大学生网上购物市场调查问卷

尊敬的同学：您好！为了更好地了解大学生网购现状，分析网购行为的特点和趋势，我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将对我国大学生网购市场的研究提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四3. 您所在的学校：________________________二、网购行为4. 您是否经常网购？（）是（）否5. 您平均每周网购的次数是多少？（）1-3次（）4-6次（）7-10次（）10次以上6. 您主要通过哪些平台进行网购？（）淘宝（）京东（）拼多多（）其他（请注明：________________________）7. 您网购的主要商品类别有哪些？（）服装（）食品（）电子产品（）化妆品（）书籍（）其他（请注明：________________________）8. 您在网购时最关注的因素有哪些？（）价格（）商品质量（）物流速度（）售后服务（）品牌（）其他（请注明：________________________）9. 您在网购时最常使用的支付方式是？（）支付宝（）微信支付（）银行转账（）其他（请注明：________________________）10. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（）商品与描述不符（）物流慢（）售后服务差（）支付安全问题（）其他（请注明：________________________）三、网购影响因素11. 您认为以下哪些因素会影响您的网购决策？（）个人喜好（）口碑评价（）促销活动（）朋友推荐（）其他（请注明：________________________）12. 您认为以下哪些因素会影响您对网购平台的信任度？（）平台知名度（）用户评价（）支付安全保障（）售后服务（）其他（请注明：________________________）四、网购观念13. 您认为网购与传统购物相比有哪些优点？（）方便快捷（）价格优惠（）种类丰富（）其他（请注明：________________________）14. 您认为网购有哪些缺点？（）商品质量难以保证（）存在安全隐患（）过度消费（）其他（请注明：________________________）15. 您认为应该如何提高大学生网购的理性消费意识？（）加强网购知识普及（）开展理性消费讲座（）加强监管（）其他（请注明：________________________）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷内容提交至以下邮箱：*******************再次感谢您的支持与配合！。

大学生网络消费调查问卷同学您好:感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑。

请在您认为符合您意见的问题后面写上选项，若无特殊说明，每题只选择您认为最佳的一项。

恳请在百忙中认真如实表达您的观点，谢谢您的参与、合作～1. 性别( A )A、男B、女2. 你所在的年级( A )A、大一B、大二C、大三D、大四3. 你的月生活费是( B )元A、300~500B、500~800C、800~1100D、1100以上4. 你的消费主要用于( B )A、学习方面B、饮食方面C、化妆品方面D、服装方面E、娱乐方面F、其他5. 请问你平均每周上网的时间是多少小时( D )A、低于5小时B、6——10小时C、11——15小时D、大于15小时6. 你是否有过网上购物经历( A )A、是B、否7. 你没有在网上购物的原因(多选)( )A、不信任，怕受骗B、产品质量不能保障C、担心商品配送有问题D、担心支付方式不安全E、网上购物程序太麻烦F、售后服务没有保障G、没有这种消费习惯H、不熟悉，不了解如何购买8. 你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头(多选)( C ) A、免费送货B、开设赠优惠券C、商品打折D、相应的售后服务E、朋友推荐9. 你将来会尝试在网上购物吗( )A、会B、不会C、不好说10. 若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是( D ) A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E、其他11. 请问你平均一个月在网上购物几次( B )A、0次B、1—2次C、3—4次D、5—6次E、6次以上12. 请问你购物的网站主要是哪些(多选)( A )A、淘宝及阿里巴巴网站B、网易商城C、当当等购书网站D、新浪商城E、搜狐商城F、卓越网G、其他13. 你估计自己每月网上购物的消费额为多少( B )A、50元以下B、50,100元C、100,300元D、300元以上E、随所购商品价格而定14. 你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定( C )A、同学等生活圈子里的人B、网上信息C、该产品客户服务人员D、广告 15. 你网上购物一般购买什么(多选)( BD )A、服装B、书籍C、旅行相关服务(机票、车票、酒店预定等)D、电脑及相关数码产品E、音像制品F、饰品及化妆品G、礼品H、地方特产等食品I、电影票、门票等J、生活及体育用品16. 你选择网上购物的原因是(C )A、省时省力B、价格优惠C、商品款式多样，品种齐全D、方便快捷E、好玩时尚F、其他17. 你认为目前网上购物存在的问题是(多选)( AC ) A、产品质量得不到保障B、网上的商品信息不好搜索C、购物所花时间太长D、没法试穿试用E、操作太繁琐F、价格不够诱人G、缺少传统购物的感觉H、快递很贵，怕商品运坏I、售后服务差J、容易被不法分子欺骗K、其他18. 你有为玩网络游戏而消费的经历吗( B )A有 B没有19. 请问你没有玩网络游戏的原因是( C )A、以防自己会沉迷B、游戏只是娱乐，没必要花钱C、对游戏不是很有兴趣D、其他20. 网络消费的内容( B )A、实物购买B、虚拟产品、游戏充值C、娱乐支出D、其他21. 什么元素促使您尝试一款新网游并为之消费?(最多两项)( B ) A、华丽的画面 B、深刻宏大的游戏背景 C、简单易学的操作 D、复杂有趣的任务 E、玩家间激烈的较量(PK)22. 你会为游戏消费主要是为了游戏中哪种元素的获得(最多两项)( E ) A、等级 B、装备 C、钱币 D、地位 E、朋友 F、游戏文化的体验23. 你有过为重要信息消费的经历吗( A )A、是B、否24. 在哪种情况下你会为信息消费( C )A、现成的论文B、重要资料C、英语翻译D、在线学习上课E、其他25. 请问你有在网上消费被骗的经历吗( B )A、有B、无26. 你有自己的电脑吗( A )A、有B、没有27. 你的网龄有多长( B )A 、一年左右 B、三年以内 C、三到五年 D、五年以上28. 你平均每天上网的时间大概是多长(A )A、1个小时以下 B 、1,3个小时 C 、3—5小时 D 、5个小时以上29. 一般上网的时候你首先打开的是什么( A )A 、浏览器(网页)B 、电子邮箱C 、QQ 等聊天工具 D、网络游戏30. 你上网主要做的事是(A )A 、浏览新闻与搜索查找资料 B、玩游戏与聊天 C、收发电子邮件 D 、更新博客或个人主页等31、网络消费的支付方式(A )A、银行付款B、网上银行C、第三方支付D、邮局汇款E、其他32. 请结合你自身的经历，谈谈你对网络购物的看法。

在校大学生网络消费状况调查问卷亲爱的同学：您好！感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑，耽误您2-3分钟时间，恳请您在百忙之中认真如实表达您的观点，在适合您的选项上打“∨”，谢谢您的参与、合作！1.您的性别（） A男 B女2.您所在的年级（） A大一 B大二 C大三 D大四3.您的家庭住址属于（） A城市 B农村4.你是否在谈恋爱（） A.有 B.没有5.您生活费的主要来源（）（可多选）A父母给予 B勤工助学 C奖学金 D做家教 E校外兼职 F其他6.您对您的支出有没有记账的习惯（）A基本上对所有支出都有记账的习惯 B对一些比较大的支出有记账的习惯C很少有记账的习惯 D向来没有记账的习惯7您的消费观念是（）A能省则省 B事先做好消费计划再花钱 C.没有计划，钱该花就花 D其他8 当您在某项进行消费时,考虑最多的因素是（）A.钱够不够用B.该商品的实用性 C该商品的档次 D.其他9. 您比较注重所购商品的哪一方面（多选）A.品牌 B质量 C.外形美观 D价格 E其他10. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）约为多少？( )A.150元以下B.150--200元C.200-250元D.250- 280元E. 280-300元F.300-350元G.350-400元H.400-450元 I .450-500 J 500-550元 K.550-650元 L.650-800元 M .800元以上11.请问你每月上网的花费大概是多少（）A.100元以下B.100-200元C.200元以上12.您本人有电脑吗（） A.有 B.没有若你本人没有电脑，你每周去网吧的次数约为多少（）从不去 B.2-3次 C.3-5次 D. 5次以上您去网吧主要做什么（）（可多选）A.玩游戏B.查资料C.看电视、电影D.聊天E.其他13.请问您平均每周上网的时间大约是多少小时？低于5小时 B.6-10小时 C.11-15小时 D.大于15小时14.您的网上消费包括（）（可多选）A.商品购物B.查资料、信息购买费等C.买游戏装备D.其他消费15.您对网络消费的态度如何（）A.非常支持B.支持C.一般D.不支持16.您是否有网上购物的经历（）A．有（跳至20题） B. 没有（继续18题）17.如果你从未网购过，那你将来会尝试网购吗？（）A．会 B.不会 C.说不好18.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（）（多选）A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他19.您觉得网上购物优于传统购物吗（）A.是B.否20.您选择网上购物的原因是（）（多选）A.省时省力B.价格合理C.商品款式多样，品种齐全D.方便快捷E.其他21.请问你网上购物的网站主要是哪些（）（可多选）A.淘宝网B.易趣网C.当当网D.凡客E.卓越亚马逊F.拍拍/QQ商城G.其他22.你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定（）（多选）A.同学等生活圈子里的人B.网上信息C.该产品客户服务人员D.广告E.其他23.网上购物时，你经常购买的商品有哪些（）（可多选）A.饰品（手表、首饰、小饰品等）B.服装（潮流服装、鞋、袜、内衣等）C.文体类（书、唱片、运动用品）D.在线充值（话费、游戏币等）E.化妆品（含洗发水、洗面奶等美容护肤品）F.数码电子商品（相机、MP3、电器、软件等）24.一年大约进行过多少次网络购物（）A.3次以下B.6次以下C.10次以下D.更多25.您平均每次的网上消费额度是多少（）A.100元以下B.100-300元C.300-500元D.500元以上26.您一般以什么方式来付款（）A.银行转账B.汇款C.通过中介付款，如支付宝D.货到付款 E其他27.您能接受的网上购物的送货时间（）A.一天B.3-5天C.一周D.一月之内都可以28.当您收到您所选购的物品时，您的满意程度是（）A.非常满意B.满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不准29.您身边认识的人中，习惯在网上购物的人多吗（）A.很多B.一般C.很少D.一个也没有30.你没有选择在网上购物的原因是（）（多选）A．不信任，怕受骗 B.产品质量不能保障 C.担心商品配送有问题 D.担心支付方式不安全 E.网上购物程序太麻烦 F.售后服务没有保障 G.没有这种消费习惯 H.不熟悉，不了解如何如购买 I.其他31.您有没有失败的网络消费经历（）A.有B.没有32.如果发生网络消费纠纷时，您会怎样处理（）A.只和卖家进行协调B.只和服务商进行协调C.既和卖家协调也和服务商联系D.没有申诉33.您对网络购物有什么期待（）A.优惠券B.积分有奖C.免费送货D.其他34.请问你对目前大学生的消费有什么看法（）A.较奢侈B.符合实际 B.一般C.无所谓35.您认为目前网络消费的不足是（）（多选）A.网上没有我想要的东西B.发布虚假消息，容易受骗C.网络消费步骤繁琐D.售后服务没有保障E.退货不便利36.您认为目前我国网上购物的发展处于什么阶段（）A.刚起步B.只适合少数商品C.社会条件不成熟D.发展迅速37.您认为网购发展的前景怎样（）A.发展空间很大，会被人接受B.很难说，毕竟存在很多问题C.短期不会有较大发展D.说不清，不知道亲爱的同学，我们团队的所有成员再次感谢你的积极参与，祝愿你们身体健康，学有所成，天天开心！。

课程设计大学生对网络购物的满意度调查经济管理学院工商管理系小组成员组长：成员：山东科技大学1.前言顾客满意度是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而前沿的话题。

从世界范围看, 瑞典于1989 年建立起顾客满意度指数模型, 美国于1994 年建立了自己的ACSI。

1999 年欧盟11个国家也分别在本国试点调查, 计算本国的顾客满意度指数。

对顾客满意度的研究有利于提高服务水平。

1.1调查目的通过实际调查，并对数据的处理，学习并运用满意度指数模型，同时，通过对大学生关于网络购物满意度的市场调查，了解网络购物存在和急需解决的问题，并识别大学生隐含的、潜在的需求，利于网络购物的创新和持续的改进。

同时利于使网商从“卖方”市场向“买方”市场的转变，确立“顾客就是上帝”的经营战略，从提高顾客满意度、追求顾客忠诚度的出发点上提高经济效益。

1.2问题分析根据满意度模型，从六个方面入手，进行满意度调查：1.顾客对产品期望2.顾客对产品效果的感知3.顾客对产品价值的感知4.顾客对产品的满意程度5.顾客对产品的抱怨6.顾客对产品的忠诚度1.3调查设计1.明确调查目的，以调查目的为核心。

2.以山科大在校生为主要调查对象。

3.以抽样的方式随机抽取调查群体。

4.本次调查发放160份调查问卷。

5.运用excel，spss，amos等相关软件对数据进行处理，分析。

2.调查实施本次问卷调查以随机抽样为原则，随机抽取同学做问卷调查。

问卷当即回收，当天晚上统计数据并记录。

共发放160份问卷，回收130份，其中4份数据不全，剔除。

本次调查共发放160份调查问卷，回收后剔除无效问卷，共126份有效问卷，有效率78.8%。

3.统计分析3.1基本资料表1 受访者的基本资料从调查的资料（表1）可知，受访者的性别，年级分布较均衡，绝大多数大学生都有过网络购物的经历，每月网络购物次数主要为1~4次，支出比例主要为20%以下。

大学生成为了一支数量、力量巨大的网购大军。

大学生网购消费调查问卷同学，您好。

我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽出点时间来参加我们此次的调查问卷。

感谢你的合作！您的性别：□男□女您的年级：□大一□大二□大三您的专业：１、您是否有上网购物的经验？（若有请回答至第3题，若没有请回答第四题）□有□没有2、您为什么没有参加网购？（本题可多选）□担心产品质量□担心支付安全问题□没有网购条件□更喜欢逛街□其他3、具备条件后您是否会尝试网购？□会□不会（本次调查到此结束，再次感谢您的合作！4、您每个月的网购金额是多少？□ 100元以下□ 100—200元□ 200—300元□ 300以上5、您经常网购的商品是什么？□服装类□日用品类□电子类□食品类□书籍□化妆品□车票□其他6、您选择网购的原因是什么？□方便、节时□产品种类多样，易选□价格低廉□服务态度和信誉较好□其他7、选择网上购物，您会选择什么付款方式？□网上银行支付□货到付款□信用卡支付□支付宝□其他方式8、你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：□淘宝网□易趣网□拍拍□当当□亚马逊□卓越网□其他9、您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？□很满意□满意□一般□.不满意□很不满意10、您每月网购的频率：□ 0—1次□ 2—3次□ 3—5次□ 5次以上11、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）□商品文字描述□商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？□自认倒霉不影响以后的网购的情况□觉得网购都这样，下次不再进行网购□主动联系商家退货□想退货，但是不知道如何联系卖家13、您选择邮购的方式是（多选题）□快递□EMS □平邮□其他14、您是通过哪些途径了解网购的？□同学亲友推荐□网络广告□报纸杂志□电视广播□其他15、您认为下面哪种销售手段能打动您网上购物的念头（可多选）。

□免费送货□注册会员送优惠卷□商品打折□完善的售后服务16、您在网购时往往担心发生什么问题？□网站不诚信□货不对板□配送出现问题□个人隐私是否会泄露□其他17、您觉得网购有什么不足之处？□支付不安全□信息不详□实物与图片差距大□支付流程繁琐□物流不便□退货不便□其他18、你认为网上购物的前景怎样？□发展空间很大，会被人接受□很难说，毕竟存在很多问题□短期不会有较大发展□其他19、您是否同意网上购物将会成为大学生购物的主流形式，从而取代传统实体店购物？□非常同意□同意□无所谓□.不同意□非常不同意20、您认为网购有哪些需要改进的地方？（请简要回答）。

大学生电子商务调查问卷关于13级学生电子商务市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了了解和研究在校学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。

问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。

衷心地感谢您对此次调查的大力支持！调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：1、您的性别？（）A、男B、女2、您的家庭人均月收入？（）A、0-2000元B、2000-400元C、4000-6000元D、6000-8000元E、8000元及以上3您家庭所属地区是？（）A、一线城市B、二线城市C、三线城市D、四线城市E、农村4、您个人每月的所有费用是多少？【单位：元】（）A、400—550B、570—700C、700—850D、850—1000E、1000—1150F、1150—1300G、1300以上5、您是否了解以下的名词？（）A亚马逊、淘宝网 B当当网、京东商城 C拉手网、美团网 D都不熟悉6、您是否有过电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？A线上购物 B线上抽奖 C线上关注，线下购买 D其他E没有任何线上商务活动7、您的家人是否有电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（）A、电视B、手机C、电脑D、报纸杂志10、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（）A、1-30B、30—60C、60—100D、100—180E、180—300F、300—500G、500以上11、您在网上购买的那种商品？（）A、电子产品B、书籍C、服装包表D、餐饮食品E、旅游服务 F、美妆饰品 G、生活用品12、您到现在累计在网上购买商品和服务消费了多少钱？【单位：元】（）A、1-100 B100—300 C、300—600 D、600—1000 E、1000—1500 F、1500—3000 G、3000以上13、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（）14、A、价格 B、便捷 C、有其他消费者的评价 D、能有效的收索和比较商品 E、有大量的信息14、您网上购买商品遇到了什么问题？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题15、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题16、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符问题D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题 G、网上商品体验问题 H、网上购物体验问题 I、有用信息的收集问题 J、无用信息、假信息泛滥问题17、您了解网络团购吗？（）A.听说过但不懂错误!未找到引用源。

大学生电子消费调查问卷
首先，请原谅占用了您一些私人时间。

电子商务的发展越来越快，大学生在电子商务中的消费占了很大的比率。

因此，我们希望就大学生的消费情况进行调查。

希望您能认真填写问卷，谢谢您的合作！
1.您的性别
男女
2．您每月的生活费大概
200—400 400—600 600—800 800以上
3每月用于学校正餐的费用大约
100以下100—200 200—300 300以上
4.您是否进行网购
是否
5.您每月大概进行几次网购
1次 2次3次 4次及以上
6.您每月用于网购的费用大约为
100以下100—300 300—500 500以上
7．您网购的商品多为
电子产品衣服化妆品学习用品其他
8.在网购时你一般
看喜欢的就买想好了直接买货比三家
9.你一般上哪个商城购物
京东天猫亚马逊当当网其他
10.你通常选择的快递公司
申通圆通邮政其他
关于大学生电子消费的分析报告
1.调查目的：
现代深社会网络技术越来越先进，电子商务的发展也越来越迅速，大学生的电子消费占电子商务总收益的比重也越来越大。

据此，为了了解大学生网上购物的消费情况设置一份问卷调查。

2.调查方法：抽样调查（随机抽取20名大学生）
1您的性别
2．您每月的生活费大概
3每月用于学校正餐的费用大约
4.您是否进行网购
5.您每月大概进行几次网购
6.您每月用于网购的费用大约为
7．您网购的商品多为
8.在网购时你一般
9.你一般上哪个商城购物
10.你通常选择的快递公司
好的快递服务是大学生选择快递公司的前提。

尊敬的大学生朋友们：您好！随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解大学生群体的电商消费行为和需求，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场动态，优化电商服务，为大学生提供更加便捷、高效的购物体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您所在的年级是？（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学校是？________________二、电商消费习惯4. 您平均每周在电商平台上消费的次数是多少？（）1次以下（）1-3次（）3-5次（）5次以上5. 您在电商平台上的主要消费类型是？（）服装鞋帽（）电子产品（）化妆品（）食品（）其他6. 您在电商平台上购买商品时，最关注的因素是？（）价格（）品牌（）质量（）售后服务（）其他7. 您是否在电商平台上购买过以下商品？（）图书（）家居用品（）护肤品（）运动器材（）其他三、电商购物体验8. 您在电商购物过程中，最满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他9. 您在电商购物过程中，最不满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他10. 您是否会在电商购物时进行冲动消费？（）是（）否11. 您在电商购物时，是否关注过以下内容？（）商品评价（）用户评论（）销量（）其他四、电商发展趋势12. 您认为电商行业在未来几年内的发展趋势是？（）持续增长（）稳定发展（）逐渐衰退（）其他13. 您对电商行业有哪些期望？（）提高商品质量（）降低价格（）优化物流服务（）提升售后服务（）其他14. 您是否愿意为以下电商服务付费？（）会员服务（）商品优惠券（）物流增值服务（）其他感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！[问卷结束]。

设计一份关于在校大学生网络购物情况的调查问卷（要求被调查者基本情况单列，正式问题不少于15个格式完整，主义措辞用语、排序合理、询问方式恰当）关于在校大学生网络购物情况调查您好！互联网的发展，网购市场增长迅速，到目前已成为我们生活中不可缺少的一部分。

我国大学生网购市场不断增长，到目前已经成为网购的主力军之一。

我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面的经验，消费习惯，对网购的看法，为我们研究在校大学生网购情况提供重要的一手资料。

我们真诚地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对调查结果严格保守秘密。

占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！1、您的性别？A.男B.女2、您所在的年级？A.大一B.大二A.大三 B.大四3、您一个月的生活费是多少？A.1000以下B.1500~2000C.2000~2500D.2500以上4、您是否有网上购物的经历？（若选B,直接跳转到14题）A.有B.无5、您选择网购的理由？（多选）A.节省时间B.网上的产品相对便宜C.只有网上能买到D.喜欢这种方式，很自由，不受时间、空间限制E.其他（填空）6、您进行网购的频率？A.平均每月一次B.平均每月三到五次C.更多7、您通常进行网购的产品？（多选）A.学习用具B.衣服饰品C.礼品D.手机及数码产品E.生活与体育用品F.美妆护肤类G.食品H.其他8、您一个月花在网购上的钱？A.100以下B.100~500C.500~1000D.1000~2000D.2000以上填空（可填可不填）9、网购资金主要来源？（多选，最多两项）A.家长给的生活费B.自己平时省下的积蓄C.兼职所得D.网络借贷E.奖学金10、您更看重网购产品的哪方面？A.质量B.价格C.外观D.物流速度11、如果遇到了产品与商家描述不符的情况，您最怎么做？A.为自己维权B.凑合用，自己承受C.看情况12、您以往网购情况经历满意程度的评价？100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0（根据实际情况进行评价）物流速度性价比产品包装卖家诚信度售后服务网络购物环境13、下面是对大学生网络购物的几种不同观点，请你对每种观点发表看法。

大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及;凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济;现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活B2B、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现;网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式;,由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查;二、调研目的:对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,以其特殊的优势而逐渐深入人心;其次,网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式;越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息,当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户,当信息能满足他的需要的时候,他就成了客户;即使暂时不需要产品,等到他需要的时候,他就会再次到网上查看有关资料,成为顾客;对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐;三、调研内容：1.有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为,在未来,网上购物在大学生中的潜力怎么样;2.大学生选择网上购物的原因是什么,网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式;3.大学生进行网上购物,会经常买些什么产品,他们对产品的质量感觉怎么样;4.大学生在进行网上购物的时候,是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情,他们是如何面对和解决的;5.那些经常在网上购物的学生,每个月会花多少钱在网上购物上;6.大学生在网上购物时,觉得有哪些优势和不足;四、调查结果：大学生网上购物的总体情况分析1.大学生网上购物潜力巨大;通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占40.66%;其中只有59.34%的大学生没有进行过网上购物,不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的2.在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜,其各自所占的比例为33%、34%,节约时间有21%,也有相当一部分是因为商品齐全,当然还有少部分是出于好奇、时尚;在网上购物的被调查者中选择结算方式时,有56%的人喜欢选择网上银行支付,货到付款也占有22%的比例,银行转帐、邮政汇款共占20%;说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式;2.产品为购物需求以满足精神需要的产品为主;购买的前五种商品依次为在线冲值51.76％、服装服饰47.22％、图书音像25.87％、化妆品23.21％、手机电子数码19.44%;3.在大学生心目中,可供网上购物的首选网站共分为三大类：淘宝网72.31%、当当网40.12%、卓越网37.64%;五、调查方法：基于上述目的,我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷,利用该网站上的分析,可以直接得到我们的调查数据;这次的调查,我们主要是对在校大学生的调查,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大;六、调查分析报告：一网络购物原因分析1选择网购的原因调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性;由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息;其中男生对时间要求多一点,图个节约时间,方便,和价格便宜;而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求,可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求,其优势在现代繁忙的社会日益体现出来,以发展成一种潮流,成为一种势不可挡的趋势;2不尝试网络购物的原因;调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任,怕受骗,质疑其安全性,担心网上付款环节等;没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的;因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物;二大学生网络购物行为特征1购买金额;从调查结果来看,56%的学生的平均购物金额为100元～200元,这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的;根据我们此次对大学生网上购物的调查,从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看,被调查的大学生平均每月的网购花费为200加权平均而得其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%,花费在50~150元间的同学占到20%,而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%;大部分同学在网购上花费都限制在了100元以内,而根据有关调查,虎溪校区大学生平均每月生活费为500元左右,网购的支出仅占他们的生活费的15%左右,通过这些数据我们可以看出,网上购物现在发展还不成熟,大多数同学仍对其报观望的态度,并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道,这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高,甚至可以说很低,这一点,从大学生在网上所购的商品的种类更能说明;2购买的商品或服务类型;从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等,这与中国互联网络信息中心CNNIC对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致,这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费;三报告结论1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体;所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的;此次问卷调查也支持这一结果,37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物;2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86％的人对网上购物是能够接受;以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发;3.购物首选网站比较集中调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站;在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站;这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝,只有26位学生选择了其他网站;另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中;门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分; 4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势,再次将不一一例举了,而传统的购物形式还是不可替代的;比如去买衣服、鞋子,以及自己没有用过的化妆品之类的东西,需要自己本人亲自去试了才确定要买,这样的商品,人们一般情况下还是会选择传统购物;电子商务的快速发展给网购带来新的革命,新的生机,也是将来购物发展的趋势;以上报告说明大多数大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间,现在大多数主要还是依靠传统的购买方式,有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品,他们的需求具有差异性,追求购买过程的方便与享受,具有交叉性,一般是比较理性的消费,但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量,与货物配送问题;针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议,要加强网络安全的服务,要监督好网上商品质量,保证消费者买到的是货真价实的商品,这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大;大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话.1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有。

《大学生网购情况调查表》1.您的性别：a.女b.男2.您所在的年级a.大一b.大二c.大三d.大四3.请问你选择网购的原因a.价格便宜性价比高b.商品种类丰富时尚c.方便快捷d.其他4.请问您最常在哪里购买a.淘宝网b.京东商城c.卓越网d.凡客5.请问您最常购买的种类（可多选）a.电子产品b.服饰c.零食小吃d.日常生活物品e.美容护肤f.书籍6.请问您网上购物频率a.一月一次b.一月2-3次c.一月4-5d.5次以上7.请问您网上购物每月费用大约为a.50以下b.50-200元c.200-500元d.500以上8.请问您采用的付款方式a.网上银行b.找人代付c.货到付款d.快捷支付e.信用卡9.请问您选择的运输方式a.平邮b.emsc.其他10.请问网上运输费如何a.便宜b.尚可接受c.太贵11.请问您认为网络交易支付是否安全a.安全b.不安全12.请问您对于您所买的物品是否符合商家描述a.是b.否13.请问您以后还会继续网购吗a.以后会b.犹豫中c.不会第二篇：大学生网购情况调查表问卷编码：交院大学生网购现状调查问卷亲爱的同学们：为了更好的了解现今大学生新型消费方式以及对网购消费行为的看法，为大学生拓宽消费渠道提供一些参考而进行此次问卷调查，十分感谢您的配合。

请将您的答案填写在横线上或括号里。

署名：经济管理系商务11—1第二小组姓名：性别：1.您是否有网上购物的经历。

a.有（继续访问）b.没有（停止访问）2.您是周围否拥有电脑及网络的条件。

a.有b.没有3.您每月网上购物的次数。

a.一～四次b.四次以上4.您每月大致在网上购物的消费是多少。

a.100元及其以下b.101-300c.301-500d.501及其以上5.您比较倾向于在那些电子商务网站购物（可多选）：a.淘宝网b.易趣网c.拍拍网d.当当网e..京东网f.亚马逊网g.其他6.您在网上购买的商品类型有（可多选）：a.服装b.食品c.化妆品d.电子产品e.文体用品f.其他7.您选择网上购物的原因（可多选）：a.送货上门，比较方便b.价格便宜c.网上产品更加丰富d.安全支付，不会出现假钞e.感觉好奇，尝试一下f.节约时间8.您在网上购物时，影响您购买的主要因素有（可多选）：a.产品品牌b.产品价格c.产品质量d.产品口碑e.产品服务f.其他9.您认为在节假日期间以下哪些促销手段更能吸引你（可多选）：a.包邮b.商品打折c.注册会员送优惠卷d.赠送小礼品e.积分返利f.其他10.您认为网上购物还有哪些需要改进的地方。

某大学网购情况调查问卷（含结果分析）1.你的性别：A.男 B.女2.你是否有过网购的经历：A.有过 B.没有3.你觉得网上购物会最终会取代传统的购物方式吗？A.会B.不会C.可能会D.不知道4.你经常去的网上购物平台有哪些？A.电子交易平台（淘宝、易趣等）B.网络商城（卓越、当当、京东等）C.网络超市D.团购网（糯米团、聚美等）5.你选择网络购物的原因有哪些？A.节省时间，方便快捷B.产品丰富，可比性强C.新鲜时尚D.价格便宜或折扣E.异地购物F.送货上门G.朋友介绍H.其他（请注明）6.对于所购买的产品，你的满意程度一般是：A.非常满意B.基本满意C.一般，没感觉D.经常买到不满意的产品7.在网购的过程中你会倾向于选择包邮的商品吗？A.我只买包邮的产品B.包邮与否无所谓C.比较综合售价（商品价格加上邮费）8.你在网购时最关心方面的是(多选）A.商家信用B.产品质量C.产品多样性D.产品价格E.送货及时性F.售后服务9.你主要在网上购买哪些产品？（从多选）A.书籍、音像制品B.食品C.服饰鞋包D.生活用品E.电子产品F.虚拟类商品（充值卡、机票车票等）G.化妆品H.娱乐美食I.旅游团购10.你会在网上购买哪些你认为网购还需要改进的地方有（多选）A.售后服务B.快递服务C.消费者保障环节D.支付方式调查结果总结：为了保证调查数据的真实有效性，采用调查问卷与实地访谈相结合的方式来收集资料，通过对调查问卷所得数据的分析研究，得出A大学同学关于网络购物的基本看法与意见。

然后通过实地访谈的方式来弥补调查问卷在调查过程中的不足之处，逐步修正问卷数据中不贴合实际的地方。

最后得出分析研究的结果。

本次调查过程中共发放了200份调查问卷，收回174份，其中有效问卷166份，有效回收率83%。

调查对象是A大学的本科生，调查数据显示，98%的同学都有网购经验。

在有网购经验的同学中，有61%的同学经常进行网络购物。

并且都有网络购物所需要的网银、购物平台的账号等物品。

大学生消费调查的问卷（精选5篇）大学生消费调查的问卷篇1您好，谢谢您参加我们这次关于大学生消费情况的调查!本次调查只需要占用您几分钟的时间。

为了研究大学生作为社会的一种特殊的消费群体，我们通过这次的问卷调查，希望可以从中总结出大学生的消费心理特征和行动向导，从而更好的帮助大学生做好理财规划，帮助大学生养成一个健康的消费观念。

性别A.男B.女年级A.大一B.大二C.大三你来自A.城市B.农村1.家庭人均年收入A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000-7000元E.6000元以上2.您在校期间的月平均消费)A.300元以下B.300-500元C.500-700元D.700-900元E.900-1100元F.1100元以上3.每月用于校内正餐的费用约为A.300元以下B.300-500元C.500-700元D.700-900E.1000元4.月通讯费A.20元以下B.20-50元C.50-80元D.80-120元E.120-160元F.160元以上5.您的话费多用于A.与家人联系B.与校内同学联系C.与异地同学联系D.其它6.每月购置衣物的费用A.50元以下B.50-100元C.100-150元D..150-200元E.200-250元F.300元以上7.每月购买日常用品的费用A.10元以下B.10-30元C.30-50元D.50-70元E.70-90元F.90元以上8.您是否经常与同学聚餐A.从来不B.一两个星期左右一次C.一两个月左右一次9.您现在拥有的电脑的价格或您打算购买什么价位的电脑A.3000元以下B.3000-5000元C.5000-7000元D.7000-10000元E.10000元以上10.您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源A.奖学金B.助学金C.兼职D.打工11.您每月在恋爱方面的支出为A.无B.50元以下C.50-100元D.100-150元E.150-200元F.200元以上12.你购买物品的基本标准是A.价格B.品牌C.时尚、流行D.质量13.你对你目前的消费感到A.十分满意B.较满意C.不太满意D.十分不满为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。

关于网络购物的问卷检查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就相关网络购物的问题做份问卷检查。

第一，由衷的感谢您对我们此次问卷检查的支持，希望您客观、如实的回答以下问题。

为了方便课题的深入检查，希望您留下联系方式。

在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，感谢。

1、您的基本情况贵姓：_ __ 性别:男（）女（）联系方式：___职业：__ __ 所在省市：_ ___2、您的年龄是？（）A、18岁以下B、18—25岁C、26—35岁D、35—45岁E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A、1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您可否进行网购？（）A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题）B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题）５、您对网络购物的看法？（）Ａ、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间Ｂ、很难说，毕竟存在很多问题，解决体系不健全Ｃ、网络购物过于空幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主若是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多项选择）Ａ、网上支付太麻烦 B、思疑网络的安全性Ｃ、担忧商质量量问题Ｄ、担忧商品配送有问题Ｅ、不认识怎样购买Ｆ、身边人的影响G、其他７、您会在未来进行网购吗？（）Ａ、会Ｂ、不会Ｃ、不知道8、您选择网络购物的原因？（）（可多项选择）Ａ.价格低价 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.追求时兴的花销方式 E.其他9、你一般选择哪些路子进行网络购物？（）（可多项选择）Ａ、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站C、电子交易平台（如淘宝、网易等）D、经过聊天工具和人交易（QQ、MSN等）E、其他10、您平时会选择那些网站购物？（）（可多项选择）Ａ.易趣Ｂ.淘宝Ｃ.当当Ｄ.拍拍Ｅ.新浪 F、网易 G、其他11、您平时在网站购买以下哪些种类的商品?（） (可多项选择)A、3C用品(IT家电数码类)B、服饰C、生活百货D、化妆品E、汽车用品F、时兴优选(手表, 皮包等名牌优选)G、运动用品H、书籍 I、音乐用品(VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其他12、您选择某一网站主要看中的因素？（）（可多项选择）Ａ.商品丰富Ｂ.有名度高Ｃ.价格比其他网站低Ｄ.信誉，信誉优异E、流程简单，易于操作F、出现瓜葛解决方便G、其他13、您喜欢经过哪些方式认识网点所售商品的信息？（）（可多项选择）Ａ.仔细咨询卖家 B.观察商品的图片 C.查察销售记录和销售议论D.咨询购买过该商品的买家E.仔细阅读商品的描述F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多项选择）A.产品的价格B.卖家的信誉等级C.售后服务D.送货可否及时，送货花销的多少E.支付方式的安全性F.优惠活动Ｇ、其他15、您平均每个月在网上购物的金额为?（）A、50元以下B、50-100元C、100-500元D、500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（）A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款 E、其他17.在您的网购经历中，您可否遭到过您认为是入侵您权益的事件？（）A、是B、否18.在您的网购经历中，您认为遭到过的侵权事件问题主若是在哪一环节？（）A、卖家或供应商B、购物网站C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是入侵您权益事件的种类是？（）A、网站一方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务F、其他20.当您在网购中遇到入侵您权益事件后，您的办理方式平时是？（）A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物网站沟通、协商C、求助花销者保护协会、投诉工商部门Ｄ、申请仲裁也许上诉至法院E、其他21、您可否满意目前解决网购瓜葛的方式？（）A、满意Ｂ、不满意22、您认为无法解决网络瓜葛的原因是？（）A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门Ｃ、法律解决体系不健全Ｄ、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（）A、相关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特点，欺诈花销者C、花销者对网络购物认识不完好，错误操作以致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完满E、其他24、您希望购物网站供应予下哪些方面更多的维权保障？（）A、加大对卖家和供应商的督查，提高门槛，如要求所有卖家必定有实体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都供应担保，出现问题由网站负责C、供应更安全方便的支付手段D、加大对物流环节的督查，甚至由网站自己负责物流25、您对我国网络购物的发展还有哪些希望和建议？建议：网上商店东能先经营好诚信希望：能够建立更完满的督查制度，网购能够覆盖全国范围4.您是经过何种路子知道网络购物的：a.朋友介绍b.在线广告c.看到别人进行网购d.电视广告e.报纸、杂志广告f.电子邮件g.其他5.您认为网络购物可靠吗：a.可靠b.不能靠c.视情况而定d.不知道6.您可否试一试过网络购物：a.是b.否（转第17题）7.您平均每个月花在网络购物上的花销是：a.50元以下b.50～100c.100～200d.200～300e.300元以上8.对照较而言，您更喜欢哪一种购物方式：a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是：a.送货上门，方便快捷，节约时间b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c.价格低价d.奇异时兴好玩e.支付安全，不会出现假钞f.其他10.您一般在网上购买哪一各种类的商品：a.服饰b.书籍或音像制品c.化妆品d.数码产品e.网络游戏产品f.生活、体育用品g.食品h.其他11.您经常使用的网络购物平台有哪些：a.淘宝b.当当c.优异d.易趣 f.红孩子g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a.网站有名度b.网站信誉c.交易安全d.售后服务好e.商品丰富且低价f.送货速度快h.网站的界面漂亮、使用方便i.不过是个人习惯j.其他13.您进行网购时经常使用哪一种支付方式：a.货到付款b.网上银行c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d.信誉卡款e.电信支付f.邮局电汇14.您能够接受网上购得的商品多长时间送到：a.一天以内b.三天以内c.一星期以内d.两星期以内e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是：a.免邮费b.打折c.积分送礼物 c.积分送礼物d.赠予优惠券e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪一种方式进行解决（转第18题）：a.自认倒霉，做个严格的差评b.积极与商家协商，有时会做出必然退步c.向网购平台投诉17.您没有试一试网络购物的原因是:b.商质量量不能够完好保a.上网条件受限证c.卖家诚信d.网上支付货款不安全e.商品配送慢f.售后服务没有保障g.网上购物程序繁琐，太麻烦h.不熟悉，不认识怎样购买18.您认为网上购物还有哪些不足之处：a.商品描述不清楚b.实质商品与网上看到的不同样c.物品试用不方便d.简单存在网上欺诈行为 f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的发展远景怎么样：a.发展空间很大，会被人们宽泛接受b.很难说，毕竟存在很多问题c.不怎么样，短期内不会有太大发展d.其他• A 报纸杂志 B 电视广播 C 与别人沟通 D 网络 E 其他B 500-1500C 1500-2500B 10%-20%C 20%-30%• A 淘宝网 B 当当网 C 拍拍网 D 优异网 E 其他•••您有没有在网上参加过购物行为? A.有 B.向来没有（选B请从第六题开始）1您经常接见哪些购物网站：A淘宝网B易趣网C当当网D优异网E拍拍F其他•2您选择网上购物主若是由于：•A好奇B方便C价格低价D时兴样式奇特E 商品齐全•F节约时间G 看见别人买，自己也想买H一时心动•5您平时在网上选购哪一种产品：•A化妆品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F影视产品•G音乐产品H电脑软件I化妆品J家具K钟表首饰L其他•6今后你会选择网上购物吗：A会试一试一下B应该会C 不知道D不会•7网上购物的那个优点最吸引你：•A能够在家“逛商店”，订货不受时间的限制•B获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品• C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可防备现金扔掉或遇到抢劫• D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力• E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储蓄保存等一系列花销，总的来说其价格较一般商场的同类商品更低价•8若是在网络上购买的物品不和情义或有质量问题,您会怎么办：•A反正东西不多,吃点亏算了B特别生气,不再在网络上购物C想退换货,但不知道经过什么渠道•D向销售网点提出退货要求E向花销者协会投诉F向相关管理部门提出申诉•9您怎样对待传统购物模式和网上购物模式：•A传统的比较麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间•C差不多,不感觉有很大的差异D传统的比网上的更有安全感E其他•10您感觉网上购物的安全性怎样：•A还不错,最少我没遇到欺诈行为B依旧有所忌惮,但还是会参加C感觉不安全,不太敢试一试D其他•11你对网上购物的忌惮是（可多项选择）：•A网络安全（信誉卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送花销E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他•12您认为网上购物的发展远景：•A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担忧的问题C短期内不会有太大的发展D其他•13你感觉购物网站上需要改进的是：•A商质量量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障••••。

关于大学生网购调查问卷同学们:大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！你的性别是：所在学校：1.您所在的年级是：（）A大一B大二C大三D大四2.你是否有网上购物的经历?（）A有 B 没有（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题,16—25为两者必答题)3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）（）A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品D 出于好奇，有趣 E.时尚,款式新颖F受身边朋友影响G可以货比三家，没有营业员施加的压力4.你选择网上购物的支付方式？（）A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接转帐C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）：（）A书籍及影音类 B 衣服饰品C礼品D 手机及数码产品E 电脑及配件F生活与体育用品G美容化妆品H食品类（包括蔬菜水果零食）I 其它6.你在网上购物的频率？（）A 平均每月一次B 平均每季一次C 平均每年一次D更多7. 您平均每月的生活费大概是（）A.400以下B.400-800C.800-1200D.1200以上8.您每次购物的平均金额范围是（）A.50元以下B.50-100元C.100-200元D.200-500元E.500-1000元F.1000元以上9.你对所购买的商品的满意度：（）A.非常满意B.满意C.一般D.不满意10.你在网上购物遇到的主要困难是（）A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作D 网站速度太慢E 结算方式11.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）（）A不知道如何网上购物B习惯传统购物C商品质量难以保证D害怕网上支付不安全E网上购物程序太麻烦12.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）（）A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差）C货款的支付问题D商品的递送问题E售后服务问题F网络安全问题G观念难以转变H 环境不允许I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J其他13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？（）A 会B 不会C 有可能14.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）（）A网站信誉度高B价格比市场价便宜C免费送货 D.开设赠优惠券E其他15.你将来会尝试在网上购物吗？（）A.会B.不会C.不好说16.你身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？（）A 非常多B 少部分人C 很少人D 几乎不17.在网购中，哪些因素对您影响最大？（多选题）（）A价格B邮费C网友评价D卖家信用E实物F其他18.您所能容忍的最长到货时间？（单选题）（）A 24小时内B3天内C一星期D无所谓19.你知道下列哪几个电子商务网站（多选）：（）A.淘宝网B.易趣网C.拍拍D. 当当E.新蛋网F. 红孩子G.卓越网H. 其它20.你了解网上购物流程吗？（）A 非常了解B 了解不多C 有点不了解D 一点都不了解21.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？（）A 非常B 有点C 一点都不22.你认为网上购物的可信度有多少？（）A 90%~100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下23.在网上购物过程中，有无受骗经历？（）A 有B 没有24.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？（多选，至多选三项）（）A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气,再也不在网络上购物C 想退换货,但不知道通过什么渠道D 向销售网点提出退货要求E 向消费者协会投诉F 向有关管理部门提出申诉25. 你觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选)（）A.管理混乱B.规范不健全C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传D.对消费者的保护还不够E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强F. 其他___________________26.你认为网上购物在大学市场的前景怎样？----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。

大学校园超市网上调查问卷1 您的性别男女2您的年级是大一大二大三大四研究生3您的每月平均开支是200以下200~500 500~800 800~1000 1000~1200 1200以上4 您每月在以下哪方面开支最大食品日常生活用品学习用品4娱乐消费其他------------------------------ 5 您觉得校园超市怎么样价格偏高但质量好价格好质量一般价格合理质量不错价格合理质量一般物美价廉比较便宜但质量不好6您觉得学校超市商品的品种种类是否齐全齐全基本都能买到不够齐全有些买不到很多商品都没有7您觉得去校园超市购物的最大麻烦是什么？距离远不方便要排队浪费时间东西自己提会去很重服务态度不好没有麻烦商品摆放不合理其他8如果商品，服务条件相同，您会倾向那种消费？大学校园超市淘宝等网上商城大学校园网上超市如果价钱比较优惠选择大学校园网上超市9 网上购物时您是否会在意顾客对商品的评价是否10 您在网上超市购物的主要选择依据商品质量商品品牌商品价格商品口碑产品服务其他———————11 会导致您不去网上购物的原因是什么网速慢种类不齐全网页页面布局凌乱商品描述太笼统看不到实体担心质量价格没有优势配送时间长其他——————12 在那种情况下您会选择网上超市购物看到有自己喜欢的商品没有时间逛商场价格比附近超市实惠搞促销活动时其他——————————13您比较喜欢的促销手段打折消费购物返卷赠送礼品免费配送积分换购返还现金其他14 如果有一家面向大学生的网上超市您接受的配送时间半小时内一个小时三个小时半天内一天15 如果网上购物后在当天晚上21:30之前收到货物您能接受吗能不能16如果现在有一家大学生网上超市购物价格实惠质量有保证配送时间短售后服务好你会体验吗会不会17如有急需品（比如你马上想吃泡面）你觉得超市应该怎么做你才会选择网上购物？————————————————————————————————————18对于暂时不需要的商品（如生活用品）您能接受一天内送货吗？能不能。

大学生网上购物调查问卷亲爱的同窗：你好！咱们正在做一个关于大学生网上购物的调查。

大学生是网购群体中不容无视的一股力量。

本次调查旨在了解大学生的网购心理和网购情况，发现其中的问题，方便咱们以后的生活和学习。

咱们将对你所提供的资料进展严格的保密管理。

麻烦您在百忙当中给与帮忙与支持，谢谢您的合作！专业_____________ 年级_________ 年龄_______ 性别________1、你每一个月的生活费可能多少？A、400元B、400~600元C、600~1000元D、1000元以上2、你每一个月在网上购物的开销可能多少？A、200以下B、200~300C、300~400D、400以上3、你每一个月网购的频率是多少？A、0—1次B、1—3次C、3—5次D、5次以上4、网购消费会对你的日常经济开销造成压力吗？A、老是B、常常C、偶尔D、从不5、你的网购消费原那么是什么？A、事前做好消费方案B、能省那么省C、为所欲为D、其它6、你是不是遵守了你的消费原那么A、老是B、常常C、偶尔D、从不7、你选择网购的理由？〔可多项选择〕A、方便，节省时间B、价钱实惠C、商品种类齐全D、好奇，尝试一下E、可异地购买或送货上门F、其他__________8、网上购物你看重的是什么？(可多项选择)B、品牌C、美观新颖D、价钱9、你通常购买的商品类型是？(可多项选择)A、书籍、音像类B、服装饰品类C、电子产品类D、生活用品类E、食物类F、其他__________10、你如何挑选商家？〔可多项选择〕A、名望大B、商品丰硕且价廉C、售后效劳好D、朋友推荐E、其他________11、哪些因素影响你的购买决定？〔可多项选择〕A、产品描述和图片B、商家效劳态度C、消费者评价D、价钱E、其他_________12、网购时你最担忧什么问题？B、产品与实际不相符合C、送货时间慢D、产品出现问题处置困难E、网络平安F、退货困难G、其它_________13、网购中，你常常碰着的问题有哪些？〔可多项选择〕A、购买的产品和卖家的文字描述及物品图片不符B、卖家虚拟发货C、物流缓慢D、买到假货E、商品不适宜货有瑕疵，卖家不予退换F、网络平安问题G、其它_________13、购买到不满意的商品你会如何处置？A、要求退换货或退款B、寻求职能部门帮忙C、自认倒霉14、你对网购经历的满意程度？A、很满意B、比拟满意C、一般D、不满意15、你感觉此刻网上购物还存在的缺点有?A、管理混乱B、标准不健全C、存在许多讹诈情况和虚假宣传D、对消费者的保护还不够E、对中间环节的管理〔邮政快递等〕有待增强F.、其他___________16、你以为网购开展前景如何？A、超级好B、好C．一般D、不好17、对于网购你有什么意见和建议？(对政策、商家、物品等)________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ ________________________。