成的作品分别获国赛一等奖、国赛穿插创新二等奖、省赛特等奖、省赛二等奖等，在冷链物流教学方面进行了一些探索。

物流管理专业是以培养应用型、复合型人才为目标的新兴专业，是实践性很强的专业[1]。

本科毕业论文题目：快递企业的物流系统规划 --以顺丰速运为例院（部)：商学院专业：电子商务班级：姓名：学号：指导教师：完成日期：2015年月日目录摘要.................................................................................................................................................. ABSTRACT ............................................................................................................................................1 前言...............................................................................................................................................1.1外部环境分析 ......................................................................................................................1.1.1基于PEST模型的宏观环境分析........................................................................1.1.2行业竞争状况分析.................................................................................................1.2内部环境分析 ......................................................................................................................1.2.1 优势分析..................................................................................................................1.2.2 劣势分析.................................................................................................................. 2顺丰速运航空网络优化 ........................................................................................................2.1航空网络现状分析 .............................................................................................................2.1.1航线的易变性和网点覆盖面分析 .....................................................................2.1.2快件时效和生命周期分析....................................................................................2.2扩展服务网络以均衡上下行货量..................................................................................2.2.1北方回程航线上载率低的解决方案.................................................................2.2.2发展华北地区业务的必要性分析 .....................................................................2.3辐射式航空网络模式展望................................................................................................2.3.1航空网络枢纽建设的必要性 ..............................................................................2.3.2航空枢纽建设的定性分析................................................................................... 3顺丰速运地面网络优化——以华东区为例的公路运输网络3.1现状分析 ...............................................................................................................................3.1.1华东区货件量分析.................................................................................................3.1.2计算区外件吞吐量.................................................................................................3.1.3网络运输成本分析 .................................................................................................3.2华东区一级分拨中心整合................................................................................................3.3华东区一级线路规划网络分析 ......................................................................................3.3.1网络规划后运输线路和运输方式 .....................................................................3.3.2网络规划后的运输成本........................................................................................3.3.3网络规划前后成本对比分析 .............................................................................. 4顺丰速运空地业务的无缝隙衔接 ...................................................................................4.1顺丰速运分拨中心的改造................................................................................................4.1.1分拨中心是顺丰主干线的起搏器 .....................................................................4.1.2顺丰分拣中心现状.................................................................................................4.1.3 顺丰速运分拨中心改造蓝图 .............................................................................4.2各级中转的业务衔接.........................................................................................................4.2.1时间是保证各级中转衔接的指标 .....................................................................4.2.2顺丰速运的“最后”一公里 ..............................................................................4.2.3良好的业务衔接防“爆仓” ..............................................................................4.3收派员的业务管理 .............................................................................................................4.3.1坚持以人为本的管理 ............................................................................................4.3.2基于胜任制的基层员工培训 ..............................................................................4.4顺丰空地协同操作平台可行性分析 .............................................................................4.5顺丰空地协同操作平台的整体框架 .............................................................................谢辞 ....................................................................................................................................................参考文献 ............................................................................................................................................摘要随着电子商务和国内经济的持续发展，有力的推动了快递企业的发展。

本科毕业论文顺丰速运有限公司的绿色物流评价与优化毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

涉密论文按学校规定处理。

作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。

“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。

到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。

”这之后的签收环节很有新意,据介绍,每一位客户经理都标配一台iPad,用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。

标配iPad,已经成为一种高端服务的象征,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了iPad。

而顺丰优选“赶时髦”地选择iPad,还有下一步打算:“日后我们还会推出更多的应用,如客户经理通过iPad会被GPS定位,消费者则可以随时查看产品送达路线,还有电子签名等有趣的应用会更优化用户体验。

”（一）下单到出库（半小时完成）据了解，顾客在顺丰优选下单后，订单首先要经过客服的确认，核实无误后，立即上传到系统中，仓储工作人员根据订单在仓库中拣货打包，从顾客下单到货物出库，整个过程15-30分钟即可完成。

(二)冷藏品常温暴露时间（不超10分钟）两个保温箱，以解决生鲜品类的全程冷链配送难题。

两个保温箱内的货物在出库时就已分门别类放置齐全，只需客户代表搬到车上。

其中冷冻箱内置多块冰板，能保持零下12摄氏度24个小时以上。

客户代表将冷藏品从箱中取出，放入专业的冷藏包中，保证暴露在常温中的时间控制在10分钟以内。

在配送车的车厢内还放置了一辆小拉车。

为了方便配送，优选为每辆配送车都配备了小拉车，可以同时运送多箱货物。

为了防止商品离车时被淋湿，优选还为每辆车都配备了防雨布。

而在签收方面，顺丰优选的签收单类似亚马逊的易撕小贴纸，与多数电商所采用的传统快递签收单相比，更为便捷。

顺丰快递快递员人手一台的PDA在顺丰优选则被iPad所取代，除了能将配送信息及时上传外，在签收完毕后，顺丰优选客户代表会取出iPad，让顾客对其的服务予以点评。

（三）员工培训（以航空标准）为了避免客户代表服务质量参差不齐，顺丰优选对客户代表的培训十分严格。