企业员工礼仪制度

公司礼仪规范管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为举止，提升公司整体形象和员工职业素养，制定本规章制度。

第二条公司全体员工都应遵守本规章制度，任何员工都不能以任何理由违反本规章制度。

第三条公司领导应严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行必要的批评、教育和制裁。

第四条公司将定期组织公司礼仪培训，增强员工的礼仪意识和专业素养。

第五条公司将设立礼仪委员会，负责监督公司礼仪规范的执行和管理。

第二章公司日常礼仪规范第六条公司员工应穿着得体、整洁，服装应符合公司形象要求。

第七条公司员工在办公场所应保持整洁，不得在桌面乱放物品，要保持办公环境整洁。

第八条公司员工应注意礼貌用语，遵守谦和礼貌的言行举止。

第九条公司员工应准时到岗、准时下班，不得迟到早退。

第十条公司员工应保持工作热情，积极向上，不得懈怠消极。

第三章公司商务礼仪规范第十一条公司员工在商务场合应遵循商务礼仪规范，与客户、合作伙伴保持良好的关系。

第十二条公司员工应注意职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条公司员工应保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。

第十四条公司员工应尊重他人的隐私和权利，不得对同事、领导进行人身攻击。

第十五条公司员工应遵守公司各项规章制度，不得违反公司管理要求。

第四章公司食堂礼仪规范第十六条公司员工在食堂用餐应排队有序，不得插队。

第十七条公司员工应注意就餐文明，不得大声喧哗，不得浪费食物。

第十八条公司员工应保持餐桌整洁，用餐后要自觉清理餐桌。

第十九条公司员工应注意饮食卫生，不得擅自携带食品进入食堂。

第二十条公司员工应尊重厨师和食堂工作人员，不得对其进行不当言语或行为。

第五章公司活动礼仪规范第二十一条公司员工应积极参与公司组织的各类活动，展现团队合作精神。

第二十二条公司员工应遵守活动规定，不得擅自缺席或迟到。

第二十三条公司员工应注意礼仪礼节，在活动中不得行为失态或出格。

第二十四条公司员工应尊重活动组织者和参与者，不得诋毁、谩骂他人。

第一章总则第一条为加强公司员工礼仪礼貌建设，提升员工整体素质，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度遵循尊重他人、文明礼貌、诚实守信、公平公正的原则。

第二章礼仪礼貌基本要求第四条员工应具备以下基本礼仪礼貌：1. 面带微笑，热情待人，主动问候；2. 保持良好的仪容仪表，穿着得体，符合公司规定；3. 说话礼貌，使用文明用语，避免口头禅；4. 严谨认真，按时完成工作任务，不得敷衍了事；5. 尊重上级，服从安排，团结协作，乐于助人；6. 遵守公共秩序，维护环境卫生，爱护公共设施；7. 保守公司秘密，维护公司利益。

第五条以下是具体礼仪礼貌要求：1. 欢迎与接待：- 欢迎来宾时，应主动起立，微笑问候，引导来宾；- 接待电话时，应礼貌用语，耐心倾听，准确记录；- 接待来访客人，应热情周到，提供必要帮助。

2. 沟通与交流：- 与同事、客户沟通时，应保持礼貌，尊重对方；- 遇到分歧时，应保持冷静，理性沟通，寻求共识；- 使用电子邮件、短信等通讯工具时，注意言辞得体，尊重他人。

3. 午餐与休息：- 服从食堂规定，排队等候，文明用餐；- 休息时间，保持安静，不得大声喧哗，影响他人。

4. 离职与入职：- 离职员工应提前通知，妥善交接工作，保持良好关系；- 新员工入职，应热情欢迎，协助办理入职手续。

第三章礼仪礼貌培训与考核第六条公司定期组织礼仪礼貌培训，提高员工礼仪素养。

第七条员工应积极参加培训，认真学习礼仪知识，提升自身修养。

第八条公司对员工礼仪礼貌进行考核，考核结果作为员工绩效评价和晋升的重要依据。

第四章奖惩与监督第九条对遵守礼仪礼貌规定的员工，公司给予表扬和奖励。

第十条对违反礼仪礼貌规定的员工，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处理。

第十一条员工应自觉遵守本制度，相互监督，共同维护公司形象。

第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

员工礼仪管理制度一、概述礼仪是一种社会文明的表达方式，是一种行为规范。

对于一个企业来说，良好的员工礼仪可以提升企业形象，增强企业文化凝聚力，提高员工与客户的沟通效果。

为了规范员工礼仪行为，提高企业整体形象，制定员工礼仪管理制度是必要的。

二、适用范围本管理制度适用于公司全体员工及相关工作人员。

三、基本准则1.遵守法律法规和公司规章制度；2.尊重他人，展示职业操守，遵守职业道德；3.注重形象表达，注意细节，注重品味；4.积极参与各项培训，提升礼仪素养；5.具备良好的沟通能力和服务意识；6.遵循团队合作，互相尊重、信任和支持。

四、仪容仪表1.服装要求：（1）工作日着装要整齐干净，不允许穿破旧、脏乱、露体或透视装；（2）每周至少应穿一次职业装，对于需要会客、接待客户的员工，每天都需要穿着职业装。

（3）夏季可穿着短袖、短裤，但要干净整洁；（4）上班期间不得携带私人物品，如口红、手机、手提包等。

2.发型与头饰：（1）发型整齐，不得有乱糟糟的程度；（2）长发的员工，要用发夹或发带将头发整理好；（3）男士员工要保持干净整洁的发型；（4）不得佩戴过于夸张或与企业形象不符的头饰。

3.面部及身体护理：（1）每天洗脸，保持面部清洁；（2）保持身体清洁，避免异味；（3）保持手指干净，规范修剪指甲；（4）女士员工化妆要淡雅得体，避免过重的化妆品。

五、行为规范1.言行得体，语言文明：（1）工作中语言要规范、文明，不使用粗俗、不雅、侮辱性语言；（3）参加会议时，要遵守会议纪律，不做无关的打扰。

2.接待礼仪：（1）面带微笑，主动问候客户；（2）注意姿态，站立端正，手势得体；（3）注重细节，送上茶、水或糖果等；（4）谦虚有礼，不卑不亢，尊重客户。

3.办公环境及卫生：（1）保持办公环境整洁、干净；（2）个人物品不得随意摆放，要保持整齐有序；（3）工作完毕后，要清理公共区域的个人物品；（4）对公共设备如打印机、复印机等要认真爱护。

4.会议礼仪：（1）准时参加会议，不推迟或迟到；（2）参加会议要带齐相关资料，遵守会议议程；（3）遵循讨论的规则，不插科打诨；（4）会议中要注意交流，尊重他人意见。

员工礼貌礼节管理制度第一章总则第一条为规范员工的行为，提高企业的形象和文化素质，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工。

第三条员工应当遵守国家法律法规和公司制度，维护公司的形象和声誉。

第四条公司将定期组织员工礼仪培训，提高员工礼节意识和素质水平。

第二章公司文化第五条公司倡导“诚信、勤奋、合作、创新”的企业文化，员工应当遵守这一原则，做到踏实工作、诚实守信。

第六条公司建立“以人为本”的管理理念，要求员工尊重他人，互帮互助，促进团队合作。

第七条公司鼓励员工参与公益事业，提倡健康生活方式，倡导绿色环保生活。

第三章礼仪规范第八条员工在公司内外的一切言行举止都应当符合礼节规范，做到言行得体、谦和有礼。

第九条员工在与同事相处时应当尊重彼此，不说伤人的话，不做伤人的事，保持良好的工作关系。

第十条员工在处理工作事务时应当遵守工作程序和规范，做到主动沟通、及时反馈，提高工作效率。

第四章行为守则第十一条员工在参加公司活动或与客户交往时应当穿着整洁得体，遵守社交礼仪，表现出彬彬有礼的形象。

第十二条员工在公共场所应当注意言行举止，不得大声喧哗、吸烟、酗酒，保持优雅的仪态。

第十三条员工应当尊重长辈和领导，遵守上级安排和指示，不得擅自干预和指挥下属。

第五章礼仪培训第十四条公司将定期组织员工礼仪培训，提高员工的礼节意识和素质水平，加强员工的品德修养。

第十五条员工应当积极参加培训，主动学习礼仪知识和技巧，不断提升自身的职业素养和社交能力。

第十六条公司将对员工的礼仪表现进行评定和考核，对表现优秀的员工给予奖励和荣誉。

第六章处分制度第十七条对违反本制度的员工，公司将给予相应的处理，包括口头警告、书面警告、降级处分、开除处分等。

第十八条对于严重损害公司形象和利益的员工，公司将追究员工的法律责任，并依法处以相应的经济处罚。

第七章附则第十九条本制度自颁布之日起生效，经公司总经理签署后施行。

第二十条本制度解释权归本公司所有。

第二十一条本制度内容如有变动，应当重新修订，并报公司领导批准后执行。

一、总则为提高公司员工的整体素质，树立良好的企业形象，规范员工行为，加强公司管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、文明礼仪规范1. 仪表仪容（1）员工应保持整洁、得体的着装，穿着符合公司规定的服装，保持个人卫生，保持仪容整洁。

（2）男女员工均应佩戴工作牌，佩戴端正，不得随意丢弃。

2. 仪态举止（1）保持良好的站姿、坐姿、走姿，做到端庄大方。

（2）与人交谈时，保持微笑，目光正视对方，尊重他人。

（3）在公共场合，不得大声喧哗，不得随意插队。

3. 语言交流（1）使用文明礼貌用语，避免使用粗俗、侮辱性语言。

（2）与客户、同事、上级、下级等交流时，保持谦逊、尊重的态度。

（3）在电话沟通中，注意礼貌用语，及时接听电话，不得随意挂断。

4. 工作态度（1）认真履行工作职责，积极主动，按时完成工作任务。

（2）遵守公司规章制度，不得违反公司纪律。

（3）团结协作，相互尊重，共同进步。

5. 礼仪接待（1）热情接待来访客人，保持良好的接待态度。

（2）为客人提供必要的帮助，确保客人满意。

（3）遵守公司接待规定，不得接受客人的不正当礼物。

四、违反规定的处理1. 对违反本制度规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处理。

2. 对严重违反规定，给公司造成严重损失或不良影响的员工，公司将依法予以追究。

3. 对在文明礼仪方面表现突出的员工，给予表彰和奖励。

五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，我们希望全体员工能够自觉遵守，共同营造一个文明、和谐、高效的工作环境。

公司人员礼仪仪表管理制度一、宗旨与目标本制度旨在规范员工的日常行为举止和着装打扮，确保每位员工能够以得体、专业的外在形象出现在工作岗位和公共场合，体现公司的专业精神和文化内涵。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括全职、兼职员工以及合同工。

每位员工都应当遵守本制度的规定，维护公司的整体形象。

三、着装要求1. 日常办公着装应整洁大方，符合职业特点。

男性员工需着正装或商务休闲装，女性员工则着职业套装或相应商务休闲装。

2. 特殊岗位或职位的员工，如前台接待、销售人员等，应根据工作性质穿着规定的制服或专业装。

3. 公司组织的正式活动或对外会议，员工应着正装出席，展现公司的正式与专业。

四、仪容仪表1. 员工应保持个人卫生，头发整洁，指甲清洁，不染夸张发色。

2. 化妆应简约自然，避免浓妆艳抹，男性员工须修面剃须，保持清爽的面容。

3. 身体异味、穿着拖鞋或过于休闲的服饰均不适合出现在办公室及正式场合。

五、行为礼仪1. 员工应保持良好的职业姿态，站立、坐姿要端正，走路时步伐稳健有力。

2. 与人交谈时，目光交流要自然，语速适中，表情友好，避免使用带有歧视或侮辱性的言语。

3. 在公共区域，如走廊、电梯内，应礼让有序，保持安静，不大声喧哗。

六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予口头警告、书面警告或更严重的纪律处分。

重复违规者将被视为对公司规章制度的挑战，可能面临解雇等严重后果。

七、监督与执行1. 各部门主管负责监督本部门员工的礼仪仪表，发现问题及时指正。

2. 人力资源部将定期组织礼仪培训，提升员工的自我修养和职业素养。

3. 公司高层领导将以身作则，带头遵守本制度，树立良好的榜样。

总结：。

某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。

它不仅体现了一个企业的文化理念，也代表了员工的素质和修养。

因此，公司制定了以下员工礼仪规范，以营造良好的工作氛围和提升企业形象。

二、言行规范1.言辞文明：员工在与同事、上级、客户之间的交流中，应使用文明、得体的言辞，避免使用粗俗、攻击性言语，尊重对方的感受。

2.注意声音和音量：工作场所是一个共享的空间，员工应尽量保持自己的声音适中，并关注噪音以免干扰他人的工作。

3.避免争吵和冲突：在遇到意见不合或产生冲突时，员工应冷静、理性地表达自己的观点，并尊重他人的意见和决策。

4.尊重他人的个人空间：员工应尊重他人的私人物品和工作区域，不得随意借用或触碰他人的物品，保持工作环境的整洁和安宁。

三、着装规范1.清洁整齐：员工应保持个人形象整洁干净，穿着符合职业要求的衣服。

不应穿着过于花哨或暴露的服装，以免影响公司形象。

2.遵循企业指定的着装要求：员工应遵守公司规定的着装要求，在正式场合穿着职业装，不可穿着过于休闲或运动装备。

在非正式场合穿着得体，符合礼仪规范。

3.注意个人卫生：员工应每天保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。

此外，应佩戴适当的香水或香氛，但不得过度使用。

四、办公室规范1.准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到或早退。

如果因事不能准时到达，应提前请假或通知上级，并确保自己的工作不会受到影响。

2.保持办公室整洁：员工应保持个人工作区域的整洁，自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。

同时，不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。

3.尊重他人的工作：员工应尊重他人的工作和专项领域，不得随意干扰他人的工作，如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事，应保持室内安静。

4.保护公司设施设备：员工应正确使用和维护公司的设施设备，同时做好保存和保护工作，不得私自拆除或丢弃旧设备，要敬重和爱惜公司的财物。

五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议：员工应按时参加公司组织的会议，不得无故缺席或迟到。

员工礼仪礼节管理制度第一章总则第一条为了维护公司形象，提高员工素质，规范员工行为，根据《中华人民共和国劳动法》、《企业人力资源管理师》（二级）职业道德等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司员工应遵循爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，树立良好的职业道德，努力提高自身的文明素质。

第四条公司员工应遵守公司规章制度，尊重公司领导，团结同事，爱护公司财产，保护公司利益。

第二章着装礼仪第五条员工在工作期间，应按照公司规定的着装要求穿着工作服。

第六条工作服应保持干净整洁，不得破损、褪色。

第七条员工应佩戴公司规定的标志，如工牌、工作帽等。

第八条女性员工穿着高跟鞋时，应注意行走稳健，不得大声喧哗。

第九条员工在进入公司场所时，应自觉遵守公司场所的着装规定。

第三章言谈礼仪第十条员工应以礼貌、尊重、诚信的态度与他人交流，使用文明用语。

第十一条员工在言谈中，应尊重他人的意见，不得随意批评、贬低他人。

第十二条员工在会议、汇报等正式场合，应保持严肃认真，不得私下交谈、打闹。

第十三条员工在与客户交流时，应保持礼貌、热情，耐心解答客户问题。

第四章商务礼仪第十四条员工在接待客户时，应主动迎接，热情周到，注意礼仪。

第十五条员工在商务场合，应主动向客户介绍自己及公司，展示良好的公司形象。

第十六条员工在商务洽谈中，应保持诚恳、诚信的态度，不得夸大或虚假宣传。

第十七条员工在商务活动中，应遵守时间，准时参加各类活动。

第十八条员工在商务宴请中，应遵循适度原则，注意饮食礼仪。

第五章工作礼仪第十九条员工应按时到岗，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。

第二十条员工在办公区域内，应保持安静，不得大声喧哗、嬉戏打闹。

第二十一条员工在办公区域内，应爱护公共设施，不得随意损坏、占用。

第二十二条员工在接听电话时，应保持礼貌，准确传达信息。

第二十三条员工在发送邮件、短信等电子信息时，应遵循规范，使用文明用语。

员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。

2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。

3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。

工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。

4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。

5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。

6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。

二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。

2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。

3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。

4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。

5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。

三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。

2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。

3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。

4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。

5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。

以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。

企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断你们的谈话。

”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

厂区仪容仪表管理制度一、背景随着社会的发展和经济的不断增长，厂区的形象管理变得愈发重要。

作为企业的门面，厂区的仪容仪表直接影响着企业形象和员工形象，对于维护企业形象、树立品牌形象起着至关重要的作用。

二、目的本制度的目的在于规范厂区内员工的仪容仪表，提高员工形象，塑造良好的企业形象，增强员工凝聚力和团队合作精神，提高工作效率和服务质量。

三、适用范围本制度适用于厂区内的所有员工，包括管理人员、生产人员、办公人员等。

四、仪容要求1.服装要求：（1）员工应穿着整洁、统一的工作服，工作服应符合企业要求。

（2）个人服饰应朴素大方，不能穿着过于暴露或花哨的服装。

（3）员工应根据气温变化及工作环境要求选择合适的服装。

2.头发要求：（1）员工头发应整洁，不能太长或遮挡视线。

（2）男员工头发应修剪整齐，女员工头发应束起来或整洁的盘发。

3.面部要求：（1）员工应保持面部清洁，不得有明显脏污或刺眼的化妆。

（2）男员工应保持清爽的胡须，女员工化妆应自然淡雅。

4.饰品要求：（1）员工在工作时不得佩戴过大过多的饰品，以免影响工作。

（2）不得佩戴与企业文化和价值观相悖的饰品。

五、仪表要求1.言行举止：（1）员工应遵守礼仪规范，文明用语，不得使用粗鲁或不文明的语言。

（2）员工应尊重他人，谦和有礼，不得进行人身攻击或恶意挑衅。

2.工作态度：（1）员工应严格遵守工作纪律，按时准时到岗上班，不得迟到早退。

（2）员工应认真负责，勤奋工作，积极进取，不得敷衍塞责，偷懒偷时。

3.团队协作：（1）员工应遵守团队协作原则，互相帮助支持，不得损害团队利益。

（2）员工应尊重领导和同事，积极配合工作，不得挑拨离间。

四、管理制度1.制定仪容仪表规范，明确员工仪容仪表要求和标准。

2.定期组织员工进行仪容仪表培训，强化员工的形象意识和素质修养。

3.建立仪容仪表考核机制，对员工进行定期评估，促进员工自我提升和形象改善。

4.对于拒绝遵守仪容仪表规范的员工，采取相应的纠正措施，包括警告、记过等。

公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象，这不仅是对自己的尊重，也是对同事和客户的尊重。

员工应着装得体，符合公司的着装要求。

男士应保持发型整洁，女士则应化淡妆，避免过分浓艳。

工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装，应选择职业装或商务便装。

二、礼貌用语在日常工作中，无论是与同事还是客户交流，都应使用礼貌用语。

请、谢、对不起等词汇应适时使用，以展现公司的专业素养和良好教养。

电话沟通时，应先自我介绍并确认对方身份，通话结束前感谢对方的时间和耐心。

三、会议礼仪参加会议时应准时到达，不得迟到或早退。

进入会议室应保持安静，手机等电子设备应调至静音状态，以免干扰会议进行。

发言时应先举手示意，等待主持人指定后再发言，避免打断他人。

会议结束后，应及时整理会议纪要，并将其分发给相关人员。

四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内，应保持环境整洁，不大声喧哗，不影响他人工作。

使用公共设施如打印机、复印机时，应注意排队等候，尊重他人的使用权。

五、尊重差异公司是多元化的集体，员工来自不同的文化背景。

在日常交往中，应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰，避免发表可能引起误解或冒犯的言论。

对于不同意见，应以开放和包容的态度进行交流，寻求共识。

六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。

未经授权，不得向外界透露相关信息，以保护公司和个人的利益不受损害。

七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境，员工应遵守相关的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告给上级或安全负责人。

同时，员工应关注个人健康，如有传染病症状，应及时就医并告知公司，以免影响他人。

八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。

如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议，应通过适当的渠道向管理层提出，共同促进公司的发展和完善。

企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。

通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。

公司礼仪规章制度第一条总则为了维护公司正常的工作秩序，树立良好的公司形象，提高员工综合素质，根据国家法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。

第二条着装要求1. 员工在工作时间应穿着整洁、得体的职业装，保持良好的职业形象。

2. 男性员工应穿着衬衫、西裤、皮鞋，女性员工应穿着职业套装或裙装、高跟鞋。

3. 特殊岗位可根据工作需要穿着相应的工装或防护装备。

第三条工作态度1. 员工应保持积极向上的工作态度，认真负责地完成工作任务。

2. 遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。

3. 尊重同事，与同事保持良好的沟通与合作关系，共同促进公司发展。

第四条会议礼仪1. 参加会议时，提前10分钟到达会议室，关掉手机或调至静音状态。

2. 会议期间保持安静，不随意离场、迟到或早退。

3. 发言时注意言辞礼貌，尊重他人意见，不攻击他人。

第五条商务接待1. 接待客户时，主动迎接，热情友好，礼貌待人。

2. 介绍公司时，语言简练、清晰，展示公司良好的形象。

3. 宴请客户时，注意饮食礼仪，不劝酒、不闹酒，维护公司形象。

第六条办公环境1. 保持办公桌整洁，文件归类存放，创造良好的工作环境。

2. 爱护公共设施，不随意损坏，节约用水、用电。

3. 不在办公区域大声喧哗、打闹，保持安静的工作氛围。

第七条沟通协作1. 主动与同事沟通，尊重他人意见，善于倾听。

2. 工作中遇到问题，积极寻求解决方案，与他人共同进步。

3. 按时完成工作任务，确保工作流程的顺利进行。

第八条下班后礼仪1. 下班前检查办公桌，关闭电脑、电源开关，确保安全。

2. 离开办公室时，与同事告别，展示良好的团队精神。

3. 注意个人行为，不在下班后对公司造成不良影响。

第九条违反规定的处理1. 违反本规章制度的行为，公司将给予批评教育，严重者予以处罚。

2. 对不服从管理、严重违反公司规章制度的人员，公司将依法解除劳动合同。

第十条附则1. 本规章制度解释权归公司所有。

2. 本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第一章总则第一条为规范公司礼仪行为，提升公司整体形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括礼仪团队及各部门工作人员。

第三条本制度遵循以下原则：1. 尊重他人，礼貌待人；2. 勤奋敬业，团结协作；3. 精益求精，追求卓越；4. 严格遵守国家法律法规及公司规章制度。

第二章礼仪规范第四条礼仪团队应具备以下基本素质：1. 热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神；2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；3. 熟悉公司业务，了解行业动态；4. 穿着得体，仪容整洁，保持良好的精神面貌。

第五条礼仪团队在日常工作中应遵守以下规范：1. 接待来访客人时，主动起身迎接，微笑问候，热情介绍；2. 在会议室、办公室等场所，保持安静，不高声喧哗，不随意打扰他人；3. 遇到同事、领导、客户等，主动问好，尊重他人；4. 上下班期间，遵守公司作息时间，不迟到、不早退、不旷工；5. 保持办公环境整洁，爱护公物，节约资源。

第六条礼仪团队在与客户、供应商等外部单位交往时，应做到：1. 诚信为本，严格遵守合同条款；2. 认真倾听对方需求，积极沟通，寻求共赢；3. 维护公司形象，不泄露公司机密；4. 谨慎处理纠纷，维护公司合法权益。

第三章礼仪培训与考核第七条公司定期对礼仪团队进行专业培训，提高其业务水平和礼仪素养。

第八条礼仪团队考核内容包括：1. 业务能力考核；2. 礼仪规范考核；3. 团队协作考核；4. 工作态度考核。

第九条考核结果作为礼仪团队成员晋升、评优、奖励的依据。

第四章奖励与处罚第十条对遵守本制度、表现突出的礼仪团队成员，公司给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度、影响公司形象的礼仪团队成员，公司将进行严肃处理，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十四条本制度可根据公司实际情况进行修订。

第一章总则第一条为提高我司员工的服务质量，树立良好的企业形象，增强客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我司全体员工，包括但不限于前台接待、客服人员、销售人员、管理人员等。

第三条员工服务礼仪规范是公司企业文化的重要组成部分，员工应严格遵守，自觉践行。

第二章服务礼仪基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，树立“客户至上、服务第一”的理念。

第五条员工应着装整齐，符合公司规定的着装标准，保持个人卫生，展现公司形象。

第六条员工在接待客户时应面带微笑，主动问好，使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。

第七条员工应耐心倾听客户需求，认真解答客户疑问，不得敷衍了事。

第八条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、串岗、离岗，确保服务不间断。

第九条员工应保持办公区域整洁，不得随意堆放杂物，确保客户舒适度。

第十条员工应积极参与公司组织的培训活动，提高自身业务能力和服务水平。

第三章服务礼仪具体规范第十一条前台接待：1. 接待客户时，应主动起立，面带微笑，热情迎接；2. 向客户介绍公司及产品信息，耐心解答客户疑问；3. 接待客户时，应保持良好的站姿，不得随意倚靠；4. 客户离开时，应主动送至门口，目送离开。

第十二条客服人员：1. 遇到客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听，记录客户诉求；2. 对客户提出的问题，应给予及时、准确的答复；3. 处理客户投诉时，应主动承担责任，积极寻求解决方案；4. 结束通话前，应向客户表示感谢，并询问是否还有其他需要帮助的地方。

第十三条销售人员：1. 与客户洽谈时，应主动介绍产品特点，突出优势；2. 不得夸大产品功能，误导客户；3. 与客户成交后，应及时跟进售后服务，确保客户满意度；4. 在拜访客户时，应遵守时间，不得随意占用客户时间。

第十四条管理人员：1. 严格执行公司规章制度，维护公司利益；2. 领导应关心员工，关注员工成长，营造和谐的工作氛围；3. 处理员工纠纷时，应公正、公平，不得偏袒；4. 鼓励员工创新，支持员工发展。

生产现场员工礼仪守则
1. 着装整洁：员工应穿着整洁、干净的工作服，鞋子应保持清洁。

不得穿拖鞋、高跟鞋或其他不符合安全规定的鞋子进入生产现场。

2. 遵守时间：员工应准时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

如因特殊原因需要请假，应提前向上级领导请示。

3. 尊重他人：员工之间应相互尊重，不得辱骂、歧视或侮辱他人。

在与同事沟通时，应保持礼貌，避免使用粗俗的语言。

4. 保持工作场所整洁：员工应爱护公共设施，保持生产现场的整洁。

不得随意乱扔垃圾，不得在工作区域内吸烟。

5. 遵守操作规程：员工在生产过程中应严格遵守操作规程，确保生产安全。

不得擅自改动设备参数，不得私自操作他人负责的设备。

6. 保持安静：在生产现场，员工应保持安静，不得大声喧哗、播放音乐或观看视频。

如需交流，应尽量降低声音，以免影响他人工作。

7. 保密制度：员工应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和其他敏感信息。

8. 遵守安全规定：员工应严格遵守安全规定，佩戴好安全防护用品，不得违规
操作。

如发现安全隐患，应及时向上级领导报告。

9. 节约资源：员工应珍惜公司资源，合理使用原材料和能源，不得浪费。

10. 团队协作：员工应积极参与团队合作，与其他同事共同完成生产任务。

在工作中遇到问题，应主动寻求帮助，共同解决。

11. 保持学习：员工应不断学习和提高自己的业务水平，为公司的发展做出贡献。

12. 遵守公司规章制度：员工应严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、奖惩制度等，维护公司的形象和声誉。