计算机故障排除原则

《数据安全与恢复》总复习题一、单项选择题（25）1．检查、排除计算机的故障，应遵循（）的原则。

A）检查、排除计算机的故障，应遵循（）的原则。

B）由外到内、由软到硬C）由内到外、由硬到软D）由外到内、由硬到软答案：A2．下列文档的扩展名哪一个是批处理文件的扩展名？（）A）A．.bakB）B．.basC）C．.batD）D．.cab答案：C3．主引导扇区位于整个硬盘的那个位置：（）A）A．0磁道0柱面0扇区B）B．0磁道0柱面1扇区C）C．0磁道1柱面1扇区D）D．1磁道1柱面1扇区答案：B4．系统中一般有几个FAT：（）A）A．1个B）B．2个C）C．3个D）D．4个答案：B5．硬盘数据的几个部分中，那个部分是唯一的：（）A）A．MBRB）B．DBRC）C．FATD）D．DATA区答案：A6． Easy Recovery工具的作用是：（）A）A．磁盘镜象B）B．数据恢复C）C．DBR恢复D）D．MBR恢复答案：B7． NTFS把磁盘分成两大部分，其中大约12%分配给（），以满足不断增长的文件数量。

该文件对这12%的空间享有独占权，余下的88%的空间被分配用来存储文件。

A）A．MBRB）B．DBRC）C．FATD）D．MFT答案：D8．捷波的“恢复精灵”（Recovery Genius）的作用是（）。

A）A．硬盘保护卡B）B．主板BIOS内置的系统保护C）C．虚拟还原工具D）D．杀毒软件提供的系统备份答案：C9．数据恢复的第一步一般是做什么的恢复：（）A）A．分区恢复B）B．主引导扇区记录C）C．文件分配表的恢复D）D．数据文件的恢复答案：A10．当用户将需要数据恢复的设备送来时，需要向用户了解的信息有：（）A）A．数据丢失发生的原因，当时进行了什么操作，之后有无任何其它操作B）B．存储设备的使用年限；容量大小，操作系统版本和分区的类型、大小C）C．要恢复的数据在什么分区上，什么目录里；什么文件类型；大概数量D）D．以上都是答案：D11．附加的收费可能来自：（）A）A．加急费B）B．数据刻录或转储成本费C）C．上门服务费D）D．以上都是答案：D12．FDT在FAT12/16中采用（）方式，在FAT32中采用（）方式。

简要三种以太网交换机故障排除方法和三个原则随着对信息的依赖性越来越强，对于以太网交换机的需求也越来越大，因为以太网交换机是基于以太网传输数据的交换机，以太网采用共享总线型传输媒体方式的局域网。

以太网交换机的结构是每个端口都直接与主机相连，并且一般都工作在全双工方式。

交换机能同时连通许多对端口，使每一对相互通信的主机都能像独占通信媒体那样，进行无冲突地传输数据。

不过不管是多金贵的交换机都会有故障的产生，希望这三种简单方法与三个原则对您解决故障麻烦有所帮助。

1.替换法替换法是指使用正常的以太网交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。

它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。

2.排除法当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。

这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。

在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。

使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。

3.对比法所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的以太网交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。

这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。

当然为了使排障工作有章可循，可以在故障分析时，应按照三个以下的原则来分析。

1..先易后难在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。

这样可以加快故障排除的速度，提高效率。

2..由软到硬发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。

如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。

比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。

电脑常见故障及其维修知识电脑常见故障及维修（一）14.1学习概述上一章要紧介绍了一些电脑的简单的保护常识，本章将在上一章的基础上着重介绍电脑的主板、CPU、内存与电源故障分析与保护。

学习目的：●能对电脑保护的基本思路灵活应用；●能够从主板、CPU、内存的常见故障分析中总结出一些有效的保护方法。

本章要点：●电脑检修步骤；●主板、CPU、内存故障分析与保护；●电源故障分析与保护。

14.2工作应用实例——电脑不能被点亮的原因在计算机中，黑屏是一种比较严重也较容易发生的故障（这里所说的黑屏，是指开启计算机电源后，不能启动计算机系统与点亮显示器这一类故障，不包含单纯的显示器损坏）。

产生黑屏故障的原因较多，如：主板BIOS芯片损坏或者接触不良、电源损坏、内存条损坏、CPU损坏或者接触不良、超频过度等等均有可能引发开机黑屏。

显示器黑屏说明计算机可能存在较为严重的硬件故障。

故障现象一：一台MMX166 CPU/T2P4主板/32M内存/3.2G硬盘的兼容电脑，操作系统为PWIN98。

开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。

故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26日，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。

听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片与硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。

处理：1. 把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4 主板的BOIS芯片,然后启动电脑。

如今只能从软盘上启动，该启动盘上应包含该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主板驱动盘上能够找到），比如Aword的BIOS升级程序是Awdflash.exe。

2. 运行Awdflash.exe ，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS 芯片替下正常的，然后继续进行Awdflash.exe的下一步骤——将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。

计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除⼀．计算机启动过程及常见启动故障1．1启动过程1、贮存在ROM(只读存储器)中的BootstrapLoader程序和⾃诊断程序加载到RAM(随机存储器)中。

2、随着BootstrapLoader的运⾏,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统⽂件送到RAM中。

3、加载系统⽂件Io.sys和Msdos.sys。

这时画⾯上出现“StartingWindowsn98……”的信息。

4、若有Config.sys⽂件的则执⾏。

5、执⾏系统⽂件。

6、若有Autoexec.bat⽂件的则执⾏。

7、读取Windows的初始化⽂件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表⽂件。

8、启动结束,出现初始画⾯,运⾏操作系统。

这个过程中,在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障、接线情况、各类卡的安装等。

如果发⽣错误，启动停⽌，这种情况下很可能是硬件故障。

系统启动时的显⽰信息1、PC电源的ON--显⽰器，键盘，机箱上的灯闪烁；2、检测显卡--画⾯上出现短暂的显卡信息；3、检测内存--随着嘟嘟的声⾳画⾯上出现内存的容量信息；4、执⾏BIOS--画⾯上出现简略的BIOS信息；5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)；6、执⾏OS(操作系统)的初始化⽂件－StartingWindows98等。

1．2故障举例1．2．1、开机后⿊屏，显⽰器和机器都没有响应开机后⼀点动静都没有，⾸先检查供电是否正常？注意电脑电源指⽰灯是否亮，如果不亮，关闭电源，按照下⾯的步骤检查：（l）各种电源线连接是否正确，是否接牢。

（2）检查每个插座是否开启。

（3）电脑设备上其他多通道开关是否打开。

⽐如，很多显⽰器是单独使⽤⼀个开关的。

（4）电源保险丝是否烧断。

1．2．2、开机后⿊屏，机箱内有风扇的转动声这样的故障是CIH病毒发作时的典型表现。

设备故障排除和维修指南设备故障是日常工作中经常遇到的问题，它会对我们的工作效率和生产进度产生不利影响。

为了提高故障排除和维修的能力，本文将为大家提供一份设备故障排除和维修指南，希望对大家在实际工作中遇到的设备故障问题有所帮助。

一、故障排除基本原则在进行设备故障排除和维修时，我们需要遵循一些基本原则，以确保排除故障的有效性和安全性。

1. 安全第一：在进行故障排除和维修时，首先要确保人员的安全，遵守相关的安全操作规程和防护措施。

2. 系统分析：对于设备故障，我们要进行系统分析，找出可能的故障原因，并逐一进行排查。

3. 逐级排除：对于设备中的各个组件和系统，要逐级进行排除，从最容易排查的部分开始，逐渐深入排查，直到找到问题所在。

4. 记录维护：对于设备故障的维修过程，要详细记录每一步的操作和结果，以便后续复盘和经验总结。

二、常见故障排除方法在实际工作中，我们常遇到各种各样的设备故障问题。

下面列举了一些常见的故障排除方法，供大家参考。

1. 电器故障排查- 检查电源是否正常，查看电源线路是否接触良好。

- 检查保险丝和断路器，是否需要更换或重置。

- 检查电机和电压连接是否正常，是否需要清洁或更换。

2. 机械故障排查- 检查传动带和链条是否松动或磨损，需要及时调整或更换。

- 检查轴承和滑动部件是否需要加润滑油或更换。

- 检查机械零件是否松动，如需要进行紧固或更换。

3. 控制系统故障排查- 检查传感器和开关是否正常工作，需要校准或更换。

- 检查控制面板和控制电路是否有松动或短路，需要修复或更换。

- 检查控制参数和程序是否正确设置，需要调整或重新编程。

4. 液压和气动故障排查- 检查液压管路和接头是否漏气，需要紧固或更换。

- 检查液压和气动元件是否有损坏，需要修复或更换。

- 检查液压和气动系统的压力是否正常，需要调整或修复。

三、预防措施和维护建议除了及时排除设备故障外，我们还应该注重预防和维护工作，以减少故障的发生。

计算机维修四原则在维修过程中的指导作用摘要：该文从计算机维修四原则入手，通过对具体计算机维修案例的讨论，阐明计算机维修四原则在维修过程中的指导作用，并总结了计算机维修的一般顺序及步骤。

关键词：计算机维修；维修四原则；维修步骤中图分类号：tp393 文献标识码：a 文章编号：1009-3044（2013）09-2238-041 维修四原则进行计算机维修，其方法及步骤不拘一格，但应遵循如下基本四原则：1）先想后做计算机维修要根据观察到的现象，要“先想后做”。

先想后做，就是强调要用头脑维修，强调的是想。

这里要把握的是：想——已有的知识与经验储备、有什么样的资源可利用，然后是怎样做。

先想后做，主要指以下三个方面：第一：结合故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。

也可以说是先分析判断，再进行维修。

第二：根据所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合具体的故障，再着手维修。

第三：在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或相关技术支持工程师咨询，寻求帮助。

2）从最简单的事情做起从简单的事情做起，就是从观察入手（听、看、问），从简单的环境开始判断。

但这里不是介绍观察和隔离故障的方法，而是要说明观察和简单环境——从简单的事情做起的重要性与目的性。

倾听、沟通和查看是最简单的观察，正是这些动作使我们了解了故障现象，有了初步的判断，并为后续的维修提供了依据。

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。

切记，一定要经过认真的观察后，才可进行判断与维修。

3）先软后硬、先外后内先软后硬、先外后内，强调的是维修与判断的顺序，是从简单的事情做起的体现。

这一维修顺序是相对的，不是一成不变的。

先软后硬需要注意用户数据保护。

计算机维修判断中，我们必须“先软后硬”。

个人计算机常见故障的检测与排除关键词：电脑故障原因检测维修1 电脑常见故障的种类及其原因一般来说，电脑故障包括硬件损坏和软件程序错误两大类，前者属于硬故障，后者属于软故障。

硬故障可分为器件故障、机械故障和人为故障三大类。

器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的；机械故障主要是外部设备出错，如键盘按键失灵；人为故障主要是由机器不符合运行环境条件要求或操作不当造成的。

元器件本身的故障，除了其本身的质量问题外，也可能是负荷太大、电源功率不足或cpu超频使用等原因引起的。

一般情况下，新安装好的电脑出现故障，硬件故障的可能性比较大，往往是接触不良引起的，例如各种插卡、内存、cpu等与主板接触不良，或者电源线、数据线、音频线接触不良等。

另外，cmos参数设置错误也会造成硬件故障。

cmos参数的设置主要有硬盘、内存的类型以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。

由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。

如病毒警告开关打开，则有可能无法成功安装windows系统。

软故障通常是系统软件或应用软件被破坏而引起的，如计算机病毒的干扰破坏，或受到黑客入侵攻击造成破坏等。

2 电脑常见硬件故障检修的原则电脑出现故障，进行故障检查诊断，一般应遵循以下几个原则：2.1 先检查外部部件，再检查机内部件对主机或显示器不亮灯的故障，应先检查外部的开关、保险、插座有无断路、短路等，在保证外部设备正常的情况下对机箱或者显示器进行检查。

打开机箱之后首先要用肉眼观察线路板卡是否存在烧焦的迹象、线路插头没有插好或者连接不牢靠、主板存在异物等。

其次要利用闻气味的措施辨闻机箱或者显示器有烧焦的气味，根据气味的发出便于查找故障发生地，同时也要注意对于风扇、硬盘声音的监听，以此分析它们是否正常工作。

因为计算机故障的发生都会产生一些异常的声音。

最后可以手动查看计算机原件接触点是否存在松动造成接触不良的现象，而且通过手摸计算机外部可以根据温度的高低分析计算机故障原因。

煤收稿日期:2008202202作者简介:肖文占(1961-),男,内蒙古呼和浩特人,实验师,从事教学工作。

计算机系统故障分类及诊断方法肖文占(山西煤炭职业技术学院,山西太原　030031)摘　要:计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。

故障诊断的基本方法有:计算机系统软硬件故障的判断方法、直观检查法、拔插法、交换法等。

计算机故障的诊断原则是先静后动,先外后内,先软后硬。

关键词:硬件;软件;故障;系统中图分类号:TP30 文献标识码:B 文章编号:100522798(2008)03200502031　硬件系统故障硬件系统故障是指由计算机内外部设备的电子元件损坏而引起的故障。

硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等。

1.1　元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。

例如,二极管、三极管、电容短路造成电流过大;电阻变大使电路工作状态发生变化;器件参数漂移造成计算机系统工作不稳定;接插件因接触不良使设备无法工作;印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等。

1.2　机械故障机械故障主要发生在外部设备中,如打印机、键盘、光驱等设备,这类故障也比较容易发现。

系统外部设备的常见机械故障有:打印机断针或磨损、走纸机构不灵、打印头不能归位等;键盘按键接触不良,弹簧疲劳致使卡键或失效;光驱不弹出等。

1.3　介质故障介质故障主要指由于软盘、硬盘的磁道损坏而产生的读写故障。

硬盘在使用过程中,因操作不当或主机振动,使硬盘0磁道划伤;由于硬盘长期不断地工作,硬盘上大量的数据存放混乱,某些地方反复读写,使硬盘片的某个地方损坏等。

1.4　人为故障人为故障主要是因为计算机的运行环境恶劣或用户操作不当产生的。

如在通电情况下,随意拔插板卡;硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱;电源插头插反或位置插错,各种电缆线、信号线接错或接反等都会造成人为故障。

2　软件系统故障软件系统故障是指由软件出错或不正常的操作引起文件丢失而造成的故障。

计算机硬件的故障排除与处理技巧摘要：在时代不断进步的过程中人们对计算机的依赖不断增加，同时也对计算机的安全稳定运行提出更高的标准。

基于此，本文对计算机硬件维护和故障处理技巧进行简单介绍，分析硬件维护要点中的做好各种防护工作以及形成正确的使用习惯，就计算机硬件故障处理方法加以探讨。

关键词：计算机；硬件问题；维修方法引言随着信息化的不断深入，人们的生活对计算机的依赖程度也越来越高。

计算机使用的普及极大的促进了社会发展，提高了生产力，方便了人们的日常生活。

但与之相伴的计算机在运行过程中发生的各种各样的故障也对人们造成了极大的困扰。

为了能够使计算机更好的服务于我们的日常生产和生活，掌握一些基本的计算机硬件故障排除与处理技巧显得尤为重要，以下对相关内容进行分析。

1计算机硬件故障的原因计算机是由硬件和软件组成的一个整体，计算机硬件发生故障的几率比较小，但是故障原因较为复杂，难以快速诊断。

比如蓝屏、闪屏、死机、系统自检无法通过、硬盘掉盘坏道等等，但只要合理运用科学有效的排障诊断方法，查出发生故障的硬件及原因，就能够顺利地排除故障。

（1）计算机内部原因。

计算机内部，如部件焊点虚焊、脱焊、相互电磁干扰、电路板短路等。

（2）计算机外部原因。

如由外部供电电压不稳、排热不畅导致设备内部元件或机械部件过热而损坏；尘埃等造成了元器件的老化、性能的下降，等等。

（3）人为原因。

如人为随意乱改系统设备、随意拆卸硬件设施、计算机遭受移动震动的硬件故障，和硬件拔插操作不规范、过于频繁使用等行为引发的故障。

2常见的计算机硬件故障诊断如果计算机出现了故障，在故障排除过程中通常能够找到一些线索。

一般来说，在缺陷检查和诊断中，必须遵循以下原则。

（1）确认外部零件，然后确认内部零件。

如果主引擎或显示器出现故障，请首先检查机器外部的开关、保险丝、插座是否打开和短路，然后确认机器外部的部件正常，再打开机箱或显示器进行确认。

打开机箱后，首先检查主板上的插头和插座是否歪斜、电阻器和电容器上的针脚是否碰撞、表面是否燃烧、芯片表面是否破裂、主板上的铜箔是否燃烧另外，确认异物是否属于主板的部件，基板上是否有燃烧或变色的地方，印刷电路板的痕迹(铜箔)是否破损等。

it项目维护服务原则IT项目维护服务原则随着科技的不断发展和企业信息化程度的提高，IT项目的维护服务显得尤为重要。

有效的项目维护服务可以保障项目的正常运行，提高系统的稳定性和性能，同时降低系统故障和风险。

本文将介绍一些IT项目维护服务的原则，帮助项目维护人员提供高质量的服务。

一、定期维护定期维护是IT项目维护服务的基础，通过定期检查和更新，可以保障系统的正常运行。

定期维护包括对系统的性能、安全性、稳定性等进行全面检查和评估，并及时处理潜在的问题。

定期维护应该根据具体项目的特点和需求来制定，建议至少每季度进行一次维护。

二、故障排除故障排除是IT项目维护服务中最常见的工作之一。

在项目运行过程中，可能会遇到各种各样的故障，如系统崩溃、数据库连接失败等。

项目维护人员需要及时响应并排查故障的原因，然后采取相应的措施进行修复。

在故障排除过程中，需要遵循一定的步骤和方法，以确保问题能够迅速解决。

三、性能优化随着IT项目的运行时间的增长，系统的性能可能会逐渐下降。

为了保证系统的高效运行，项目维护人员需要进行性能优化。

性能优化可以包括对系统的硬件配置进行升级，对代码进行优化，对数据库进行清理和优化等。

通过性能优化，可以提高系统的响应速度，减少资源消耗，提升用户体验。

四、安全防护安全是IT项目维护服务中最重要的一环。

随着网络攻击的日益增多和攻击手段的不断更新，项目维护人员需要时刻保持警惕，并采取相应的安全防护措施。

安全防护包括对系统的漏洞进行修复，对用户权限进行管理，对数据进行加密等。

只有确保系统的安全性，才能有效保护企业的信息资产。

五、版本管理在IT项目维护服务中，版本管理是一个非常重要的环节。

随着系统的不断升级和迭代，项目维护人员需要对不同版本的代码进行管理和维护。

版本管理可以帮助维护人员追踪和记录代码的变更，确保系统的稳定性和可维护性。

同时，版本管理还可以提供备份和回滚的功能，以应对意外情况。

六、用户培训在IT项目维护服务中，用户培训是一个容易被忽视的环节。