近期续费策略及话术引导

续费发群通知话术亲爱的群成员们，大家好！首先，感谢大家一直以来对我们群的支持和参与，你们的热情和积极性是我们前进的动力。

如您已经知道的，我们的群即将到期，为了能够继续为大家提供更好的服务和交流平台，我们需要进行续费。

在此，我们诚挚地向大家发出续费通知，希望得到您的支持和理解。

首先，我们想向大家介绍一下续费的原因和意义。

续费是为了保持群的运营和正常功能的继续运行，以便我们能够继续为大家提供高质量的交流和资源分享平台。

我们相信，通过续费，我们可以更好地满足大家的需求，提供更多有益的内容和活动，让我们的群变得更加有活力和有意义。

其次，我们想向大家说明一下续费的具体方式和时间。

为了方便大家进行续费，我们提供了多种续费方式，包括支付宝、微信、银行转账等。

您可以选择最方便的方式进行续费，并在续费时填写相关信息，以便我们及时为您更新续费记录。

续费时间将持续一个月，即从本通知发出之日起至一个月后的同一日止。

请大家在此期间尽早续费，以免影响您的使用和参与。

最后，我们想表达一下对大家的感谢和期待。

在过去的时间里，我们一起度过了许多宝贵的时光，共同成长和进步。

您的支持和参与是我们最大的动力和骄傲，我们真诚地感谢您一直以来的支持和信任。

我们希望能够继续与您共同打造一个有价值、有意义的群，让我们的交流更加丰富多彩，激发更多的思考和灵感。

在未来的日子里，我们将持续改进和提升我们的服务和内容，不断满足大家的需求和期待。

同时，我们也希望您能够继续支持我们，积极参与群的活动和讨论，与我们一同成长和进步。

再次感谢大家的关注和支持！期待与您一起继续走过更长的路程！祝好！XXX群管理团队。

教育机构续费话术1. 亲爱的家长，感谢您对我们教育机构的支持和信任。

我是XX机构的服务负责人，希望通过电话与您沟通关于续费的事宜。

2. 尊敬的家长，您好！我是XX教育机构的负责人，希望能与您商讨一下关于续费的相关问题。

3. 亲爱的家长，您好！很荣幸得知贵子女在我们教育机构的学习效果不错。

为了保持较好的学习状态，建议您进行续费，让孩子在未来的学习中继续受益。

4. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习中表现出了很大的进步，这得益于您的支持和付出。

希望您能继续给孩子提供这个学习的机会，继续与我们合作。

5. 亲爱的家长，我们教育机构拥有一支高素质的教师团队和完善的课程体系，一直以来都在为孩子的成长和发展而努力。

希望您能继续给孩子提供这个学习的平台，并且与我们一起见证他们的进步。

6. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习已经取得了很好的成绩和进步。

为了保持孩子的学习动力和学习效果，建议您进行续费，让他们能够持续地获得优质的教育资源。

7. 亲爱的家长，续费是为了孩子能够继续接受我们优质的教育服务。

我们深知您对孩子的教育投资是有限的，但是孩子的学习和成长是无法计量的宝贵。

希望您能考虑续费，为孩子提供一个持续学习的机会。

8. 尊敬的家长，我们教育机构一直在不断改进和提升自己的教学质量，希望您能继续支持我们的工作，为孩子提供稳定和高品质的学习环境。

9. 亲爱的家长，您孩子的学习是我们教育机构最大的动力和使命所在。

我们会继续为他们提供最好的教育资源和学习支持。

希望您能继续信任我们，并继续与我们合作。

10. 尊敬的家长，与您的合作已经成为我们教育机构的一道风景线。

希望您能继续选择我们，让我们一起为孩子的未来努力。

培训机构续费话术电话短信和群内催费篇培训机构续费话术-电话/短信和群内催费篇文档说明：对于续费催费的操作原则是：一催费的对象是通过官方/群内等公众发布续报信息，未续费的家长；二对于续费意向强，但在还未在前期续费的家长，可只先发送短信或微信通知，再未收到回复时，再进行电话联系；三对于续费意向一般的家长，直接电话沟通续费。

一、电话催费一）前期工作1、学管师提前一个月左右开始关注孩子。

找孩子的授课老师了解孩子的研究情况，让授课老师协助学管师做学生的阶段总结，这样老师跟家长沟通的时候就会有话可说。

2、找孩子谈话，了解孩子是否有继续辅导的想法。

当学管师和孩子意见一致的时候，和家长的沟通就会变得轻松。

3、整理好生源分析表根据家长意向等级安排催费工作，提前备好交谈切入点：节日问候、告知培训机构有某项活动，邀约业家长参加、孩子研究情况回访。

二）催费整体流程第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信的方式发提醒信息。

亲爱的xxx妈妈/爸爸：您好，X月X号是我们暑秋报名的老生窗口期截止日期哦，别忘了!抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。

收到回复哈!对这样的家长，一般这样的信息就足够了。

家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。

第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。

一开始照旧要以跟家长交换孩子研究情形为主，在将近竣事回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，XXX孩子是要继续上课的吧，我们暑秋报名老生窗口期停止日期是X月X号，别忘了去报名哦。

这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。

如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。

如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。

培训机构让家长续费的话术尊敬的家长们，您好！我是XX培训机构的工作人员，非常感谢您一直以来对我们培训机构的支持和信任。

为了更好地服务您和孩子，我想与您分享一些关于续费的重要信息和理由。

我想强调的是，续费不仅是为了继续孩子的学习，更是为了帮助孩子实现更大的潜能和成就。

通过我们的培训课程，孩子们可以获得系统、科学的学习方法和知识技能，提高学习效率和成绩。

我们的课程内容经过精心设计，旨在培养孩子的综合素质，包括语言能力、逻辑思维、创造力等。

相信您已经看到了孩子在学习上的进步和变化，这也是续费的一个重要理由。

我们培训机构的师资力量非常雄厚，拥有一支经验丰富、专业素质高的教师团队。

他们不仅具备良好的教学能力，还关心孩子的成长和发展。

在课程中，教师会根据每个孩子的特点和需求制定个性化的学习计划，帮助孩子克服学习难题，提升自信心。

我们的教师将继续为孩子提供高质量的教育服务，这也是您续费的另一个重要理由。

我们的培训机构还提供了丰富多样的课外活动和社交机会，让孩子们能够在学习之余放松身心，结交新朋友，培养团队合作精神和领导力。

这些活动不仅丰富了孩子的课余生活，也对他们的成长起到积极的促进作用。

通过参与这些活动，孩子们能够更好地融入社会，提升综合素质，为未来的发展打下坚实的基础。

希望您能够看到这些活动对孩子的积极影响，进而选择继续支持我们的培训机构。

我想提到的是我们培训机构的学习环境和设施。

我们致力于为孩子们提供良好的学习环境，让他们能够更好地专注学习。

我们的教室宽敞明亮，配备先进的教学设备和多媒体设施，为孩子们提供了良好的学习条件。

同时，我们还注重课后的学习辅导和家长沟通，帮助家长更好地了解孩子的学习情况，共同为孩子的发展营造一个良好的学习氛围。

相信这些优势将让您对我们的培训机构产生更多的信心，选择继续让孩子在我们这里学习。

尊敬的家长们，续费不仅是对孩子学习的一种投资，更是对孩子未来发展的一种关心和支持。

我们诚挚地邀请您继续选择我们的培训机构，和我们一起携手助力孩子的成长。

一、续费适用场景账户金额不足消费7天、账户无余额、代理商或者搜狗厂商有续费活动二、客户称呼注意：对方有职位且不是直接对接账户的，称呼X总或者XX经理；如果对方是对接的竞价员，首次沟通称呼先生/女生；后期的沟通可适当使用X哥/姐拉近跟对方的距离三、账户金额不足消费7天话术场景演练：场景一：效果比较好，稳定投放的客户（客户为竞价员）【沟通思路-通过沟通账户某方面的问题引出来续费】客服小王：你好，张哥，最近忙么？张竞价：还行吧！怎么了？客服小王：没什么事，最近咱们的转化还稳定么？张竞价：还行吧，成本稍微有点上涨客服小王：是么，我刚才把咱们的近期的搜索词导出来了，整理了一些否词，我发给你，你先看看！张竞价：行，你发给我吧！客服小王：行，有问题你再找我！对了张哥，咱们账户中的钱可不多了哈，也就够7天的了，你今天有时间的时候请下款吧！别到时候耽误咱们的推广！张竞价：行！我这边看下吧！场景二：效果比较好，稳定投放的客户（客户为竞价主管或者高层）【沟通思路-以实际的账户效果做为基础，速度引出话题，用结果说话，长话短说】客服小王：郑总，您好！我是您搜狗账户的优化师，我是XXX！郑总：你好！客服小王：郑总，是这样的，我刚才在线（邮箱）给您发送了咱们最近的效果数据，目前咱们的投放还是比较稳定的，成本基本维持在XX-XX之间，这段时间也在跟张X（竞价员）一直在对账户的创意进行优化，尽量降低咱们的成本郑总：行，有事你直接跟张X对接就行了！客服小王：好的郑总，对了郑总有件事情需要麻烦您，张X说提交了咱们的搜狗续费的申请了，您帮忙处理下吧，别影响了咱们的推广！郑总：好！客服小王：好的，辛苦了郑总，您先忙！场景三：因为某种原因，不想续费或者总是敷衍续费的事情如果能明确断定不是因为效果问题，可能涉及到折扣等问题：客服小王：张哥，你看我跟您合作也这么长时间了，咱们这边到底是以为什么不续费了，咱们这边不续费我老得电话“骚扰你”，你告诉咋回事我才能看下怎么解决比较好啊，是吧！【打感情牌问出缘由对症下药】注意：在给客户打电话前，先把客户的账户梳理一遍，找到账户推广中效果不好的部分原因，有必要的情况下做好简易的方案以备在跟客户沟通中使用！（如能基本确定是效果问题）【第一次-沟通思路-给出优化方案，并近期多关注客户的账户】客服小王：张哥，最近怎么样啊！张竞价：不好呗，最近效果太差了！客服小王：恩，我这边也看了下CPC比较高，关键词的质量度有点低，我们最近新上线了超级皇冠样式，（给客户介绍），咱们可以添加下然后提升质量度张竞价：行吗？新样式，效果太差老板都不想续费了客服小王：所有的账户的调整都不是一朝一夕的事情，都有个循序渐进的过程，这个你肯定比我还懂！这个样式我们有很多试点的客户，效果反馈都不错！张竞价：那行，添加吧！客服小王：账户余额不是很多喽！你赶紧申请下吧，别到时候咱们调整了都来不及看效果就没有费用了！【第二次-沟通思路-质量度下手】客服小王：张哥，我是小王，前俩天给你的说的续费的事情怎么样了，咱们家部分关键词的质量度可下降啦！张竞价：没事，后期再调整，老板不给钱也没有办法！客服小王：张哥，是这样的，你也知道质量度下降后咱们后期推广的成本势必会上涨，咱们这段时间的辛苦不是白费了么？而且咱们后期还是要进行投放的…【第三次-沟通思路-同行刺激】客服小王：张哥…我看XX家的广告在线呢，你对他家熟悉么？（最好找跟客户是一个量级的客户如果认识更好）我看他家最近投放的挺稳定的，他的账户也在我手里面的，近期反馈成本XX….做了XX产品，添加了XX样式【第四次-沟通思路-礼品刺激】客服小王：张哥，我们最近有一个续费的活动，续费3000送搜狗限量版无线鼠标一个（根据对客户的了解以及跟直属领导的沟通确定礼品），这个只有10个名额，先到先得，您看咱们续费的事情是不是正好安排下！。

近期续费策略及话术一、最近是暑期课程大量结课马上面临新学期开学，是续费的最佳时期。

原因为暑期补课日校没有考试，家长无法检测补课的进步情况，等到日校开学考试后无论进步与否，我们都会有比较好的说辞：进步大的——在我们这里的补课效果不错吧？——已经续费的家长不后悔而且还感到占了年级价格差的便宜；没有续费的——为了更好的保持和提升，还不赶紧续费？没有进步的——通过试卷分析，找出原因（学科老师会根据考题与辅导不同步、或者试题难易度差异给出指导），即使没有进步也可以这样说：成绩的提升是需要时间和一定知识的积累的。

暑期课程所补的都是中高考必须的知识点考点等，厚积薄发，作用会在以后发挥出来的。

同时，对于家长提出的问题与不满不要争辩而要说，我们很重视您的意见和建议，以后我们会专门做出调整的。

所以，千万不要先在头脑里为自己设限，担心哪个家长能不能续进来？一定要相信我们的教学质量，相信每个家长都有经济实力和续费需求，都是我们潜在的续费客户。

二、续费其实是在二次销售自己。

CC第一次是如何把自己销售给家长的，第二次换个角度就可以。

这个新的角度就是充分掌握孩子补课的全方位情况：比如孩子在知识点的掌握上，在学习方法的改进上，以及在行为习惯的改变上等，能说出孩子显著的进步（特别是家长没有发现的）和存在问题，前者是给家长信心，后者是给家长危机；CR平时和家长沟通联系也就是感情关系的好坏，是直接取决于家长是否顺利续费的关键——销售中存在一个普遍的现实是：选择是非常理性的但抉择是非常感性的。

这种感性是来自于对个人的信任与好感！所以CR平时一定要多和家长沟通交流做朋友——沟通的前提是多和老师了解孩子的学习情况，知晓孩子的心理变化等；对于TR来说，教书其实是销售自己的知识和技能，在学生面前要保持完全正面的形象，要求或建议学生续费其实是为了学生进一步学习暂时还没完全掌握的知识技能，不只是为了课时费才让学生续费。

所以老师一定要站在学科知识掌握的高度上建议学生续费。

留住客户的续费话术策略在各个行业，留住客户是非常重要的，因为续费的客户是公司持续收入的主要来源。

而续费话术是保持客户满意、增加客户忠诚度的关键。

在这篇文章中，我们将探讨一些有效的续费话术策略，以帮助您留住客户。

首先，了解客户的需求是关键。

在进行续费谈判之前，我们应该尽可能了解客户的需求和期望。

通过沟通和问询，我们可以了解客户使用我们服务的具体原因，并发现客户存在的问题或困扰。

我们应该针对客户的需求提供相应的解决方案，并确保客户得到了满意的服务体验。

同时，我们也可以通过了解客户的需求，为他们提供个性化的服务或产品，增加他们的忠诚度。

其次，建立良好的关系是留住客户的关键。

在与客户进行续费谈判时，我们应该注重与客户的关系建设。

首先，我们应该与客户建立良好的沟通渠道，确保我们能够及时回应客户的问题或意见。

其次，我们应该关心客户的反馈，并根据反馈做出相应的改进。

我们还可以定期与客户进行回访，了解他们的使用情况和感受，并提供相应的帮助和支持。

通过建立良好的关系，我们可以让客户感受到我们的关心和专业，增加他们的信任和忠诚度。

此外，提供增值服务也是留住客户的有效策略。

在续费谈判中，我们可以提供一些增值服务，以增加客户对我们的价值感。

这些增值服务可以是一些附加功能、专业咨询、培训等。

通过提供这些增值服务，我们可以帮助客户解决问题，提高他们的使用效果，并增加他们对我们的信任和满意度。

而信任和满意度的提高会促使客户持续使用我们的服务，并选择继续续费。

此外，我们还可以引用一些成功案例来进行续费谈判。

通过引用其他客户的成功案例，我们可以向客户展示我们服务的价值和效果。

客户可以通过这些案例了解到我们的服务的实际效果，并对我们的服务产生信心。

同时，我们也可以根据客户的具体需求，提供一些相关的案例，以帮助客户更好地理解和评估我们的服务。

最后，我们还可以提供一些优惠或折扣来促进续费。

在续费谈判中，我们可以提供一些优惠或折扣来吸引客户继续续费。

催续费话术
1. 嘿，朋友，你看你之前享受我们的服务多开心呀，就像鱼儿离不开水一样，现在续费继续享受多好呀！你难道不想吗？
2. 亲，你想想看，之前有我们陪伴你的那些时光多棒呀，就跟阳光照亮黑暗一样，不续费多可惜呀！
3. 哇，你之前从我们这得到了那么多好处，这就像口渴时的一杯水呀，现在不接着续费怎么行呢？
4. 嘿呀，你都体验过我们的好了，这就像上瘾一样，续费才能继续拥有呀，你还在等什么呢？
5. 亲呀，你看我们就像你生活中的好伙伴一样，一直给你助力，不续费不就把伙伴弄丢了吗？
6. 哎呀，我们的服务对你来说多重要呀，就像呼吸对人一样不可或缺，赶紧续费吧！
7. 嘿，你之前用我们的服务多顺呀，这就像坐滑滑梯一样爽，不续费就没啦，多不划算呀！
8. 亲，我们可是一直在这里等你续费呢，就像灯塔等船靠岸一样，你快来吧！
9. 哇哦，续费就能继续享受啦，就像坐火车去远方一样，你不想继续这趟旅程吗？
10. 嘿，你不续费的话，之前的那些美好体验可就没啦，这多像美梦突然醒了呀，赶紧续费让梦继续呀！
我的观点结论：续费真的很重要呀，能让你继续拥有好的服务和体验，不要错过呀！。

让老学员续费文案一、服务期—联络感情，增强信任xx家长您好，我是xx教育的xx老师，看到您今天给孩子报了我的课程，这边想了解下孩子的情况，方便我后期对孩子有一个重点辅导方向，让孩子尽快有所进步，您看您现在有时间吗?(家长有时间继续沟通下列问题，进行课前摸底;家长没有时间一定要约定时间进行二次沟通)通过这次和您的沟通，我大概了解孩子的基本情况了，我会重点关注孩子xx问题，咱们通力配合，一起帮孩子有所成长。

开课前一天我会再次提醒您的，那咱们今天的沟通就先到这儿，xx家长再见。

二、续班期—设置优惠，引导缴费xx家长您好，我是xx教育xx老师，孩子期中测试成绩出来了，第一部分是测试xx的，孩子答得不错，第二部分是测试xx的，孩子答得也挺好的，但是第三部分就不是特别的好。

其实这也是很正常的现象，这部分毕竟考的是整体知识的合并运用，虽然孩子相比以前注意力提高很多，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏。

我觉得再经过后半个学期的训练，到期末考试就能完全解决这个问题了。

解决掉这个问题，孩子再跟我学一段时间，我有信心带孩子进行快速的成绩提升，毕竟跟我学了这么久，我知道用什么方式更适合他快速吸收知识，而且您也看见了孩子这段时间的成长。

如果您想孩子后期还跟我一起学习，看到孩子更大的进步，您现在可以给孩子报我后面的课程，跟着我原班走，还能有优惠，现在是报班优惠期，只有我的老生可以享受，优惠规则是xx，您先考虑下。

三、怎么做“续费话术”这里的话术说到家长愿意续费，针对痛点，解决问题。

针对“话术1”：价格太贵，不想续费针对话术：您要是认为我们学费贵不给孩子续费，说明您对我们的教学效果至少还是满意的，既然我们教学效果没有问题，那说明我们对孩子是非常负责的，您这钱就没白花。

外面是有比我们便宜的机构，您放心把孩子交给他们吗?实话跟您说，我们这儿也有因为外面的机构学费低就走的学生，但是回来的也不少，为什么呀，因为没有效果，您说这钱是不是白花了?您给孩子报班学习，肯定是想有效果吧，既然我们能帮您达到目的，您有什么顾虑呢?再说了，我们的学费整体上您觉得贵，平摊下来一节课真没多少钱，您对孩子学习上做了多少投资，后期就会产生加倍的回报，您想想是不是这个道理?所以趁现在正好有优惠，非常适合报名。

口才催学生续费话术
尊敬的家长们，您们好！首先，我非常感谢您们对我们学校的信任和
支持。

我们的学校一直以来致力于为学生提供最好的教育资源和环境。

现在，我们的学校正在筹备下一学期的课程，为了给学生提供更加全面，丰富的课程内容，我们需要大家续费。

续费不仅是对学校的支持，更是对孩子未来的投资。

如果您还有什么疑问，我们随时为您提供帮助。

请您考虑一下续费的事宜，让我们一起为孩子的未来投资！谢谢
您的理解与支持！另外，我们学校也有很多优秀的教师，他们不仅有
丰富的教学经验，还有很高的教学水平。

他们会根据孩子的不同情况，提供个性化的教学方案，帮助孩子更好的掌握知识。

我们也会定期组
织各种活动，丰富孩子的课余生活，让孩子在学习的同时，也能享受
到快乐的时光。

总的来说，续费对孩子的未来有很大的帮助，是您不
可错过的机会。

谢谢您的关注！请记住，续费不仅仅是为了孩子的学习，也是为了他们的未来。

通过我们的教学，孩子将能够获得更高的
教育水平，为他们的未来打下良好的基础。

如果您对续费有任何疑虑，请随时与我们联系，我们会为您提供最全面、最专业的咨询。

再次感
谢您对我们学校的支持，我们期待着与您继续合作！此外，续费也可
以帮助学校持续提高教学质量，为孩子提供更好的学习环境。

我们将
不断努力，不断改进，提供最好的教学体验，帮助孩子们实现他们的
梦想。

如果您对续费有任何疑虑，我们将竭诚为您服务，为您解答任
何问题。

让我们一起为孩子的未来而努力！。