保险公司绩优团队建设和组织发展方案宣导篇15.doc
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如何做好保险公司团队建设一、关怀一位经验丰富的保险精英人士谈到团队管理时表示:“我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。
我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的,而有些老业务员做得倒不一定好。
”当谈到管理销售团队有怎样的体会时,对方如是说:“第一是要求业务员都成为‘舵手’、‘医生’,‘舵手’能够把握全局,而‘医生’能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。
第二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。
第三是给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。
第四是告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对公司都充满希望。
这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。
二、执行销售人员最应该看重的是品德,一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。
这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。
而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。
新的销售人员进入公司后,进行培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。
要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。
好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。
可以要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。
我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。
从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。
三、责任心保险代理人是保险公司的中流砥柱,险企到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。
而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。
我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。
保险营销团队建设方案保险营销团队建设方案诚信,不光是为人处世最基本的道德准则之一,对于保险业的生存和发展也具有举足轻重的意义。
保险业是经营风险的特殊行业,保险经营遵循的是最大诚信原则,保险交易对诚信的要求更高。
对于消费者而言,保险公司的诚信行为集中表现在保险合同的订立与履行的各个环节,保险合同订立前向投保人提供充分、全面的所需信息,合同履行中为保户提供的各种售后服务,保险事故或保险合同约定事件发生时,保险公司及时、迅捷地履行合同约定的赔付义务。
而在这些环节中,保险营销员都担当着重要的角色。
这也就是说,保险公司如何把自己的营销员大军打造成一支讲诚信的保险营销队伍,这关系到企业的品牌形象,甚至是生死存亡的重大问题。
然而诚信作为人的一种意识行为,不可能像生产组装流水线产品那样,仅靠管理就能收到明显成效。
中国人寿采取正面教育和措施激励等方式,引导营销员树立正确的职业道德观,养成“用心经营,诚信服务”良好习惯,收到了良好的效果。
近年来,保监会力推行业诚信建设,诚信正在成为保险行业的重要法则。
但仍然有一些公司将诚信建设流于形式,难以深入下去。
中国人寿为了解决“深”的问题,采取了将相关的法律法规、职业道德和诚信教育作为制式课程列入营销员培训体系的方式,尤其是注重对于新人的诚信教育和职业道德教育;今年更是特别结合保监会《保险营销员管理规定》中对于培训内容及课时的有关要求,设计开发《保险营销员职业道德与基本行为规范》课程,帮助营销员树立正确的职业道德观念。
同时还以保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》为指导,结合自己在营销员管理和诚信建设方面所积累的经验,制定下发了《个人代理人职业道德指引》,这是一套遵循营销员日常销售和服务行为的轨迹,制定的细化的`职业道德准则。
其目的在于通过积极宣导和教育,加强营销员从业行为的自律性,提高职业道德水准,促进诚信服务。
同时,基于营销员的销售业绩和诚信服务水平,准备在对其信用进行综合评价的基础上,在系统内逐步推行信用品质管理体系。
保险绩优培训计划一、背景介绍随着保险行业的快速发展,保险市场竞争越发激烈,各大保险公司纷纷加大对销售团队的培训投入,以提升销售业绩和客户满意度。
因此,保险绩优培训计划的制定和实施至关重要。
本文将围绕保险绩优培训计划的设计思路、培训内容、培训方式和培训效果进行详细阐述。
二、培训目的1.提升销售团队的专业素养及销售技能,提升业绩水准。
2.增强销售团队的团队协作意识,提高团队整体绩效。
3.增强销售团队的服务意识,提高客户满意度。
4.激励销售团队的学习积极性,提高员工绩效。
三、培训内容1. 保险产品知识培训通过讲座、课堂教学、在线学习等形式,对保险产品知识进行系统讲解,包括保险产品的种类、特点、适用群体、理赔流程等内容。
2. 销售技能培训通过案例分析、角色扮演、销售演练等形式,对销售技能进行系统培训,包括客户挖掘、需求分析、销售技巧、谈判技巧等内容。
3. 团队协作培训通过团队拓展、团队建设、团队合作等形式,增强销售团队的集体荣誉感和责任感,提高团队协作能力。
4. 服务意识培训通过情景模拟、客户访谈等形式,增强销售团队的服务意识,提高服务质量和客户满意度。
5. 激励机制培训通过内部培训、外部交流、学习分享等形式,激励销售团队的学习积极性,提高员工绩效,树立品牌形象。
四、培训方式1. 定期集中培训定期组织集中培训,包括公司年度培训计划、季度培训计划等,集中培训有利于统一培训思路,提高培训效果。
2. 线上线下结合利用在线学习平台,组织员工进行线上学习,同时结合线下实践操作,提高培训灵活性和培训效果。
3. 多样化培训形式结合讲座、课堂教学、角色扮演、实战演练等多种形式,提高培训趣味性和实用性,激发员工学习热情。
4. 轮岗培训通过轮岗制度,安排员工进行跨岗位学习,提高员工综合素质和专业技能,从而促进员工个人发展和企业发展。
五、培训效果评估1. 培训前后业绩对比定期对员工进行绩效评价,通过比对员工参培训前后的业绩情况,评估培训效果。
保险营销团队建设方案
保险行业是一个竞争激烈的市场,保险公司必须具备一个高效且专业的营销团队来推动业务发展。
保险营销团队建设是一个复杂而重要的过程,需要考虑到团队人员的培训、激励和管理方面的问题。
本文将从这三个角度来详细介绍保险营销团队的建设方案。
首先,培训是保险营销团队建设中的重要一环。
保险业务的复杂性要求团队成员具备扎实的专业知识和销售技巧。
因此,公司应该建立一套系统的培训计划,包括产品知识、行业动态、销售技能等方面的培训。
培训计划可以采用内部培训、外部培训以及在线培训相结合的方式,确保团队成员不断学习和提升自己的能力。
其次,激励机制也是保险营销团队建设中的关键一环。
团队成员的积极性和动力是团队工作的重要保证。
公司可以制定一系列激励政策,如提供丰厚的奖金和佣金制度,发放荣誉证书或奖杯,设立团队建设基金等。
此外,公司还可以建立一个正向激励的文化氛围,鼓励团队成员之间的合作和竞争,以激发他们的工作热情和创造力。
最后,管理是保险营销团队建设中不可忽视的方面。
良好的管理能够提高团队的执行力和效率。
公司应该设立一个专门的管理团队来负责团队的日常管理工作,包括目标设定、任务分配、绩效评估等。
此外,管理团队还应建立有效的沟通机制,保持与团队成员之间的良好沟通,及时获取反馈和改进团队的工作。
综上所述,保险营销团队的建设是一个系统性的工作,需要从培训、激励和管理等方面综合考虑。
只有建立起一个高效且专业的保险营销团队,保险公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
保险公司队伍建设计划
对于保险公司队伍建设的计划,以下是一些建议:
1. 人才招聘与引进:确保拥有优秀的员工队伍,通过招聘和引进合适的人才来填补组织中的空缺,并确保员工具备所需的技能和经验。
2. 培训与发展:建立全面的培训和发展计划,包括新员工培训、技能提升培训、领导力发展等,以不断提高员工的专业素养和综合能力。
3. 职业规划与晋升机会:为员工提供明确的职业发展路径和晋升机会,制定个人发展计划,帮助员工实现个人成长和目标。
4. 绩效管理与激励机制:建立有效的绩效管理体系,根据员工的表现进行评估和奖励,激励员工的积极性和动力。
5. 团队合作与沟通:加强团队合作和沟通,建立良好的团队氛围和协作机制,促进信息共享和知识传递。
6. 员工福利与关怀:提供具有竞争力的薪酬福利和员工关怀计划,关注员工的个人需求和幸福感。
7. 员工健康与安全:重视员工的健康和安全,提供合适的工作环境和相应的保障措施,确保员工身心健康。
8. 多元化与包容性:鼓励多元化和包容性,建立一个平等、尊重和开放的工作环境,吸引和留住不同背景和经验的人才。
9. 知识管理与学习文化:建立知识管理机制,促进知识共享和学习文化,以提高组织的整体学习能力和创新能力。
10. 员工反馈与改进:定期收集员工意见和反馈,建立良好的沟通渠道,并根据反馈进行持续改进和调整。
这些举措可以帮助保险公司构建一个高效、专业和团结的队伍,提高员工的满意度和工作绩效。
具体实施时,需要根据公司的特点和战略目标进行定制化和灵活调整。
保险公司的营销团队建设与管理1. 引言在当今竞争激烈的保险市场中,保险公司的营销团队建设与管理发挥着至关重要的作用。
一个高效的营销团队可以帮助保险公司提高销售业绩,增强市场竞争力。
本文将重点探讨营销团队的组建、培训和激励等方面的内容,以帮助保险公司实现更好的销售业绩。
2. 营销团队的组建一个优秀的保险营销团队必须由具备专业知识和销售技巧的人员组成。
组建团队的第一步是明确所需的岗位职责和能力要求。
针对不同的业务领域,可以设立销售代表、销售经理、市场经理等不同层级的职位。
同时,为了提高团队工作效率,可以根据专业能力和经验水平进行分组,使每个小组在不同的领域有所专长。
3. 营销团队的培训保险行业的竞争激烈,市场环境瞬息万变,保险营销人员必须不断提升自己的专业知识和销售技巧。
因此,营销团队的培训显得尤为重要。
培训可以包括内部培训和外部培训两个方面。
内部培训可以由公司的高级销售人员或行业专家来进行,内容包括产品知识、销售技巧、市场动态等。
外部培训可以邀请行业内的专家或组织参加,也可以参加相关的培训课程或研讨会。
通过培训,保险营销人员可以不断更新自己的知识和技能,提高市场竞争力。
4. 营销团队的激励机制激励是保持团队活力和积极性的关键因素之一。
根据不同的表现和贡献,可以设立一套完善的激励机制。
一般来说,激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会和培训机会等。
薪酬激励是最直接的激励手段之一,可以根据个人销售业绩和团队销售业绩进行绩效考核,并根据具体的结果给予奖励。
同时,为了激励团队成员不断提升自己的能力,可以提供晋升机会和培训机会,让他们有机会发展自己的职业生涯。
5. 营销团队的管理营销团队的管理是保证团队工作高效和团队成员合理发展的关键。
首先,建立明确的工作目标和任务分配,每个团队成员都应该清楚自己的职责范围,明确工作目标。
其次,建立良好的沟通渠道,及时了解团队成员的工作情况和困难,并提供支持和帮助。
最后,定期进行团队绩效评估,检查团队工作是否符合预期目标,并采取相应的措施进行调整和改进。
收展团队组建计划报告尊重的分公司领导:关于2021年收展部扩展团队的打算,咱们做了一下计划,请领导指教。
要进展团队人材是关键,要建设好团队关键在于选材,我们在招募上必需投入绝大部份的精力,通过大面积的、深切的个别面谈来达到团队的组建目标。
咱们将在一季度以自身增员为主,具体途径有人材市场、网络资源、缘故及转介绍、广告宣传等多方面进行的人员招募。
目标三个月时人力达到20人以上,与此同时挑选首批低级主管,初步完成团队的大体构架。
培育低级主管是二季度最重要的工作。
在咱们寿险行业低级主管是最基层的治理层,一样也是最普遍的业务精英.在一个团队里低级主管的数量、稳固和业绩方面的情形直接决定了整个大团队的走势。
因此标准化的低级主管学习内容及各类会议的具体运作等都是给他们培育的对象。
同时咱们也将全面地对团队进行亲情治理:营造“家”的气氛,用包容、和谐、全面、完全的亲情治理,将团队中的每一个人融合为极具凝聚力、战斗力、说服力的收展效劳团队。
只有如此咱们才能在稳固团队架构上取得保障,初步打算咱们要在二季度末完成团队人力40人。
在三季度我们的工作重点为:销售,销售细节辅导,销售细节辅导对象为团队所有成员。
第一:精心设计晨会,把诚信教育作为重点强化培训,全面执行收展职业领导人大体制度,制定并执行收展员学习制度、收展员学习制度是咱们团队建设的大体动作。
每一天的早会咱们都需要以能带给每一名收展员的真正成长为原那么来进行经营,如此咱们才能留住人,而且是留住人的心与魂而不是躯体。
第二:用成长留人,用成长聘才,就必需有专门好的教育。
早会,需要咱们解决收展员每一天在外面遭遇的拒绝留下的疑惑,让他们每一天都带着真正的信心与成长上路,因此打造真正的学习型的团队是咱们团队健康、正常、持续进展的唯一基础在以后的工作中,咱们必需坚持:一、对客户进行全方位效劳,并非仅仅是销售与售后效劳方面;二、有效开拓和有效培育客户市场;三、深层挖掘和二次开发老客户,锁定和固化资产;四、开拓进入高端客户市场。
保险公司的营销团队建设与管理保险行业竞争激烈,为了在市场中取得优势,各家保险公司都需要建立强大的营销团队。
保险公司的营销团队建设与管理是一个复杂而又关键的任务。
本文将探讨保险公司营销团队的建设和管理,并提出有效的方法和策略。
一、保险公司营销团队建设的重要性保险业务的推广离不开高效的营销团队。
一个强大的营销团队可以提高保险公司的销售业绩,增加市场份额,树立品牌形象。
同时,营销团队对于提升客户满意度和增强客户忠诚度也起到至关重要的作用。
因此,保险公司需要重视营销团队建设,为其提供足够的资源和支持。
二、保险公司营销团队建设的关键要素1. 人员选拔和培养保险公司应该注重人才选拔和培养。
人员选拔应该注重综合素质和能力的评估,包括市场洞察力、沟通能力、团队合作能力和抗压能力等。
同时,保险公司应该通过培训和学习机会提升员工的专业知识和技能。
定期举办内部培训和外部交流活动,让员工不断学习和成长。
2. 设立激励机制激励机制是保持营销团队活力和积极性的重要手段。
保险公司可以通过设立奖金、提供晋升机会和其他激励措施来激发员工的工作热情和积极性。
此外,保险公司可以通过举办销售竞赛、提供培训资金等方式来激励员工不断提升自己的销售业绩。
3. 有效的沟通和协作保险公司的营销团队需要有良好的沟通和协作能力。
保险公司可以通过定期的团队会议、交流活动和团队建设训练等方式来加强团队合作和沟通能力。
此外,保险公司还可以建立合理的工作流程和沟通渠道,确保信息的快速传递和共享。
4. 优秀的领导力一个优秀的领导者对于保险公司营销团队的建设和管理至关重要。
领导者应该具备良好的领导能力和管理经验,能够有效地调动员工的积极性和潜能。
同时,领导者还应该具备良好的团队管理和决策能力,能够有效地协调各部门之间的工作。
三、保险公司营销团队管理的策略和方法1. 制定明确的目标和策略保险公司需要制定明确的营销目标和策略,为营销团队提供明确的方向和指导。
公司的目标应该具体、可衡量,并且与公司整体战略相一致。
原创保险团队发展思路与举措引言在当今瞬息万变的保险行业中,保险公司的成功与否很大程度上取决于其保险团队的发展情况。
一个团结、高效、专业的保险团队对于公司的长期发展至关重要。
本文将探讨保险团队发展的思路与举措,帮助保险公司在竞争激烈的市场中取得优势。
保险团队发展的思路1. 提高专业素质一个优秀的保险团队需要具备扎实的专业知识和技能。
保险公司应该提供持续的培训和学习机会,帮助团队成员不断提高自身的专业素质。
同时,建立一个良好的学习氛围和知识共享平台,鼓励团队成员相互学习和交流,以不断推动团队的整体水平。
2. 加强团队协作保险行业是一个团队合作密切的行业,团队成员之间的默契和协作能力直接关系到工作效率和业绩的提升。
因此,保险公司需要注重培养团队合作意识和能力,通过定期的团队建设活动、团队讨论和团队目标设定,增强团队成员之间的沟通与合作,建立良好的团队氛围。
3. 鼓励创新和创造力保险行业的竞争日益激烈,传统的保险产品和服务已经难以满足客户的需求。
保险公司应该鼓励团队成员提出新的创意和理念,不断推动创新。
建立开放的创新平台,鼓励团队成员积极参与创新项目,并给予适当的奖励和认可,激发他们的创造力。
4. 提高客户服务水平保险的本质是为客户提供保障和服务,因此,提升客户服务水平是保险团队发展的关键。
保险公司应该建立完善的客户服务体系,提供便捷、高效的服务渠道,同时注重培养团队成员的服务意识和技能。
定期进行客户满意度调查,及时了解客户的需求和反馈,并根据反馈结果进行改进和优化。
保险团队发展的举措1. 建立完善的人才培养机制保险公司应该建立完善的人才培养机制,包括培训计划、培训课程和培训评估等,帮助团队成员全面提升专业素质。
同时,建立导师制度,为新入职的员工提供专业指导和帮助,加速其适应和成长。
2. 加强沟通与协调保险公司需要加强团队成员之间的沟通和协调,建立定期的团队交流会议,以及跨部门合作会议,提高信息共享和协作效率。
保险公司团建工作计划范文一、团建工作目标1. 增进团队间的沟通和协作能力,提升团队凝聚力和战斗力。
2. 构建积极向上的企业文化氛围,增强员工归属感和认同感。
3. 提升员工工作情绪和工作效率,达到工作和生活的平衡。
4. 帮助员工更好地了解公司发展战略和方向,增强员工对公司的信任和支持。
二、团建工作内容1. 团队活动组织各个部门进行团队建设活动,包括团队拓展训练、团队合作游戏、团队沟通训练等,通过多种形式让员工加强沟通和协作,建立良好的团队氛围。
2. 文化活动开展企业文化宣传和教育,包括企业价值观培训、企业文化内涵解读、企业使命感培训等,通过这些文化活动,让员工更好地了解企业文化,增强员工的归属感和认同感。
3. 健康活动组织员工参加健康相关的活动,如运动比赛、健身培训、保健知识讲座等,让员工了解健康知识,提升身体健康水平,达到身心健康的目标。
4. 业务培训举办各种形式的业务培训和技能提升培训,增强员工的业务能力,提供专业知识和技能的培训,让员工更好地适应市场的发展需求。
5.员工诚信教育组织员工参加诚信教育培训,提高员工诚信意识和道德水平,营造诚信和谐的工作环境。
三、团建方案1. 团队活动为了增进团队之间的沟通和协作能力,计划通过户外拓展训练和团队合作游戏,让员工在活动中互相协作,增强彼此之间的信任和凝聚力。
2. 文化活动计划开展企业使命感培训和企业文化内涵解读,通过这些活动帮助员工更好地了解公司的发展方向和文化内涵,提升员工对公司的认同感和归属感。
3. 健康活动计划组织健康生活方式讲座和健身培训,帮助员工树立健康的生活方式和增强身体健康的意识,提高员工的身心健康水平。
4. 业务培训计划举办专业业务培训和技能提升培训,提供海外公司的最新产品知识和营销技巧,增强员工的业务及销售能力。
5.员工诚信教育计划组织员工参加诚信教育培训,提高员工诚信意识和道德水平,营造诚信和谐的工作环境。
四、团建活动流程1. 团队活动(1) 时间:5月15日(2) 地点:户外拓展基地(3) 内容:团队拓展训练、团队合作游戏(4) 目的:增进团队间的沟通和协作能力,提升团队凝聚力2. 文化活动(1) 时间:6月10日(2) 地点:公司会议室(3) 内容:企业使命感培训、企业文化内涵解读(4) 目的:让员工更好地了解公司的发展方向和文化内涵,提升员工对公司的认同感和归属感。
保险公司队伍发展措施我在这保险公司啊,要想把队伍发展起来,那可得有点不一样的法子。
咱这公司里的人啊,那真是各种各样的都有。
就像老张,脸圆乎乎的,眼睛小小的,笑起来就剩两条缝,那肚子啊,像扣了个锅似的。
每次开会,他就坐在那儿,眼睛直勾勾地看着你,好像在想啥大事儿,其实啊,脑子可能早飞到中午吃啥去了。
我就琢磨着,发展队伍得从人入手。
首先得把那些个新人给带好。
新人刚来的时候啊,那眼睛里都是迷茫,看着周围的一切就像小羊进了大狼群一样。
我就把他们拉到我身边,跟他们说:“别怕,咱这保险公司啊,就像一个大家庭,虽然有时候有点吵吵嚷嚷的,但大家都是为了一个目标。
”我就给他们讲我刚进公司的时候,那时候我比他们还傻呢,连个保险条款都看不太明白。
我就去找那些老同事问,那些老同事啊,一开始还不耐烦,脸拉得老长,就跟那苦瓜似的。
我也不气馁啊,我就死皮赖脸地跟着他们,给他们买烟,请他们吃饭。
慢慢地,他们就愿意教我了。
我就跟新人说:“你们也要这样,别怕碰钉子,多去问,多去学。
”再就是激励老员工。
老员工们干的时间长了,有时候就没了那股子冲劲。
我就想着法儿地刺激他们。
我就跟老李说:“老李啊,你看你以前多威风啊,那业绩在咱公司都是数一数二的。
现在呢?你看看小王,刚来没多久,那业绩蹭蹭往上涨,你就这么甘心被个小年轻超过啊?”老李一听就来劲了,脸涨得通红,眼睛瞪得老大,说:“我能被他超过?看我怎么把业绩搞上去。
”这就是人的好胜心啊,咱就得利用起来。
咱还得搞点团队活动。
有一次啊,我组织大家去爬山。
那山可高了,刚开始的时候,大家都兴高采烈的,有说有笑。
可是爬着爬着,就有人喊累了。
小王那身体看着挺壮实的,这时候也像个泄了气的皮球一样。
我就走过去,拍拍他的肩膀说:“小王啊,这就不行了?这山就像咱们在保险业务里遇到的困难一样,你要是现在放弃了,可就看不到山顶的美景了。
”他听了我的话,咬咬牙又开始往上爬。
到了山顶的时候啊,大家都高兴坏了,那欢呼声在山谷里回荡。
保险公司绩优团队建设和组织发展方案宣
导篇15
2008年,改革开放30周年;2009年,新中国成立60周年;2011年,中国共产党成立90周年、辛亥革命100周年……
历史悠长的中国,从没有哪一个百年,像这一个百年般惊心动魄、脱胎换骨、翻天覆地。
武昌城头的枪声,一举开启了中国前所未有的社会变革、开启了中国走向现代化的漫漫征程。
从那一刻起的百年间,新文化运动、五四运动、抗日战争、解放战争、新中国成立、改革开放,流经一个世纪的历史深河浩浩荡荡,几代人殚精竭虑,曾被甩在全球现代化进程之外的中华民族,大踏步迎来民族复兴的曙光。
历史的长河中,一个世纪并不遥远。
1911—2011,刚刚过去的这一百年,以辛亥革命为起点,中国人民在中国共产党的带领下,实现了民族独立和人民解放,迎来了国家的繁荣富强和人民的共同富裕,走过了其他国家几百年的现代化发展历程,演绎了民族复兴史上自强不息的传奇。
百年风雨历程,如同历史教科书,充分证明只有社会主义才能救中国,只有改革开放才能发展中国,只有中国共产党才是领导中国人民不断开创事业发展新局面的核心力量。
2011—2111,即将到来的这一百年,发展的蓝图已经展开——到中国共产党建党100周年时建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会,到新中国成立100周年时基本实现现代化,把我们伟大的祖国建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家,在
中国特色社会主义道路上实现中华民族伟大复兴。
百年精神传承,必将崛起一个繁荣发展、和平统一、民主自由、共同富裕、高度文明的现代中国。
这个中国,将为民族赢得更多福祉;这个中国,将为人类作出更大贡献。
中华正在复兴,同志仍需努力!
2011年十二五胜利开局、前景光明•“十二五”开局之年,世界上规模最大、一次
性建成里程最长的京沪高铁将建成通车。
•我国将天宫一号和神舟八号飞船将发射升空。
•中国“入世”10周年贸易体制更规范,发展动
力更足!
•中国共产党90岁生日、纪念辛亥革命100周年,
社会更太平、局势更稳定!
•2011年经济增长将呈现逐级上升趋势,全年增长
依然会保持在潜在增长率之上,预计可达9.7%
保险公司理赔勘察车车联网解决方案7
保险公司理赔勘察车车联网解决方案
摘要:IOV系统作为国内首款具有完整端管云技术的车联网解决方案,在保险公司的报案及理赔查勘调度系统中,完美地实现了车险业务中的接报案、调度、查勘、定损等业务的无缝接驳,实现了业务处理的标准化和自动化,极大地提高了业务处理效率,显著地降低了对人工的依赖程度。
本篇文档介绍了保险公司报案及查勘调度IOV系统技术方案产生的背景及工作原理,最后,给出了IOV系统在保险公司实现报案及查勘车辆调度和定损业务自动化和智能化时具有明显优势的结论。
关键词:IOV、GID、X-Finder、StatusReporter
1.前言
在车险理赔业务领域,由于交通疏导及事故当事人本身的需要,通过有效的车辆调度手段,在最短的时间赶到事故现场是很重要的一个管理诉求。
在传统的调度模式下,人们通过拨打热线电话,再通过电话询问的方式调度理赔员后,理赔员再次和当事人电话确认地点,这一个周期往往耗费过长的时间,造成理赔效率低下,无效行驶居高不下。
同时,由于理赔员队伍素质本身参差不齐,对加大理赔员的无效行驶的考核也十分重要。
因此,建立一套能够对理赔查勘车辆进行行之有效的管理的IT系统显得十分必要。
IOV查勘车调度系统解决方案是专门针对保险公司车辆调度业务需要而开发的一套基于移动互联网模式的车辆管理解决
方案。
该系统利用先进的B/S架构平台和移动互联网的模式,在强大的云平台支撑下,可有效地实现平均响应时间缩短、合理调度、防止公车私用、监控日常运营费用、出险及时率高、油费支出减少、非工作里程减少等。
2.技术简介
2.1IOV系统三要素架构图
IOV系统包含三大核心组件:
①载智能通信终端GID;②车联网智能手机X-Finder;③车联网云平台IOV;
2.2保险公司调度系统体系架构
理赔勘察车管理系统的功能体系结构图如下所示,由17个子模块组成,自成体系;该体系结构是完全的BS架构,并支持未来的业务扩展性。
实现原理:
车机通过无线网络将当前车辆的位置定时的上报到车机接入网关,网关将定位数据与车辆信息写入到数据库中。
系统管理人员通过系统管理功能,将车辆、人员、组织结构、短信模板、排班信息、台账系统、汽修理赔相关的POI (兴趣点)录入到后台系统中。
排班管理模块将查勘人员同车辆关联起来,以便系统能够及时的反应查勘人员与车辆的关系。
调度人员通过调度管理门户来管理查勘人及车辆,实时查看车辆及人员位置,按出险地点获取最近的可用的勘查车辆并将出险车辆的相关信息通过短信接口发送给此查勘人员,使其尽快到达出险地点查勘,提高响应速度和工作效率。
查勘人员通过查勘员手机上的状态上报软件将当前的工作状态及时的上报给系统,调度人员可以及时的看到人员及车辆的空闲状态以方便调度。
2.3 报案系统流程图
保险公司可以为每个车辆保户安装一个“手机自动报险软件”
当用户车辆出现任何需要保险公司服务[拖车、救援、出险、报警、换轮胎、事故、等]的时候,用户只需要启动手机上的“保险服务按键”.
保险公司车联网系统后台会自动实现辅助调度功能(与当前我们系统对接),把理赔车等出发与行驶状态、路线、时间等,推送给出险客户,让客户感觉到无比关怀,……。
业务系统调度系统
④赶赴现场查勘
“一键报险”功能流程示意图
这样一来,保险公司对所有的汽车保险用户和推广,就有很大的吸引力。
2.4车辆调度系统流程图
①查勘员上班通过手机端操作绑定车辆,进入值守状态。
②出险后,客户通过电话报案。
③客服接报案后,将案件录入保险公司业务系统。
④调度员处理待处理案件,通过调度系统将调度指令发给查勘员(定损员)。
⑤查勘员接到任务,通过手机上报由“值守”转成“出发”,前往事故地点。
⑥到达现场,通过手机上报由“出发”转成“查勘”,并开始事故查勘。
查勘完毕后,转入值守状态。