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行政餐厅管理制度一、总则为了规范和加强行政餐厅的管理，提高餐厅服务水平，保障员工用餐安全和健康，特制定本管理制度。
二、组织机构行政餐厅设有餐饮部门和后勤保障部门。
餐饮部门负责餐厅的营运、服务和餐饮供应。
后勤保障部门负责后勤保障工作，包括设备维护、清洁卫生、安全防护等。
三、员工用餐1. 员工用餐时间为每天中午12:00-13:00，晚上18:00-19:00。
2. 员工进入餐厅时需出示工作证件，每人每日限次数为两次。
3. 员工用餐不得携带家属或非工作人员，严禁带走食物。
4. 员工用餐前需先用洗手液清洁双手，保持用餐卫生。
5. 餐厅不得提供过期或变质的食品，员工如发现有问题食品应及时向管理部门报告。
四、餐厅服务1. 餐厅服务员需着整洁的工作服，服务态度友好，不得在工作时间内使用手机或进行私人聊天。
2. 餐厅服务员需接受相关培训，提高餐厅专业素质，提供高质量的服务。
如有违反服务规定的行为将受到相应处罚。
3. 餐厅提供多样化的餐饮选择，保障员工用餐的营养和口味需求，同时要保证餐饮的安全和卫生。
五、餐厅卫生1. 餐厅要保持干净整洁，餐具应经过严格消毒和清洁，确保员工用餐安全。
2. 餐厅厨房区域要严格遵守卫生要求，食品储存、加工和制作要符合相关卫生标准。
3. 餐厅每日定期进行卫生检查，如发现问题应及时整改，以保障员工用餐安全与健康。
六、餐厅安全1. 餐厅要安装消防设施，定期进行消防安全检查，确保餐厅的消防安全。
2. 餐厅要加强食品安全管理，对进货食材进行严格检查，确保餐品安全。
3. 餐厅要做好员工用餐安全教育，提醒员工用餐时注意饮食卫生，防止食品中毒等情况发生。
七、违规处理1. 对违反员工用餐规定的行为，将做出相应处罚，包括口头警告、记过或记大过、甚至辞退等处罚。
2. 餐厅服务人员如因服务态度差、工作不认真等行为，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、甚至解雇等处理。
3. 对餐厅卫生、安全和服务出现严重问题的，将做出停业整顿、责令整改、行政处罚等处理，严重者将吊销餐厅经营资格。
商业街管理制度商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“品牌审核管理”指。
招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指。
签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：第1页共13页承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可)；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
超市行政管理制度导言：超市作为服务大众的商业场所，其行政管理制度在维护市场秩序、提高管理效率、保障消费者权益方面起着至关重要的作用。
超市行政管理制度是指为了规范超市的经营行为，明确管理职责和权限，建立健全的管理体系而制定的一系列规章制度和管理流程。
本文将从人事管理、财务管理、库存管理等几个方面分别介绍超市行政管理制度的基本内容和要点。
一、人事管理1. 岗位设置与职责明确超市应根据经营需要合理设置岗位，并明确各岗位的职责和权限，确保每个员工知晓自己的工作职责并能够做好本职工作。
2. 员工招聘与培训超市应根据实际需要招聘合适的员工，要求招聘程序规范，确保招聘过程公正、公平，并建立完善的员工培训制度，提高员工的工作技能和服务意识。
3. 绩效考核与奖惩机制超市应建立科学合理的绩效考核体系，将员工的工作表现、绩效完成情况作为评定依据，并建立相应的奖惩机制，激励员工做出更好的工作成绩。
二、财务管理1. 资金管理超市应建立完善的资金管理制度，明确资金来源、使用和监管的程序和要求，确保资金的安全和合理使用。
2. 账务处理超市应建立规范的账务处理程序，包括财务报表的编制、审核和归档等环节，确保财务信息准确、可靠，并及时进行财务分析和决策。
3. 成本控制超市应建立成本控制制度，包括进货成本、人工成本、运营成本等方面的管控，提高超市经营效益。
三、库存管理1. 进货管理超市应建立进货管理制度，明确进货渠道、供应商选择、进货数量和质量等要求，确保进货的及时性和价格的合理性。
2. 库存盘点超市应定期进行库存盘点，确保库存数量与账面数据一致，及时发现并处理库存异常和损耗。
3. 商品陈列超市应合理陈列商品，保证商品的可视性和销售效果，并建立货架管理制度，及时调整和更换商品的陈列位置。
四、服务管理1. 客户关怀超市应建立健全的客户关怀制度，包括客户的意见反馈和投诉处理等环节，及时回应客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
2. 售后服务超市应建立全面的售后服务制度，包括商品退换货、维修服务等，确保消费者权益得到有效保护。
商业街管理制度为了本市场的繁荣发展，建立和维护本市场的经济秩序，维护合法经营者的权益，做好本市场的服务与督导工作，使本市场健康有序的发展，特制定本管理制度。
1、本市场的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方面由市场管理办公室统一管理，遵循统一规划、合理布局、定点划线、指定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场的营业时间为上午____时至____时。
每天需按时开门营业，违规者将视情节严重罚款____元至____元。
如有事不开门，必须向市场管理办公室提交请假条，每月请假不得超过____次。
如无故不开门____次者将直接收回门面。
3、本市场内的各项设施统一规范，整齐划一，不允许乱搭乱盖，乱堆杂物，有碍场容，零散摊点设施要做到美观大方，简便实用，要在指定的地点经营。
4、市场内的经营户应保持道路的畅通，以使经营者及消费者进出方便，保证消费者及经营者自己的购物安全。
5、市场经营者（业主），必须遵纪守法，合法经营。
要办有各种合法手续，做到证照齐全。
6、经营者必须在指定的地点（摊点）经营，接受市场有关管理部门的服务指导与管理，遵守市场内各项规章制度。
7、经营者应遵守“自愿、平等、公平、诚实守信”的原则，遵守商业道德，严禁欺行霸市，哄抬物价，强买强卖，骗买骗卖，一经发现或被____，物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者利益的行为，一经发现或被____，物业管理部门将会同工商部门对其依法进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
9、市场内经营户，要保持摊（店）环境卫生，及时清扫垃圾杂务，要保持货台、货柜洁净，实行门前三包（包卫生达标、包绿化美化、包安全秩序）。
10、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施，要按要求配备消防器材，要定点、定时对消防安全设施进行检查，经营者必须与物管部门签订安全防火责任书，明确安全防火责任。
店长责任制（店铺）管理制度（4）店长责任制（店铺)管理制度店长责任制六大关键词:招聘制度考勤制度休假制度薪资制度店铺内部管理制度惩处制度第一部分招聘制度一、员工入职1、员工须持有劳动部门规定的有效证件方可入职，证件包括《身份证》《毕业证》原件及复印件～《健康证》等。
2、免冠1寸照片3张二、试用期1、新员工入店铺均有十天学习期～学习期过后进入试用期。
学习期间工资以每天10元计算。
工作时间为8:30-16:30 ~或晚班，保证每天8小时工作时间，~入职15天后正常轮休.2、新员工入店有三个月试用期，其中不包含学习期10天，～经有关人员考核其工作情况～评优者可以提前成为正式员工并调薪，如不合格~需延长试用期～但以不超过两个月为限。
3、人力部会同直营部对非正式员工的工作业绩、考勤、工作态度～进行考核～确定其是否录用～然后核准工资。
4、员工留用后须填写本人履历表、身份证复印件、学历证明、签订员工的用工合同.5、试用期与正式员工一样要偿付失货损失。
6、员工进入试用期,入职10天,需到人力部办理入职手续并缴纳500元服装保证金。
7、外聘店长、副店第一个月无提成～试用期为3个月～特殊人才和特殊情况除外。
三、员工离职1、员工离职须提前15天～店长级30天～交辞职报告～经直属主管允许签字后~方可离职。
2、如未按规定时间提出离职申请～在15天之内离岗～则扣除当月工资。
3、加班累计补休、病假、事假不可以做离职前的代通知期。
4、店铺主管须于员工离店前收回员工用具物品及所发放的任何资料、工牌、公司锁匙等。
5、员工必须在离职后一个月内持押金收据领回工装押金～如有遗失~概不退还。
6、劝退员工由店长制作工资表～注明原因~并按正常工资发放流程审核~在规定时间内到店铺结算工资~不得他人代领。
第二部分考勤制度不仅反映员工的风纪～也是发放工资的依据。
一、工作时间的设定：1、工作实行A、B两班制，春夏,周一至周五早班 8:20-———-14:30晚班 14：00—-—-20：00,21:00，节假日早班 8:20—-———18:00晚班 12:00——-—20:00店长工作时间：早班 8：20—————12:00,每月2天正常轮休, 晚班 14：00—-——-20:00、午餐时间:30分钟 2二、关于签到处理：1、迟到、早退:店员罚10元。
零售店管理制度第一章总则第一条为了保障零售店的正常运营，提高管理水平，制定本制度。
第二条零售店的经营活动应遵守国家相关法律法规，注重保持市场竞争的公平性和诚信经营的原则。
第三条零售店的管理应坚持保护消费者权益、优质服务和健康发展的原则。
第四条零售店的管理应依法纳税，遵守税务法规，实行合规经营。
第五条零售店应建立健全的内部控制制度，有效管理各项业务活动。
第六条零售店应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第二章组织架构第七条零售店设立总经理一人，负责全面的经营管理工作，对店内各项工作负责。
第八条零售店设立部门经理，分管各个职能部门的工作，协助总经理处理各项事务。
第九条零售店设立行政部、财务部、销售部、采购部等职能部门。
第十条零售店设立营销推广部门，负责产品宣传、促销活动等工作。
第十一条零售店设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
第十二条零售店设立安全保卫部门，负责安全防范和消防工作。
第三章工作流程第十三条零售店的销售流程包括：前台接待、产品展示、详细介绍、交易沟通、收款结算等环节。
第十四条零售店的采购流程包括：确定采购需求、寻找供应商、谈判采购条件、签订合同、采购物流等环节。
第十五条零售店的库存管理应做到合理采购、及时补货、严格盘点、防止损耗。
第十六条零售店应建立完善的账务管理制度，确保资金的安全性和准确性。
第十七条零售店的人力资源管理应从招聘、培训、激励到绩效考核全方位管理。
第十八条零售店应建立健全的劳动关系，遵守相关的劳动法律法规，保障员工的权益。
第四章经营管理第十九条零售店应根据市场需求，制定合理的产品定价策略，确保利润最大化。
第二十条零售店应及时关注市场动态，了解竞争对手的情况，并作出相应的调整。
第二十一条零售店应保持产品质量的稳定性，建立健全的售后服务制度。
第二十二条零售店应加强对员工的管理，提高工作效率和服务质量。
第五章安全管理第二十三条零售店应建立健全的防火安全制度，确保店铺和员工的生命财产安全。
店长行政制度考核方案模板一、考核目的为确保店长在日常工作中遵守公司行政管理制度，提高店长的行政管理水平，保障店铺正常运营，特制定本考核方案。
二、考核对象本考核方案适用于所有店长。
三、考核内容1. 考勤管理（1）按时上下班，不迟到、不早退，如有特殊情况需提前向上级请假。
（2）按照公司规定参加各类培训、会议等活动。
2. 店铺卫生及环境管理（1）保持店铺卫生整洁，按照卫生规定进行定期大扫除。
（2）维护店铺环境秩序，确保货品摆放整齐、标签清晰。
3. 员工管理（1）关注员工工作状态，及时发现并解决问题。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
4. 货品管理（1）做好货品进销存管理，确保数据准确。
（2）按照公司规定进行货品陈列和搭配，提高货品周转率。
5. 销售管理（1）完成公司制定的销售目标。
（2）做好销售数据分析，为店铺经营提供有效建议。
6. 客户关系管理（1）关注客户需求，提供优质服务。
（2）建立客户档案，做好客户关系维护。
7. 配合公司其他工作（1）积极参与公司组织的各类活动。
（2）按时完成公司布置的其他工作任务。
四、考核方式1. 定期考核：每月进行一次全面考核，对店长在各项考核内容上的表现进行评价。
2. 动态考核：在日常工作中，上级领导对店长的工作情况进行实时关注，并根据实际情况进行评价。
3. 自我评价：店长需定期对自己在各项考核内容上的表现进行自我评价，以提高自我管理意识。
五、考核结果处理1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核优秀者，给予适当奖励，并在晋升、评优等方面给予优先考虑。
3. 考核不合格者，给予警告，并在规定时间内进行整改。
若整改后仍不合格，考虑调整工作岗位或解除劳动合同。
4. 考核结果将作为店长年度综合评价的重要依据。
六、考核周期本考核方案实行周期为一年，期间如有相关政策调整，可根据实际情况进行相应修改。
七、附则1. 本考核方案由公司行政部负责解释。
2. 本考核方案自发布之日起生效。
店铺管理规章制度
第一条店铺员工的着装。
1. 店铺员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 员工必须保持个人卫生，不得有体臭、口臭等影响工作环境的情况。
第二条店铺营业时间。
1. 店铺员工必须按照规定的营业时间到岗，不得迟到早退。
2. 在店铺营业时间内，员工必须全身心投入工作，不得在工作时间内进行私人交谈、玩手机等影响工作效率的行为。
第三条店铺服务规范。
1. 店铺员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得对顾客进行不文明用语或态度。
2. 员工必须按照店铺的标准操作流程为顾客提供服务，不得擅自变更服务方式或规格。
第四条店铺商品管理。
1. 店铺员工必须认真核对商品的质量和数量，不得出现错发漏发、质量问题等情况。
2. 员工必须妥善保管店铺的商品和设备，不得私自挪用或损坏店铺财物。
第五条店铺安全管理。
1. 店铺员工必须严格遵守店铺的安全操作规程，不得发生因操作不当导致的安全事故。
2. 员工必须定期参加店铺组织的安全培训，提高安全意识和应急处置能力。
第六条店铺纪律管理。
1. 店铺员工必须遵守店铺的各项规章制度，不得私自违规。
2. 员工必须服从店铺管理人员的工作安排，不得擅自调休或请假。
以上规章制度若有违反者，将按照店铺管理规定给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。
希望所有员工能够严格遵守以上规定，共同维护店铺的良好形象和工作秩序。
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。
二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。
2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。
–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。
3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。
–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。
三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。
–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。
2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。
–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。
四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。
–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。
店铺行政管理制度一：员工须知小魔怪牛仔湖南分公司（以下简称公司）将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业；1、公司和员工都应提高自身素质，树立良好的形象，营造和谐的办公环境；公司对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导；2、公司对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起；3、每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚；4、严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准；5、就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理；6、树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动；二：员工工作守则1、注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓壮艳抹及佩带过多饰物；工作服清洁平整，佩带胸卡上岗；2、在工作中保持良好的仪态，不依不靠，手不插兜，行走轻稳；与顾客谈话、要保持微笑用清楚、简洁的语言回答。
3、工作时间禁止闲逛、嘻戏打闹、聊天、吃东西、吸烟或做与工作无关的事情；4、上岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物；工作中不得外出、串岗5、严格执行考勤制度，不得无故缺勤；6、不得拨打私人电话及接听电话，不得接待亲友会客；不得使用公司或客户地址进行私人邮寄；7、使用礼貌用语，态度热情，注意礼让；操作时如需配合，要征得对方同意后方可；8、不得私自兑换外币，不准收客人的小费及故意多收顾客的钱，不得伪造文件，单据9、不得对客人指手划脚，品评议论；有问题及时报告上级，不得与任何人发生争执，吵闹；10、严禁翻动办公室内物品，拣拾失物及时上缴，严禁在工作中私自收集废品变卖或擅自处理；12、不得随意搬动拨弄消防工程设施，按钮等；13、严格按规定程序及标准作业，严禁简化程序，偷工减料；14、牢记树立安全意识，对在工作中发现的设备损坏、偷盗；发现火险及可疑人员时要及时报告上级主管人员；宿舍未经许可，不得带无关人员入内。
15、使用电动工具，机械要注意用电安全；未经容许，不能擅动电源插座；工作完结后，必须拔掉电源插座，确保安全无隐患；16、专用工具按规定部位使用（擦布、拖把、药剂等），不得交叉混用。
17、严禁同事之间谈恋爱18、下班时，相互检查包，并交清账目三：顾客接待原则1、按当天上班考勤顺序轮流接待，第一个考勤的A导购（以下简称A）接待第一个进店的，第二个考勤的B导购（以下简称B）接待第二个进店的，以此类推。
2、当每个人手中都有一个顾客，A接待第三个进店的，B接待第四个进店的，以此类推。
3、当A手中的第一个顾客一直未离店，B手中无顾客，第三个进店的和第四个进店的由B接。
（即A手中有顾客，其他人手中无顾客，A不得同时接待两批顾客）。
4、当每个人手中都有两个顾客，再有顾客进店，谁忙得过来谁接。
5、当B手中的两批顾客有一批离店，A手中的两批顾客都在店，再进顾客由B接待。
6、当A手中的两批顾客都离店，B手中的两批顾客都在店，B应让一批顾客给A，不论成不成交，都算A以接待一次，当这两批顾客同时离店，再进顾客由B接待。
7、当A手中的两批顾客都离店时，B手中其中一批顾客已从试衣间出来，准备买单，这两批顾客都属B。
8、当A手中的顾客已到开单买单环节，此时进来一个回头客，两批顾客都属A。
9、一起的顾客（2个以上）分2批进店，而且都要购物，按2批算，A接第一批，B接第二批。
10、一起的顾客（2个以上）分2批进店，只有一个要购物，按一个算。
11、分2批进店的顾客，在店内有交谈，但有一批先行离店，按2批顾客算。
12、2个以上顾客同时进店，有２个顾客需要购物，按２批顾客算，ＡＢ各接待一个。
13、当天在店内试过衣服，再次进店即属回头客，此类顾客由原来的导购接待。
14、当天进过店内只是走一圈，没有仔细看过产品或未试过衣服，再次进店不属回头客，此类顾客不由原来的导购接待，轮到谁由谁接待。
15、以前在店内试过，今天回来买，不算回头客，轮到谁由谁接待。
16、当A手中有一个顾客，这时进来一个回头客，A应让出一个顾客给B。
17、不论什么情况，当A让出其中一个顾客时，A享有优先选择权。
18、进来一个回头客属A，但A不在，在B手中买单，此单应该属ＡＢ。
19、进来的顾客属Ａ，但顾客直接找Ｂ，此类顾客包括亲戚、朋友、经常来店的老顾客，此顾客属Ｂ，再进店顾客属Ａ。
20、收银员在收银时，其她人应义务帮其接待顾客，直至收银员手中的顾客离开。
21、A在处理店铺事件，无暇接待进店顾客，B应义务帮助A接待此顾客，或接过A手中处理的事件并提醒A去接待此顾客，不能视作A主动放弃此顾客。
22、当A不在店内，即不享有接待权。
23、当A手中无顾客，其他人不得以任何名义代A接待顾客。
24、当店铺人流量特别大，冷场以后分不清轮到谁时，由A接待再进店顾客。
25、当A没有看到进店顾客，顾客已经由B接待，若顾客已经准备试产品，此顾客属B，A接待下一个进店顾客，若A消极怠工，下一个进店顾客由C接待。
26、若进店顾客是要更换尺码，原在A手中购买由A处理，若A不在店，轮到B接待由B处理。
27、若进店顾客是要更换产品，由A手中卖出B手中处理更换环节，退货单属A，销售单属AB。
四：店内卫生要求店铺形象是品牌形象展示的窗口，一个整洁卫生的卖场能营造温馨的购物环境。
1、收银台、工作台上的办公用品应摆放整齐，无关用品不得摆在桌上；2、应注意展台、橱窗桌面等易脏位置的清洁工作，不得留有灰尘污垢或手印；3、必须保持货架的每个部位清洁无尘；4、模特及模特台必须保持洁净；5、店面佩饰用道具必须保持清洁光亮；6、货区地面必须保持干净，污垢必须及时清扫擦净；7、试衣间及试衣间的门、镜子、椅子等用具不得留有灰尘、污渍；8、试衣间不得存放其他物品，包括包装箱、拖把等杂物；9、店面顾客试衣用的鞋子、梳子等物品必须经常清洁、消毒，不得留有污垢异味；10、店面、库房、试衣间不得存放有异味的物品，如有异味必须及时净化；11、导购穿工作服换下的衣物可存放在库房内，但摆放必须干净整齐；12、库房内必须保持干燥卫生，潮湿季节应及时通风；13、店铺、试衣间、库房用灯具须经常清洁，不得留有灰尘、污垢；14、试衣间内须有醒目的提示语，避免顾客试衣时弄脏、弄坏产品；15、顾客试衣前应委婉的让顾客脱下身上所带的锐物并提示注意口红污染；16、浅色衣物应注意避免粘污；17、整理货品时须小心，不能划在衣服上笔印；18、衣架破损或出现毛刺必须及时更换；19、店面、试衣间、库房等产品周转环节不能有铁钉、刺等锐物，如有破损应及时维修;20、出模用的样品必须注意保养，并及时更换，以避免长时间展示给产品带来的损坏。
五：会议制度1、到会人员必须按时出席会议，未经准许，不准迟到、缺席、中途退席，否则，迟到、早退一次罚款5元，缺席罚款10元，并取消当月全勤奖。
特殊情况，需提前向人力资源部申请请假或晚到2、会议负责人须提前通知参会人员、会议主题，并在会议前10分钟将所有会议需用的设备准备好3、到会人员须认真作好会议记录4、所有会议须把手机调成振动或关闭状态5、开会须尽量避免偏激的语言，无谓的争执，更不得有意进行人身攻击6、开会不准私下交头接耳或做其他与会议无关的事情7、未经会议组织者许可，严禁随意将会议内容外泄，否则将视情节程度酌情给予一定的处罚。
六：奖励条例1、所有奖励均与绩效挂钩2、周、月绩效考核得优秀者，享受公司的绩效奖金3、店铺表现优秀员工可享受公司相关培训福利4、月业绩达标者，根据上个月的奖励机制给予奖励5、各项激励奖，详细奖励事项参照《店铺员工薪酬机制》七：惩罚条列1、所有惩罚均与绩效挂钩2、未着装统一的工作服,个人仪容不整洁，处以5元罚款;3、顾客进店必须使用欢迎词，统一为：欢迎光临，小魔怪（店铺名称）祝您开心；顾客离店使用欢送语，统一为：请您慢走，欢迎下次光临4、未经店长同意，擅自拿店里的手提袋；浪费店内办公用品﹑耗材,处以5元罚款;5、工作时间擅自离岗，消极怠工，离开店铺未经店长同意,处以10元罚款；当月累计2次者，予以警告处理，并扣除当月全勤奖。
6、上班时，咀嚼口香糖和宾榔或吸烟，处以5元罚款；7、工作时间看小说、杂志、报纸，处以5元罚款；8、擅自利用工作时间处理私人事务，处以5元罚款，特殊情况除外9、在不准饮食之地方或非用餐时间内饮食，处以5元罚款；10、未能礼貌待客，使用文明语言，在店内粗言秽语者,处以10元罚款；11、不服从主管合理的工作安排，及在指定时间内未完成工作任务,处以10元罚款;12、违反收银规定，非收银员私自接收商品款处以10元罚款;并给予警告处分13、刻意损坏店内物品,处以10元罚款;14、拾到不属于自己的物品据为己有，不上报上级主管,一经查实，处以50元罚款，并记大过处理15、在店内对顾客态度恶劣，与顾客吵闹，殴打他人或互相打斗，与同事吵架者；处以50元罚款;16、店铺员工不参与每月店铺盘点者，扣款10元/次，并扣取绩效考核成绩10分。
17、私自兑换外币及收取顾客货款；处以50元罚款;18、伪造单据，偷盗店内任何物品，私配店铺钥匙,处以50元罚款;并记大过处理19、在外兼职，发表虚假或毁谤言论，影响店﹑顾客﹑同事声誉，一经查实，罚款50元，并记大过处理20、向外传播或提供店内任何资料，因此造成的经济损失，将对当事人追究其法律责任;21、利用职务或工作之便，牟取任何个人利用者,处以50元罚款.并记大过处理22、收银未唱票，罚款10元，并给予警告处分23、丢失商品按最低销售价赔偿，责任到人，无责任人，由店铺全员承担2011年04月19日。
