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国家职业资格培训教程职业道德全书共12章绪论第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌第四章爱岗敬业第五章诚实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪守法第九章团结互助第十章开拓创新第十一章职业道德修养职业道德复习提纲绪论第一节道德是做人的基础1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了“德”字。
“道”原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。
把道德二字连用开始于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。
荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。
2.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。
道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
再多的困难也阻断不了心中的希望通俗的讲，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段。
人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。
2.道德规范与法律规范的区别：①从时间来看，道德要比法律产生早得多；②从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；③二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。
3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。
①从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；②从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；③道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族1.中华民族传统美德的主要内容：①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1.职业道德的含义：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
秘书资格考试《职业道德》大纲第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义道德是做人的根本。
荀子：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
”道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
马克思主义道德观包含了三层含义：首先，有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
道德按其表现形式可以划分为：家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
古今中外的伟人都把道德看成是灵魂的力量、精神的支柱和事业成功的基础。
所谓“小胜靠智，大胜靠德”。
（二）道德与法律的关系1.道德规范与法律规范的联系（1）自国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障，二者如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。
（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2.道德能够弥补法律调节的不足（1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。
（2）在调节主体上，道德的调节主体比法律广。
（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。
（三）道德评价所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
生活中，人们总是自觉或不自觉地进行道德评价，通过评价使人们认识到什么是“值得提倡的”，什么是“必须反对的”；什么是“应该的”，什么是“不应该的”。
道德评价具有扩散性和持久性的特点。
《公民道德建设实施纲要》规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。
《职业职业道德》复习要点一、《公民道德建设纲要》（一）公民道德建设的指导思想和方针原则1、指导思想：公民道德建设是以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领、重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建没有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会人力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
2、方针原则：坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应；坚持继承优良传统与宏扬时代精神相结合；坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一；坚持注重效率与维护社会公平相协凋：坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来；坚持道德教育与社会管理相配合。
（二）公民道德建设的主要内容坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。
为人民服务作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。
要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。
秘书工作的百个技巧培训系列大纲2010.12第一讲塑造良好的秘书职业心态培训师的观点：好心态，成就好未来；好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
培训内容及时间：1.做秘书职业人的心态调整技巧（3小时左右）2.培养秘书做人心量的方法技巧（3小时左右）3.培养良好秘书做人态度的方法技巧（3小时左右）4. 培养秘书涵养的方法技巧（3小时左右）5.快速熟悉多维环境，自信面对新的挑战的技巧。
（3小时左右）培训受众：总经理秘书各事业部或各部门领导秘书行政助理与秘书干烦秘书工作的人第二讲秘书特殊的职业道德培训师观点：1.明确目标忠于职守；廉洁奉公；秉公办事；平等待人；谦虚谨慎；严守秘密。
2.塑造行为做领导做不好的事；做领导不愿做的事；做领导不宜亲自做的事；首先要明确我是做什么的，怎样做，怎样做能做得更好。
培训内容和时间：1.遵守秘书职业道德的方法技巧2.培养秘书责任感的方法技巧3.透视秘书职业道德的展现技巧4.塑造秘书职业道德修养的方法技巧培训时间：3小时左右培训受众：总经理秘书各事业部或各部门领导秘书行政助理与秘书行政主管第三讲秘书的特殊的沟通术培训师观点：“沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。
”秘书的特殊的沟通,是营造一种顺利工作的环境，编织有效工作的人脉网，即：与领导关系：从行政上讲--上下级关系--一定服从从工作上讲--主辅者关系--当好助手从生活上讲--同志间关系--处处关心服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。
与同事关系：认同群体、寻求一致、谦虚谨慎、关心体贴、友好善待、适宜表现。
不显山露水、不抓尖抢上、不嫉贤妒能；要少说多做、要宽容饶恕、要诚实守信。
培训内容和时间：1.秘书追求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守的方法技巧。
（3小时左右）2.秘书人员掌握一定的工作原则、方法和艺术技巧。
秘书的职业道德
作为秘书，有一些职业道德是需要遵守的，这包括：
1. 忠诚和保密：秘书应对雇主忠诚，维护雇主的利益，并遵守保密协议，保护公司和雇主的机密信息。
2. 诚信和正直：秘书应诚实、正直地处理业务，不得滥用职权或违背道德原则行事。
3. 尊重和礼貌：秘书应尊重所有与其工作相关的人员，包括雇主、同事和客户，并以礼貌的方式与他们互动。
4. 职业操守：秘书应遵守行业规范和道德准则，不参与不道德或违法的活动。
5. 保持专业性：秘书应保持专业形象，包括仪态、言行举止和穿着，以展示自己的专业能力和信誉。
6. 敬业精神：秘书应以高度的责任感和敬业精神完成工作，愿意承担额外责任并不断提升自己的技能和知识。
7. 有效沟通：秘书应具备良好的沟通技巧，能够与各种人群进行有效沟通，并确保信息的准确传达和理解。
8. 管理时间和资源：秘书应善于管理时间和资源，高效地完成工作，并能够处理多个任务和工作压力。
9. 保持机密性：秘书应妥善处理和保护机密信息，确保其安全性和保密性。
总的来说，秘书职业道德的核心是忠诚、诚信、专业精神和保密性，以服务雇主和公司的最佳利益。
秘书培训计划大纲五级秘书培训计划1、培训目标1.1总体目标培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。
1.2理论知识培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。
1.3操作技能培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。
2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1职业道德2.1.2基础知识2.1.3会议管理知识2.1.4事务管理知识2.1.5文书拟写与处理知识2.2操作技能要求2.2.1会议管理2.2.2事务管理2.2.3文书拟写与处理3、教学计划安排总课时数：230课时*。
理论知识授课：118课时。
理论知识复习：28课时。
操作技能授课：54课时。
操作技能练习：20课时。
机动课时：10课时。
涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。
五级秘书培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。
在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。
秘书人员的思想修养和职业道德秘书人员的思想修养和职业道德秘书人员在企事业单位扮演着桥梁与纽带的角色，承担着组织协调、信息传递、文书处理等重要职责。
秘书工作的特性要求其不仅要具备过硬的业务素质和高超的工作能力，还要有良好的思想修养和职业道德。
本文将从秘书人员的思想修养和职业道德两个方面进行阐述。
一、思想修养1. 自我认知和提升作为秘书人员，首先要对自己有清晰的认知，了解自己的优点和不足，在工作中通过不断的学习和提升来弥补不足。
同时，要培养广泛的兴趣爱好，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
2. 心态稳定和情绪管理秘书工作压力较大，需要面对各种复杂的情况和人际关系。
在这种情况下，要保持良好的心态和情绪管理能力，做到能够在工作中保持冷静和稳定，在面对挫折和困难时能够及时调整自己的心态，保持积极向上的态度。
3. 人际关系的处理秘书人员需要与各类人员接触和交流，因此处理好人际关系至关重要。
要具备良好的沟通能力和协调能力，善于与人为善，做到公平公正，不偏不倚，不为私心私欲所干扰，解决各类问题时要本着客观公正的原则，为组织和个人提供合理有效的意见和建议。
4. 价值观和道德准则作为秘书人员，应树立正确的价值观和道德准则，坚守高尚的职业道德，在工作中恪守原则，不受利益诱惑，做到廉洁奉公、廉洁自律，严格遵守职业操守，保守职业秘密，维护组织和个人的利益。
二、职业道德1. 忠诚职守秘书人员应该对工作有强烈的责任感和使命感，忠诚于组织，忠实于职守，将组织的利益放在首位，尽职尽责地完成工作任务。
2. 保守职业秘密秘书人员接触到的信息和文件通常是机密和重要的，因此要保守职业秘密，严守职业道德红线。
不能滥用职权、泄露机密信息，不得传播与工作无关的个人信息。
3. 诚信正直秘书人员应该做到言行一致，诚实守信，以正直的态度对待工作和他人，不得以谎言欺骗他人，不得贪污受贿，坚守底线，维护社会的公平正义。
4. 高效能力高效能力是秘书人员的职业道德核心之一。
秘书职业道德培训提纲秘书职业道德培训提纲上篇第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义（二）道德与法律的关系1、道德规范与法律规范的联系（1）（2）（3）2、道德能够弥补法律调节的不足（1）（2）（3）（三）道德评价二、职业道德（一）职业（二）职业道德（三）职业道德的基本要素（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（四）职业道德的特征1、鲜明的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关性第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能（一）导向功能（二）规范功能（三）整合功能（四）激励功能二、职业道德的社会作用（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（三）有利于完善人格，促进人的全面发展第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容（一）我国职业道德历史发展（二）我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感2、恪尽职守的敬业精神3、自强不息、勇于革新的拼搏精神4、以礼待人的和谐精神5、诚实守信的基本要求6、见利思义、以义取利的价值取向二、国外职业道德的历史发展与主要内容（一）国外职业道德的历史发展（二）西方发达国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求二、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一2、阶段性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观一、坚持社会主义核心价值体系（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设1、引领职业道德建设的目标方向2、确立职业道德建设的共同理想3、保持职业道德建设的时代特点4、体现了对职业道德建设的原则指导（二）职业道德实践社会主义核心价值观二、职业道德的“五个要求”1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会三、社会公德与职业道德（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学第二节坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵（一）坚持集体利益和个人利益的统一（二）坚持维护集体利益的原则（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现二、集体主义的要求（一）正确处理集体利益和个人利益的关系（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想1、极端个人主义2、享乐主义3、拜金主义第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉一、三个准则的描述二、面对应用环境和条件的具体分析三、其他素养第三章职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点二、职业化与新型劳动观三、现代职业观与职业精神第二节职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备二、职业道德准则三、自主与协作四、职业化与人力资源伦理第三节职业化管理一、职业化管理的目的与意义二、建立职业化标准三、职业道德建设与职业化的促进第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用一、职业技能的内涵二、职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性三、职业技能的作用（一）职业技能保障和促进企业的发展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地（一）在工作中学习（二）端正态度二、勇于进取（一）树立远大的奋斗目标（二）自信坚定，持之以恒（三）勇于创新三、与时俱进（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距（三）立足未来，践行终身学习的理念第五章职业道德修养第一节职业道德修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分（四）良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养有利于个人成长成才（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要（二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证第二节职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、加强职业道德修养要注重历练职业意志（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求下篇第六章敬业第一节人在职场——敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证（一）强烈的敬业精神是从业人员作好工作的前提（二）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（三）敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业发展壮大的根本（一）敬业促进企业效率提高（二）敬业提升企业生产力水平（三）敬业提高员工的工作绩效第二节把握精髓——敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征（一）主动（二）务实（三）持久第三节践行规范——敬业的要求一、强化职业责任（一）了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一）遵守规定（二）履行职责（三）临危不退三、提高职业技能（一）要勇于实践（二）要开拓创新第四节典型案例第七章诚信第一节人在职场——诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要2、企业的产品必须货真价实3、企业要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是企业树立良好形象的需要（三）诚信是企业组织绩效的保证二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需第二节把握精髓——诚信的内涵一、诚信的含义二、诚信的特征（一）通识性（二）智慧性（三）止损性（四）资质性第三节践行规范——诚信的要求一、尊重事实（一）坚持正确原则，不为个人厉害关系左右（二）澄清事实，主持公道（三）主动担当，不自保推责二、真诚不欺（一）诚实劳动，不弄虚作假（二）踏实肯干，不搭便车（三）以诚相待，不欺上瞒下三、讲求信用（一）择业信用（二）岗位责任信用（三）离职信用四、信誉至上（一）理智信任（二）积淀个人信誉（三）维护职业集体的荣誉第三节典型案例第八章公道第一节人在职场——公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证（一）公道是企业构件和谐外环境的保证（二）公道是企业构件和谐内环境的保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证（一）公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质（二）公道正派是外资企业用人的重要标准三、公道是确定员工薪酬的一项指标四、公道与否影响到员工职业发展的前景第二节把握精髓——公道的内涵一、公道的含义（一）公道的制度（二）公道的行为（三）公道的品德二、公道的特征（一）公道标准的时代性（二）公道观念的多元性（三）公道意识的社会性第三节践行规范——公道的要求一、平等待人（一）树立市场面前顾客平等的观念（二）树立按贡献取酬的平等观念二、公私分明（一）要有法律意识（二）要有慎微意识（三）要有大局意识三、坚持原则（一）坚持原则，立场要坚定（二）坚持原则，方法要灵活（三）坚持原则，要以德服人四、追求真理（一）追求真理，要加强学习（二）追求真理，要敢于牺牲（三）追求真理，不盲目从众（四）坚持真理，不盲目唯上第四节典型案例第九章纪律第一节人在职场——纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象二、职业纪律关系到企业的成败三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展第二节把握精髓——纪律的内涵一、纪律的含义二、纪律的特征（一）社会性（二）强制性（三）普遍适用性（四）变动性第三节践行规范——纪律的要求一、学习岗位规则（一）原原本本学习岗位规则（二）完整、准确、细致把握岗位规则（三）反复研读岗位规则二、执行操作规程（一）牢记操作规程（二）演练操作规程（三）坚持操作规程三、遵守行业规范四、严守法律法规第四节典型案例第十章节约第一节人在职场——节约的重要性一、节约是企业兴盛的重要保证（一）节约是企业制度的重要内容（二）节约使企业增强成本意识（三）节约使企业重视产品质量（四）节约促使企业创新技术（五）节约增强企业竞争力二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝第二节把握精髓——节约的内涵一、节约的含义二、节约的特征（一）时代表征性（二）社会规定性（三）价值差异性第三节践行规范——节约的要求一、爱护公物（一）强化爱护公物意识（二）对公物要爱护使用（三）不占用公物二、节约资源（一）具备节约资源意识（二）明确节约资源责任（三）创新节约资源方法三、艰苦奋斗（一）正确理解艰苦奋斗（二）树立不怕困难的精神（三）永远保持艰苦奋斗的作风第四节典型案例第十一章合作第一节人在职场——合作的重要性一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求（一）企业的发展离不开员工的合作（二）企业的生存与发展需要企业间的密切合作（三）经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段（一）合作有助于个人职业理想的实现（二）合作使员工相互学习，提高工作能力（三）合作使员工相互信任，实现互利双赢三、合作是打造优秀团队的有效途径（一）团队合作确保个人价值与整体价值的统一（二）团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化1、成员对团队强烈的归属感2、团队具有强大的凝聚力第二节把握精髓——合作的内涵一、合作的含义二、合作的特征（一）社会性（二）互利性（三）平等性1、端正态度，树立大局意识2、善于沟通，提高合作能力3、律己宽人，融如团队之中第三节践行规范——合作的要求一、求同存异（一）换位思考，理解他人（二）胸怀宽广，学会宽容（三）和谐相处，密切配合二、互助协作（一）帮助他人就是帮助自己（二）竭尽全力帮助他人三、公平竞争（一）在竞争中团结合作（二）在合作中争先创优第四节典型案例第十二章奉献第一节人在职场——奉献的重要性一、奉献是企业健康发展的保障（一）奉献是企业发展的道德要求（二）奉献提升企业的道德境界二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路三、奉献有助于创造良好的工作环境四、奉献是从业人员实现职业理想的途径（一）具有奉献精神，能把职业当事业来做（二）具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇（三）具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中第二节把握精髓——奉献的内涵一、奉献的含义二、奉献的特征（一）非功利性（二）普遍性（三）可为性第三节践行规范——奉献的要求一、尽职尽责（一）要明确岗位职责（二）要培养职责情感（三）要全力以赴地工作二、尊重集体（一）以企业利益为重（二）正确对待个人利益（三）要树立职业理想三、为人民服务（一）树立为人民服务的意识（二）培育为人民服务的荣誉感（三）提高为人民服务的本领第四节典型案例。
