新旅行法对旅游社的影响和应对措施

旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。

因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。

我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。

世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。

国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。

一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。

管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。

旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。

在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。

（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。

管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。

著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。

(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。

新旅游法带来的若干法律问题分析作者：伊孛格勒来源：《现代经济信息》2014年第07期摘要：新的旅游法进一步规范了旅游市场，为保障消费者的利益提供了法律依据。

我们通过旅游法可以得知这部法律的修订实际上是更好的维护消费者的权益。

作为消费者我们首先想到的是这部新的旅游法为我们带来什么好的影响，同时这部新的法律带来的亮点有哪些呢？本文将会详细分析新增条款和修订的相关条款进一步学习和使用新旅游法。

关键词：新旅游法；消费者；利益中图分类号：D920.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）07-0280首先，在这部法律中，三大亮点的出现，让消费者看到希望所在，因为这三大亮点不仅直指旅行社的痛楚，更是从根本上开出药方，下足了整治旅游市场乱象的勇气。

这三大亮点分别是：不得安排购物、取消自费项目、不得索要小费。

尽管看似很微小，但却能够真正遏制旅游市场的不正之风。

首先，“不得安排购物”直接铲断旅行社与地方商家之间的利益链。

在旅行中，最不愿意出现的一幕无疑就是导游安排的购物，甚至是强制购物，因为在这个项目，导游可以依据游客的购买金额获得不菲的提成。

这就促使导游刻意安排各种购物项目，这不仅让游客反感，更直接损害游客的利益，因为并非所有的人都需要购物。

尤其是一旦出现强制购物之后，游客的利益更是大打折扣。

对此，《旅游法》规定，“旅行社不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物”。

行程表里仅有每日旅行线路、景点、交通、住宿。

此外，旅行社在行程中都会留出半天或者一天自由活动时间，若是游客有购物需求，可自愿前往。

其次，“取消自费项目”将旅行价格更加直观透明化，让游客们放心消费。

由于在以往的旅游市场中，在合同中都或多或少存在自费项目，这些项目的存在本身就是一个陷阱。

对于一个旅行团的人来说，参加与不参加都是一个问题。

参加的话就会付出更多的金钱，不参加的话，导游的脸色就会不好看。

而《旅游法》规定，“旅行社不得安排另行付费旅游项目”。

新旅游法全文及解读随着旅游业的快速发展和人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐和文化交流的主要方式之一。

为促进旅游业的健康发展，国家对旅游行业进行了全面管理和规范。

今年5月28日，国家旅游局发布了《旅游法》，并于10月1日正式实施。

本文将对《旅游法》进行全文解读。

第一章总则本章规定了旅游的基本概念、旅游的重要地位、旅游的发展方向和保障措施等。

通过本章的规定，可以了解到旅游活动的重要性和必要性，以及政府对旅游业的态度和措施。

第二章旅游市场主体本章主要规定了旅游市场主体的类型、权利和义务等方面。

旅游市场主体包括旅行社、旅游景区、饭店、导游、游客等，本章旨在保障旅游市场主体的合法权益和规范市场秩序。

第三章旅游交通运输本章规定了旅游交通运输的管理和监管制度，保障游客的安全和权益。

同时，本章还规定了旅游交通运输企业的责任和义务，加强了对旅游交通运输的管理和监督。

第四章旅游行程与合同本章规定了旅游行程和合同的规范，保障游客的权益。

主要包括旅行社提供旅游服务的内容、时间、费用，以及游客的权利和义务等方面。

第五章旅游服务质量和安全管理本章规定了旅游服务质量和安全管理的标准和措施。

旅游服务质量和安全管理是旅游行业健康发展的重要保证，对于旅游服务质量和安全的标准和措施需要加强制定和实施。

第六章吸烟与文明旅游本章规定了旅游活动中的吸烟规定和文明旅游的要求。

吸烟和文明旅游是旅游行业中的重要问题，需要加强规范和宣传。

第七章法律责任本章规定了旅游行业中各市场主体应承担的法律责任。

这对于规范旅游市场秩序和保障游客权益具有重要意义。

综上所述，新颁布的《旅游法》具有较为全面的覆盖面，其中包括旅游市场主体、旅游交通运输、旅游服务质量和安全管理等方面。

《旅游法》的正式实施，将为旅游行业的健康发展提供重要的法律保障和监管措施。

同时，它也提醒广大游客在旅游中应增强自我保护意识，以确保自身权益不受损失。

旅游管理制度的变革与挑战如何应对新形势随着社会的发展与进步，旅游业在全球范围内持续蓬勃发展，成为了国民经济中的重要支柱产业。

然而，在这个行业快速发展的同时，旅游管理制度也面临着巨大的变革与挑战。

本文将探讨旅游管理制度的变革原因、面临的挑战以及如何应对新形势的相关策略。

一、旅游管理制度变革的原因1.1 市场需求的变化随着国内外游客对旅游产品和服务需求的不断提升，旅游管理制度需要不断更新以适应市场需求的变化。

例如，传统的旅行社模式已经无法满足游客个性化、多样化的需求，需要引入更多的创新与差异化服务。

1.2 技术革新的影响科技的不断进步与创新为旅游业带来了更多的机遇与挑战。

互联网的普及和发展，让游客可以更便捷地获取信息、预订服务，这对传统旅游管理制度提出了更高的要求，需要拥抱信息技术来提高效率、提升服务质量。

1.3 政策与法规的调整政策和法规在一定程度上塑造了旅游管理制度，并且会不断进行调整与完善。

随着国家对旅游业发展的重视和推动，相关政策和法规的调整将对旅游管理制度产生影响，需要及时跟进并做出相应的调整。

二、旅游管理制度面临的挑战2.1 信息安全与隐私保护随着互联网的发展，大量的个人信息被应用于旅游行业。

然而，信息安全与隐私保护问题成为旅游管理制度需要直面的重要挑战。

制定合理的信息安全政策，加强数据的保护与管理，是解决这一挑战的关键。

2.2 人才培养与管理随着旅游业的快速发展，对人才的需求也日益增长。

然而，现行的旅游管理制度面临着人才培养与管理方面的困难，例如人才流失、人才素质与市场需求之间的脱节等。

因此，需要通过加强人才培训、提高待遇和激励机制等措施来解决这一挑战。

2.3 品牌形象与信誉风险旅游目的地的品牌形象和企业的信誉度是吸引游客的重要因素。

然而，在信息透明度提高的时代，一旦发生不良事件或负面报道，将对旅游业造成重大的品牌形象与信誉风险。

旅游管理制度需要建立完善的危机管理机制，及时应对和处理各种突发事件，保护和维护旅游品牌形象与信誉度。

2023年最新的旅行社条例全文旅行社条例全文第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。

本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

第二章旅行社的设立第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(一)有固定的经营场所;(二)有必要的营业设施;(三)有不少于30万元的注册资本。

第七条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。

受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

第九条申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

浅谈新旅游法对旅游的影响近年来，旅游业对于中国经济和社会的重要性一路提升，而《旅游法》的出台无疑是中国旅游界里程碑式的热点。

对旅游者——改变游客弱势地位，激活行业发展关键因素不同于《森林法》、《文物保护法》、《土地管理法》等资源性的法律法规主要是从资源保护和研究管理等角度出发的，《旅游法》则是从保障旅游者合法权益、满足旅游者旅游活动的需求出发，而这正是旅游业发展的关键因素。

旅游业作为现代服务业，满足游客需求是基本宗旨，遵循市场导向是基本原则。

2012年，我国国内出游人数近30亿人次，旅游收入超2万亿元，我国已是全球最大的国内旅游市场和第一出境旅游购买力国家，庞大的市场需求形成明显的买方市场。

但是，在单个的旅游者面对旅游产品和服务提供商时，由于没有有效的法规保障，旅游者一直处于明显的弱势地位，从而导致市场整体并非有效的买方市场，也就难以形成真正的市场导向原则。

《旅游法》最大的亮点就是从法律层面改变了旅游者的弱势地位，使其能合法诉求旅游需求，使整体市场需求得到最真实的反映。

至于旅游法引导游客消费更加理性、更多青睐自助游、更加注重旅游体验等变化这一说法，其实，本质上这些都是本来的需求趋势，而并非旅游法引导的。

只是有了旅游法的保障，这种本来的需求特点和趋势能更直接更快速更有效地反映出来，从而引导、倒逼卖方遵循市场导向原则，提供游客满意的旅游产品和服务，引导行业发展回归理性和良性。

对旅游企业——三大转型，回归面向旅游者的服务竞争竞争策略转型：从价格竞争到服务竞争旅游者消费是人们在满足了基本生活需求之后发生的，旨在追求发展和享乐的高层次消费，一般呈现较高的需求弹性，这也是一直以来旅行社等服务提供商以低价抢市场的原因之一。

但同时，旅游更是一种体验，体验的质量才是旅游者衡量旅游价值的根本，因此也是旅游产品和服务提供商所应关注的根本。

若看了美景、吃了特色、玩得开心、住得舒心、行得便利，整个旅游体验过程是愉快的，即便为此付出合理的高一些的价格，游客也会更愿意。

旅游法的颁布对旅行社的影响内容摘要：《旅游法》于今年4月25日由十二届全国人大常委会第二次会议通过，自今年10月1日实施。

《旅游法》的出台实施将为进一步加强旅游监督管理、维护旅者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量提供了坚实的法律保证。

高度重视规范旅行社行业发展。

相对于《旅行社条例》有了新变化和更高的要求。

对以往存在的重点问题如：“承包挂靠”、“零负团费”、“人头费”在法律层面给出了严格的规定。

因此，《旅游法》的全面实施并严格落实到位，将对旅行社行业发展产生深远的影响。

关键词：旅游法旅行社经营方向应对方法一、外部环境对旅行社企业经营方向的影响企业是社会的企业、市场的企业不是孤立的所以总会是受到各种外部环境因素的影响。

外部环境分为宏观环境与微观环境。

一般认为企业的宏观环境因素有五类，即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。

企业的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。

产品生命周期、产业五种竞争力、产业内的战略群体、成功关键因素等分析方法是微观环境分析的重要内容。

旅行社的经营活动离不开其外部环境。

它既为旅行社经营活动提供方向、标准、途径和条件甚至经营项目选择，同时也必然因此而对旅行社的活动起制约作用。

离开外部环境，旅行社便无法做出正确的战略规划和经营决策。

外部环境的分析是旅行社经营活动必不可少的部分。

其中《旅游法》的颁布正是改变了旅行社企业外部环境中德政治法律环境。

政治法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运转状态，包括政治制度、体制、政治形势、方针政策等方面的因素。

政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。

对旅游业而言是制定服务战略必须考虑的重要因素。

只是由旅游业的脆弱性决定的。

《旅游法》的颁布使得旅行社业的经营外部环境发生了巨大的变化。

《旅游法》针对“零负团费”低价操作模式，设置了相应的10多条规范、禁止和处罚规定。

《旅游法》第三十五条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者，并通过安排购物或者另付费旅游项目获取回扣等不正当利益；不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

新颁布的旅行社条例实施细则对旅行社业的影响摘要：新的《旅行社条例》及其实施细则分别于2009年5月正式实施。

这次修改主要是进一步降低了旅游市场准入门槛，减轻旅行经营负担，在业界产生深远影响，本文就此来分析新条例对旅行社业的影响。

关键词：旅行社条例；旅行社业；影响2009年5月1日开始实施的新的《旅行社条例》，对整个旅游市场产生的影响是巨大的，尤其是对于旅行社业产生了直接的约束和规范效力，具有高度的时代针对性，有利于促进我国旅游业的有序健康发展和旅游业新局面的尽早到来。

新的《旅行社条例》对旅行社的管理采用了“宽进严管”的思路，这是该条例精髓所在，这样既有利于促进经营旅游业务的迅速发展，活跃旅游经济，又能保障旅行社之间进行健康、有序的市场竞争。

《旅行社条例》首先在条例名称上体现了新亮点，由1996年颁布实施的《旅行社管理条例》变更为《旅行社条例》，去掉“管理”两个字，这样的改动强调了以消费者为先和行业自律的双重内涵，旅游行政管理部门将强化公共服务的职能，更注重保障游客和旅行社双方的权益，促使旅行社行业形成良性循环市场。

一、新《条例》的出台，对我国旅游行业，尤其是对旅行社企业的经营和监管都会产生重大的影响。

其影响主要表现在以下五个方面：(一)加大违法经营打击力度，维护游客合法权益投诉旅行社，历来是我国旅游消费投诉的一大热点。

投诉的问题，集中与旅行社擅自降低住宿、交通、餐饮等等服务标准。

新的旅行社条例，则在这方面有了详细的准则，并大幅提高了对旅行社和导游侵犯游客权益行为的惩罚力度。

具体体现在以下三方面：第一，因拼团受损游客可以索赔。

在新《条例》中，组团社和拼团社在交接过程中不能以损害游客的权益为代价。

组团社需要将接待服务委托给其他旅行社的，必须征得旅游者的同意。

在进行委托时，应当选择具有相应资质的旅行社，并签订委托合同，明确接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定委托双方的权利、义务。

第二，导游欺骗、胁迫游客购物将受到重罚。