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铁路旅客运输办理细则一、乘车准备1.旅客应提前了解列车时刻表，并确保预订车票和乘车证件的有效性。
2.乘车前应合理安排时间，提前到达车站。
4.旅客应保持个人物品的安全，不可将贵重物品放置在行李架上，以免发生被盗、丢失等不测。
5.旅客应注意个人卫生问题，保持车厢内整洁。
二、购票办理1.旅客可通过多种方式购买车票，包括火车站售票窗口、代售点、网络售票平台等。
2.购票时应提供准确的乘车信息，如车次、座位类型、出发时间等。
3.如需办理儿童票、学生票、残疾人票、团体票等特殊票种，旅客应提供相关证明材料。
4.旅客购买的车票一经售出，不可退改签。
三、候车乘车1.旅客在候车室内应保持秩序，不得随意占座或拼抢座位。
2.旅客应按照车次和座位号有序上车，不得跨座位或占用其他乘客位置。
3.旅客应遵守车厢内的各项规章制度，配合工作人员进行安全检查。
4.旅客不得在车厢内吸烟、喧哗、扰乱正常秩序，以免影响其他乘客的乘车体验。
四、服务保障1.铁路部门将提供在线查询服务，旅客可通过官方网站或热线了解列车时刻、票价、余票信息等。
2.铁路部门将提供停靠站点的餐车服务，旅客可在车厢内购买食品和饮料。
3.铁路部门将提供卫生间和洗手间等公共设施，旅客可在乘车期间使用。
五、违规处理1.旅客如违反公共秩序，干扰他人乘车，铁路部门有权劝阻或制止其行为，并视情节轻重给予相应处罚。
2.旅客如使用伪造、过期或无效车票乘车，铁路部门有权拒绝其乘车，并采取相应措施追究责任。
3.旅客如在车厢内吸烟、扔垃圾等行为，铁路部门有权要求其停止并清理，如不听劝阻，将给予相应处罚。
六、投诉处理2.铁路部门将设立专门的投诉处理机构，及时受理旅客投诉，并进行调查和处理。
3.铁路部门将及时向旅客反馈处理结果，并对合理的投诉提出整改措施。
七、附则1.本办理细则适用于所有铁路旅客运输，包括动车、高铁、普速列车等。
2.铁路部门将根据实际情况，在本办理细则的基础上进行补充完善。
3.本办理细则自发布之日起生效。
铁路旅客运输办理细则模版一、预订车票1. 旅客可通过火车站窗口、代售点、电话预订车票。
2. 在网上购票的旅客需提供有效身份证件和联系方式。
3. 车票预订时间为30天内，预订成功后可通过指定渠道取票。
二、取票1. 提前到达车站，凭有效身份证件和取票信息，在自助取票机或售票窗口办理取票手续。
2. 网上购票的旅客可凭身份证原件直接进站乘车，无需取纸质车票。
三、乘车1. 旅客需于列车开车前20分钟到达候车室，并依次排队等候。
2. 报到后按指示前往相应车厢，将有效身份证件和车票出示给列车员核验。
3. 乘车途中需遵守安全规定，保持车厢内卫生与整洁。
4. 禁止吸烟、吃零食等不当行为，以维护车内环境。
四、退票/改签1. 未乘车前可申请退票，需在开车前2小时内办理，但需缴纳退票费。
2. 已乘车的旅客可在车站窗口或代售点申请改签，改签手续需在开车前1小时办理。
3. 退票与改签需凭有效身份证件和原车票办理。
五、行李托运1. 旅客在车站办理托运手续，每件行李需贴上标签，并填写个人联系信息。
2. 行李重量限制为每件不超过20公斤，超过部分需支付额外费用。
3. 特殊品、易碎品等需特殊处理，提醒旅客注意保管。
六、儿童乘车1. 未满12周岁的儿童需在成人监护下乘车，不得单独旅行。
2. 儿童票价享受一定优惠，凭有效身份证件购票。
七、特殊乘客乘车1. 孕妇、残疾人、老人等特殊乘客需提前告知工作人员，并提供所需证明。
2. 提供座位和便利设施，确保特殊乘客的安全和舒适。
八、违规行为处理1. 对于违反安全规定、破坏车内环境、骚扰其他旅客的行为，将依法进行处理。
2. 如有需要，可报警处理违规行为。
九、注意事项1. 旅客需仔细查看车次信息、车站信息，确保乘车准确无误。
2. 不得携带危险品上车，以免影响乘车安全。
3. 在车站和乘车过程中要注意保管好个人财物，避免丢失或被他人盗窃。
以上为铁路旅客运输办理细则，旅客乘车时请遵守，以保证您的旅程顺利和安全。
铁路旅客运输办理细则第一章总则第一条为了规范铁路旅客运输办理工作，保障旅客的合法权益，提高铁路旅客运输的服务质量，根据《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于全国范围内的铁路旅客运输办理工作。
第三条铁路旅客运输办理工作应当遵循安全第一、服务至上、公正高效、便民利民的原则。
第四条铁路旅客运输办理指的是旅客购票、退票、改签、开具行程单等一系列与铁路旅客运输相关的工作。
第二章旅客购票第五条旅客购票时，应当按照车次、日期、座位等要求进行选座。
第六条旅客购票时，应当提供有效的身份证明文件。
第七条旅客购票时，应当根据车次和座位情况确定票价。
第八条旅客购票时，应当按照票价标准支付票款。
第九条旅客购票后，应当持票凭证进入车站候车。
第十条旅客购票后如需退票，应当在开车前一定时间内按照规定办理退票手续，按照规定收取退票费用。
第三章旅客退票第十一条旅客退票时，应当凭购票凭证办理退票手续。
第十二条旅客退票申请应当在开车前一定时间内提出。
第十三条退票时，应根据购票座位情况扣除相应的退票手续费。
第十四条旅客退票后，应当退还票款至购票时所用的支付方式。
第四章旅客改签第十五条旅客可在一定时间内申请改签车次。
第十六条旅客改签时，应当根据车次和座位情况确定票价。
第十七条旅客改签后，应当按照票价标准支付差额。
第十八条改签后的车票与改签前的车票应当保持一致，包括座位、日期等信息。
第五章行程单开具第十九条旅客购票后，铁路部门应当开具行程单。
第二十条行程单应当包括旅客的姓名、身份证号码、购票信息等必要信息。
第二十一条旅客购票后应当携带行程单进入车站，并随身携带至旅途结束。
第六章违规处理第二十二条旅客在购票、退票、改签等办理过程中，如有违反规定的行为，铁路部门有权按照相关规定给予警告、罚款等处理。
第二十三条进站时，旅客未携带有效身份证明文件的，铁路部门有权拒绝其进站。
第二十四条旅客在火车上违反相关规定的，铁路部门有权进行劝阻、罚款等处理。
铁路旅客运输办理细则一、车票购买与退改签1. 车票购买旅客购买车票时，应持有效身份证明进行登记，并根据列车车次、日期和座席等级选择相应的车票种类。
购票时，同时应提供乘车人姓名和乘车人身份证号码等信息。
2. 车票退改签旅客需变更或取消已购车票的，可以在规定的时间范围内办理退票或改签手续。
退票申请需提前3天办理，改签申请需提前2天办理。
办理退改签手续时，旅客应提供有效身份证明和原车票等相关票据。
在办理退改签手续时，将收取一定的手续费用。
二、行李托运与随身携带物品1. 行李托运旅客可将行李托运至指定的车站行李寄存处或专门的行李寄存柜。
托运行李时，旅客应按规定的重量和尺寸进行包装，并在行李上附上标签以便辨识。
每位旅客托运行李的重量和尺寸有一定限制，超过限制者需额外支付费用。
2. 随身携带物品旅客可随身携带适量的行李和随身物品，但需符合安全规定。
禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。
旅客随身携带的物品应放置在指定区域或座位上，以免危及他人安全。
三、乘车流程与上车须知1. 乘车流程旅客应按时到达列车所在车站，办理安检手续后，按车次和座位号等信息上车。
乘车前需将车票和有效身份证明放置在易取得的位置上，以便车票检查员核对。
2. 上车须知旅客需在乘车前携带充足的水和食品，并保持个人卫生。
旅客在列车行驶过程中，需遵守列车员的管理规定，不得乱扔垃圾，不得影响其他旅客的乘车体验。
四、乘车票务和服务保障1. 乘车票务旅客乘车时，应主动出示车票供工作人员检查，并根据座位号有序入座。
如发现座位被占用或其他问题，应及时向列车员或站务人员求助。
2. 服务保障铁路局将提供优质的服务保障，包括车厢内的环境卫生、车厢设施的正常运行、车内的食品供应等。
如有旅客对服务不满意或有建议，可向列车员提出，铁路局将积极处理。
五、特殊情况应对与应急处理1. 特殊情况应对在极端天气、重大节假日等特殊情况下，铁路局将增加运力，确保旅客的出行需求。
铁路旅客运输管理规则第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。
第２条本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
第４条本规则适用于国家铁路。
本规则解释权在铁道部。
第二章分级管理第一节铁道部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。
审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。
第６条收集国际铁路及国内其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。
第７条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。
第８条组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。
第二节铁路局（集团公司）第９条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则；审批公布管内临管线营业里程；审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。
第１０条编制和调整管内旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管内列车的行包运输方案；掌握管内临时客车的加开、停运；掌握管内旅客列车运行，客车加挂；掌握管内客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。
第１１条培训、考核客运干部。
组织完成旅客运输生产任务，检查管内旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。
仲裁跨分局旅客、行包责任事故。
第三节铁路分局（总公司）第１２条贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅客运输生产任务，负责管内旅客运输工作质量；培训、考核班组长及主要工种。
《铁路旅客运输管理规则》第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行包裹（以下简称行包），特制定本规则。
第２条本规则是明确铁路旅客运输部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
第４条本规则适用于国家铁路。
本规则解释权在铁道部。
第二章分级管理第一节铁道部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。
审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。
第６条收集国际铁路及国其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。
第７条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。
第８条组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。
第二节铁路局（集团公司）第９条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则；审批公布管临管线营业里程；审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。
第１０条编制和调整管旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管列车的行包运输方案；掌握管临时客车的加开、停运；掌握管旅客列车运行，客车加挂；掌握管客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。
第１１条培训、考核客运干部。
组织完成旅客运输生产任务，检查管旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。
仲裁跨分局旅客、行包责任事故。
第三节铁路局（总公司）第１２条贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅客运输生产任务，负责管旅客运输工作质量；培训、考核班组长及主要工种。
新铁路旅客运输规程
为了保障旅客安全和顺畅乘车，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》和《铁路安全管理条例》等法律法规，结合铁路实际情况，制定新的铁路旅客运输规程，具体内容如下：
一、车票购买
1.旅客购票应遵守车票销售窗口、自动售取票机、互联网售票等规定，依据车票类型、车次和座位等级选择购票方式。
2.旅客购票时应提供有效证件，确保所提供信息真实、准确，并自觉承担法律责任。
3.退票、改签应按规定办理，退票时应持购票时所用证件。
二、候车安检
1.进入车站进行安检时应主动配合安检工作，出示购票证件并依次通过安检闸机。
2.旅客应保持自身安全，不携带易燃、易爆、剧毒等危险物品上车。
三、上车乘车
1.旅客应依据座位号有序上车，并在车范指定位置就座。
列车出站后，不得随意移动或在车厢通道内堵塞。
2.禁止旅客在列车内吸烟、喧哗、扰乱车厢秩序，无线电、电脑等设备音量应保持适度，并关闭震动功能。
3.旅客在列车行驶途中如有需要用餐，应按照列车车厢内的规定进行。
四、下车离站
1.列车驶入目的地车站后，旅客应依次下车，遵守车站内秩序。
2.为了保证旅客的安全和出行质量，禁止旅客在铁路安全区内行走、翻越隔离栏和跨越铁路道口等危险行为。
以上规程自正式实施之日起执行，违反本规程的旅客将承担相应的责任和处罚。
铁路旅客运输规程第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《铁路法》制定本规程。
第二条本规程适用于中国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
第三条国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客贷运输专刊》上公布。
第四条铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
遇有变动，须于实施前通告。
未经通告不得实施。
第五条下列用语在本规程内的意义：承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关的人员在执行职务中的行为代表承运人。
旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路贷物运输合同押运贷物的人视为旅客。
托运人：委托承运人运输行李或小件贷物并与其签有行李行包裹运输合同的人。
收贷人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。
通票：从发站至到站需中转换乘的车票。
改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办的签证手续。
等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
动车组：指运行速度在200公里及上的列车。
客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收贷人之间需记载某种事项或车站与列车之间办业务交接的文字凭证。
时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。
铁路旅客运输办理细则第一章总则第二条除另有规定外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻。
铁路旅客运输规程（2023年11月3日交通运输部令2023年第37号公布自2023年1月1日起施行）第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输正常秩序，规范旅客和铁路运输企业的行为，保护旅客和铁路运输企业的合法权益，完善公平公正的旅客运输市场环境，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本规程。
第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客运输。
第三条铁路运输企业应当根据法律、行政法规和本规程制定旅客运输相关办法，包括购票、退票、改签，旅客乘车、随身携带物品和托运行李相关规定等事项，并在实施前向社会公布。
第二章一般规定第四条车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用纸质形式或者电子数据形式，一般应当载明发站、至U站、车次、车厢号、席别、席位号、票价、开车时间等主要信息。
铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。
第五条铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，文明礼貌地为旅客服务，在约定期限或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站。
第六条旅客应当遵守法律、行政法规、规章和有关铁路运输安全规定，配合铁路工作人员的引导，爱护铁路设备设施，不得扰乱铁路运输秩序。
第七条旅客享有自主选择旅客运输服务和公平交易的权利。
铁路运输企业不得限定、强制旅客使用某项服务或者搭售商品。
第八条铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准、旅客禁止或者限制携带物品目录等信息。
第三章车票销售第九条铁路运输企业应当按照《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》《铁路旅客车票实名制管理办法》等规定，实施车票实名制管理。
第十条购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。
铁路运输企业对车票销售过程中知悉的旅客信息，应当予以保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
第十一条铁路运输企业应当公平销售车票，保留人工售票服务。
铁路旅客运输规程文章属性•【制定机关】国家铁路局•【公布日期】1997.12•【文号】铁运〔1997〕101号•【施行日期】1997.12.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】已被修改•【主题分类】铁路正文铁路旅客运输规程铁运〔1997〕101号第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。
第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
第三条国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。
第四条铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
遇有变动，须于实施前通告。
未经通告不得实施。
第五条下列用语在本规程内的意义：承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。
通票：从发站至到站需中转换乘的车票。
改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。
客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。
第六条在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年版铁路旅客运输操作规程诠释本合同目录一览1. 第一条总则1.1 第一项定义1.1.1 第一小项旅客1.1.2 第二小项铁路运输企业1.1.3 第三小项车票1.1.4 第四小项行李1.1.5 第五小项托运行李1.1.6 第六小项随身携带物品1.1.7 第七小项旅客运输合同1.2 第二项法律法规1.3 第三项规程的适用范围2. 第二条旅客购票2.1 第一项购票条件2.2 第二项购票方式2.3 第三项购票限制2.4 第四项退票规定2.5 第五项改签规定3. 第三条乘车与行李携带3.1 第一项乘车条件3.2 第二项行李携带规定3.3 第三项禁止携带物品3.4 第四项托运行李规定3.5 第五项随身携带物品规定4. 第四条服务质量与服务设施4.1 第一项车厢环境4.2 第二项餐饮服务4.3 第三项休息设施4.4 第四项信息服务4.5 第五项特殊旅客服务5. 第五条旅客安全5.1 第一项安全检查5.2 第二项火灾预防5.3 第三项紧急疏散5.4 第四项事故处理6. 第六条旅客权益保护6.1 第一项隐私保护6.2 第二项投诉与反馈6.3 第三项旅客权益保障7. 第七条铁路运输企业的责任7.1 第一项运输责任7.2 第二项行李损失责任7.3 第三项旅客伤害责任7.4 第四项服务失误责任8. 第八条旅客的责任8.1 第一项遵守规程8.2 第二项支付费用8.3 第三项配合安全检查8.4 第四项损害赔偿责任9. 第九条违约责任9.1 第一项铁路运输企业的违约责任9.2 第二项旅客的违约责任9.3 第三项违约赔偿10. 第十条争议解决10.1 第一项协商解决10.2 第二项调解解决10.3 第三项法律途径11. 第十一条合同的生效、变更与解除11.1 第一项生效条件11.2 第二项合同变更11.3 第三项合同解除12. 第十二条保密条款12.1 第一项保密内容12.2 第二项保密义务12.3 第三项保密期限13. 第十三条不可抗力13.1 第一项不可抗力的定义13.2 第二项不可抗力的后果13.3 第三项不可抗力的通知14. 第十四条附则14.1 第一项解释权14.2 第二项合同的副本14.3 第三项合同的修订第一部分：合同如下：第一条总则1.1 第一项定义1.1.1 第一小项旅客本合同所称旅客，是指按照本合同规定，购买车票并持车票乘坐铁路旅客列车的自然人。
铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号第一章总则第一条为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定本细则。
第二条除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
第三条《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。
第六条在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。
补充规定须报国务院铁路主管部门备案。
第二章旅客运输第一节铁路旅客运输组织第七条旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
第八条要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。
标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
第二节车票和其他乘车凭证第九条车票是旅客乘车的凭证。
第十条除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
特种乘车证包括：1．全国铁路通用乘车证。
2．中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）。
铁路旅客运输办理细则范本一、概述铁路旅客运输办理细则是为了规范铁路旅客运输的有关事项，保障旅客的安全和便利。
本规章制度适用于国内铁路旅客运输办理过程中的各类情况。
二、内外票务销售1. 内外票务销售应按照铁路运输管理部门的规定进行办理；2. 旅客购票时需出示有效身份证明，个人资料真实有效；3. 旅客可选择自动售票机、窗口、网上售票等多种方式进行购票；4. 广告宣传中应准确传递票务销售信息，不得误导旅客。
三、退票规定1. 旅客购票后，如因个人事由需要退票，应在发车前办理退票手续；2. 旅客需缴纳一定手续费，退票金额将扣除手续费后退还；3. 在规定时间内办理退票手续可获得退票全额，逾期不再办理退票；4. 如发生不可抗力因素导致车次停运或延误，铁路公司将对旅客退票进行全额退还。
四、改签规定1. 旅客购票后如需改签，应在发车前提出申请办理改签手续；2. 改签手续需支付一定手续费，具体费用根据车次和座位情况而定；3. 必须在规定时间内办理改签手续，逾期不再办理改签。
五、座位预定规定1. 旅客在购票时可选择座位预定，预定的座位有限，以先到先得的原则办理；2. 预定座位需缴纳一定的预订费用，预订费用在购票时一并收取；3. 旅客预定的座位在车次方案变更或取消时，铁路公司将通过短信或电话通知旅客。
六、安全检查规定1. 旅客进站办理安全检查手续，需出示有效身份证明，如无有效身份证明将不得进站；2. 旅客需放置行李和随身物品进行安全检查，如有违禁品将被查扣；3. 旅客不得携带易燃、易爆等危险品进站，否则将受到法律制裁。
七、失物招领规定1. 旅客在铁路车站遗失物品时，可向车站工作人员报失，填写相关表格；2. 车站工作人员将会对报失的物品进行登记并妥善保管；3. 如果有人认领遗失物品，需出示相关证明，经确认后方可归还失主。
八、火车晚点规定1. 如有火车晚点情况，铁路公司将通过广播、短信、官方网站等方式及时通知旅客；2. 对于因火车晚点而错过换乘、误期等情况，铁路公司将提供相应的补偿措施；3. 对于大规模停运或延误情况，铁路公司将向旅客提供食宿安排。
《铁路旅客运输管理规则》第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行包裹（以下简称行包），特制定本规则。
第２条本规则是明确铁路旅客运输部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
第４条本规则适用于国家铁路。
本规则解释权在铁道部。
第二章分级管理第一节铁道部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。
审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。
第６条收集国际铁路及国其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。
第７条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。
第８条组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。
第二节铁路局（集团公司）第９条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则；审批公布管临管线营业里程；审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。
第１０条编制和调整管旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管列车的行包运输方案；掌握管临时客车的加开、停运；掌握管旅客列车运行，客车加挂；掌握管客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。
第１１条培训、考核客运干部。
组织完成旅客运输生产任务，检查管旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。
仲裁跨分局旅客、行包责任事故。
第三节铁路局（总公司）第１２条贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅客运输生产任务，负责管旅客运输工作质量；培训、考核班组长及主要工种。
铁路旅客运输办理细则范文一、概述铁路旅客运输是一种安全、快速、便捷的交通方式，为了确保旅客出行的顺利进行，特制定该细则，以明确办理流程、规范操作。
本细则适用于普通旅客乘坐铁路列车进行长途、短途旅行的情况。
二、订票办理1. 旅客在出行前需提前办理车票，可通过铁路车票代售点、互联网订票平台、手机APP等渠道进行购票。
2. 购票时，旅客需提供有效的身份证明，如身份证、护照等，并填写个人基本信息，如姓名、性别、年龄等。
3. 车票购买成功后，旅客应妥善保存车票，并在乘车前仔细核对车票信息，确保准确无误。
三、安检办理1. 旅客在进入车站乘车之前，需经过安全检查。
安检人员会对旅客及其携带物进行检查，以确保列车旅行的安全。
2. 旅客应主动配合安检工作，将行李、随身物品经过X光机检查，不得携带易燃、易爆、有毒等禁止携带物品。
3. 安检过程中，旅客应遵守安检工作人员的指导，如遇到问题可主动与安检人员沟通，积极配合解决。
四、登车办理1. 旅客提前到达车站候车室，按照指引秩序排队等候登车。
2. 旅客应在列车开始进站前，在指定位置等候，待列车停稳后按车厢次序依次上车。
乘车过程中，应尽量避免拥挤，注意个人安全。
3. 乘车时，旅客需主动出示车票给车护员进行核验，确保乘车身份的真实性。
4. 乘车后，旅客应按照指定的座位就坐，保持车内卫生，不得占用他人座位。
五、车厢服务1. 旅客在车厢内应保持良好的乘车秩序，遵守车厢规定。
2. 旅客在车厢内需注意行李物品的安全，不得将贵重物品携带到车厢外。
3. 在列车行驶过程中，旅客需听从列车员的指导，如遇突发情况（如紧急刹车、火警等），应冷静应对，并按照列车员的指示进行安全疏散。
4. 旅客在车厢内需保持车内卫生，不得乱扔垃圾，不得破坏车厢装饰。
六、旅途中的需要1. 旅客在列车行驶过程中，如果有需要，可向列车员咨询相关信息，如车厢换乘、到站信息等。
2. 旅客如需上厕所，可按照车厢标识前往指定位置使用。
铁路旅客运输办理细则部分1.要求携带有效证件铁路旅客运输办理细则部分针对搭乘火车旅行的乘客，规定了必须携带有效证件才能购买车票和登上火车的规定。
这些证件可以是身份证、护照、驾照、军官证、学生证等，需要在购票和登车时进行验证。
在现实生活中，乘客经常会因为没有携带有效证件而被拒绝购票或登车。
因此，为了确保旅行顺利，乘客应该提前了解并准备好所需的证件，以避免不必要的麻烦。
2.购票方式多样化铁路旅客运输办理细则部分还规定了购票方式的多样化。
除了前往火车站售票窗口或自动售票机购票外，还可以通过手机APP、网络、电话等多种方式进行购票，方便乘客选择最适合自己的购票方式。
通过手机APP或网络购票，可以不用到火车站排队，可以直接在手机或电脑上完成购票并付款。
通过电话购票，也可以方便快捷地购买车票，避免路途遥远或身体不便需要排队的情况。
3.改签、退票需付费铁路旅客运输办理细则部分还规定了改签和退票的费用。
在购票后，如果需要改签或退票，需要支付一定的手续费。
这种规定的出台，不仅可以规范乘客的退改票行为，还可以保障铁路运输的正常秩序。
对于需要退票的乘客，退票费用会根据购票时间和退票时间的间隔长度来确定。
而改签费用则根据改签时间和乘车区间来确定。
不同的时间段和乘车区间对应着不同的改签费用。
4.办理儿童、学生等优惠票种铁路旅客运输办理细则部分还规定了儿童、学生、军人等乘客的优惠政策。
购买儿童票的年龄在6岁-18岁之间，享受半价优惠。
购买学生票需要提供有效的学生证，享受折扣优惠。
除此之外，老年人、残疾人、军人等群体也有相应的优惠政策，旨在给予这些群体更多的关爱和支持。
乘客在购票时，需要根据自己的身份和需求选择相应的优惠票种，以获得更好的出行体验。
5.车厢内禁止吸烟、大声喧哗为了维护乘客出行的安全和舒适，铁路旅客运输办理细则部分还规定了车厢内禁止吸烟、大声喧哗等行为。
这样的规定，不仅能够避免烟雾和噪音对其他乘客的影响，还可以让乘客在安静舒适的环境下进行旅行。
铁路旅客运输办理细则第一章总则第一条为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定本细则。
第二条除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
第三条《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司，以下同)于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。
第六条在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。
补充规定须报国务院铁路主管部门备案。
第三章行李、包裹运输第一节行李、包裹运输组织第五十七条对行李、包裹运输，承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。
车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等必需服务。
第五十八条行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。
行李应随旅客所乘列车装运或提前装运；包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。
对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运；第二节行李的范围第五十九条行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
超过规定范围应按包裹运输。
第六十条行李中不得夹带的物品—般是指：货币：含各币种的纸币和金属辅币；证券：含股票、彩券、国库券及具有支付、清偿功能的票据等；珍贵文物：指具有一定年代的有收藏、研究或观赏价值的物品；档案材料：指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等；危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。
铁路旅客运输办理细则范本第一章总则第一条为规范铁路旅客运输的办理程序，提高旅客出行的便捷性和安全性，保护旅客合法权益，根据国家相关法律法规，制定本办理细则。
第二条本办理细则适用于我国境内铁路旅客运输的办理。
第三条铁路旅客运输办理，包括旅客购票、检票、进站、上车、乘车和下车等环节。
第四条铁路旅客运输的办理应遵循公平、公正、公开的原则，充分保障旅客合法权益。
第五条铁路旅客运输企业应加强内部管理，提高服务质量，提供便捷、高效的旅客运输服务。
第六条旅客应当遵守铁路旅客运输的有关规定，遵守公序良俗，不得干扰正常运输秩序。
第二章购票第七条旅客购票时，应提供有效身份证件，并按照车次、座位等级和票价等要求选择合适的票务信息。
第八条旅客可通过铁路售票窗口、自助售票机、电话订票、网络订票等方式购票。
第九条旅客购票时，可选择电子客票或纸质车票。
第十条旅客购票后，应当及时核对票务信息，确保准确无误，如有问题应及时与售票人员联系。
第十一条旅客购票后，即为订票成功，应按照购票的时间和地点办理后续的检票、进站、上车手续。
第十二条旅客购票后，如果需要退票、改签等操作，应遵守铁路旅客运输企业的相关规定。
第三章检票第十三条旅客持有效身份证件和购票凭证，应当按照车次、座位等级和票价等要求，前往指定车站进行检票。
第十四条旅客持电子客票的，应当出示有效的电子客票二维码进行检票，由工作人员使用检票设备扫码验证。
第十五条旅客持纸质车票的，应当出示车票并配合工作人员进行查验，工作人员核对车票信息后方可放行。
第十六条旅客购票后，如需改签车次、座位等级和票价等信息，应在检票前办理改签手续。
第十七条旅客检票后，应当依次按照车次、座位号的指示，前往指定的候车室或站台等待上车。
第四章进站第十八条旅客进站前，应当将有效身份证件和购票凭证准备好，按照指示前往进站口。
第十九条旅客持有效身份证件和购票凭证，在进站口经过安全检查后，应出示身份证件和车票配合工作人员进行查验。
铁路旅客运输办理细则铁路旅客运输办理细则为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定铁路旅客运输办理细则。
下文是铁路旅客运输办理细则，欢迎阅读!铁路旅客运输办理细则修订版第一章总则第一条为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定本细则。
第二条除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
第三条《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司，以下同)于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。
第六条在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。
补充规定须报国务院铁路主管部门备案。
第二章旅客运输第一节铁路旅客运输组织第七条旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
第八条要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。
标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
第二节车票和其他乘车凭证第九条车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
第十条除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
特种乘车证包括：1.全国铁路通用乘车证。
2.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证(限乘指定的乘车位置)。
3.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)。
4.邮局押运人员免费乘车证(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)。
5.邮局视导员免费乘车证(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)。
6.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。
7.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
8.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。
第十一条为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭"中国铁路免费乘车证"可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
"中国铁路免费乘车证"由国务院铁路主管部门制发和管理。
第三节售票与购票第十二条车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
第十三条有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。
发售车票按以下规定办理：1.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
2.在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。
发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间(20点～7点)乘车，不得超过2小时。
3.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。
第十四条发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。
如中间有无快车运行的区段时，则不能发售全程加快票。
第十五条购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在"中途预留卧铺通知单"上注明，以便通知列车预留。
第十六条为测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。
通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。
成人无论身高多少均应购买全价票。
第十七条发售学生票除要求出示相应的证件外，还应按如下原则发售：1、普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。
2、"没有工资收入的学生"，是指没有固定工资收入的学生。
学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。
3、学生父、母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处，并登记在学生减价优待证上。
如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。
学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
4、学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
5、学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。
学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
6、在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所)，可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明"×年×月×日乘××列车"，加盖名章，作为登记一次乘车次数。
7、减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。
8、超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
9、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。
10、符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
第十八条"中华人民共和国残疾军人证"和"中华人民共和国伤残人民警察证"由国家有关部门颁发。
持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。
伤残军人、伤残警察乘坐棚车市郊车时，客票不再减价。
但棚车加快票价应按普通加快票价减成50%核收。
第十九条为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。
对确有需要的单位，可发售定期站台票。
定期站台票可按实际需要分为季票和月票。
季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。
月度站台票的式样和价格由铁路局自定，价格应不少于每日一次。
第二十条对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
第二十一条发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面左端轧印乘车日期。
发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有车次、日期、车厢号、铺位号的小票。
用卡片式车票发售半价票时，应当在适当的剪断线处剪下票根。
第二十二条发售区段票时，必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断(发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断)，剪下的上部交旅客，下部存根报缴。
第二十三条发售代用票应按如下方法填写：1、在事由栏填写相应的略语：1)客票"客";2)加快票"普快"或"特快";3)卧铺票"卧";4)客快联合票普快或特快分别为"客快"或"客特快";5)客快卧联合票分别为"客快卧"或"客特快卧";6)儿童超高"超高";7)丢失车票"丢失";8)变更座别、铺别、径路分别为"变座"、"变铺"、"变径";9)无普快或无特快分别为"无快"或"无特快";10)改乘高等级列车为"补价";11)乘车日期、车次、径路不符"不符";)误撕车票"误撕";13)不符合减价规定"减价不符";14)有效期终了"过期";15)退加快票"退快";16)退卧铺票"退卧";17)持站台票来不及下车"送人";18)空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定语填写。
2、原票栏按收回的原票转记。
3、乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程。
4、人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用"#"划消。
5、票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。
其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额，卧铺栏前加"上、中、下"，不用栏用斜线划消，合计栏为所收款总计。
补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。
发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。
6、记事栏内记载下列事项：1)发售学生票时，记载"学"字。
2)发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。
3)办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。
4)在列车上发生退款时，应注明"到站净退××元"。
5)其他需记载的事项。
7.票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。
第四节车票的有效期第二十四条因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
办理时，应在通票背面注明"因××延长有效期×日"并加盖站名戳。
旅客如托运行李时，还应在行李票上签注"因××原因改乘×月×日××车次"，加盖站名戳，作为到站提取行李时，计算免费保管日数的凭证。
中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)第五节检票、验票和收票第二十五条车站的检票口、出站口应有明显的标志。
